银行大堂引导员实习工作总结范文
银行大堂引导员实习总结
银行大堂引导员实习总结一、引言作为一名实习引导员，我在银行大堂工作期间获得了宝贵的经验和机会。
通过与顾客的互动和银行工作人员的合作，我积累了许多有关客户服务和团队协作的知识。
在本文中，我将总结我的实习经历并分享我所学到的重要经验。
二、岗位职责和工作内容1. 迎接和指引顾客：作为一名引导员，我的首要任务是迎接来到银行的顾客并根据他们的需求为他们提供正确的指引。
我熟悉了银行的各个部门和服务项目，并能够快速准确地回答顾客的询问。
2. 排队管理：大堂引导员还负责管理顾客的排队，确保交易流程的顺利进行。
我学会了如何高效地组织排队，避免拥堵和混乱，并通过有效沟通和解释，帮助顾客理解和遵守排队规则。
3. 培训新员工：作为实习引导员，我也参与了新员工的培训工作。
我协助他们熟悉工作流程和相关规定，并与他们分享一些我在实习期间积累的经验和技巧。
三、重要经验和收获1. 有效沟通：在与顾客和同事的互动中，我深刻认识到有效沟通的重要性。
仔细倾听并清晰表达信息，能够帮助我更好地满足顾客的需求，并与同事更好地协作。
2. 团队合作：在银行大堂的工作环境中，团队合作尤为重要。
我与其他引导员和银行工作人员相互配合，共同解决问题，为顾客提供优质的服务。
我学会了倾听并尊重每个人的意见，学会了在团队中发挥自己的优势。
3. 自我管理：在实习期间，我需要处理大量的顾客需求和各种问题。
我学会了高效地分配和管理时间，以确保顾客的问题及时得到解决。
同时，我也学会了更好地处理自己的情绪和压力，保持专业和友善的态度。
四、个人成长和展望通过这次实习，我不仅提升了客户服务和团队协作的能力，也发展了自己的领导潜力。
我意识到自己对于帮助他人和解决问题的热情，决定将来在这个领域继续发展。
我希望在银行业务中不断学习和成长，争取成为一个优秀的银行服务人员。
总结:通过实习经历，我对银行大堂引导员的岗位职责和工作内容有了更深入的了解，同时也提升了自己的能力和技巧。
我将继续努力，不断改进自己，在未来的工作中成为一名更加出色的银行大堂服务人员。
银行大堂引导员实习期报告总结
20XX单位：姓名：日期：银行大堂引导员实习期报告总结 1学金融专业去银行是一贯的思维定性。
这个假期就有幸获得在银行实习的机会，利用一个月的时间体验银行艰辛，学习业务，练习点钞。
了解工作环境，提前步入社会。
更清晰的知道自己现在的位置和将来的发展方向。
虽然实习的时间惟独一个月，但却在这珍贵的时间里学到许多学校之外的东西。
丰富并实践专业学问的同时，也深感自己学问面的匮乏，并树立了我乐观学习的信念。
通过这次实习，工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。
“技术水平只能让你达到肯定的层次，而为人处事的态度及对工作专心负责的态度才是提升你的真正法宝。
”在实习期间，我虚心学习业务，刻苦学习点钞技能，专心完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
刚到行里时，还不是很适应，身心都很累，处事的态度，说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不同。
行里配给我的业务师傅豪无保留地传授着他们的阅历：要始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心熬炼技能、急躁办理业务、热心对待客户。
真正的银行可能是和每一个人的想象不一样的。
可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适而清静的，但其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音。
银行的工作是很劳碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢乐，心里也满意。
老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，敏捷的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
因为我以前没接触过，对许多业务、专业术语都不懂。
“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就认真给我传授银行业务的点点滴滴。
在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。
在银行工作首先要抱着“认专心真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。
上班期间要专心准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎当心。
银行引导员工作总结6篇
银行引导员工作总结6篇篇1尊敬的领导：在银行引导员这个岗位上，我已经工作了近三年，深刻体会到银行工作的严谨性和重要性。
在这个岗位上，我不仅学到了丰富的业务知识，还锻炼了自己的沟通能力和服务态度。
以下是我对这三年工作的总结和心得体会。
一、工作内容与职责作为银行引导员，我的主要工作职责包括：1. 接待客户：热情接待来银行的客户，主动询问客户需求，并根据客户需求提供相应的帮助和指导。
2. 业务指导：为客户提供基本的银行业务咨询，包括开户、转账、取款等业务的办理流程和注意事项。
3. 引导分流：根据客户需求和银行规定，合理引导客户分流，提高银行服务效率和客户满意度。
4. 反馈收集：收集客户反馈意见，及时向银行相关部门反映客户需求和建议，帮助银行改进服务质量。
二、工作成绩与亮点在近三年的工作中，我取得了一些显著的工作成绩和亮点，主要体现在以下几个方面：1. 客户满意度提升：通过热情周到的服务和合理的引导分流，客户满意度得到了显著提升，银行的服务口碑也得到了相应提高。
2. 业务知识丰富：我不断学习更新银行业务知识，能够熟练掌握并应用各类银行业务技能，为客户提供更专业、更便捷的服务。
3. 团队协作增强：我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，团队协作能力和凝聚力得到了增强。
4. 创新服务模式：我主动探索创新服务模式，如推行网上银行、手机银行等电子服务渠道，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
三、工作感悟与体会在近三年的工作中，我深刻体会到以下几点感悟：1. 客户至上：银行作为服务行业，客户至上是我们工作的核心。
我们要始终把客户需求放在首位，用心倾听客户需求并提供满意的服务。
2. 持续学习：银行业务不断更新换新，我们要保持持续学习的态度，不断更新自己的知识储备和业务技能。
3. 团队协作：团队协作是银行工作的重要保障。
我们要积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
4. 创新服务：创新是推动银行服务不断发展的重要动力。
银行大堂工作实习报告3篇
银行大堂工作实习报告3篇银行大堂工作实习报告3篇不少人都有写过银行类实习报告了，这就来动笔写写。
作为银行实习生，大家咋工作中要不断学习新知识，开阔视野、求索创新，用最优质的服务回报社会，回报企业。
你是否在找正准备撰写“银行大堂实习报告”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！银行大堂实习报告1转眼之间，为期两个月的实习时间已经结束了。
首先在此感谢学校以及所在银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会，让我们走出校园，踏入社会第一步，融入一个全新的集体有了一次难得的体验，收获了一份难得的经历。
这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。
同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
最初工作的时候感觉很累很懵懂。
穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。
便开始体会到工作是件多不容易的事。
头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。
因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。
在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
这样才能把工作完善，让他人满意。
大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。
2024年银行大堂引导员实习总结
2024年银行大堂引导员实习总结尊敬的领导：我在2024年作为银行大堂引导员实习期间，有幸参与了许多重要的工作和项目，对银行的运营和服务有了更全面的了解。
本次实习给我提供了宝贵的学习和成长的机会，我将通过以下几点总结我在实习中的经验和收获。
首先，我学到了银行业务的基础知识和操作技能。
实习期间，我接受了针对大堂引导员岗位的专业培训，学习了各类金融产品的特点、销售技巧和操作流程。
通过实际操作和和客户沟通，我逐渐熟悉了银行的核心业务，包括存款、贷款、理财等。
此外，我也学习了银行系统的使用方法，掌握了各类操作流程，并能够熟练处理客户的日常办理需求。
其次，我在实习中锻炼了沟通能力和服务意识。
大堂引导员是与客户接触最多的岗位之一，我时刻保持着微笑和热情，主动为客户提供帮助和指导。
我学会了倾听客户的需求和问题，并针对性地提供解决方案。
在面对客户投诉或疑问时，我也能冷静地处理，及时反馈给相关部门，并跟进解决结果，保证客户的满意度和体验。
第三，我熟练掌握了客户数据管理和风险控制技能。
在实习期间，我负责办理客户的开户、销户、挂失等各类操作，严格按照银行的流程要求操作，并保持对客户信息的保密性。
同时，我也深入了解了银行的风险管理和反洗钱等相关规定，遵循合规流程，做到合法合规。
最后，我在实习中意识到自己的不足和需要进一步提升的地方。
在客户服务过程中，我发现自己的沟通能力和语言表达还有待提高，尤其是在解释复杂产品和处理冲突时。
此外，我也渴望深入了解更多的金融知识，提高自己的专业水平，为客户提供更全面的服务。
总而言之，这次实习对我来说是一次宝贵的经历，我通过实际操作和与客户互动，提升了自己的专业技能和服务意识。
在未来，我将进一步加强自身的学习和提升，以成为一名优秀的银行大堂引导员。
谢谢！。
银行大堂引导员的自我总结9篇
银行大堂引导员的自我总结9篇第1篇示例：在工作中，我始终秉持着服务至上的宗旨，不断加强自身的服务意识。
我时刻关注客户的需求，主动为客户提供帮助和解答疑问，努力让客户感受到更加舒适和便捷的服务体验。
在为客户提供服务的过程中，我也不断提高自己的业务水平，努力掌握银行相关业务知识，以更好地为客户解决问题和提供服务。
在工作中，我也不断反思和总结自己的工作经验，不断提高自己的工作能力和水平。
我努力从工作中吸取经验教训，及时纠正工作中存在的不足和问题，不断完善自己的工作方法和技巧。
通过不断学习和总结，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。
在工作中，我不仅要提供服务，更要注重细节，关注每一个细微动作。
微笑、问候、领悟等。
微笑是一种最简单而又最有力度的语言。
客人看到了一个笑脸，他们会因此而感到亲切和愉快；问候是一种礼仪，一种尊重的表达方式。
通过简单的问候，我们不仅展现了我们的礼貌，也为开启服务做好了准备；领悟是一种观察和理解，即对客人的情绪、需求进行判断和反馈。
通过对客人需求的领悟，我们可以更好地为客人提供服务，赢得客人的信任和满意。
在工作中，通过关注这些细节问题，我可以提升自己的服务水平，让每一位客户感受到更加周到和专业的服务。
【本段共224字】我要感谢银行对我的信任和支持，也要感谢同事们的帮助和配合，让我在工作中不断成长和进步。
我会继续努力，不断提升自己的工作能力，为银行的发展做出更大的贡献。
【本段共49字】以上是我作为银行大堂引导员的自我总结，我将继续努力，为客户提供更好的服务，同时也为银行的发展尽自己的一份力量。
【文章共1485字】第2篇示例：作为银行大堂引导员，我深知自己的职责所在。
我不仅要在大堂中引导客户前往相关银行的服务窗口，更要关心和照顾客户的需求。
在工作中，我始终保持着亲切的微笑和热情的服务态度，努力营造出一个和谐、舒适、高效的银行大堂环境。
我相信，只有给予客户良好的服务体验，才能赢得客户的信任和满意。
银行大堂引导员工作心得体会范文（通用13篇）
银行大堂引导员工作心得体会银行大堂引导员工作心得体会范文（通用13篇）从某件事情上得到收获以后，可以记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。
但是心得体会有什么要求呢？下面是小编收集整理的银行大堂引导员工作心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行大堂引导员工作心得体会篇1时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应当能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。
“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
一、仪容服饰的形式美对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。
这不仅仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。
对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。
职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。
统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。
经过统一着装，也能够强化员工的主角意识、职责意识。
体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。
二、注意姿态行为的形式美拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。
而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。
三、注意服务态度的形式美我们服务态度基调应是“微笑服务”。
笑容是世界上的沟通手段，它能够很快地消除彼此的陌生感。
拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛围。
银行大堂引导员的实习总结范文
2024年银行大堂引导员实习总结2024年暑假，我在某银行担任了一名大堂引导员的实习生。
在这个工作中，我从零开始学习了一些基本的业务知识和技能，并深入了解了银行行业的一些运营模式和服务理念。
在一位非常有经验的导师的指导下，我成功地完成了我在银行大堂引导员这个职位上的实习任务，并过程中获得了许多宝贵的经验。
一、工作内容1.1 接待客户作为银行大堂的引导员，我们的第一要务是接待客户。
当每一位客户到来时，我们需要微笑问候，主动主张帮助他们排队等候，为他们提供咨询。
我们需要了解客户想要办理的业务类型，并通过提问和引导的方式了解客户的需求，为客户提供更加优质的服务。
1.2 业务办理在退休金存取款、转账、外汇兑换等基本业务方面，我们需要了解银行的业务流程和具体的业务要求。
在办理客户业务的时候，我们需要准确地填写各种表格和申请材料，进行业务办理。
与此同时，我们还需要注意客户的各种需求，并主动为客户提供更优质的服务。
1.3 满足客户需求在工作的过程中，我们必须学会如何满足客户的需求。
如果客户向我们提出了问题或要求，我们同样需要耐心进行沟通，并尽力满足客户的需求。
在服务过程中，我们要不断尝试创新，寻找最优解，让顾客感受到我们的专业与可信度。
二、得到了什么2.1 专业的银行知识与操作技巧通过实际工作的过程，我渐渐明白了许多银行业务的操作技巧和流程，特别是在ATM机的操作和网银业务的开设上面。
让我深深的体会到了银行服务行业与其他行业的特殊性，需要我们阐述每个环节的细节和问题，并积极提出解决方案。
2.2 沟通和协作能力营造良好的工作氛围，主动与客户进行交流和沟通，并始终保持积极的态度。
在与员工之间进行沟通时，我尝试了解员工的需求和优点，并为他们提供相关的工作建议。
通过实践，我学会了在团队中与其他成员协作，以追求共同的目标。
2.3 面对危机的能力与解决问题的能力在实习期间，我主动解决了大量问题，在这里，我学会了如何应对各种突发状况与危机，了解到在不断追求结果与效率的同时，我们必须保持冷静和敏捷，并根据实际情况进行合理的决策。
银行大堂引导员工作心得范文五篇
银行大堂引导员工作心得范文五篇银行大堂引导员工作心得范文五篇银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
下面小编给大家整理的银行大堂引导员工作心得范文五篇，希望大家喜欢!银行大堂引导员工作心得范文1我行一向奉行服务源自真情的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。
在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。
作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。
通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。
就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。
记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。
有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候微笑服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。
银行引导员工作总结（4篇）
银行引导员工作总结一、加强学习，增强了我的个人业务素质不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。
同时积极学习上级有关文件精神，加强自身业务学习，增强了自身业务素质，为各项业务的开展奠定了坚实基础。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高三、在取得一点成绩的同时，我也还存在着不足一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。
我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
3、熟练的掌握各种业务技能，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
____年的工作结束了，这些都是我一直以来必须要做好的事情，其实很多的事情都是需要很多的事情来组成的，很多的事实都是在不断的进步中，我的工作在来年中，只会做的更好，这是我们一直以来要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我来面对，只要自己有良好的心态，我就相信没有什么事情解决不了。
银行引导员工作总结（二）一、重学习，提高政治思想素质和业务水平二是学习、总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，认真____;在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治思想和业务学习，组织开展员工培训教育活动，为把支行建设成为学习型组织不懈努力。
三是围绕分管的工作学习，提高业务能力。
我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效指导工作。
银行大堂引导员实习总结（精选5篇）
银行大堂引导员实习总结（精选5篇）银行大堂引导员篇1实习过程：此次实习的目的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实习岗位：大堂经理实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
(2) 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。
银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3) 学习服务礼仪。
二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。
结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。
银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。
所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。
对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。
同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。
我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。
2024年银行大堂引导员实习工作总结
2024年银行大堂引导员实习工作总结一、工作概况在2024年，我作为一名银行大堂引导员实习生，担任了银行大堂引导员的工作岗位。
银行大堂引导员是银行的重要工作岗位之一，负责引导客户办理各项业务、提供相关咨询和服务。
通过这次实习，我有机会深入了解并实践了银行大堂引导员的工作内容。
二、工作内容1.客户引导：引导客户到达相应的柜台办理业务，指导客户使用自助设备，并向客户提供相关的金融知识和政策解释。
2.业务办理：协助客户办理存取款、转账汇款以及其他常见的金融业务。
在办理过程中，保证操作正确和安全，严格遵守银行的规章制度。
3.问题解答：接听客户的来电咨询，并耐心解答客户的问题，提供最准确和及时的解决方案。
如果客户需要进一步的协助，将其转接给相应的部门。
三、工作收获在这次实习中，我获得了很多宝贵的经验和技能。
首先，我熟悉了银行业务的办理流程和操作规范，掌握了一定的金融知识和技巧。
通过与客户的互动，我提高了我的沟通能力和服务意识，学会了如何与不同背景和需求的客户进行有效的交流。
此外，我也提高了自己的团队合作能力，在与同事合作过程中学会了如何互相支持和协作，以实现共同目标。
四、遇到的困难和解决方法在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，办理某些复杂的金融业务需要一定的专业知识和技能。
为了解决这个问题，我主动向老师和同事请教，积极学习相关知识，提高自己的专业技能。
此外，有时客户可能会因为一些特殊情况或问题而情绪激动或难以理解。
在这种情况下，我学会了保持冷静和耐心，并尽力解决客户的问题，或者将其转交给专业人士处理。
五、对未来工作的思考通过这次实习，我深深地感受到了银行大堂引导员这个岗位的重要性。
一个合格的引导员不仅需要具备一定的金融知识和技能，更需要良好的服务意识和沟通能力。
在未来的工作中，我将继续加强自己的专业知识和技能的学习，并注重培养自己的沟通和服务能力，以为客户提供更好的服务和帮助。
六、实习总结通过这次实习，我从实践中深入了解了银行大堂引导员的工作内容和要求，提高了自己的专业能力和职业素养。
2024年银行大堂引导员实习总结
2024年银行大堂引导员实习总结尊敬的领导、各位评审专家：我通过2024年在银行大堂担任引导员的实习经历，全面提高了自身的专业素质和工作能力。
在这段时间里，我深入贯彻了银行的服务理念，努力提升自己的业务水平和服务质量，积累了宝贵的经验，并在实践中取得了一定的成绩。
首先，在银行大堂工作期间，我深入了解银行产品和服务，并熟练掌握了客户咨询、办理业务等工作流程，能够为客户提供准确、快捷的服务。
我通过不断学习、考核和实践，提高了自己的专业知识和技能，能够熟练办理各类业务，包括开立银行账户、办理贷款、理财产品等。
我还积极参加市场部门的培训和推广活动，提高了自身的销售能力和客户服务意识。
其次，在与客户的交流中，我注重细节，尊重客户，耐心解答客户的问题。
我能够主动倾听客户的需求，提供个性化的解决方案，并及时反馈客户的意见和建议，积极改进服务质量。
通过与客户的沟通和交流，我提高了自己的沟通能力和人际关系，能够更好地处理客户关系，提升客户满意度。
再次，我在工作中注重团队合作，与同事密切配合，共同完成工作任务。
我能够积极与同事交流，互相学习，共同解决问题，提高工作效率。
我还参与了部门的例会和培训活动，通过分享经验和学习他人的优点，不断完善自己的工作内容和方法。
最后，在实习期间，我时刻保持积极向上的工作态度，勇于承担责任，主动学习和成长。
我通过不断地自我反思和总结，不断改进自己的工作方式和方法，提高工作效率和质量。
我也不断寻求领导和同事的意见和建议，不断改进自己的不足之处。
通过这一系列的努力，我获得了领导和同事的认可，我也对自己的工作能力和职业发展充满了信心。
通过这次实习，我深刻体会到了银行大堂引导员的工作的重要性和挑战性。
未来，我将继续努力，进一步提高自己的专业能力和服务质量，为客户提供更好的服务。
同时，我也会继续学习和成长，不断提升自己的综合素质，为银行事业的发展贡献自己的力量。
感谢您对我的支持和关注，期待能有机会在贵行再次实习或工作。
银行大堂引导员实习心得5篇
银行大堂引导员实习心得5篇我们不能在工作中带一点个人情绪，对待每一位客户都要用心对待，得到高的评价，对以后的工作才有更好的发展。
下面小编给大家带来银行大堂引导员实习心得5篇，希望大家喜欢!银行大堂引导员实习心得1经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我更加深刻地认识了社会，熟悉了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。
与此同时，在长达50天的工作相处中，与同事们培养了深刻地友谊，拓展了人脉，培养了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的基础。
经过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行具体工作认知的改观，更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。
研究对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避免了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避免了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也减少了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融安全。
在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的认识和尊重，正是因为中行高素质的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。
经过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原先的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原先的货币银行转变为此刻的万能银行。
现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，减少主营业务所造成的风险，并且进取拓展银行的中间业务，提高中收，有利于增强银行的灵活性，扩大赢利点。
银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性”原则。
盈利性是目的，安全性是根本，而流动性是前提条件。
商业银行在经营过程中必须统筹研究三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。
在坚持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。
2024年银行大堂引导员实习总结
2024年银行大堂引导员实习总结一、实习背景在2024年暑期，我有幸进入某银行担任大堂引导员实习岗位。
这次实习为期一个月，旨在为我提供一个真实的银行工作环境，增强我与客户沟通、处理问题的能力。
二、实习内容1. 学习银行的基本知识在实习期间，我首先接受了相关的培训，学习了银行的基本知识，包括各类金融产品、银行业务流程、合规要求等。
通过学习，我对银行业务有了更深入的理解，掌握了一些基本的操作技能。
2. 大堂引导员的主要职责作为大堂引导员，我要负责接待客户，引导他们到合适的业务窗口办理业务，同时也要及时回答客户的问题和提供咨询服务。
在实习期间，我主要负责接待客户，了解他们的需求，并将他们引导到合适的窗口。
3. 了解并熟悉各类金融产品在实习期间，我还要仔细学习和了解各类金融产品，包括储蓄存款、理财产品、贷款等。
通过学习，我了解了不同产品的特点和风险，能够给客户提供更专业的建议。
4. 学习与客户沟通的技巧作为一名大堂引导员，与客户的沟通能力至关重要。
在实习期间，我学习了一些与客户沟通的技巧，包括倾听与表达、解决问题的能力等。
通过与客户的互动，我逐渐提高了自己的沟通技巧。
三、实习收获1. 锻炼了与客户沟通的能力在实习期间，我接触了各类客户，包括老年人、年轻人、企业客户等。
通过与他们的交流，我积累了丰富的沟通经验，提高了自己的沟通能力。
我学会了倾听客户的需求，并给予他们恰当的建议和解决方案。
2. 提高了解决问题的能力在实习期间，我遇到了一些客户的问题和投诉。
通过与同事的讨论和指导，我学会了如何处理和解决问题。
我学会了冷静分析问题的原因，采取合适的行动，以满足客户的需求。
3. 增强了团队合作意识在实习期间，我与其他实习生和银行员工一起合作，共同完成任务。
通过与团队的合作，我学会了与人合作，配合他人的工作，并尽力发挥自己的优势，为团队达成目标做出贡献。
4. 深入了解了银行业务流程通过实习，我深入了解了银行的业务流程和内部运作。
2024年银行大堂引导员实习总结
2024年银行大堂引导员实习总结引言：作为一名银行大堂引导员，在2024年的实习经历中，我深刻体会到了银行工作的专业性与重要性。
通过实习，我充分发挥了自己的专业知识与技能，也积累了丰富的实践经验。
以下是我在实习期间的工作内容、工作心得以及未来发展规划的总结。
一、工作内容在银行大堂引导员的岗位上，我的主要工作内容包括：1. 进行银行产品宣传与销售，包括理财产品、贷款产品等；2. 提供客户咨询与解答，协助客户办理相关业务；3. 协助客户办理银行卡、存款、取款等操作；4. 维护银行大堂秩序，确保大堂的安全与整洁；5. 协助在岗员工处理突发事件与用户投诉等。
二、工作心得1. 专业知识与技能的提升：在实习期间，我一直注重学习银行产品的知识，包括新产品的特点、销售技巧等。
通过与在岗员工的交流与学习，我不断提升自己的专业素养，能够更好地为客户提供咨询与服务。
2. 沟通与协调能力的锻炼：作为银行大堂引导员，我需要与不同背景、需求的客户进行沟通，同时与大堂员工、管理人员进行协调。
通过实践，我逐渐提高了自己的沟通与协调能力，能够更好地解决客户的问题与困惑。
3. 高效应对突发情况的能力：银行大堂工作环境复杂多变，时常会遇到突发情况，如突发疾病、纠纷等。
在实习期间，我通过与在岗员工的合作与学习，熟悉了应对突发情况的流程与方法，并且在实践中能够迅速、冷静地应对，保证了每一个突发情况的处理成功。
4. 团队合作与服从性的培养：银行大堂工作需要高度的团队合作与服从性。
在实习期间，我尽力融入团队，与团队成员密切合作，互相帮助并争取团队的信任与认可。
我意识到团队合作是实现工作目标的重要保障，团队的力量是无法忽视的。
三、未来发展规划通过在银行大堂的实习经历，我深刻认识到了银行工作的专业性与重要性。
在未来的发展中，我将继续努力提升自己的专业知识与技能，争取在银行行业中有更高的发展。
具体的规划如下：1. 学习深挖：继续加强对银行产品的学习与理解，特别是与国家政策、金融市场等相关的知识。
2023年9月银行大堂引导员个人总结范文6篇
2023年9月银行大堂引导员个人总结范文6篇第1篇示例：【2023年9月银行大堂引导员个人总结】尊敬的领导、同事们：时间匆匆过去，转眼间我已在银行大堂引导员这个岗位上工作了将近两年。
回首这段时光，我不禁感慨万分，感谢领导的信任和同事们的支持，使我得以在这个岗位上不断成长和进步。
在此，我要对自己这段时间的工作进行总结，并对未来工作提出一些规划和展望。
我想对自己这段时间的工作做一个客观的评价。
作为银行大堂引导员，我的主要工作是接待客户、引导客户办理业务、向客户宣传银行产品等。
在这两年的工作中，我不断提升自己的业务水平和服务意识，努力做到以客户为中心，竭诚为客户服务。
在日常工作中，我注重细节，耐心倾听客户的需求，积极引导客户办理业务，不断提升业务办理效率和服务质量。
通过不懈的努力，我成功地帮助客户解决了许多问题，得到了客户和领导的一致好评。
我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
我在客户引导方面还存在一些不足，有时候没有及时发现客户需求并正确引导，导致客户满意度不高。
在这方面，我需要进一步提升自己的观察力和沟通能力，加强与客户之间的互动与交流，以更好地了解客户的需求并引导他们办理业务。
在业务知识和技能方面，我也需要不断学习和提高，以更好地为客户提供专业的服务。
针对自身存在的不足和需要改进之处，我已经制定了进一步提高自己的计划。
我将加强业务知识的学习，不断提升自己在金融领域的专业水平。
我会积极参加各种培训和学习活动，不断充实自己的知识储备，提高自己的业务水平。
我将加强与客户的沟通和交流能力，学习更好地洞察客户的需求，并通过合理的引导和推荐，为客户提供更优质的金融服务。
我还要积极主动地与同事学习交流，共同进步，提高团队的整体业务水平。
展望未来，我对自己的工作充满信心。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和业务水平，争取取得更好的工作业绩和更高的客户满意度。
与此我也希望能够得到公司领导和同事们的支持和帮助，共同打造一个更加优质、高效的服务团队。
银行大堂引导员个人总结7篇
银行大堂引导员个人总结7篇第1篇示例：银行大堂引导员工作总结作为银行大堂引导员，在过去的一段时间里，我深刻体会到了这项工作的重要性和挑战性。
通过不断的学习与努力，我逐渐掌握了一些工作技巧和经验，现在我想对这段经历进行总结，与大家分享一下。
在工作中，我始终坚持以客户为中心。
银行大堂引导员的主要职责是引导客户办理业务，因此对客户需求的准确把握是至关重要的。
在日常工作中，我会耐心倾听客户的需求，了解他们的情况，然后根据客户的需求和情况提供相应的帮助和建议。
有时候客户需要办理的业务可能比较复杂，我会耐心解释和引导，帮助他们顺利完成业务办理。
我在工作中注重团队合作。
银行大堂引导员通常需要和其他部门的同事共同合作，协调业务流程，提高服务效率。
团队合作能力是非常重要的。
在工作中我会积极与其他部门的同事沟通协作，确保客户能够享受到快速、高效的服务。
我在工作中也有一些反思和不足之处。
比如有时候在处理客户投诉时可能没有及时调整自己的情绪，导致沟通效果不佳；有时候在处理复杂业务时可能没有完全理解客户的需求，导致客户的满意度不高等等。
这些问题我会在工作中不断总结经验，改进自己的工作方法，努力提高工作质量。
银行大堂引导员是一项重要的工作，虽然工作中存在一定的挑战和困难，但只要我们不断学习、不断总结，提高自身素质和能力，相信我们一定能够做好这份工作。
希望今后继续努力，为客户提供更优质的服务，让他们在银行办理业务时感受到更多的便利和舒适。
感谢各位领导和同事一直以来的支持和帮助，让我在工作中得以不断成长和进步。
第2篇示例：银行大堂引导员工作总结作为银行大堂引导员，我在过去的一段时间里积累了不少工作经验，也颇有些心得体会。
在这里，我想简要总结一下我的工作内容、工作感悟及未来的发展规划，希望对大家有所启发和参考。
一、工作内容：作为银行大堂引导员，我的主要工作内容包括但不限于以下几点：1. 引导客户：根据客户的需求引导其前往相应的窗口，协助客户进行办理业务并回答客户的咨询。
2024年银行大堂引导员实习总结
2024年银行大堂引导员实习总结一、实习背景作为一名大三学生，我有幸在____年暑期成为一名银行大堂引导员实习生。
这次实习为我提供了一个宝贵的机会，让我深入了解银行业的运作和客户服务的重要性，同时也锻炼了我的沟通技巧和工作能力。
在这份总结中，我将对我的实习经历进行详细的总结和反思，以期能够更好地提高自己。
二、实习内容1. 客户接待与引导在实习期间，我主要负责为客户提供接待服务和引导客户到合适的业务办理窗口。
我通过实践锻炼了自己的沟通能力和语言表达能力，能够准确、清晰地向客户解释业务办理流程和相关规定。
2. 业务办理辅助我还参与了一些常规业务的办理辅助工作，例如帮助客户填写开户申请表、打印账户对账单等。
通过这些工作，我更加了解了银行业务的具体过程和操作流程，提高了自己的执行能力和办事效率。
3. 客户咨询解答作为一名银行大堂引导员，我还需要回答客户的咨询问题和解答客户的疑惑。
在实习期间，我学会了如何主动、热情地回答客户的问题，并且能够根据客户的需求提供相应的解决方案。
三、实习收获通过这次实习，我获得了很多宝贵的经验和收获。
1. 沟通能力的提高在与客户接触的过程中，我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通。
我能够运用简洁明了的语言表达，耐心倾听客户的需求，并提供相应的解决方案。
这不仅提高了我的沟通能力，还增强了我的自信心。
2. 行业知识的积累通过实习，我对银行业务和相关政策有了更深入的了解。
我掌握了一些基本的业务知识，例如存款、贷款、证券等。
这些知识将对我的职业发展产生积极的影响，为未来的工作打下了坚实的基础。
3. 团队协作能力的培养作为一名实习生，我不仅要与客户进行良好的沟通，还要与团队成员合作。
在团队合作的过程中，我学会了如何协调与他人的关系，如何分工合作，如何互相支持。
这些经验对我今后的职业生涯非常有价值。
四、不足之处与改进方向1. 缺乏专业知识由于我是一名学生，对银行业务和金融知识的了解有限。
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银行大堂引导员实习工作总结范文在刚刚过去的一个月中，我有幸来到交通银行会计处实习。
虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。
我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。
在练习操作中，我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。
通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。
现在我已经大致明白了审票和解付的过程。
另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些体会和心得：一、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。
在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。
比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。
每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。
如果资料出现错误，就无法使交易成功。
各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。
由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。
在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。
这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。
这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。
特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。
希望以后有机会能再向各位老师学习请教。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”初读此句时，我并没有特别的感觉。
然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。
对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。
在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。
裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。
这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的锻炼机会。
我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。
我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。
我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。
我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。
大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。
大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。
去年 12 月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。
这是我第一次学习如何营销，对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。
此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。
我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。
在我网点全员营销的努力下，我网点获得了 201x年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。
作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。
一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在 ATM 机上取款多付了 20 元钱，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。
从那以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了再为客户解答;清楚的问题，要一个字不落的为客户解答。
最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每天客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进行细分，针对不同的客户提供不同的个性化服务。
尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业务，满意的离开。
在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。
而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。
通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。
在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理想。
这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。
经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。
这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
在 XX 支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。
很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。
还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。
但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一种使命，一种荣誉。
而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。
责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。
因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。
在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
这样才能把工作完善，让他人满意。
虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。
而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。
一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。
在应变能力上有所提高。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。
同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
作为新入行的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白错误，并请领导教给我纠正的方法。
一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。
一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。
新入行的员工，一定记住要学会承担责任。
很高兴能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格的建行人!实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实习岗位：大堂经理实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段1通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
2 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。
银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
3 学习服务礼仪。
二、实习阶段1跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件2跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：一跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。
结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。
银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。
所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。
对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。