保安班长作业指导书u新
保安岗位职责和作业指导书
5.1.2.9保安部副主管5.1.2.9.1 全面负责二工厂保安部工作；5.1.2.9.2 在“二元三级”质量框架下持续改进保安服务质量，配合客户服务中心做好“QRQC”会议分析，推行“6S”活动，提高专业服务水平；5.1.2.9.3 负责与甲方业务协调人员的沟通、协调工作，协助甲方做好二工厂防盗、防火、防讯等安全与应急工作；5.1.2.9.4 负责保安部的内务管理工作，包括月度工作计划与总结，宿舍管理等；5.1.2.9.5 负责部门的业务培训工作；5.1.2.9.6 负责部门的绩效考核工作；5.1.2.9.7 完成上级领导交办的其他任务。
5.1.2.10保安分队长5.1.2.10.1 负责二工厂保安服务现场管理；5.1.2.10.2 专职负责保安部思想政治工作的岗位，抓内务管理、业务培训；5.1.2.10.3 负责对对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，及时处理保安员执勤中遇到的疑难问题；5.1.2.10.4 负责义务消防队的日常工作。
制定相关应急预案，协助甲方做好防盗、防火、防讯等应急措施；5.1.2.10.5 完成上级领导交办的其他任务。
5.1.2.11保安班长5.1.2.11.1 熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；5.1.2.11.2 负责处理本班的日常事务，及时协调、处理本班执勤中遇到各类问题；对一般问题有临机处置权，重大问题及时报告；5.1.2.11.3 负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为；5.1.2.11.4 组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；5.1.2.11.5完成上级领导交办的其他任务。
5.1.2.12保安门岗5.1.2.12.1 认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度；5.1.2.12.2认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及未成年人进入厂区，严禁无关人员进入岗亭；5.1.2.12.3 做好人员、车辆进入厂区时携带物品的登记，妥善保管外来人员、车辆的证件；5.1.2.12.4 对离开厂区的车辆（包括机动车、电动车、单车等）所携带的物资进行检查（免检车除外）；对没有正当手续的生产和公用物资，作暂扣处理，及时报告班长，并做好登记；5.1.2.12.5 认真核对出厂区所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条，及时做好登记；5.1.2.12.6 严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；5.1.2.12.7 夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；5.1.2.12.8 提醒司机按照甲方规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生；5.1.2.12.9 保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；5.1.2.12.10 保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生；5.1.2.12.11 负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭；5.1.2.12.12 完成上级领导交办的其他任务。
物业保安员班长交接班流程作业指导书
物业保安员班长交接班流程作业指导书
物业保安员班长交接班流程作业指导书1.接班人必须提前10分钟接班,翻看工作记录询问工作情况,以便将工作重点明确给保安员。
2. 交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3. 交班人将共用物品转交下班时,交接双方须在共用物品交接登记表上签名并确认。
4. 交班人须将相关登记表书写工整、清楚,并将相关记录簿移交给接班人。
5.发现问题交接双方应当面说明,如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应在15分钟内及时报告队长处理。
6. 下班30分钟前填写值班记录。
7. 轮值早班时,将日报表交到管理处。
保安作业指导书
保安作业指导书一、任务背景近年来，社会治安形势日益严峻，各类安全事件频发，对社会秩序和人民生命财产安全造成为了严重威胁。
为了加强保安队伍的管理和提高保安人员的工作效率和专业素质，制定本作业指导书，旨在规范保安作业流程，确保保安工作的顺利开展。
二、保安作业指导原则1. 遵守法律法规：保安人员必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，依法履行保安职责。
2. 保护人民生命财产安全：保安人员要坚守岗位，保护人民生命财产安全，积极预防和应对各类安全事件。
3. 服务社会大众：保安人员要以服务为宗旨，热情接待来访者，提供必要的匡助和指导。
4. 保持警觉性：保安人员要时刻保持高度警觉，发现异常情况及时报告，防止事态扩大。
5. 与其他部门协作：保安人员要与其他部门保持良好的合作关系，共同维护安全稳定的工作环境。
三、保安作业流程1. 岗前准备1.1 着装整齐：保安人员应穿戴整齐，佩戴工作证件和标志性服装。
1.2 工具准备：保安人员应携带必要的工具，如巡逻灯、对讲机等。
1.3 岗位了解：保安人员在上岗前应了解岗位职责和工作要求，熟悉岗位布局和相关设施。
1.4 安全检查：保安人员应对岗位周边进行安全检查，确保无安全隐患。
2. 巡逻监控2.1 巡逻路线：保安人员按照规定的巡逻路线进行巡逻，确保每一个区域都得到覆盖。
2.2 注意观察：保安人员在巡逻过程中要注意观察，发现异常情况及时采取措施。
2.3 记录情况：保安人员在巡逻过程中要做好巡逻记录，包括时间、地点、发现情况等。
3. 安全检查3.1 定期检查：保安人员要按照规定的时间和频率对各类设施和区域进行安全检查。
3.2 发现问题：保安人员在安全检查中如发现问题，应及时上报，并协助相关部门处理。
3.3 安全防范：保安人员要加强安全防范意识，确保设施和区域的安全性。
4. 应急处置4.1 紧急报警：保安人员在遇到紧急情况时，应即将报警，并按照公司规定的应急处置流程进行操作。
4.2 疏散指导：保安人员在火灾、地震等突发事件中，要迅速组织人员疏散，并提供必要的指导和匡助。
保安部作业指导书
保安部作业指导书1.0目的:为了加强小区的平安防范、维护公司利益，防止突发事故和自然灾害事故对公司的危害，根据公司的特点和小区平安防范的必要，特组建保安应急队。
2.02.1 应急分队构成保安助理--班长--不当班住勤队员2.2凡小区内一切突发事故或自然灾害事故的发生，应急队必须在五分钟内赶到出事地。
2.3所有队员必须服从命令，坚决执行任务，将损失和影响降低到最低。
2.4组织纪律2.4.1凡应急队成员除正常休息外，任何人任何时间未经助理同意不得擅离公司，在规定区域内待命，违者处分。
2.4.2助理是分队的直接领导和组织者，应以身作那么，带着分队坚决完成部门下达的紧急任务。
2.4.3应急队员必须服从指挥，听从命令，视公司利益为最高利益。
2.4.4在关键时刻贪生怕死、视而不见、畏缩不前者按公司制度严处，情节特别严重者给公司造成重大损失者将依法究其刑事责任。
2.4.5积极参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能。
2.5应急分队每次处理突发事件后，由助理填写《保安部要事记录》并将应急处置情况以书面形式上报公司经理。
3．0应急事件处置规程3．1盗案件处置规程。
3.1.1护现场，劝散围观群众。
3.1.2给公安机关报警和向保安部及公司领导报告。
3.1.3对可疑人员监视，跟踪，防止逃跑。
3.1.4对现场情况作记录：报案人的姓名，住址，时间，情况经过。
3.2抢劫案件3.2.1制止，抓获劫犯。
3.2.2报告公安机关和保安部及公司领导，将受伤者送医院。
3.2.3如劫犯逃跑，应组织力量追捕,追捕时应通知相邻队员或应急队员协助。
3.2.4劫犯作案的遗留物，凶器等要保护好，勿用手触摸。
3.3斗欧事件3.3.1制止斗欧人员，带到保安部处理。
3.3.2情况严重，截住斗欧者，报告公安机关。
3.3.3将受伤者速送医院。
3.3.4保护现场，待公安机关处理。
3.4流氓事件3.4.1设法抓获施暴者和耍流氓者，并向公安机关和保安部报告。
班组长作业指导书
班组长作业指导书1.0目的标准和指引安保部各班组之间交接-班的。
2.0适用范围适用于管理处安保部各安保员班组。
3.0责任归属3.1各岗位安保员负责本岗位的交接工作。
3.2安保领班负责本班组的整体交接工作。
4.0方法与过程控制4.1当值人员必须坚守岗位，按照规定的时间进行交接-班，未经当值安保领班和主管许可，不得私自调班。
4.2接-班安保员必须提前十五分钟接-班，检查着装做到仪表仪容整齐，佩带好胸卡。
4.3到交接-班时间，在接-班人员未到岗情况下，交-班人员可向安保领班报告，并留在岗位上继续工作，禁止擅自离岗。
4.4交接-班人员必须相互确认岗位必备之物品的品名、数量及完好情况，门岗交接-班时还须相互确认监控系统、消防系统、报警系统等是否正常运转，在《当值及交接-班记录表》中做好记录，并共同明确有关的未完成之工作情况后及时向安保领班汇报。
4.5交接-班时，如岗位上发生问题，应暂停交接，以交-班人员为主进行处理，接-班人员应做好协助工作，在问题处理完毕后，方可继续交接。
4.6交接-班时，遇突发事件（火警、偷盗及其它治安事件），应当停止交接-班，由交-班与接-班安保领班共同配合，安排其他安保员一起及时并妥善处理所发生的事件后，方可进行交接。
4.7交接-班时，双方需共同巡查岗位周边的公共设施是否正常，清洁是否符合要求，发现问题交-班人员必须马上处理。
4.8交-班安保领班把需要继续注意或处理的问题、上级下达或布置的工作任务、以及警械通讯器具等装备物品向接-班安保领班交待、移交清楚，在《当值及交接-班记录表》中做好记录。
5.0相关记录《当值及交接-班记录表》班组管理作业指导书xx-05-31 13:181 目的为了实现公司的质量目标，增强的品质意识和本钱意识，加强公司产品的质量稳定性，表达作业优劣的差异性，使劳有所得，劣有所惩，特制定本。
2 考核内容2.1 范围：制造部所有班组。
2.2 原那么2.2.1在产量浮动的情况下，以质量为考核重点；2.2.2将每月盘点亏损记入班组考核依据；2.2.3团队合作及执行力作为班组的考核依据。
03门岗作业指导书
1.口头交接和书面交接
2.交接完成后要签名确认；
3.交接过程中遇到什么问题应及时向班长汇报；
4.交接完成后向班长报岗；
1.交接未完成不得离岗；
2.交接过程中遇到什么问题应及时向班长汇报
2
19：45-7：00
站岗执勤ห้องสมุดไป่ตู้
1.必须采用立正或跨立姿势，不得坐、卧、倚靠；
2.领导经过附近时，立即向领导所在方向转体，然后立正敬礼；
保安部岗位作业指导书
岗位名称：门岗早班（7：30—19：30）监督人：班长
时间
工作类别
工作内容
跟进措施/工作标准/特殊情况处理
扣减分值
参照标准
7：15-7：30
接班前准备
1.检查自己的仪容仪表是否符合规范；
1.未整改合格不得上岗；
2
7：30-7：45
交接班
1.口头交接和书面交接；
2.交接完成后要签名确认；
2.每个人吃饭和午休的时间应该控制；
2
13：00-18：15
站岗执勤
1.必须采用立正或跨立姿势，不得坐、卧、倚靠；
2.领导经过附近时，立即向领导所在方向转体，然后立正敬礼；
3.见到领导或者业主/客户准备下车时，应跑步上前为其提供开车门服务；
1.如遇公司总部、项目公司领导进入，须立即通知相关领导及岗位；
1.如遇公司总部、项目公司领导进入，须立即通知相关领导及岗位；
2.加强岗位大范围管理，驱赶责任范围内小摊小贩、盲流人员；对未经公司批准的拍照人员要上前制止。禁止无关人员在绿化带上游玩嬉戏；
2
12：00-13：00
轮岗吃饭
1.轮流吃饭；
2.尽量不要在岗位上吃；
保安员作业指导书
保安员作业指导书1原那么：1.1注重培训作为鼓励手段的功能。
1.2注重个体差异的分析。
1.3注重显性效果和隐性效果，加强培训效果的评估。
1.4注重分段培训、层级培训和岗位培训。
2、培训目标2.1提高各级的专业知识和效劳水平、实际操作技能和水平。
2.2贯彻实施公司总部开展目标和战略方针。
2.3标准日常管理行为。
把每一位员工培养成为效劳意识优良、业务素质过硬的物业管理效劳工作人员。
2.4满足员工自我提高、自我完善的期望，为员工创造良好的开展空间。
3、培训的内容培训内容确实定是为了到达培训的目标，从而实现管理的目标，培训内容主要包括以下几个方面：3.1效劳理念：灌输公司总部的效劳意识、质量意识、本钱意识；牢固树立效劳业主的根本指导思想。
3.2行为标准：标准员工的言、行、举、止、着装，提升管理效劳档次。
3.3业务素质：让每一位员工在任何时候都清楚知道该做什么、怎么做，应到达什么标准，即应知应会。
同时培训员工消防、环保、工民建、给排水、机电等相关知识。
3.4其它素质：目的是培训出骨干力量，有利公司开展，同时也为员工的自我开展打下根底。
如：电脑、写作、新知识、新理念等。
4、新入职员工：由各部门组织实施，培训主要内容为：4.1公司和辖区概况、管理效劳理念、主要管理人员介绍；4.2辖区管理效劳目标、员工行为标准、管理规章、辖区根本情况；4.3效劳意识、质量意识、本钱意识；4.4物业管理知识、岗位根本技能、平安消防知识；4.5 is09001根底知识、岗位工作规程；4.6业务技能(由部门负责人组织)。
5、培训方式5.1集中专项培训：由本公司培训讲师和外请专家主讲。
5.2案例分析：把在实际工作中积累的实际经验或问题编制成案例，组织员工分析、讨论、交流体会。
5.3观摩教学片：组织员工观看公司自-拍的各类教学片。
5.4参观考察：组织到公司内部其它管理处或同行业先进公司进行参观考察，学习其先进的管理模式和方法。
5.5自学：有方案、有针对性地组织员工自学公司编印的内部培训教材。
保安员作业指导书
保安员作业指导书标题：保安员作业指导书引言概述：在当今社会，保安员作为维护社会安全和秩序的重要力量，承担着重要的职责和使命。
为了确保保安员的工作能够高效、准确地进行，制定一份详细的作业指导书是至关重要的。
本文将从四个方面为保安员提供作业指导，包括职责与义务、安全巡逻、突发事件处理和人员管理。
一、职责与义务1.1 熟悉岗位职责：保安员应了解自己的岗位职责，包括维护安全、保护财产和人员安全等方面的职责。
1.2 遵守规章制度：保安员应遵守公司和社会的规章制度，如保密制度、工作纪律等，确保工作的顺利进行。
1.3 提供优质服务：保安员应以友善、专业的态度为人员提供优质服务，解答疑问并处理突发事件。
二、安全巡逻2.1 巡逻路线规划：保安员应根据工作区域的特点制定巡逻路线，确保全面覆盖并及时发现异常情况。
2.2 注意观察细节：保安员在巡逻过程中应注意观察细节，如门窗是否关闭、设备是否正常运行等，及时发现并处理问题。
2.3 做好记录和报告：保安员应记录巡逻过程中发现的异常情况，并及时向上级报告，确保问题得到及时解决。
三、突发事件处理3.1 快速反应和判断：保安员在突发事件发生时应快速反应和判断，采取适当的措施，保护人员和财产的安全。
3.2 协调应对：保安员应与相关部门和人员进行紧密协调，共同应对突发事件，保持信息畅通和协作配合。
3.3 事后总结和改进：保安员应及时总结和反思突发事件的处理过程，找出不足之处并加以改进，提高应对能力。
四、人员管理4.1 安全培训和教育：保安员应接受必要的安全培训和教育，提高安全意识和应对能力。
4.2 管理纪律执行：保安员应严格执行管理纪律，如签到制度、着装规范等，确保工作的有序进行。
4.3 团队合作和沟通：保安员应与同事保持良好的团队合作和沟通，共同完成工作任务，提高工作效率。
结论：本作业指导书为保安员提供了详细的工作指导，包括职责与义务、安全巡逻、突发事件处理和人员管理等方面的内容。
保安作业指导书(上)
保安作业指导书（上）保安作业指导书（上）是为了提高保安人员的工作效率和工作质量，确保保安工作的顺利进行而编写的。
本指导书包括保安工作的基本要求、工作流程以及应对突发事件的应急措施等内容，旨在帮助保安人员更好地完成工作任务。
一、基本要求保安人员应具备以下基本要求：1.具备良好的职业道德和职业素养，具备保密意识和责任感；2.熟悉法律法规和保安工作的相关知识，具备一定的法律意识；3.具备良好的身体素质和心理素质，能够承受一定的工作压力；4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人有效协作；5.具备一定的应变能力和解决问题的能力，能够灵活应对各种突发情况。
二、工作流程保安工作的基本流程如下：1.接受任务：根据工作安排，保安人员接受任务并了解任务要求；2.巡逻巡查：按照规定路线和时间进行巡逻巡查，注意观察异常情况；3.门岗值守：严格查验出入人员和物品，确保安全；4.安全检查：定期进行安全检查，确保设施设备正常运行；5.应急处置：遇到突发事件时，按照应急预案进行处置；6.记录报告：对工作中的重要情况进行记录和报告，便于后续工作。
三、应对突发事件的应急措施在保安工作中，可能会遇到各种突发事件，保安人员应具备相应的应急措施：1.火灾事故：及时发现火灾，迅速报警并进行灭火，确保人员安全；2.盗窃事件：注意观察可疑人员和行为，及时报警并采取措施阻止盗窃行为；3.突发疾病：对突发疾病的人员进行急救，并及时通知相关部门；4.人员纠纷：保持冷静，合理调解，防止事态扩大；5.恶劣天气：做好防护工作，确保人员的安全。
总之，保安作业指导书（上）是保安工作的重要参考资料，旨在帮助保安人员更好地完成工作任务。
保安人员应严格遵守指导书中的要求和流程，在工作中加强沟通协作，提高工作效率和质量，确保保安工作的顺利进行。
保安作业指导书
制
审
核
批
准
发布
实施
日期
编号
作业指导书
第3页，共3页
标题
保安员作业指导书
A版，第1次修改
工作程序
步骤
动作规范
要求
突发事件
火警
1.报警，通知消防中心、总机。
2.控制火势，组织人员疏散。
3.协助公安消防人员进行灭火。
4.进行火灾分析并记录值班日记。
报警及时，详细准确，头脑静，行动迅速
盗警
1.保护现场。
2.协助公安机关进行调查处理
3.做好善后处理工作，并记录值班日记。
实事求是，记录详细
酗酒滋事
1、及时制止酗酒滋事人员并控制事态。
2、迅速报告主管或值班组长(夜间)必要时报告公安机关处理。
3、妥善处理治安事件或协助公安机关处理，并记录值班日记。
提高警惕、行动迅速、灵活处理
奖惩措施
1.对公司治安安全工作有重大贡献者；按《员工手册》的有关规定给予奖励。
2.对长期工作责任心强，值班形象良好的员工，按《员工手册》给予奖励。
3.对能够按照保安员值班规定执行，但工作达不到岗位要求的，按《员工手册》有关规定进行惩处。
4.对值班期间出现条瞌睡，巡视不到位等现象,但未发生事故的,给予处分。
5.对值班期间出现脱岗、睡岗等现象的；给予开除处分。
6.对值班期间未达本岗位要求，出现安全事故的，给予开除处分，并做相应的赔偿。
3具有初中以上学历，掌握一定的保安、消防方面的常识。
4有较强的安全意识，应变能力强，会讲普通话。
5熟悉医院周边环境。
上岗形象
1按规定着装，保持整洁、挺括，穿黑色皮鞋或工作鞋，保持光亮，武装带必须扎紧。
安保作业指导书
安保作业指导书
1．警防安全工作概述
对场馆外围进行安全管控。
人员车辆进出的科学化、规范化、合理化、有序化管理2．警防安全工作目标
2.1 相互配合做好场馆外围的安全管控
2.2 提供文明礼貌的服务，展示汽博风采
2.3 岗位协调，对往来车辆有序化管理
3．警防岗位人员职责
3.1 警防主管
3.1.1 编制目的：规范警务主管日常工作管理及规范
3.1.2 适用范围：适用于警务主管日常工作规范
3.1.3 岗位关系：
3.1.3.1 直接上级为保安部经理
3.1.3.2 直接下级为保安队长
3.1.4 岗位职责：
3.1.
4.1 全面负责场馆外围人员车辆的管理。
3.1.
4.2 制定并监督各项安全管理制度的执行情况。
3.1.
4.3 制定场馆年度警务安全管理工作计划并实施。
保安员作业指导书
保安员作业指导书引言概述：保安员是维护社会治安和保障人民安全的重要力量。
为了提高保安员的工作效率和专业水平，制定一份作业指导书是必要的。
本文将从五个方面详细阐述保安员的作业指导，包括巡逻任务、安全检查、应急处理、服务礼仪和法律法规。
一、巡逻任务：1.1 确定巡逻路线：根据工作区域和安全风险，制定巡逻路线，包括重点区域和时间段。
1.2 注意观察：巡逻过程中要注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，并采取相应措施。
1.3 保持警惕：保安员在巡逻过程中要保持高度警惕，注意人员和物品的安全，预防突发事件的发生。
二、安全检查：2.1 设施设备检查：保安员要定期检查安全设施和设备的运行状况，包括监控摄像头、报警器等。
2.2 出入口检查：对出入口进行严格检查，确保人员和物品的安全，防止非法入侵。
2.3 车辆检查：对进出场车辆进行检查，核对车辆信息，防止携带危险品或非法物品的车辆进入。
三、应急处理：3.1 火灾应急：保安员要熟悉灭火器的使用方法，掌握火灾报警器的操作，及时组织疏散人员并报警。
3.2 突发事件处理：对于突发事件，保安员要冷静应对，及时报警并采取适当措施控制局势，确保人员安全。
3.3 急救知识：保安员应具备基本的急救知识，能够在紧急情况下进行简单的急救处理，保护伤员生命安全。
四、服务礼仪：4.1 仪容仪表：保安员要保持整洁的仪容仪表，穿戴规范的工作服装，展现良好的形象。
4.2 语言表达：保安员在与他人交流时，要注意用语得体、礼貌待人，文明用语，不使用粗俗语言。
4.3 服务态度：保安员要热情周到地为人民群众提供服务，耐心解答疑问，帮助解决问题，树立良好的形象。
五、法律法规：5.1 了解法律法规：保安员要熟悉相关法律法规，包括治安管理、消防安全等方面的法规，遵守相关规定。
5.2 安全防范措施：根据法律法规的要求，采取相应的安全防范措施，确保工作场所的安全。
5.3 处理纠纷和案件：保安员在工作中可能会遇到纠纷和案件，要根据法律法规进行处理，维护社会秩序。
保安作业指导书
保安作业指导书标题：保安作业指导书引言概述：保安是社会安全的守护者，他们的工作需要严格遵守规定和程序，以确保社会秩序和公共安全。
因此，编写一份详细的保安作业指导书对于保安队伍的管理和工作效率至关重要。
本文将从培训要求、工作流程、应急处理、巡逻巡查和设备维护等方面，为保安队伍编写一份全面的作业指导书。
一、培训要求1.1 理论培训：保安人员需要接受相关法律法规、安全知识和职业道德等方面的培训，以提升其专业素养和工作技能。
1.2 实操培训：保安人员需要进行实地演练，包括模拟应急情况处理、巡逻巡查等，以提高其应对突发事件的能力。
1.3 考核评估：定期对保安人员进行考核评估，以确保其培训效果和工作表现符合要求。
二、工作流程2.1 值班交接：保安人员在交接班时需进行详细的工作交接，包括安全隐患、重要事件和工作重点等内容。
2.2 巡查巡逻：保安人员需要按照规定的路线和时间进行巡查巡逻，确保安全隐患得到及时发现和处理。
2.3 事件处理：保安人员在遇到突发事件时需要迅速应对，保障人员和财产的安全，同时及时报告上级领导。
三、应急处理3.1 火灾逃生：保安人员需要熟悉建筑物的消防设施和逃生通道，指导人员迅速有序地疏散。
3.2 突发事件：保安人员需要掌握应急处理程序，如遇到抢劫、纠纷等情况，需及时报警并配合处理。
3.3 人员伤害：保安人员在处理人员伤害事件时，需冷静应对，迅速进行急救措施，并报告相关部门。
四、巡逻巡查4.1 巡查区域：保安人员需按规定的路线和时间进行巡查，仔细观察周围环境，发现安全隐患及时处理。
4.2 巡查记录：保安人员需记录每次巡查的时间、地点和发现情况，以备查证和分析。
4.3 巡查装备：保安人员需要携带必要的巡查装备，如手电筒、警棍等，以应对突发情况。
五、设备维护5.1 设备检查：保安人员需要定期检查巡查装备的完好情况，如有损坏或缺失需及时更换或修复。
5.2 设备保养：保安人员需妥善保管和维护巡查装备，保证其正常使用。
保安内务管理作业指导书
保安内务管理作业指引书1.0目旳和合用范畴1.1目旳通过对保安大队及队员旳内务管理，提高保安队员旳自身素质，维护保安工作旳正常运营，树立物业公司旳良好形象。
1.2合用范畴合用于保安大队全体保安员旳内务管理。
2.0职责、权限2.1保安队员负责执行保安大队内务规定。
2.2保安班长负责本班平常内务秩序旳管理；并负责对本班队员旳内务进行检查。
2.3保安分队长负责本分队内务管理旳组织实行、检查和评比工作。
2.4办公室负责协助保安大队长对内务工作进行管理。
2.5保安大队长负责大队内部内务管理工作组织实行、监督、检查，对保安大队旳内务管理工作负总责。
3.0引用原则北京市公安局保安管理处《保安服务质量原则》。
4.0警容风纪管理4.1保安着装4.1.1除不易或因私外出时，应着便服，工作时间必须穿制服；4.1.2着保安制服时，应佩带保安标志；4.1.3保安制服不准与便服混穿,不同季节旳保安制服不准混穿；4.1.4着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；4.1.5爱惜和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、转赠或借给她人，服装丢失，照价补偿。
4.2仪容仪表4.2.1头发要整洁，不准留长发、大鬓角和胡须，帽沿下发长不得超过1.5厘米；4.2.2不得染发，戴首饰。
4.3礼节4.3.1在下列场合行举手礼：4.3.1.1着装遇领导时：a.工作上不构成从属关系时：—开发集团公司领导检查工作时，应面向职务最高旳领导敬礼，并有报告词；（报告词内容见队列管理作业指引书）—开发集团公司领导旳车辆通过社区卡口时，应面向来车敬礼，并迅速起杆让车辆通过；—开发集团公司领导乘车在社区巡视时，应面向来车辆敬礼；b.当工作上构成从属关系时：—每天第一次碰见公司部门以上领导时；—公司部门以上领导检查工作时；（并有报告词）—保安大队领导检查执勤状况时；（并有报告词）4.3.1.2站岗、执勤、交接班时；4.3.1.3纠正违章时；4.3.1.4受到领导接见、慰问时；领导检查工作时；4.3.1.5着装在大会上发言开始和结束时，接受颁奖时。
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③立岗期间，门岗内不得同时有两名队员，除班长许可。
① 访客：要先登记后放行。
督
察
门 岗
②公司领导、公司检查人员进入：如无物业工作人员陪同，按访 客程序予以登记后放行；有陪同先放行后自行登记。
③公安、消防人员：问明情况直接放行，后自行登记。
②对人员进出管控 ④政府工作人员：问明情况，请其登记后放行。
⑤推销、广告人员：婉言谢绝入内。
内容
过程与方法
①接警前去现场查看，查看结果迅速反馈给监控
②确认是火灾，立即报告监控和班长，迅速灭火（争取将火灾消 灭在萌芽状态）
③注意：带电火不可用水枪灭火。 ④接受领导指令配合消防部门工作。 ⑤处理善后，并做好记录（时间、地点、事件、经过、结果）
①自动担任灭火组长，组织人员进 行灭火、救人（各门岗只留1人， 其余人员全部投入灭火）
物业秩序领班作业指导书
内容
④电梯运行情况(灯光、楼层显示、三方通话、配饰)
⑤业主进户门是否关闭。未关的，敲门看业主是否应答，帮其关 门；未有应答的，应立即看护现场（不得擅自进入），报告班长 到现场，并报监控中心备案，两人以上方可进入查看,做好记录 。 ⑥夜间一、二、三层窗户关闭情况。有未关者提醒其关上。 ⑦禁止在公共部位晾晒衣被等行为。 ①装修工人：查看有无《临时出入证》，提醒其不得在园内闲逛 。 ②制止衣衫不整现象，不得赤膊，裸背，仅限于游泳池。
①每日上班进行测试：是否损坏、布控，发现问题及时报修。
⑿周界报警系统
督巡
②接警后2分钟内到现场查勘。
察
逻 岗 ⒀照明路灯、景观灯 ①检查照明情况，记下编号，及时报修。
⒁绿化管理
①制止倾倒垃圾、残土和脏水等行为。 ②制止人为践踏、侵占和破坏公共绿化、植被、苗木等行为
⒂给排水系统 ⒃单元门禁
①查看排水情况，必要时手动排水。 ②检查完好情况，必要时报修 ①随时保持关闭状态 ②检查门禁完好情况，及时记录报修。
⑥新闻、媒体等单位：要延请至物业中心备案，经许可后方可放 其进入。
过程与方法
实施 实施 巡视、纠正、记录 ①不断观察
②记录查看 ③持续纠正
物业秩序领班作业指导书
②对人员进出管控
内容
⑦装修人员：要检查其有无临时出入证：证与人是否一致，是否 在有效期；没有或不符者要指引其到物业办临时出入证。无证或 拒不办理的不得入内。
①报告给班长
——巡逻岗 ①到现场察看，防止事态扩大
②劝解（大声吆喝，确保自身安全）
——巡逻岗 ②通知监控室报警处理
③劝散围观人员（防止无辜人员受伤、堵塞交通）——巡逻岗
突
①报告给班长
——巡逻岗 ①现场察看，防止事态扩大
发 事 件
④ 打 架
③业主（住户）与外 ②进行劝解、分开打架双方（确保自身安全） 来人员之间
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
①误报：消音、复位，恢复消防系统运行。
②指令监控将火情迅速报告（保安
②火灾：严密监控着火部位，接指令，通知服务处领导（保安主 主管、项目经理、工程主管、客服
管、项目经理、工程主管和客服主管）
主管）
③接指令，启动消防喷淋、增压供、排风系统
③按领导指派、配合消防队工作
④接指令，启动消防应急疏散广播
⑤接指令，拨打消防队电话“119”，讲清祥细的地址、着火部 位、着火的物质、火势的大小、有无人员受伤。
过程与方法
①巡视 ②强化岗位意识
③责任溯源
物业秩序领班作业指导书
事件
内容
⒄水池管理
①关注水体清洁状况。 ②制止低龄儿童无看护嬉水。
①禁止携入大剂量酒精、气油、天那水、香胶水、液化气瓶；
⒅危险品管控
巡 逻 岗
②制止大量烟花爆竹储存、中转（货车运输）
③节假日、生日、开业庆典活动的烟花爆竹燃放管理（中心审批 、定点燃放、现场看护、专人清理余烬）
事件
内容
过程与方法
①巡逻岗
③
突
盗 窃
发、
事 件
抢 劫 ②门岗
的
处
置
③监控中心
①迅速至现场查看，发现犯罪嫌疑人，立即将（人数、衣着、相 貌、身体特征、所用交通工具）通报各岗位，协同支援的队员一 ①立即去现场查看 起查找、控制、抓捕嫌疑人。
②记录报案的相关信息（报案时间、报案人姓名、住址、报失物 品、联系电话），将情况迅速报告班长。
⑧房产中介人员：有客户看房的一律让其进行登记后放入。
⑨身高不足1M或年龄低于8岁的小孩独自外出不得放行，需有家 人陪同。
① 原则上一车一升 / 降，由驾车人自己刷卡进出
②当值队员酌情（临时）给予升 / 降放行，并记录，原则上不
超过3天（涉及收费的）。
督 察
门 岗 ③对汽车的管控
③访客车辆：给予登记（面包车要检查车箱）后放其进出。 ④送货车辆：要查验其所送物品是否合规，放其进入；对面包车
⑧可疑人员：仔细询问，必要时带到服务中心。
过程与方法
现场查看
①巡视 ②强化岗位意识
③责任溯源
事件
⑥装修材料
督
巡 ⑦装修垃圾：
察
逻 岗
⑧汽车管理
⑨消防设施
物业秩序领班作业指导书
内容
①是否合规（违规物品：卫星接收器、无筐玻璃、塑钢、办公桌 椅）； ②制止运输过程跑、冒、滴、漏和扬尘；
③制止碾踏草坪、绿化等行为。
③每月上旬进行统一检查，形成月检完整记录。
过程与方法
①巡视 ②强化岗位意识
③责任溯源
物业秩序领班作业指导书
事件
内容
①检查接头螺丝是否缺损、牢固，及时报修。
⑩游乐、健身设施 ②老人、小孩是否有人陪同。
③相关标识、告示是否完整，报服务处。
⑾围墙铁栅栏、铁丝 ①是否生锈、断裂，及时报修。
线
②制止有人翻越、破坏。
岗位队员勤务考核
④劝散围观人员（防止无辜人员受伤、堵塞交通）——巡逻岗 ④做好记录 动态卡管理（及时）
其他未尽事宜，及时上报主管或服务中心
服务中心：0512——55155592
——巡逻岗
②征求业主意见，是否作报警处理 见，是否作报警处理
、
的斗
③协助救治伤者
——巡逻岗
处殴 置
③做好记录 ④劝散围观人员（防止无辜人员受伤、堵塞交通）——巡逻岗
①报告给班长
——巡逻岗 ①劝解
④业主（住户）与物 ②进行劝解、分开打架双方（确保自身安全）
管队员之间
③协助救治伤者
——巡逻岗 ②报告给主管、服务中心 ——巡逻岗 ③协助救治伤者
②指令各岗位紧急处置
③看管案发现场，禁止无关人员进入，协助救治伤员 ④协助公安机关收集相关信息（作案工具、目击群众）
③对正在作案的犯罪嫌疑人实行控 制抓捕捉
③做好记录（时间、地点、事件、经过、结果）
④详细向报失人、案发现场了解事
情经过，记录（案发时间、报案时
①接警后立即封锁进出大门，严格控制门口人员、车辆的进出， 间、报案人、住址、失窃物品、联
甄别犯罪嫌疑人，防止嫌疑人从门口逃脱。
系电话）。
②持警用器械上岗 ①接报后，严密监视犯罪嫌疑人的动向，及时通报给各岗位 ②接受指令，及时报警
⑤将情况立即向主管汇报，接受主 管指令开展工作（协助报失人报警 处理，协助警方保护现场、搜集相 关信息）
③做好记录（时间、地点、事件、经过、结果）
⑥详细的做好记录
④
①报告给班长
——巡逻岗 ①劝解
打
架 、
②进行劝解、分开打架双方（确保自身安全） ①业主（住户）之间
——巡逻岗 ②报告给主管、服务中心
斗
③协助救治伤者
——巡逻岗 ③协助救治伤者
殴
④劝散围观人员（防止无辜人员受伤、堵塞交通）——巡逻岗 ④做好记录
物业秩序领班作业指导书
事件
内容
过程与方法
②外来人员之间
①周一至周五8:00——18:00期间可以施工。
⒆噪音管理
②周六至周日原则上不得施工，视情况可进行无噪音施工。
督
③禁止小区周边有叫喊叫卖声等影响业主休息的声响。
察
①路面是否有损坏、积水、冰面
⒇道路设施管理
②窨井是否完好、封盖
①设备设施运行状态 ①是否及时报修
监 控 岗 ②监控
①各种记录是否及时完全 ②监督门岗按时坐、立岗 ③监督道闸、门禁是否及时关闭， ④夜间是否按时组织报岗 ⑤突发事件、投诉、可疑情况是否及时通知相关方处理
过程与方法
①不断观察 ②记录查看
③持续纠正
物业秩序领班作业指导书
事件
内容
过程与方法
①装修材料：检查其有无《装修材料进入许可证》，无证者不得
进入，查验其是否是载明的物品；监督其不得滴、冒、跑、漏、 ①不断观察
扬尘。
⑤对物品、装修材料 的管控
②家具等大件物品进、出去者，需其出示物业中心开具的物品放 行单，经核对无误后方可放行；无单不得放行。
④协助处理善后工作（余烬处理、 损失统计、灭火器材投入使用情 况）
⑥严密监视小区各部位，防止有人乘火打劫。
⑦接指令，复位消防警报系统 ⑧做好记录（时间、地点、事件、经过、结果） ①每岗位只留1人，其余人员投入灭火救人 ②严密控制人员的进出
⑤做好记录（时间、地点、事件、 经过、结果）
物业秩序领班作业指导书
②记录查看
③边门（暂时）6:00——22：00开放；22：00——6：00（次 日）关闭，有人进关 / 出及时关闭。
③持续纠正
⑥便民板车、篮车借用凭情有况效证质押、置换
①签到、打点
①是否满足规定频次 ②签到时间是否真实
抽检（实行每天全覆盖）
督
察
②电动车管控
巡
①违停的：初次的：贴单提示 ②违停多次的：清理至地下非机动车库 ③对违规充电的：收取其充电器，张贴告示提醒至物业处理