《秘书心理学》课程教学大纲

《秘书心理学》课程教学大纲

一、课程教学目标

通过教与学的双边活动，使学生了解秘书心理学的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，增强秘书的心理素质，以利于提高学生的各种能力和水平，保持身心健康。

二、课程设置说明

秘书心理学是秘书专业的一门专业必修课程，与秘书学、秘书实务、行政管理、企业管理等课程有密切联系，对于培养综合素质高的秘书从业人员有不可或缺的作用。

三、课程性质

适用于高职高专文秘专业学生。

四、教学内容、基本要求和学时分配（建议58学时）

（一）教学内容

1. 绪论 2学时

心理学的发展以及秘书心理学的产生背景，学习秘书心理学的意义。通过介绍教材的结构使学生了解本门课程的基本内容。

教学重点：学习秘书心理学的意义。

2. 秘书的社会角色 4学时

角色理论、角色心理概述。秘书的角色特征：从属性、辅助性。秘书的角色条件：生理条件（年龄、性别、健康状况等），社会条件（家庭、教育、阅历等），心理条件，秘书的角色意识及其培养。

教学重点：认识秘书的角色条件，通过辨析一些观点，形成正确的秘书角色意识。

3.秘书的一般能力 6学时

秘书的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力。各节分述以上五种能力的内涵、要求及其培养，认识五种能力构成一个系统。

教学重点：论述五种能力的内涵及其培养，增强对能力系统的认识有助于培养一般能力。

4.秘书的特殊能力 4学时

能力的内涵、特征、发展、结构等基本理论。阐述秘书所应具备的特殊能力：表达能力、信息处理能力、活动能力、应用能力、创造能力、分析各种能力的具体表现方式，它们之间的结构。

教学重点：结合秘书专业人才培养的能力结构，探析各种能力的内涵及要求，以使学生重视能力的培养。

5.秘书的情感与意志 4学时

秘书的情感品质及其对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的情感品质。秘书的意志品质对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的意志品质。

教学重点：从秘书工作的实际出发，学习和培养情感品质和意志品质。

6.秘书的气质与性格 4学时

个性、个性结构、个性的形成和发展。气质理论简介。秘书气质分析，秘书气质修养。性格理论简介。秘书性格及其对工作的影响，秘书优良性格的培养。

教学重点：在把握个性、气质、性格理论的基础上，研究其对秘书工作的影响，培养与秘书工作相适应的气质、性格。

7、秘书的自我管理 4学时

秘书人员进行自我管理的重要性；目标管理的重要性，秘书目标管理的方法；秘书时间管理的方法；掌握秘书人员进行时间管理的具体方法。

教学重点：秘书的目标管理与时间管理方法，让学生学会自我目标和时间管理。

8.秘书的工作激励 4学时

激励理论概述。秘书人员需要的特点，内容及实现。秘书人员动机的特点、内容及其强化。如何运用激励理论激发秘书人员的积极性。

教学重点：在掌握需要、动机理论的基础上，善于运用激励理论调动积极性。

9.秘书的人际交往 4学时

人际交往理论概述。秘书人际交往的类型及其对工作的影响，人际交往中易遇的心理障碍及其克服，秘书人际交往中的艺术及技巧。

教学重点：力求结合秘书工作的实际，认识处理好人际关系的重要性，克服人际交往中的心理障碍，掌握人际交往的品质技艺。

10.秘书的人际关系 4学时

人际关系理论概述。秘书人际关系的特点、对工作的影响。秘书处理人际关系的原则和方法。

教学重点：从秘书处于人——人系统的角度，论证处理人际关系的重要性，掌握处理人际关系的原则和方法。

11.秘书与领导的关系 4学时

秘书与领导的实质，两者间的相互影响，从秘书的角色要求分析如何处理好与领导的关系、与领导班子的关系，掌握处理好上述关系的方法和技巧。

教学重点：认识秘书与领导关系的实质，如何正确处理秘书与领导的关系，从而体现秘书工作的特征。

12.秘书群体的结构优化 2学时

群体理论概述。秘书群体结构优化和心理结构优化的内容、要求与实现途径。教学重点：秘书必须正确处理好群体内部，群体之间关系的重要和实现途径。

13.自学参考内容：第二部分秘书的自我管理与激励

主要包括会务工作心理、信访工作心理、调研工作心理和协调工作心理。

备注：该部分因受教学课时限制设为自学参考内容，建议学生课下自学，课堂教学不作要求。

14. 秘书的心理健康 4学时

心理健康的基本概念，影响秘书人员心理健康的因素。秘书常见的心理问题；秘书人员心理健康的标准和保持心理健康的基本方法。

教学重点：秘书人员心理健康的方法。

15.秘书的心理挫折与预防 4学时

心理挫折及心理挫折的类型；秘书心理挫折产生的原因，对挫折的心理反应，预防心理挫折的方法。

教学重点：秘书应形成正确的挫折观，预防心理挫折的方法。

16.考试机动 4学时

（二）教学基本要求

本门课是考试课，以期末问卷考试为主要考核方式。平时考核以课堂内外练习为基础形式，课堂讨论、提问等口头表达形式亦相机运用。平时成绩与期末考试成绩各占总评成绩的40%和60%。

五、教学手段使用的要求

教学方法和手段采用讲授、讨论、作业、调研、策划实践、考试改革等。

六、教学及教学参考书

教材：《现代秘书心理学》（第三版）赵中利赵昕编著高等教育出版社2014年8月（十二五国家级规划教材）

参考书：普通心理学，管理心理学，秘书学等教材。

七、课程实施说明

1．教师以课堂讲述为主。教师讲课要突出重点，提纲挈领，不要面面俱到。要注意启发学生的学习兴趣与思维能力，培养学生认识问题和分析问题的能力。要理论联系实际，提高学生的理论水平与应用能力。

2．组织课堂讨论为辅。对于案例教学过程中学生们普遍感兴趣的问题和案例，教师可以组织几次课堂讨论，以锻炼学生的分析、讨论能力。