商务礼仪培训课件ppt(51张)

！步速平稳，勿忽快忽慢
忌：
八字步、低头、驼背、晃肩、
大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚
地擦地、怒目凝眉
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蹲
姿
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上车
下车
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* 前交叉式：在前伸式姿势下右脚后缩与左脚交叉两踝重叠脚尖着地
*屈直式：右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢，两脚前脚掌
着地且在一条直线上
*后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
*侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢右脚跟靠左脚内侧右脚掌着
地左脚尖着地，大腿小腿成90度，小腿充分伸直，头和上身向左。
*侧挂式：在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直，上身右转
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商务交往位次排列（上）
行走常规：并排时，中央高于两侧，内侧高于外侧。 单行时，前方高于后方。
上下楼梯：宜单行行进，前方为上，无特殊原因， 靠右侧行进。注意：接待着短裙女士宜其居后。
出入电梯：无人值守时，宜请客人后入先出（便于 叫梯与控制开关）。
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商务交往 位次排列（下）
签字仪式：双边，签字桌横放、双方代表面门而坐（宾右）、
出入房门：一般位高者先入。若室内光线暗或推式 门客人后入。出房时，为客人推、拉门，客人后（推） 先（拉）出门。
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商务交往 位次排列（中）
乘坐轿车：公务用车，后排右座为上；社交应酬，副驾驶座为
上；接待重要客人，司机后坐为上（安全系数高且隐秘）。
*重叠式：又叫二郎腿。在标准式姿势下两腿向前架起，上腿内收贴住另腿且
脚尖向下
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男士坐 姿
标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或 扶手上，小腿垂直地面，两脚开度 45度。
前伸式：在标准式基础上，两脚前伸 一脚长度，左脚向前半步脚尖着地。
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站姿
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站
头正、目平视、嘴微闭、 收颔、表情自然
肩平、臂垂且中指对准 裤线
挺胸、收腹
腿并，脚跟靠拢，脚夹 角约成60度；女士还可 交迭式、男式还可脚开 窄于肩双手交迭置腹前、 女士V字脚站立时双手可 交迭置腹前。
姿
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坐姿
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女士坐姿
*
标准式：缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。
如裙装双手后拢再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，
两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。
*前伸式：在标准式姿势下两小腿前伸一脚距离脚尖着地
扬 过于暴露，尤其胸、肩、
大腿 过于透视、要尊重、庄
重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐
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职业女士裙装 禁忌
着黑色皮裙（避嫌）
裙、鞋、袜不搭配， 半高根黑皮鞋、袜 子肉色或浅棕色、 袜口入裙且无损坏
光脚（避嫌）
三节腿（恶性分
割）：半截裙、半
截袜子、露腿肚子
一截
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化淡 妆
* 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水
自然、清淡、真实
美化，作到扬长避短
协调：不张扬、注意色 系搭配
修饰避人
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养成良好的个人卫生习惯
* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 不乱染、烫、光头。在办公室里，留长发女士不散发
会 客：宾主对坐，面门为上；宾主并坐，以右为上；
人多无法排序或朋友聚会，自由择坐。
谈判：双边（长桌或椭圆，宾主分坐两侧）横式，
面门为上（客方）；双边竖式，以进门方向为准，右侧为上（客 方）；谈判时，各方主谈人在己方居中位，其他人员按右高原则， 依职位高低由近至远排列，有翻译时坐主谈判人右侧。多边（三方 及以上谈判方）时，各方自由择座；主席式，对房正门设主位（空 位），谁发言就到主位发言，其他人背门而坐。
裤子短（盖住皮鞋） 衬衫放在西裤外
西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或 太紧
领带太短与太长
衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口 扣不系
袖子太长应比衬衫短1厘米 上衣裤子口袋鼓囔囔 穿运动鞋 皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调
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商务职场着装 六忌
过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要保守不张
前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉
屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地， 右脚前伸
ห้องสมุดไป่ตู้
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行姿
！头正、目视前方、表情自然 ！肩平、勿摆摇、臂摆小幅度 （30—40度）、手自然弯曲
！挺胸收腹、重心前倾 ！走线直、脚跟先着地 ！步副适度，以一脚长度为宜
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学习商务礼仪的意义
“知礼而后作”
人的内在修养的外在表现
*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 *避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识
*运用专业商务礼仪知识，推动事业成功
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职场人士着装选择的注意事项
➢ 面料：上乘 ➢ 色彩：纯色 ➢ 图案：保守 ➢ 款式：正统 ➢ 尺寸：量体
➢ 做工 ：衬、兜、 扣、面、针脚、
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穿西装的七项注意
* 要拆除衣袖上与右上角处 的 商标
* 要熨烫平整，平时注意保养
* 要扣好纽扣，坐下时打开最 下一粒
* 要不倦不挽
* 要慎穿毛衫，如需时穿V字领 毛、绒衫
* 要巧配内衣与衬衫（长袖）
* 要少装东西
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男士穿西装 禁 忌
* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味 * 指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）
* 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 饰物：检查有否污损或被碰歪了
* 衣服干净，尤其衬衫领与袖。
* 勤洗澡，身体无异味
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