第二章网络营销常用工具和方法.pptx
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第02章 网络营销的常用工具和方法
工商管理学院市场营销系
4、企业网站与网络营销的关系 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择
工商管理学院市场营销系
5、企业网站的网络营销功能
产品/服务展示 顾客服务 网上调查 网上销售
工商管理学院市场营销系
2、搜索引擎的基本类型
纯技术型的全文检索搜索引擎，如google、AltaVista、 Inktomi等 经过人工审核编辑的分类目录，如yahoo，搜狐搜索 引擎等
工商管理学院市场营销系
2、搜索引擎的基本类型
多元搜索引擎(meta search engine）：自己没有索引数据库，搜索 时通过对多个独立搜索引擎的整合和调用，然后按照自己设定的规 则将搜索结果取舍和排序再反馈给用户。2003年度最佳多元搜索引 擎：Dogpile、Vivisimo、 集成搜索引擎：在一个浏览界面同时链接了多个搜索引擎，用户检 索时可以选择其中部分或全部搜索引擎，一次输入关键词，可获得 多个搜索引擎的检索结果。其并不是独立的搜索引擎，而是对现有 搜索引擎的一种应用。
主要作用：
品牌宣传 产品推广 网站推广 （第6章系统介绍）
常见形式：
BANNER广告
关键词广告 分类广告 赞助式广告
Email广告等
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常用网络营销方法简介（5）：许可E-mail营销
基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email 营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜 在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。 开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址，这些地址可 以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第 三方的潜在用户资源。
网络营销-02网络营销常用工具和方法
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
即时信息作为网络营销工具的问题
v 即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未 解决 ；
v 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； v 即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场
合有限。
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
2.2 网络营销方法
v 网络营销方法框架 v 无站点网络营销方法：
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
企业网站的特点
v 企业网站具有自主性和灵活性 v 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 v 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段
才能体现出来 v 企业网站的功能具有相对稳定性 v 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
企业网站与网络营销的关系
产品展示 网上销售
资源合作 顾客服务
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
概念分析：网络营销职能与企业网站
v 企业网站的网络营销功能与网络营销的八项 职能看起来有些类似，两者的主要区别是什 么？
v 现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功 能？
v 哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
病毒性营销方法
v 主要作用：
› 利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递
v 常见形式：
› 免费邮箱 › 聊天工具 › 免费软件 › 免费电子书。 （第8章有更多案例）
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
网络营销常用工具：企业网站
v 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业 最全面的网络营销信息源。
› 企业网站的主要目的 › 企业网站的本质 › 企业网站的特点 › 企业网站与网络营销的关系 › 企业网站的网络营销功能
即时信息作为网络营销工具的问题
v 即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未 解决 ；
v 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； v 即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场
合有限。
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
2.2 网络营销方法
v 网络营销方法框架 v 无站点网络营销方法：
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
企业网站的特点
v 企业网站具有自主性和灵活性 v 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 v 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段
才能体现出来 v 企业网站的功能具有相对稳定性 v 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
企业网站与网络营销的关系
产品展示 网上销售
资源合作 顾客服务
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
概念分析：网络营销职能与企业网站
v 企业网站的网络营销功能与网络营销的八项 职能看起来有些类似，两者的主要区别是什 么？
v 现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功 能？
v 哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
病毒性营销方法
v 主要作用：
› 利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递
v 常见形式：
› 免费邮箱 › 聊天工具 › 免费软件 › 免费电子书。 （第8章有更多案例）
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
网络营销常用工具：企业网站
v 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业 最全面的网络营销信息源。
› 企业网站的主要目的 › 企业网站的本质 › 企业网站的特点 › 企业网站与网络营销的关系 › 企业网站的网络营销功能
网络营销：理论、工具与方法课件---第2章
6
网络市场的功能
促使资源合理流动
交换功能 快速反馈功能
直接导向
网络市场的功能
（1）促使资源合理流动功能。资源是指社会经济活动中人力、物 力、财力的综合。网络市场具有通过供求、价格、竞争和风险等因素之
间相互作用的机理，促使资源实现全社会合理流动。具体表现为：各种
资源通过参与网络市场交换在全社会范围内自由流动；按照网络市场形 成的价格信号所反映的供求比例流向最有利的部门和地区；企业通过在 网络市场上参与竞争实现各项要素的最佳组合。
网络购物整体增速。
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2.2
网络消费者
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网络消费者
我国网上用户现状
我国网上用户 结构特征
个人互联网应用 发展状况
我国网上用户规模
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2017年1月发布的《第39次中
国互联网络发展状况统计报告》，截至 2014 年 12 月，我国网民规模达
7.31亿人，全年共计新增网民4 299万人。互联网普及率为53.2%，较2015 年底提升了2.9个百分点。这一结果显示，我国网民人数在多年快速上涨 之后增速已大为放缓，呈现较为平稳的态势。这与网民基数较大有关， 预计未来我国网上用户规模的增长速度将会进一步放缓。 截至2016年12月，我国手机网民规模达 6.95亿人，较2015年底增加 7 550 万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由 2015 年的 90.1%提升至95.1%。 最新的统计数据表明，手机网民规模在过去几年激增之后，潜在手 机网民已被大量转化，手机网民在网民中的占比已经处于相当高位，未 来一段时间我国手机网民增长将不可避免地放缓。电商需要依靠创新类 移动应用来推动非手机网民向手机网民转化。
网络营销的常用工具和方法
企业网站的本质
从企业营销策略来看，企业网站是一个 开展网络营销的综合性工具。
2.1.1.2企业网站的特点
企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段 才能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
2.1.1.3
常用方法简介（6）:网络会员制营销
主要作用：
分销渠道 增加销售 广告价值
常见领域：
在线零售 关键词广告 收费邮箱
（第7章第5节介绍）
2.3无线网络营销
无线网络营销的基本形式和主要问题 主要形式：
无线广告，尤其是基于SMS的广告
主要问题：
用户许可 营销方法 服务质量 个人信息保护问题等
本章小结
一、基本概念 1、企业网站 2、搜索引擎 3、电子邮件 4、网络实名/通用网址 5、电子书 6、博客 7、RSS 二、实践题 1、认识常用网络营销工具及其信息传递特征 （了 解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常 用网络营销工具获取商品信息的特征，归纳各网 络营销工具的作用及其信息传递的特点。）
网络营销常用方法分类
按照是否有企业网站分：
无站点网络营销 基于企业网站的网络营销
按照网络营销网络资源分：
内部资源网络营销 外部资源网络营销
常用网络营销方法体系
常用方法简介（1）:搜索引擎营销
主要作用：
网站推广 网络品牌建设 产品促销等方面
基本形式：
搜索引擎登录及排名 关键词广告 （第4章系统介绍）
常用方法简介（4）:网站资源合作
主要作用：
资源共享 共同扩大收益
常见形式：
网站交换链接 用户资源合作 广告资源合作 （第7章第1节介绍）
网络营销常用工具PPT课件
26
保持色彩的一致性。
人的视觉对色彩要比布局更敏感，更容易在大脑中形成记忆 符号 <<
27
28
29
5.1 网络营销常用的工具和方法－常用工具
企业网站设计的一般要素
3.版面设计和内容显示要点 ➢ 避免带有业余水平特征。诸如：计数器、大量
使用感叹号、太多GIF 动态花哨的背景等 ➢ 不要使用弹出窗口，它们侵扰访问者，往往被
12
5.1 网络营销常用的工具和方法－常用工具
企业网站设计的一般要素
2.网站导航要点 ➢ 如果网站用到Flash ，应同时提供HTML 版本 ，
为那些喜欢平实、快速进入网站的用户 ➢ 在长长的页面底部提供简单的文本导航链接，
这样用户无须再拖回页面顶端 ➢ 除了首页以外 ，其它页面的logo都加上首页的
17
在网页上必须提供文本链接。以便那些关掉了 图形开关的浏览者能方便地浏览
18
决定网页的配色方案时，注意不要将容易混淆的颜色，如 将蓝色和绿色作为对比.
19
将容易混淆的颜色作为对比，引起阅读困难
20
2. 保持内容风格的恰当与一致
保持网站结构的一致性。 保持色彩的一致性。 保持导航方式的一致性。
产品展示 网上销售 资源合作 顾客服务
4
5.1 网络营销常用的工具和方法－常用工具 企业网站 企业网站的一般内容
公司信息 产品信息 顾客服务信息 促销信息 销售和售后服务信息等
5
企业网站与网络营销的关系
网站建设完成是实现网络营销职 能的基础 网站建设是网络营销策略的重要 组成部分 企业网站内容是网络营销信息源 的基础 网站的功能决定了网络营销方法 的选择
链接 所有内页都要有回首页的链接
保持色彩的一致性。
人的视觉对色彩要比布局更敏感，更容易在大脑中形成记忆 符号 <<
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5.1 网络营销常用的工具和方法－常用工具
企业网站设计的一般要素
3.版面设计和内容显示要点 ➢ 避免带有业余水平特征。诸如：计数器、大量
使用感叹号、太多GIF 动态花哨的背景等 ➢ 不要使用弹出窗口，它们侵扰访问者，往往被
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5.1 网络营销常用的工具和方法－常用工具
企业网站设计的一般要素
2.网站导航要点 ➢ 如果网站用到Flash ，应同时提供HTML 版本 ，
为那些喜欢平实、快速进入网站的用户 ➢ 在长长的页面底部提供简单的文本导航链接，
这样用户无须再拖回页面顶端 ➢ 除了首页以外 ，其它页面的logo都加上首页的
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在网页上必须提供文本链接。以便那些关掉了 图形开关的浏览者能方便地浏览
18
决定网页的配色方案时，注意不要将容易混淆的颜色，如 将蓝色和绿色作为对比.
19
将容易混淆的颜色作为对比，引起阅读困难
20
2. 保持内容风格的恰当与一致
保持网站结构的一致性。 保持色彩的一致性。 保持导航方式的一致性。
产品展示 网上销售 资源合作 顾客服务
4
5.1 网络营销常用的工具和方法－常用工具 企业网站 企业网站的一般内容
公司信息 产品信息 顾客服务信息 促销信息 销售和售后服务信息等
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企业网站与网络营销的关系
网站建设完成是实现网络营销职 能的基础 网站建设是网络营销策略的重要 组成部分 企业网站内容是网络营销信息源 的基础 网站的功能决定了网络营销方法 的选择
链接 所有内页都要有回首页的链接
网络营销基础——第2章网络营销常用工具和方法
第2章网络营销常用工具和方法2.1 网络营销的常用工具2.1.1 企业网站1、企业网站的主要目的（1）通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；（2）发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；（3）向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；（4）网上展示、推广、销售产品；（5）收集市场信息、注册用户信息；（6）其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
2、企业网站的特点（1）企业网站具有自主性和灵活性（2）企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体（3）企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来（4）企业网站的功能具有相对稳定性（5）企业网站是其他网络营销手段和方法的基础3、企业网站与网络营销的关系（1）网站建设完成是实现网络营销职能的基础（2）网站建设是网络营销策略的重要组成部分（3）企业网站内容是网络营销信息源的基础（4）网站的功能决定了网络营销方法的选择4、企业网站的网络营销功能品牌形象、产品展示、信息发布、网上销售、网上调查、资源合作、顾客关系、顾客合作5、问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？网站具备基本的网络营销功能；提供对用户有价值的信息和服务；企业网站建成不可能自动带来用户；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；2.1.2 搜索引擎1、基本类别：分类目录和搜索技术Spider分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录技术型搜索引擎：Google 、百度2、元搜索引擎3、集成搜索引擎4、搜索引擎的工作原理从互联网上抓取网页→建立索引数据库→在索引数据库中搜索排序不同的搜索引擎索引数据库不同，同一关键词检索结果也不同，不同搜索引擎之间的网页数据重叠率一般在70%以下。
2.1.3 电子邮件1、电子邮件在网络营销中的作用（1）企业品牌形象（2）在线顾客服务（3）会员通讯与电子刊物（4）电子邮件广告（5）网站推广（6）产品/服务推广（7）收集市场信息（8）在线市场调查2、商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？（1）影响企业形象（2）容易泄密（3）信件发送延误（4）附加免费邮箱服务商的广告信息等2.1.4 博客（BLOG）与RSS2.1.5 其他网络营销工具简介1、网络营销工具：网络实名网络实名（3721网络实名、雅虎网络实名）和CNNIC通用网址均为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网站/网页中文网址主要特点：便于用户访问网站、同一网站可以拥有多个中文网址、增加网站推广机会插件产品对用户产生滋扰2、网络营销工具：电子书E-Book电子书主要特点：信息完整并可长期保存；可以离线阅读；便于继续传播；营销和广告信息形式灵活；营销效果可以测量。
第二讲网络营销的基本理论与方法PPT课件
南京财经大学营销与物流管理学院
24
2024/10/16
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定制营销两个显著特点
（1）大规模生产，为大量顾客服务 （2）定制生产满足每一个微观顾客的具体需求
定制营销优点
（1）能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞
争力。 （2）以销定产，减少了库存积压 （3）利于促进企业的不断发展
南京财经大学营销与物流管理学院
顾客主动加入
数据库营销同样要遵循自愿加入、自由退出的原则。
改善顾客关系
南京财经大学营销与物流管理学院
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2024/10/16
25
6、 定制营销理论
什么是定制营销？
定制式市场营销的概念是由现代营销学之 父菲利浦.科特勒提出的，其核心是将现 代化大生产规模经济的要求，与各个顾客 对同一产品的不同要求结合起来，同时兼 顾批量生产与个别需求，使产品能更好地 满足目标市场的每一位顾客。
第二讲 网络营销的基本理论与方法
网络营销的理论基础 网络营销的常用工具与方法
南京财经大学营销与物流管理学院
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2024/10/16
1
本章重点及主要参考书目
一、本章重点
1、网络营销的含义 2、网络营销的理论基础 3、网络营销的基本方法
二、主要参考书目
《当代直复营销》(美) 莉萨·D. 斯彼勒等著 东北财经大学出版社 2006年6月 《网络营销》（第2版） 拉菲.墨罕默德等著 中国财政经济出版社 2004年8月 《网络营销基础与实践》（第3版） 冯英健著 清华大学出版社 2007年2月
的一种新型的市场营销方 式。
Internet marketing
Cyber marketing 2024/10/16
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能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
企业网站与网络营销的关系
网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择 问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？ 这种说法有哪些问题？
第2章：目录导航
§1 网络营销的常用工具 1 企业网站 2 搜索引擎 3 电子邮件 4 博客（BLOG）与RSS 5 其他网络营销工具简介 §2 网络营销常用方法 1 无站点网络营销方法 2 基于企业网站的网络营销方法 §3 无线网络营销
§1 网络营销的常用工具 -------搜索引擎
你使用过哪些搜索引擎？ 其他搜索引擎：
这些常见搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？ 目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是
多大？
搜索引擎类别
基本类别：分类目录和搜索技术Spider 分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录 技术型搜索引擎：Google 、即时信息在网络营销中的应用
实时交流增进顾客关系 ； 在线顾客服务 ； 在线销售中的导购服务 ； 网络广告媒体 ； 病毒性营销信息传播工具 。
即时信息作为网络营销工具的问题
即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决 ； 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； 即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场合有限。
企业网站的网络营销功能
品牌形象 信息发布
产品展示 网上销售
网上调查 顾客关系
资源合作 顾客服务
案例分析：企业网站的网络营销功能
现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网 站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪 些网络营销功能？
问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； 让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通
§2 网络营销方法
无站点网络营销 基于网站的网络营销
网络营销常用方法分类
按照是否有企业网站分：
– 无站点网络营销 – 基于企业网站的网络营销
按照网络营销网络资源分：
– 内部资源网络营销 – 外部资源的网络营销
无站点网络营销
B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等； 电子商城：当当、易趣等； 网上拍卖：淘宝网、6688、ebay； 博客营销：博客网、新浪博客； 虚拟社区：BBS/论坛等； 电子邮件营销 网络黄页、网络广告、分类广告等。
第二章网络营销常用工具和方法
本章学习要点
本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方 法将在本书后面内容中反复使用。
了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、 Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的 一般特点
重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络 营销功能
常用的无站点网络营销方法 基于企业网站的主要网络营销方法
发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提
供某种信息和服务； 网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
企业网站的特点
企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才
关于博客BLOG
关于RSS
RSS与博客联系密切，很多博客网站和 新闻网站提供RSS服务，是一种新型的 信息传递技术。
RSS-Really Simple Syndication RSS概念：种子（feeds）、聚合 、
RSS阅读器、RSS搜索引擎……
资料：看天下RSS阅读器界面
网络营销常用工具:电子书、即时信息
过网站了解产品信息； ……
网络营销常用工具：电子邮件
小调查：电子邮件使用状况
你什么时间开始使用电子邮件？ 你有几个Email地址？ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是
收费邮箱？ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？
– 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、 附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……
小调查：电子邮件广告
你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是
如何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？
电子邮件在网络营销中的作用
企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电子
刊物 电子邮件广告
网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查
关于电子邮件的问题讨论
商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费 邮箱存在哪些缺点？
– 影响企业形象 – 容易泄密 – 信件发送延误 – 附加免费邮箱服务商的广告信息等
你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电 子刊物。
网络营销常用工具：博客与RSS
网络营销工具：电子书 E-Book
电子书主要特点：
– 信息完整并可长期保存 ； – 可以离线阅读 ； – 便于继续传播 ； – 销和广告信息形式灵活 ； – 营销效果可以测量。
思考：
你是否下载过电子书？ 电子书有哪些常用格式？ 如何制作电子书？
网络营销工具：即时信息 IM
国内用户使用最多的即时信息是？ 除了网络聊天，QQ还有哪些应用？ 目前有那些知名的即时信息软件？
资料：1999年1月25日搜狐首页
趣味话题的名字、所在学校名字），分别得到什么结 果？
如果没有检索到相关信息,应该如何解决这一问 题？
这个小实验对我们毕业求职有什么启发？
网络营销常用工具：企业网站
网络营销常用工具：企业网站
企业网站是网络营销的主要目的 – 企业网站的本质 – 企业网站的特点 – 企业网站与网络营销的关系 – 企业网站的网络营销功能
企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
企业网站的主要目的
通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企 业文化等基本信息；
企业网站与网络营销的关系
网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择 问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？ 这种说法有哪些问题？
第2章：目录导航
§1 网络营销的常用工具 1 企业网站 2 搜索引擎 3 电子邮件 4 博客（BLOG）与RSS 5 其他网络营销工具简介 §2 网络营销常用方法 1 无站点网络营销方法 2 基于企业网站的网络营销方法 §3 无线网络营销
§1 网络营销的常用工具 -------搜索引擎
你使用过哪些搜索引擎？ 其他搜索引擎：
这些常见搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？ 目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是
多大？
搜索引擎类别
基本类别：分类目录和搜索技术Spider 分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录 技术型搜索引擎：Google 、即时信息在网络营销中的应用
实时交流增进顾客关系 ； 在线顾客服务 ； 在线销售中的导购服务 ； 网络广告媒体 ； 病毒性营销信息传播工具 。
即时信息作为网络营销工具的问题
即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决 ； 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； 即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场合有限。
企业网站的网络营销功能
品牌形象 信息发布
产品展示 网上销售
网上调查 顾客关系
资源合作 顾客服务
案例分析：企业网站的网络营销功能
现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网 站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪 些网络营销功能？
问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； 让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通
§2 网络营销方法
无站点网络营销 基于网站的网络营销
网络营销常用方法分类
按照是否有企业网站分：
– 无站点网络营销 – 基于企业网站的网络营销
按照网络营销网络资源分：
– 内部资源网络营销 – 外部资源的网络营销
无站点网络营销
B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等； 电子商城：当当、易趣等； 网上拍卖：淘宝网、6688、ebay； 博客营销：博客网、新浪博客； 虚拟社区：BBS/论坛等； 电子邮件营销 网络黄页、网络广告、分类广告等。
第二章网络营销常用工具和方法
本章学习要点
本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方 法将在本书后面内容中反复使用。
了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、 Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的 一般特点
重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络 营销功能
常用的无站点网络营销方法 基于企业网站的主要网络营销方法
发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提
供某种信息和服务； 网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
企业网站的特点
企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才
关于博客BLOG
关于RSS
RSS与博客联系密切，很多博客网站和 新闻网站提供RSS服务，是一种新型的 信息传递技术。
RSS-Really Simple Syndication RSS概念：种子（feeds）、聚合 、
RSS阅读器、RSS搜索引擎……
资料：看天下RSS阅读器界面
网络营销常用工具:电子书、即时信息
过网站了解产品信息； ……
网络营销常用工具：电子邮件
小调查：电子邮件使用状况
你什么时间开始使用电子邮件？ 你有几个Email地址？ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是
收费邮箱？ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？
– 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、 附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……
小调查：电子邮件广告
你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是
如何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？
电子邮件在网络营销中的作用
企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电子
刊物 电子邮件广告
网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查
关于电子邮件的问题讨论
商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费 邮箱存在哪些缺点？
– 影响企业形象 – 容易泄密 – 信件发送延误 – 附加免费邮箱服务商的广告信息等
你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电 子刊物。
网络营销常用工具：博客与RSS
网络营销工具：电子书 E-Book
电子书主要特点：
– 信息完整并可长期保存 ； – 可以离线阅读 ； – 便于继续传播 ； – 销和广告信息形式灵活 ； – 营销效果可以测量。
思考：
你是否下载过电子书？ 电子书有哪些常用格式？ 如何制作电子书？
网络营销工具：即时信息 IM
国内用户使用最多的即时信息是？ 除了网络聊天，QQ还有哪些应用？ 目前有那些知名的即时信息软件？
资料：1999年1月25日搜狐首页
趣味话题的名字、所在学校名字），分别得到什么结 果？
如果没有检索到相关信息,应该如何解决这一问 题？
这个小实验对我们毕业求职有什么启发？
网络营销常用工具：企业网站
网络营销常用工具：企业网站
企业网站是网络营销的主要目的 – 企业网站的本质 – 企业网站的特点 – 企业网站与网络营销的关系 – 企业网站的网络营销功能
企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
企业网站的主要目的
通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企 业文化等基本信息；