20170831-《从零开始做运营》入门篇-读书笔记

《从零开始做运营》入门篇-读书笔记

本来对运营的相关认识只存在自己的理解层次，缺少系统的知识积累，本周从《从零开始做运营》的入门篇开始加强对运营与产品的思考。该书中，作者首先定义：为一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营，然后从运营工作内容、运营工作重点、运营与产品的关系几个方面展开阐述：

内容运营包括消费者定位、内容来源、内容呈现、内容扩散、效果评估等内容。内容运营从产品初期就需要进行思考，为产品上线时提供初始化内容。然后才是产品运行中的持续运营，作者以知乎为例，举例说明了其内容定位、呈现、扩散机制与效果几个方面的运营方法。然后谈论了当下大热的公共平台的运营形式，产品的不同特性影响了用户的使用习惯，根据不同的产品，不同的用户行为等应作出与之适合的运营方案。

运营人员经常会需要为产品的推广等进行活动设计，在进行活动策划时可以先找到举办活动的理由，也就是活动的主题，从时间、产品特性、热点等角度进行思考；然后需要一个清晰明朗的活动规则；最后找准活动对象用户，选

择合适的渠道进行活动宣传与投放。接下来输出一套完整的活动策划书，并在活动结束后对活动效果进行分析形成报告，从而总结下次活动的经验。

用户运营主要是以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。它的核心是用户的开源、节流、促活跃与转化付费。其中，开源主要包括注册登录(现在多用联合登陆的形式)、补填资料以及注册后的（引导）转化。节流发生在运营中对用户行为的分析形成预警，做出预防流失的调整，而对于已经流失的用户进行挽回与引导关怀。

运营工作中的一个重点是数据，在内容运营、活动运营与用户运营的各个环节中，不同维度的数据都能给我们提供信息，例如PV、UV、IP、转化率等。（这些数据大多采用缩写形式，后续可以搜集互联网产品行业常见的术语进行学习理解）数据应该合理使用才能挖掘其背后的价值信息，数据分析的误区与假象提醒我们从数据跳出来看待数据背后的用户行为。

最后，作者再次强调运营与产品的相互关系，提出“产品、运营、技术、市场应该是四驱并动的形式”，尤其是与产品的联动更应该做到“一体两面、二位一体”，更让我认识到产品经理岗位与运营岗位的关联，对这方面知识的学习是很有必要的。后期再继续阅读《从零开始做运营》进阶版，希望从中找到感兴趣的小方向深入。加油！

附：阅读导图总图