新媒体运营入门：实操培训

内容
推广：方法
及时与我们的粉丝 互动！
我们的粉丝发布了什么相关动态，可以在微博 转评赞。 在其粉丝之相互传播，宣传更真实！
关注热点
发布与 粉丝相 关内容
主动互粉 关注你要 赠送礼品 粉丝分类
找的人
管理
推广：方法
提高粉丝互动性
转发送礼品活动能得到更多关注！ 回馈老粉，吸引新粉。 可以结合微信方面活动一起推出。
有一个网友过生日，拿了一个储钱罐，里面装了很多避孕套装了很多糖果当 生日礼物，等等。
推广：案例
启示
• 一、以创意为导向； • 二、主动回应粉丝； • 三、主动搜索提到企业类名的网友，挖掘潜在客户； • 四、主动勾搭，跟消费者建立互动关系。
推广：方法
热点和热搜可以帮 助我们的阅读推广。
关注公共、公益事件；教育类资讯等
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人
内容
推广：方法
紧抓网络热点，捕捉品牌相关关键词
• @王功权： • “各位亲友，各位同事，我放弃一切，和王琴私奔了。感谢大家多年的关怀
和帮助，祝大家幸福!没法面对大家的期盼和信任，也没法和大家解释，也 不好意思，故不告而别。叩请宽恕!功权鞠躬。” • @杜蕾斯官方微博：私奔需要准备3样东西：1、杜蕾斯 2、现金3、一起 私奔的他（她）。大家觉得呢～？？
• “私奔体”火了，“小杜杜”只是稍微加了点料，就也跟着烧了一把！
推广：案例
“调戏”大V
• @作业本 • 4月12日 22:08 @作业本：今晚一点前睡觉的人，怀孕。 • 4月12日 22:19 @杜蕾斯官方微博：有我！没事！！！
• @袁弘 • @袁弘：猜我这是在干嘛，之：行头和交通工具都有了。 • @杜蕾斯官方微博：十三爷吉祥，这保护够安全的！
竞品分析
竞品分析，到底该怎么做呢？
第一步，要分析账号所有视频的共性，视频拆解维度要清晰，选题方向/脚本结构/拍摄手法/视频剪辑包装 /视频标题和留言区，几个板块缺一不可。 第二步，分析账号的爆款选题和其普通选题的差异之处。 做竞品分析，还需要特别提醒2点： 一是，当你不够明确自己适合学习哪类时，竞品分析应该几类视频同步做。 二是，关于竞品分析，我建议所有想法要形成文档。 三、验证竞品分析方法论
朋友 同事 孩子 同学 网友 亲属
CONTENTS
实施
4
Implementation
实施步骤
实施步骤
确定1-2个主运营平台，配合搭配 运营矩阵，互相进行配合。 找好定位，形象建立，确定定位， 参考行业优秀账号
社群运营做好，培养种子用户。 前期先将我们的老客户拉进去 养起来，进行开发，培养关系， 感情，增强二次或多次介绍。
具体操作
随着竞品对新媒体的重规程度越来越高，对 目标粉丝的吸引势在必行，从的内容和粉丝 的数量、质量、结构等方面有针对性的开展 活动变得越来越重要。
提升内容质量
围绕粉丝兴趣设计话题与活动，扩大品牌媒体传播力
Who Am I
建立形象个性
具体操作1——形象展示，人格化IP
•例如， •杜蕾斯官微 ——“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店 里的翩翩公子。”
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内容
推广：案例
粉丝互动，拉近距离
“最粉丝”评选 • 最有趣 最无趣 最淡定 • 最悲催 最无事生非 最絮絮叨叨 • 最早回复 最晚搭茬 • 最无可奈何花落去
及时互动转动思维，都有可能获得杜蕾斯今日“最粉丝”。
杜蕾斯微博团队在用户的回复上也下了一番功夫， • 筛选其中有价值的内容予以转发至官方微博。其中很多都是网友的自广告，
热搜热词
发布频率
一天1~2篇 下午5:30左右 特殊节点热点适当调整
Extension
推广
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Skills
方法
推广：方法
新媒体平台运营6大日常运营技巧Βιβλιοθήκη Baidu
关注热点 主动互粉 主动关注 发布与粉 赠送礼品 粉丝分类
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内容
推广：方法
新媒体矩阵运营6大日常运营技巧
关注 热点
主动互粉 主动关注 发布与粉 赠送礼品 粉丝分类
关注热点
赠送礼 品
主动互粉 关注你要 发布与粉 粉丝分类 找的人 丝相关内 管理 容
推广：方法
对不同类型的粉丝 进行分类管理。
对于咨询过产品或活动的粉丝，我们进行分类 管理，有活动时，私信通知粉丝！ 注意区别开有意向的粉丝，重点关注。
关注热点
粉丝分 类管理
主动互粉 关注你要 发布与粉 赠送礼品 找的人 丝相关内 容
要注意每个平台都有独特的内容风格，例如， 公众号以图文为主，微博以140字内的短状态 加照片为主，抖音以15秒到1分钟的视频为主。
具体操作
新媒体矩阵好处
1.协同放大宣传效果 建立矩阵后，不同平台的产品及调性可以形成 互补。比如进行事件营销，可以先在微博上造 势，再在微信上进行转化，最后在今日头条等 媒体网站分发品牌公关稿以达到协同放大的营 销效果——用户可能在微博上看到品牌宣传， 对这个品偶有印象，后来在微信上又看到该品 牌的宣传，就更会产生消费的冲动。
推广：方法
主动粉我们的微博 的人，应当及时的 互粉！互粉体现的 是一种互相尊重， 认同。 当然，在认为宣传 作用不大的情况下， 也可不相互粉！
关注我的人不一定是想成为我的用户，但关注 他的人身边的朋友可能会有这个需求，朋友通 可以通他找到我们，这样，我们的知名度得到 了增加！
关注热点
主动 互粉
主动关注 发布与粉 赠送礼品 粉丝分类
新媒体运营方案
新媒体入门级
01
背景
02
传播策略
03
实施
04
推广
核心受众 运营目标
思考
步骤 具体操作
案例 方法
xiangmu
背景
1
Core audience
核心受众
他们是谁？ 他们做什么？ 他们有什么特点？
背景：核心受众
1 2
以博子岛B2B商城为例
他们是中小卖家、个人买家 寻找优质、安全稳定的货源
搭建新媒体矩阵作用
能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合
企业在多个平台上建立账号，可以使内容形式 多元化，吸引不同受众群体
覆盖了目前的主流平台 ，但各平台入驻时间 及运营力度有所不同。先入驻内容类平台（微 信公众号），接着入驻社交类主流平台（微博、 知乎、豆瓣），然后延伸到在垂直领域和内容 平台（虎嗅、今日头条），最后拓展到音频和 视频类平台（喜马拉雅、西瓜视频、抖音）引 入更多的流量。
这个阶段本质上是模仿的阶段。
验证竞品分析方法论
第一，为减少变量，建议先做竞品爆款视频的同类选题。 最开始的几个视频，要无限逼近竞品的拍摄形式、演员状态、选题和结构方式。一般10个视频 左右，就能看出来数据是否OK了。 第二，方法论验证OK，大胆创作新选题，拍摄形式、演员结构等都要创新
决定所有这些因素的关键，还是选题和脚本。 1.要做好选题，必须理解抖音的用户到底是一群怎样的人。 要了解抖音用户，请多刷“推荐”频道的高赞视频。 2.了解了抖音用户是一群什么人，再做选题就不会跑得太远。 一方面，同类账号做过的爆款选题，仍然是我们的宝库。
推广：其他方法
1
大V内容抢沙发评论
2
关注粉丝，主动互粉
3
企业媒体化，本地信息深度原创内容。
推广：其他方法
付费推广给其他粉丝： 30元——1500 190元——9200
Tik TOK
抖音运营
从0到1的方法论：
1
找准对标竞品
2
竞品分析
3
验证竞品分析方法论
4
推陈出新
找准对标竞品
一旦进入新领域，最快速的学习方法，就是学习业内顶级竞品的共同点。
在信息泛滥的微博微信,如果不能在第一时间
抓取他们兴趣,否则一切都是空谈.
策略思考
人 以一个 的角色和目标人群沟通
在新社会化传播环境下他们，营销的目的就是创造一个可以 创造更多客户的客户。因此，我们必须通过审规、洞察 去理解他们，以真实、不装的态度去贴近他们，以跟随、包 容的热度去尊重、影响他们。
我们该如何打动他们？
01
Titel
02
Titel
步骤
接着，用一些内营外推的方式 来增长粉丝，主要是寻找最准 确的粉丝，进行培养，转化。
时机成熟可夹杂推一些广 告或策划大型活动。
03
Titel
04
Titel
CONTENTS
实施
2
Operation
具体操作一
具体操作
做矩阵一般有两点考虑，扩大用户覆盖和增加营收 我们要先确定好主要的运营平台，微信、抖音或者其 他我们目标人群常去的平台，再做好问答平台等矩阵 配合。
咱们临沂/宜春的公众号形象——？
具体操作1——形象展示
博子岛 B2B商城
中小卖家 严谨但不失幽默
关注商家利益 洞悉跨境电商资讯
具体操作2——内容版块
04
公司动态
合作，产品更新 分享相关行业资讯
01
分享公共、 公益事件
追踪热点、 节点活动 鸡汤励志等
03
业务相关
新产品上架 活动促销 产品推广
02
有趣的内容
具体操作
六步运营法则
梳理 细分 选平台 搭班子 人格化 定目标
1.梳理发展阶段，确定运营重心 2.对目标用户进行人群细分 3.选择相应的平台进行矩阵布局 4.按业务模块配置人员 5.1+N模式进行人格化建设 6.目标需要和部门类型进行匹配
具体操作
“学霸君”是一家以拍照搜题起家的中小学教育公司，目前面向客户主要开展在线1对1业务。首先，横向矩阵以微信、微博、QQ 、今日头条、一点资讯为主要平台，尤其侧重微信。微信内矩阵再次细分为公众号、社群、个人号和小程序。公众号又细分为品 牌号和自媒体号并分别对应不同的人群。在外部矩阵中，QQ又细分为QQ公众号、QQ空间和QQ部落，主要针对群体是学生
·首先，确定自己的定位 ·其次，确定优质账号的数据指标 ·再次，通过自己搜索+向别人请教，找到符合这些数据指标的账号
1.跟懂行的人请教，永远是最靠谱且快捷的方式。 2.利用新榜等第三方平台，查询有哪些优质账号。 3.直接在抖音搜索。 最后，收集了这么多竞品账号，然后呢？到底要学哪个呢？
榜样太多的时候，我们必须挑选出最适合自己学习的几个
2.分散风险 企业集中在某一平台运营，如果不幸出现“黑 天鹅事件”，例如被封掉，则会前功尽弃。 近 几年，包括“毒舌电影”“关爱八卦成长协 会”“咪蒙”在内的大号遭到了永久封禁，在此之 前“毒舌电影”就做了相关的App，及时把粉丝 引导到新平台，因而封号的影响程度被降低。 建立矩阵也是纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆 弱》一书中提到的遇到波动和不确定性的情况 下一种可靠的解决办法。
主动互粉
关注 热点
主动关注 发布与粉 赠送礼品 粉丝分类
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人
内容
推广：方法
可以针对某些 企业如竞品的 粉丝，我们对 他们进行加关 注，形成互动！
相关平台： 小红书、淘宝、京东、苏宁、网易考拉、蜜芽、 唯品会
关注热点
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丝相关的
管理
策略思考
新媒体是基于人的对话交流平台，其价值在于聚集具有相同理念的人。
塑造形象 创建性格
确定企业官微的拟人 化形象，为908070 后粉丝服务
智造话题 规划内容
结合与产品特色，策划 有吸引力的话题，激发 粉丝兴趣与关注
创造活动 引爆流行
以创意活动引爆，迅 速聚集人气，建立情 感共鸣，提高参与度
策略思考——人群
强传播度。
3
将老客户培养起来，带动新客户。
和目标受众深层互动沟通。
Communication strategy
传播策略
3
Thinking
思考
策略思考
反思我们的新媒体号
WHY？
坚持更新了？
活动？推广？运营？
为 不能有效吸引关注
什么 难以持续激发活跃度
策略思考
为何无法打动他们？
他们喜欢随时随地晒东西,他们爱围观 他们关注和自己有关的或感兴趣的
喜欢上网，20-50岁 企业、白领、零售商、家庭主妇等
3
空余时间不多 经常用的软件是微信、京东、小红书、淘宝、QQ
天气通、教育类（跟谁学）、股市
xiangmu
背景
2
Objective
运营目标
背景：运营目标
1
利用微博微信抖音等新媒体进行品牌宣传。 提高知名度。
进行招生推广，产品宣传。
2
增强产品和公司的知名度/增加用户粘性 竞价推广等于钓鱼，而这个属于养鱼，培养信任度，增
搭建运营矩阵
实现内容多元化、分散风险、协同放大宣传效果
Where Am I
建立多渠道协同
具体操作
横向矩阵
横向矩阵指企业在全媒体平台的布局，包括自有App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、今日头条、一点 资讯、企鹅号等，也可以称为外矩阵。
具体操作
纵向矩阵
纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局，是其各个产品线的纵深布局，也可以称为内矩阵。这些平台 一般都是大平台，比如微信。在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序。
他们使用微博微信的目的
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