知识管理的维度与策略
知识管理体系
知识管理体系随着信息技术的快速发展与知识经济的兴起,知识管理逐渐成为企业和组织提高核心竞争力的关键。
知识管理体系是指一套组织和管理知识的方法、流程与工具,以促进知识的创造、获取、传播和应用,从而实现组织的创新和持续发展。
本文将从知识管理体系的框架、要素和实施过程等方面进行探讨。
一、知识管理体系框架1. 知识管理目标:确定知识管理的终极目标,如提高创新能力、降低成本、优化业务流程等。
2. 知识管理策略:制定知识管理的战略与计划,包括知识共享、知识保护以及知识价值的最大化等。
3. 知识管理流程:建立知识的生命周期管理流程,包括知识创造、知识获取、知识整理、知识存储、知识传播和知识应用等环节。
4. 知识管理工具:选用适当的知识管理工具,如知识库、社交媒体、协同平台等,以支持知识的管理和交流。
二、知识管理体系要素1. 知识资源:企业内部和外部的各类知识资源,包括人员知识、文档资料、专利技术等,需要进行有效分类和整理。
2. 知识文化:塑造一种鼓励学习和知识分享的组织文化,建立知识管理的价值观和行为规范。
3. 知识人才:培养和引进具有专业知识和知识管理能力的人才,建立知识管理团队,提高组织的知识管理水平。
4. 知识保护:制定知识产权保护的相关政策和措施,确保知识的安全性和可持续性。
三、知识管理体系实施过程1. 识别知识需求:通过分析企业的战略目标和现有的知识资产,确定所需的知识领域和优先级。
2. 知识获取和创造:通过内外部的学习和研发活动,获取和创造新的知识,满足企业的知识需求。
3. 知识整理和存储:对获取的知识进行整理和分类,建立知识库,以便后续的使用和传播。
4. 知识传播和应用:采用各种途径和工具,如培训、会议、协同平台等,促进知识的传播和共享,实现知识的应用和创新。
5. 知识评估和更新:定期对知识进行评估,发现潜在的价值和风险,及时调整和更新知识管理策略和流程。
结语知识管理体系是企业和组织实现知识资产化、创新和可持续发展的关键。
企业文化知识管理的维度与策略
制可能存在差异,因此需要加强跨文化研究。 • 加强与其他领域的交叉研究:企业文化知识管理是一个多学科交叉的研究领域,需要加强与其他领域的交
该企业的成功经验对于本公司/机构的借鉴意义
该企业的成功经验对于本公司/机构在企业文化知识管理方面的启示,以及可以在本公司/机构中应用和改进的具体措施。
对比分析不同企业的企业文化知识管理策略及其效果
不同企业背景介绍
不同企业的性质、所属行业、业务范 围等。
不同企业在企业文化 知识管理方面的策…
针对不同的企业,分析它们在企业文 化知识管理方面的策略和特点,包括 企业领导人、管理团队、员工等各方 在推进这一管理模式中所起的关键作 用。
成立时间、行业领域、业务范围等。
企业文化知识管理现状
目前公司/机构已经形成的企业文化知识体 系、管理流程、主要成果等。
其他企业的成功经验分析
企业背景介绍
该企业的性质、所属行业、业务范围等。
该企业在企业文化知识管理方面的成功经验
该企业在企业文化知识管理方面取得的显著成果和主要原因,包括企业领导人、管理团队、员工等各方在推进这一管理模 式中所起的关键作用。
企业文化知识管理的维度与 策略
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 企业文化知识管理维度 • 企业文化的知识管理策略 • 案例分析 • 结论与展望
01
引言
Байду номын сангаас
背景与意义
企业文化知识管理的重要性逐渐被企业所认识和重视
企业知识管理的实践和策略
企业知识管理的实践和策略随着科技的迅猛发展,信息爆炸,世界已经进入了一个知识经济的时代,知识和技能成为了企业取得成功的关键要素。
在这个时代,企业知识管理(Knowledge Management,简称KM)变得愈发重要。
企业知识管理是指企业在日常经营活动中,采用科学的方法,以便收集、组织、储存企业内部和外部的知识和经验,促进知识和经验在企业内部的流通和共享,以提高企业绩效和竞争力的一种管理方式。
本文在总结现行企业知识管理理论和实践的基础上,探讨了企业知识管理的实践和策略。
知识资产获取和转换企业知识管理的第一步是知识资产获取和转换,这是企业在知识管理过程中的最基础的环节。
企业应该采用多种手段来获取知识资产。
通过内部知识的转移和共享,将各个部门的知识和经验有机结合起来,形成一种知识资源库。
企业可利用这些内部资源来完成产品创新、技术进步和制度改革等方面的工作。
同时,企业也需要通过各种途径来获取外部知识资产,如招聘优秀人才、参加行业会议和派遣员工到其他公司开展实地学习。
知识储存和分发知识的储存和分发是企业知识管理的核心环节之一。
企业应该通过分类储存、标准化储存等方式来确保知识资产的有效管理。
同时,还应该制定详细的知识储存和分发计划,以便有条不紊地管理和使用知识资产。
企业可以通过内部网络、在线论坛、商务社交媒体等多种形式来促进知识共享和传递,促进知识的多样化,让知识流入,紧抓机会。
知识应用和创新企业知识管理的最终目标是将知识转化为生产力,促进企业的创新和发展。
企业可以通过组建创新团队、聘请专门的研究人员等方式来培养和发掘创新型人才,促进知识的积累和创新,将知识转换为产品和服务。
同时,企业还可以通过法律手段来保护知识产权,确保企业持续创新和发展。
策略思考企业知识管理的实践需要具备一定的策略性思考。
首先,企业应该清晰的确定知识管理的目标和意义,从而可以有针对性地开展知识管理工作。
其次,企业需要制定全面的知识管理计划,包括获取、储存、分发和应用等各个方面。
知识管理的维度与策略
知识管理的维度与策略一、引言在当今知识经济时代,知识是组织和个人取得竞争优势的重要资源。
知识管理的目标是有效地捕捉、组织、存储和共享知识,以便支持组织的战略目标。
本文将探讨知识管理的维度和策略,以帮助组织更好地进行知识管理。
二、知识管理的维度知识管理有多个维度,包括知识获取、知识组织、知识存储、知识传播和知识应用。
1. 知识获取知识获取是指从内外部环境中获取新的知识资源。
内部环境包括组织内部的员工和企业文化,外部环境包括市场、竞争对手和行业趋势等。
知识获取的策略可以包括培训、研究、合作和技术转移等手段,以确保组织能够及时获得最新的知识资源。
2. 知识组织知识组织是指将获取的知识进行分类、整理和结构化,以便更好地管理和利用。
知识组织可以通过建立知识库、知识图谱和标准化知识分类体系等方式来实现。
此外,知识组织还包括知识地图的构建和知识演进的跟踪,以便帮助组织更好地理解和应用知识资源。
3. 知识存储知识存储是将组织的知识储存起来,以便员工可以随时访问和使用。
知识存储可以采用各种技术手段,如文档管理系统、知识管理平台和虚拟团队协作工具等。
此外,知识存储还需要考虑知识的安全性和可持续性,以保证知识的长期保存和有效利用。
4. 知识传播知识传播是指将知识传递给需要的人,并促进知识的共享和交流。
知识传播包括内部和外部的传播渠道,如员工培训、会议和研讨会等。
此外,知识传播还可以通过在线社区、博客和企业内部社交网络等方式进行,以促进知识的广泛共享和互动。
5. 知识应用知识应用是将知识应用于实际工作和业务过程中,以解决问题和创造价值。
知识应用需要建立良好的知识管理文化和激励机制,以鼓励员工积极分享和应用知识。
此外,知识应用还需要不断跟踪和评估知识的有效性和价值,以便对知识进行优化和改进。
三、知识管理的策略知识管理的策略是指组织在知识管理实践中采取的具体措施和方法。
下面是几种常见的知识管理策略:1. 制定知识管理战略组织需要制定明确的战略和目标,以指导知识管理的实践。
企业管理中的知识管理策略
企业管理中的知识管理策略知识管理在当今竞争激烈的商业环境中变得越来越重要。
作为一种战略性的管理方法,它旨在帮助企业有效地创造、获取、共享和应用知识资源,以提升企业的竞争力。
本文将探讨企业管理中的知识管理策略,并分析其在实践中的应用。
一、知识管理的重要性在现代商业环境中,知识已经成为企业最重要的资产之一。
知识不仅包括专利、技术和经验,还包括员工的智慧、技能和创新能力。
有效管理知识能够帮助企业更好地利用和开发这些资源,从而获得竞争优势。
二、知识管理策略的定义知识管理策略是指企业在管理知识资源时采取的具体方法和措施。
它涉及到知识的获取、组织、存储、传播和应用等方面,旨在促进知识的创造和共享,提高组织学习和创新的能力。
三、知识管理策略的核心要素1. 知识获取与创造企业应该积极获取外部知识资源,并鼓励员工进行创新。
通过研究市场趋势和竞争对手的举措,企业可以及时获得最新的行业信息和技术动态。
2. 知识组织与存储企业需要建立起适当的知识组织和存储体系,以便将分散的知识资源整合起来并进行有效的管理。
这可以包括建立知识库、专家数据库和文档管理系统等。
3. 知识传播与共享知识只有在被分享和传播的过程中才能发挥其真正的价值。
企业应该鼓励员工之间的交流与合作,并促进跨部门、跨地区的知识共享。
通过举办内部培训、团队活动和知识分享会等方式,可以促进知识的传递和共享。
4. 知识应用与转化知识管理的最终目的是将知识转化为实际的商业价值。
企业应该鼓励员工将知识应用到工作实践中,并通过持续的学习和创新,不断改进和提升业务能力。
四、知识管理策略的实践案例1. 微软公司的个人知识管理实践微软公司将个人知识管理视为核心竞争力的重要组成部分。
他们建立了一个名为“Personal Knowledge Management(PKM)”的系统,旨在帮助员工组织和管理个人知识,并在团队和组织层面分享和传播。
2. 员工培训和发展计划许多企业通过开展员工培训和发展计划来提高知识管理能力。
知识管理在组织中的实施策略
知识管理在组织中的实施策略知识管理被认为是组织中的一项重要战略,可以帮助组织有效地存储、共享和利用知识资源,以增强组织的竞争力和创新能力。
在当今竞争激烈的商业环境中,知识管理的实施策略对组织的发展至关重要。
本文将探讨,包括需求分析、知识共享、员工激励、技术支持等方面的内容,以期为组织提升知识管理能力提供参考和启示。
首先,需求分析是知识管理实施的第一步。
组织需要了解自身的知识需求,确定知识管理的目标和范围,以便有针对性地制定实施策略。
通过调研和访谈员工,组织可以了解到各个部门的知识需求和痛点,从而为知识管理的实施提供有力支持。
其次,知识共享是知识管理实施的核心环节。
组织应该建立起一个开放、透明的知识共享平台,为员工提供一个交流、学习的机会。
通过内部社交网络、在线学习平台等工具,可以促进员工之间的知识共享和协作,达到知识创新和价值共享的目的。
同时,组织还可以通过知识库、文档管理系统等方式,将员工的知识资产进行整合和归纳,以便日后的查阅和利用。
再次,员工激励是知识管理实施的重要保障。
组织可以通过设立知识管理相关的奖励制度、晋升机制等方式,激励员工积极参与知识管理活动。
此外,组织还可以组织知识分享会、专家讲座等活动,鼓励员工分享自己的经验和见解,提高员工的参与度和活跃度。
另外,技术支持是知识管理实施的重要保障。
组织可以引入各类知识管理软件和工具,如文档管理系统、协作平台、内容管理系统等,以便有效管理和利用知识资源。
通过技术支持,可以提高知识管理的效率和便捷性,使知识管理成为组织发展的有力支撑。
让我们总结一下本文的重点,我们可以发现,知识管理在组织中的实施策略需要综合考虑需求分析、知识共享、员工激励、技术支持等方面的因素,以确保知识管理的顺利实施和有效运作。
只有不断优化知识管理的实施策略,才能让组织在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
希望本文的探讨可以为组织提升知识管理能力提供一定的参考和启示,推动知识管理在组织中的更好实施和应用。
企业知识管理的最佳策略
企业知识管理的最佳策略在当今竞争激烈的商业环境中,企业知识管理是实现持续竞争优势的重要因素之一。
各个行业的企业都意识到,有效管理和利用组织内外部的知识资产是取得成功的关键。
然而,随着知识的不断更新和快速发展,企业知识管理面临着巨大的挑战。
本文将探讨一些最佳策略,帮助企业更好地实施知识管理。
首先,构建一个良好的知识文化至关重要。
企业应该鼓励员工分享、学习和创造知识的意愿。
建立一个开放的沟通和协作环境,让员工敢于提出问题、分享经验和解决方案。
此外,企业还可以通过举办内部培训和讲座等活动,提高员工的知识水平和技能。
这种知识共享和学习的文化将促进知识的流动和转化,从而增强企业的创新能力和竞争优势。
其次,建立有效的知识管理系统是实施知识管理的关键步骤。
这个系统应该包括知识的收集、存储、组织和共享等功能。
企业可以利用现代技术工具,如云计算和大数据分析,来实现知识的整合和管理。
同时,确保信息安全和隐私保护也是至关重要的。
通过建立一个集中化的知识库,员工可以方便地访问和共享各种知识资料,提高工作效率和决策能力。
另外,培养知识管理的专业人才是企业成功实施策略的重要环节。
企业应该重视知识管理人员的招聘和培训,并提供良好的发展机会。
这些专业人才需要具备丰富的领域知识和卓越的沟通能力,能够有效地协调和整合各个部门之间的知识资源。
他们还应该具备项目管理和团队合作的技能,以便在知识管理实践中取得良好的效果。
此外,与外部合作伙伴建立合作关系,共享和获取外部知识也是提高企业知识管理的有效策略。
企业可以与行业协会、高校和研究机构等建立合作关系,共同开展研究和开发。
通过合作与共享,企业可以获取到最新的技术和市场动态等信息,并将其应用到企业的业务和创新中。
同时,企业也可以通过出售自身的知识资产,获取额外的收益,提高知识资产的价值。
最后,持续的评估和改进是成功实施企业知识管理策略的关键环节。
企业应该定期评估知识管理系统的效果和员工的满意度,根据评估结果进行相应的改进和调整。
知识管理的策略观点
知识管理的策略观点知识管理是指组织内对知识的有效获取、整合、传播和应用的活动和过程。
它是一个综合性的管理理念和方法,旨在通过合理的知识管理策略,最大程度地利用知识资源,提升组织的创新能力和竞争力。
在知识经济时代,知识管理成为企业发展的关键,各种策略观点应运而生。
一、传统知识管理观点传统的知识管理观点认为,知识是一种有形的资源,可以通过制定明确的规定和流程进行管理。
常见的传统知识管理策略包括知识分类、知识库建设、知识共享等。
其中,知识分类是基础,通过对知识进行分类整理,使其更易于被获取和应用;知识库建设则是将知识储存在数据库或系统中,方便人们共享;知识共享则通过培养知识分享的文化,促进知识的传播和利用。
然而,传统知识管理观点存在一些不足之处。
首先,它过于关注知识的形式和流程,忽视了知识背后的人的因素。
其次,传统知识管理对知识的形式化和标准化要求较高,对创新性和非结构化的知识管理能力相对薄弱。
因此,新的策略观点应运而生。
二、社会构建主义知识管理观点社会构建主义知识管理观点认为,知识是人们共同构建的社会产物,它依赖于人的交互和协作。
在这种观点下,知识管理的重点在于促进人们之间的沟通和合作,以创造良好的知识共享和知识创新环境。
策略包括建立跨部门协作机制、鼓励团队合作和知识分享,以及激励员工参与和贡献。
社会构建主义知识管理观点的优势在于强调了人的因素,注重了知识沟通和协作的重要性。
然而,它也有一些限制,比如对于知识的形式化和管理流程的缺乏关注。
三、创新导向的知识管理观点创新导向的知识管理观点认为,知识管理的目的是为了推动创新。
在这种观点下,知识管理策略应重点关注知识创新的过程和环境。
其中,创新导向的策略包括开放创新、跨界创新、知识引进等。
开放创新强调与外部合作伙伴共享和整合知识资源,跨界创新鼓励不同领域的交叉融合,知识引进则是借鉴外部的知识,促进创新。
创新导向的知识管理观点注重了创新的重要性,鼓励组织积极与外界合作,借鉴其他领域的知识。
企业知识管理的新策略与实践
企业知识管理的新策略与实践随着信息化和数字化时代的到来,企业的知识管理工作愈加重要。
在这个信息爆炸的时代,企业必须把控好知识的存储、共享、传播和创造,才能获得在激烈的市场竞争中胜出的优势。
因此,如何有效管理企业知识,变得至关重要。
企业知识管理是指通过各种管理活动来提高企业员工的学习和创新能力,进而提高企业的核心竞争能力。
为了实现这一目标,企业需要将知识管理作为一项战略,通过不断积累和传递知识,发挥自己在市场上的竞争优势。
本文将探讨企业知识管理的新策略和实践。
一、企业知识管理的新策略1. 推崇知识分享文化要达到企业知识管理的目标,企业需要将知识分享融入到企业文化中,鼓励员工共享知识。
借助已有的信息技术,尽可能地将知识形成网络化,实现信息的共享和传播。
此外,组织内部需要建立知识分享平台,让员工能够随时随地分享和获取知识。
2. 跨界合作,促进创新企业单打独斗很难创造出完美的方案,因此企业需要与其他企业或个人建立合作关系,通过合作共享知识。
企业可以通过与专业研究机构合作,在技术创新方面取得更大的成功。
通过这种方式,可以节省大量的研发成本,还可以直接借鉴其他企业的技术和管理经验。
3. 强化员工学习和培训企业知识管理的另一个方面是培训和学习。
企业需要为员工提供丰富的学习渠道,包括线上和线下的培训、研讨会和讲座等。
通过不断的学习和训练,员工可以不断地更新知识和技能,在企业中发挥更大的作用。
二、企业知识管理的实践1. 建立知识管理系统企业需要建立一个完善的知识管理系统,包括知识库、文档管理、数据管理和协同工作平台。
这些系统可以让企业员工随时随地获取和共享知识。
企业可以选择专业的知识管理系统或自行定制系统,以满足自己的实际需要。
2. 制定知识管理策略企业需要从战略层面制定知识管理策略,明确企业的知识目标和知识管理的战略方向。
通过针对不同的部门和岗位的知识需求,制定相应的知识管理计划和具体实施方案,确保企业的知识管理有效实施。
知识管理策略
知识管理策略知识是当今社会的核心资源之一,有效的知识管理策略对于组织的成功至关重要。
在这篇文章中,我们将讨论几种常见的知识管理策略,并探索如何将其应用于组织中。
一、知识获取与创造在知识管理中,获取和创造知识是首要任务。
组织可以通过以下方式获取知识:1. 内部培训与教育:组织可以举办内部培训和教育活动,提供员工学习和发展的机会,以促进知识的获取和创造。
2. 外部合作与合作伙伴:与外部合作伙伴建立战略合作关系,共享资源和知识,以扩大组织的知识储备。
3. 研究与开发:组织可以投入资源进行研究与开发,以创造新的知识,提高组织的核心竞争力。
二、知识存储与组织一旦知识被获取和创造出来,组织需要有效地存储和组织这些知识,以便员工可以方便地访问和利用。
以下是几种知识存储与组织的策略:1. 知识库:建立一个集中的知识库,将知识按照不同的主题、领域或部门进行分类和组织。
员工可以通过搜索引擎或标签浏览方式来查找需要的知识。
2. 社交化知识分享:通过社交媒体平台或内部协作工具,鼓励员工分享自己的经验和知识。
这种方式可以促进知识的流动,提高组织的学习能力。
3. 专家团队与网络:建立专家团队和专家网络,使得员工可以向专家咨询和寻求帮助,提高问题解决的效率和质量。
三、知识传递与应用知识的传递和应用是知识管理的重要环节,以下是几种常见的策略:1. 培训与知识分享会:组织定期举办培训和知识分享会,让员工有机会学习和借鉴他人的经验和知识。
2. 跨部门合作与项目团队:跨部门合作和项目团队可以将不同领域的知识优势融合起来,提高组织的综合能力。
3. 绩效评估与奖励机制:建立绩效评估和奖励机制,鼓励员工分享和应用自己的知识,提高知识传递和应用的积极性。
四、知识更新与持续学习知识管理并不是一次性的工作,而是持续不断的过程。
以下是几种知识更新与持续学习的策略:1. 跨界学习与知识外部化:鼓励员工学习其他领域的知识,将外部的最新知识输入组织,促进创新和变革。
知识管理策略
知识管理策略知识管理是指对组织内外的知识资源进行有效的收集、整理、传播和利用,以实现知识的创造、分享和运用,从而提高组织的创新和竞争力。
在当今知识经济时代,知识已成为各个组织的核心资产,有效管理和运用知识对于组织的发展至关重要。
本文将介绍几种常见的知识管理策略,并探讨它们的优缺点。
一、知识共享平台知识共享平台是一种常见的知识管理策略,它通过建立一个集中的平台,使组织内部的知识能够被广泛分享和利用。
这种策略可以促进组织内部的沟通和合作,避免信息孤岛的出现,提高知识的获取和创新能力。
然而,知识共享平台的建设和运维需要大量的投入,而且需要解决知识的安全性和保密性问题,否则可能导致知识的泄露和滥用。
二、专家数据库专家数据库是一种将组织内部专业人员的知识进行整理和归档的策略。
通过建立专家数据库,组织可以快速定位到某个领域的专家,并与其进行合作和交流。
这种策略可以促进知识的跨部门和跨领域传播,提高问题解决的效率和质量。
然而,建立和更新专家数据库需要耗费大量的人力和物力,并且可能存在信息更新不及时或者缺乏全面性的问题。
三、知识培训和教育知识培训和教育是一种通过培训和教育来提高员工知识和技能的策略。
通过定期的培训和教育活动,组织可以帮助员工不断学习和更新知识,提高其在工作中的绩效和创新能力。
这种策略能够提升组织的整体知识水平,但是需要投入大量的资源,并且可能存在培训效果不稳定或者员工流动性大的问题。
四、知识外包知识外包是一种将组织内部的某些知识活动交由外部专业机构或个人来完成的策略。
通过知识外包,组织可以快速获取到外部的专业知识和技术,降低知识管理的成本和风险。
然而,知识外包需要选择合适的合作伙伴,并建立良好的合作关系,否则可能导致知识流失或者合作效果不理想。
五、知识评估和绩效管理知识评估和绩效管理是一种通过对员工知识和绩效进行评估和管理,提高知识获取和创新能力的策略。
通过设立知识评估和绩效管理的指标体系,组织可以鼓励员工不断学习和创新,并激发其积极性和创造力。
知识管理策略
知识管理策略知识管理是指组织在实践中将知识资源进行有效的组织、存储、传递和应用的过程。
在信息时代,知识已成为企业最重要的竞争力之一。
因此,制定适合的知识管理策略对于企业的发展至关重要。
本文将探讨几种常见的知识管理策略,并讨论它们的优点和适应性。
策略一:知识获取知识获取的目标是从外部环境中获取有价值的知识,这些知识可以来自市场调研、竞争对手、行业报告等多种渠道。
企业可以通过专门的团队负责信息收集和整理,或者通过与外部机构建立合作关系来获取有价值的知识。
对于知识获取策略的优点是,企业可以及时了解市场和竞争对手的动态,从而做出及时的调整和决策。
此外,通过与外部机构合作,企业还可以共享资源和知识,提高企业的创新能力和竞争力。
然而,知识获取也存在一些挑战。
首先,知识获取需要投入大量的人力和物力资源,企业需要对知识获取团队进行培训和管理,以确保其有效运作。
此外,企业还需要识别和筛选有价值的知识,避免信息过载和低效率。
策略二:知识存储知识存储的目标是将企业内部的知识进行系统化和结构化的存储,以便员工可以方便地访问和利用。
常用的知识存储方式包括知识库、文档管理系统和协同工具等。
知识存储策略的优点是,可以将企业内部的知识进行统一管理,避免信息孤岛和重复工作。
通过建立知识库和文档管理系统,企业可以将员工的经验和专业知识进行系统化的整理和沉淀,方便后续的使用和传承。
然而,知识存储也存在一些挑战。
首先,建立和维护知识存储系统需要投入大量的时间和精力,企业需要监控和更新知识库的内容,以确保其准确性和及时性。
此外,企业还需要建立知识分享的文化和机制,鼓励员工积极分享和利用知识。
策略三:知识传递知识传递的目标是将企业内部的知识进行有效的传递和共享,以促进员工之间的学习和合作。
知识传递可以通过内部培训、研讨会、团队合作等方式实现。
知识传递策略的优点是,可以促进员工之间的交流和学习,提高组织的绩效和创新能力。
通过定期举办内部培训和研讨会,企业可以激发员工的学习兴趣和动力,同时也可以促进团队间的合作和沟通。
知识管理的实践策略
知识管理的实践策略随着现代社会的发展,知识成为了人类最宝贵的财富之一。
而在企业管理中,知识也成为了企业的重要资产。
因此,如何有效地管理和利用企业内部的知识资源,已成为每个企业家必须面对和解决的问题。
本文将探讨知识管理的实践策略。
一、构建知识管理体系知识管理的核心在于建立完整的知识管理体系。
企业可以通过建立知识库、信息系统等来实施知识管理。
知识库是指对企业内部含有知识和经验的各种资料进行汇总、分类和管理的信息平台,通过信息系统将其整合起来,让员工可以随时查看、分享和交流。
这样有利于聚集企业内部的知识,提高知识的透明度和共享性。
同时,也可以通过知识库来发掘潜在的创新点,为企业提供新的机会。
二、知识管理的激励机制在企业内部,员工所具有的知识水平是参差不齐的,如何激发并体现每个人的知识价值,在知识管理方面有着重要的作用。
为此,企业一方面可以制定员工的知识评估标准,以鼓励和激励人们的获得知识的积极性。
另一方面,企业也要注重知识分享和交流,并且给予分享者相应的奖励鼓励,如提供发表论文的机会、给予专利奖励等。
这些激励机制可以增加员工的归属感和动力,同时也增强企业的智力资本。
三、从行为层面管理知识在企业经营中,不光要注重知识的积累和总结,还要看重知识的实际应用和执行。
对于员工的知识应用能力的评估、专业素质的培养和重视,将是企业的管理层面应注重的因素。
在这个过程中,企业可以通过培训课程来提高员工的知识技能水平,培养出复合型人才,同时也激发员工的学习热情和积极性。
四、知识要与企业文化和战略紧密结合企业发展离不开企业文化和战略,而知识管理在其中扮演着关键的角色。
在知识管理中,企业需要注重以上文化和战略的要求。
比如,在企业的文化中注重开放性与创新性的思想,通过知识管理使得企业在创新上取得优势和突破。
又例如,在企业的战略方向中注重市场的敏锐度和竞争力,通过知识的管理和共享,将各种知识转化为潜在的市场入口和商机,为企业的创新和发展提供有力的支撑。
知识管理策略方案
知识管理策略方案简介知识管理是在数字化时代越来越重要的组织发展策略。
通过有效的知识管理,组织可以更好地利用和共享内部知识资源,提高工作效率,促进创新和持续发展。
本文将介绍一种综合的知识管理策略方案,以帮助组织实施有效的知识管理。
策略1:知识共享平台组织应该建立一个集中的知识共享平台,通过在线讨论、专业论坛或博客等方式,促进员工之间的知识分享与交流。
平台应设计简洁、易用,并提供搜索功能,以便员工轻松地找到所需的知识资源。
此外,组织应该鼓励员工积极参与平台活动,分享自己的经验和见解。
策略2:知识库建设组织应该建立一个健全的知识库,用于存储和管理重要的知识资料和文档。
知识库应该被组织为清晰的分类结构,方便员工快速找到所需的信息。
此外,知识库应该定期进行更新和维护,确保其中的知识资源始终保持最新。
组织可以使用现有的协作工具或知识管理软件来搭建和维护知识库。
策略3:培训和教育组织应该注重员工的培训和教育,提高员工的知识水平。
定期举办内部培训课程,邀请专家分享最新的行业知识和技能,帮助员工不断更新自己的知识体系。
此外,组织可以鼓励员工参加外部培训和研究活动,拓宽他们的知识视野。
策略4:激励和认可组织应该建立一套激励和认可机制,鼓励员工积极参与知识管理活动。
例如,可以设立知识分享奖励计划,奖励那些分享有价值知识的员工。
此外,组织应该公开表扬那些在知识管理方面做出贡献的员工,激励更多的员工参与其中。
策略5:知识保护和安全组织应该重视知识的保护和安全。
在知识共享平台和知识库中,应该设立权限管理机制,确保只有授权人员能够访问和修改相关的知识资源。
此外,组织应该制定相关的保密措施,防止知识的泄露和滥用。
结论通过实施以上综合的知识管理策略,组织可以更好地利用和共享内部知识资源,提高工作效率,促进创新和持续发展。
知识管理不仅是一种工具和技术,更是一种组织文化和价值观。
因此,组织要重视知识管理,建立持续发展的知识管理体系,以适应不断变化的业务环境。
知识管理的三种策略
知识管理的三种策略知识管理的三种策略知识管理的实际工作可以概分为三种策略和六个重点,每种策略涵盖两个重点。
第一种策略称作知识管理的市场化策略,其重点为知识来源的「寻找」与「整理」,其工具为知识地图(Knowledge Map)。
第二种策略称作知识管理的系统策略,其重点为知识内容的「储存」与「流通」,其工具为知识库(Knowledge Base)。
第三种策略称作知识管理的社会化策略,其重点为知识价值的创新与利用,其工具为知识社群(Knowledge Community)。
市场化策略--知识地图的建立知识地图,或称知识分布图(又称作知识黄页簿)是知识的库存目录。
就好像城市地图显示的街名、图书馆、车站、饭店、学校、机构等各项资源的地理位置,知识地图所以寻找的人组织有那些知识项目及其分布地点位置,以便员工按图索骥,找到他们需要的知识来源。
知识地图所显示的知识来源,可能是部门名称、小组名称、专家名字、相关人名字、文件名称、参考书目、事件代号、专利号码、或知识库索引等,但却不包含知识的内容本身,它是指南和向导,用以节省员工追踪知识来源的时间。
有了良好的知识地图,无论所需要的知识多么冷僻,只要有个开头,就可以透过层层的推荐一路追踪下去找到知识的源头。
这样的雪球效应,使员工在需要知识的时候,不会因为太费时间而将就于便利但不完善的知识。
组织也可以利用知识地图了解那些知识尚待补强或开发,那些知识应当扩散及推广等。
知识地图所需要的信息有的已经存在于组织中不同员工的脑袋里,但往往没有文件的记录,而且失之于片断与不完整。
组织可以用问卷的形式把员工已经知道的索引搜集起来,重新整理。
对于「以知识为网际网络基础」的企业而言,建构知识地图之前尚须做好知识的分类与整理。
因为知识地图和组织架构图(organizational chart)不同。
组织架构图以阶级排列员工从属及职位名称,但并不能显示具备重要知识的基层员工位置所在,所以对找寻知识助益不大。
知识管理策略范文
知识管理策略范文知识管理是指组织和管理知识资源的过程,旨在提高组织的学习能力、创新能力和竞争力。
知识管理策略是指为实现这一目标而制定的计划和方法。
下面将就知识管理策略进行详细介绍。
第一,明确目标和价值观。
知识管理策略必须与组织的战略目标和价值观相一致,以确保知识管理活动对组织的发展起到积极的作用。
策略的明确目标可以帮助组织在知识管理过程中更清楚地了解自己的需求,以及如何有效地利用和共享知识资源。
此外,价值观的明确也可以帮助组织在知识管理过程中遵循正确的道德和伦理准则。
第二,建立知识管理团队。
知识管理需要跨部门和跨功能的协作,因此建立一个专门负责知识管理的团队非常重要。
这个团队应该由专业的知识管理专家和其他相关人员组成,他们可以负责制定和实施知识管理策略,同时指导和支持组织的其他员工在知识管理活动中的参与和贡献。
第三,建立知识管理流程和工具。
知识管理过程应该具备标准化和规范化的特点,以确保知识资源的有效获取、处理、存储和利用。
建立适当的知识管理流程可以帮助组织更好地组织和管理知识资源,而使用适当的知识管理工具可以提高知识的可访问性和共享性。
在建立知识管理流程和工具时,组织应该充分考虑其特定的需求和条件。
第四,培养和激励知识共享文化。
知识共享是知识管理的核心,只有建立了良好的知识共享文化,才能实现知识的最大化利用和价值创造。
组织应该鼓励员工主动分享自己的经验和知识,并给予相应的奖励和认可。
此外,组织还可以通过建立知识共享平台和促进员工间的交流和合作,来推动知识共享的实施。
第五,持续学习和创新。
知识管理是一个不断学习和创新的过程,组织应该鼓励员工不断学习新知识、技能和经验,提高他们的学习能力和创新能力。
组织还应该积极利用外部的知识资源和创新成果,与其他组织进行合作和共享,以推动自身的创新和发展。
第六,评估和改进。
知识管理策略的实施必须进行定期的评估和改进,以确保它的有效性和可持续性。
组织可以通过定期的知识管理绩效评估来了解知识管理活动的效果和影响,然后根据评估结果制定相应的改进措施。
企业知识管理的策略与实践
企业知识管理的策略与实践在当今竞争激烈的商业环境中,企业知识管理成为了提高组织创新能力和竞争力的重要手段。
通过有效地收集、组织和传播知识,企业能够更好地利用内部资源,提升员工绩效,并促进组织创新。
本文将探讨企业知识管理的策略与实践,旨在为企业构建有效的知识管理体系提供指导和参考。
一、战略导向企业知识管理的首要任务是对企业内部和外部的知识进行有效管理和利用。
为了达到这一目标,企业应该根据自身的战略目标确定知识管理的战略导向。
具体来说,企业应该明确知识管理的目标是为了提升产品质量、提高员工生产力、加速创新速度还是改进客户服务等。
只有明确了目标,企业才能采取相应的策略和措施来实施知识管理。
二、知识获取与创造知识获取和创造是企业知识管理的核心环节。
知识获取主要包括内外部知识的收集、整合和录入。
企业可以通过建立专门的知识库、组织员工培训和参与行业交流等方式来获取和吸收外部知识;同时,企业还应鼓励员工进行知识分享和协同工作,以促进内部知识的创造和共享。
此外,技术工具的应用也是提高知识获取和创造效率的关键,企业可以利用内部协作平台、文档管理系统等工具来支持知识管理的实践。
三、知识组织与分类知识组织与分类是为了更好地存储和管理企业内部的知识资源。
企业可以采取多种方式来组织和分类知识,如建立分类标准、知识地图和标签系统等。
通过对知识进行分类,企业能够更加方便地查找和利用知识,提高工作效率和决策质量。
四、知识共享与传播知识共享与传播是企业知识管理的重要环节,也是实现知识管理价值的关键因素。
企业可以通过内部培训、员工交流会议、社交媒体等方式来促进知识的共享和传播。
同时,企业还可以建立知识分享平台,鼓励员工积极参与知识分享和协作,形成良好的知识共享文化。
五、知识应用与价值创造知识管理的最终目标是为企业创造价值。
企业应该将知识应用于实际业务中,促进员工能力的提升和创新能力的发展。
同时,企业还应该通过对知识管理的绩效评估和经验总结,不断改进知识管理的策略和实践,提高知识管理的效果。
企业创新管理中的知识管理策略
企业创新管理中的知识管理策略在当今竞争激烈的商业环境中,企业的创新能力已成为其生存和发展的关键。
而知识管理作为一种有效的管理手段,对于提升企业的创新能力具有重要意义。
本文将探讨企业创新管理中的知识管理策略,以期为企业管理者提供有益的参考。
一、知识管理对企业创新的重要性知识是企业创新的源泉。
企业通过对内部和外部知识的获取、整合、共享和应用,能够激发新的想法和创意,从而推动产品、服务和管理的创新。
首先,知识管理有助于提高创新效率。
当企业能够快速准确地获取所需的知识,并将其有效地应用于创新过程中时,能够减少重复劳动和错误,缩短创新周期。
其次,知识管理促进了知识的共享和交流。
不同部门和员工之间的知识共享能够打破信息孤岛,实现知识的互补和融合,从而产生更多的创新火花。
再者,知识管理有助于积累和传承企业的知识资产。
企业在长期的发展过程中积累了大量的知识和经验,如果能够有效地管理和传承这些知识资产,将为企业的持续创新提供坚实的基础。
二、企业创新管理中知识管理的现状与问题尽管知识管理对企业创新的重要性已得到广泛认可,但在实际操作中,仍存在一些问题。
1、知识获取渠道有限部分企业在获取知识时,过于依赖内部渠道,忽视了外部的新知识和信息。
这使得企业难以接触到行业前沿的技术和理念,限制了创新的视野和思路。
2、知识整合困难企业内部往往存在着大量分散、无序的知识,如何将这些知识进行有效的整合,形成系统的知识体系,是许多企业面临的难题。
3、知识共享机制不完善由于部门之间的壁垒、员工的个人意识等原因,知识在企业内部的共享往往不够顺畅,导致知识的重复开发和浪费。
4、知识应用能力不足一些企业虽然拥有丰富的知识资源,但在将知识转化为实际的创新成果方面存在不足,缺乏有效的知识应用机制和方法。
三、企业创新管理中的知识管理策略为了有效地解决上述问题,企业可以采取以下知识管理策略。
1、拓展知识获取渠道企业不仅要关注内部的知识积累,还要积极拓展外部知识获取渠道。
知识管理的维度与策略
知识管理的维度与策略近10年来,被PeterF.Drucker称之为以信息为基础的组织(1)或知识企业得到了长足的,传统企业的经营和也不再主要依赖于资本.自然**和劳动力等传统**,而是更多地依赖于知识。
创造和传播知识已经成为企业核心能力的关键要素(2)企业唯一的竞争优势或许是比它的竞争对手学习得更快的能力(3)。
以知识为基础的企业理论正在逐步和完善,知识管理不仅是一项重要管理活动,而作为一种管理理念已经成为许多企业战略行为和价值观的一部分。
XX事实上,知识管理作为一项管理活动,并不是近几十年才有的,而是伴随着人类生产活动而诞生的。
从狩猎种田到钻水取火,从家庭作坊到兴**利,从埃及的金字塔到的万里长城,无木蕴涵着大量的知识创造和传播活动,许多传统的手工艺技能也得以在子承父业、师传徒受的方式下代代相传,只木过那时的知识管理是一种无意识活动,还没有概念化,更没有专门技术来强化这一过程。
直到20世纪90年代,随着知识管理概念的深化和信息技术的,信息相关技术,如LothsNotes、Internet、Intranet和Extranet等,才逐步应用到知识管理领域,不少企业投量开发基于知识的信息系统(4),信息技术成为一些企业,特别是西方企业实施知识管理的主要手段(5)。
有人甚至,到2100年98%的知识将由计算机产生,而人类产生的知识只占2%。
XX然而知识管理是一项相当复杂的活动,信息技术对知识管理的促进作用十分有限。
最近20年界在信息技术上的超过1万亿美元,而这一切对知识工工作效率和工作能力的改进收效甚微。
究其原因,是因为大多数企业在实施知识管理的过程中片面强调“技术”的作用,而忽视了“人”的因素。
因此,平衡“技术”与“人”的因素,选择有效的知识管理策略,已经成为当前企业实施知识管理战略的紧迫问题。
本文从知识创造过程和知识管理的内涵分析入手,探讨了知识管理两个维度的作用,提出了企业实施知识管理的三种策略。
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知识管理的维度与策略(修改稿)王润良1郭秀敏2郑晓齐 3(1、2.河北建筑科技学院,邯郸 056038;3.北京航空航天大学高教所,北京 100083)摘要:知识经济时代企业不再依靠资本、自然资源和劳动力等传统资源创造价值,而是更多地依赖于知识,创造和传播知识已经成为企业核心能力的关键要素。
企业中的知识可分为隐性知识和显性知识,两种知识的相互转化是知识创造和传播的源泉。
由于隐性知识是构成企业核心能力和竞争优势的关键要素,因此管理隐性知识是企业知识管理的重点。
人和技术是知识管理的两个重要维度,企业知识管理策略就是要在这两个维度上做出选择。
基于此,本文提出了企业实施知识管理的信息化、人性化和综合化三种策略。
关键词:知识,知识管理,组织学习,策略中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:20—13651 引言近10年来,被Peter F. Drucker称之为以信息为基础的组织[1]或知识企业得到了长足的发展,传统企业的经营和发展也不再主要依赖于资本、自然资源和劳动力等传统资源,而是更多地依赖于知识。
创造和传播知识已经成为企业核心能力的关键要素[2],企业唯一的竞争优势或许是比它的竞争对手学习得更快的能力[3]。
以知识为基础的企业理论[4,5,6]正在逐步形成和完善,知识管理不仅作一项重要管理活动,更重要的是作为一种管理理念已经成为许多企业战略行动和价值观的一部分。
事实上,知识管理作为一项管理活动,却并不是近几十年才有的,而是伴随着人类生产活动而诞生的。
从狩猎种田到钻木取火,从家庭作坊到兴修水利,从埃及的金字塔到中国的万里长城,无不孕含着大量的知识创造和传播活动,许多传统的手工艺技能也得以在子承父业、师传徒受的方式下代代相传,只不过那时的知识管理是一种无意识活动,还没有概念化,更没有专门技术来强化这一过程。
直到20世纪90年代,随着知识管理概念的深化和信息技术的发展,信息相关技术,如Lotus Notes、Internet、Intranet和Extranet等,才逐步应用到知识管理领域,不少企业投入大量资金开发基于知识的信息系统[7],信息技术成为一些企业,特别是西方企业实施知识管理的主要手段[8]。
有人甚至预言,到2100年98%的知识将由计算机产生,而人类产生的知识只占2%。
然而知识管理是一项相当复杂的活动,信息技术对知识管理的促进作用十分有限。
最近20年美国工业界在信息技术上的投资超过1万亿美元,而这一切对知识工作者工作效率和工作能力的改进收效甚微[9]。
究其原因,是因为大多数企业在实施知识管理的过程中片面强调“技术”的作用,而忽视了“人”的因素。
因此,平衡“技术”与“人”的因素,作者简介:王润良(1966—),男,内蒙古丰镇市人,河北建筑科技学院讲师,北京航空航天大学经管学院博士研究生,研究方向为组织理论与设计、知识管理等。
选择有效的知识管理策略,已经成为当前企业实施知识管理战略的紧迫问题。
本文从知识创造过程和知识管理的内含分析入手,探讨了知识管理两个维度的作用,提出了企业实施知识管理的三种策略。
2 知识创造与传播过程知识是指专业智能,也就是组织成员所拥有的know-what、know-how、know-why,以及自我激励的创造力[10,11]。
在组织机构中,知识除储存于员工的大脑中外,还根植于组织机构的文件、日常工作、程序、惯例及规范中[12]。
组织中的知识可以分为隐性知识(tacit knowledge)和显性知识(explicit knowledge)两种[13]。
隐性知识是指难以表述清楚、隐含于过程和行动中的知识,如员工拥有的know-how、know-why等;显性知识是指可用语言、文字、数字、图表等清楚地表达的知识,也叫编码知识(codified knowledge),如计算机程序、设计规范、操作规程等。
隐性知识具有高度个人化和难以沟通的特征,因此不易实现个人间的共享;而显性知识由于其易表达、可编码特征,因此很容易在个人间沟通和共享。
隐性知识和显性知识之间可以相互转化,组织中的知识创造与传播就源于“隐性知识与显性知识的不断汇谈(dialogue)”[14]。
Nonaka和Tadeuchi 将组织中知识创造与传播过程划分为四个阶段[14,15,16,17]:①社会化(socialization):从隐性知识到隐性知识;②外在化(externalization):从隐性知识到显性知识;③组合(combination):从显性知识到显性知识;④内化(internalization):从显性知识到隐性知识。
社会化是一个个人间共享隐性知识的过程,在这个过程中隐性知识通过观察、模仿和亲身实践等形式得以传递,师传徒受就是个人间共享隐性知识的典型形式。
由于新知识往往起源于个人,因此社会化是知识创造和传播的起点。
外在化是对隐性知识的清楚表述,并将其转化成别人容易理解的形式,这个过程依赖于类比、隐喻和假设,倾听和深度汇谈(dialogue)是推动隐性知识向显性知识转化的重要工具。
由于显性知识可以借助通讯、网络、出版物等先进技术和媒体进行传播,因此将隐性知识显性化是促动隐性知识大量传播的关键性步骤。
组合是将零碎的显性知识进一步系统化和复杂化的过程。
经过社会化和外在化过程,员工头脑中的显性知识还是一些零碎的知识,也没有变成格式化的语言。
将这些零碎的知识组合起来,并用专业语言表述出来,这就完成了组合的过程。
在组合的过程中,个人知识转化为组织知识。
电视会议、电话、E-mail等是组合的有效工具。
内化意味着新创造的显性知识(组织知识)又转化为组织中其他成员的隐性知识。
经过组合过程,新知识得以在组织成员间传播。
组织中的成员接收了这些新知识后,可以将其用到工作中去,并创造出新的隐性知识。
团体工作(teamworking)、干中学(learning by doing)和工作中培训(on-the-job training)等是实现新知识内化的有效方法。
个人的隐性知识经过社会化、外在化、组合和内化四个阶段,实现了个人之间、个人与组织之间知识的传递,并最终又产生了新的隐性知识。
这个过程中,知识的转化、传递和创造是一个动态的、递进的过程,因此被Nonaka称做知识螺旋。
当个人的隐性知识完成一次知识螺旋运动、转化为新的隐性知识后,新的知识螺旋运动又开始了(见图1)。
3 知识管理的内含知识管理就是组织开发必要的环境和条件来推动组织中知识的创造和传播过程,使知识螺旋不断地向前延伸。
知识管理既包括将组织中现有的显性知识编码化,也包括挖掘员工头脑中的隐性知识,使其转化为可编码的显性知识,或者实现隐性知识的共享。
由于显性知识容易沟通和共享,因此也极易被竞争对手学到。
对于组织来说,显性知识显然不可能形成持续的竞争优势,构成组织核心能力的知识基(knowledge base)是建立在隐性知识基础上的,所以知识管理的核心内含是挖掘员工头脑中的隐性知识[18]。
员工的知识可以被形象地比喻为一座漂浮在海面上的冰山,露出海面的可见部分为员工的显性知识,而沉入海水中的不可见部分为员工的隐性知识。
显然,对于冰山来说,其露出水面的部分只是其体积的一小部分。
同样,员工的隐性知识也远远大于其显性知识。
而且,在冰山的附近,透过海水还可以看到海平面下冰山浸入海水中的一小部分,这一部分相当于可被转化为显性知识的隐性知识,这些能够被转化的隐性知识也仅仅是员工全部隐性知识的一小部分(见图2)。
挖掘员工头脑中的隐性知识有两种模式。
一种模式是员工自己将一部分隐性知识清楚地表达出来,转变成显性知识,经过组合过程将其系统化后,通过某种技术平台(如网络、程序、出版物等)与组织的其他成员共享;另一种模式是员工的隐性知识首先通过社会化过程将其传递给组织的其他成员,然后经过外在化和组合过程将其显性化。
在后一种模式中,最终实现显性化的隐性知识也仅仅是传递出来的隐性知识的一小部分,而大部分的隐性知识经过社会化过程后,只是变成了其他员工的隐性知识,无法实现显性化(见图3)。
可见第一种模式传递的隐性知识非常有限,通过第二种模式能够将隐性知识显性化的也仍然是冰山一角,大量的隐性知识必须通过社会化的过程进行面对面的传递。
因此,组织中知识管理的中心任务是:①提供必要的技术条件,鼓励员工自己将其所拥有的隐性知识显性化,或者经社会化后进一步显性化,然后经过组合转化为系统化的显性知识,通过某种技术平台实现显性知识共享;②创造必要的组织环境,促进面对面的隐性知识共享。
4 知识管理的维度在知识创造与传播过程及知识管理活动中,有两个因素致关重要:一是人;二是技术。
这两个因素同时构成知识管理的两个维度。
人之所以是知识管理的关键因素之一,是因为人(的大脑)不仅是隐性知识的载体,而且是知识创造和传播的内生力量。
在知识创造和传播的四个阶段,每一个阶段都离不开人的参与,特别是社会化和内化阶段,几乎完全是人的因素在起作用。
在社会化阶段,人们通过师传徒受的方式传播隐性知识,人的观察、模仿和亲身实践起决定性的作用,在这一阶段技术几乎不起任何作用。
在内化阶段,人们通过团体工作、干中学、工作中培训消化和吸收新获取的显性知识,进而创造新的隐性知识。
因此可以说,人是知识创造与传播的决定性因素,也是知识管理的重要维度之一。
技术主要是在知识创造与传播过程中的组合阶段起作用,同时也支持外在化与内化过程。
在组合阶段,知识的编码、存取完全依赖于信息技术,西方的许多公司甚至片面地认为知识管理就是将知识进行编码,并能通过信息技术方便地存取。
在外在化阶段,电视会议系统、电话、E-mail等通讯和信息技术能够强化和方便人们的沟通和交流,因而也促进了隐性知识向显性知识的转化过程。
在内化阶段,计算机仿真、虚拟现实等技术可以向人们提供实时的(just-in-time)培训,MIT组织学习中心开发的微世界(microworld)[19]就是这方面生动的例子。
因此,技术在知识创造与传播过程中也起着关键作用,是知识管理的重要维度之一。
当然,与人相比,技术只不过是一种使能工具[20],并不能成为知识管理的内生力量。
组织可以通过创建适宜的组织环境和加大在信息技术方面的投资力度来强化知识管理过程中两个维度的作用。
项目团队、特别任务组(work forces)等正式团体由于其良好的沟通性能,被西方学者认为是组织中最佳的学习单元[21,22],因而也被西方企业广泛采用。
这种正式的工作团体鼓励面对面的交流,促进知识创造与传播过程中社会化和内化两个阶段的知识转化与吸收,因而在知识的创造与传播过程中起着重要作用。
近年来,西方企业在积极完善正式工作团体的同时,又开始着力培育像“实践社团”(communities-of-practice)[23,24]这样的非正式团体,使正式团体和非正式团体成为组织中两个互为补充的知识创造与传播系统。