恒大样板房标准化管理
恒大工程标准化流程培训资料(doc 138页)
第一部分房地产开发工程建设流程管理第一章施工准备阶段工作流程管理房地产开发建设过程中，工程建设工作早在开发报建时即已展开，在企业取得《建设用地规划许可证》和《国土证》后工程口即可介入。
第一节施工准备阶段工作流程图1-1施工准备阶段工作流程第二节施工准备阶段主要节点工作内容详述一.围蔽工程1.围蔽前应进行的准备工作：（1）开发中心办理齐全的收地手续后(取得国土证及建设用地规划许可证)，由工程部进行收地围蔽工作。
围蔽工程可按零星工程的委托办法委托施工单位施工。
对征收地块的围蔽应做到围蔽范围准确，围蔽速度快捷，避免或减少与当地群众的纠纷。
（2）明确征地红线。
工程部根据国土局提供的红线控制坐标点，按征地红线图放出征地红线，做好标记。
若征地红线图中给出的坐标点与国土局提供的红线控制坐标点出入较大，应联系开发部协调相关部门解决。
（3）测算围蔽工程量、办理围蔽工程委托、做好围蔽工程的实施方案、做好围蔽工程的材料准备、做好围蔽工程的人员准备、做好机械设备的进场准备。
2.围蔽工程注意事项（1）积极与当地政府部门沟通，取得当地政府部门的支持。
（2）按已制定的实施方案组织施工。
（3）工程部应与企发部（开发部）、保安部等部门协同做好解决突发事件的应急处理措施。
（4）围蔽完成后，应安排保安部门巡视，防止围蔽遭受恶意破坏。
二.申报临水临电申报临水临电时，应会同总工室确定临水临电的容量，同时了解申报流程及办理周期。
临电系统尽可能有足够的富余容量，在条件容许的情况下，应考虑首期交楼可能采用临时供电的需要，根据广州的经验，很多楼盘交楼后较长一段时间小业主的生活用电仍使用临电系统供电。
三.现场查勘，进一步清理场地收地后，工程部应对场地内的情况进行详细的了解。
正常情况下，已收地块内的拆迁、坟地迁移、青苗补偿、高压线的迁移等都应在企发部的协调督促下由当地政府相关部门完成。
然而往往因各种原因的影响，收地后仍有部分迁移工作尚未完成，影响工程建设进度，因此，工程部进场后，也应积极协助企发部（开发部）协调当地相关部门解决，进一步清理场地。
恒大地产经营管理制度标准化开发模式PPT(共53页)
第二章
运作模式
恒大地产——标准化体系
——建立6大标准化体系，实现标准化运营模式 拿地标准化
建立产品线体系
材料使用标准化
工程管理标准化
品牌战略合作伙伴 营销地产形成了标准化的土地选择标准，土地储备以高增值土地为主。
9
恒大地产——上下游整合
——打通房地产开发上下游各个环节，从而有效的降低了开发过程中的各项成本，为项 目开发实现高性价比打下了坚实的基础。
一级房地产开发资质，精品领先，中国十强
甲级设计资质
一级建筑施工资质，具有独特的技术优势和施工经验，工程 质量达到我国先进水平 甲级工程监理资质形成了一套标准化、规模化、专业化及科 学化的管理模式 一级物业管理资质，不断升级，“精品物业管理标准”引入 对焦式全程服务，社会化、专业化、市场化服务优势
设立材料设备公司的好处是“方
便、简单、付款及时，所以价格就 比较低”。
这是一种在其他公司很少采用 的材料采购模式，因为需要比较强 的管控能力。而恒大正是具备了较 强的统一控制管理的能力、执行力。
……
科勒
奥的斯
西门子
松下
三星
11
恒大地产——盈利模式
恒大地产拿地策略分析
土地选择标准化
对新项目的选择，实施统一 的选择标准，包括：区位、项 目规模、项目定位、项目现状 的标准化。 确保新项目符合集团发展战 略，保证项目未来开发成功， 最大限度降低了决策风险。
看好高增值土地，不拿地王 看好具备经济实力二三线城市
恒大大部分项目规模在50—200 万平方米之间，此类项目最适宜 规模发、滚动开发。
万科恒大如何进行标准化运营
万科恒大如何进行标准化运营正所谓三流企业卖劳力、卖产品；二流企业输出品牌、技术、管理，进行低成本扩张；一流企业制定标准和游戏规则。
万科、恒大等领先企业早已建立了标准化体系，通过不断发掘并整合项目实操中积累的经验和教训，实现“像麦当劳一样运作”的标准化运营。
标准化带来的是产业化与规模化。
在房地产市场政策、资源、成本等越来越透明的情况下，谁拥有足够的“软实力”——标准化体系，谁就拥有行业的未来。
标准化的背后是排他性的竞争，是竞争的高级阶段。
分析众多标杆房地产企业运营实践，标准化体系应包括：（1）产品标准化；（2）流程标准化；（3）合约标准化；（4）操作规范标准化；（5）工作成果标准化。
下面从这五个方面详细展开，系统地阐述房地产企业标准化体系的建立。
一、产品标准化——实现连锁、复制开发1.项目利润率最大化房地产企业要实现做大、做强的目标，其实可以归集为一个基本公式：M=S×F。
其中，M是利润，S是销售额或营业收入，F是项目利润率。
如何实现M最大化呢？如下图：上图所示，M最大化需要S或F增大，或者二者同时增大。
影响二者的因素有四：多项目开发、规模开发能力、成本费用和项目附加值。
扩大销售额需要通过多项目开发和提高规模开发能力实现，提高利润率可以通过控制成本费用和提高项目的附加值来实现，包括规划、设计、概念和品牌的附加值等。
房地产企业在实行多项目开发时，因为不同项目的物业形态、规模等大都不同，所以往往导致开发效率和项目利润率较低，即从规模开发能力、成本费用和项目附加值入手效果往往不是最快最明显的，那么，怎么才能同时满足做大M的条件呢？2．产品标准化案例所谓产品模式标准化就是基于预测和研发的、适合市场需求和自身能力的、可复制开发的、独特的、相对固化的产品线。
见下图：目前业内一线企业几乎都在积极地地推行产品标准化工作：◆万科--城花系列(城市中心外围住宅)、四季系列(城郊结合部住宅)、金色系列(城市中心住宅)和自然人文系列◆龙湖地产-高层低密度住宅系列、地中海式别墅系列、天街系列、大城小院系列◆SOHO中国--“SOHO”系列(SOHO现代城/建外SOHO/SOHO尚都◆世茂集团--滨江豪宅系列(上海、福州、南京、武汉、哈尔滨等城市开发的滨江豪宅)◆阳光100--“阳光100系列”(北京、天津、济南、长沙等城市开发的“阳光100新城”)◆万达集团--“万达商业广场”系列对产品标准化的认识易产生下列误区：（1）认为就是简单地复制标准蓝图，事实上所复制的产品线必须是具有核心竞争力的好产品；（2）认为是一个项目复制另一个项目，事实上是前期的部分复制，而不是整个项目照搬复制。
恒大集团房地产管理制度09版
恒大集团房地产管理制度09版附件房地产开发建设管理制度第一章工程建设管理与考核第一节总则第一条工程部为工程建设的责任部门。
第二条建设工程的竣工标准:工程全面完工,含外墙装修，～建设工程用地红线,或该栋建筑物相邻30米，范围内的道路、绿化,含屋面,按照批复的总规要求全面完工，含地下室及地下机械停车库，～所有临时建筑、构筑物拆除完毕。
主体工程完工后90天内~须达到上述工程竣工标准。
否则～每超一天～扣罚工程部经理100元、开发部经理100元。
综合计划部考核。
第三条建设工程的交楼标准:各项工程全面完工~在合同约定的交楼时间前完成相关验收并取得以下验收合格证书或意见书,根据当地文件要求需要，：1、建设工程规划验收合格证，2、质量监督意见书，3、人防验收备案表，4、消防验收意见书，5、环保验收意见书,6、建设工程竣工验收备案表，7、交楼许可证。
主体工程完工后180天内～须达到上述工程交楼标准.否则～每超一天~扣罚工程部经理100元、开发部经理100元.综合计划部考核。
第二节工程建设过程管理第四条新开发项目在详规批复一周内～由工程部牵头～地区公司负责人主持召开项目开发建设综合策划方案审查会~参加人员为总工室、当地建筑设计院、综合计划部、工程技术部、招投标部、开发部、合同管理部、营销部、物业公司等部门，单位，负责人.未按时召开会议的～扣罚工程部经理500元,综合策划方案未经审定即开工的~扣罚工程部经理500元,综合策划方案出现漏编、错编的～每项扣罚责任部门负责人100元.综合计划部考核。
项目开发建设综合策划方案审查会的内容，附：开发建设综合策划方案会签审批表,：11、施工给水系统：给水管道走向规划、管道管径、用水量及用水计量等。
2、施工排水系统：排水管道走向规划、管道管径、排水量等。
3、施工用电系统:施工用电线路走向规划、用电总容量、用电计量等。
4、施工道路系统：满足施工需要、安全文明施工需要、与永久规划路的关系等。
2024年样板房管理制度5篇
2024年样板房管理制度5篇目录第1篇样板房封闭管理制度第2篇样板房现场施工管理（3）第3篇楼盘精装样板房管理制度第4篇样板房资产管理制度第5篇样板房物品出入管理制度样板房封闭管理制度为了搞好**半岛样板间的管理,保全样板间的各种设施及物品,给**半岛的销售工作创造良好的环境,结合**半岛的实际情况,特制定本制度。
1.0样板间的参观状态**半岛样板间进行封闭管理状态(没有专人迎宾并锁门状态)。
2.0**物业代理公司引导顾客进入样板间的规定2.1在样板间对外开放参观时间内(9:00-18:00),参观样板间的顾客必须由代理公司工作人员的带领,且带领人员负有告诫、监督顾客爱护室内一切物品的义务和责任,同时负有保全物品的责任。
2.2代理公司工作人员在确认有须要进入样板间时,到销售前台进行办理借样板间钥匙手续,注明时间、参观人数、参观样板间等,完毕立即归还钥匙。
3.0物业管理公司的职责3.1 每天上午8:30前,必须完成样板间室内卫生、室内物品的摆设、观赏植物的护理等工作,11:00―12:00和14:00―15:00分时段进行保洁工作,18:00后进行清洁卫生工作。
3.2每日上午8:30前,开启室内的灯光、空调、音响等电器设备,保证各种设备正常运行,并于18:00后关闭相应设备。
a) 每日上午8:50前及下午18:00后,检查样板间室内家具、物品、电器设备的情况,盘点记录后于9:00前汇报给销售前台负责人。
b) 在样板间的正常开放时间(9:00―18:00)内,物业管理公司保安员须确保进入样板间的顾客,须有代理公司工作人员带领,其他时间必须有上级领导的同意才能进入;保安值班班长在非开放时间(18:00―8:00)内,每两小时进行室内检查一次,以确保样板间的安全。
c) 样板间物品的进出必须有部门负责人的签名确认,并在代理公司、管理公司半岛现场负责人的签名确认,现场保安进行登记,才可搬运。
d)样板间的紧急维修由管理公司联络统筹,并及时汇报给代理公司现场负责人。
恒大恒大恒大万科样板管理规定精编版
恒大恒大恒大万科样板管理规定精编版MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】样板管理制度制作样板间的方法是在长期施工中总结出来行之有效的方法。
不仅可以直观地看到和评判其质量与工艺状况，还可以对材料、做法、效果等进行直接检查，并可以作为验收的实物标准。
为了贯彻集团公司关于“样板领先”的指导思想，明确样板施工及推广的操作流程、执行方式，确保工程各分项样板有效确定并展开，从而提高工程品质，特制定本制度。
一、样板施行对象本制度所指样板包括材料样板与施工样板，施工样板包括工序样板、分项样板和细部节点样板等。
材料样板是指设计单位（设计部）为明确设计效果，或满足特定使用功能而指定的材料，一般指建筑表面装饰材料及功能设备，如外墙面砖、配电箱等。
工序样板是指施工方面为确保质量而对某一部位或系统而作的施工过程实物描述，一般施工程序较多的分部分项工程应制作工序样板，如屋面工程、保温外墙面做法等。
分项（细部节点）样板是指针对具体分项或细部节点，明确其施工方法及质量标准，而在大面积施工前单独制作的小块样本，主要作为展开施工的操作示范和质量标准。
二、样板确定方式及确定内容材料样板一般由设计部、工程采购人员、成本部、项目部相关人员签字确认。
材料应分别明确名称、规格、品牌（生产厂家）、使用部位等；施工阶段的材料样板由项目部人员牵头完成；若有设计确认的采购样板，可以直接作为施工材料样板。
施工样板由总包技术负责人、质量员、总监理工程师、甲方项目部相关人员签字确认，并报工程部备案。
施工样板须明确主要施工方法或施工要点，以及主要控制标准。
涉及表观质量及景观方面的施工(细部节点)样板，应同时由设计人员签字确认。
样板确认后应分别填写《样板封存记录》，保证记录完整性，并避免重复。
三、样板操作流程材料样板在《工程材料设备一览表》确定后，由项目部人员提供样品，设计人员确认；或直接由设计人员提供。
2024年样板房管理细则模版（三篇）
2024年样板房管理细则模版一、仪容仪表规范男性员工：1. 头发需保持整洁，长度不过耳，不修剪出过大鬓角，发型应简约大方；2. 衬衫及领带必须保持洁净，无污渍，穿着位置应端正无歪斜；3. 工号牌应佩戴在左上衣口袋上方____公分处，位置需端正无歪斜；4. 着装需保持干净、平整，肩章、绶带完整无缺，衣扣应完好无损。
女性员工：1. 长发应束起并盘绕于脑后，使用深色发夹固定；2. 刘海不得遮挡面部；3. 指甲应修剪整齐，禁止涂抹指甲油；4. 妆容应清淡且优雅；5. 工装应保持整洁干净，工号牌佩戴应规范。
二、工作岗位服务流程与礼仪1. 员工应提前____分钟到达工作岗位。
2. 到岗后，应及时开启各区域的门、窗进行通风，并于正式开放前____分钟开启样板房空调。
3. 在接待中心大厅和样板房正式开放前____分钟，员工应完成所负责区域的卫生检查，补充当日所需用品，并做好开放前的各项准备工作。
4. 正式开放或有客户到访时，员工应站立于吧台位置，面带微笑迎接客人。
5. 在无客户接待时，员工应在指定位置站立，保持警觉，随时关注来访客户的动态。
6. 客户进入接待厅后，由销售人员引导至认筹区休息，待客人坐定后，应倒好适宜温度的茶水，轻放于客人面前的桌上，并礼貌地提示“请慢用”。
7. 礼宾人员回到岗位后，应随时关注客户的饮料杯，及时为客人续杯（当饮品少于半杯时）；倒水时动作应轻柔，态度温和，确保轻拿轻放，避免水滴洒在客人身上。
8. 客人离开后，应及时清洁桌面，撤去水杯，并确保桌面整洁，恢复至接客前的状态。
9. 下班前，员工应清洗水壶，整理水吧区域，将对讲机放置于一楼水吧柜中，及时关闭各类设备的电源，确保人走灯灭，并将仓库钥匙交给保安同事妥善保管。
三、样板房岗位职责1. 开放前，员工应检查保洁员是否对样板房进行了彻底清洁，确保清洁质量符合标准。
2. 上班前，应开启房间内的所有照明、空调、电视等设施。
3. 注意调整样板房内的空气质量，开放前应开窗通风半小时。
恒大地产集团设计管理制度
恒大地产集团设计管理制度目录第一章总则 (1)第二章设计方案审批权限划分 (1)第三章方案设计管理 (2)第四章扩初设计管理 (4)第五章方案调整申报审批 (5)第六章施工图设计管理 (6)第七章设计变更管理 (8)第八章设计报建管理及设计服务 (10)第九章其它 (12)第一章总则第一条本制度适用于集团设计院及地区公司的设计管理工作。
第二条集团设计院负责集团地产项目的规划和单体设计及审核，制定各项设计标准，并对地区公司总工室进行管理、指导、监督、检查、考核。
第三条地区公司总工室负责地区项目的设计管理工作。
第二章设计方案审批权限划分第四条报集团董事局主席审批的方案1、小区规划方案；2、超高层地标综合体项目定位；3、超高层公建和商业综合体平立面方案；4、住宅新交楼标准装修方案；5、未标准化的重要公建装修方案；6、超高层地标综合体的泛光照明方案及大型项目的声光电方案。
集团设计院完成后，由相关集团总规划师审核并组织向董事局主席汇报。
第五条报集团总规划师审批的方案1、小区项目定位；2、小区竖向设计条件；3、小区地下室范围方案；4、小区建筑泛光照明方案；5、住宅新户型单体平立面和外立面材料方案；6、社区商业平立面和外立面材料及泛光照明方案；7、重要公建平立面和外立面材料及泛光照明方案；8、超高层公建电梯选型和绿建标准及幕墙方案；9、大型专业游乐设施选型方案；10、公建装修档次定位；11、住宅新交楼标准装修材料方案；12、已标准化的住宅交楼标准装修方案及其材料方案的优化；13、示范单位装修方案和装修材料方案及软装方案；14、重要公建装修方案和装修材料方案及软装方案。
集团设计院完成后，报相关集团总规划师审批，其中住宅新户型单体平面方案和重要公建平立面方案需报集团董事局主席备案。
第六条报集团设计院院长审批的方案1、小区住宅屋顶选型方案；2、已有户型的标准化及优化方案；3、已有公建的标准化及优化方案；4、小型公建平立面及外立面材料方案；5、公建和住宅电梯选型标准。
2024年样板房管理细则（二篇）
2024年样板房管理细则一、仪容仪表男士1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方；2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜；3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方____公分处位置无歪斜；4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。
女士1、长发束后盘起，使用深色发夹；2、刘海不可遮面；3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油；4、妆容清淡优雅；5、工装整洁干净，工号牌配戴整齐二、各工作岗位工作程序礼宾1、每天上班提前____分钟到岗。
2、打开到各个区域的门、窗透气，并于正式开放前____分钟开启样板房空调。
3、于接待中心大厅和样板房正式开放前____分钟检查完各负责区域卫生，补充当日所需用品并做好开放前的各项准备工作。
4、于正式开放(或有客户到访)时站立于吧台位置、面带微笑迎接客人。
5、没有客户接待时，在指定位置站立，保持警觉，随时注意来访客户动态。
6、客户进入接待厅由销售人员引导客人到认筹区休息，待客人坐好后，倒好温热刚好的茶水轻放在客户面前的桌子上，并说“请慢用。
”。
7、礼宾回到岗位后，要随时用目光巡视大厅客户的饮料杯，应及时续杯(当饮品少于半杯时)；倒完后及时提起，以免水滴漏撒在客人身上，在操作过程中动作要轻，态度要温和，要做到轻拿轻放。
8、当客人离开后，应及时清洁桌面，将桌上的水杯撤去，将桌子清洁干净，并将台面恢复成接客前的样子。
9、下班前要将水壶清洗干净，将水吧收拾整洁，对讲机放回一楼水吧柜，各类设备的电源及时关闭，做到人走灯灭，仓库锁匙交给保安同事保管。
(四)样板房岗1、每天开放前检查保洁员是否对样板房进行一次彻底清洁，确认清洁符合标准。
2、上班前按规定打开房间所有的灯、空调、电视等设施。
3、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风。
4、例行检查，清点及摆放好样板房内物品，损坏物品应及时上报。
5、将样板房外椅子摆好，及时增添鞋套。
6、开放时间内样板房门、窗保持关闭状态。
如看房客户开启应在其离开后立即关闭。
恒大工程标准化操作规范
精心整理1.取得总规批复后，工程部可组织勘察单位进场，对阻碍详勘钻孔的障碍物，工程部应提前组织清理。
2.勘察单位根据总工室提供的详勘方案、总规图上的坐标点定出孔位，工程部应复核。
3.根据公司工期要求，督促勘察单位组织足够的钻机进场。
一般一台钻机一个工作日可钻一个孔（30米计）。
4.所有钻孔工程量必须有两名监理人员进行验收，并在验收记录上签字，及时存档。
5.现场钻孔取样完成后，应督促勘察单位在详勘开钻后15天内出柱状图并按合同要求提供勘察报告。
小区分区开发综合策划6.审查施工单位的组织架构及质量保证体系、安全文明施工保证体系。
7.审查施工单位人员资质及特种作业人员资格证，对于施工单位的主要管理人员，应到其总公司进行核查，核查内容包括其工资单、社保等。
8.审查施工单位进场设备数量满足施工组织设计及施工进度要求；性能满足工程特点及地质条件要求；设备状况能满足连续工作及施工安全要求。
9.验收进场施工材料。
（按公司的材料验收制度）10.了解当地政府及行业的相关要求，各分部分项工程的验收标准和验收要求。
施工阶段主要节点工作要点一.±0.00以下施工阶段工作要点（8）本阶段安全文明施工控制要点：地下室外壁防水施工完成后，应及时进行土方回填，后浇带部位未进行回填的，应在坑边做好围护措施；材料堆放，钢筋加工场，施工道路等布置，场地硬化等应根据施工组织设计方案进行完善，各种安全标牌应及时督促施工单位挂设。
外排栅的搭设应按已审批的搭设方案进行，外排栅内侧立柱与建筑物之间的距离应综合考虑安全规范要求及裙楼外墙总装饰工作面预留位置的要求，在保证安全的前提下避免因外墙装饰操作面不足而重新搭设。
三.标准层结构施工阶段工作要点四.砌体施工施工阶段工作要点1.准备工作施工前应向当地有关部门了解以下事项：墙体材料的使用及施工工艺、验收标准，节能方面的要求、验收标准。
2.应注意的事项（1）根据主体施工进度，适时地安排施工单位完成三层（通常是第二个标准层）砌体的施工，并通知总工室组织三层会验，根据三层会验的决议进行大面积砌体的施工。
恒大标准化设计指引
一恒大楼盘住宅主体结构钢筋含量控制指标指引根据我中心钢筋含量控制管理规定，为便于全国各地区公司确定钢筋含量控制目标，我中心经对6～8度地震区各类住宅正负零以上主体结构钢筋含量指标统计分析，制定恒大楼盘住宅主体结构钢筋含量控制指标指引，供上报钢筋含量控制目标时参考。
1、6度区各类住宅工程正负零以上主体结构钢筋含量指标注：1)钢筋配置方案1：板钢筋HPB235（直径12及以上HRB335）；梁、柱、剪力墙暗柱主筋HRB335，箍筋HPB235（直径12及以上HRB335）；剪力墙分布筋HRB335（直径10及以下HPB235）。
2)钢筋配置方案2：板钢筋HRB400；梁主筋HRB400，箍筋HPB235（直径12及以上HRB335）；柱、剪力墙暗柱主筋HRB335，箍筋HPB235（直径12及以上HRB335）；剪力墙分布筋HRB335（直径10及以下HPB235）。
3)计算钢筋含量指标统一以建筑面积作为基准面积。
当带下沉式大面积空中花园的建筑，可在表中基础上乘以增加系数K=1+（S1÷S2）/2。
如为两层高的空中花园，可在表中基础上乘以增加系数K=1+S1÷S2。
式中S1是空中花园的投影面积，S2是除空中花园以外的建筑面积。
4)本指标适用于场地土类别Ⅱ、Ⅲ类，如为Ⅰ类场地应略减，Ⅳ类场地应略增。
5)本指标适用于基本风压≤0.6kPa以下地区，大于0.6kPa地区的27~32层住宅应略增。
6)对11层以上高层住宅，本表适用于标准层层高≤3.1米的情况，如超过此层高，可在表中基础上乘以增加系数K=（层高÷3.1+1）/2。
7)低层别墅均按坡屋面不设水平板或拉梁考虑。
8)本表高层住宅均不设结构转换层，转换层钢筋含量应单独报审。
9)本数据未考虑施工损耗量，不包括砌体构造柱及砌体拉结筋。
包含屋面造型和立面饰线钢筋量。
2、7度区各类住宅工程正负零以上主体结构钢筋含量指标注：1)钢筋配置方案1：板钢筋HPB235（直径12及以上HRB335）；梁、柱、剪力墙暗柱主筋HRB335，箍筋HPB235（直径12及以上HRB335）；剪力墙分布筋HRB335（直径10及以下HPB235）。
2024年样板间管理制度流程(4篇)
2024年样板间管理制度流程(4篇)目录第1篇样板间管理制度范本第2篇地产工程建设材料样板间管理标准第3篇样板间管理规定（7）第4篇售楼处样板间管理人员职权职责样板间管理制度范本第一条样板间开放时间早9:00,周六、周日无休。
如销售员在此时间外需看样板间必须提前报备物业公司,得到物业公司许可后方可使用。
第二条样板间设专职清洁人员(物业公司配备)。
清洁人员应做到家具、地面无尘土。
家具、门窗清洁光亮。
物品摆放整齐。
第三条进入样板间人员需穿鞋套。
鞋套有清洁人员统一保管,人员进入样板间由清洁员发给鞋套方可进入。
第四条进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提醒客户维护样板间设施。
样板间内陈列的家具,::用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。
一经发现有上述问题,处罚当事带看销售员100员(人民币)/次以上。
第五条样板间内严禁吸烟,天然气开关严禁打开,卫生间严禁销售员、清洁人员及客户使用。
第六条物业公司及销售部内勤每周检查样板间一次,样板间内物品发生丢失或人为损坏,由销售部与物业公司根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。
第七条物业公司于每日样板间关闭前需检查房屋门窗等,门窗关严,电灯关灭,并注意防火防盗。
第八条以上规定必须严格遵守执行,如出现问题,将对责任人根据公司相关规定进行处罚。
注:凡违反以上规定的销售员,每次处罚50元,并示情节后果另行处罚。
地产工程建设材料样板间管理标准某地产工程建设材料样板间管理标准材料样板间是用于存放和保管安装类和装修类材料样板的专用房间,为规范材料样板间的管理,特制定本标准。
1、材料样板间的面积不小于10平方米,有条件的项目应将材料样板间设样板间管理规定（7）样板间管理规定(七)一、样板间照明管理1.灯具开启时间①周六、周日及公司举行活动时,样板间灯具可全天开启;②周一至周五,客户参观样板间时,行进到房间方可开灯,客户出房间后,保洁员应及时将灯关闭;③阴雨等天气原因造成房间光照不足,客厅照明灯具可开启。
恒大产品标准化管理流程
恒大产品标准化管理流程TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】产品标准化管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录每年更新客户模型，相关成果共享颁布年度最新产品系列标准，相关成更新项目实施标准制订项目设计指导主要通过任务书审查、设计成果抽查方式监控落实情况项目实施阶段的标准化推进，主要是部品技术研究成果产品标准化执行情况检查（包括重要项目后评估阶段，对产品标准化执行三、工作程序产品标准化知识体系框架（设计专业）1)客户细分研究模块：是以细分市场的最终直接消费群体为主体，对其社会角色、家庭角色、个性特征等共性特征进行归纳研究，从而得出这一群体对产品及服务特性组合共性化的偏好、选择动机及需求特征等。
2)产品系列标准研究模块：是在统一的产品理念下，所形成的相对稳定、可复制的产品属性组合，包括统一的产品概念、统一的规划风格、统一的产品配置等。
3)（设计专业）专项研究模块：特指与项目实施相关的专业技术类研究，如单体研究、部品研究等，其中分为基础研究目录（主要指导设计技术专业研究）和项目实施标准化技术库（主要指导项目实施中的标准化应用）。
4)客户细分研究是产品标准化的研究起点和基础，以客户需求和市场导向来设计和完善产品；专项研究是产品标准化研究的素材和要素；产品系列标准是专项研究成果在某一类产品系列中应用的组合，是产品标准化实施和产品复制的直接参照。
产品标准化知识体系更新1)定期完善更新客户模型：a)产品研发中心是公司客户模型健全完善的组织部门，客户模型的研究依赖于以下几方面的信息来源：i)战略发展中心提供公司战略目标及发展规划相关内容；ii)品牌营销中心参照《市场研究工作指引》开展日常市场研究及项目营销管理研究、客户细分研究，汇总形成日常或专项的市场研究/项目营销/客户服务分析报告；iii)产品研发中心开展的客户细分日常研究和专项研究。
b)产品研发中心每年初结合上述信息，健全完善和升级公司的客户模型，并组织开展专题评审会，总部品牌营销中心、战略发展中心、一线公司相关人员（设计/营销部/客户服务）参与。
一个民营企业16年的求实创新之路——恒大地产集团规模化、标准化、品牌化的历程与启示
一
个 民营企 业 １ ６年 的求 实 创 新之 路
的伟大历史实践 中发挥着窗 口作用 、试验作用 、排头兵 作用 ，其民营经 济的发展更是波澜壮 阔。它成就了一大批优秀的企业 ，使其成为当今最 活跃的经济细胞 。 恒大地产集团是许家 印教授 亲手缔造 的地产王 国，经 过 １ ５年的成 功运作 ，在最短的时间内拼杀出了一条庞大基业与个人财富崛起 的有效 路径 。 为寻求并激发新 的思路 、新的经济建设 的新动力 ，我们试 图以解 剖 案例 的方式 ，考察这个崛起 于广州 、成长于广东 、壮大于全 国的个体 的 成长轨迹 。探寻其对地产发展 、乃至经 济建 设 的共性 价值和启发 意义。 随着调查 的深入 ，思考的放 大，我们不 由地发 出无 限感叹 ： 在广东这个藏龙卧虎之地，白手起家的恒大为何能博得 中国地产界 “ 全 国化发展学万科 。规模化发展学恒大” 的美誉？ 在南方沿海这个人力资源竞争 白热化之地 ，作为民营企业 的恒大为 何能吸引、聚集并培养起一大批优 秀人才资源 ，召之即来 ，来之能战？ 在全 国地方地产的围剿和势力范围之 内，作为外来 地产的恒大为何 总能受到市场的追捧 ，开盘必特价，特价必升值？ 在宏观调控空前收紧 、楼市一 片萧瑟 的 ２ ０ １ １年，上市两 年的恒大 为何净利润高达 ｌ １ ７ ．８ 亿元 ，同比增长 ４ ６ ．９ ％ ，成为中国房企净重 ，古今能有几人抛 ” 。 古人认为名利都 是浮虚 的，但是 ， 世人很少不是为了求名利 的。
恒大地产集团售楼部、样板房软装工程管理办法
售楼部、样板房软装工程管理办法第一章总则第一条为进一步规范地区公司样板房、售楼部软装工程的管理，理顺软装工程的立项、单位征召、软装工程施工、验收及履约等相关流程，加强软装工程的质量控制，提升产品附加值,促进项目销售,切实维护公司利益,特制定本管理办法.第二条集团成立软装领导小组,分管招标、营销的副总裁任组长，建筑设计院、招投标中心、营销中心、监察室负责人为组员。
根据招标管理办法,集团软装领导小组确定年度战略合作单位5家以上，签定软装工程年度合作合同.每年根据合作情况，对战略合作单位进行淘汰及补充。
第三条地区公司营销部负责样板房软装工程的立项、进度及结算款申请、验收及日常维护监管等，总工室负责软装方案深化设计及方案变更的初审把关及跟进工作，物业公司负责软装工程的成品保护及日常维护等.第二章软装工程的委托及签约规定第四条开盘前3个月且样板房主体已达正负零以上的，由地区公司营销部、工程部共同提出该批样板房、售楼部的软装工程立项申请，经地区公司董事长签字后,由集团营销中心、招标中心、建筑设计院共同确定软装单位,并在收到申请报告3天内将确定单位反馈至地区公司营销部.第五条地区公司营销部须在项目软装中标单位确定后3天内，组织地区公司总工室与软装单位进行技术方案深化设计工作，参考集团年度中标相应户型的软装方案进行深化设计，并在10天内将深化设计方案提交集团建筑设计院、营销中心审核.第六条集团建筑设计院、营销中心须在接到地区公司提交的深化设计方案3天内予以批复.方案合格后，由地区公司营销部按照已通过的方案及集团招标中心下发的软装合同范本,与软装单位进行具体合同签定工作.第七条集团软装领导小组不定期指派相关人员现场验收确认效果，并了解服务情况，以作为该战略合作单位年度合作的考评重要依据之一。
第三章软装工程施工、验收及履约规定第八条原则上软装工程施工总工期为合同生效之日起40天，包括备料、布场时间，其中布场摆设时间为48小时.第九条售楼部、样板房软装具备进场条件前15天，由地区公司营销部、工程部共同签字确认《软装发货通知书》，经地区公司董事长审批后发至软装单位。
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恒大样板房标准化管理2014-04-29明源地产研究院样板间是最直观的销售道具，为刺激客户的购买欲望，实现销售发挥重大作用。
样板间如何选址？样板房户型如何选择？样板房日常管理要注意哪些要点？本文为大家分享标杆房企恒大集团的做法。
一、8大主要管理部门职能样板房是指按实际交楼标准设计施工的样板单位（包括毛坯房、豪华装修房、超豪华装修房）及根据楼盘的主题风格设计、配有家电、家私等的示范单位。
1.集团营销品牌中心负责样板房审批看楼通道的围蔽方案，监督样板房建设及样板房的销售管理工作。
2.集团管理中心负责协调、督促各地区样板房工程建设顺利进行，保证质量的同时按时完工。
3.集团的建筑设计院负责样板房图纸设计、并按时下发，负责软装方案标准化的制定工作。
4.各地区公司的营销部为各楼盘样板房主要责任部门：负责监督样板房建设准时完工；对已交付使用的样板房进行日常管理及维护；负责样板房后期定价上报及销售工作；负责落实软装方案效果及布置工作；负责样板房、看楼通道的围蔽及包装。
5.各地区的工程部为各楼盘样板房的建设单位，负责进行销售期间样板房维修及保养工作。
确保样板房交付时，销售电梯等按照样板房审批方案要求完成。
6.其中技术标方案评审须营销部参与，经济标评审须与招投标部共同确定。
7.各地区的物业公司负责样板房及销售环境安保和保洁工作。
内容包括：样板房室内、室外、别墅花园及周边销售环境的卫生清洁、样板房资产管理、成品保护、日常保养、安保、维修跟进及客户接待工作等。
各地区园林公司负责各项目样板房园林绿化的维护及清理工作。
二、样板房日常管理1.各地区物业公司须在样板房正式交付使用前保证客服人员、安保人员到位，样板房正式交付当日，物业公司客服人员进场负责各样板房的日常管理工作，每天须在样板房开放前做好样板房室内、室外及花园园林的清洁工作以保证样板房的正常开放。
2.各地区营销部负责组织物业公司及代理公司相关人员每天对样板房进行巡检，管理中心每月抽查一次。
3.样板房须待当日销售工作结束后方能关闭，样板房客服人员下班前须做好样板房的检查工作，清点检查样板房的资产情况，营销部销售监督专员每天上下班时须对样板房资产情况进行复核。
若未做好检查工作导致样板房资产有损失或遗失的，将直接追究相关责任人的管理责任。
4.样板房若检查发现有损坏的，营销部须于当天对损坏情况进行登记并于当日书面通知相关部门予以整改，工程部负责整改维护，相关部门须在接到营销部书面通知3天内完成整改工作（促销期间须确保当天完成整改）。
并做好样板房成品保护工作，不得对现场造成二次损坏。
若因此而影响销售工作的，对责任部门负责人进行失职问责。
5.工程部因当期楼宇施工需要须关闭样板房或销售环境的，须征求营销部意见，并报请公司董事长审批。
关闭期间样板房暂时移交工程部进行管理。
工程部须保证施工期间室内装修及资产完好无损并做好成品保护工作及保持室内卫生。
若因此而造成样板房装修或资产损坏的，将直接追究工程部负责人的管理责任。
三、样板房销售管理1.销售样板房之前，各地区营销部须核实装修标准及室内家私家电等，并根据实际情况定价（带软装及园林的须报成本及定价建议），报集团营销品牌中心审批通过后方可销售。
2.原则上同期同种户型楼宇销售率达95％以上或同种户型已经开放新样板房的，原样板房方可销售。
3.营销部须做好样板房的台帐登记工作，在销售台帐中作特殊注明：装修标准，家电家私饰品清单、合同约定交楼时间等。
样板房带有家电家私的样板房，原则上须带家电家私一同销售。
4.若所售样板房已为现楼的，须与客户书面约定按现状交楼，公司不再承担维修责任。
若所售样板房为期楼的，则按交楼标准交楼，同时另行约定交楼时间。
如交楼前发现有损坏情况的，工程部须在交楼前完成维修整改工作。
四、样板房审批流程1.项目开工前（或规划图下发之后一周内），各分公司营销部会同销售代理公司与总工室、工程部等相关部门共同研究确认销售中心、样板房、销售开放园区的建设方案，经由各分公司董事长签字确认后上报集团营销品牌中心审批；审批后如有调整，须重新上报审批。
2.样板房方案申报须包括以下内容：项目首期规划楼栋分布情况、项目户型分布比例、样板房位置、装修标准、软装标准、看楼通道、销售中心选址及功能分布说明、完成时间及相关要求。
附总规平面图（须标示样板房楼栋、销售环境及路线）、户型平面图（别墅户型除外）（总规图和户型图必须是经集团设计院确认或下发的）、售楼部布置平面图等。
3.样板房方案审批完毕后，集团营销品牌中心须进行台帐登记，将相关文件原件交中心档案员归档。
于审批当日回传至地区公司营销部，同时抄送集团设计院、管理中心、招标中心、材料公司等有关部门，并签收。
4.销售中心、样板房、销售开放园区的选择及建设方案具体要求原则如下：(1)选择销售开放区力求在开盘时能最好的展示项目的景观、园林等优势，其中销售开放区的设置需综合考虑到工程后期施工与进度、园林景观、配套等因素。
销售开放区与施工区域设置要完全分开，不能相互交叉和重叠。
(2)选择样板房的位置选定需满足下列条件：朝向、景观良好，围蔽方便，靠近销售中心，在户型中具有代表性。
样板房安排需相对集中。
所有洋房样板房开放时尽量保证电梯开放，样板房、入户大堂、楼梯通道、标准层电梯间等按照交楼标准进装修、完工。
(3)样板房选择的其他要求：a.各项目每期楼宇必须建样板房，原则上要求每期楼宇的不同户型都必须建样板房。
b.样板房原则上需要整层都做，对应户型一套做软装，一套做交楼装修标准。
c.在售项目当期销售率低于50%的户型需考虑新增样板房，在每周营销例会会议记录时一并提交。
d.新一期样板房、销售看楼路线、开放区环境方案，须在项目开工计划确定后一周内上报集团营销品牌中心（继续使用原有样板房也需上报）。
e.新增样板房或二期样板房方案中必须附首期样板房情况。
五、参考案例：海口恒大绿洲海口·恒大绿洲项目位于海口龙华区迎宾大道，项目总体规划1259亩，总建筑面积约167.5万平方米。
容积率2.0。
其中，首期建设用地约330亩，总建筑面积约21.2万平方米，共25栋，住宅总计1728套。
首期建筑类型为中高层。
因项目尚未动工，暂无已建或在建的配套设施：首期将建配套设施为：综合楼、运动会所、幼儿园。
1.建筑类型及比例2.售楼中心选择及功能划分综合项目地块的规划情况及工程进度，经相关部门及研究讨论建议售楼中心设置在综合楼一层，总建筑面积约1600平方米。
（1）选择售楼中心的原因主要有以下方面:a、综合楼正处于小区中心位置，位置优越，便于接待工作开展。
b、综合楼连接人工泳池，正对小区人工湖，景观视野佳。
c、综合楼一层面积适中，可完全满足售楼中心场地需求，且空间布局便于规划。
d、综合楼处于小区一期用地范围内，没有拆迁，工期可满足销售需要。
e、综合楼外观金碧辉煌，内部宽敞大气，可以提升楼盘的整体档次和想象。
3.售楼中心功能分区建议售楼中心建议分为以下几个区域：（1）形象展示区——恒大企业形象展示区、形象背景板及接待前台。
（2）销售接待区——模型展示区、洽谈区、销控展板区、温馨提示区、签约区、视听室、酒吧区、VIP贵宾室、银行办公区。
（3）现场办公区——经理室、财务室、销售内勤办公室、储物室、更衣室。
（4）看楼车辆临时停放区——免费看楼大巴停放点、客户看楼车辆停放点。
4.售楼中心各区域功能描述（1）形象展示区恒大企业形象展示区：通过对恒大的系统展示，使客户更加深入的了解中国十强房地产企业——恒大地产集团以及旗下的精品项目、所获荣誉，为其项目奠定良好的形象，展示企业品牌的优势。
形象背景板及接待前台：形象背景板展示公司及项目LOGO，前台用于客户接待，接听销售电话和现场控制。
（2）销售接待区a.模型展示区：展示项目的总规沙盘、户型模型等。
b.洽谈区：同客户推介项目的产品，进行沟通。
销控展示板：展示房源及销售情况。
c.温馨提示区：公示相关证照、合同范本、协议等。
d.签约区：引导客户进行合同的签定、收取相关办证资料、办理交楼工作。
e.视听室：公司及项目的形象广告片的播放。
f.酒吧区：用于为客户提供现场服务。
g.VIP贵宾室：用于高端意向客户洽谈场所及问题客户处理区域。
h.银行办公区：各家按揭合作银行为客户办理按揭手续区域。
(3)现场办公区a.经理室：销售现场经理办公区域。
b.财务室：现场财务办公区域。
c.休息室：置业顾问晨会、用餐、学习区域。
d.销售内勤办公室：现场合同整理、按揭、监证、产权办公、存放合同资料区域。
e.储物室：销售资料存放、物料存放区域。
f.更衣室：售楼中心工作人员更换服装区域。
(4)看楼车辆临时停放区a.免费看楼大巴停放点：停放公司的看楼大巴区域。
b.客户看楼车辆停放点：停放客户看楼车的区域。
5.售楼中心各区域面积分布6.样板房选址建议经相关部门及研究讨论在根据产品的不同户型、景观朝向、看房便利及工程进度等方面考虑，建议样板房设置如下：选择39、51、53栋为样板房楼栋，第3层为样板房楼层，选择样板房的原因主要有以下方面:（1）楼栋代表性强：39栋楼为两梯四户设计，由2套两房和2套大三房组成；设计相同楼栋有35、37、38、40、41、42、43、56、58栋，设计相似楼栋有32、33、34、36、44、45、57栋。
51栋楼为两梯三户设计，由2套大三房和1套四房组成，设计相同楼栋有48、49、50栋。
53栋楼为两梯四户设计，由2套小三房和2套四房组成，设计相同楼栋有52、54、55栋。
（2）景观性好、楼间距宽39、51、53楼栋所处位置景观资源最佳，俯瞰社区大湖，楼间距最宽，视野开阔。
（3）便捷的看房通道39、51、53栋楼距离售楼部较近，看房路线不易受到施工影响，利于现场包装。
样板房均设在第3层，利于样板房尽快施工、尽早开放。
共设11套样板房，含2套两房、6套三房、3套四房。
其中软装示范单位6套、交楼标准单位5套。
7.相关工程及配套要求说明：（1）电梯需同期交付使用。
（2）销售通道、首层大堂及标准层电梯厅需同期交付使用。
（3）根据公司节点计划9月10日开盘，因此，以上样板房及配套工程需提前20天完成。
（如遇公司节点计划调整，作相应变更）。