培训技巧之课堂演绎技巧(PPT 35页)

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演示法优缺点
优点
缺点
能激发学员的学习兴趣 ➢需要费时间和精力 准备
➢适用范围有限
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研讨法优缺点
优点
缺点
激发学员独立思考 激发学员自我表达 能提高学员分析解决问题 的能力 有利于学员互相学习 有利于知识和经验的交流
➢要花较多的时间和 精力准备
➢适用范围有限
➢效果受培训师水平 影响
➢学员难以掌握系统 知识和技能
投影仪（Overhead projector）,明胶片（Overhead transparency
电脑投影仪（In-focus projector）照片（Photographs）
电脑制作的视听教材（Computer-generated A/Vs）
录象机（VCR）、录象带（Videotape）、VCD \ DVD \ CD \ 音乐
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提问的作用
可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可测定对学习内容的理解程度 向结论引导
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提问的类型
开放型的提问 封闭型的提问 直接提问 全体提问 中介提问 明了化的提问
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提问的注意点
提问后等待一段时间 避免进行谜语型的提问 进行六个为什么以内的提问 一次提一个问题 提问不能具有攻击性
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道具的使用
道具是培训讲师上课、发言、演讲时不可或缺的辅助教学工具。
常用的有：
教师手册（Facilitator guide）,学员手册（Participant guide）;
白板（Whiteboard ）各种专用笔（Pens&Makers）
翻图板（Chart pads/Flipchart）预制图板（Prechart）
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处理难缠学员
1-难缠学员类型 2-处理方法
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难缠学员类型
（一）垄断发言者： （1）对课程内容了解相当多 （2）天生喜欢讲演
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（二）沉默不语者： （1）对问题不理解 （2）确实不知答案 （3）问题太简单 （4）怕自己的回答被人视为幼稚 （5）性格问题
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（三）离题闲扯者： （1）对教育目的不明确 （2）还没有进入角色 （3）对教育内容不感兴趣
能力
➢案例受人为因素影
能提高学员的沟通技巧 响、难以保证
能增强团队的合作
➢客观性
➢耗时较长
➢对培训师的能力要 求高
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游戏法优缺点
优点
激发学员积极性 改善人际关系 提高学员的沟通技巧 增强团队的合作性
缺点
➢学员态度不认真 ➢信息过于简单 ➢结果难以量化衡量 ➢游戏不易设计
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提问
提问的Hale Waihona Puke Baidu用 提问的类型 提问的注意点
优点：
真实写照，可供参与 录放皆可，使用便当 特写效果，令人难忘 动作、音响、色彩三位一体，图文声并茂
缺点： 有人说有点复杂，难以操作 配套设备，成本蛮高 （录象机、便携式摄影放像机、播放机、监 视器—TV） TV大小有要求 辎重太多，运输不便
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活用道具
道具是听众能看得见、摸得着、感受到的任何东西,它增加演讲色彩,强 调发言要点。演讲者身上佩带的饰件或穿着的服饰都可以是道具 （例如： 纽扣笔、卷尺、硬件、扑克、手帕、秒表、纸张、巧克力、礼品）
道具使用的窍门
事先制作并测试合格，不要冒险碰运气 使用真家伙，才有真实感 — 看得见、摸得着、感受到 选用安全道具 — 采取安全措施，没有安全隐患
更多窍门
简单、好玩、有趣的道具 —— 新鲜感、乐于参与、调动精力 最好与演讲内容有关的道具 —— 支持演讲 示范道具，解释用意 —— 寓教于乐
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活用道具
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使用媒体的好处多多
视、听、触、立体沟通 用简单、生动解释复杂 寓乐于学，教学相关— 幽默录象 全面学习，深刻记忆 （综合利用思维、情绪、创意） 围绕主题，节省时间 激发兴趣，澄清论点 强调要点，避免遗漏
还有
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VCD和录象带使用窍门
好处：广泛使用，提供光线、音响、色彩与动画。 例如：现 场直录、音像店购买、客户献身说法
（Music）、道具（Props）。
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目视材料 （眼见为实）
目视材料设计制作指南： 选用合适的类型、尺寸、风格 制作简单， 明了图象 每页只谈一个要点每行不要超过25个字，每页不超过6行 少用字，多用图，一图值千字,只写提纲，详情口述 每项用标示 省略副标题，使用关键字或标题短语 使用色彩、黑体或放大字体以示强调 避免使用冒犯性内容 刺激兴趣、强调要点 , 顺序行进，节约时间 一目了然，人人可见, 使用教棒，避免挡线
优点：
缺点：
使用方便
运输不便 — 大件
实物展示，亲手动手 可视度问题 — 后排学员
大家传阅
需要精心策划
留下记忆
分散注意力
感性认识
令人兴奋
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活用讲台
记住基本要求（姿态、站住）：良好开头的演讲开始后 需要记住下列几点：
• 从容上台
• 讲稿放在讲台右上方 • 打开麦克风 （如果有） • 双脚自然分开 （约与肩同宽） • 不要锁定双膝 • 双手轻轻扶放在讲台上 • 进行友好目光交流 顺其自然:走动结合手势,时而走出讲台发言,时而返回“基地”看稿。 目光在字里行间、听众与讲稿间自然交流
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视听法优缺点
优点 生动形象 能激发学员的兴趣
缺点
➢要花较多的时间和 精力来准备 ➢受设备和场地限制
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角色扮演法优缺点
优点
缺点
有助于训练学员动作和 ➢过分强调个人
技能
➢不易影响学员实际
提高学员的观察能力 行为
提高解决问题的能力 ➢效果受设计的内容 好坏影响
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案例分析法优缺点
优点
缺点
能提高学员解决问题的 ➢材料不易获得
第3单元 培训技巧之课堂演绎技巧
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教学互动技巧
1-讲师的形体语言 2-主流培训方法 3-处理难缠学员 4-辅助工具的应用
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主流培训方法
1-讲授法 2-演示法 3-角色扮演 4-研讨法 5- 案例分析法 6-游戏法 7-拓展训练法
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讲授法优缺点
优点
缺点
容易控制学习进度
➢学员学习被动
可同时对多人进行培训 ➢效果受培训师水平 利于帮助学员理解难度 影响 大的内容
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（四）交头接耳者： （1）学习动机弱 （2）对学习内容没有兴趣
（五）扰乱秩序者： （1）自大并对讲师能力怀疑 （2）学习态度有问题 （3）自我控制力弱
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处理的方法
（一）绝不贬损任何人。 （二）永远保持礼貌、理解的态度 （三）提问 （四）小组活动 （五）使之担当部分教学任务 （六）使之自己获得结论 （七）运用视听觉教辅资料
录象与回放 —— 一切尽在掌握
挑针对性强、精彩片段以支持学习 —— 适用为原则
简短为要，15‘为限 —— 否则听众会变 “心” 更多窍门：
•事先检查设备是否正常
• VCD和录象带的制式
•留出排除故障的时间
•备用接线板
•录象机的三角架
•事先找到录象带的位置 （强调点或反馈点）
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VCD和录象带使用窍门