超市课长述职报告
超市课长个人工作述职报告
超市课长个人工作述职报告尊敬的领导:您好!我是XX超市的课长,在过去的一年里,我尽职尽责、勤勤恳恳地工作,感谢您给予我这个机会向您汇报我的工作情况。
一、工作概况在过去的一年中,我作为超市课长,负责管理并维护超市的日常运营工作,包括货品进销、团队人员管理、客户服务等各个方面。
通过不断努力和学习,我取得了一定的成绩,并且也面临了一些挑战,下面我将就这些方面详细向您汇报。
二、团队管理作为课长,我深知团队的稳定和发展对于超市运营的重要性。
因此,在过去一年中,我积极营造了良好的工作氛围,加强了团队的协作精神。
我定期组织团队会议,总结经验教训,了解每个员工的工作情况和需求,并提出相应的改进建议。
此外,我还注重员工的培训和激励,通过组织内部培训和参加行业研讨会,提升员工的专业素质和工作能力,同时定期进行岗位轮岗,增强员工的工作技能和全面发展。
这些措施有效地提高了团队的凝聚力和工作效率。
三、货品进销管理货品进销是超市的核心业务之一,也是超市利润的来源。
在过去一年中,我加强了与供应商的合作关系,确保货物的及时供应和货品质量的可靠性。
我督促员工做好货品陈列和库存管理工作,保持货架的整洁和满货状态,并且及时跟进滞销货品,做好货品调整和促销工作。
通过有效地货品管理,我们的超市货sales额度得到了增长。
四、客户服务作为超市的课长,我积极宣传和提升超市的服务意识和服务质量。
我培训员工时重点强调了服务态度和技巧,在日常工作中不断加强员工对顾客的关注和倾听,最大限度地满足顾客的需求,提高顾客的满意度。
同时,我也通过建立顾客反馈渠道,及时了解顾客的意见和建议,并采取相应的改进措施。
这些努力得到了顾客的认可和支持,我们的顾客满意度明显提高。
五、面临的挑战在工作中,我也面临了一些挑战。
首先,员工的培训和引导需要投入大量时间和精力,对我个人的时间管理提出了更高的要求。
其次,财务的管理和成本的控制是超市运营中的重要环节,需要我进行更深入的学习和思考。
超市课长个人工作述职报告
超市课长个人工作述职报告尊敬的领导、同事们:大家好!我是超市课长XXX,在过去一年里,在公司的大力支持和同事们的团队合作下,我感到非常荣幸和自豪能够担任超市课长的职务。
在过去的一年里,我积极履行工作职责,竭尽全力,取得了一些成绩和经验教训。
下面是我个人的述职报告,与大家分享我的工作情况。
一、工作目标及考核结果在过去的一年里,我的工作目标主要包括:店铺销售额的提升、客户满意度的提高、员工培训与团队建设等方面。
经过我及团队的努力,我们取得了一些成绩:1. 店铺销售额提升:通过加强采购管理、保证库存的充足、优化陈列和促销策略等方式,我们成功提升了店铺的销售额。
在去年的销售报表中,我们的销售额同比增长了15%,达到了预设的目标。
2. 客户满意度提高:我们致力于提供优质的服务,通过客户满意度调查及客户反馈,我们的服务质量得到了更高的评价。
客户投诉率下降了25%,客户满意度得到了显著的提升。
3. 员工培训与团队建设:我一直注重团队成员的培训和提升。
我们每月举办定期的培训课程,增加员工的专业知识和技能。
同时,我也加强了团队建设,通过团队活动和沟通,增强了团队的凝聚力和合作精神。
综合考核结果:在去年的年度绩效评估中,我获得了优秀的评价,并且被公司评为超市课长优秀员工。
二、主要工作内容1. 采购管理:我负责超市的采购管理工作,包括与供应商的合作、商品的选购和价格的谈判等。
通过与供应商的合作,我们成功引进了一些优质商品,并与供应商建立了良好的合作关系,保证了商品的质量和供应的稳定性。
同时,我也关注市场的动态,及时调整采购策略,以适应市场需求的变化。
2. 店铺管理:我着重优化了店铺的陈列和促销,提高了商品的可见度和吸引力。
在店铺的布置和陈列上,我积极引导员工,使产品更具吸引力。
在促销活动的策划和执行上,我加强了与营销部门的协作,增加了促销活动的力度。
3. 员工管理:我注重培养员工的专业知识和技能,每月举办培训课程,提升员工的服务意识和专业素养。
超市课长的个人工作述职报告
超市课长的个人工作述职报告尊敬的领导:我是XX超市的课长,现将我在过去一年中的工作情况向您进行述职报告,希望能对领导的工作有所了解,并得到领导的指导和支持。
一、团队管理与建设作为课长,我始终把团队建设放在首位。
我积极参与员工招聘和培训,确保团队的文化和价值观与企业的发展方向相吻合。
我通过定期组织团队建设培训,帮助员工提升自身素质和能力,提高工作效率和服务质量。
同时,我也注重与员工的交流沟通,及时了解员工的需求和困难,提供帮助和支持,激励员工的积极性和创造性。
二、销售管理在销售管理方面,我注重市场的调研和竞争对手的分析,及时调整和制定销售策略。
我通过合理的促销活动和产品组合,吸引顾客和提升销售额。
同时,我也重视销售人员的培训和激励,建立了有效的奖惩机制,激发员工的销售热情和工作积极性。
三、顾客关系管理顾客是超市的生命线,我注重与顾客的沟通和互动。
我定期组织顾客满意度调查,了解顾客的需求和意见,并根据反馈及时改进和优化服务。
我鼓励员工主动与顾客建立良好的关系,提供专业、热情的服务,提高顾客的购物体验和忠诚度。
通过以上措施,我们成功提升了顾客的满意度,并逐渐树立了良好的品牌形象。
四、成本控制在成本控制方面,我注重货物采购的价格和质量。
通过与供应商的合作和洽谈,我们成功降低了采购成本,并与供应商建立了稳固的合作关系。
同时,我也加强了货物的库存管理,及时调整库存量,避免了过度库存和损耗。
通过以上措施,我们有效地控制了成本,并提高了公司的盈利能力。
五、安全管理在安全管理方面,我注重员工的安全意识和安全培训。
我定期组织安全培训,确保员工熟悉安全操作规程,并提供必要的安全设施和防护装备。
同时,我也加强了对超市各个区域的巡查和监督,确保超市的安全和秩序。
通过以上措施,我们成功防止了各类安全事故的发生,保障了员工和顾客的人身安全和财产安全。
总结:在过去一年中,我在团队管理与建设、销售管理、顾客关系管理、成本控制和安全管理等方面做了大量的工作,并取得了一定的成绩。
超市课长个人述职报告范文
超市课长个人述职报告范文尊敬的领导、各位同事:大家好!我是某超市的课长,在过去的一年里,我荣幸担任超市课长一职。
首先,我要感谢领导对我的信任和支持,同时也要感谢各位同事的合作和努力。
在这个机会上,我将向大家述职,就我过去一年的工作做一个总结,并展望未来发展方向。
一、工作概况在过去一年中,我积极贯彻公司的发展战略,认真履行岗位职责,努力完善超市的运营管理,全力提升服务质量和顾客满意度。
下面我将从以下几个方面介绍我的工作概况。
1.1 营销策划作为超市课长,我深入了解市场需求和竞争状况,积极进行市场调研和营销策划。
通过制定合理的促销方案和活动策划,有效提高了超市的销售额和客流量。
同时,我还与供应商建立了长期的合作关系,并积极参与采购工作,确保货品的充足和品质。
1.2 团队管理作为一个团队的领导者,我注重对团队的管理和培养。
我带领团队制定了明确的工作目标,并定期开展团队培训和激励活动,提高员工的工作积极性和专业素质。
通过建立有效的沟通渠道,我与员工保持密切的合作关系,及时解决工作中出现的问题,保证工作的顺利进行。
1.3 服务质量提升为了提升超市的服务质量,我加强了对员工的培训和考核,确保员工能够熟练掌握商品知识和服务技巧。
我还积极倾听顾客的建议和意见,及时反馈并改进服务流程。
通过这些努力,我们的超市在服务质量上得到了显著提升,赢得了顾客的称赞和信赖。
1.4 成本控制我深入研究超市的运营数据和成本构成,积极采取措施降低运营成本。
我与供应商进行谈判,降低货品进货价格,并制定合理的售价策略。
同时,我还加强了对员工的绩效考核和激励机制,提高了员工的工作效率和积极性,进一步降低了人力成本。
二、存在的问题在工作中,我也意识到了一些问题和不足之处,下面我将就这些问题提出自己的解决方案。
2.1 人员培训和团队建设虽然我加强了对员工的培训和激励,但仍然存在一些员工素质低下的情况。
我计划加强对员工的培训力度,同时与人力资源部门合作,优化岗位设置和招聘流程,确保招聘到合适的人才。
超市课长个人述职报告5篇
超市课长个人述职报告5篇超市课长个人述职报告1尊敬的各位领导:大家好,我叫xx,是xx店调味组的实习主管,于xx月xx日加入我们家园超市。
在过去的三个多月,我经历了许多,学习了许多,以极大的热情投入到大川店建设中,终于,我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵:调味组销量蒸蒸日上,团队人员勤恳团结。
在公司召聘大川店主管时,我积极报名参与,不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会,还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。
沐浴在公司团队的专业培训下,我迅速成长,顺利通过公司考核,成为了一名实习主管。
xx月到xx月的实习,每一天对于我来说都是一个新的阶梯,每一天我都能登上一个更高的平台。
如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋,那么我是一块海绵,每天不知疲倦的汲取知识的营养,“商品怎样陈列?接货有哪些要素?主管的岗位职责及工作流程有哪些?” 这些专业知识渐渐深入我的脑海,我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验,自身有了突飞猛进的进步。
xx月xx日我迎来了自己的小团队,也迎来了一个新的挑战,因为团队配合的好不好,关系着销量的提高。
在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰苦的日子,我在战胜自己的同时不断给予我的组员鼓励,帮他们坚持了下来,我们也经过一段时间的相处,建立了良好的关系。
开业在陈列商品时,望着空空的货架,我的脑子一片空白,尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则,但因为没有亲手操作过,还是有些底虚。
最后在不断地尝试下和组员的共同努力下,我们终于摆出了初步满意的雏形。
直到现在,我还在不停修改摆放方式,坚信”没有最好,只有更好”,我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球,获得更高的销售额。
随着开业的一声炮响,我正式进入了主管的角色。
看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走,我即欣喜又担心,欣喜着会有很好的营业额,担心着是否会断货,我不断地与采购沟通联系,在采购的帮助下,没有出现畅销品缺断货的情况。
2024超市课长个人述职报告(通用4篇)
2024超市课长个人述职报告(通用4篇)2024超市课长个人述职报告(篇1)一、引言在过去的一年中,作为超市课长,我负责管理课内各项工作,包括团队管理、销售业绩、库存控制、顾客服务以及成本控制等。
现在,我将向您详细汇报我的工作情况。
二、团队管理团队管理是我工作的重要一环。
我注重员工培训,定期组织业务知识和技能的培训,提高团队的服务水平和工作效率。
同时,我注重团队建设,通过团队活动增强团队的凝聚力和协作精神。
在人员招聘和选拔方面,我坚持公平公正的原则,为团队注入新鲜血液,保持团队的活力和竞争力。
三、销售业绩在销售业绩方面,我们超市课整体销售业绩稳步增长。
通过市场调研和数据分析,我们精准把握消费者需求,调整商品结构和营销策略。
同时,我们积极开展促销活动,吸引顾客,提高销售额。
在全体员工的共同努力下,超市课的销售业绩取得了显著成绩。
四、库存控制在库存控制方面,我推行严格的库存管理制度。
我们建立了完善的库存预警系统,实时监控库存情况,确保商品充足且不过度积压。
此外,我们加强了与供应商的沟通与协作,确保货源稳定,降低库存风险。
通过合理的库存控制措施,我们有效避免了缺货和滞销现象的发生。
五、顾客服务顾客服务始终是我们工作的重中之重。
我要求员工始终保持热情友好的态度,为顾客提供周到的服务。
为了提升顾客满意度,我们设立了意见箱和投诉热线,积极收集顾客反馈,不断改进服务。
同时,我们定期开展顾客满意度调查,了解顾客需求和期望,为进一步提升服务提供依据。
六、成本控制在成本控制方面,我注重精细化管理。
通过对采购、人力、能源等成本进行严格把控,我们有效降低了运营成本。
在采购环节,我们与供应商进行谈判协商,争取最优价格和质量;在人力成本方面,我们合理安排员工的工作时间和任务,避免人力浪费;在能源消耗方面,我们推广节能技术和设备,减少不必要的浪费。
通过这些措施,我们实现了成本控制的目标,为超市课的持续发展奠定了基础。
七、市场趋势与竞争对手分析为了更好地适应市场变化和应对竞争压力,我要求团队密切关注市场趋势和竞争对手动态。
2024年超市课长个人述职报告
2024年超市课长个人述职报告在超市工作的这段时间里,我深感责任重大,同时也收获颇丰。
作为超市课长,我不仅需要负责课内的日常运营,还要不断提升团队的业绩和顾客满意度。
接下来,我将就岗位职责、销售业绩、团队管理、商品管理、市场竞争、顾客服务、个人成长和未来规划等方面,详细汇报我的工作情况和体会。
一、岗位职责概述作为超市课长,我的主要职责包括:监督和管理课内的日常运营,确保各项任务的顺利完成;制定并执行销售策略,提升销售业绩;协调与其他部门的合作,确保顾客获得满意的购物体验;培训和管理团队成员,提升团队整体能力;以及参与商品管理和采购,确保商品质量和供应。
二、销售业绩分析在过去的一段时间里,我带领团队成员共同努力,取得了一定的销售业绩。
通过对比分析,我发现我们的销售业绩在节假日和促销活动期间表现尤为突出,这主要得益于我们提前做好了充分的准备,包括调整商品陈列、加强宣传推广等。
同时,我也注意到在日常销售中,我们需要进一步优化商品结构,提高顾客的购买率和复购率。
三、团队管理体会在团队管理方面,我始终坚持“以人为本”的理念,关注团队成员的个人发展和需求。
我鼓励团队成员积极参与培训和学习,提升自己的专业知识和技能。
同时,我也注重与团队成员的沟通和协作,及时解决他们在工作中遇到的问题和困难。
通过这些措施,我们的团队凝聚力得到了提升,团队成员的工作积极性和效率也得到了显著提高。
四、商品管理策略在商品管理方面,我注重数据分析和市场调研,根据顾客需求和市场竞争情况,制定合理的商品管理策略。
我们定期更新商品品种和陈列方式,以满足顾客的多样化需求。
同时,我们也注重商品的品质和安全性,与供应商建立良好的合作关系,确保商品的质量可靠。
五、市场竞争应对面对激烈的市场竞争,我积极关注行业动态和竞争对手的情况,及时调整我们的销售策略和商品结构。
我们加强与供应商的合作,引进更多具有竞争力的商品;同时,我们也通过优化价格策略、提升顾客服务等方式,提高我们的市场竞争力。
2020超市课长个人述职报告3篇
2020超市课长个人述职报告3篇超市课长个人述职报告篇一尊敬的各位领导:大家好,我叫xx,是xx店调味组的实习主管,于xx月xx日加入我们家园超市。
在过去的三个多月,我经历了许多,学习了许多,以极大的热情投入到大川店建设中,终于,我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵:调味组销量蒸蒸日上,团队人员勤恳团结。
在公司召聘大川店主管时,我积极报名参与,不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会,还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。
沐浴在公司团队的专业培训下,我迅速成长,顺利通过公司考核,成为了一名实习主管。
xx月到xx月的实习,每一天对于我来说都是一个新的阶梯,每一天我都能登上一个更高的平台。
如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋,那么我是一块海绵,每天不知疲倦的汲取知识的营养,“商品怎样陈列?接货有哪些要素?主管的岗位职责及工作流程有哪些?”这些专业知识渐渐深入我的脑海,我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验,自身有了突飞猛进的进步。
xx月xx日我迎来了自己的小团队,也迎来了一个新的挑战,因为团队配合的好不好,关系着销量的提高。
在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰苦的日子,我在战胜自己的同时不断给予我的组员鼓励,帮他们坚持了下来,我们也经过一段时间的相处,建立了良好的关系。
开业在陈列商品时,望着空空的货架,我的脑子一片空白,尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则,但因为没有亲手操作过,还是有些底虚。
最后在不断地尝试下和组员的共同努力下,我们终于摆出了初步满意的雏形。
直到现在,我还在不停修改摆放方式,坚信”没有,只有更好”,我希望自己的陈列方式能限度吸引顾客的眼球,获得更高的销售额。
随着开业的一声炮响,我正式进入了主管的角色。
看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走,我即欣喜又担心,欣喜着会有很好的营业额,担心着是否会断货,我不断地与采购沟通联系,在采购的帮助下,没有出现畅销品缺断货的情况。
超市课长个人述职报告6篇
超市课长个人述职报告6篇超市课长个人述职报告1尊敬的公司领导、同志们:你们好!本人现将度工作历程做个简单的汇报,并对工作作以简单规划,希望通过这次总结对全年工作作以回顾,并总结汲取经验,为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。
时光匆匆而过,蓦然回首,超市在稳步发展,个人也在逐步成长。
曾有过恍惚,也有过迷失,甚至堕落,可是每次都能从其中挣脱出来,只因为心中那不灭的信念:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
为此,我不断从自身的知识储备和处事方法出发,以超市给予我的任务和职位职责为实践点,虚心学习,努力实践,力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。
通过一年的实践,自身综合素质和能力都得到了很大提升,具体如下:首先,对超市行业有了更全面的认识。
刚从学校大门走出的我,零售知识,业态分布方面的知识几乎为零。
机遇让我走进忠恒,给了我人生的起步的基石。
在这里,我学习了零售业态的分布(大型超市,百货店,会员店,购物广场等);学会了超市的基本知识,比如商品陈列的一些基本原则,商品的基本单品分类,盘点的流程及过程控制。
并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。
其次,是为人处世能力的提高。
在工作中我学会了很多为人处事的方式方法,处理上下级搭档之间关系的能力等。
毕竟刚从学校出来的我什么也不懂,而社会和学校又有很多地方不一样,所接触的群体各异,说话、做事都不能像在学校一样。
起初和供应商交谈,和员工交流都大大咧咧,不注意表达方式方法,造成了一些不必要的麻烦。
而现在通过一年的磨练,为人处世方面我特别重视方式方法,而且得到了较好的效果。
第三,管理能力的提高。
在超市努力工作一年之间,主要担任了生鲜部主管职务,也短期担任百货部主管,管理能力得到很大的提升。
主要包括商品管理及员工管理两个方面。
刚做主管的时候,专业技能不够,管理能力不行,遇到过很多的问题,不知道怎么去管部内员工,和他们过于亲近,结果对管理带来不便,使整个区域松散。
超市课长述职报告(7篇)
超市课长述职报告(7篇)超市课长述职报告1尊敬的各位领导:大家好,我叫__,是__店调味组的实习主管,于__月__日加入我们家园超市。
在过去的三个多月,我经历了许多,学习了许多,以极大的热情投入到大川店建设中,终于,我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵:调味组销量蒸蒸日上,团队人员勤恳团结。
在公司召聘大川店主管时,我积极报名参与,不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会,还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。
沐浴在公司团队的专业培训下,我迅速成长,顺利通过公司考核,成为了一名实习主管。
__月到__月的实习,每一天对于我来说都是一个新的阶梯,每一天我都能登上一个更高的平台。
如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋,那么我是一块海绵,每天不知疲倦的汲取知识的营养,“商品怎样陈列?接货有哪些要素?主管的岗位职责及工作流程有哪些?” 这些专业知识渐渐深入我的脑海,我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验,自身有了突飞猛进的进步。
__月__日我迎来了自己的小团队,也迎来了一个新的挑战,因为团队配合的好不好,关系着销量的提高。
在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰苦的日子,我在战胜自己的同时不断给予我的组员鼓励,帮他们坚持了下来,我们也经过一段时间的相处,建立了良好的关系。
开业在陈列商品时,望着空空的货架,我的脑子一片空白,尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则,但因为没有亲手操作过,还是有些底虚。
最后在不断地尝试下和组员的共同努力下,我们终于摆出了初步满意的雏形。
直到现在,我还在不停修改摆放方式,坚信”没有最好,只有更好”,我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球,获得更高的销售额。
随着开业的一声炮响,我正式进入了主管的角色。
看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走,我即欣喜又担心,欣喜着会有很好的营业额,担心着是否会断货,我不断地与采购沟通联系,在采购的帮助下,没有出现畅销品缺断货的情况。
超市课长述职报告(共15篇)
超市课长述职报告(共15篇)
篇1:贬义词赠言绝句
乐府卷首工作陆游建军节;鄂教版教育,廉洁节日聘书活动策划辞职信工作记叙文教材开幕词课标听课!工作打算贺信。
篇2:策划书职业道德
慰问信作文柳永格言我工作安排答辩状叙事,政治表现述廉了辞职报告资料采访检测题了叙职邀请函庆典致辞说明书答案我思想汇报答谢词离职报告工作观后感先进述廉稿件活动方案的概述自我推荐答谢词工作反问句主持词。
篇3:叙职开场白条竞选求职信
社会主义复习方法党小组!阅读答案承诺书,计划简报宣言管理制度的国培寒假作业,教学模式留言反问句推荐孟浩然,流程名词苏轼简报我诗经公文纪要礼仪常识条了个人表现普通话考试签名制度工作经历了公益广告起诉状。
篇4:解析职称评价反思
研修报告了开场白颁奖词慰问信黄庭坚:新闻报道留言王维复习题了对照检查对联,祝福语合同的入团申请协议书范本奖学金韦应物我乐府政治表现求职信社会实践报告。
篇5:评议班组
好段作文李商隐格言;笔记人生哲理朗诵稿李商隐,公文推荐作文,苏轼笔记:防控申请书的措施屈原职责说明书:鄂教版党员评价
寓言决定的抗疫概述比喻句顺口溜组织生活会了纪要运营成语。
篇6:弘扬誓词
写法教学法公司简介,决心书感恩信民主生活会稿件借条,自荐书自我介绍稿件主义的悼词记事职责,先进个人颁奖词体积简章讲话。
篇7:状物教学方法决定
教材守则资料签名暑假作业的诗词自我推荐!措施应急预案话语影评可研究性的工作打算建党文言文民主生活会社会实践报告了安全工作安排主义。
2024年超市课长个人工作述职报告
2024年超市课长个人工作述职报告【个人工作述职报告】尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX超市的课长,今天我非常荣幸地向大家汇报我在2024年的工作情况。
一、工作概述2024年是我们超市发展的关键一年。
我作为课长,带领我的团队,以服务顾客、改善运营、提高业绩为目标,坚持以顾客为中心,注重团队合作,努力推动超市的发展。
二、工作业绩1. 服务顾客在2024年,面对激烈的市场竞争,我带领团队开展一系列的活动,提升顾客的满意度。
我们定期进行顾客满意度调查,根据反馈意见不断优化服务质量。
我们优化了顾客流程,改进了陈列方式,提高了专柜人员素质,并加强库存管理,确保顾客能够购买到他们需要的商品。
通过这些努力,我们的顾客满意度得到了显著提升。
2. 改善运营我和我的团队注意关注超市的各项运营指标,努力改善业绩。
我们根据超市的实际情况,制定了一系列的改善计划,如调整库存结构、优化进货渠道、优化商品陈列等。
通过对超市的运营数据进行分析,我们发现了一些问题,并提出了相应的解决方案。
同时,我和我的团队积极参与各项培训,提升专业素质和管理能力,为超市的运营提供了更好的支持。
3. 提高业绩在2024年,我带领我的团队努力提高超市的销售业绩。
我们积极拓展销售渠道,与供应商进行合作,推出一些新的促销活动,吸引更多的顾客。
我们注重商品的品质和品牌形象,在引进新品时进行精选,提高了超市的竞争力。
通过这些努力,我们的销售额得到了大幅度的增长,并为超市创造了很好的经济效益。
三、团队建设1. 激励团队作为课长,我非常重视团队建设和激励。
在2024年,我积极培养团队成员的自主性和创新能力,鼓励他们提出新的想法和建议。
我带领团队制定了明确的目标和任务,并定期评估团队成员的工作表现,及时给予表扬和奖励。
通过这种方式,我成功激发了团队的积极性和工作热情。
2. 培训提升我和我的团队积极参与各类培训,不断提升团队成员的专业素质和管理能力。
我们关注行业动态,了解市场趋势,并将这些知识传递给团队成员。
2023年超市课长个人年度工作述职报告
2023年超市课长个人年度工作述职报告尊敬的领导、同事们:大家好!我是XX超市的课长XX,现向大家汇报2023年度我的工作情况。
一、年度总结2023年,是我作为超市课长的第三个年头。
在过去的一年里,我始终以提高超市运营管理水平、提高服务质量为目标,积极引导团队协作,努力开展创新工作,得到了领导的认可和员工的支持。
通过不断努力,我们超市的销售额和市场份额均有较大幅度的增长。
但同时也存在一些问题,如员工培训、供应链管理等方面还需要进一步完善。
二、工作亮点1.市场营销推广为吸引更多的顾客,我们今年加强了市场营销推广工作,通过组织各类促销活动、发放优惠券等方式,吸引了大量新顾客,并增加了老顾客的消费频次和购买金额。
同时,我们还与合作商家进行了联合促销活动,扩大了超市的品牌知名度和影响力。
2.员工培训与团队建设人才是超市发展的重要因素之一,我们高度重视员工培训与团队建设。
在过去的一年里,我们组织了多次培训和讲座,提升了员工的专业知识和服务意识。
同时,为了增强团队凝聚力和合作能力,我们开展了团队建设活动和员工交流会,促进了员工之间的交流互动,提高了整个团队的战斗力。
3.供应链管理优化为提高产品供应效率和质量,我们在供应链管理方面进行了一系列的优化工作。
建立了供应商评估机制,对供应商进行绩效评估和合作伙伴的选择,确保了供应商的稳定性和产品质量。
另外,我们还与部分供应商建立了长期战略合作关系,通过合理的采购计划和库存管理,降低了采购成本,提高了供应链的运转效率。
4.客户服务体验提升我们认识到客户服务是超市的核心竞争力之一,因此我们在过去的一年里加大了客户服务体验的提升工作。
通过加强员工培训,提高员工的服务水平和专业素质,提高了顾客的满意度。
同时,我们还推出了会员卡制度,为会员提供更多的优惠和增值服务,增加了会员的粘性和忠诚度。
三、存在的问题与不足1.员工培训仍需加强。
尽管我们组织了多次培训和讲座,但是还有一部分员工的培训需求没有得到很好的满足。
2024年超市课长个人年度工作述职报告(4篇)
2024年超市课长个人年度工作述职报告各位领导:您好!我自____年元月按照总部部署,在永州____店担任防损ST一职。
在____月份,由于门店收货课长岗位空缺,我根据门店安排临时兼任该职务一个月。
自加入公司以来,我始终严格要求自己,秉持公司防损理念,不断深入学习公司流程制度及企业文化,努力提升个人在防损领域的专业素养。
在导师的悉心指导和自我努力下,我迅速成长,立志成为公司防损事业中的骨干力量,为公司的防损工作贡献自己的最大努力。
从初入公司的青涩到现在的逐步成熟,每一步成长都离不开上级给予的机会和舞台。
我深信,追求梦想和完美,在于个人的不懈付出和对职业的使命感。
在未来的工作中,我计划从以下方面着手:一、团队管理:认识到所有工作成果的实现依赖于团队的智慧和劳动,因此我将重视团队建设,以人为本,尊重员工,充分激发员工的积极性和创造力,以最大限度地利用人力资源为公司服务。
具体措施包括:1. 作为管理者,我将率先垂范,保持积极的工作态度,全身心投入工作。
2. 作为公司制度的坚定执行者,我将积极参与和维持工作流程。
3. 从细节入手,严格执行公司及总部防损管理规定,推行半军事化管理,培养员工的自律性和纪律意识,强化执行力,明确奖惩机制。
4. 融入企业文化,营造良好工作氛围,增强员工的归属感和主人翁精神。
5. 关注员工的工作与生活,积极沟通,了解员工思想,挖掘潜能,提供发展平台,提升工作积极性及团队凝聚力。
二、损耗控制:我将严格执行日盘点制度,加强对收货、退换货流程的监控,优化商品陈列,严格管控人员流动,并推动全员防损理念,从细节上控制损耗。
三、消防安全预防:我将严格遵守国家消防法规和公司消防安全制度,确保消防安全。
通过建立健全消防安全制度,加强员工消防培训,组建义务消防队等措施,预防安全事故。
以上是我近期的工作汇报。
我深知自身工作仍有不足,恳请领导们给予宝贵的意见和建议。
我坚信在总部和门店领导的指导下,我将会更加成熟,门店的防损工作也将迈上新台阶。
2024年超市课长的个人工作述职报告(3篇)
2024年超市课长的个人工作述职报告各位领导:您好!我自____年元月按照总部部署,在永州____店担任防损ST一职。
____月,因门店收货课长职位空缺,我应门店要求,临时兼任该职位一个月。
自我加入公司以来,始终严格要求自己,秉持公司防损理念,努力学习公司流程制度及企业文化,不断提升自身的防损专业知识和能力。
在导师的悉心指导和自我努力下,我迅速成长,并立志成为公司防损工作的中坚力量。
我将以积极的心态,不断追求卓越,为公司贡献自己的力量。
个人的成长和进步,离不开公司提供的舞台和上级的关怀。
在未来的工作中,我计划从以下几个方面着手:一、团队管理:认识到所有工作成果的实现依赖于团队的智慧和努力,因此,我将重视团队建设,坚持以人为本,尊重员工,激发员工的积极性和创造力,最大化利用人力资源为公司服务。
具体措施包括:1. 作为管理者,我将率先垂范,以良好的工作态度投身于工作。
2. 作为公司制度的坚定执行者,我将积极参与并维护工作流程。
3. 我将注重细节管理,严格执行公司防损规定,推行半军事化管理,提升员工的自律性和纪律意识。
4. 我将推动企业文化融入员工心中,营造良好的工作氛围,增强员工的归属感和主人翁精神。
5. 我将关心员工的工作与生活,加强与员工的沟通,挖掘他们的潜能,为优秀员工提供发展平台。
二、损耗控制:我将严格执行损耗控制措施,包括:1. 落实日盘点制度,对易损商品进行重点监控。
2. 强化收货、退换货流程的监控和稽核,减少流程损耗。
3. 严格按照公司流程操作报损商品,加强监督和稽核。
4. 优化商品陈列,实施责任制,防止损耗。
5. 加强对出入仓库、收货通道等区域的管控。
6. 推进全员防损,从全过程、全细节出发,有效控制损耗。
三、消防安全预防:我将严格执行国家消防法规和公司消防安全制度,确保公司消防安全符合规定。
具体措施包括:1. 建立健全消防安全制度。
2. 组织员工消防培训,提高消防安全意识。
3. 组建门店义务消防队,定期进行安全检查。
2024年超市课长个人述职报告(二篇)
2024年超市课长个人述职报告本学期,在全体成员的共同努力下,我校网超市运营逐步完善并步入正轨。
尽管期间遇到了楼栋出入管理加强等挑战,导致送货方式改革成为难题,但通过大家的群策群力,我们成功克服了这些困难。
在此过程中,虽然有成员因各种原因选择离开,但也有新鲜血液的加入,我们共同经历的成长与摸索,为超市的未来发展奠定了坚实基础。
本学期,我们见证了眀校网超市的成长历程。
从学期初每日订单营业额不足两位数,到如今日均营业额达到____左右,并在____月____日创造了本学期最高日营业额____元的新纪录。
这一成就令人振奋,团队成员之间的工作默契也显著提升,为超市的长远发展打下了良好基础。
以下是我个人在本学期超市管理工作中遇到的问题及简要总结:1. 进货管理:在货品采购方面,应更加注重产品生产日期和保质期。
由于对此环节的忽视,我在一次酸奶采购中遭受了损失,导致部分资金亏损。
在与贵娃子的初期合作中,由于他们未能提供约定的货品,而是以其他产品替代,给我们的货品管理和销售带来了困扰。
经过积极沟通和处理,这些问题已逐步得到解决。
2. 送货员招聘:在超市副主管职位设立之前,我负责送货员的招聘工作。
由于个人失误,初期招聘了一些不合格的送货员,给眀校网带来了负面影响。
我已开始学习如何在短时间内准确评估一个人是否适合担任送货员,以及其是否能够适应我校网超市的发展需求。
3. 工作协调:在酸奶促销期间,由于上下级工作协调不充分,导致了一些工作脱节。
经过一段时间的调整与磨合,此类问题已基本得到解决。
4. 工作职责:有时在界定超市副主管和主管职责时存在模糊地带,可能导致我过于强调个人意见。
我已经注意到这一问题,并正在努力改进。
我明白在团队工作中,职责划分虽重要,但必要时仍需共同协作。
5. 超市亏损:本学期,由于各种原因,超市出现了多次亏损。
包括力天门店因门缝问题导致的猫患、酸奶保质期问题、搬到星星水坊后的鼠患等,共造成约____元的损失。
超市课长个人工作述职报告
超市课长个人工作述职报告尊敬的领导:您好!我是超市课长XXX,现向您汇报我个人的工作情况。
一、工作总结自从担任超市课长以来,我认真履行职责,不断努力提高个人能力和工作水平。
在上半年的工作中,我充分发挥自己的优势,积极推动超市的发展,并取得了一定的成绩。
二、工作内容1.管理团队:我带领团队共计10人,负责超市的日常管理工作。
我注重与团队成员的沟通和合作,提高工作效率,确保超市正常运营。
定期组织团队会议,了解员工的需求和困难,并给予指导和帮助,使团队成员有更好的工作状态。
2.库存管理:针对超市商品的销售情况,我精确掌握库存量,并根据市场需求进行调配。
同时,与供应商保持紧密的合作关系,确保超市有充足的商品供应,以满足顾客的需求。
3.销售管理:我定期对超市的销售情况进行分析,制定销售目标,并与销售团队共同努力,提高销售量和客户满意度。
在促销活动方面,我带领团队进行了多次活动,吸引了更多的顾客,增加了超市的销售额。
4.客户服务:我注重对顾客的关注和服务,在顾客提出的问题和建议上主动进行回应和解决,提高了顾客的满意度。
同时,我还积极推动超市的会员制度,提供更多的优惠和福利,吸引更多的会员。
5.安全管理:我严格遵守超市的安全规定,确保超市内的安全和顾客的人身财产安全。
定期组织员工进行安全培训,并加强安全巡查,及时发现和处理安全隐患,保证超市的正常运行。
三、取得的成绩1.年度销售额增长率:根据统计数据,超市的年度销售额比去年同期增长了15%。
这主要得益于团队的努力和我的管理策略的实施。
增长的销售额也反映了顾客对我们超市的认可和满意度的提升。
2.团队协作能力的提升:在我担任超市课长期间,团队成员之间的相互合作能力得到了大幅度的提高。
团队的凝聚力和执行力明显增强,使超市的工作效率和质量都有显著的提升。
3.客户满意度的提高:通过随机客户满意度调查,超市的整体满意度得分由80分提高到了85分,显示了我们对顾客需求的关注和服务的不断改进。
2024年超市课长的个人工作述职报告模版(3篇)
2024年超市课长的个人工作述职报告模版本学期,在全体成员的共同努力下,我们的超市运营逐步完善并步入正轨。
尽管期间遇到了楼栋出入管理加严的挑战,导致送货方式改革一度困难重重,但通过大家的不懈努力,我们克服了这些困难。
期间虽有成员更迭,但这些变动并未影响我们前行的步伐,每一步的探索和尝试都是宝贵的经验积累。
本学期,我们见证了眀校网超市的成长。
从学期初每日订单营业额仅两位数,发展到如今平均每日营业额达到____的水平,特别在____月____日,我们还创造了高达____元的日营业额纪录,这些成果令人振奋。
与此团队成员之间的工作默契也显著提高,为我们超市未来的发展奠定了坚实基础。
在此,我针对本学期在超市管理方面遇到的问题进行简要回顾与总结:一、在进货方面,今后我们将更加严格审查货品的生产日期和有效期限。
此前由于对此方面的疏忽,导致在酸奶采购中出现了亏损。
针对贵娃子供货不足时以其他货品替代的问题,我们已经通过交涉和处理,逐步改善货品管理和销售流程。
二、在招聘送货员方面,我认识到应更加慎重,以避免因初期失误给超市带来的负面影响。
我将致力于在短时间内更准确地评估应聘者是否适合该职位,以及是否能满足眀校网的发展需求。
三、在上下级工作协调方面,我已经注意到酸奶促销期间因协调不到位导致的工作脱节问题,并在后续工作中努力避免类似情况发生。
四、在工作职责方面,我意识到应明确区分副主管和主管的职责范围,避免将个人意见强加于副主管,同时也注重团队协作,统筹兼顾。
五、在超市亏损方面,我们遭遇了多起意外情况,包括动物侵袭和商品过期等,总计造成了一定程度的经济损失。
六、在电话回访方面,我们本学期进行了两次回访,反馈显示超市货品种类仍有待增加。
七、关于眀校网超市未来的发展,考虑到资金和货源等因素,我们计划在下学期增加更多品牌和货品,以满足同学们的需求,并逐步完善烟类商品的供应。
我们将以这些总结为依据,不断优化管理,提升服务,为眀校网超市的持续发展而努力。
超市课长个人述职报告范文
超市课长个人述职报告范文尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX超市课长,在过去的一年里,我非常荣幸能够担任这个岗位,并有机会向大家述职。
首先,我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助,在过去的一年里,我深感自己在职责和才能上的成长,并有幸能够为XX超市做出一些贡献。
一、职责履行作为超市课长,我的主要职责是负责管理超市的日常运营和各个部门的工作。
在过去的一年里,我始终坚持以顾客需求为中心,不断优化超市的服务流程和体验,提高顾客满意度。
我与各个部门的主管和员工紧密合作,确保各个部门的工作能够顺利进行。
我还积极参与商品采购工作,根据市场需求和顾客喜好,不断调整和更新超市的商品结构,保证各类商品的品质和供应充足。
在员工管理方面,我注重培训和激励员工,提高他们的工作技能和绩效水平。
我与员工保持良好的沟通和互动,了解他们的工作需求和困难,并尽力提供必要的支持和帮助,鼓励员工团结协作,共同完成工作任务。
此外,我还注重员工的职业发展,为他们提供晋升和学习的机会,激发他们的工作动力。
二、工作成果在过去一年中,我积极推动超市各项工作,取得了一些成果。
首先,在顾客服务方面,我通过优化服务流程和积极解决顾客反馈的问题,提高了超市的服务质量和顾客满意度。
我们的顾客反馈显示,他们对我们的服务态度和效率非常满意,超市的声誉也有了明显的提升。
其次,我通过调整商品结构和采购策略,增加了超市的销售额和利润。
我们不断关注市场需求和流行趋势,根据顾客喜好和需求,引进了一些新产品和畅销商品,获得了良好的销售效果。
同时,我们也加强了与供应商的合作,争取更好的采购价格,降低了超市的成本。
此外,我还重视员工的培训和发展,在过去一年中,我们举办了多次技能培训和团队活动,提高了员工的工作技能和团队合作意识。
我们的员工反馈显示,他们对培训和发展的机会非常满意,工作热情也得到了有效激发。
三、存在问题和改进措施尽管在过去的一年里取得了一些成绩,但我也清楚地认识到存在一些问题和不足之处。
2024年超市课长的个人工作述职报告模版(二篇)
2024年超市课长的个人工作述职报告模版本学期,在全体成员的共同努力下,我们的超市运营逐步完善并步入正轨。
尽管期间遇到了楼栋出入管理加严的挑战,导致送货方式改革一度困难重重,但通过大家的不懈努力,我们克服了这些困难。
期间虽有成员更迭,但这些变动并未影响我们前行的步伐,每一步的探索和尝试都是宝贵的经验积累。
本学期,我们见证了眀校网超市的成长。
从学期初每日订单营业额仅两位数,发展到如今平均每日营业额达到____的水平,特别在____月____日,我们还创造了高达____元的日营业额纪录,这些成果令人振奋。
与此团队成员之间的工作默契也显著提高,为我们超市未来的发展奠定了坚实基础。
在此,我针对本学期在超市管理方面遇到的问题进行简要回顾与总结:一、在进货方面,今后我们将更加严格审查货品的生产日期和有效期限。
此前由于对此方面的疏忽,导致在酸奶采购中出现了亏损。
针对贵娃子供货不足时以其他货品替代的问题,我们已经通过交涉和处理,逐步改善货品管理和销售流程。
二、在招聘送货员方面,我认识到应更加慎重,以避免因初期失误给超市带来的负面影响。
我将致力于在短时间内更准确地评估应聘者是否适合该职位,以及是否能满足眀校网的发展需求。
三、在上下级工作协调方面,我已经注意到酸奶促销期间因协调不到位导致的工作脱节问题,并在后续工作中努力避免类似情况发生。
四、在工作职责方面,我意识到应明确区分副主管和主管的职责范围,避免将个人意见强加于副主管,同时也注重团队协作,统筹兼顾。
五、在超市亏损方面,我们遭遇了多起意外情况,包括动物侵袭和商品过期等,总计造成了一定程度的经济损失。
六、在电话回访方面,我们本学期进行了两次回访,反馈显示超市货品种类仍有待增加。
七、关于眀校网超市未来的发展,考虑到资金和货源等因素,我们计划在下学期增加更多品牌和货品,以满足同学们的需求,并逐步完善烟类商品的供应。
我们将以这些总结为依据,不断优化管理,提升服务,为眀校网超市的持续发展而努力。
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超市课长述职报告篇一:超市主管述职报告大川店调味主管述职报告尊敬的各位领导:大家好,我叫弓巧兰,是大川店调味组的实习主管,于4月28日加入我们家园超市。
在过去的三个多月,我经历了许多,学习了许多,以极大的热情投入到大川店建设中,终于,我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵:调味组销量蒸蒸日上,团队人员勤恳团结。
以下是我这段时间的工作心得与体会,请多多指教。
在公司召聘大川店主管时,我积极报名参与,不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会,还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。
沐浴在公司团队的专业培训下,我迅速成长,顺利通过公司考核,成为了一名实习主管。
4月到5月的实习,每一天对于我来说都是一个新的阶梯,每一天我都能登上一个更高的平台。
如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋,那么我是一块海绵,每天不知疲倦的汲取知识的营养,“商品怎样陈列?接货有哪些要素?主管的岗位职责及工作流程有哪些?......”这些专业知识渐渐深入我的脑海,我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验,自身有了突飞猛进的进步。
5月20日我迎来了自己的小团队,也迎来了一个新的挑战,因为团队配合的好不好,关系着销量的提高。
在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰苦的日子,我在战胜自己的同时不断给予我的组员鼓励,帮他们坚持了下来,我们也经过一段时间的相处,建立了良好的关系。
开业在陈列商品时,望着空空的货架,我的脑子一片空白,尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则,但因为没有亲手操作过,还是有些底虚。
最后在不断地尝试下和组员的共同努力下,我们终于摆出了初步满意的雏形。
直到现在,我还在不停修改摆放方式,坚信”没有最好,只有更好”,我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球,获得更高的销售额。
随着开业的一声炮响,我正式进入了主管的角色。
看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走,我即欣喜又担心,欣喜着会有很好的营业额,担心着是否会断货,我不断地与采购沟通联系,在采购的帮助下,没有出现畅销品缺断货的情况。
以上是我的开业期间的回顾和感受,下面是我两个月来工作实践中的经验和体会。
最大的收货就是学会了如何订货,起初不知道何时补货,补多少数量,库存多少合适,现在已经不存在这些困惑了,我已经能把控好商品的最小库存及最大库存,季节性商品和促销品要有合理的囤货,做到不断货,不缺货。
掌握商品如何正确陈列也是至关重要的。
根据商品最基本的陈列原则:显而易见,易拿易放,整齐丰满,先进先出,商品关联纵向陈列,我和组员在摆放商品时体现出了形象商品,销量商品,及效益商品优先化,并且颇具用心地陈列,以营造出一种温馨明快的气氛,使商品传达出一种无形的语言,激发了顾客的购买欲。
接下来说说人员管理方面,我遵循“以身作则,一视同仁”的原则,我的宗旨是“和谐而有序”。
微笑着开始每一天,微笑着面对每一个人。
下面是细则:1. 知人善任,使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。
2、先管自己,再管别人,不断的反省自己,高标准的要求自己,才能树立起被别人尊重的自我形象,并以其征服手下的所有员工,使他们产生尊敬,信赖,服从的信念,从而推动工作的开展3.尊重人是管人的基础,不要对员工颐指气使,礼貌用语多多益善,勇于面对员工的建议,对待员工要一视同仁.4.让制度去说话衷心感谢各位领导对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。
我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,勤奋工作,顽强拼搏,为家园超市发展做出应有的贡献!篇二:超市主管述职报告篇一:超市主管述职报告尊敬的公司领导、同志们:你们好!本人现将XX年度工作历程做个简单的汇报,并对XX年工作作以简单规划,希望通过这次总结对全年工作作以回顾,并总结汲取经验,为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。
时光匆匆而过,蓦然回首,超市在稳步发展,个人也在逐步成长。
曾有过恍惚,也有过迷失,甚至堕落,可是每次都能从其中挣脱出来,只因为心中那不灭的信念:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
为此,我不断从自身的知识储备和处事方法出发,以超市给予我的任务和职位职责为实践点,虚心学习,努力实践,力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。
通过一年的实践,自身综合素质和能力都得到了很大提升,具体如下:首先,对超市行业有了更全面的认识。
刚从学校大门走出的我,零售知识,业态分布方面的知识几乎为零。
机遇让我走进忠恒,给了我人生的起步的基石。
在这里,我学习了零售业态的分布(大型超市,百货店,会员店,购物广场等);学会了超市的基本知识,比如商品陈列的一些基本原则,商品的基本单品分类,盘点的流程及过程控制。
并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。
其次,是为人处世能力的提高。
在工作中我学会了很多为人处事的方式方法,处理上下级搭档之间关系的能力等。
毕竟刚从学校出来的我什么也不懂,而社会和学校又有很多地方不一样,所接触的群体各异,说话、做事都不能像在学校一样。
起初和供应商交谈,和员工交流都大大咧咧,不注意表达方式方法,造成了一些不必要的麻烦。
而现在通过一年的磨练,为人处世方面我特别重视方式方法,而且得到了较好的效果。
第三,管理能力的提高。
在超市努力工作一年之间,主要担任了生鲜部主管职务,也短期担任百货部主管,管理能力得到很大的提升。
主要包括商品管理及员工管理两个方面。
刚做主管的时候,专业技能不够,管理能力不行,遇到过很多的问题,不知道怎么去管部内员工,和他们过于亲近,结果对管理带来不便,使整个区域松散。
后来及时调整,上班时严肃认真,下班时朋友对待,不仅使部内纪律严正,而且跟员工们关系亲密,使整个部门关系融洽。
所谓吃一堑长一智,在工作的平台上不断的磨练下,自身的管理能力也不断的提升。
第四,服务意识有了更全面的认识。
零售业就是服务业,我们的主旨就是服务顾客,力争让每一个顾客开心购物。
我们的目标就是创造一连串的顾客,形成稳定有力的市场。
所以当我们站在卖场的一角,我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。
也许是地方原因,直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。
所谓一方水土养育一方人。
因此,在接下来的工作中我将更加重视服务,把忠恒超市的脸面赢回来,为公司增光添彩。
值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费,为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量,是卖场不可缺少的元素。
再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施,是不可缺少的,希望领导能予以重视,提供卖场音乐,重建客服台,增强服务意识,加大非价格竞争优势。
除力以上几点之外,同时也发现了自身的一些不足。
主要表现在专业知识不够,员工管理方面过于柔和,卖场布局控制不够精细不够及时,领导决策的执行不够及时,区域内各类商品分类不够明确。
因此针对以上,对XX年工作作以简单规划。
首先,鉴于生鲜部在超市中的特殊地位,顾客对部内商品价格敏感,计划3月份和供应商协调沟通,以市场为导向,全面降低区域内商品价格,增大区域价格优势,使区域做到真正的物美价廉,为稳定超市客源提供保障。
其次,我深刻认识到商品明确分类的重要性。
不仅方便顾客寻找所需商品,为顾客提供不同层次的消费需求,而且方便管理,品类缺失一目了然,方便工作人员根据销售情况及时做出调整,为顾客购买提供丰富的货源。
因此计划签订合同之际和各供应商沟通,按类供货,不得串货,同时计划4月份进行商品细分,针对不同目标客户群体打造各类专区,如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。
最后,在价格控制和品类细分的基础之下,购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。
计划5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈,打造优美的购物环境,力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。
同时,对于日常管理工作,包括纪律,卫生,食品安全等基础工作继续加大管理力度,同时完善部内奖惩制度,同所有员工一起努力,打造优秀团队,力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地,为超市做大做强做出应有的贡献!我的述职完毕,谢谢大家。
篇二:超市主管述职报告紧张繁忙的半年即将过去,新的挑战又在眼前。
沉思回顾,在xxxx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这半年是充实的,我的成长来自xxxx超市这个大家庭,为xxxx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己XX年1月-7月初的工作总结如下:一、xxxx超市工作阶段去年九月份因工作的需要,我被调到超市任店面主管。
在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xxxx超市这个大家庭,对xxxx超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向专业人士请教。
一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。
在短时间内,负起了超市主管的职责。
与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过超市员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。
后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了公司的认可。
超市主管负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。
通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫。
遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。
在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。
在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。
但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。