管理学基础期末考试卷(开卷)答案

XXXX 学院2019—2020学年第一学期
XXXX 专业191班《管理学基础》
期末考试试题（开卷）
一、填空题（25分）
1、管理，就是通过计划、组织、 领导 、控制，协调以 人为中心的组织资源 和职能活动，以有效 实现目标 的社会活动。

2、最早对经济管理思想进行系统讨论的学者，首推英国经济学家 亚当斯密 。

他在1776年，当时正值英国的 工场手工业开始向机器工业过渡 时期，出版了《 国民财富的性质和原因研究 》一书，系统地阐述了劳动价值和 劳动分工 理论。

3、霍桑实验分别进行了 工厂照明实验 、 福利实验 、 访谈实验 、 群体实验四个阶段的实验。

4、 制度文化层 是组织文化的媒介层。

这一层主要包括组织领导体制、
组织机构 和 组织管理 制度三方面，涵盖了组织中的各项 规章制度 和 生产方式 ，以及这些规章制度所遵循的历年，它是 组织精神 、 组织价值观 的折射。

5、狭义的计划是指管理者 事先对未来经采取的行动所做的 的谋划与安排。

广义的计划是指人们编制、执行计划，以及 检查计划执行情况等一系列计划管理工作 ，简称为计划工作。

6、决策的具有以下特征： 有明确而具体的决策目标 、 以了解和掌握信息为基、有两种以上备选方案、 对控制的方案进行综合分析和评估 、 追求“满意”方案，而非最优方案 。

7、组织是由两个人以上的 群体组成 的有机体，是一个为了 共同目标 ，内部成员形成一定的 关系结构 和 共同规范 的协调系统。

8、常见的组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、和矩阵制等。

9、非正式组织是指人们在共同工作和活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为而自发形成的团队。

它是基于人类的需求或情感，并以员工或社交关系中的非正式权力为基础而建立起来的。

10、领导职能，可以简单地解释为一种影响力，是对人们实施影响的艺术和过程，从而使人们自愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。

11、领导行为连续一体理论中，影响领导方式选择的因素有：组织、
管理者、被管理者、其他因素。

12、衡量实际绩效是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标准进行比较，找出实际业绩与控制标准之间的差异，以便于找出组织目标和计划在实施中存在的问题，对实际工作做出正确的评估。

其中，衡量方法中如何衡量，是一个方法问题，在实际工作中常见的方法有：个人观察法、统计报告法、口头报告法、书面报告法、和抽样调查发等。

二、判断题（5分）
1、有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。

（√）
2、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么已成布标、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

（√）
3、五力模型的五种力量分别是：行业竞争者、购买者、供应者、潜在进入者、替代品。

（√）
4、职能制组织结构的有点是有利于管理职能的充分发挥。

（×）
5、沟通是指可以理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

（√）
三、多项选择题（10分）
1、管理者的技能包含（BCD ）
A、理想技能
B、技术技能
C、人际技能
D、概念技能
2、下列哪些选项是霍桑实验的结论（AC ）
A、职工是“社会人”
B、用强制、惩罚的手段对待员工提高劳动生产率
C、新型领导能力在于提高职工的满足度
D、通过分析员工需求实现员工激励
3、佛雷德里.赫茨伯格的双因素理论包含下面哪两个因素（AD ）
A、激励因素
B、计划因素
C、领导因素
D、保健因素
4、下列哪些选项是波士顿矩阵的业务组合（ABCD ）
A、明星业务
B、问题业务
C、现金牛业务
D、瘦狗业务
5、影响领导权力的因素包含（ABCD ）
A、组织
B、管理者
C、被管理者
D、环境因素
四、简答题（24分）
1、泰罗创立的科学管理理论主要观点包含哪几方面？
1）科学管理的中心问题是提高效率
2）为每项工作挑选“第一流”的工人。

3）标准化管理。

4）实行激励性的差别付酬制度。

5）把计划职能同执行职能分开
6）劳资双方的“心理革命”
7）工长职能细分
8）在组织机构的管理控制上实行例外原则。

2、马斯洛需求层次理论包含哪几方面需求，并简要分析几种需求之间的关系？需要分成生理需要、安全需要、社会归属感、尊重和自我实现
五种需要像台阶一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

3、简述计划的意义？
（1）.为组织成员指明方向，协调组织活动。

（2）预测变化，减少冲击。

（3）减少重叠和浪费性的活动。

（4）有利于进行控制.
4、简述组织机构中直线职能制的优点和缺点？
优点：既保证了企业的统一指挥，又有利于专业化管理提高管理效率。

缺点：过于集权，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系不紧密，易于脱节或难以协调；企业内部信息传输路线较长，反馈较慢，难以适应环境变化；指挥部门与职能部门之间容易产生矛盾。

五、计算题（20分）
某公司计划未来三年生产某产品，需要确定产品批量。

根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是：畅销为0.3，一般为0.4，滞销为0.3，现在提出大中小三种批量的生产方案，求经济效益最大的方案。

有关数据如下表。

作答要求：根据以上题目内容和表格中的已知条件，绘制决策树、计算期望值（写出计算过程）、并选出经济效益最大的方案。

第一步绘制决策树
第二步 计算期望值
大批量生产期望值=[30*0.3+40*0.4+（-15）*0.3]*3=61.5
中批量生产期望值=(40*0.3+30*0.4+10*0.3)*3=81
小批量生产期望值=(20*0.3+15*0.4+17*0.3)*3=51.3
第三步 残值决策
中批量期望值最大
六、案例分析题（16分）
两个人在森林里遇到了一只大老虎。

A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。

B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。

”
1、结合所学过的管理学知识分析以上案例的管理学原理。

故事反映人间一个共同的真理，人需要有危机感的，如果你没有打造好过硬的求生本领，在危机来临之时，你便成为危机的一个牺牲品。

但人有了危机感还是远远不够的，就像故事中的B一样，他虽然意识到扑面而来的危险，面对他跑不过的老虎，他放弃了最好的挣扎，等死。

故事虽然没有继续陈述是A还是B 成为老虎的盘中餐，但我过早地读懂了故事所隐含的结局，B肯定在思考A的话中被追上来的老虎按倒在地。

21世纪，没有危机感是最大的危机。

企业每天都会面临许多变数，全球一体化加快了变化的速度。

当危机来临时，假如你已经做好了准备，便会感觉一切早在意料之中，赶紧组织资源积极应对；假如你原先丝毫没有考虑过，此时便会不知所措，更谈不上果断处理了。

我们要把跑鞋挂在脖子上，当更多的“老虎”来临时能够拔腿就跑。

2、通过学习《管理学基础》这门课程，谈谈你的学习心得。