医院网络信息系统应急预案

检验科网络信息系统应急预案

一、目的

当医院信息科或相关部门需要对硬件部分（如网络线路、交换机、服务器等）或应用程序更新时进行非故障停机检修，当医院信息系统因各种故障原因（如全院大范围停电）造成医院信息管理系统（HIS）和实验室信息管理系统（LIS）停机或瘫痪时，启动此应急预案，保证检验科日常工作正常有序，确保按时按量按质完成检验工作，及时向服务对象提供准确可靠的检测结果。

二、适用范围

我院的医院信息化系统是以HIS 、LIS为核心，支撑整个医院信息系统运行的综合信息化系统。

三、职责

3．1 成立信息网络安全故障应急处理小组，由检验科主任负责检验科信息系统安全领导，检测督促安全责任制和各项安全措施的落实情况，制定检验科网络信息系统应急预案。

3．2 信息科负责计算机软、硬件的安装、维护、升级、管理以及网络的安全及故障的维修处理。

3．3 实验室信息系统（LIS）的开发公司负责其软件各项功能的开发和完善，并协助信息科进行故障的维修。

3．4检验科主任负责各部门协调，检验科信息管理员负责简单故障排除和各部门联络。

3．5 检验科各组组长负责本组网络信息系统应急处理，妥善处理各项工作，确保检验程序正常运行。

3．6 检验科当班检测人员负责检测数据的采集、处理、记录，具体实施应急处理程序。

3．7科室安排各专业组进行演练，确保检验仪器能在无网络情况下正常工作和报告正常输出。

3．8 科室应急处理小组总结经验教训，制定整改措施。

四、工作程序

4．1 应急预案前期工作

4．1．1 应急预案启动

1）根据卫生管理部门要求，应急预案应在网络发生故障15分钟内不能恢复的情况下立即启动。按照各专业组收影响的程度，以下检验业务为重点保障对象：门诊检验、急诊检验等

2）各专业组发现网络故障在第一时间向科主任和信息管理员报告，科室信息系统管理员立即通知信息科网络人员迅速处理排查原因，若预计在15分钟内不能排除时，立即启动应急预案。

3）由停电导致的网络系统故障或瘫痪，科室内部仪器应立即连接UPS，特别是血、尿、便三大常规及凝血功能检测的仪器，以确保常规急诊项目的正常检测和报告。

4．1．2上报和告知

1）应急预案启动后立即上报总值班，通知相关部门及临床科室故障发生情况，告知应急预案启动的响应时间，稳定医疗秩序。

2）应急预案启动后，检验科宣传员应立即在门诊检验窗口张贴安民告示或通过其他方式告知患者，检验科门诊当班人员负责安抚解释和维持秩序。

4．2 应急预案中期工作

4．2．1 普通急诊检验项目处理流程

（普通急诊检验包括血、尿、便三大常规及凝血功能检测）

1）门诊、急诊、住院部各临床科室应准备各项检验申请单，以备信息系统非故障停机使用。

2）手工开单时书写要求应符合规定，门诊病人申请单应盖有收费处公章，住院病人申请单应盖有住院处公章。

3）临床医生手工开单，门诊、急诊患者先交费后检查，住院患者先检查后补收费。

4）送检标本必须使用网络信息系统应急预案专用检验申请单，检测后标本做特殊标记、单独保存，以备复查。

5）检测标本必须采用检验科专用登记本手工记录，详细记录患者信息、检验项目、送检时间、检测结果并注明检验编号。

6）检测结果需及时向临床医护人员电话报告，并在专用登记本上记录报告室间及接听人员姓名。

7）所有临时报告单均由各专业主管负责审核数据的完整性和正确性，并签字审核，待网络恢复后补充收费及补发正式报告单。

4．2．2 特殊急诊检验项目处理流程

1）检验科特殊急诊检验项目包括：电解质、血气、肌红蛋白、肌钙蛋白的检测，如遇到因停电引起的仪器不能正常运行，可交托于临床相关科室检测，并记录。

2）电解质、血气的检测可交托ICU或烧伤ICU代为检测；肌红蛋白、肌钙蛋白可交托于心血管科（一病区）代为检测。

3）检验科安排专人与相关临床科室接洽，记录登记报告检验结果，并保存检验标本，以备复查。

4．3 应急预案后期工作

1）非故障停机结束后信息科应及时通知检验科，检验科当班人员及时恢复仪器接口通信，确认网络正常运行后，恢复计算机操作。

2）检验科当班人员负责整理非故障停机检验专用登记本、原始数据单，交由专人保管；待临床医重新开设条码送到后，由专人将患者信息、检测结果录入数据库，补发正式报告单，同时对在院患者补收费。

3）各专业组处理完毕后，把最后处理结果向检验科主任和质量主管汇报，必要时向医务处汇报。

4）质量主管负责保存专用登记本，以备下次非故障停机使用。

五、质量记录

《网络信息系统停机/故障检验专用登记表》

武汉市第三医院检验科

网络信息系统停机/故障检验专用登记表