眼镜店新员工培训,镜架
眼镜店上班需要培训计划
眼镜店上班需要培训计划一、培训目的眼镜店作为一个特殊的零售行业，员工需要具备较高的专业知识和服务技能。
本培训计划旨在提高员工的产品知识、销售技巧、客户服务水平，使其可以为顾客提供更专业、更优质的眼镜产品和服务。
二、培训对象所有眼镜店新入职员工，以及需要提高销售技能和服务水平的老员工。
三、培训内容1.产品知识（1）眼镜分类：框架眼镜、镜片分类、太阳镜等；（2）眼镜材质：塑料镜片、树脂镜片、玻璃镜片等；（3）眼镜品牌：礼士、雷朋、柏坚、博士伦等；（4）眼镜功能：防蓝光、防UV、防近视等；（5）镜框款式：圆形、方形、椭圆形等。
2.销售技巧（1）顾客引导：根据顾客需求引导合适的产品；（2）产品介绍：清晰地介绍眼镜的功能和特点；（3）促销技巧：灵活运用促销活动吸引客户；（4）话术礼貌：提升服务态度，亲和力。
3.客户服务（1）专业测试：提供眼部测试和验光服务；（2）售后服务：耐心解决顾客的各种问题；（3）客户关系：建立长期合作的客户关系。
四、培训方式1.理论课程（1）产品知识相关课程：由公司内部专业人员进行面对面培训；（2）销售技巧课程：由公司内部销售专家进行实际操作案例演练。
2.实操课程（1）实际操作培训：在店铺内模拟场景，进行售前售后服务实操；（2）角色扮演：集中培训时，进行真实场景的角色扮演，检验员工销售技巧和服务水平。
3.员工自学提供产品宣传册、销售技巧手册等资料，员工可在工作之余进行自学和巩固。
五、培训周期1.新员工培训周期为1个月，包含3周的理论课程和1周的实操课程；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训周期为2周，包含1周的理论课程和1周的实操课程。
六、培训效果评估1.新员工培训结束后，利用一周时间观察其在店内的表现，并由店长进行评估；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，利用一周时间观察其在店内表现，并由店长进行评估。
七、培训后辅导1.新员工培训结束后，定期对其进行辅导，帮助融入团队，并提供进阶课程；2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后，定期对其进行辅导，帮助提高销售技能和服务水平。
眼镜店销售人员培训资料 眼镜架的材料 全
眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材料全眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材料全眼镜店销售人员培训资料--眼镜架的材料(全)眼镜架的材料金属材料1.加金材料:即将一金届丝作为基础，其表面包上一层开(K)金、开金的颜色有两种:分为白色金和黄色金o A.黄金这是一种金色金属，其延展性良好，几乎无氧化变色情况。
由于纯金(24K)很柔软，所以用金作眼镜架时.耍混入钢、银等添加物，使其成为合金以降低品位，增加强度及韧性。
眼镜架含金量一般规格为18K、14K、12K、loK。
B白金这是一种白色金属，质量重而价格昂贵，纯度为95%。
2.开金与包金A.什么是开金所谓的(K)金并不是纯金，而是由纯金与其它金属合制的合金。
即未参入其它金属)的黄金。
商业上所用的开金，就是指合纯金是末做成合全( 金中纯金对其他金属的比例，以(K)数来表示，也就是以金的全重量的二十四分之一的倍数表示，故24K金为纯金.12K金就是合金中含有十二份的纯金和十二份的其他金属,9K金就是合金中含有九份纯金和十五份的其他金属。
B.包金包金是品质意义,在制造包金时，是一层基础金属外包一层开金，而最后材料的规格是所用开金的比例及读开金的开数表示。
包金的表示方法有两种:十分之一12(K)就是镜架的重量的十分之一为12K金;另一种是以成品中所含纯金量来表示;十分之一12K金即可写成5/100纯金(因为12K金中含50/100的纯金)同理，二十分之一10K金可以写成21/looo纯金.以此类推，黄色金和白色全都可用来制造包金镜架。
3.铜合金材料铜合金中最为重要的为黄铜、青铜、锌白铜等，在眼镜行业中常用的有黄铜和白铜。
A.铜镍锌合全(锌白铜)出于加工性(切削性、电镀等)良好，可用于所有的零件，是一种含Cu64、Ni18、Znl8的三元合金。
B.黄铜(Brass)是一种含cu63--65%，其余为zn的二元合金，色调呈黄色。
缺点是易变色，但由于切屑加工容易，故可用来做鼻托蕊子。
眼镜公司员工培训(镜架)
镍合金（NIKLE）
名 称 成 份 性能特点及用途
呈银白色。强度、弹性、耐腐蚀 性和焊接抗拉强度均较好。主要 用于中档镜架、镜圈的制作。 比蒙乃尔合金的强度、弹性、耐 腐蚀性更好。主要用于高档镜架 的制作。 蒙乃尔合金 MONEL （镍铜合金） 高镍合金 （镍铬合金） 镍63%～67%、铜 28%～31%、少量铁、 锰等。 镍63%～67%、铜 28%～31%、少量铁、 锰等。
玳瑁甲：
玳瑁甲为海洋中一种稀有海龟的甲壳。玳瑁产于热带、亚热 带沿海地区，其背面的角质板，表面光滑，花纹美丽，质地坚硬， 具有褐色和淡黄色相间的花纹，玳瑁甲作为镜架材料具有独特的 光泽，质轻、耐用 、易加工抛光、可热塑，冷时极脆，易变形， 但加热加压时可结合，故可修复，对皮肤无刺激。 玳瑁架可以预防高血压，防止皮肤过敏，因其材质脆弱，调 整加工不易（调整时不能烘烤，只能用温开水浸泡），所以，玳 瑁眼镜多是指镜脚、鼻托叶、眉板等部分镶有玳瑁的镜框，一般 为纯手工制作。放在柜台内长期陈列时需放臵水杯以防干燥。在 使用保养时，切不可用超声波清洗，否则会发白失去光泽。由于 玳瑁产量较少，现已禁止捕捉，所以用玳瑁甲制作的镜架，极具 收藏价值，价格也较昂贵。
NO NICKEL
不含镍
I.P
一种高科技电镀工艺，此种电镀方式附着 力极强，表面镀层硬度比传统电镀高10倍。 真空负离子电镀 经此工艺电镀的镜架不褪色，不腐蚀，历 久如新。
Ti-IP 纯钛真空离子电镀表面处理
Ti-C 包钛
二、非金属材料
（1）天已极少使用，因而天然材料中最具代表 性的就是玳瑁架。
成分
Cu64% Ni18% Znl8%
性能特点及用途
色泽呈银白色。成本低，加工性（切削、电镀、 焊接性能）良好。缺点是强度和耐腐蚀性差， 易生锈呈铜绿色。主要用于低档镜架零部件制 作。 色泽呈黄色。延展性好，易加工，硬度低，易 变形、断裂和褪色，抗碱性强，耐酸腐蚀性差。 目前主要用于做眼镜铰链和鼻托芯子。 由于弹性、电镀性能、耐腐蚀性良好，所以主 要用于加工边丝、鼻梁、镜腿等。
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包金
• 1.外表很似纯金，但价要低。通常以白铜或蒙耐 尔合金为基体金属，外面再包一层金。
• 2.记号表示法：含金量按重量比在1/20以上的包 金用G.F来表示；在1/20以下时用R.G.P表示.
• 3.例子:1/10.10K,其中“K”表示金含量,100% 的纯金是24K,10K就表示10/24K ,1/10.10K表示是10K重量的1/10,即含金量 为1/10×10/24=1/24.
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• 一、眼镜的结构 • 二、眼镜材料的分类 • 三、眼镜架规格尺寸的表示方法 • 四、眼镜架的材料 • 五、影响镜架品质及价位的因素 • 六、目前公司销售
镜架的结构
• 镜身可分为
（1）镜圈 镜腿
（2）鼻梁 （3）桩头 （4）鼻托 （5）锁紧块
•• 镜腿可分为
• （1）镜脚 • 铰链和脚套。
金属材料
• 一、黄金：这是一种金色金属，其延展性良好， 几乎无氧化变色情况。由于纯金（24K）很柔软， 所以用黄•金作眼镜架时，一般要添加银、钢或 其它金属以增加强度和韧性。
• 所谓开（K）金，就是指金合金中纯金对其它 金属的比例以开数表示，即以金重量二十四分 之一的倍数表示，24K为纯金，18K的含金量为 75%，12K金的含金量50%。 现在，开金一般用 作金属架的表面处理材料
• GP 镀金 Golden plating英文缩写
• GF 包金 Golden filled的缩写
• Ti-P
纯钛镜架
• ß—Titnium 贝他钛镜架
• Ti--C 包钛
• STAINLESS STEEL 不锈钢镜架
• NO NICKEL 不含镍 此镜架材料中不含镍 元素，因为镍易引起皮肤过敏
眼镜门店销售培训计划方案
一、培训背景随着我国眼镜市场的不断扩大，消费者对眼镜的需求日益多样化。
为了提升眼镜门店的销售业绩，提高顾客满意度，增强门店的竞争力，特制定本销售培训计划方案。
二、培训目标1. 提高销售人员的产品知识水平，使其全面了解各类眼镜产品的特点、性能及适用人群。
2. 培养销售人员良好的沟通技巧，提高顾客满意度。
3. 增强销售人员的团队协作能力，提高门店整体销售业绩。
4. 提升销售人员的职业素养，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 老员工3. 门店店长及店员四、培训内容1. 产品知识培训（1）眼镜产品种类及特点（2）眼镜材料、镜片、镜架等组成部分（3）眼镜佩戴注意事项及保养方法2. 沟通技巧培训（1）倾听技巧（2）提问技巧（3）说服技巧（4）应对顾客异议的技巧3. 销售技巧培训（1）销售流程（2）销售话术（3）顾客需求挖掘（4）产品推荐技巧4. 团队协作培训（1）团队协作的重要性（2）团队协作的技巧（3）跨部门协作5. 职业素养培训（1）职业道德（2）服务意识（3）职业形象五、培训方式1. 理论讲解：邀请行业专家进行授课，使销售人员掌握相关理论知识。
2. 案例分析：通过实际案例，引导销售人员分析问题、解决问题。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员亲身体验销售过程。
4. 实操演练：在门店实际销售过程中，对销售人员进行指导和考核。
六、培训时间及地点1. 时间：每月举办一次，每次培训时间为2天。
2. 地点：公司培训室或眼镜门店七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实操考核、销售业绩评估。
2. 考核结果：根据考核结果，对销售人员给予相应的奖励或处罚。
八、培训效果评估1. 顾客满意度调查2. 销售业绩对比3. 员工反馈通过本次培训，旨在提升眼镜门店销售人员的综合素质，提高销售业绩，为我国眼镜市场的发展贡献力量。
镜架学培训共55页文档
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
ห้องสมุดไป่ตู้
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
眼镜店新员工培训
眼镜店新员工培训篇一：眼镜店员工培训资料员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.2.3.4.镜身镜圈中梁—中梁眉毛 5. 6.7. 8. 脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9. 铰链螺丝帽10. 镜腿11. 套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈：单数=33~59mm双数=34~60mm2.鼻梁：单数=13~21mm双数=14~22mm3.镜腿：单数=125~155mm双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1. 方框法：ex`：54 □ 14- 140 *C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法：ex`：52-18-135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1. 强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2. 弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3. 硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。
4. 塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5. 韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6. 耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7. 抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。
（1）白铜（洋白）*成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc72% （钒）V22% （铝）A14% Fe1% H、O、N、C etc 篇二：眼镜行业新员工岗前培训试题模拟考试试题（考试时间为120分钟，满分130分）姓名：__________分数：__________一．选择题（25分，每题分）1．同事之间应。
眼镜店员工培训资料
差异化卖点提炼
强调我们产品的独特之处，如专业验光服务、个性化定制、完善的售后服务等， 以区别于其他竞争对手，吸引更多消费者。
04
验光配镜技能提升
验光原理及操作规范
验光原理
了解视觉光学、眼球解剖和眼屈光学等基础知识，掌握验光 仪的使用方法和原理。
选镜
根据顾客的度数和需求，为其推荐合适的镜片和 镜框。
试戴
让顾客试戴眼镜，确保其舒适度和视觉效果。
调整
根据顾客试戴情况，对眼镜进行必要的调整和优 化。
交付
将调整好的眼镜交付给顾客，并提供必要的保养和使用 建议。
02
销售技巧与沟通能力
接待顾客礼仪规范
仪表整洁
员工应保持整洁的仪表， 穿着统一的工作服，并佩 戴好工牌。
各品牌产品特点与优势分析
品牌A
其产品以时尚设计和高品质材料为主打，特别适 合追求潮流和品质的年轻人群。
品牌B
专注于提供专业级别的视觉矫正解决方案，产品 具有精准度高、佩戴舒适等特点。
品牌C
以高性价比和广泛的产品线为特点，适合对价格 敏感的消费者。
针对不同需求推荐合适产品
学生群体
推荐轻便、耐摔、价格适中的 眼镜，同时提供防蓝光、护目
优质服务
提供高效、准确、周到的服务，包括售前咨询、售中指导 和售后服务等，确保客户在购物和使用过程中得到良好体 验。
客户关怀
定期向客户发送问候、感谢、促销等信息，保持与客户的 联系和互动，提高客户黏性。
回馈客户
通过积分兑换、会员优惠等措施回馈客户，增强客户的归 属感和忠诚度。同时鼓励客户为店铺写好评、推荐新客户 等，形成良好的口碑传播。
眼镜店岗前培训计划
眼镜店岗前培训计划一、培训概述随着人们对视力健康的重视，眼镜行业的发展日益壮大。
眼镜店作为提供视力矫正服务的重要场所，对于员工的专业知识和技能要求也越来越高。
因此，眼镜店岗前培训计划的制定和实施显得至关重要。
本培训计划旨在为眼镜店新员工提供必要的专业知识和技能，使其能够胜任店内工作，并为店铺的发展和服务质量提供保障。
二、培训目标1. 熟悉眼镜店的运营模式和服务流程，理解店内工作的要求和规范；2. 掌握眼镜产品的基本知识，包括镜框、镜片、隐形眼镜等；3. 学习常见的眼镜度数测量和验光技术，掌握基本的验光技能；4. 掌握眼镜销售技巧和客户服务技能，提高销售效率和服务质量；5. 增强团队合作意识和沟通能力，提升员工整体素质和服务态度。
三、培训内容1. 眼镜店运营模式和服务流程（1）店内环境和布局（2）顾客接待流程（3）产品展示和销售流程（4）售后服务流程2. 眼镜产品知识（1）镜框材质和款式（2）镜片类型和功能（3）隐形眼镜种类和使用注意事项（4）镜片加工和处理流程3. 验光技术和眼镜度数测量（1）常见的验光仪器和设备（2）近视、远视、散光、老花等眼镜度数的测量方法（3）验光报告的解读和记录4. 销售技巧和客户服务（1）情绪管理和沟通技巧（2）产品介绍和销售技巧（3）客户需求的分析和反馈（4）售后服务和客户关系维护5. 团队合作和沟通能力（1）团队协作意识和团队合作技巧（2）有效沟通和信息分享（3）团队目标协调和任务分配四、培训方式1. 理论讲解通过课堂讲解、PPT展示等方式，传授眼镜产品知识、验光技术和销售技巧等理论知识。
2. 案例分析通过真实案例的分析和讨论，让员工了解实际工作中遇到的问题和解决方法，提升应变能力和解决问题的能力。
3. 实地演练在实际工作环境中进行眼镜度数测量、镜片处理、销售技巧等方面的实地演练，提高员工操作技能和实际操作能力。
4. 角色扮演设置销售场景的角色扮演，让员工在模拟情境中提高销售技巧和客户服务能力。
眼镜店员工培训资料文稿
员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。
4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。
（1）白铜（洋白）*成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重：8.6*特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、焊接、电镀）较好。
眼镜店员工培训资料文稿
员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法：ex`：54 □14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法：ex`：52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。
4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。
（1）白铜（洋白）*成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重：8.6*特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、焊接、电镀）较好。
镜架知识培训计划
镜架知识培训计划一、培训目标1. 了解镜架的种类和特点2. 掌握镜架的材质和工艺3. 学习镜架的保养和维护方法4. 提高销售人员的产品知识和服务水平二、培训内容1. 镜架的种类和特点- 全框镜架- 半框镜架- 无框镜架- 钛金属镜架- 轻金属镜架2. 镜架的材质和工艺- 塑料镜架的特点和优势- 金属镜架的特点和优势- 复合材料镜架的特点和优势- 生产工艺和制作流程3. 镜架的保养和维护方法- 清洁镜架的注意事项- 镜架的保养方法- 如何正确存放和保护镜架4. 销售人员的产品知识和服务水平- 如何了解客户的需求- 如何为客户选择合适的镜框- 如何进行销售引导和建议- 如何提供专业的售后服务三、培训安排1. 时间安排：本次培训计划为期一周，每天安排2小时的培训时间，共计10个培训课时。
2. 培训方式：采用线上培训和线下实操相结合的方式进行。
3. 培训内容安排：- 第一天：镜架的种类和特点- 第二天：镜架的材质和工艺- 第三天：镜架的保养和维护方法- 第四至五天：销售人员的产品知识和服务技巧四、培训方法1. 线上培训：通过视频教学和PPT演示，向销售人员介绍镜架的种类、特点、材质、工艺、保养方法等知识，并进行互动答疑。
2. 线下实操：由专业的技术人员进行实际操作示范，让销售人员亲自动手，掌握镜架的选择和销售技巧。
五、培训评估1. 学习考核：培训结束后，将组织学习考核，考核内容包括镜架的种类、特点、材质、工艺、保养方法、销售技巧等方面的知识。
2. 实操评估：培训结束后，将进行实操评估，评估内容包括销售人员为客户进行镜架选择和销售引导的实际情况。
六、培训师资本次培训将邀请眼镜制造商和行业专家，以及具有丰富销售经验的销售人员进行培训，以确保培训内容的专业性和实用性。
七、培训成效1. 销售人员能够更全面地了解镜架的种类和特点，提高产品知识和服务水平。
2. 销售人员能够更准确地帮助客户选择适合的镜框，提高销售额和客户满意度。
眼镜店培训计划方案
一、方案背景随着我国眼镜行业的快速发展，消费者对眼镜的需求日益多样化，对眼镜店的服务质量要求也越来越高。
为了提升员工的专业技能和服务水平，提高门店的竞争力，特制定本眼镜店培训计划方案。
二、培训目标1. 提升员工的眼镜专业知识，包括眼镜的结构、材料、功能等。
2. 增强员工的销售技巧，提高销售业绩。
3. 加强员工的服务意识，提升客户满意度。
4. 培养员工的市场敏锐度，紧跟行业动态。
三、培训对象1. 新员工2. 老员工3. 店长及管理人员四、培训内容1. 眼镜基础知识培训- 眼镜的发展历史- 眼镜的分类与特点- 眼镜的材料与加工工艺- 眼镜的选购与保养2. 销售技巧培训- 客户沟通技巧- 产品介绍技巧- 跟单与成交技巧- 售后服务技巧3. 服务意识培训- 服务态度与服务礼仪- 客户需求分析- 解决客户问题的技巧- 客户关系维护4. 市场分析与行业动态- 行业发展趋势- 市场竞争分析- 消费者需求变化- 竞品分析5. 团队建设与沟通- 团队协作技巧- 沟通技巧- 激励与表扬- 团队冲突解决五、培训方式1. 内部培训- 邀请行业专家进行专题讲座- 内部讲师分享经验- 举办知识竞赛、案例分析等活动2. 外部培训- 选派员工参加行业培训课程- 组织外出考察学习3. 实践操作- 门店实际销售场景模拟- 顾客接待与售后服务演练六、培训时间1. 新员工培训：入职后第一周2. 老员工培训：每季度一次3. 店长及管理人员培训：每年两次七、培训评估1. 培训效果评估：通过考试、考核等方式评估员工学习成果2. 培训满意度调查：收集员工对培训的反馈意见，不断优化培训方案3. 销售业绩与客户满意度评估：将培训效果与实际工作表现相结合，评估培训效果八、培训保障1. 设立专门的培训部门，负责培训计划的制定、实施与评估2. 提供充足的培训资源，包括教材、讲师、场地等3. 建立培训激励机制，鼓励员工积极参与培训通过本培训计划方案的实施，旨在提升眼镜店员工的专业技能和服务水平，提高门店的整体竞争力，为顾客提供更优质的眼镜产品和服务。
宝岛眼镜新员工培训计划
宝岛眼镜新员工培训计划一、培训目标1. 帮助新员工了解公司的使命、愿景和价值观。
2. 将新员工带入公司文化，使其快速融入团队。
3. 使新员工掌握眼镜的基本知识和销售技巧，以提升业绩。
4. 帮助新员工了解公司经营管理制度和团队协作机制。
二、培训内容1. 公司简介：公司背景、发展历程、产品定位、市场竞争情况等。
2. 公司文化：使命、愿景、价值观、团队精神等。
3. 产品知识：眼镜分类、镜框材质、镜片类型、配镜流程等。
4. 销售技巧：客户接待、产品介绍、销售技巧、客户回访等。
5. 经营管理制度：公司规章制度、工作流程、考勤制度、薪酬福利等。
6. 团队协作机制：部门职能、团队合作、工作协调等。
三、培训形式1. 理论培训：通过讲座、培训课程等形式，向新员工讲解公司简介、文化、产品知识、销售技巧等。
2. 实际操作：安排新员工实际操作眼镜配镜、销售等环节，培养其实际操作能力。
3. 案例分析：通过客户案例分析，指导新员工如何应对不同类型客户的需求。
4. 角色扮演：安排新员工进行销售演练，提升其销售技巧和应对能力。
5. 实习实训：安排新员工在实际工作岗位上进行实习实训，了解公司的经营管理制度和团队协作机制。
四、培训时间新员工入职后，需经过2周的集中培训，期间工作人员全天候接受公司老师培训，周末系统给予休息，培训内容涵盖公司简介、文化、产品知识、销售技巧等。
另外，在日常工作中还将不定期进行定制培训。
五、培训措施1. 建立培训档案：为每位新员工建立培训档案，记录其学习情况和学习成果。
2. 指导老师带教：由公司资深销售人员作为培训老师，负责培训新员工。
3. 培训资料准备：准备培训所需的资料、讲义、实操工具等。
4. 培训评估：对新员工的培训进行评估，及时跟进培训过程中的问题，并进行改进。
六、培训效果评估1. 考核培训成果：通过考核新员工的理论知识、实际操作、销售业绩等，评估培训效果。
2. 培训反馈：定期收集新员工对培训的反馈意见，进行改进和提升培训质量。
眼镜销售技巧及培训.doc2
眼镜销售技巧及培训一、员工培训课程（一）企业介绍、企业理念、企业未来湖南发展。
（二）眼镜销售员工必备的四个素质：1、良好的个人素质、2、真诚的服务素质、3、专业水平知识、4、敬业精神。
例如：工装整齐、站姿坐姿端正、微笑服务等。
（三）接待流程：1、迎宾（面带微笑，为顾客主动开门，亲切的迎宾语如：你好，欢迎光临。
2、给顾客倒水，安排入座。
3、仔细观察顾客的眼部情况，为顾客免费清洗、矫正眼镜。
4、引导验光（验光免费）。
5、推荐商品。
6、快速开单。
7、引导付款。
8、尝试再次推销，引导顾客等候取镜。
9、取镜。
10、送宾。
11、回访。
二、专业知识（一）、概述、眼镜门店进店顾客分为四类：1、太阳镜2、老花镜3、配镜4、隐形一、太阳镜1、太阳镜的功能：①、防紫外线②、装饰。
2、太阳镜的款式：①、男款②、女款③、儿童。
3、太阳镜的标识：①、右上角有品牌的Logo ②、镜腿上有型号。
4、太阳镜的组成部分：①、眼镜②、镜盒镜布。
5、了解偏光镜片：保丽来偏光镜片（PL）凡是标识有P字样的镜片都是偏光镜片。
如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可滤掉一部分杂光。
使光线变得柔和，并且能减少眩光使我们看物体更清晰更真实，尤其适和钓鱼及驾驶。
（般店内都有偏光测试片引导顾客认识偏光）。
6、太阳镜的销售技巧。
7、熟悉开具销售单，货物摆设，库存。
二、老花镜老花镜定义：指一般人随着年龄的增大，晶状体的调节能力随之减弱，阅读时出现问题，最后丧失调节能力。
临床表现：看书近看看不清，要稍微离远一点。
（也称老花，一般开始年龄在40岁左右，并且以后调节力的下降大体为每五年下降约0.50D）。
1、阅读加光度规律：每10年递增1.00D。
40岁——+1.00D——+1.50D50岁——+2.00D——+2.50D60岁——+3.00D——+3.50D案例分析：顾客主诉，看远视力没问题，看近时要稍微远一点才能看得清晰。
一般年龄在40岁。
眼镜新员工培训
式样差不多的眼镜，价格却差这么多？
影响镜架价格的因素：
• 材料 • 制作工艺 • 表面处理－电镀 • 款式设计 • 品牌效应 • 市场因素
镜架材料
• 天然材料——玳瑁、牛角、木材
• 塑料材料
• 金属材料
板材 注塑
如何区分板材和注塑架
黄铜 白铜（铜镍合金） 蒙耐尔 钛材料
不同镜架材料对比
材料 重量 强度 耐腐蚀性
销
• 镜架
• 镜片
售
• 沟通
• 镜架镜片天仙配 • 销售促进
眼镜架各组成部分的名称
鼻梁 脚套 铰链
镜圈 桩头 托叶 镜身
镜腿
镜架的分类
• 按款式分：全框架，半框架，无框架 • 按材料分：板材架,金属架,混合架
镜架的尺寸
• 方框系统的表示方法是5417－140 练习：如果一个镜架片宽是47，鼻梁距离是16，镜 腿长是135应该如何表示？
–镜片材料
• 镜片库存范围
• 特殊镜片类型
• 认识镜片品牌
折射率
• 光在真空中的速度与在该物质中的速度
之比称为该物质的折射率
• 折射率越大镜片越薄
光学中心
• 光线投向这一点时,不发生曲折
• 镜片检验的标准点
屈光度
• 以焦距得倒数作为透镜折射力的单位 • 1D =100度
中心厚度
• 同一材料、同一光度的镜片，中心厚度直
染色树脂片
• 适用：
– 追求时尚年轻一族 – 近视太阳镜需求者 – 美容
• 注意事项
– 定要顾客看到实物 – 可以把色板发给厂家参照 – 不建议单片配戴，很难染成一模一样的
加膜——膜层种类和作用
• 加硬膜：增加镜片表面硬度
眼镜行业新员工培训资料
眼镜行业新员工培训资料眼镜行业新员工培训资料简介本文档旨在为眼镜行业新员工提供培训资料，帮助他们快速了解眼镜行业的基本知识和技能要求。
本培训资料包括以下几个部分：1. 眼镜行业概述2. 眼镜类型和功能3. 眼镜检测和调整4. 眼镜销售技巧和客户服务5. 眼镜行业发展趋势1. 眼镜行业概述眼镜行业是一个日益发展壮大的行业，随着人们对视力保护和时尚需求的不断增长，眼镜的需求也在不断增加。
眼镜行业包括眼镜生产、销售、配镜以及眼镜检测等多个环节。
眼镜行业有着丰富的历史和文化，不同国家和地区有不同的眼镜文化和流行趋势。
随着科技的进步，眼镜的材质、设计和功能不断创新，为人们提供更好的视觉体验和时尚选择。
2. 眼镜类型和功能眼镜根据不同的功能和用途可以分为多种类型。
以下是常见的眼镜类型：远视眼镜：主要用于近视患者纠正视力问题。
近视眼镜：适用于远视患者纠正视力问题。
散光眼镜：用于纠正散光问题，改善视力。
防蓝光眼镜：可以屏蔽高能可见光（蓝光），减少对眼睛的伤害。
多焦点眼镜：适用于年龄相关性视力障碍（老花眼）的患者。
夜视眼镜：增强夜间视觉，减少驾驶时的不适感。
眼镜的功能性除了纠正视力问题外，还可以具备其他功能，如防紫外线、防雾、抗疲劳等。
3. 眼镜检测和调整眼镜检测和调整是眼镜行业的重要环节，它关系到眼镜的舒适度和视力矫正效果。
眼镜检测包括以下几个步骤：1. 视力检查：使用视力表或自动视力检查仪器测试患者的视力。
2. 眼底检查：通过查看眼底血管和视神经，帮助判断视觉问题的原因。
3. 眼轴长度测量：测量眼球的前后轴长度，以确定合适的镜片度数。
4. 角膜地形图检查：通过电脑图像测量角膜的曲率和形状，以提供更准确的配镜。
眼镜调整是根据检测结果，为患者选择合适的镜框、镜片，并进行适当的调整，包括以下几个方面：镜框调整：根据患者的头部形状和个人需求，调整镜框的大小、高度和角度。
镜片安装：将合适度数的镜片安装到镜框上，并确保其在正确的位置。
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弹簧，镜圈。
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62
镍合金
耐腐蚀性好，不易生锈，机械性能好于铜合 金。
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63
镍合金
蒙耐尔合金（镍铜合金）
成分
镍63%~67%，铜28%~31%，少量铁，锰等。
性能
密度8.9，不含铬，强度，弹性，耐腐蚀性和焊接 抗拉性很好。
用途
中档眼镜，镜圈。
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镍合金
玳瑁的品质以颜色而论，有琥珀，金黄，亚黄，灰暗，中斑， 中红，深斑和乌云八种。
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40
玳瑁
玳瑁饰品
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41
玳瑁
玳瑁饰品
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42
玳瑁
玳瑁饰品
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玳瑁
玳瑁眼镜
玳瑁是唯一能消化玻璃的海龟，主要食物是海 绵，海绵富含二氧化硅，和玻璃的成分相同， 也许这解释了玳瑁壳为什么会具有透明和半透 明的光泽。各国历史上都有用玳瑁做眼镜的传 统，因为玳瑁不仅满足美学上的需求，而且由 于它的构造接近指甲和头发（灼烧时会发出烧 头发的气味），和皮肤的接触是最紧密的，在 出汗的时候不会很滑，不会引起皮肤过敏，而 且它的硬度保证眼镜常年不会变形，是大自然 天赐的宝物。
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66
钛及钛合金
钛及钛合金眼镜
重量轻，比重4.5g 强度高 耐腐蚀性好 与人体亲和性好 焊接和电镀较困难
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67
钛及钛合金
钛的发现命名
钛是英国化学家格雷戈尔（Gregor R W ， 1762—1817。）在1791年研究钛铁矿和金红 石时发现的。四年后，1795年，德国化学家克 拉普罗特(Klaproth M H ，1743—1817。） 在分析匈牙利产的红色金红石时也发现了这种 元素。他主张采取为铀（1789年由克拉普罗特 发现的）命名的方法，引用希腊神话中泰坦神 族“Titanic”的名字给这种新元素起名叫 “Titanium”。中文按其译音定名为钛。
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56
金属材料
铜合金 镍合金 贵金属
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57
铜合金
耐腐蚀性较差，易生锈。成本低，易加工。
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58
铜合金
锌白铜（洋白或洋银）
成分
铜64%，镍18%，锌18%
性能特点
密度8.8，耐酸性，弹性好，成本低，易加工，易 生锈。
用途
低档镜架
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59
铜合金
黄铜（铜锌合金）
镜片所需最小直径公式： D=（m– PD）+R
D 代表镜片所需最小直径尺寸 m代表镜架几何中心距离 PD代表瞳距 R代表镜框最大直径尺寸
磨边要有磨损，需要留一定的加工余量2—3mm，公式中求 得的镜片直径就要加大2—3mm
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25
镜片所需最小直径
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26
镜片所需最小直径
例如：
双眼屈光度为+3.00DS，瞳距为63mm ，选用 54□18-135的镜架，求镜片所需最小直径？
玳瑁鏻片花纹晶莹剔透，高贵典雅，万年不朽，是装饰收藏之 极品。自古以来深得历代贵族或商贾富客之宠爱，被视为传世 之宝，是万寿无疆之象征。唐代女皇武则天就用玳瑁制作梳子、 扇子、琴板、发夹，乃至整个玳瑁标本。现博物馆还收藏展出 她们用过的玳瑁制品。玳瑁角质，有“海金”之誉，自古被视 为祥瑞，幸福之物，代表高贵、神圣。
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47
塑料材料
热塑性树脂
醋酸纤维 丙酸纤维 碳素纤维 尼龙
热固性树脂
环氧树脂
注塑架 板材架 TR90
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48
热塑性树脂
醋酸纤维
难燃烧，不易变色，透明性，光泽性，着色性， 吸收性，尺寸稳定性，加工成形性和耐冲击性 良好。复原性略小。
用于制造纺织品，烟用滤嘴，片基，塑料制品。
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68
钛及钛合金
钛的储量
地球表面十公里厚的地层中，含钛达千分之六， 比铜多61倍，在地壳中的含量排第十位（地壳 中元素排行：氧、硅、铝、铁、钙、钠、钾、 镁、氢、钛）。随便从地下抓起一把泥土，其 中都含有千分之几的钛，世界上储量超过一千 万吨的钛矿并不稀罕。
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69
钛金属
钛的储量
70
钛金属
钛的提炼
钛的最大缺点是难于提炼。主要是因为钛在高 温下化合能力极强，可以与氧、碳、氮以及其 他许多元素化合。因此，不论在冶炼或者铸造 的时候，人们都小心地防止这些元素“侵袭” 钛。在冶炼钛的时候，空气与水当然是严格禁 止接近的，甚至连冶金上常用的氧化铝坩埚也 禁止使用，因为钛会从氧化铝里夺取氧。
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20
眼镜架的规格尺寸
m:镜架几何中心间距离。
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21
眼镜架的规格尺寸
M:镜圈几何中心点。
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22
眼镜架的规格尺寸
基准线法:
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23
眼镜架的规格尺寸
54-16-135 —表示采用基准线法 54代表镜圈尺寸 16代表鼻梁尺寸 135代表镜腿长度
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24
镜片所需最小直径
高镍合金（镍铬合金）
成分
镍84%，铬12.5%，银12.5%，铜1%，其他微 量元素。
性能
密度8.67，比蒙耐合金的强度，弹性和耐腐蚀性更 好。
用途 进口，国产高档镜架。
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65
镍合金
不锈钢（镍铬合金）
成分
铁70%，铬18%，镍8%，其他元素 0.1%~0.3%左右
性能
弹性，耐腐蚀性很好，但强度差，焊接加工困难， 镜腿，螺丝，包金镜架基体材料还含1%~1.5%的 铅元素。
成分
铜63%~65%，锌35~37%
性能
呈黄色，易切削加工，易变色。
用途
低档镜架，鼻托芯子。
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60
铜合金
铜镍锌锡合金
成分
铜62%，镍23%，锌13%，锡2%
性能
弹性好
用途
鼻梁，镜腿。
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61
铜合金
青铜（铜锡合金）
成分
主要含铜锡，少量锌，磷。
性能
弹性，耐磨性，大气中抗腐蚀好，但加工困难，对 酸类物质抗腐蚀性较差，价格较高。
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4
眼镜架概述
无框（打孔架）
优点：重量轻，美观。 缺点：镜片容易崩边。
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5
眼镜架的规格尺寸
镜架的结构
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6
眼镜架的规格尺寸
眼镜架尺寸的组成：
镜圈尺寸 鼻梁尺寸 镜脚长度
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7
眼镜架的规格尺寸
眼镜架的规格尺寸通常均表示在镜腿的内侧。
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8
眼镜架的规格尺寸
手感
较软，边角圆润。
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55
塑料材料
TR－90（塑胶钛）
超轻，具有记忆性的高分子材料，密度1.141.15，放在盐水会漂浮，比其他塑料架轻，约 少于板材框重量的一半，可减少鼻梁耳朵负担， 适合青少年使用。
超韧性，耐磨耐撞，摩擦系数低，能有效防止 在运动中，因镜架断裂，摩擦，对眼睛和脸部 造成的伤害。在高温的环境下不易变形，短时 间内可耐350度高温，不易熔化和燃烧。抗化学 性佳，耐气候性好，不易变形。
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39
玳瑁
玳瑁饰品
玳瑁也是一种有机宝石，特指玳瑁的背甲，为非晶质体，呈微 透明至半透明，具蜡质至油脂光泽。玳瑁可用于制作戒指、手 镯、簪（钗）、梳（栉）、扇子、盒、眼镜框、乐器小零件、 精密仪器的梳齿以及刮痧板等器物，而且古筝义甲和古代朝鲜 琵琶的拨子也是由玳瑁制作，同时也是螺钿片的材料之一，具 有独特的神韵和光彩。
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Hale Waihona Puke 12眼镜架的规格尺寸
鼻梁尺寸
单数为13~21mm 双数为14~22mm
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13
眼镜架的规格尺寸
镜腿尺寸
单数为125~155mm 双数为126~156mm
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14
眼镜架的规格尺寸
眼镜架尺寸的表示方法：
方框法 基准线法
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15
眼镜架的规格尺寸
方框法
水平中心线：镜片外切两水平线之间的等分线。
高档及名牌塑料架。
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53
塑料材料
板材架
工艺
醋酸纤维板材车削成型，成本较高。
外观
色彩丰富，可以拼色，色彩厚实深入肌理，镜圈内 槽有车削痕迹
手感
较硬，弹性好，棱角分明。
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54
塑料材料
注塑架
工艺
醋酸纤维模具注塑成型，成本较低。
外观
色彩单调，以印，染，喷上色，浮于表面，外观圆 润。
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16
眼镜架的规格尺寸
垂直中心线：镜片外切两垂直线之间的等分线。
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17
眼镜架的规格尺寸
L:镜圈尺寸(左右眼镜片外切两垂直线间距离）。
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18
眼镜架的规格尺寸
h:镜圈高度（左右眼镜片外切两水平线间距离）。
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19
眼镜架的规格尺寸
c:鼻梁尺寸（左右眼镜片边缘之间最短的距离）。
眼镜店新员工培训
眼镜商品知识—镜架 主讲：闫盼
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1
眼镜架概述
行业习惯分类
全框 半框 无框
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2
眼镜架概述
全框
优点：适合所有眼镜的配制。 缺点：螺丝固定 ，定期固定螺丝。
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3
眼镜架概述
半框（拉丝架 鱼丝架）
优点：适合中度数眼镜配制，重量较轻，售后 服务简单。
缺点：镜片容易崩边，不能装配玻璃镜片。
海滩上有成亿吨的砂石，钛和锆这两种比砂石 重的矿物，就混杂在砂石中，经过海水千百万 年昼夜不停地淘洗，把比较重的钛铁矿和锆英 砂矿冲在一起，在漫长的海岸边，形成了一片 一片的钛矿层和锆矿层。这种矿层是一种黑色 的砂子，通常有几厘米到几十厘米。钛没有磁 性，用钛建造的核潜艇不必担心磁性水雷的攻 击