认知心理学-问题解决
认知心理学知识点总结
认知心理学知识点总结认知心理学是研究人类的思维、记忆、知觉、注意和语言等心理过程的学科。
它关注人类如何获取、组织、处理和运用信息，以及这些心理过程背后的神经基础。
以下将从认知心理学的角度，总结几个重要的知识点。
一、注意力：注意力是我们选择性地关注一些信息，而忽略其他信息的能力。
它在认知过程中起着重要作用。
注意力可以分为外部注意和内部注意。
外部注意是指我们对外界刺激的关注，如听某个声音或看某个物体；内部注意是指我们对内心活动的关注，如思考某个问题或回忆某个经历。
注意力的分配可以受到多种因素的影响，如任务的难度、个体的兴趣和情绪等。
二、记忆：记忆是指保存和再现信息的能力。
记忆可以分为短时记忆和长时记忆。
短时记忆是暂时保存信息的能力，容量有限，持续时间较短；长时记忆是相对永久保存信息的能力，容量较大，持续时间较长。
记忆的过程包括编码、存储和检索。
编码是将信息转化为可存储的形式；存储是将编码后的信息保存在大脑中；检索是将存储的信息再次提取出来。
记忆的效应有很多种，如串联效应、相似性效应和情境依赖效应等。
三、知觉：知觉是指我们通过感觉器官获取和理解外界信息的过程。
感觉器官包括视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉等。
感觉器官接收到外界的刺激后，会将其转化为神经信号，并传递到大脑中进行处理。
知觉过程中存在很多错觉现象，如视觉上的错觉、听觉上的错觉和触觉上的错觉等。
四、概念：概念是指对事物的一般性的思维表达。
它是人类对事物进行分类和归纳的基础。
概念可以分为原型概念和概括概念。
原型概念是指我们对某一类事物的典型代表的认知，如对鸟的典型代表是鹦鹉；概括概念是指我们对某一类事物的整体认知，如对鸟的整体认知是有羽毛、有翅膀的动物。
五、语言：语言是人类交流和思维的工具。
它涉及到词汇、语法和语义等方面。
语言的习得和使用是一个复杂的过程，涉及到大脑的多个区域。
语言的习得过程可以通过婴儿的语言发展来研究，而语言的使用过程可以通过语言理解和语言产生来研究。
认知心理学问题解决
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（1）明确限定性问题
明确界定问题是指对问题的起始状态和目标状 态都作了明确规定，并最终会有一个明确答案。
归纳结构问题
三种类型 转换问题
重新排列
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归纳结构问题
要求问题解决者对自己所面临问题中诸成分的 关系作出鉴别，并要在它们之间建构一种新的 关系来解决问题。
被试使用的材料放在桌子上：几枚大头钉、几 根火柴、三个火柴盒大小的用纸板做的盒子以 及蜡烛。
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结果
在控制条件下，所有的被试都解决了问题。 在“功能固着”条件下，7个测试者只有3个人
解决了问题。 第三种条件下只有1个测试者解决了问题。
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“九点阵”问题
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问题解决的推动力-类比迁移
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假设有张方格板，板上 有64个黑方格和白方格 。还有32张多米诺骨牌， 每张骨牌在方格上占两个 方格，这样可以用32张骨
牌摆满整个方格板。 现在，假设把这张方格板 一条斜对角线上的两个方格 去掉，如右图。现在有62个 方格，能否用31张骨牌 摆满这62个方格呢？为什么？
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二、问题解决的策略
1、算法 2、启发式
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军事问题
有一位将军希望攻破一座城堡，城堡坐落在国 家的中心位置，从城堡向外有很多辐射状道路， 所有道路都埋有地雷，所以，尽管小队人马可 以安全通行，但是任何大批军队都会引爆地雷， 因此，投入全部兵力单一直接进攻是不可能的。 请问：将军该怎么办？
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酝酿—避免负迁移
提高酝酿效果的两种方式 1）在问题的起初阶段投入足够的时间 2）留出足够的酝酿时间
认知心理学问题解决
杜威的看法对后来将问题解决分为四 个阶段有很大影响，并延续至今。
问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和 验证解决方法的过程。 准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification）
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4、问题解决是一种技能
问题解决是一种技能 问题解决需要运用过去经验 问题解决能力能通过练习而发展提高 问题解决需要调整和排列许多成分和次 要技能，并受次要技能发展程度的影响
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问题解决的特征
1、目的指向性 问题解决活动必须是目的指向的活动，它 总要达到某个特定的终结状态。
2、操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列
3、认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行
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二、问题解决过程
认知心理学家将信息在头脑中的呈现方式 统称为表征。
问题空间是人们对问题的内部表征，将任 务领域转化为人的问题空间就实现了对问 题的表征和理解。
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问题空间（problem space）
问题空间是指问题解决者对所要解决的 问题的一切可能的认识状态，包括对问 题的初始状态和目标状态的认识，如何 由初始状态转化为目标状态以及有关的 算子的认识等。
问题表征的四个因素 问题的初始状态 目标状态 算子 对算子的约束
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境中的各种关系，而对这种关系的理解 是突然产生的，既出现顿悟（insight）， 问题解决是通过顿悟而实现的。 德国心理学家苛勒（Wolfgang Köhler， 1887-1967)对黑猩猩的思维进行了长达7 年的研究。
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黑猩猩突然对问题情境中的关系有了理解，由于顿 悟而解决了问题。
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苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克 安排的实验使动物看不到整个问题的情 境，因而出现尝试-错误现象，否则是 不会出现的。
心理学如何解释人们的思维和问题解决能力
心理学如何解释人们的思维和问题解决能力心理学作为一门研究人类思维和行为的学科，对于人们的思维和问题解决能力提供了深入的解释。
人们的思维是指人类大脑进行信息加工的过程，而问题解决能力则是指人们在面对困难或复杂情境时，通过思考和应对找到解决方案的能力。
本文将探讨心理学如何解释人们的思维和问题解决能力。
一、认知心理学的观点认知心理学是研究人类心智活动和信息加工过程的分支学科，它关注人们是如何从感知到认知，再到决策和问题解决的。
根据认知心理学的观点，人的思维和问题解决能力是由一系列的认知过程所组成。
其中，知觉是指感知和收集外界信息的过程，记忆是指存储和提取信息的能力，注意是指选择和集中注意力的过程，语言是指思维和沟通的媒介，推理是指根据已有信息推导出新的信息，解决问题是指通过推理和决策找到解决方案的过程。
这些认知过程相互作用，共同构成了人的思维和问题解决能力。
二、发展心理学的观点发展心理学关注人类思维和问题解决能力在不同阶段的变化和发展。
据发展心理学的观点，人的思维和问题解决能力是在人的整个生命周期中逐渐发展和成熟的。
例如，在幼儿期，孩子的思维和问题解决能力主要依赖感知和具体操作，随着年龄的增长，他们逐渐具备了抽象思维和逻辑推理的能力。
成年期的人则借助已有的知识和经验来解决问题，并能够应对更复杂和抽象的情境。
老年人在思维和问题解决能力上可能会受到一些衰退，但他们的经验和智慧依然是宝贵的资源。
三、行为主义心理学的观点行为主义心理学注重研究人的行为，主张将思维和问题解决能力看作是一种行为模式的结果。
行为主义心理学认为人们在思维和问题解决过程中，会通过试错、反馈和学习来逐步改进和调整。
例如，在解决问题时，人们会尝试不同的方法，并根据反馈信息对行为进行调整。
通过这样的过程，人们可以逐渐形成有效的思维策略和解决问题的方法。
四、认知神经科学的观点认知神经科学是研究大脑与心智活动相互关系的学科。
根据认知神经科学的观点，人的思维和问题解决能力是由大脑的神经元活动所支持和驱动的。
认知心理学-第十章--问题解决
用猫进行迷笼实验
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桑代克认为，
问题解决是一种尝试-错误（trial and error）的过程，带有渐进的性质
动物，至少低等动物并未在问题解决中 表现出进行推理，其行为完全可用尝试错误加以说明
人类在解决问题中也有尝试-错误现象
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2、顿悟说
格式塔心理学提出顿悟说。 顿悟说认为，问题解决要求看出问题情境中的各种
苛勒认为，动物解决问题的过程并不是尝试 错误的过程，而是对问题情景的一种顿悟， 即通过对原来知觉情景的改造，突然找到问 题解决的方法。
格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟来解 决问题的。
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3、多阶段理论
美国实用主义哲学家杜威（John Dewey，1859-1952）将问题 解决看作多阶段的过程： 发现或认出问题，即感受到困难； 确定并说明问题，把有关的东西分出来； 形成各种可能的解决办法； 对各种可供选择的解决办法进行思索或推理，以确定一个最 合适的办法； 考验所选择的那个办法。
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
非对抗性问题（non-adversary problem） 非对抗性是指在解决问题时没有对手参 与的问题。
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语义丰富的问题（semantic rich problem） 如果解题者对所要解决的问题具有很多相关 的知识，这种问题称为语义丰富的问题。
语义贫乏的问题（semantic impoverished problem） 如果解题者对要解决的问题没有相关的经验， 这种问题称为语义贫乏的问题。
第十章 问题解决
1
提纲
对问题解决的几种理解 问题表征 问题解决策略 问题表征与策略的关系 影响问题解决的其他心理因素
认知心理学-第十章--问题解决(1)
知识库
新生 知识
先期 知识
无关 知识
算子 约束
设计 任务
(输入)
提取任务 信息
•厂家信息 •产品信息 •设计要求 •用户信息
搜索先期 经验
•形象功能 •公司要求 •吸引消费者 •体现创造性
确定算子
•广告设计 通用算子 •特定任务 专用算子
任务表 征
(输出)
广告设计专家任务理解过程模式图
界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态或目标 状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确 的说明，这些问题具有很大的不确定性。
对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自 己的解题活动，而且这种活动还要受对 手解题活动的影响。
实验五
目的：通过比较广告设计专家、新手和生手的问题表 征，研究广告设计专家的问题表征特点及过程。
任务：用30分钟为一种假想的家用机器人设计一张招 贴画形式的广告方案。
被试：专家9人；新手20人；生手20人。 材料：广告设计任务说明；引导式问卷， 口语纪录分析。
时勘，傅小兰，王辉，张侃，郭素梅. (1998). 广告设计专家的任务理 解过程。《心理学动态》, 6(1), 58-63。
如果一个问题得到了正确的表征，可以说它已解决了一半 （Simon，1986）
有时按常规方式表征的问题难以求解，但若换一个角度来表征 同一个问题，问题就迎刃而解了（Simon，1991）
三、问题解决策略
策略是人对信息加以操作的办法、计划、方案， 它使人的认知活动成为有组织的有机的统一体
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
认知心理学第九章问题解决ppt课件
二、几种重要的启发式策略 1.手段－目的分析 2.逆向工作 3.计划
第四节 问题解决的计算机模型
一、《逻辑理论家》和《通用问题解决者》
二、计算机模拟的贡献与存在的问题
表象在思维中的作用 心理学家把借助于表象而实现的有思维活动称 为形象思维，以区别于逻辑思维。Shepard等 的心理旋转实验也令人信服地表明，人在完成 某种作业或解决某些问题，主要领带于视觉表 象过程。
《认知心理学》
第九章 问题解决
（课时 5学时）
本章教学目的要求
要求学生了解和掌握问题解决的过程、 策略及其计算机模型。
第一节 问题与问题解决
一、问题的心理学描述 1.归纳结构问题 2.转换问题 3.排列问题
二、问题解决的特征 1．目的指向性 2．操作序列 3．认知操作
第二节 问题解决过程
一、问题空间与问题解决
人在解决问题过程中，所达到的全部这些 状态（起始状态、中间状态、目标状态 及算子）称为问题空间或状态空间。
1.问题行为图
2.树形图
二、问题解决的阶段 1.问题表征 2.选择算子 3.评价当前状态 三、问题表征对问题解决的影响
第三节 问题解决的策略
一、算法和启发法 算法是解题的一套规则，它精确
的也可称为经验规则。
心理学知识：认知失调的症状与解决方法
心理学知识：认知失调的症状与解决方法
介绍
心理学是研究人类思维、情感和行为的科学领域。
在心理学中，认知失调是指
个体在获取、处理、存储和使用信息方面出现问题的状态。
本文将介绍认知失
调的常见症状以及解决方法。
认知失调的常见症状
1.认知偏差：个体对信息进行过滤，只关注负面或积极性很低的事物，对正
面信息忽视或淡化。
2.全盘否定：个体倾向于通过一次负面事件来否定整个自我形象或经历，导
致自我抑郁和自怜。
3.黑白思维：个体以极端方式看待事物，没有灰色地带，只有对立的极端观
点。
4.过度推论：基于有限证据就作出极端断言，从而导致错误判断和决策。
5.情绪放大：将不愉快的情境夸大并产生强烈情绪反应，无法有效控制情感。
解决认知失调的方法
1.意识到问题存在：个体需要意识到自己可能存在认知失调问题，并开放心
态去改变。
2.正确认知：通过自我反思和接受他人的反馈，修正对事物的偏见和过度推
论。
3.带着疑问思考：学会多角度的思考方式，避免陷入黑白思维模式。
4.情感调节：学会使用情绪调节技巧，如深呼吸、冥想等方式来控制情绪。
5.培养积极心态：关注和强化个体身上的积极特质和经历，建立自信。
6.求助专业人士：若认知失调问题无法通过以上方法解决，可以咨询心理健
康专家寻求进一步帮助。
结论
认知失调是一个常见的心理问题，但它并不是无法解决的。
通过意识到问题的存在并采取相应措施，每个人都有能力克服认知失调并提高生活质量。
利用合适的技巧和方法改变我们的思维方式，并根据需要咨询专业人士以获得更好的支持。
认知心理学第九章问题解决
商业领域
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项目管理
在项目管理中，问题解决能力是关键，通过解决 项目中的各种问题，确保项目顺利完成。
决策制定
商业决策往往面临复杂的问题，运用问题解决技 巧能够帮助决策者理清思路，做出明智的决策。
3
产品创新
在产品开发和创新过程中，问题解决是推动产品 改进和优化的重要手段，能够提高产品的市场竞 争力。
详细描述
算法理论主张问题解决者应按照一套精确的步骤或程序，通过逻辑分析和推理， 逐步找到问题的答案。这种方法适用于有明确解决步骤的问题，但在解决复杂 或模糊问题时可能不适用。
启发式理论
总结词
启发式理论认为问题解决者应采用启发式方法，即利用经验和直觉来寻找问题的 解决方案。
详细描述
启发式理论主张问题解决者应利用已有的知识和经验，采用启发式方法来寻找问 题的解决方案。这种方法强调问题解决者的直觉和创造性，适用于解决复杂和模 糊的问题，但也可能导致过度依赖经验和直觉。
创造性理论
总结词
创造性理论认为问题解决需要创造性的思维和想象力，以产 生新的和独特的解决方案。
详细描述
创造性理论主张问题解决者应发挥创造力和想象力，打破传 统思维模式，寻求新的和独特的解决方案。这种方法适用于 需要创新和突破的问题，但也可能导致过于主观和不可预测 的解决方案。
03
问题解决的策略
理解问题
认知心理学第九章问题解决
目录
• 问题解决概述 • 问题解决的理论 • 问题解决的策略 • 问题解决的障碍 • 问题解决的应用
01
问题解决概述
问题解决的定义
问题解决是指个体在面对问题时，通 过一系列认知活动，寻找解决问题的 策略和方案的过程。
它涉及对问题的理解和分析、信息搜 索、方案制定、评估和选择等环节。
心理学中的认知失调原因与解决方法
心理学中的认知失调原因与解决方法认知失调是指一个人拥有两个或多个相冲突的信念、态度或行为。
它在心理学领域中被广泛研究，因为认知失调与个体的心理健康和幸福感息息相关。
本文将探讨认知失调的原因以及解决方法。
一、认知失调的原因1.认知不一致认知失调最常见的原因之一是认知不一致。
当个体内部的信念、态度或行为之间存在不一致时，认知失调就会发生。
例如，一个人深信吸烟对健康有害，却每天坚持吸烟，就会产生认知失调。
2.认知冲突认知冲突也会导致认知失调的发生。
当一个人面临两个或多个相互矛盾的信息时，他们会陷入认知冲突。
例如，一个人的朋友们都告诉他某个节目很好看，但他自己观看后并不认同，他可能会感到困惑和认知失调。
3.选择困难当一个人面临多个选择时，他们可能会陷入认知失调。
这种情况下，个体可能会为他们所做的选择感到后悔，或者感到其他选择更好。
选择困难会导致认知失调的心理压力，影响个体的情绪和行为。
二、认知失调的解决方法1.认知重塑认知重塑是一种解决认知失调的有效方法。
这指的是通过重新评估和改变个体内部的信念、价值观和态度来消除认知失调。
例如，一个人对自身价值的否定与实际情况不符，他可以通过反思和积极的自我对话，重新塑造对自我的认知，减少认知失调的发生。
2.行为改变行为改变也是解决认知失调的重要方法。
当个体的行为与他们的信念或态度不一致时，他们可以通过改变自己的行为来减少认知失调。
例如，一个人深知吸烟对健康有害，他可以采取行动戒烟，从而消除认知失调。
3.寻求支持在解决认知失调时，寻求他人的支持和帮助也是关键的。
与他人分享和讨论自己的认知冲突和选择困难，可以获得新的观点和建议，有助于减少认知失调的发生。
通过与他人交流，个体可以更好地理解自己并找到解决问题的途径。
4.心理干预有时，认知失调的解决可能需要心理干预。
心理咨询师或治疗师可以帮助个体识别和解决认知失调的问题。
他们使用不同的技术和方法，如认知行为疗法，帮助个体重塑认知，消除认知失调并增强个体的心理健康。
12 认知心理学-问题解决
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《认知心理学》
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《认知心理学》
第二节 问题解决过程
一、问题空间与问题解决
认知心理学认为，问题解决是对问题空间的搜索，以找到 一条从问题的起始状态达到目标状态的通路。 ２.树型图 问题空间及其搜索也可用树型图来表示。问题行为图表 明人对某个问题实际形成的问题空间和实际进行的搜 索过程。树形图则表明全部可能的问题空间和搜索路 径。
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《认知心理学》
第一节 问题与问题解决
二、问题解决的特征
Anderson(1980) 提出问题解决的３个基本特征 ： １．目标指向性 问题解决活动必须是目的指向活动，它总要达到某个 特定的终结状态。 ２．操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列。 ３．认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行。
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《认知心理学》
第四节 专家技能
一、知识的数量、组织与使用
采用专家与新手比较的研究范式
De Groot(1965), Chase & Simon(1973)对象棋残局的研究
Chi等人（1981）对物理学专家与初学者的知识组织方 式的研究，要求被试对24道物理题（都有附图）进行分类。 结果表明，初学者将表面特征（附图中有斜面）相似的习 题分为一类；而专家将运用同一定理或解题方法的习题分 为一类。
见专题：创造性思维
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《认知心理学》
第12章 问题解决
关键术语： 问题 问题解决 问题空间 手段－目的分析 专家化 心理定势
（完）
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《认知心理学》
第二节 问题解决过程
三、问题表征对问题解决的影响 被试在解答上述问题的时候，可能有多种表征方式。其中 用表格来表征问题的解决速度是最快的。 下图是上述问题的列表表征（部分）
11认知心理学-问题解决
创造性思维
• 心理学家对于是否存在一般意义上的创造性 （与专业领域无关）有不同的看法。
– 有人认为存在特殊目的的创造性认知过程，例如 潜伏期和无意识加工； – 有人则认为创造性思维可以利用日常生活中的普 通认知过程（例如导向性回忆或反向再认）。 – An alternative view asserts that it results from ordinary cognitive processes that virtually every person uses in the normal course of life (Perkins, 1981).
• 问题空间假设将思维看作是从一个包括 各种可能解决方法的“心理图”中找到 一个途径。这个“心理图”就是问题空 间。这样的搜索有时候非常集中而且受 约束，有时候则（例如白日梦）则漫无 目的。
专家与新手
专家与新手
专家系统
• 专家系统是用来模拟人类特定领域专家 的计算机程序，是问题空间的一个例子。 专家系统包括一个知识库，一系列推理 规则，一些搜索知识的方法，以及一个 用户界面，用户可以提出问题，也可以 向程序提供更多的信息。
反向再认 （Contrary recognition）
• It is the ability to recognize objects not for what they are but as something else, is another important creative process. Seeing a cloud as a castle is a familiar example.
March Hare T F
Dormouse F(×) T(√)
Hatter
心理学中的认知失调和解决方法
心理学中的认知失调和解决方法认知失调是心理学中一个重要的概念，指的是个体内部的认知元素（例如信念、态度和价值观）之间的冲突或不一致。
认知失调可能导致不舒适的心理体验，影响个体的情绪、行为和思维方式。
然而，存在着许多解决认知失调的方法，可以帮助个体重新调整他们的认知结构，缓解不适情绪和实现心理健康。
一、认知失调的原因认知失调可以由多种原因引起，包括以下几个方面：1. 信息不一致：当个体接收到的信息与其原有的信念和经验不一致时，就会引起认知失调。
例如，当一个人的行为不符合他们的价值观时，就会出现认知失调。
2. 自我感知的差距：当个体的自我感知与他人的评价或社会期望不一致时，也会导致认知失调。
这种情况下，个体可能会对自己的形象或能力产生负面的认知。
3. 内外冲突：个体内部或个体与外界之间的冲突也是引起认知失调的原因之一。
例如，内心渴望着某种东西，但由于外界条件限制而无法实现，就会造成认知失调。
二、认知失调的影响认知失调会对个体的心理和行为产生多种负面影响，包括以下几个方面：1. 心理不适：认知失调常常伴随着不适的心理体验，如焦虑、内疚、沮丧、愤怒等。
个体常感到不安，难以摆脱负面情绪。
2. 自我伤害：认知失调可能导致个体对自己产生负面的认知，自我否定或自责，甚至产生自杀的念头。
3. 情绪不稳定：认知失调会导致个体情绪不稳定，容易出现脾气暴躁、易怒、情绪低落等情况。
4. 社交问题：认知失调也会对个体的社交关系产生影响。
个体可能因为无法适应他人的期待，而出现与他人难以沟通、争吵或疏远等问题。
三、解决认知失调的方法在心理学中，有多种方法可帮助个体解决认知失调问题，重建合理的认知结构，促进心理健康的发展。
下面介绍其中几个常用的方法：1. 认知重构：认知重构是认知行为疗法的核心技术之一，通过评估和挑战个体的不合理或不准确的认知，帮助个体建立更为合理和积极的思维方式。
例如，发现和纠正负面的自我评价，调整过于极端的思维模式等。
认知心理学 问题解决
（3）.手段-目的分析可应用于多种问题，包括河内塔问题。
• 2.逆向工作： • 逆向工作法也叫目标递归策略。这种策略是从目
标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向 初始状态递归。一般说来比较复杂，运用逆向工 作法更为有效。使用逆向工作法解决数学问题的 过程
• 如小学数学四则运算题：工程队原计划25天挖
5400米的沟，实际每天比原计划多挖54米，问 比原计划提前多少天完成？
• 3.计划： • 在解决问题中，人们常可先抛开某些方面或部分，
而抓住一些主要的结构，把问题抽象成较简单的
形式，先解决这个简单的问题，然后利用这个解
答来帮助或指导更复杂的整个问题的解决，这种 启发法称作计划或简化计划，人们在现实生活中， 常应用这种策略来解决各式各样的问题。
•
•
Newell、Shaw和Simon（1958），又研制出模拟 人类解决问题的另一计算机程序,称作《通用问题解决者》
（general problem solver）,简称GSP。
•
《通用问题解决者》也是程式，但是它与《逻辑理论 家》不同，《通用问题解决者》主要是依据手段－目的的 分析策略编写。 特别值得提出的，《通用问题解决者》的内部知识 是以产生式（production）来表征的，一个产生式由条 件(condition)和行动(action)两部分组成。
二、问题解决的阶段 大体来说问题解决可分为4个阶段：
1. 问题表征 ：在这个起始阶段，问题解者将任务领域转化为问 题空间，实现对问题的表征和理解。
2. 选择算子 ：这个阶段，问题解决者选择用来改变问题起始状 态的算子。又被看作为确定问题策略阶段。 3.应用算子：实际运用所选定的算子来改变问题的起始状态或当 前的状态，使之逐渐接近并达到目标状态。这个阶段也即执行策略阶 段
心理学 认知 问题解决
（二）问题解决的阶段 问题表征 选择算子 应用算子 评价当前状态
当代认知心理学综合了尝试当代认知心理学综合了尝试-错误理论与顿悟学说 的观点，认为人们解决问题一般经过三个阶段： 一是了解问题空间，找到问题的表征形式；二是 在记忆中搜索有关知识，形成解决问题的动作状 态；三是不断进行反馈式评价，衡量操作过程与 目的状态和始发状态的距离。
算子：操作和操作规则 问题解决：应用各种算子来改变问题的起始状态， 使之转变为目标状态。就是对问题空间的搜索， 以找到一条从问题的起始状态达到目标状态的通 路 可以用问题行为图、树形图来表示；问题行为图 表明人对某个问题实际形成的问题空间和实际的 操作，是心理空间，而树形图则表明全部可能的 问题空间和搜索路径，是逻辑空间 问题解决过程不是直线式的，而是曲折的；受人 的知识经验和各种心理过程的制约；
三问题表征对问题解决的影响三问题表征对问题解决的影响对问题的表征是否适宜对问题解对问题的表征是否适宜对问题解决有重大的直接影响决有重大的直接影响问题的表征依赖于人的知识经验问题的表征依赖于人的知识经验也受到注意记忆和思维等心理过也受到注意记忆和思维等心理过程的制约程的制约对问题的表征也受到问题本身的表对问题的表征也受到问题本身的表述方式的影响述方式的影响任何一个问题要得到解决总要应用某个任何一个问题要得到解决总要应用某个策略策略是否适宜常决定问题解决的成策略策略是否适宜常决定问题解决的成创造性问题解决和常规性问题解决的分野创造性问题解决和常规性问题解决的分野在于策略的区别
从这类实验桑代克得出结论：解决问 题的过程就是尝试题的过程就是尝试-错误的过程，其进 程为：错误反应逐渐减少，正确反应 逐渐增多；各种正确的反应组合后， 产生一系列成功反应的动作。在解决 问题的过程中，并不存在什么神秘的 思维和推理。他将这一结论推广到人 类解决问题的过程。 尝试尝试-错误理论没有看到思维、推理在 问题解决中的作用；实际上，并不是 事事都需要千百次的尝试错误。
认知心理学视角下的问题解决
认知心理学视角下的问题解决摘要：问题解决是人类日常生活中不可避免的一部分，而认知心理学提供了一种有益的视角来理解问题解决的过程。
本文探讨了认知心理学视角下的问题解决，包括问题空间、启发式思维、创造性解决和决策等方面。
通过深入研究这些问题解决的基本概念和理论，我们能够更好地理解人类思维的复杂性和创造力。
一、问题空间问题空间是指问题解决过程中所涉及的所有可能状态和操作的集合。
在认知心理学中，问题空间被认为是一个有限的、有序的结构，其中包含了问题的初始状态、目标状态以及中间状态。
问题解决的关键在于通过一系列操作将初始状态转化为目标状态。
问题空间的概念有助于我们理解问题解决的复杂性和挑战性。
二、启发式思维启发式思维是指在问题解决过程中使用简化的、经验性的规则来指导决策和行动。
启发式思维有助于减少问题空间的搜索范围，提高问题解决的效率。
例如，启发式思维中的代表性启发式指人们倾向于根据问题中的典型特征来做判断，而忽视了其他可能的因素。
虽然启发式思维可以帮助我们快速做出决策，但也可能导致判断错误。
三、创造性解决创造性解决是指通过独特的思维方式和创造性的策略来解决问题。
认知心理学研究表明，创造性解决涉及到对问题空间的重新组织和重新解释。
创造性解决的关键在于能够突破既定的思维模式，提出新的观点和解决方案。
创造性解决不仅有助于解决实际问题，也对个体的智力和创造力发展起到重要作用。
四、决策决策是问题解决过程中的一个重要环节。
认知心理学研究揭示了人们在决策过程中存在的一些偏差和局限性。
例如，决策过程中的确认偏差指人们倾向于寻找与自己观点相符的信息，而忽视与之不符的信息。
此外，决策风险和不确定性也是决策过程中需要考虑的因素。
结论：认知心理学提供了一种有益的视角来理解问题解决的过程。
通过研究问题空间、启发式思维、创造性解决和决策等方面，我们能够更好地理解人类思维的复杂性和创造力。
在实际生活中，我们可以运用认知心理学的理论和方法来改善问题解决的效率和质量。
心理学角度看待决策和问题解决的过程
心理学角度看待决策和问题解决的过程决策和问题解决是我们日常生活中经常面临的挑战。
人们会在工作、家庭和社交环境中遇到各种问题，需要做出决策来解决这些问题。
从心理学的角度来看，决策和问题解决是一个复杂的过程，涉及到认知、情绪和行为等多个方面。
本文将探讨心理学角度看待决策和问题解决的过程，并分析其中的关键因素。
一、认知过程决策和问题解决的过程中，认知是关键的一步。
认知是指人们对信息的感知、思考、判断和记忆等心理过程。
在决策中，人们需要对问题进行分析和评估，收集和处理相关的信息。
这包括了问题的定义与界定、搜集信息的途径和手段、选择评价手段等。
认知过程中的关键因素之一是注意力。
人们通过注意力的选择，将有限的认知资源集中在与问题解决相关的信息上。
比如，在搜集信息时，人们会选择关注与问题相关的信息，而忽略与问题无关的信息。
另外，注意力的分配也可以受到情绪的影响。
情绪对决策过程中的注意力分配和信息处理产生重要的影响。
二、情绪因素情绪是决策和问题解决过程中一个不可忽视的因素。
人们的情绪状态会影响他们的思考方式和决策倾向。
比如，积极的情绪有利于创造性问题解决和灵活性决策，而消极的情绪则更容易导致情绪驱动的决策和问题解决。
心理学的研究表明，积极情绪会促进人们的创造性问题解决能力。
积极情绪可以拓宽人们的思维范围，提高人们的灵活性和创新性。
相反，消极情绪会对决策和问题解决产生负面影响。
消极情绪往往导致人们局限于已知的信息和解决方法，降低了他们的审视和思考能力。
三、决策方式决策可以采用不同的方式。
常见的决策方式包括直觉决策、理性决策和启发式决策等。
直觉决策是指依赖个人经验与直觉的决策方式，适用于问题复杂度较低的情况。
理性决策是指在充分考虑信息和评价的基础上做出决策，适用于问题复杂度较高的情况。
而启发式决策则是一种基于简化和经验的决策方式，适用于时间和认知资源有限的情况。
决策方式的选择受到多重因素的影响，包括问题本身的复杂度、决策者的认知限制、时间压力和个人的偏好等。
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怎样的问题才能称为问题？
如果我们能很快地 从记忆中提取答案，那 么我们面临的并不是问 题。只有当我们不能提 取出直接的答案时，才 能称之为需要解决的问 题。
问题的心理学描述
❖ 所有的问题都含有3个基本的成分
▪ 给定：一组已知的关于问题条件的描述，即问题的起 始状态。
▪ 目标：关于构成问题结论的描述，即问题要求的答案 或目标状态。
❖ 问题行为图由方框和箭头来表示，方框代表人的 知识状态，即人在解决问题的每一刻所掌握的关 于问题的全部信息，箭头代表改变知识状态的操 作，箭头方向指出知识状态的路线，遵循从左到 右和至上而下的原则，依次作图。偌出现知识状 态的重复，即倒回到原来的状态，就要往下画箭 头，另起一行。
二、问题空间与问题解决
认知心理学
第九章 问题解决
Question
❖ 1．不使用称重机器如何测量喷气式飞机的重量？ ❖ 2.为什么下水道的出入孔是圆的而不是方的？ ❖ 3.你打开旅馆的热水龙头，热水立即流出来，这是
为什么？
❖ 5.钟表的指针每天要重叠多少次？
Question
❖ 6.你有8个弹子。其中一个有“瑕疵”，即它比其它的弹 子重。如果给你一个天平，你怎样才能在经过两次测量后 挑出哪个球有“瑕疵”？
❖ 7.你有两个瓶罐和100个弹子。其中50个弹子是红色的， 另外50个则是蓝色的。在两个瓶罐中任选一个，然后任意 从那个瓶子中往外取弹子。你怎样才会使红色弹子被选上 的概率达到最大值？（你必须将100个弹子全部放在两个 瓶罐中）当你使用自己的方案，选择红色弹子的概率是多 大呢？
Question
❖ 8.你有两个桶，容量分别为3夸脱和5夸脱，同时 还有大量的水。你怎么才能准确量出4夸脱的水？
问题的目标状态
问题的中间状态
由起始状态转变为目标 状态的一系列认知操作
问题空间
❖ 问题解决过程
▪ 在问题空间中搜索可能的解决途径的过程。
问题行为图
❖ 这是Newell&Simon(1972)提出来的一种对问题解 决时的口语报告进行分析的方法。这种方法可以 让人们直观地看到问题解决的过程中所进行各种 操作序列。
▪ 障碍：正确的解决方法不是直接显而易见的，必须间 接通过一定的思维活动才能找到答案，达到目标状态。
认知心理学
问题的类型
❖ 界定良好问题
▪ 有明确的已知条件或给定信息，有定义清楚的目标， 还有明确的途径可以通向问题的答案。
❖ 界定不良问题
▪ 给定信息或者要达到的目标不确定，并且没有明确的 解决途径。
素的相同点和不同点； • 评价
Greeno（1978）区分出三种重要的问 题类型：
❖ 转换问题
▪ 给予一个最初的状态，而问题解决者必须发现一系列 达到目标状态的操作。
▪ 手段-目的分析
Greeno（1978）区分出三种重要的问题类型：
❖ 排列问题：给予所需要的成分，问题解决者必须 以一定的方式排列它们，以达到规定的目标状态。 如字母的数码替代问题
工观点占据着主导地位。
第一节 问题与问题解决
❖ 小王，你今年多少岁啦？ ❖ 张三，你是哪里人？ ❖ 你小学是在哪里上的呀？ ❖…
我们能很快地从记忆中提取答案
双绳问题
想象你就是这个站在房子中间的人，房顶上吊着两根绳 子。你的目标是把两根绳子系在一起，但是两根绳子都 不够长，你抓住任意一根绳子的时候都无法接触并抓住 另一根绳子。但是有几把刷子、一桶颜料和一块很重的 防水油布你可以利用。你将如何把两根绳子系在一起？
❖ 问题空间与问题解决的表示方法： ❖ 1.问题行为图 ❖ 2.树形图（右图所示）
二、问题空间与问题解决
问题解决的阶段
问题表征
认知心理学研究者通常认为问题表征就是理解问题，是 问题解决者构建的关于问题的认知结构，是对觉察到的 问题的初始条件、约束条件的解释
选择算子 应用算子 评价当前状态
❖ 9.在你的一个小桶里装有三种颜色的软糖，分别 是红色、绿色和蓝色。闭上双眼，把手伸进桶里， 取出两块同样颜色的软糖。如果要确保取出两块 相同颜色的软糖，这时你必须从桶里取出多少块 软糖？
Question
❖ 10．必须在晚上穿过一座吊桥。许多铺桥的板子不见了， 而吊桥每次只能承受两个人的重量，超过两个人，桥就会 塌陷。四个人必须用一个手电筒给自己照路。否则，他们 肯定会一脚踏空，掉下去摔死。
❖ 认知技能：建构性搜索
二、问题解决的特征
❖ 问题解决是目的指向性的认知操作系列。问题解决有三个特 征：
目的指向性 操作系列 认知操作
认知心理学
第二节 问题空间理论
❖ 问题空间：问题解决者对一个问题所达到的全部 认识状态，也称为状态空间（state space）。
问题的 结构成分
问题的起始状态
Greeno（1978）区分出三种重要的问 题类型：
❖ 归纳结构问题
▪ 问题解决者必须确定问题给出的各个要素之间的关系， 才能得到问题的答案。
如123834656？ O T T F F S S E _ _
▪ 解决此类问题所必需的认知操作
• 特征发现和编码 • 通过各种方式对编码的特征进行比较，确定问题中各要
问题解决
1. 问题与问题解决 2. 问题空间 3. 问题解决的策略和障碍 4. 创造性
心理学家的各种观点
联想 理论
格式 塔
学派
信息 加工
➢认格➢为式➢问前认塔题者知心解心将理决理学是问学则形题兴强成起解调问以问题决后题情过，情境将程境的问的新看题结的作解构结决一的构看复，作杂即性所， 握种问是题联对情想问境题学中空诸习间事过的物搜程的索关，，系带并，用有并计且渐算是近机以来的突模然的方 式性 错实拟一前现质误人步心的，的发理，问展学学表题对对现习解人问为方决的题“过问解式顿程题决悟表，解的”现以决研此的究为来研中尝检究，试验。信和在息—进当加
只有一个手电筒。四个人各以不同的速度过桥。亚当 可以在一分钟内穿过；拉里用两分钟完成这一任务；艾德 格用时五分钟，而速度最慢的鲍诺用时最长，大约十分钟。 这座桥只能支撑17分钟。如此一来，四人怎样才能全部从 桥上过去？
/caojun81/blog/item/cb4df4d06715f88ba0ec9ce2.htm