推荐-四平天阔换热设备有限公司质量手册 精品

四平天阔换热设备有限公司质量管理体系文件

TK/SC-01-20XX

质 量 手 册

20XX-10-10发布 20XX-10-10实施

四平天阔换热设备有限公司发布 受 控 版本号：A 分发号：

001

企业简介

四平市天阔换热设备有限公司是国内生产换热设备的专业生产厂，有先进的科研、技术力量，为我国换热行业的发展做出了卓越的贡献。

企业聚集了多学科优秀科技人才，具有雄厚的技术力量，丰富的工程经验，面对市场根据市场的需求及反馈意见、建议、不断总结经验，采用新材料、新技术及国内先进的计算机辅助设计系统和制造检验系统，开发研制新产品，产品性能更优异、质量更可靠、运行维护更方便，深受广大使用单位的欢迎和信赖。企业的主要产品有： BR 、 BRB 、及 V 系列板式换热器、管壳式换热器、各种储罐容积式换热器、浮动盘管式换热器、螺旋板式换热器、空气冷却器、散热器、工业炉换热器、汽 - 水换热机组、除污器、过滤器、谷物烘干机、热力站换热机组、各种风机制造，营销服务网络遍布全国各地。

可靠的质量、卓越的性能、合理的价格和一流的服务为企业赢得了良好的信誉和好评。产品已广泛应用于矿山、冶金、石油、化工、机械、电力、医药、食品、轻纺、造纸、船舶、海洋开发、集中供热等各个领域。我厂的质量方针是“科学管理、精益求精、以人为本、顾客之上”。做到产品出厂合格率 100% ，严格工艺纪律，实行自检、互检、专检相结合，准确识别和有效实现顾客要求，我们坚信世上没有最好只有更好。

地址：吉林省四平市铁西区中央西路3126号

电话：0434-320XX99

传真：0434-320XX89

e-mail：tiankuotk@sohu

邮编：136000

章节:1.0

颁布令

我公司依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》，编制完成了质量手册第A/0版，现予以批准颁布实施。

今天的质量就是明天的市场。要在市场上立足发展,必须建立质量管理体系。本手册是我公司质量管理体系的法规性文件，是指导我公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，我公司全体员工必须遵照进行。

为贯彻进行ISO9001：2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命教强为管理者代表。

总经理：温阔

20XX年10月10日

章节:2.0

质量方针和目标

质量方针

强化质量管理，

塑造优质品牌，

提供优质服务，

实施持续改进。

质量目标

1.成品出厂合格率100%；

2.合同履约率100%；

3.顾客满意度＞90%，每年递增1% 章节：3.0

范围

1.1范围

1.1.1QMS所覆盖的产品为:换热器系列产品的设计、生产和服务

1.1.2 QMS覆盖的过程为：以上产品的生产和服务，覆盖ISO9001：2000版标准1.1.3 QMS覆盖的部门为：销售部质检部技术部生产部办公室采购部

1.1.4 QMS覆盖的地点为：四平市铁西区中央西路3126号

1.2删减说明:

无

章节: 4.0

质量管理体系

4．1 总要求

本企业依据ISO9001-2000标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。

为了实施质量管理体系，企业将进行下述过程：

a) 识别质量管理体系所需要的过程并制定必要的程序文件；

b) 确定这些过程的顺序和相互作用；

c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；

d) 确保可以获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控；

e)测量、监控和分析这些过程；

f)对外委加工过程加以识别和控制；

g)实施必要的措施以实现所策划的结果和持续的改进。

4．1．1上述质量管理体系所需要的过程包括管理、资源、产品实现和测量监控。4．1．2质量管理体系的范围（关于标准剪裁的说明）：

本企业质量管理体系覆盖工厂各种产品，从设计、制造到售后服务等全过程，贯彻ISO9001-2000标准，未做任何剪裁。

4．2文件的总要求

4．2．1质量管理体系文件由四层构成，第一层为质量手册，第二层为程序文件，第三层为规章制度、操作规范、作业指导书等，第四层为质量记录。

4．2．1．1《质量手册》是质量管理体系中最高层文件，阐明本企业的质量方针、目标及概述本企业的质量体系。

4．2．1．2《程序文件》（第二层文件）描述为实施质量管理体系所涉及的各职能部门的活动，包括活动的目的、范围、职责、权限和具体工作流程及形成的记录。4．2．1．3详细操作文件（第三层文件）是程序文件的支持性文件，包括操作规范、作业指导书、规章制度等实际操作性文件。

4．2．1．4报告、表格等质量记录（第四层文件）是开展质量活动的现实证据，证明满足质量要求的程度。

4．2．2质量管理体系应用的术语均采用ISO9000-2000标准术语。

4．2．3文件和资料的控制

办公室负责管理文件和资料及质量记录的控制，技术部负责技术文件和资料的控制。4．2．3．1文件和资料范围：

a)管理文件：质量手册、程序文件、管理制度。

b)技术文件（包括外来技术文件、国标、行标等）：技术标准、工艺文件、设计文件、

操作规范、作业指导书等。

c) 质量记录。

4．2．3．2文件的编制、审批、收发、受控状态、更改、回收等具体管理按“文件和资料控制程序”执行。控制内容包括：

a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；

b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准，

c）确保文件的更改和现行修订状态的识别；

d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本；

e）确保外来文件得到识别，并控制其分发；

f）防止作废文件的非预期使用，因故需保留作废文件时，应对这些文件进行“作废”等标识。

4．2．4质量记录的控制

本企业制定并保持《质量记录的控制程序》,对质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理进行控制。以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。

4．2．4．1办公室对《质量记录的控制程序》负责对质量记录的管理。

4．2．4．2在质量体系建立和运行过程中，各职能部门在执行相关文件、程序时，保留其规定的质量记录，这些记录中包括来自供方的质量记录。

4．2．4．3质量记录由执行部门认真填写、归纳、整理，在适宜的环境中贮存，妥善保管，防止变质和丢失。

4．2．4．4规定和记录所有质量记录的保存期，并按规定要求传递和归档。4．2．4．5根据合同要求，质量记录可提供给顾客或其代表评价时查阅。

4．2．5本章支持性程序文件

4．2．5．1《文件和资料控制程序》

4．2．5．2《质量记录控制程序》

章节: 5.0

管理职责

5.1管理承诺

总经理应通过以下的活动对建立和实施质量管理体系及持续改进质量管理体系有效性的承诺提供证据: