电子商务系统的建设

应用服务器是一个软件包，它连同Web服务 器一起来处理来自客户端的请求。
3) 网站设计
（1）商务网站的设计要求
简单实用、页面下载速度快、易于导航和使 用、提供搜索引擎或网站地图、联系信息方便多 样、设计易于更新的工具、兼容多种浏览器、无 错误链接、强大的并发处理能力、要有良好的容 错性能、可扩展性强、安全性好、有强大的后台 支撑。
业务需求——反映企业对系统的业务处理要求。
用户需求——描绘系统的使用者如供应商、企业 内部人员、消费者对系统的要求。
功能需求——定义开发人员必须实现的系统功能， 使企业利用系统能够完成他们的任务，从而 满足了业务需求。
非功能性的需求——描述系统展现给用户的行为 和执行的操作等。
10.5.2网络平台设计 1）企业内部网
这些技术各有特点，企业在选择时要从整个 电子商务系统建设的长远目标出发，综合权衡进 行选择。
10.5.3商务平台设计 商务平台是企业电子商务应用系统的辅助系统，
它能使企业的电子商务活动更好地开展和运作。 1） 电子邮件系统 支持WEB EMAIL，POP3，SMTP等标准接入访
问方式。 支持多种平台应用，集中存储系统信息。 提供与寻呼，手机，电话，ICQ等相互通信
段
系统评估与优化
实
实施计划
施
系统运行
阶
段
10.2.1瀑布模型
管理维护
2）原型开发模型
（1）整个系统的建设存在着4种原型：企业商务原 型、系统原型框架、子系统原型、总系统原型
（2）原型的建造可按照瀑布模型的开发过程进行， 即按照规划、设计、实现三个步骤进行
（3）对于系统建设过程中的每一个原型建成后都 要交给企业立即投入运行或展示，在试用、评价 过程中开发人员要和企业的决策层、管理层、业 务层充分地进行沟通
（1）革新核心业务流程
（2）建立灵活及易于扩充的应用系統
（3）在运行可靠、扩充便捷的环境中执行电子商 务方案
（4）善用电子商务系统收集的知识和信息
这个循环没有特定的演进次序，各阶段也 没有等级之分。从任何一个阶段开始，都可以实 现对电子商务系统的不断优化
10.2 电子商务系统建设的原则与方法
10.2.1 电子商务系统建设的原则 （1）以增加利润为目标 （2）树立大系统观 （3）长远规划、分步实施 （4）领导牵头、全体参与 （5）以需求作为驱动 （6）练好内功进行企业E化 （7）前后台无缝连接
的统一消息平台接口。 提供可靠的系统备份和服务恢复功能。 支持多种用户加密和身份验证方式等。
2）企业办公自动化系统 电子资料的共享 公共设施的管理 公文的传输 客户资料的统一管理 个人办公室
3）人力资源管理系统 电子档案：为职员建立电子档案。
电子化考勤：通过IC卡接口记录员工考勤。
高效的项目管理：针对企业经常是按照不常设 的项目组来管理员工这一现状，可以迅速的调整 员工的任务、权力以及考核、评定。
支持XML格式
×
×
√√
网站价格（单位：元/年）300 600
1500 1500
BBS公告板系统
√
√
√√
负载均衡系统
√√
网站统计分析系统
√
√
√√
（2）主机托管或租用
主机托管是指将企业的网站服务器主机委托 给ISP保管，或向其租用一台网站服务器，将其 放置在ISP的主机机房或数据中心，ISP为客户提 供优越的主机环境，客户通过远程控制进行网站 服务器的配置、管理和维护。
10.2.2 电子商务系统建设的方法 1）瀑布模型法
（1）电子商务系统规划阶段 （2）电子商务系统设计阶段 （3）电子商务系统实现阶段 （4）电子商务系统实施阶段
企业需求分析
规划阶段
制定商业策略
确定体系结构
可行性论证
设
系统需求分析
计 阶
技术方案选择
段
系统结构确认
应用软件开发 实
现
系统搭建与集成
阶
13）系统投资计划 14）配套部分说明
10.4 电子商务系统的可行性分析
10.4.1社会的可行性分析
社会可行性的分析主要考虑电子商务系统建设 方案受到社会法律、政策、文化、经济等外部环 境和企业内在环境的限制。
建设电子商务系统首先应该考虑的就是法律 政策问题，看看是否会产生法律纠纷和违反国家 政策。大众的消费心理和习惯对电子商务的成败 影响也很大。社会的经济状况指数、网民的人数 多少等对电子商务的开展也很重要。企业内部的 影响也不可忽视。
第十章 电子商务系统的建设
10.1 电子商务系统的结构
10.1.1电子商务系统的结构 1）网站是架构是企业电子商务系统的重要组成
部分 2）企业内部信息系统主要完成企业生产过程的
信息处理和信息管理任务 3）CA认证系统 4）物流系统 5）支付系统
供应者
合作者
采购者
认证
支付
中心
中心
企业
网站 前台
电子
商务
展示/理解/沟通 运行/评价/修改 运行/评价/修改 运行/评价/修改
10.3 电子商务系统的规划
10.3.1系统规划概述 10.3.2企业需求分析
1）企业电子商务外部环境分析 2）企业电子商务内部环境分析 3）企业的电子商务需求分析 4）企业的现有业务流程和商务模型分析
10.3.3制定发展策略 1）企业电子商务模式设计 B to C、B to B、B to G及C to C等。 2）企业电子商务模型设计 （1）确定能够通过电子化手段实现企业价值链增值 的商务环节。 （2）确定支持企业电子采购、商品配送等环节的外 部信息系统。 （3）确定实现安全电子交易需要的内部信息资源和 外部服务系统。 （4）确定提高客户满意度、建立忠诚度的客户关系 管理的内容和方式。 （5）将有关的内容和结构归纳组成电子商务模型。
（4）当总系统原型经过最终确认后，就要对原先 没有考虑的系统性能、出错、环境、配套设施等 等因素进行考虑，并对系统的各方面性能进行优 化，然后才能形成一个真实的可以上线投入实际 运行的最终电子商务系统
企业基本需求 建造企业商务原型
确认
建造系统原型框架
确认
构造子系统原型
确认
构造总系统原型
确认
系统优化、最终确认 系统实施
10.4.2经济的可行性分析
经济可行性分析要解决两个问题：资金可得 性和经济合理性。 1） 资金可得性 （1）初始投资
网络设施/硬件设备/系统软件/应用软件系统 / 咨询服务 （2）运营成本
企业改制/物流配送/认证与支付/日常维护 /风险成本 2） 经济合理性
10.4.3技术的可行性分析 技术可行性是指在现有Baidu Nhomakorabea资源条件下，能否实
商务逻辑实现/系统接口/系统集成 /系统实施
商务模式/系统运行管理
物流与供应链管理
企业供应链设计
项目风险评估
投资效益分析
规划组织/协同工作/知识管理
规划实施/项目风险/项目管理
网络工程/综合布线/网络通信 基础设施规划/网络互联/数据交换
XML/HTML信息发布/应用服务器/ 应用平台设计/应用逻辑设计/应用
数据库/数据仓库/Web体系结构
软件开发
特定专业知识
法律、税务
10.3.6 电子商务系统规划报告
1)项目背景描述
2)企业需求描述
3)电子商务系统设计的原则和目标
4)商务模型建议
5)目标系统的总体结构
6)应用系统方案
7)网络基础设施
8)网上支付与安全认证
9)系统安全设计及管理
10）系统性能保障方案
11）系统集成方案 12）系统实施方案
现系统的目标和要求以及所需要的资源是否具备、 能否得到。
1）首先要分析已经确定的电子商务系统在当 前的技术水平下能否实现
2）确定电子商务系统建设所需技术条件 （1）硬件 （2）软件 （3）人才 3） 进行资源评估
10.5 电子商务系统的设计
10.5.1系统设计概述
在设计阶段的系统需求分析通常包括以下内容：
智能化评估：根据既定的评估原则，对所有员 工进行评估，为业绩评估提供依据。
4）财务管理系统 初期建账 查询账目 单据下账 统计分析 财务管理 报表输出
5）供应链管理 采购管理 运输管理 仓库管理 库存控制 自动报警 配送管理
6）客户关系管理 销售自动化 服务送达 产品支持 市场自动化 个性化服务
表10.5.1 租用虚拟主机的支持功能
服务功能
经济型网站
标准型网站
I型 II型
I型 II型
操作系统
UNIX WIN2000 UNIX WIN2000
网站空间
100M 100M
150M 150M
数据库空间
×
×
50M 50M
邮件空间
100M 100M
100M 100M
独立CGI目录
√
×
√√
ASP支持
×
√
×√
数据库
×
×
MySQL SQL7.0/2000
企业内部信息系统 后台
系统
物流中心 图10.1.1 电子商务系统的基本构成
跨进进程 调程 整调 整
进 程调整 正式运转
试运行
发
10.1.2 电子商务系统的生命周期 1）电子商务系统的成长过程
图10.1.2显示一个电子商务系统的形成需 要六个过程：
告
知
图10.1.2 电子商务系统的成长过程
布
2）循环周期
10.3.4 确定体系结构
确定电子商务系统的步骤如下：
1）构建电子商务系统的体系框架
2）确定实现企业电子商务模型各组成部分 的计算机网络手段
3）界定基础设施和外部环境
4）将实现企业电子商务模型各组成部分模块的 计算机软件硬件系统分配进电子商务系统的基本 框架之中，并整合成符合该企业电子商务目标的 企业电子商务体系结构。
（3）自建服务器
① 服务器硬件的选择
首先要确定选购的服务器级别，包括入门级、 工作组级、部门级和企业级，在确定PC服务器 的级别后，接着就是权衡可管理性、可用性、可 扩展性、安全性、高性能以及模块化等主要的性 能指标。
② 操作系统
操作系统是网站服务器软件系统的基础平台， 目前市场上操作系统分成了三大主流：Unix系列、 Windows系列以及Linux系列.
企业内部网是基于Web的企业专用网络，采用TCP/IP 协议，使用互联网应用软件，通常只允许企业内部人员 使用。
2）企业外部网
目前实现企业外部网的技术主要是虚拟专用网。 虚拟专用网是企业内部网在互联网等公共网络上 的延伸，通过一个私有的通道在公共网络上创建 一个安全的私有连接，将远程用户，公司分支机 构，公司业务伙伴等与公司的企业内部网连接起 来，构成一个扩展的公司企业外部网。
10.3.5 规划人员组织
表10.3.1是一个电子商务系统规划人 员组织的安排表，可供各类企业进行电子 商务系统建设规划参考
1) 企业经营管理人员 2) 外部咨询顾问 3) 计算机专业技术人员其它人员
规划人员 企业管理层 企业经营层
商务顾问
技术顾问
电子商务师 物流专家 金融专家 项目经理 网络工程师 Web应用工程师
其它人员
表10.3.1 电子商务系统规划人员组织 领域知识
作用
企业的业务模式
控制/决策
市场/销售/订单/客户/产品/支付 商务模型/服务内容/业务流程/再 业务流程/增值点/业务延伸/合作 造系统评估/运行决策 伙伴
系统设计及项目实施/电子商务成 商务模型规划/系统规划/系统设计
功案例
/投资与收益
系统设计/技术产品/系统集成 运营经验/经营风险
外部
认证 系统
客户端 表达平台
支付 系统
应用层
电子采购 电子销售 电子商城
物流
系统
商务服务平台
客户关系管理系统＆供应链管理系统
后台
企业 ERP
企业 办公 系统
财务 管理
系统支持环境
内容管理 知识管理 系统管理 安全管理 系统集成
基础设施
数据库 操作系统 计算机系统 计算机网络
10.31 B to B电子商务系统体系结构图
（2）商务网站的功能模块设计
不同类型的电子商务网站其功能各不相同， 但是总体功能结构却是相似的。
企业
各类用户进入
外部
环境
前台模块
支付
信息发布
双向交流
认证
商务交易
后端模块
（1）虚拟专用网主要采用了两种技术：隧道技术 与安全技术。
（2）VPN的构成
一个典型VPN的组成部分如图10.5.2所示，它包 含以下几部分
图10.5.2 VPN结构
3）基于互联网的VPN连接
①通过互联网的远程访问
②以互联网为中介的网络互联
4）接入互联网的方法
企业接入互联网的方式通常有拨号网络 （PSTN+MODEM）、专线（DDN）接入、 ISDN、ADSL、Cable MODEM、光纤接入技术 等。
Unix系统最大的特点是稳定，Windows系统最 大的特点是好用，Linux系统最大的特点是免费。 ③ 数据库 ④ 逻辑服务器的构建
逻辑服务器主要包括Web服务器、应用服务器、 FTP服务器、DNS服务器、邮件服务器等。
Web服务器是负责以HTTP或HTTPS协议与客户浏 览器端进行交互的软件。
表10.5.2 Web服务器一揽表