英语培训辅导执单流程与话术

1、建立和谐
避免“孩子英语怎么样？”“孩子经常背单词吗？”这类抽象问题，应该问多说少，如“孩子上几年级了？”“孩子是否会在您的督促下学习？”“孩子喜不喜欢英语？”等。

如果家长回答上几年级，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论
如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流
成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法，没有方法就开始厌学，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。

2、激发兴趣
这一个阶段通常能维持15分钟左右，如果我们我错过了这个时机再想感兴趣的话就很难了。

话题观念得是新颖的，家长才会产生兴趣去听，这是展示我们特点的最好时机。

例如：我们说这样一句话我们的教学核心特点是不背单词，那么这句话会让家长非常惊讶，怎么可能，他就会认真听讲。

那么接下来就开始第三个动作。

3、展示特点
家长永远不会因为某本教材报名，而是信任我们。

展示的核心是我们的专业，专业不是打造名师，而要打造名校，因为我们如果打造名名师的话，家长一定会要求试听，本来可以促成的，结果拖延了成功，而且家长不一定就喜欢试听课的老师。

4、展示步骤
成败的关键就是这一步，前面所有的都是为此做铺垫。

尽量少用家长听不懂的话，说的越多对成单越不利，弄的家长很糊涂，肯定会说我回家考虑一下，而他一出门绝对不是考虑，而是去其他学校。

家长分为3个类别，或者说3个问题，如果3个问题解答完毕，每个家长都会报名，而不会说回家考虑或者试听课。

第一类：孩子成绩很好，补习目的是希望孩子更优秀。

这类家长补课经验丰富，见过N 多学校和老师，对教学、教材、内容等很熟悉，同时非常自信，极其骄傲，认为自己就是权威。

应对方式：不要介绍教材，不要阐述道理，而是告诉他我们有一个精英班，这个班的孩子都是顶尖的人才，这个班的老师也是全校最优秀的老师负责，目的就是为了冲击高分甚至满分，所以教学进度更快，难度也较高，同时费用也比较高。

通常情况下，价格就是价值的直接体现。

第二类：孩子成绩中等，需要尽快成为优秀学生。

这类家长就是希望孩子在短期内见效，关心的是我们的提分能力以及教学效率。

应对方式：介绍重点是我们与别的机构的最大区别不仅是教英语的，更是教学习方法
的，不仅教知识，更教获取知识的技巧。

讲清楚为什么孩子的原有的方法是低效的，我们的方法是高效的。

始终记住：所有家长都去过不止一家学校，我们的教材是否优秀他不关心，我们的老师是否优秀他不相信，我们必须给家长一个深刻的印象是：没有一个孩子不想成为好学生的，成绩中等生是因为没有掌握一套高效的方法，那么家长一定会跟我们报名的。

第三类：孩子成绩很差，这类家长绝对去过很多学校，用过很多教材，见过很多老师，但效果不佳。

这类家长警戒心最高，最难缠，但恰好是培训学校最好的市场。

成绩越差的孩子家里越有钱，因为家长忙于事业没时间关心孩子学习。

应对方式：这类孩子的问题就是厌学，学习自卑倾向较重，大多数都是被家长强迫来的。

整个执单过程只讨论一件事，就是学习过程的快乐，让孩子如何爱上英语，营造一种我们这里不会大量考试、大量做题的环境。

成绩不好的孩子首先需要解决的是词汇量，我们能让孩子轻松的背单词、背课文，学生一定感兴趣。

我们给家长传递这样一种认识，为什么孩子学的慢而且忘得快，且总是英语成绩差，因为没有先解决自信心的问题，我们的学校能够让学生十分钟爱上英语，并且所学的知识孩子很难忘记，我们不仅教英语，更关心学习心理以及学习方式，让厌学生变成乐学生，让差生变成优等生。

注意：
避免过度推崇教师，因为家长会要求见教师，或者要求试听课，再用老师并没有那么优秀来压价，导致家长忽略课程重点而寄希望于教师，一旦孩子考差了就不是退费那么简单了。

如果家长开始问价格、上课时间等问题，就说明前3步完成的非常成功，再告诉家长我们的每个班因为级别不同，所以课程内容也是不同的，都是制定个性化的学习方案，而不是传统的补习班。

注意2：最难回答的问题
①学不好怎么办/ 达不到效果怎么办？
家长在报名前希望降低一下风险，需要我们的信心进行支持，再进行一次确认而已，所以不要添加任何前提条件，我们的老师是从全国招聘的，几十个里面挑一个，教案也是需要经过教学部审核。

没有任何一个孩子不想学好，只是没有正确的学习方式，肯定会遇到挫折，挫折多了就失去了学习的信心。

再用学员见证一下，证明我们的效果不是随口说出来的。

②学了之后能达到什么效果？
不要回答学完Let’s Go 2能达到初二水平，家长也不知道初二是什么水平。

应该从口试+笔试的角度说明。

口试：改革后必考内容。

笔试：听力、完型、阅读、写作四个大方面进行，孩子也就不再害怕考试，孩子害怕考试是因为他们平时学的内容跟考试的内容没有系统性，我们会专门针对考试进行强化训练。

同时告诉家长，学习是不可能速成的，必须先积累量，才能引起质的改变。

③太贵了
不患寡，而患不均。

首先价格尽量统一，不要随便折扣。

其次，告知效果才是硬道理，我们拥有巴中最好的老师，而家也不在乎每节课多了几块钱，在乎的是孩子的时间，如果孩子厌学了，那就是一辈子的事情。

就像看病，我们也不会挑个便宜的看。

如果家长看到了价
值，就不会觉得贵了。

再次，价格的高低取决于参照物，如果遍地都是廉价货，我们当然贵，我们提供的是独一无二的，并且效果有保障的，当然需要在价格体现出来。

④试听一下可以吗？
尽量不安排试听，既然是试听，必定安排最好的老师，但家长可能要求试听课老师给孩子上课，要么就不报名，我们就很被动。

另外，家长会用挑剔的眼光看待试听老师，然后要么砍价，要么说这个老师值不了这个价格，要回去考虑，我们更被动。

5、促成
每个人掏钱的时候都会犹豫不决，这个阶段要替家长做决定，不要让他说出回家考虑的话，他说考虑是考虑去别的学校看看，不信任咨询才是真的。

家长不知道More教材跟新概念的区别，对老师的评价也仅限于孩子是否喜欢，所以不要在教材和老师上面纠缠，理念才是报名与否的关键。

去商场的经历告诉我们，很多买回家的东西并不是我们之前想要买的，只是临时起意。

所以尽可能的当场成交，可以用限制入学、退款自由等方式，意味着我们会有选择性的要学生，如果达不到我们的要求你另请高明，差生的家长是造就差生的根源，适当的放弃才能越走越快。

咨询不直接收款，安排家长到财务开具收据，拿到相应的学习方案以及学习用品，让家长感受到我们的每一步都很正规，把孩子放心交给我们。

如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。