重庆事业单位考试管理学基础知识必读

管理学思想、理论、学派

一、产业革命后管理思想：

亚当·斯密：《国富论》中阐述“劳动分工”，简化工作方法，简单操作，节约时间

罗伯特·欧文：主张投资“人力资源”

查尔斯巴·贝奇：较早将科学方法应用于管理实践。《机械与制造业经济学》论述专业化分工、机械与工具使用时间、批量生产、均衡生产、成本记录等

亨利·普尔：强调“管理专业化”，为科学管理、行为科学、系统管理等管理理论打下了基础。

二、古典管理理论：

1、科学管理理论代表人物：需求

[美]弗雷德里克·温斯洛·泰罗（科学管理之父；科学管理创始人）：《科学管理原理》（1911）《科学管理》；作业方面：制定科学作业方法，挑选培训工人，实行“差别计件工资制”；组织管理方面：计划的职能和执行的职能相分离，“职能工长制”，例外原则。

[美]卡尔·乔治·巴斯：是泰勒最早、最亲密的合作者，他研究的数学方法和公式为泰勒的研究工作提供了理论依据。

[美]亨利·福特：福特汽车创始人，建立了世界上第一条汽车流水装配线。

[美]亨利·甘特：《工业领导》《工作的组织》《工作、工资和利润》，与泰勒共事14年，提：“计件奖励工资制”（超额完成，发奖；完不成，基本工资日工资照发）；甘特图(控制关键点)。

亨利·福特：福特汽车公司的建立者，第一位使用流水线（人不动，让机器动）大批量生产汽车的人。《我的人生和工作(1919)》《今天和明天(1926)》《前进(1930》

吉尔布雷斯夫妇（动作专家）：改进了泰勒的方法，发明“动素”概念，研究、简化和规范动作。

2、古典组织理论：

[法]亨利·法约尔（古典组织理论代表；经营管理、管理过程之父）：《工业管理与一般管理》（1916）；提出：“一般管理理论”“管理的一般原则，又叫管理的14条原则（包含：法约尔跳板）”。

[德]马克斯·韦伯（组织理论之父）：提出高度结构的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”《经济与社会》《社会与经济组织理论》《新教伦理与资本主义精神》

三、人际关系理论

[澳大利亚]乔治·埃尔顿·梅奥：参与“霍桑实验”；《工业文明的人类问题》（1933）《工业文明的社会问题》（1945）；提出：“社会人”、“霍桑效应”、企业存在非正式组织、新型领导能力在于提高工人的满足度。

四、社会系统理论：

[美]切斯特·巴纳德（现代管理理论之父）：《经理的职能》从心理学和社会学角度研究组织问题，提出：组织是一个协作系统，管理者的权威来自下级的认可，组织存在的基本条件（明确的目标，协作的意愿，信息交流）

五、现代管理理论丛林八大学派

1、管理过程学派：

[美]哈罗德·孔茨《管理学》，《管理学原理》、《管理理论丛林》、《再论管理理论丛林》，《经营的实践入门》

西里尔·奥唐奈和 [美]哈罗德·孔茨合著《管理学》

2、行为科学学派

（1）马斯洛：《激励与个人》《人的动机理论》中提出“需求层次理论（生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现）”；《人类激励理论》

（2）赫兹伯格：“双因素理论（保健因素和激励因素）”；《工作的推动力》、《工作的激励因素》、《工作与人性》、《管理的选择：是更有效还是更有人性》。与他人的关系和工作稳定性被概括为保健因素，如：政策、行政管理和监督、基层人员管理的质量、与主管人员的关系、工作的环境与工作条件、薪金、人际关系、个人生活、与下级关系、地位安全等。激励因素是指与工作内容紧密相连的因素。如：工作富有挑战性、工作成就、得到赏识、增加责任,成长和发展机会等。

（3）布莱克和穆顿合作的《管理方格图》

发散：麦克莱兰的成就需求(成功)、权力需求(控制他人自己不被控制)、亲和需求(友好人际关系)

3、社会技术系统学派

特里司特：认为：管理者的主要任务之一就是确保社会协作系统同技术系统结合起来、相互协调；《长壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》、《社会技术系统的特性》

4、决策理论学派

[美]赫伯特·西蒙（1978获诺贝尔经济学奖）《管理决策新科学》《行政管理行

为》《管理行为》

5、系统管理理论学派

卡斯特与理查德·约翰逊、詹姆斯·罗森茨韦格合著《系统理论与管理》，综合的一体化系统，子母系统，内外信息传递和反馈，不断自我调节、适应发展。

6、管理科学学派（又称：数理学派）

[美]埃尔伍德·斯潘赛·伯法（哈佛大学工商管理学院）《现代生产管理》《生产管理基础》。建立决策程序和数学模型，以实际经济效果为平价依据，广泛应用计算机。

7、权变管理理论学派

卢桑斯：《管理导论：一种权变学说》提出了用权变理论可以统一各种管理理论的观点；《权变管理理论：走出丛林的道路》

8、经验学派

（1）彼得·德鲁克。（2）欧内斯特·戴尔：《伟大的组织者》《管理：理论与实践》、《组织中的参谋工作》(1960年，与林德尔·厄威克合著)；在1960年出版的《伟大的组织者》一书中断然反对存在着有关组织和管理的“普遍原则”，主张用比较的方法对大企业的管理经验进行研究。

当代管理理论的新发展

1、目标管理理论彼得·德鲁克首先提出

1954年彼得·德鲁克在《管理的实践》中首提“目标管理”，并在《有效的管理者》、《效果管理》、《管理——任务、责任、实践》等书中多次进行阐述。

与以往管理方式的区别：只给管理者确定一个目标，不要求管理者怎样和怎么干（黑猫白猫）；把“以作业为中心”同“以人为中心”的管理理论相结合；实行目标管理责任制，层层落实责任。

目标管理三个步骤：制定目标、实施目标、评价目标

2、全面质量管理理论菲根堡姆博士的《全面质量管理》（1961）

核心是“全面”，包括：A、管理体系的所有方面、B、整个过程的管理、C、全员参加

实施步骤：全面质量管理思想教育→使全员充分了解市场→建立质量基准、评测制度、激励机制→改变质检人员挑问题形象，消除隔阂→建立一套解决问题的方法→把质量管理与企业文化建设结合起来→建立质量小组，加强团队工作培训

3、绩效管理理论

KPI关键业绩指标法（较早）,弱点：虽有一套与战略紧密联系的关键业绩指标，但没有将绩效目标分解到基层管理及操作人员；没有提供一套完整的对操作有具体指导意义的指标框架体系。

BSC平衡计分卡法（20世纪90年代）：由罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿共同创立。BSC明确提出：绩效管理就是让企业的每一位员工每天的行动都与企业的战略挂钩。BSC体系包括四部分：学习与成长性的；内部管理性的；客户价值的；财务的。BSC具有强有力的理论基础且便于操作。

绩效管理一般包括四个环节：绩效计划→管理绩效→绩效考核→奖励绩效（如：绩效工资、表扬、晋升、个人奖金、团队奖金、奖品、特殊津贴等）

4、知识管理理论