中海物业公司PPT课件
中海物业管理方案.精讲
目录投标函一、前言 (1)二、中海物业公司简介 (2)三、管理目标及经营理念 (10)四、管理组织架构及人员配备 (13)五、管理制度一览表 (17)六、开办费及管理费用测算 (24)七、服务内容及标准 (30)1、设备设施管理 (30)2、清洁服务管理 (38)3、安保服务管理 (41)4、绿化养护管理 (44)八、档案的建立与管理 (47)九、各项管理指标及措施的承诺 (48)十、特色服务一览表 (49)十一、物业管理各类工作流程图 (51)十二、中海物业管理业绩一览 (56)十三、营业执照及资质证书复印件一、前言宏润花园项目位于徐汇区漕溪中、北一村和李家宪地块，是上海润仁房地产有限公司投资开发的高档商品住宅小区。
宏润花园地理位置优越，东北侧与轻轨明珠线相距百米，占地面积47,151平方米，由8幢住宅楼及会所等组成，总建筑面积约16万平方米。
小区在规划设计、施工各方面均体现了新型建筑的时代气息。
小区内建有会所、休闲广场、游戏区、咖啡茶座等休闲娱乐场所，并建有商业中心，不但给小区业主带来生活上的便利和舒适感，还为小区将来的发展打下良好的基础。
上海润仁房地产有限公司为了使宏润花园创造和保持安全、舒适、整洁、优美的居住环境，提高居民的居住质量，投入了大量的人力、物力、精力，在小区尚未销售的时候就被评为徐汇区样板小区，体现了较高的新文化品位。
根据该物业的特点，实施与之相匹配的管理相当重要。
经我司对宏润花园一期物业管理招标文件进行仔细研究后，针对宏润花园一期物业管理的实际情况，我们在项目管理的先进性、系统性、针对性方面做了充分的准备。
从物业管理工作的难点和重点着手，确立我们的整体设想和策划思路。
我公司作为在ISO9002质量体系保证下，具有较高物业资质和服务品质的管理公司，完全有能力，有信心承担宏润花园的物业管理工作，如能在此次投标工作中胜出，我公司将充分发挥其管理优势，资金优势和人才优势，竭诚为润仁房地产公司做好物业管理工作，力创上海物业管理样板小区。
中海物业组织机构及人员配备、培训及管理
遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。
精英管理团队通过完善的培训体系和有效的管理机制为XX 电视台的客户提供高品质的物业管理服务。
组织机构设置XX 电视台物业公司下设客户服务部、工程维修部、安全事务部、环境管理部四个专业职能部门,四个专业职能部门配备符合物业功能特点的专业管理服务人,员分别负责客户服务、设备管理、安全管理、环境管理等方,面向客户提供优质服务,(一在 XX 电视台物业公司始终坚持"以人为本,以客为先"的管理理念,为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,以满足和超越 XX 电视台业主和客户对物业管理服务不断增长的需求。
(二做正确的事比把事做正确更重要,在XX 电视台实行计划目标考核管理体系,用高效的组织实现效率管理。
(三安全是实现项目管理经营服务的前提,物业管理服务首先是为客户提供安全的生活工作环境。
遵循安全第一的原则,以客户为中心,安全环绕每项工作的始终。
(四不仅让业主和客户获得优质高效的服务 ,同时以有效的成本控制方式 ,在人力资源管理、品质管理、行政管理、财务管理等方面由公司进行统一的资源调配,节省 XX 电视台费用开支。
(五持续有效地改进服务水平和服务标准 ,贯彻国际质量管理体系 ,是物业公司一贯遵循重要原则之一。
基于 XX 电视台的功能分析和客户群体分析,在物业管理人员配备上将遵循以下原则：物业管理是一个服务性行业,为业主和使用人提供一个安全舒适的生活和工作环境是我们物业管理人的职责。
一支高素质的服务队伍必然是一个服务意识极强的组合。
着眼于管理现代化和组织科学化 ,为保障优质的物业管理服务 ,在组织上采用扁平架构,根据 XX 电视台功能需要和客户需求,在物业公司设四个部门,由总经理直接调配管理。
这样既保证服务的高质量 ,又实现运行的高效率 ,来达到机构精简, 人员精干,工作高效的目的各类人员的配备,均要求有较高的知识水平和专业技能根。
A04 项目启动会PPT(参考)
201704
201705 201706 201707 201708
20109
201710 201711 201712 2018……
2017年6月21日 上海泛微网络科技股份有限公司 中标中海物业集团内网门户项目
当前进度
预计11月份上线
二期调研、实施
泛微软件
Weaver Software
项目组织架构
构建统一、高效、集成、融合的协同管理平台
项目领导委员会
主任：罗肖 组员：韩芳、秦琳、包盈辉、刘小峰、郭宝强、周健龙、王冬梅、
吴芷萱、谢宁、黄兴元
项目经理
中海方：熊新平
泛微方：陈世贵
增值 刘玉凤
专业 胡辉 梁政锋
品质 吕震
品宣 蒋丽丽 王宏雷
财务 古成瑶
人事 陈嘉伟
审计 钟君宇
法律 刘洋
信息 梁杰
专业公司 罗艺 王莉霞
个性化扩展应用
日程管理
微信应用
微信集成应用
APP应用
阿里钉钉
管理支撑
协同办公
流程管理
知识管理
任务管理
企业文化
项目管理
大数据分析
公文管理 会议管理 流程梳理 流程效率 知识目录 知识仓库 车辆管理 资产管理 流程优化 流程分析 岗位成长 培训学习
任务计划 任务进度 员工关怀 企业历程 项目类型 项目计划 任务跟进 任务督办 党建活动 团队建设 项目进度 项目协作
移动互联化|管理社交化|软件平台化
中海物业 内网门户项目 启动大会
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1
泛微软件
Weaver Software
全套南京中海物业管理公司工作流程图
全套南京中海物业管理公司工作流程图Prepared on 22 November 2020目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图编号：ZH/NJ 05版号/状态：C/0发放号：中海物业管理有限公司南京公司工作流程图编制：物业管理部日期：2005年9月日审核：质量管理部日期：2005年9月日批准：日期：文件受控章责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
2005年月日发布 2005年月日实施目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
中海物业组织结构
中海物业组织结构中海物业是一家专业的物业管理公司，其组织结构包括总部和各个分公司。
总部设在北京，负责整个公司的战略规划和决策。
分公司分布在全国各地，负责具体的物业管理工作。
总部的组织结构包括总经理办公室、市场部、运营部、财务部、人力资源部和技术部等。
总经理办公室负责制定公司的发展战略和目标，并监督分公司的运营情况。
市场部负责市场调研、销售和客户关系管理等工作，以提升公司的市场竞争力。
运营部负责物业管理的日常运营工作，包括维修保养、设备管理和安全管理等。
财务部负责公司的财务管理和资金筹措工作，确保公司的财务稳健。
人力资源部负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，以保证公司的人力资源优化。
技术部负责物业管理系统的研发和维护，以提升物业管理的效率和服务质量。
分公司的组织结构大致相似，包括经理办公室、市场部、运营部、财务部和人力资源部等。
经理办公室负责分公司的日常管理和决策，确保分公司的运营顺利。
市场部负责分公司所在地的市场调研和业务拓展，以提升分公司的市场份额。
运营部负责具体的物业管理工作，包括维修保养、设备管理和安全管理等。
财务部负责分公司的财务管理和资金筹措工作，确保分公司的财务稳健。
人力资源部负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，以保证分公司的人力资源优化。
中海物业的组织结构合理，各个部门之间相互协作，确保公司的高效运营和优质服务。
通过总部和分公司之间的紧密合作，中海物业能够更好地满足客户的需求，提供全方位的物业管理服务。
中海物业始终以客户为中心，不断提升自身的专业能力和服务水平，为客户创造价值。
中海物业的组织结构不仅有利于公司的发展，也有利于员工的成长和发展。
中海物业不断注重人才培养和团队建设，为员工提供良好的工作环境和广阔的发展空间。
中海物业的组织结构合理且高效，为公司的发展提供了坚实的基础。
中海物业将继续以客户为中心，不断提升自身的专业能力和服务水平，为客户提供更好的物业管理服务。
通过总部和分公司的紧密合作，中海物业将不断创新，不断进步，成为行业的领先者。
深圳中海物业企业介绍
深圳中海物业企业介绍深圳中海物业的企业介绍深圳市中海物业管理有限公司（以下简称”中海物业”）是香港最大建筑商及房地产上市公司中国海外集团旗下，专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。
公司自1991年于深圳成立以来，严格遵循”业主至上、服务第一”的工作宗旨，大力倡导”严格苛求、自觉奉献”的工作精神。
在掌握香港先进物业管理模式的基础上，融汇世界各国先进物业管理经验，结合中国大陆的实际国情，探索出具有中国特色的中海物业管理模式。
公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务，全心全力为业主及物业使用人提供一个安全(security)、清洁(cleaning)、优美(elegancy)、舒适(comfort)、方便(convenience)的生活及工作环境。
多年来，中海物业以优质的服务质量和先进的管理技术不仅取得广大业主的信任，而且赢得了良好的社会声誉，先后获得国家建设部、广东省、深圳市各级政府部门授予的各种奖牌、奖旗100余面。
中央电视台、深圳各大报刊以及香港《文汇报》、《大公报》、《商报》、《星岛日报》，国内的《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》、《法制日报》等新闻媒体对中海物业管理经营情况的报道多达700余次，慕名前来公司参观考察的国内外各界人士已逾两万人次。
随着中海物业在行业内地位的日益显着和中海物业管理模式的日益完善，并应国内广大地产消费者和房地产界对先进物管模式的迫切需求，中海物业管理模式除在香港、深圳、北京、广州、上海几大城市取得骄人的成绩外，更已输出至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、昆明、长沙、石家庄、长春、郑州、东莞……等全国各大城市。
中海物业以提高中国物业管理行业整体素质为己任，以完美、科学的专业物业管理与服务来推动中国现代城市文明的进程。
中海物业在全国多个大城市管理的写字楼、商场、商住区、别墅区等高档物业90余处，逾一千三百多万平方米，成为物业管理行业的中国之最；已经建成国家优秀示范小区（大厦）14个，占全国国优总数的3.5%，为国内同业拥有国优最多；1996年2月在中国物业管理行业第一家获得ISO9000国际质量标准体系认证；1999年10月在中国物业管理行业第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证……中海物业辖区做到了无设备破损事故、无火灾事故、无管理责任导致的盗抢事故，中海物业倡导的管理高科技、服务酒店化并由此形成了以”高档物业特征、优质服务标志”为核心内容的品牌风格。
全套南京中海物业公司工作流程图
全套南京中海物业公司工作流程图Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图编号：ZH/NJ 05版号/状态：C/0发放号：中海物业管理有限公司南京公司工作流程图编制：物业管理部日期：2005年9月日审核：质量管理部日期：2005年9月日批准：日期：文件受控章责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
2005年月日发布 2005年月日实施目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
物业亮点集合(创标杆必用) ppt课件
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安全维护篇
关注点：公告栏规范，整洁。
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内部及外部优秀做法：标识提醒业主自行刷卡
华南区域广州：出入口门岗张贴 安全人员值班流程及监督电话， 时刻提醒值班岗位工作要求。
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活动先宣传
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我们享家也可以这样做宣传，结果会更好
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关注点：
——消杀、停水、停气区分，真正站pp在t课pp客件t课p户p件t课的件 角度去考虑。
物业亮点集
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1
目录
1、客户服务篇 2、安全维护篇 3、工程维修篇 4、环境卫生篇
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2
客户服务篇
关注点：物业服务水牌
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3
关注点：物业服务内容，服务收费价目表
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4
关注点：环保宣传力度
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10
关注点：前台服务牌
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关注点：职业礼仪，行为规范，全面宣贯
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关注点：服务明星，全面宣传！
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内部优秀做法：管理处工作人员的朝送晚迎
中海物业公司.ppt课件
——企业的规模
中海物业是国内最早成立、目前全国规模最大的物业管理企
业，在香港、澳门及国内22个城市设有分公司，员工人数过万。
管理面积超5000万平米，是名副其实的中国第一大物业品牌。
2008年被国务院发展研究机构评为中国物业服务行业第一名。中
海物业管理公司拥有全国一级物业管理企业资质，且已通过
ISO9001：2000标准质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体
➢ 社区文化
4
——企业的长远发展目标
展望未来，中海物业将以打造百年长青基业为长远发展 目标，在“精细、专业、诚信、和谐”的信仰支撑下，为 员工提供持续的职业发展空间；以高品质服务为客户创造 完美的人居享受；以卓越表现持续引领行业发展；以公益、 低碳、环保为己任，实现企业的社会使命，用新的辉煌构 建铭刻历史的丰碑！
中海物业2014“海漾”招募计划在全国将会发布七大类：综合管理类、财务管理类、品质及宣 传策划类、工程管理类、环境管理类、客户服务类、安全管理类共计400个工作岗位。
只要你有梦想、有激情、有拼搏精神，渴望成功、愿意成功，中海将会成为你振翅高飞的青春 梦想舞台！
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——企业育人：
一流的企业依赖于一流的人才，中海物业辉煌三十年，始 终把员工放在第一位，尤其关注大学毕业生的个人成长，大 量引进各专业毕业生进入各岗位是公司整体提升人才素质的 必要方式。为了更好的培养大学毕业生，使其个人成长与公 司的需求和发展有机地统一起来，公司也会为新进大学生提 供入职培训、岗前培训、在岗培训等一系列具有中海物业特 色的成长培训计划，结合实际情况为其量身定做属于个人的 职业生涯发展之路。
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模块二：企业组织结构
8
——人力资源部组织架构图
解读中海项目管理ppt课件
工程师的质量检查、验收工程师。
21
项目管理思路与方法
公司及项目部 实行质量月度质量检查
检查由发展管理部组织，由公司主管领导担任检查组组长。 每个项目的检查时间至少为一个工作日，项目检查的内容较区
逐户检查。 推行中海地产工程规范，从管理方法上解决质量问题。 建立责任追溯机制。 建立问责机制。 启动工程管理人员资格认证工作。
11
项目管理思路与方法
项目部对提升质量的管理思路
工程精品的最终落实还是在于产品的建造过程，项目部是产品实现 的落实部门，在整个项目运营过程中，项目部应起到下面的作用： 项目部牵头作用。在公司内部应起到全面的协调和推动作用，施工过程 中项目应与设计及合约等部门形成有效的沟通机制。
参建各单位在日常工作中坚持不懈、不断完善，把日常安全文明管理措 施编入计划，形成日常工作行为并形成报告，接受日常检查。
3
目录
项目管理目标、愿景 项目管理理念、侧重点 项目管理思路和方法 装修房管理预控 项目管理评析、总结
•
4 项目管理目标、愿景
中海地产项目工程愿景
中海地产的使命与愿景：致力于长远发展而且有专业抱负的房地产开 发商。公司的目标有三个维度：即市场占有率、利润率以及客户满意 度。对我们而言，已经形成了为核心城市中高端客户提供精品住宅的 战略定位。 中海地产工程业务线的愿景：致力于工程管理的行业领先。可以说这 是中海地产愿景在专业业务线上的延续。作为中海一份子，我们必须
甲供材料的供货进度滞后，影响施工进度，进而造成赶工影响质量。
物业设备设施风险管理 ppt课件
ppt课件
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物业设施设备的风险管理及应急处理
人生安全感悟：
保证自己不被伤害 保证不伤害别人 。
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物业设施设备的风险管理及应急处理
物业设施设备风险是在物业管理区域内，在物 业设施设备管理使用过程中，由于工程项目建造中 存在的“固有瑕疵”或物业管理服务中的失误，如： 制度建设不到位，维修质量不良，相关人员素质或 应急意识不高，以及管理不善等。特别是物业使用 人在使用物业相关设施设备中的不当行为，如：消 防通道堵塞，违规装修，故意或无意毁损设施设备， 违规用火、用电、用气等。另外还有不可预见的自 然灾害造成的风险。
案例二：电梯维护不力，突然下坠导致业主受伤， 物业公司败诉。
案例三：深圳某小区玻璃高空坠下，导致楼下人行 道路过男孩当场死亡，家属以无高空坠物警示标示 及未采取有效防范措施为由，将该楼栋业主及物业 公司告上法庭。
案例四：上海某小区秋千底盘没有固定，导致儿童
杨亮右脚骨骺损伤至残，pp物t课件业公司高额赔偿。
• 时间：2001年 • 地点： 某低压配电房 • 人物：高级电工 • 事故经过：
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物业设施设备的风险管理及应急处理
案例：维修电工在低压配电房更换电容补偿柜内控制熔 断器，弧光飞溅，伤及眼睛
事故分析： • 在更换补偿电容时，补偿柜内补偿电容控制回路熔断器未断开 • 螺丝刀金属部分过长 经验教训：
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物业设施设备的风险管理及应急处理
突发应急事件处理一般流程：
事件发生 事件的申报
事件的判断与确认
通知相关部门（人）
物业公司自行处理
需求外援支持
处理紧急事件
调查时间发生原因
全套南京中海物业管理公司工作流程图
目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图编号：ZH/NJ 05版号/状态：C/0发放号：中海物业管理有限公司南京公司工作流程图编制：物业管理部日期：2005年9月日审核：质量管理部日期：2005年9月日批准：日期：文件受控章责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
2005年 月 日发布 2005年 月 日实施2一、供方评价控制流程图制供方从新评价二、采购控制流程图物品需求计物目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
——留人
公司为员工提供广阔的 发展空间、内部培养和 晋升、完善的人才培养 模式、公平公正的用人 机制、业界竞争力的薪 酬和福利、大量的学习 深造的机会。
——岗位福利
➢ 食宿福利： 包吃 包住 餐补 工作餐 房补
➢社保福利： 养老保险 医疗保险 工伤保险 失业保险 生育保险 住房公积金
模块四:企业优秀管理经验
——员工培训的方式与种类
培训的方式 ➢ 专题讲座 ➢ 案例分析 ➢ 组织自学 ➢ 参加外部培训 ➢ 岗位轮换 ➢ 参加考察
培训的种类
➢入职培训 ➢专业技能培训 ➢提职、转岗培训 ➢岗位资质培训
——用人：
公司秉承“诚信卓 越，精品永恒”的理 念，倡导以人为本的 管理宗旨，为员工提 供广阔的发展空间、 良好的工作氛围、完 善的薪酬福利待遇。
——企业的主营业务
➢ 项目规划阶段物业管理介入工作： • 提供项目规划顾问建议 • 提供工程规划设计建议 ➢ 工程施工阶段物业管理介入工作 ➢ 项目销售阶段物业管理介入工作 ➢ 工程交付使用阶段物业管理介入工作 ➢ 日常管理 ➢ 客服服务中心 ➢ 安全管理 ➢ 环境管理 ➢ 工程管理 ➢ 社区文化
文价值理念。
中海物业“海漾”校园招募计划的概况简介
中海物业2014“海漾”招募计划将在全国五大区（北方区、华北区、华东区、华南区、西 部区）、十个城市（沈阳、北京、上海、南京、广州、重庆、成都、西安、武汉、济南）全面 启动，同时在全国各地其他城市会同步开展校园招聘。
当新一届的“中海•海漾”诞生之后，公司正规、完善、系统的培训体系会让每一个年轻人变 得更加热爱生活、热爱工作，真正实现“青春有梦有方向”的职业发展之路。
——业的规模
中海物业是国内最早成立、目前全国规模最大的物业管理企 业，在香港、澳门及国内22个城市设有分公司，员工人数过万。 管理面积超5000万平米，是名副其实的中国第一大物业品牌。 2008年被国务院发展研究机构评为中国物业服务行业第一名。中 海物业管理公司拥有全国一级物业管理企业资质，且已通过 ISO9001：2000标准质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体 系和ISO28001：2001职业健康安全管理体系认证。自成立以来， 以诚信为本，勇于开拓，锐意进取，目前在深圳地区拥有30个分 支机构，在业内尤以管理高级商业、写字楼及高尚住宅项目的成 功经验著称，旗下楼盘众多，如中海香蜜湖一号、中海华庭、中 海大山地、中海康城国际、中海西岸华府、世贸广场、深圳音乐 厅、正中时代广场、敦煌大厦、中海商城、深圳中学、海丽大厦 、中海阳光棕榈园、中海阳光玫瑰园等。
中海物业
——目录
企业概况
模块一
人力资源管理 现状
模块二
模块三
模块四
讨论
模块五
企业组织结构
总结企业优秀 管理的经验
模块一：企业概况
——企业的LOGO
鲜红的COB标志，是中海物业铸就的一方民族之印、中国之 印，将它盖上城市的高楼大厦时，深邃宽广的海文化，以其博爱 和包容,凝聚起广大民众的心.中海物业已累计管理5000多万平米 的各类写字楼、商场、住宅区、别墅等高档 物业和工厂、学校 、场馆等公共物业，并以其完整的体系、完善的组织、完备的手 段，实现完美 的服务。
——企业的经营宗旨
精精 诚彩 服生 务活
——企业的使命
➢为员工提供持续的职业 发展空间 ➢以高品质服务为客户创 造完美的人居享受 ➢以卓越表现持续引领行 业发展 ➢以公益、低碳、环保为 己任
——企业的文化
中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能 力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效 益的持续提高，推动企业及员工价值实现。中海物业的企 业文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精髓是 “精细、专业、诚信、和谐”。
——企业的长远发展目标
展望未来，中海物业将以打造百年长青基业为长远发展 目标，在“精细、专业、诚信、和谐”的信仰支撑下，为 员工提供持续的职业发展空间；以高品质服务为客户创造 完美的人居享受；以卓越表现持续引领行业发展；以公益 、低碳、环保为己任，实现企业的社会使命，用新的辉煌 构建铭刻历史的丰碑！
——管理特色
中海物业管理主要是引进先进的港式物管理念、累积丰富的物管成功 经验；规范的管理制度、创新的服务设计；打造出中海独特的管理特 色，实行1+N管理模式，降低管理成本，充分共享资源；氛围式管理， 打造无为而治的至高境界；首创酒店式物管服务，开行业之先河；推 出商务全程式服务，服务于商业精英；提倡健康式物管，为业主营造 寓环保、健康于一体的文明社区；ISO9000、ISO14001、ISO18000三项 国际管理体系贯穿运行，中海物业管理注重高素质的员工队伍建设、 丰富的人力资源储备，创造社会效应。
中海物业2014“海漾”招募计划在全国将会发布七大类：综合管理类、财务管理类、品质及宣 传策划类、工程管理类、环境管理类、客户服务类、安全管理类共计400个工作岗位。
只要你有梦想、有激情、有拼搏精神，渴望成功、愿意成功，中海将会成为你振翅高飞的青春 梦想舞台！
——企业育人：
一流的企业依赖于一流的人才，中海物业辉煌三十年，始 终把员工放在第一位，尤其关注大学毕业生的个人成长，大 量引进各专业毕业生进入各岗位是公司整体提升人才素质的 必要方式。为了更好的培养大学毕业生，使其个人成长与公 司的需求和发展有机地统一起来，公司也会为新进大学生提 供入职培训、岗前培训、在岗培训等一系列具有中海物业特 色的成长培训计划，结合实际情况为其量身定做属于个人的 职业生涯发展之路。
模块二：企业组织结构
——人力资源部组织架构图
公司主管领导
人力资源部经理
培
绩
招
内
训
效
聘
业
开
管
组
组
发
理
组
组
薪 酬
合 同
外
人
福
管
联
事
利
理
专
专
专 员
专 员
员
员
模块三：人力资源管理现状
多年来，中海物业管理公司十分重视 人才的招收和培养，并始终关注着公司 员工的成长与发展。在这里，我们尊重 每个个体的存在；我们关注每个人的感 受；我们一直致力于营造一个公平合理 的职业保障体系；我们尽最大能力保证 每一个员工都能够快乐和谐地健康成长， 这就是中海物业管理公司一贯奉行的人