2017年护理质量汇总分析持续改进报告

2017年护理质量汇总分析持续改进报告2017年重症医学科护理工作始终坚持一切以患者为中心，进行全面护理质量管控，依据年初修订的护理质量标准，按照护理部质量目标考核实施细则，每月不定期进行督查，利用PDCA循环达到持续改进临床护理质量，不断提升护理内涵和服务水平。具体分析报告如下：

一、2017年度护理质量汇总情况

表1：2017年各项护理质量指标评价汇总达标情况

二、2017年度护理质量达标情况分析

图表1：2016-2017年各项护理指标同比监测情况：

从图表1可以看出，2017年与2016年相比，质量上升的有基础护理，消毒隔离，护理文书书写，ICU患者十大安全质量目标；与2016年相比下降的有病区管理、危重症护理质量、责任制整体护理，优质护理服务，健康教育质量；其中下降最大的是病区管理；急救药械管理使用安全核查表，与2016年无可比性，且未达标。2016年4月开始实行输血安全核查表，因此2017年与之前的分值无可比性。

图表2：2016-2017年病区管理工作落实情况

图表3：2016-2017年基础护理落实情况

图表4：2016-2017年危重症护理落实情况图表5：2016-2017年责任制整体护理落实情况

图表6：2016-2017年ICU患者十大安全质量目标落实情况图表7: 2016-2017年优质护理服务落实情况

图表8：2016-2017年消毒隔离合格率

图表9：2016-2017年护理文书质量图表10：2017年健康教育落实情况

图表11：2017年急救物品、药品合格率

图表12: 2017年输血安全核查

三、2017年比2016年相比护理质量下降的原因分析（1）2017年病区管理质量同比下降原因分析

从上图中可以看出病区管理质量下降的主要因素为环境管理不到位，累计百分比为70%，在80%区间内，属于引起病区管理质量下降的A类因素，是需重点整改的因素。具体体现在：病房内家属自由进出，床单元不整洁，床单有血迹，床边物品摆放不整齐，病房内噪音大，各种仪器的电源线导线拖地，病房内环境不整洁。

原因分析：

1、实习学生进出门禁时未及时关好，家属可随意进出。

2、实习同学较多，各位带教老师不能以身作则，讲话声音过大，病房嘈杂。

3、床单元不整洁，有血迹，责任护士未能发现，并通知护理员及时更换。吊塔及患

者物品不整齐，责任护士不能及时整理。

4、护士不重视环境的安全及仪器的保养，电源线未妥善固定。

整改措施：

1、带教老师要以身作则，管理好实习学生，保持病房的安静与整洁，告知学生出入

门禁时要及时关好，防止家属随意进出，保持病房的相对隔离。

2、落实基础护理，交接班时就应仔细交接，除了病人病情，还要交接周围环境及床

单元，保证物品的整齐及床单元的整洁。

3、提高护士安全防范意识，保证环境的安全。

4、各仪器管理员加强检查监督，做好仪器的养护工作。

（2）2017年责任制整体护理同比下降原因分析

1.专业技术服务：气切纱布过湿，呼吸机积水杯水量过多，护士对病人病情掌握不全面。

2.基础护理：床单元不整齐，指甲长，口腔有异味，导管无标识。

3.分级护理合理性：患者或家属对疾病健康知识掌握不全面。

4.患者病情评估：各种评估单评分不准确，评估不及时。

原因分析：

1.护士对病人的检查化验结果不重视，专科护理措施落实不到位，病情观察不仔细。

2.护士实施基础护理不认真，交接班不仔细。

3.护士与病人或家属沟通欠缺，健康宣教不及时，内容不全面。

4.个别护士工作不认真，风险评分不及时。部分新护士对风险评估的知识掌握不全，评分不准确。

5.病人多的时候，治疗较多，护理工作量大，各种护理质量下降。

整改措施：

（3）2017年危

重症护理质量同比

下降原因分析

1.护士长弹性排班，确保人员充足，满足护理需要。

2.严格各种制度的执行，认真落实交接班制度及各项查对制度。

3.不断提高护士的知识技术水平，保证护理质量与护理文书的完整。

4.继续加强院感知识的学习，各种预防措施落实到位。

5.护士长加强监督和管理。

由上图可见，导管敷料、基础护理、病情观察存在问题所占累计百分比为87%，在80%区间内，属于引起危重症护理质量下降的A类因素，是需重点整改的因素。

具体体现在：

1、导管敷料：患者伤口处或动静脉穿刺处敷料有渗血，各类导管标识不全，中心静脉连接的三通管过多，PICC导管敷料未按时更换。

2、基础护理：患者指甲长，口腔不清洁，会阴部分泌物较多，床单元不整洁，有血迹，患者卧位不舒适。

3、病情观察：护士对病人的心理状态和检查化验结果掌握不全面。

原因分析：

1、护士对病人的管道管理不认真，对输液管路的管理不严谨，只图省事，未按要求合理使用中心静脉和外周静脉通道。

2、护士观察病人不细致，敷料污染更换不及时，对PICC导管维护的相关知识掌握不全面，护理不到位。

3、病人病情较重或病人较多时，护士忙于治疗，基础护理质量下降。

4、护士交接班不仔细，当班护士未能主动查阅病历，积极了解病人病情。护士与清醒病人沟通较少，对病人的心理状态未掌握。

整改措施：

1、认真落实交接班制度与查对制度，做好病人的管道管理，杜绝安全隐患。

2、指导护士正确使用中心静脉和外周静脉管路，能用外周静脉通路的药物，就不用中心静脉，

预防感染的发生。集中培训PICC的相关知识，做好PICC导管的维护。

3、强调基础护理的重要性，提高认识，端正态度，做好病人的基础护理，增加病人的舒适度。

4、责任护士认真检查并积极掌握病人病情并按医生要求书写病人病情观察卡，悬挂于床头，认真交接班。

5、加强护士与清醒病人的沟通，多关爱病人，关注病人的心理变化，做好心理护理。

（4）2017年健康教育质量同比下降原因分析

由上图可见，疾病相关知识、探视制度、入院宣教、主要仪器使用及专科治疗、用药知识占79.13%，在80%区间内，是引起健康宣教质量下降的A类因素，是需重点整改的因素。

原因分析：

1、患者入院后，护士与家属沟通较少，未能详细讲解入院宣教的相关内容及探视制度。

2、护士对清醒病人的关注度不够，做治疗及给药前未能向病人讲解相关知识。

3、家属探视时间，护士忙于治疗与书写特护单，不能与家属有效沟通。

整改措施：

1、患者入院，护士应在治疗落实以后，积极与家属沟通，详细讲解入院知识及探视制度，取得家属的配合。

2、护士应多关注清醒病人的心理状态，通过有效沟通，讲解疾病及用药的相关知识，减轻病人