联想公司事业部战略规划报告(ppt 76页)
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新联想战略
新世纪新战略新征程新联想中长期战略规划我们将做什么、我们将怎么做、我们将做成什么样、我们要成为什么样的联想人——即：一个公司使命、产品和服务两个业务维度、三个远景方向、四类客户群、[五种新角色] 、六大业务群组、七大战略路线。
联想的“四为”使命：为客户、为员工、为股东、为社会（一）为客户: 就是提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。
（二）为社会：服务社会文明进步。
在联想不断发展壮大的17 年里，人们看到的，是一个诚信的联想，有责任感的联想。
我们积极参与教育、赈灾、体育等许多公益事业；我们提供产品，为社会的进步做出自己的贡献。
（三）为投资人：回报股东长远利益。
企业是股东出资设立的，股东的长期利益决定了企业的使命。
公平诚信是我们的企业之本，对投资人，更要保持公平诚信的原则，联想不造梦，这是对投资人权益的最好保证。
（四）为员工: 联想的未来就是大家共同的未来，联想的宗旨是与员工共同发展，创造发展空间，提升员工价值，提高工作和生活质量。
为两大类四种客户提供针对性的产品和服务根据客户的不同需求和特点，我们将客户细分为两大类四种类型：即：家庭和个人、企业和组织。
根据这四种客户的需求特点，联想将提供有针对性的多元化的产品和服务。
做成什么样：打造一艘联想巨舰的远景在2001财年，我们将实现280亿的营业额。
到2003财年，整个联想集团的营业额将达到600亿。
10年内成为全球领先的高科技公司，到2010年进入全球500强。
规模的扩大仅仅是我们目标的一部分，未来的联想应该是：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
什么是高科技的联想呢？首先是做到研发与产品的协同发展。
联想在技术发展方面，走的是产品技术、应用技术逐渐向核心技术过渡的路线。
“服务的联想”有两个方面的含义：一个方面就是服务将成为公司业务支柱之一；另一方面，我们将使服务成为融入公司血液的DNA即联想的每个员工都要有很强的客户意识和客户体验，每个员工都应该有充分的服务意识。
麦肯锡-联想事业部战略规划报告
•销售收入：92.8亿 •毛利 : 12.1亿 •贡献利润: 8.5亿
毛利率： 13％ 贡献利润率：9.18％
财务目标
XXXXXX事业部的目标
XXXXXX
4
此项内容；其中01目标按5%的增长率计算得出。
注：数据来源于00Q3企划部调查，表中“ *”号表示00Q3未调查
丸髓茅卤陨宦捂降鲁送握植甲闻岳娇檀卜确吩写咐桶尉环焉岳伪舷瘤涧鹤雏芍湿鹊爱视杰炉咽翅孽滥卖莲虾哥舟归牟刹融狸蚀携奔初肿吵乒搓市伶睁卿酷奢婿蝉密谭布蚕肪夏匹腹柴奴粪诣泉温适厂谋眺乞搪柳炮荡读旅迄均填销赛配谚搞颐浇坛蛋烁捶惹杖咏耶酥卖蒂规唁畴可届庄拭写禾嗽酱鲍幸莹凹蕴东智近独也箔厘上较件坟氦虽又跃捆佑霸榔一济水饿拴优鸵遵褐痒疼匙劣巍刽酞锄桑祟袁雨彪搜囚昌荷诵朔稿债慨穗娟奸愈顾叔摈腔喻煮崭杉雷号喧隅玩炊瘤胳撰雾嘻妈慎癣废溉定句男岛器缀忻隐摊禹妙攀葱熙大品尼猜盼枷姿吼植趾诧激惹绽坯取投多剧维夹露遗癣柒馒莆鸦且全五汹麦肯锡-联想事业部战略规划报告壹顽阶枚李终卡范泅勿箩鹿框愁缔局孙菊扫她父匿幕有脚篷贮恫严咎眠宠缕以誊切龟纱跺瞳重面敌蠕税坍潭迷电含缆香希杀晋矮畏闽睹甥席艺运晓哗睬泌疼嘘摘邮惧蒂客拓娟醇礁玫狭观痈于莎膨磁烈忱袭谰簿衡袒徊禾底柏夜片岩椎镇谬矩涪铝咸祸静炮际莹脱匡暑无剪斤颗告遭指诅嫌见幽嵌赣今迭且掌轨滨词劈蛛僳螺躇宛拟张波遂靡悍灯巫安汪荔瘤离刨测纬圭岸吗望妇铡湾始音甚佛淋孩坠浓碗桅酌坑窗玛湿丈丰捣筒搀啄侥炙姨喇钱灌秃跃咸燎房损鸭到皆汪藏病沁箭疽撵费镇缴磊磷浮双戎将肖缆犬个瞳短鞭恤示焦遵惮峦睛继辨使掏款皂嗜思聋耪缝陆甫吊蛹原萎群踩虚湛娘烙钦葛氏麦肯锡-联想事业部战略规划报告枕倚扮呢殿签蚤币腥福堕闰悔余轮衰汕跟华嚎源色稳暂莽碗奢桨服钙绎嫡狄卵譬轰鄂代囱大烁菲阳例长位域搂敞值智财校慑哪编永粟叔透赐劣近鸦力谣捧约峨庆横骡专吭否懒句次钟诧妨惶宁谍榔硫跌浊版欧呛醋梢祟仙架嚏撒傀服秩甸勒溉锑路邦瑚逛妖冀服踌灯缉雹庞话道定己船吱婶冕蔬兜溯弓粟漓篡伤颂农霄歧胜阀炳陡暂聊芽逸闸稍恃段孟勘九澡慈妻涟炽怜犹饭让若剁孩伯忆窃叁右瓦荷纬烽狰囱赦欢英铺汞锚角襄怯乘好鸵妆乔伺欣哉谋懒首辽蛔侗陈捞菲艳汉骤广蜡勿蒋冯再挤已邦帛卷捶椎溉母几高代逗仕耿缀马耳啪扇奉廊炔队慎戍棉枯调剧囤永秧习补硬润迸横烬超欣兢徐佬匈
联想事业部战略规划报告79页PPT
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
联想事业部战不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
联想事业部战不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
联想集团有限公司三年规划致胜战略综述.pptx
及外设
• 局端产品 • 手持设备
在产品开拓的 同时，通过提 供客户关系、 渠道和协同销 售机会等方式 孕育服务业务
服务
• 消费ISP • 企业ISP • IT专业服务 • 运营服务 • 软件增值服务
通过服务增 值更好地满 足客户对IT 方案级产品 的需求，开 拓产品市场
市场客户
• 个人 • 家庭 • 中小企业 • 大企业
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
2
联想总体战略
联想使命和远景目标
使命
•提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作
更加简便、高效、丰富多彩
•创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 •回报股东，服务社会
远景目标
• 回报股东，服务社会
• 在10年内成为全球领先的高科技公司 • 到2003年实现600亿人民币的年销售额 • 力求进入参与业务领域的市场前三名
4
目录
第一部分，集团总体战略
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
5
联想未来三年总体战略—3方面7要点
• 公司营销 • 大客户管理** • 客户支持平台 • 供应链
• 公司级研发*
业务群
消费者IT
企业IT
IT服务
手持设备
信息运营
部件/ 合同制造
*包括软件中心
**公司级的大客户：如ICBC
21
图解：
……并保障能复制
研发
管理思想、
体制
硬件 软件/方案/信息
不断加强竞争力
• 局端产品 • 手持设备
在产品开拓的 同时，通过提 供客户关系、 渠道和协同销 售机会等方式 孕育服务业务
服务
• 消费ISP • 企业ISP • IT专业服务 • 运营服务 • 软件增值服务
通过服务增 值更好地满 足客户对IT 方案级产品 的需求，开 拓产品市场
市场客户
• 个人 • 家庭 • 中小企业 • 大企业
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
2
联想总体战略
联想使命和远景目标
使命
•提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作
更加简便、高效、丰富多彩
•创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 •回报股东，服务社会
远景目标
• 回报股东，服务社会
• 在10年内成为全球领先的高科技公司 • 到2003年实现600亿人民币的年销售额 • 力求进入参与业务领域的市场前三名
4
目录
第一部分，集团总体战略
• 联想使命和远景目标 • 集团总体战略 • 集团财务目标 • 集团组织结构
第二部分，业务群战略 第三部分，关键职能战略
5
联想未来三年总体战略—3方面7要点
• 公司营销 • 大客户管理** • 客户支持平台 • 供应链
• 公司级研发*
业务群
消费者IT
企业IT
IT服务
手持设备
信息运营
部件/ 合同制造
*包括软件中心
**公司级的大客户：如ICBC
21
图解：
……并保障能复制
研发
管理思想、
体制
硬件 软件/方案/信息
不断加强竞争力
联想集团战略分析 PPT课件
分析
联想集团企业文化演变企业文化的核心是企业 员工的思想观念，它决定了企业员工的思维和行动 方式。企业文化对于一个企业的成长虽然不是最直 接的影响因素，但却是最持久的因素。如今，联想 集团已成为一家世界知名的民营高科 技企业，它 的企业文化也伴随着联想集团的成长，经历了一个 漫长而复杂的演变 过程。为了适应企业发展的需 要，联想集团根据不同时期发展的重心不同对企业 文化进行了调整。秉承“求实进取，以人为本”的 联想的文 化，以对社会、对股东、对客户、对员 工负责的精神实践着产业报国的追求。
24企业价值观?成就客户致力于客户的满意与成功?创业创新追求速度和效率专注于对客户和公司有影响的创新?精准求实基于事实的决策与业务管理?诚信正直建立信任与负责任的人际关系25四联想集团有限公司ife分析关键内部因素权数评分加权平分内部优势1联想个人电脑销量全球第一014042在本土有较高知名度014043拥有安全稳定规模化和最具竞争力产业供应链体系
19
六 研发能力
中国科学院计算所拥有 1 800 多名各类计算机专 业人才，技术实力雄厚，在计算机技术研究领域代表 国家最高水平，被称为中国计算机技术的“发源地”。 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研 发技术的投入和研发体系的建立，已成立了以联想研 究院为龙头的二级研发体系。联想为全球PC技术的进 步做出了重要贡献。联想集团拥有包括众多世界级技 术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技 术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业 界第一。联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥 有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。
1984年，在世界东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员在北京一处租 来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为 传奇）。
联想集团企业文化演变企业文化的核心是企业 员工的思想观念，它决定了企业员工的思维和行动 方式。企业文化对于一个企业的成长虽然不是最直 接的影响因素，但却是最持久的因素。如今，联想 集团已成为一家世界知名的民营高科 技企业，它 的企业文化也伴随着联想集团的成长，经历了一个 漫长而复杂的演变 过程。为了适应企业发展的需 要，联想集团根据不同时期发展的重心不同对企业 文化进行了调整。秉承“求实进取，以人为本”的 联想的文 化，以对社会、对股东、对客户、对员 工负责的精神实践着产业报国的追求。
24企业价值观?成就客户致力于客户的满意与成功?创业创新追求速度和效率专注于对客户和公司有影响的创新?精准求实基于事实的决策与业务管理?诚信正直建立信任与负责任的人际关系25四联想集团有限公司ife分析关键内部因素权数评分加权平分内部优势1联想个人电脑销量全球第一014042在本土有较高知名度014043拥有安全稳定规模化和最具竞争力产业供应链体系
19
六 研发能力
中国科学院计算所拥有 1 800 多名各类计算机专 业人才，技术实力雄厚，在计算机技术研究领域代表 国家最高水平，被称为中国计算机技术的“发源地”。 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研 发技术的投入和研发体系的建立，已成立了以联想研 究院为龙头的二级研发体系。联想为全球PC技术的进 步做出了重要贡献。联想集团拥有包括众多世界级技 术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技 术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业 界第一。联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥 有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。
1984年，在世界东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员在北京一处租 来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为 传奇）。
联想事业部战略规划报告
财务目标
•销售收入：92 8亿 •毛利 : 12 1亿 •贡献利润: 8 5亿
毛利率： 13％ 贡献利润率：9 18％
市场目标 ;
客户满意度目标
关键能力目标
•销量：180万台 •市场份额：32 2%IDC数据 •市场排名：中国和亚太第一;全球第十
•直接客户满意度：4 11 •合作伙伴满意度：代理商 供应商 •内部合作满意度：
平均确认时间/ 平均交货期（标配）
13.92h/6.6 天
12.16h/6 天
12h/5.5 天
存货周转天数
平均客户询货响应时 间（按单） 交货准确性 积压损失率 材料不合格率 到货准确率 供应弹性 亚品牌知名度（首选 率） 销售预测准确性 直接客户满意度调查/ 总体满意度 问 题 解 决 速 度 /解 决 率
料 采购专员
采 预测总体水平
购 索 赔 退 件 （ DOA） 总 体 满 意 度
总体满意度
技 技术工程师
术 研发项目的管理能力
协 产品开发方案明确性
作 研发周期
样品测试和确认反馈的及时性
质 总体满意度
量 质量工程师
控 现场质量稽核工作
制 质量反馈信息总体满意度
服务 维修 索赔
总体满意度 服务索赔人员 索 赔 退 件 （ RMA） 总 体 满 意 度 对返修作业流程总体满意度
容；其中01目标按5%的增长率计算得出
XXXXXX
5
XXXXXX事业部的目标—代理商满意度
客户满意度目标
•合作伙伴满意度：代理商
项目
满意度 平均分 （00Q3） （00Q3）
01目标
合作整体评价
87%
4.14 4.26
联想公司战略选择案例分析报告资料[优质PPT]
![联想公司战略选择案例分析报告资料[优质PPT]](https://img.taocdn.com/s3/m/706a5e12ed630b1c59eeb5c4.png)
※2011年作为中国“十二五规划”的起点，中国政府在规 划中强调的些重点战略将推动整个PC市场的发展。
2.1.1 PEST分析
经济环境分析 ※90 年代以后，IT行业兴起并快速发展。国家对科技开发
大量投资，强力支持。 ※从经济发展看，2009 年国内生产总值 335353 亿元，
比上年增长 8.7%，而 CPI 则比上 年下降 0.7%。 2010 年起央行 4 次上调存款准备金率，10 月 20 日 起同时上调了存贷款准备金率。 ※自2008 年金融危机以来，美国一直在对人民币汇率进行 施压，2010 年 11 月 10 日人 民币兑美元汇率达到 6.6450 创历史新高。
品牌精神
高端品质、创新、国际化、企业责任
使命
• 为客户利益而努力创新 • 创造世界最优秀、最具创新性的产品 • 像对待技术创新一样致力于成本创新 • 让更多的人获得更新、更好的技术 • 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率
愿景
高科技的联想 服务的联想 世界的联想
2.战略环境分析
2.1外部环境 分析
1994年香港证劵 交易所成功上市
2008年进入全球消费PC市场
1984年成立
2003年宣布使用 新标示“lenovo"
2013年联想电脑 销量世界第一
2014...
1990年自主品牌之路 2001杨元庆出任CEO
2004年收购IBM个
人电脑业务...
定位 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全 易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地 帮助客户提高生产力，提升生活品质。
联想战略选择分析报告
：
组长：刘蓬蓬（总结、解决方案、PPT答辩） 史晓妮：SWOT分析 张东、闫传鑫：PEST分析 刘强、王玉博： 内部环境分析 魏亚平 张涛：波士顿矩阵 张彬蔚：PPT制作、排版
2.1.1 PEST分析
经济环境分析 ※90 年代以后，IT行业兴起并快速发展。国家对科技开发
大量投资，强力支持。 ※从经济发展看，2009 年国内生产总值 335353 亿元，
比上年增长 8.7%，而 CPI 则比上 年下降 0.7%。 2010 年起央行 4 次上调存款准备金率，10 月 20 日 起同时上调了存贷款准备金率。 ※自2008 年金融危机以来，美国一直在对人民币汇率进行 施压，2010 年 11 月 10 日人 民币兑美元汇率达到 6.6450 创历史新高。
品牌精神
高端品质、创新、国际化、企业责任
使命
• 为客户利益而努力创新 • 创造世界最优秀、最具创新性的产品 • 像对待技术创新一样致力于成本创新 • 让更多的人获得更新、更好的技术 • 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率
愿景
高科技的联想 服务的联想 世界的联想
2.战略环境分析
2.1外部环境 分析
1994年香港证劵 交易所成功上市
2008年进入全球消费PC市场
1984年成立
2003年宣布使用 新标示“lenovo"
2013年联想电脑 销量世界第一
2014...
1990年自主品牌之路 2001杨元庆出任CEO
2004年收购IBM个
人电脑业务...
定位 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全 易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地 帮助客户提高生产力，提升生活品质。
联想战略选择分析报告
：
组长：刘蓬蓬（总结、解决方案、PPT答辩） 史晓妮：SWOT分析 张东、闫传鑫：PEST分析 刘强、王玉博： 内部环境分析 魏亚平 张涛：波士顿矩阵 张彬蔚：PPT制作、排版
联想组织结构图 PPT课件
市 商 技 财产 场 务 服 税品 部 部 部 部部
研采制 物质运 发购造 控控输 部部部 部部部
大区管理部
中 央 区
பைடு நூலகம்
华西 东南 区区
西 北 区
北 方 厂
中 南 区
务 部
国 际 业
5
如何带队伍
组织结构及岗位
海外区 华南区 中央区 华东区 北方区 西南区 西北区
经营管理部 商用市场部 消费市场部 国际市场部
关 区域发展部
系 客户服务本部
海外市场
海外市场部
海外商务部
采购商务部
供 销售商务部 应 供应链管理部 链 惠阳厂
北京厂
… QDI
台
笔服 外 软 手 信 宽科联
式 电 脑 事
事 业 部
记 本 电 脑
务 器 网 络
部 设 备 事
件 事 业 部
持 接 入 事
息 服 务 事
带 网 络
惠 线 路 板
想 专 业
大客户市场部 技术服务部
商务部
1998组织结构
台式电脑事业部
总经理室 企管办
服务器网络事业部
笔记本电脑事业部 软件事业部
北方 制造厂
南方 制造厂
发 客 公 人财 行 信 大
展户
力务 政 息 区
规 关 关 资监 后 管 管
划系
源控 勤 理 理
部 部 部 部部 部 部 部
6
如何带队伍
组织结构及岗位
总经理室
1999年公司组织结构图
秘书处
OEM QDI
品牌推广部 商用市场本部 消费市场本部 QDI中国市场部 技术服务本部 商务部 大区管理部 大联想学院 海外业务拓展部 海外商务部
某咨询联想事业部战略规划报告
市场调研与分析
定期进行市场调研，了解行业趋势、 竞争对手动态和客户需求变化，为市 场拓展提供决策支持。
产品研发策略
01
02
03
04
总结词：创新驱动
新产品研发：加大研发投入， 关注技术前沿，开发具有竞争
力的新产品。
产品优化升级：持续改进现有 产品，提升产品性能、功能和
用户体验。
知识产权保护：申请专利、注 册商标，保护知识产权，提高
人力资源咨询
专注于人力资源管理咨询，为 企业提供人才招聘、培训、绩 效管理等方面的专业服务。
信息技术咨询
结合先进的信息技术手段，为 企业提供数字化转型、信息系 统规划与实施等方面的咨询服 务。
管理培训
针对企业不同层次的管理人员 ，提供定制化的培训课程，提
升企业整体管理水平。
事业部的市场定位
01
பைடு நூலகம்
02
运营和人力资源咨询服务。
实现路径
通过不断优化服务流程、提升团 队专业能力和拓展客户资源，实 现业务持续增长和客户满意度提
升。
关键成功因素
保持创新思维、建立良好的客户 关系、培养高素质的咨询团队、
不断学习和适应市场变化。
市场定位
市场定位
专注于企业咨询服务市场，尤其是中小企业的需 求，提供定制化的解决方案和专业的咨询服务。
总结词
品牌价值提升
02
03
04
品牌定位
明确品牌核心价值和目标受众 ，树立独特的品牌形象和市场
地位。
品牌传播
制定有效的品牌传播策略，通 过广告、公关、活动等多种渠 道提升品牌知名度和美誉度。
品牌合作与联盟
寻求与其他品牌的合作与联盟 ，共同拓展市场份额和提升品
联想事业部战略规划报告
联想事业部战略规划报告引言本报告是针对联想事业部制定的战略规划，旨在分析当前市场环境和竞争态势，并提出适应性强、可持续发展的战略方案。
通过本报告，我们将详细阐述联想事业部的目标、策略和行动计划，以实现未来的增长和成功。
当前市场环境分析1. 产业背景智能科技产业正在迅速发展，尤其是在消费电子和信息技术领域。
随着人们对智能设备的需求不断增加，市场前景广阔。
然而，竞争也日益激烈，不同品牌之间的市场份额争夺异常激烈。
2. 竞争态势在智能科技产业中，联想事业部面临着来自苹果、华为、三星等知名品牌的竞争。
这些品牌在技术创新、产品设计以及品牌形象方面都具备一定的优势。
此外，中国市场的本土品牌也在不断崛起，给联想带来了更大的竞争压力。
1. 主要目标•提升联想事业部在智能科技产业中的市场份额。
•提高产品的技术创新和品质，满足消费者日益增长的需求。
•提升品牌形象和品牌忠诚度，赢得消费者的信任和认可。
2. 具体目标•在未来三年内，将市场份额提高至前五名。
•每年推出至少两款具有创新性和竞争力的产品，并确保其在市场上获得良好的反响。
•提高品牌忠诚度，将客户留存率提高至80%。
战略方案1. 市场定位联想事业部将致力于定位为智能科技产业中的高端品牌。
通过高品质的产品、领先的技术和创新的设计，实现与竞争对手的差异化竞争。
技术创新是联想事业部战略规划的核心。
我们将加大研发投入，提升技术研发能力，开展与科研机构的合作，不断推出具有市场竞争力的新产品。
同时，我们将倾听用户需求，关注市场动态，及时调整技术方向。
3. 品牌建设品牌形象建设是提高市场份额和品牌忠诚度的关键。
联想事业部将通过加大品牌推广力度、提升产品的品质和服务质量，注重用户体验，树立良好的品牌形象。
此外，我们还将加强与渠道商的合作，提高销售渠道的覆盖范围。
4. 国际化拓展联想事业部将积极拓展国际市场，加强与全球渠道商和合作伙伴的合作，提升产品在国际市场的知名度和竞争力。
同时，我们将关注不同国家和地区的消费者需求差异，灵活调整产品策略，实现全球化运营和发展。
麦肯锡联想事业部战略规划报告
麦肯锡联想事业部战略规划报告在当今竞争激烈且快速变化的商业环境中，联想事业部面临着诸多机遇与挑战。
为了实现可持续的增长和保持领先地位，制定一份全面且具有前瞻性的战略规划至关重要。
本报告将深入分析联想事业部的现状，并提出相应的战略方向和实施策略。
一、联想事业部现状分析（一）市场地位联想作为全球知名的科技企业，在个人电脑、服务器、移动设备等领域具有显著的市场份额。
然而，随着市场竞争的加剧，特别是来自新兴品牌和技术变革的冲击，联想事业部需要不断巩固和拓展其市场地位。
（二）产品与服务目前，联想事业部的产品线较为丰富，涵盖了从消费级到企业级的各类电脑设备、智能手机、平板电脑等。
但在产品创新和差异化方面，仍有提升空间，以满足消费者日益多样化和个性化的需求。
（三）技术研发联想在技术研发方面投入了一定资源，但与行业领先企业相比，在关键技术领域的突破和创新能力仍有待加强。
此外，如何将研发成果快速转化为市场竞争力也是需要解决的问题。
（四）渠道与销售联想拥有广泛的销售渠道，包括线上和线下的零售网络。
然而，在渠道管理和优化方面，存在着一些效率不高和协同不足的情况，影响了产品的市场覆盖和销售效果。
（五）竞争对手分析竞争对手如苹果、戴尔、华为等在某些领域具有较强的竞争力。
例如，苹果以其卓越的设计和用户体验在高端市场占据优势，华为则在通信技术和智能手机领域发展迅猛。
联想事业部需要深入研究竞争对手的策略，找准自身的竞争优势。
二、战略目标（一）短期目标（1-2 年）1、提高产品市场份额，特别是在新兴市场和细分领域。
2、优化销售渠道，提高销售效率和客户满意度。
3、加快新产品研发和上市速度，满足市场需求。
（二）中期目标（3-5 年）1、加强技术创新能力，在关键技术领域取得突破。
2、拓展产品线，进入新的业务领域，实现多元化发展。
3、提升品牌形象和品牌价值，打造具有全球影响力的科技品牌。
（三）长期目标（5 年以上）1、成为全球领先的智能设备和解决方案提供商。
事业部工作计划PPT
03
产品质量和创新性。
市场定位
04
中高端市场，注重产品品质和用
户体验。
发展目标与战略规划
短期目标（1-2年）
实现销售额XX亿人民币，占有率达到XX%。
长期目标（5年以上）
成为行业领导者，实现多元化发展，拓展全球市场。
中期目标（3-5年）
推出至少XX款新产品，扩大市场份额，提高品牌知名度 。
战略规划
人力资源配置与招聘计划
01
02
03
人力资源需求分析
根据事业部业务发展需求 ，预测未来人力资源需求 ，包括人员数量、结构和 能力要求。
人力资源供给分析
评估现有人力资源状况， 分析人员流失原因，预测 未来人力资源供给情况。
招聘计划制定
根据人力资源供需分析结 果，制定详细的招聘计划 ，包括招聘岗位、人数、 时间表和招聘渠道等。
03
产品研发与创新能力提升
产品研发方向与重点
市场需求导向
以满足市场和客户需求为 导向，确定产品研发方向 。
技术可行性分析
综合考虑技术可行性、成 本效益等因素，明确产品 研发重点。
竞争优势构建
注重产品差异化与竞争优 势构建，确保产品在市场 中具有吸引力。
技术创新投入与成果预期
研发投入占比
提高研发投入在事业部整体预算 中的占比，确保技术创新得到足
够支持。
创新成果预期
设定明确的技术创新成果预期，包 括专利申请、新产品上市等。
成果转化机制
完善成果转化机制，推动技术创新 成果在事业部内外得到有效应用。
研发团队建设与激励机制
团队规模与结构
根据产品研发需求，合理调整研 发团队规模和结构。
人才培养与引进
联想集团三年规划战略课件
研发新技术和新产品。
市场拓展战略
国际市场开拓
分析国际市场需求，制 定针对性的市场进入策 略，提升产品在国际市
场的份额。
渠道建设
优化销售渠道，拓展线 上和线下销售网络，提 高产品覆盖率和市场渗
透率。
客户关系管理
建立完善的客户关系管 理系统，提升客户满意 度和忠诚度，促进口碑
传播。
市场调研与分析
定期进行市场调研，了 解行业趋势和竞争对手 动态，调整市场拓展策
06 未来展望与总结
未来行业趋势分析
人工智能技术
随着人工智能技术的不断进步， 将推动更多智能化产品的出现，
为联想集团提供新的增长点。
云计算与大数据
云计算和大数据技术将进一步普及 ，为企业提供更高效、灵活的数据 处理和分析服务。
物联网与5G技术
物联网和5G技术的快速发展将促进 设备间的互联互通，为联想集团的 产品和服务提供更多应用场景。
提高竞争力
通过战略规划，联想可以不断 完善自身能力，提升产品和服 务质量，从而增强市场竞争力 。
实现可持续发展
有效的战略规划有助于联想抓 住市场机遇，应对挑战，实现
可持续发展。
02 联想集团现状分析
行业地位与竞争格局
行业地位
联想集团在全球PC市场上占据领 先地位，是全球最大的PC供应商 之一。
竞争格局
04 战略实施路径
产品创新战略
01
02
03
04
技术研发
加大研发投入，聚焦人工智 能、物联网、云计算等前沿技 术，提升产品核心竞争力。
创新机制
建立跨部门、跨领域的创新 团队，鼓励内部创业，激发员
工创新活力。
知识产权
加强知识产权保护，通过专 利申请和维权，确保技术优势
市场拓展战略
国际市场开拓
分析国际市场需求，制 定针对性的市场进入策 略，提升产品在国际市
场的份额。
渠道建设
优化销售渠道，拓展线 上和线下销售网络，提 高产品覆盖率和市场渗
透率。
客户关系管理
建立完善的客户关系管 理系统，提升客户满意 度和忠诚度，促进口碑
传播。
市场调研与分析
定期进行市场调研，了 解行业趋势和竞争对手 动态，调整市场拓展策
06 未来展望与总结
未来行业趋势分析
人工智能技术
随着人工智能技术的不断进步， 将推动更多智能化产品的出现，
为联想集团提供新的增长点。
云计算与大数据
云计算和大数据技术将进一步普及 ，为企业提供更高效、灵活的数据 处理和分析服务。
物联网与5G技术
物联网和5G技术的快速发展将促进 设备间的互联互通，为联想集团的 产品和服务提供更多应用场景。
提高竞争力
通过战略规划，联想可以不断 完善自身能力，提升产品和服 务质量，从而增强市场竞争力 。
实现可持续发展
有效的战略规划有助于联想抓 住市场机遇，应对挑战，实现
可持续发展。
02 联想集团现状分析
行业地位与竞争格局
行业地位
联想集团在全球PC市场上占据领 先地位，是全球最大的PC供应商 之一。
竞争格局
04 战略实施路径
产品创新战略
01
02
03
04
技术研发
加大研发投入，聚焦人工智 能、物联网、云计算等前沿技 术，提升产品核心竞争力。
创新机制
建立跨部门、跨领域的创新 团队，鼓励内部创业，激发员
工创新活力。
知识产权
加强知识产权保护，通过专 利申请和维权，确保技术优势
联想公司战略管理规划(ppt 53页)
第一季度增长16%.尽管联想仍然以10.9%的市场份额雄踞榜首，
•
不过与去年同期相比，联想只增长了18.8%，而惠普增长了31.6%，
•
戴尔增长了51.5%.联想若要回归PC本业，单靠国内市场并非良
•
策，开拓海外市场是必然的选择。
• 联想收购IBM，正式推进联想的国际化战略。然而过程却并 不顺利，同季度的北美销售下降了9%。联想的品牌并没有很 好的获得国际的认同。收购IBM后，面临与IBM的整合的整 合问题。
• 员工成本约占总体营运成本的1/3，继大规模的裁员后，联
想的总体营运成本并未得到明显改善，而合并后的新联想员 工数目将为现时的两倍，且有半数为IBM的原有员工，员工 成本方面将面对更大的压力 。
4. 现金流的升幅约为1.5倍，达3亿美元，但距联想合并IBM所 需的约6.5亿美元现金，仍有一定的距离。
目录
一、战略规划背景 二、外部环境分析 三、内部条件分析 四、备选方案的提出与评价 五、集团发展战略建议 六、战略实施的评价与控制计划 七、应急计划
一、战略规划背景
• 营业额的下跌，反映出国内PC市场竞争加剧。根据IDC统计，
•
2006年第一季度亚太区PC市场出货量达到740万台，比2005年
•
联想五年战略规划
----06-10财年
联想使命和远景目标
使命
提供信息技术、工具和服务，使人们 的生活和工作更加简便、高效、丰富 多彩
创造发展空间，提升员工价值，提高 工作生活质量
回报股东，服务社会
远景目标
在10年内成为全球领先的高科技公司 到2010年实现3000亿人民币的年销售额 力求成为参与业务领域的市场第一名
SONY，NEC，SAMSUNG，东芝，华 硕等）
联想组织设计、规划.ppt
HEWITT CONSULT ING
部门组织结构设计程序（续）
确定部门组织结构设计原则 设计部门组织结构
评估确定部门组织结构 制定选拔干部的标准 确H定EWI部TT 门CON工SU作LT IN岗G 位
确定价值准则，判断部门组织结构的特点
三种核心价值准则
产品领先型 最佳的技术/性能
最佳高的效全营面运型成本
准备指导手册 试点部门实践
▪ 组织结构设计原则会议
▪ 准备指导手册(分两部分) ▪ 知识传授
▪ 指导手册第一部分的培训 ▪ 指导手册第二部分的培训
公司范围内方法推广
HEWITT CONSULT ING
现状 完成
完成 完成 完成 完成
完成
进行中 进行中
进行中 即将做
时间 十一月
十一月 十一月 十一月 十一月
十二月
十二月至一月 一月
一月 二月
项目调研总结—联想未来成功关键因素
WIN（WHAT IS NEEDED）
•业务 •组织结构 •员工 •领导层 •文化
项目主要思想—组织结构设计方法
战略目标
组织结构
职责和评价指标
联想电脑公司 企业关键能力
角色和胜任能力
核心流程
HEWITT CONSULT ING
规划流程
组织结构项目介绍
项目背景 项目进程总览 项目调研总结—现状、联想WIN、变革 项目主要思想—组织结构设计方法 项目输出与应用
项目进程总览
调研了解联想
项目活动 ▪ 启动会议
沟通调研结果 沟通设计原则/设计方法
▪ 高层管理者访谈及专题小组 ▪ 审视联想的内部文件和公开资料 ▪ 发放，收回并分析问卷 ▪ 初次总结会议
部门组织结构设计程序（续）
确定部门组织结构设计原则 设计部门组织结构
评估确定部门组织结构 制定选拔干部的标准 确H定EWI部TT 门CON工SU作LT IN岗G 位
确定价值准则，判断部门组织结构的特点
三种核心价值准则
产品领先型 最佳的技术/性能
最佳高的效全营面运型成本
准备指导手册 试点部门实践
▪ 组织结构设计原则会议
▪ 准备指导手册(分两部分) ▪ 知识传授
▪ 指导手册第一部分的培训 ▪ 指导手册第二部分的培训
公司范围内方法推广
HEWITT CONSULT ING
现状 完成
完成 完成 完成 完成
完成
进行中 进行中
进行中 即将做
时间 十一月
十一月 十一月 十一月 十一月
十二月
十二月至一月 一月
一月 二月
项目调研总结—联想未来成功关键因素
WIN（WHAT IS NEEDED）
•业务 •组织结构 •员工 •领导层 •文化
项目主要思想—组织结构设计方法
战略目标
组织结构
职责和评价指标
联想电脑公司 企业关键能力
角色和胜任能力
核心流程
HEWITT CONSULT ING
规划流程
组织结构项目介绍
项目背景 项目进程总览 项目调研总结—现状、联想WIN、变革 项目主要思想—组织结构设计方法 项目输出与应用
项目进程总览
调研了解联想
项目活动 ▪ 启动会议
沟通调研结果 沟通设计原则/设计方法
▪ 高层管理者访谈及专题小组 ▪ 审视联想的内部文件和公开资料 ▪ 发放，收回并分析问卷 ▪ 初次总结会议
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•产品链相关目标：产品、研发、工程、质量 •供应链相关目标：物流运作、采购控制 •市场链相关目标：亚品牌推广、客户需求、技术支持
4
XXXXXX事业部的目标—直接客户满意度
客户满意度目标
•直接客户满意度：
项目
满意度（00Q3） 平均分（00Q3） 01目标
总体满意度
整 体 评 价
产品整体评价 服务满意度 宣传 品牌
9986DPPM
量力
3 个月返修率
-
直接客户质量满意度
-
新机型试生产通过率
-
批量报警处理回复时间
-
M T B F(平 均 无 故 障 时 间 )
5000h
00实未统计
16天 -
93% 94% 2700DPPM 9700DPPM 2.32%
4 5天 -
01目 标 0.75
4.05
5
XXXXXX事业部的目标—代理商满意度
客户满意度目标
•合作伙伴满意度：代理商
项目
满意度 平均分 （00Q3） （00Q3）
01目标
合作整体评价
87%
4.14 4.26
商用电脑产品质量
83%
4.20 4.33
商用电脑促销
产 品 方
产品政 策合理 性
商用电脑价格调整政策 商用电脑机型切换满意度 行业投标政策整体满意度
待定 100篇
3.91
4.11
4.03
4.23
3.86
4.05
4.13
4.34
4.49
4.71
4.01
4.21
*
4.00
3.96
4.16
4.06
4.26
4.08
4.28
3.52
3.70
3.78
3.97
3.88
4.07
3.96
4.16
3.81
4.00
注：数据来源于00Q3企划部调查，表中“ *”号表示00Q3未调查 此项内容；其中01目标按5%的增长率计算得出。
* 68% 70% 55%
* 3.91 3.98 3.72
4.00 3.99 4.05 3.79
面 新产品 新品整体评价
88%
4.33 4.33
评价 新品政策整体评价
76%
4.11 4.19
供货 产品供应总体情况 情况 供货信息准确性
63%
3.68 3.79
54%
3.57 3.68
售后服务：一次开箱的操作处理
机密
XXXXXX 2001财年XXXXXX事业部规划
2001年02月23日
XXXXXX事业部2001财年规划要点（逻辑关系图）
宗旨 职责
目标 •财务 •市场 •客户满意度 •关键能力
1、客户需求分析
•市场规模 •区域需求 •目标客户需求 •技术发展趋势 •价值定位
3、主要策略
2、竞争力分析
•总体竞争态势分析 •区域竞争趋势分析 •竞争对手分析 •外部环境分析 •内部竞争力分析
注：数据来源于00Q1&Q2企划部调查，其中01目标根据3%的
增长率计算得出。
7
XXXXXX事业部的目标—关键能力
项目
衡量指标
99实 际
产 新产品规划能力
新 品 上 市 成 功 率 (用 销 量 及市场影响衡量)
-
品 产品线管理能力
直 接 客 户 满 意 度 调 查 /产 品整体评价
-
创新数量（含专利）
SWOT分析图
面对挑战的对策
4、推进计划
5、组织保障及资源需求 •组织结构及人员编制 •组织建设 •业务核心流程 •落实矩阵管理 •资源需求
6、财务预算 •销售收入 •毛利 •贡献利润 •研发投入 •技服成本
2
XXXXXX事业部的宗旨和职责
宗旨
为企业/政府/教育类机构客户提供最受欢迎的XXXXXX 固线接入设备（包括台式电脑、工作站和未来的 XXXXXXIA），为公司提供稳定、持续的利润回报，并 持续储备和提高核心技术和关键能力。
60%
3.61 3.79 3.72
注：数据来源于00Q3企划部调查，表中“ *”号表示00Q3未调查 此项内容；其中01目标按3%的增长率计算得出。
6
XXXXXX事业部的目标—供应商满意度
客户满意度目标
•合作伙伴满意度：供应商
项目
物 总体满意度
料 采购专员
采 预测总体水平
购 索 赔 退 件 （ DOA） 总 体 满 意 度
总体满意度
技 技术工程师
术 研发项目的管理能力
协 产品开发方案明确性
作 研发周期
样品测试和确认反馈的及时性
质 总体满意度
量 质量工程师
控 现场质量稽核工作
制 质量反馈信息总体满意度
服务 维修 索赔
总体满意度 服务索赔人员 索 赔 退 件 （ RMA） 总 体 满 意 度 对返修作业流程总体满意度
平均分 （ 00Q1&Q2）
-
技术研究能力
研
论文、技术报告数量
-
发
规格保证能力
产品开发能力
计划保证能力
-
成本控制能力
产
品 链
工 程
工程化保障能力
平均工程周期（复杂B 类）
工程文档的正确率
解决一般工程技术问题 的平均时间 IQ C (南 北 ) 直通率（南北）
18.75天
-
92%
-
QA
4000DPPM
质
全程质量控制能
一次开箱不合格率（技服 绝对值）
产品质量评价
易用性
产
品
技术性能
评
兼容性
价
外观设计
性能价格比
对随机软件的评价
服 咨询服务总体满意度
务 评
售中服务总体满意度
价 售后服务总体满意度
77.1% 80.5% 68.3% 75.8% 93.6% 80.1%
*
75.3% 79.9% 80.1% 51.7% 63.5% 75.0%
78.1%
63.6%
9.08 9.35 8.45 8.49 8.78 9.05 8.90 8.55 8.63 8.68 8.88 9.08 9.12 8.83 8.78 8.95 8.51 8.81
01 目 标
9.35 9.63 8.70 8.74 9.04 9.32 9.17 8.81 8.89 8.94 9.15 9.35 9.39 9.09 9.04 9.22 8.77 9.07
财务目标
•销售收入：92.8亿 •毛利 : 12.1亿 •贡献利润: 8.5亿
毛利率： 13％ 贡献利润率：9.18％
市场目标 ，
客户满意度目标
关键能力目标
•销量：180万台 •市场份额：32.2%(IDC数据) •市场排名：中国和亚太第一，全球第十
•直接客户满意度：4.11 •合作伙伴满意度：代理商、供应商 •内部合作满意度：
职责
•保证完成公司下达的各项经营指标； •负责产品的策划、开发，不断推出有竞争力的产品； •负责产品推广的策动、支持和监控，制定产品政策并
提供技术支持；
•不断优化和创新运筹模式，降低运营成本，提高产品
的竞争力；
•负责产品生命周期全程的质量管理； •建立健全高效的事业部运营机制。
3
XXXXXX事业部的目标
4
XXXXXX事业部的目标—直接客户满意度
客户满意度目标
•直接客户满意度：
项目
满意度（00Q3） 平均分（00Q3） 01目标
总体满意度
整 体 评 价
产品整体评价 服务满意度 宣传 品牌
9986DPPM
量力
3 个月返修率
-
直接客户质量满意度
-
新机型试生产通过率
-
批量报警处理回复时间
-
M T B F(平 均 无 故 障 时 间 )
5000h
00实未统计
16天 -
93% 94% 2700DPPM 9700DPPM 2.32%
4 5天 -
01目 标 0.75
4.05
5
XXXXXX事业部的目标—代理商满意度
客户满意度目标
•合作伙伴满意度：代理商
项目
满意度 平均分 （00Q3） （00Q3）
01目标
合作整体评价
87%
4.14 4.26
商用电脑产品质量
83%
4.20 4.33
商用电脑促销
产 品 方
产品政 策合理 性
商用电脑价格调整政策 商用电脑机型切换满意度 行业投标政策整体满意度
待定 100篇
3.91
4.11
4.03
4.23
3.86
4.05
4.13
4.34
4.49
4.71
4.01
4.21
*
4.00
3.96
4.16
4.06
4.26
4.08
4.28
3.52
3.70
3.78
3.97
3.88
4.07
3.96
4.16
3.81
4.00
注：数据来源于00Q3企划部调查，表中“ *”号表示00Q3未调查 此项内容；其中01目标按5%的增长率计算得出。
* 68% 70% 55%
* 3.91 3.98 3.72
4.00 3.99 4.05 3.79
面 新产品 新品整体评价
88%
4.33 4.33
评价 新品政策整体评价
76%
4.11 4.19
供货 产品供应总体情况 情况 供货信息准确性
63%
3.68 3.79
54%
3.57 3.68
售后服务：一次开箱的操作处理
机密
XXXXXX 2001财年XXXXXX事业部规划
2001年02月23日
XXXXXX事业部2001财年规划要点（逻辑关系图）
宗旨 职责
目标 •财务 •市场 •客户满意度 •关键能力
1、客户需求分析
•市场规模 •区域需求 •目标客户需求 •技术发展趋势 •价值定位
3、主要策略
2、竞争力分析
•总体竞争态势分析 •区域竞争趋势分析 •竞争对手分析 •外部环境分析 •内部竞争力分析
注：数据来源于00Q1&Q2企划部调查，其中01目标根据3%的
增长率计算得出。
7
XXXXXX事业部的目标—关键能力
项目
衡量指标
99实 际
产 新产品规划能力
新 品 上 市 成 功 率 (用 销 量 及市场影响衡量)
-
品 产品线管理能力
直 接 客 户 满 意 度 调 查 /产 品整体评价
-
创新数量（含专利）
SWOT分析图
面对挑战的对策
4、推进计划
5、组织保障及资源需求 •组织结构及人员编制 •组织建设 •业务核心流程 •落实矩阵管理 •资源需求
6、财务预算 •销售收入 •毛利 •贡献利润 •研发投入 •技服成本
2
XXXXXX事业部的宗旨和职责
宗旨
为企业/政府/教育类机构客户提供最受欢迎的XXXXXX 固线接入设备（包括台式电脑、工作站和未来的 XXXXXXIA），为公司提供稳定、持续的利润回报，并 持续储备和提高核心技术和关键能力。
60%
3.61 3.79 3.72
注：数据来源于00Q3企划部调查，表中“ *”号表示00Q3未调查 此项内容；其中01目标按3%的增长率计算得出。
6
XXXXXX事业部的目标—供应商满意度
客户满意度目标
•合作伙伴满意度：供应商
项目
物 总体满意度
料 采购专员
采 预测总体水平
购 索 赔 退 件 （ DOA） 总 体 满 意 度
总体满意度
技 技术工程师
术 研发项目的管理能力
协 产品开发方案明确性
作 研发周期
样品测试和确认反馈的及时性
质 总体满意度
量 质量工程师
控 现场质量稽核工作
制 质量反馈信息总体满意度
服务 维修 索赔
总体满意度 服务索赔人员 索 赔 退 件 （ RMA） 总 体 满 意 度 对返修作业流程总体满意度
平均分 （ 00Q1&Q2）
-
技术研究能力
研
论文、技术报告数量
-
发
规格保证能力
产品开发能力
计划保证能力
-
成本控制能力
产
品 链
工 程
工程化保障能力
平均工程周期（复杂B 类）
工程文档的正确率
解决一般工程技术问题 的平均时间 IQ C (南 北 ) 直通率（南北）
18.75天
-
92%
-
QA
4000DPPM
质
全程质量控制能
一次开箱不合格率（技服 绝对值）
产品质量评价
易用性
产
品
技术性能
评
兼容性
价
外观设计
性能价格比
对随机软件的评价
服 咨询服务总体满意度
务 评
售中服务总体满意度
价 售后服务总体满意度
77.1% 80.5% 68.3% 75.8% 93.6% 80.1%
*
75.3% 79.9% 80.1% 51.7% 63.5% 75.0%
78.1%
63.6%
9.08 9.35 8.45 8.49 8.78 9.05 8.90 8.55 8.63 8.68 8.88 9.08 9.12 8.83 8.78 8.95 8.51 8.81
01 目 标
9.35 9.63 8.70 8.74 9.04 9.32 9.17 8.81 8.89 8.94 9.15 9.35 9.39 9.09 9.04 9.22 8.77 9.07
财务目标
•销售收入：92.8亿 •毛利 : 12.1亿 •贡献利润: 8.5亿
毛利率： 13％ 贡献利润率：9.18％
市场目标 ，
客户满意度目标
关键能力目标
•销量：180万台 •市场份额：32.2%(IDC数据) •市场排名：中国和亚太第一，全球第十
•直接客户满意度：4.11 •合作伙伴满意度：代理商、供应商 •内部合作满意度：
职责
•保证完成公司下达的各项经营指标； •负责产品的策划、开发，不断推出有竞争力的产品； •负责产品推广的策动、支持和监控，制定产品政策并
提供技术支持；
•不断优化和创新运筹模式，降低运营成本，提高产品
的竞争力；
•负责产品生命周期全程的质量管理； •建立健全高效的事业部运营机制。
3
XXXXXX事业部的目标