医院清洁保洁服务项目投标方案.doc

中心医院

清洁保洁服务项目投标方案

xx物业服务有限责任公司

二零一三年

前言

首先，我公司十分荣幸能参与《中心医院》的清洁保洁服务工作。我公司将依托自身的专业实力，结合项目的现状，对项目的服务模式、组织结构、服务配套等作出统筹策划。

我们将以崭新的物业服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借长期物业服务过程中积累的工作经验，为《中心医院》的工作人员、患者创造一个清洁、宁静、温馨的工作、医疗环境。我们将派出精明强干的管理队伍，运用我们精益求精的管理技巧，提升《中心医院》的品牌价值，并使《中心医院》物业成为我市又一个知名的物业服务品牌。

服务宗旨：以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。

追求目标：为使用方推出完善的服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。

目录

第一章商务文件 (1)

一投标函 (1)

二法定代表人授权书 (2)

三诚信投标承诺书 (3)

第二章项目概况及甲方要求 (6)

一项目简介 (6)

二甲方指定特殊科室定编人员 (6)

三经营要求 (7)

四保洁与服务标准 (7)

五外勤服务标准及要求 (12)

第三章保洁服务人员编制及费用预算 (14)

一人员编制 (14)

二费用预算表 (14)

第四章需协调事项 (15)

第五章结束语 (15)

中心医院清洁保洁服务方案xx物业将一如既往地秉持真诚合作、专业保障、长远承担的一贯风格与中心医院合作，承担《中心医院》的清洁、保洁服务，服务的过程中，xx绿亚物业将履行职责，倾情投入，向甲方单位呈献一份合格的答卷！满意仅仅是起点。

第一章商务文件

一、投标函

克拉玛依市中心医院：

我方全面研究了“”项目招标文件，决定参加贵单位组织的本项目投标。我方授权（姓名、职务）代表我方克拉玛依市绿亚物业服务有限责任公司（投标单位的名称）全权处理本项目投标的有关事宜。

1、我方自愿按照招标文件规定的各项要求向贵单位提供所需服务，总投标价为人民币元/年（大写：）。

2、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证于合同签字生效之日起10 日内进场服务。

3、我方为本项目提交的投标文件正本1份，副本2份。

4、我方完全理解采购人不一定将合同授予最低报价的投标人的行为。

投标人名称：（盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

通讯地址：

邮政编码：

联系电话：

传真：日期：

二、法定代表人授权书

克拉玛依市中心医院：

本授权声明：（投标人名称）（法定代表人姓名、职务）授权（被授权人姓名、职务）为我方“”项目投标活动的合法代表，以我方名义全权处理该项目有关投标、签订合同以及执行合同等一切事宜。

特此声明。

法定代表人签字：

授权代表签字：

投标人名称：（盖章）

日期：年月日

三、诚信投标承诺书

本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加的投标；

二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的；

三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害招标人或其他投标人的合法权益；

四、不与招标人或招标代理机构串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；

五、不向招标人或者评标委员会成员行贿以牟取中标；

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。

本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任。如已中标的，自动放弃中标资格；给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。

法定代表人（签字或盖章）：

投标人（盖章）：

年月日

第二章项目概况及甲方要求

一、项目简介：

中心医院实际保洁总面积90775㎡:

二、甲方指定特殊科室定编人员：

三、经营要求

1、承包经营方不得将承包合同私自转让或委托他人经营，一经发现，招标方有权取消其承包资格，并给予经济处罚或付诸法律。

2、保洁人员主要由经营者自行安排，人员经费自理。年龄需符合劳动法要求。工作人员要遵守法规以及医院制度，要有良好的服务态度并监督实施，不能与院方职工发生争吵或冲突，如发现违规者，医院有权视情节提出处理意见。

3、所有保洁人员的劳务支出、各项保险费用、劳保福利、材料设备、税务、管理费和社会保险等一切费用应包含在投标报价中。

4、承包方须及时有效完成保洁任务，保证病区清洁，病人满意。

5、医院有权对保洁公司的财务状况、经营状况、成本、利润、服务质量、耗材价格等进行监督检查。

6、承包方需保证工作时间内所有保洁员完成本职工作，不得从事其他与保洁无关的事务。

7、中标单位必须按照国家《劳动法》有关规定替所有保洁员购买相关保险。

8、承包期为1年，在履行合同期间，如承包方违约，招标人有权终止合同并追究承包方的有关责任。

四、保洁服务标准

1．保洁服务基本要求

1.1保洁公司必须具有医院保洁服务的实际经验；有完善的物业支持和专业的保洁服务经验；拥有先进的保洁设备、完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准；

1.2保洁员要有良好的职业道德和服务态度，严格执行医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。节约用水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品估价后从费用中扣除。

1.3服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，应征求主任护士长意见，做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。

1.4坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对保洁员进行培训，同时对保洁员工作进行考核，提高工作质量。

1.5重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行，保洁员要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院预防感染的认识。

1.6 特殊科室需安排保洁员24小时值班。每天要保证有足够的保洁员为临床科室工作，服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员；

1.7要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。

1.8保洁公司要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决临床科室提出的问题。

1.9医院只提供水电、固定的垃圾桶、清洁用品库房，保洁员更衣室及24小时值班室。其他所有项目及费用由保洁公司承担。

1.10为了不影响临床查房，要求保洁员在8：30前上班，并在临床查房前做好保洁工作。相关工作人员不能迟到早退。

1.11树立爱护、保护公共财物的美德，对损坏公共财物的行为要劝阻，劝阻不听的及时上报医院有关人员处置。

1.12 保洁公司不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议甚至终止合同。

1.13保洁员工的“五险”等其他社会保险所发生费用均由保洁公司负责，招