呼叫中心项目合作协议
呼叫中心外包合同协议书
呼叫中心外包合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！标题：呼叫中心外包合同协议书甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方需将呼叫中心业务外包给乙方，经双方友好协商，特订立本合同协议书，共同遵照执行。
一、合同范围1.1 甲方将其呼叫中心业务的部分或全部工作委托给乙方承担。
1.2 乙方按照甲方的要求，为甲方提供呼叫中心业务服务，包括但不限于电话咨询、客户投诉处理、业务推广等。
二、合作期限2.1 本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2 双方同意在合同到期前一个月进行续签协商，如双方达成一致，可续签合同。
三、服务费用3.1 双方按照实际业务量及甲方指定的费率标准进行费用结算。
3.2 乙方应按月向甲方提供详细的服务费用清单，甲方在核对无误后，按约定时间支付服务费用。
四、服务质量保证4.1 乙方应确保其提供的服务质量符合甲方的要求，达到行业领先水平。
4.2 甲方有权对乙方进行定期或不定期的服务质量检查，乙方应积极配合并提供必要的支持。
五、保密条款5.1 双方在合同履行过程中，应对知悉的对方商业秘密、客户信息等予以严格保密。
5.2 保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年。
六、违约责任6.1 双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。
6.2 甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
6.3 乙方未按约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。
七、争议解决7.1 双方在履行合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。
7.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他条款8.1 本合同一式两份，双方各执一份。
8.2 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
呼叫中心合作框架协议
呼叫中心合作框架协议1. 引言本文档旨在规定呼叫中心合作框架协议，以便顺利进行呼叫中心间的合作工作。
该框架协议将明确呼叫中心间的合作方式、数据交换规范、服务质量要求以及商业条款等内容，并旨在确保双方合作的顺利进行。
2. 合作方式合作双方应明确合作方式，包括但不限于技术支持、资源共享、客户引流等方面的合作。
双方应在合同中明确合作内容、时间、地点以及履行义务等要求。
3. 数据交换规范3.1 数据格式双方应制定数据交换的标准格式，确保数据可以顺利传输和解析。
常见的数据格式可以选择使用JSON、XML等，选用的数据格式应在合同中明确规定。
3.2 数据安全双方应采取必要的安全措施，确保数据在传输过程中不被篡改、泄漏。
数据传输应使用加密协议，并限制访问权限，只有授权人员才能进行数据操作。
3.3 数据质量双方应对交换的数据进行质量控制，包括但不限于数据准确性、完整性、时效性等方面的要求。
双方应约定数据校验机制，及时发现和纠正数据错误。
4. 服务质量要求4.1 响应时间合作双方应在合同中明确规定响应时间要求。
呼叫中心应尽快响应对方的请求，确保及时交流和处理。
4.2 服务水平双方应提供协商好的服务水平，包括但不限于服务可用性、故障处理等方面的要求。
合作双方应共同制定服务级别协议(SLA)，并在合同中明确规定。
4.3 客户满意度双方应重视客户满意度，不断改进服务质量。
合作双方应定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，并加以改进。
5. 商业条款5.1 合同签订双方应在合作开始前签订合作协议，明确合作的条款和条件。
合同内容应包括但不限于合作方式、合作期限、费用结算等。
5.2 保密条款双方应对合作期间涉及到的商业信息、技术信息等进行保密，禁止未经授权的披露。
双方应在合同中明确保密责任和保密期限。
5.3 违约责任合作双方应明确违约责任，包括但不限于违反合同约定的后果和补偿方式。
违约方应承担相应的法律责任。
6. 其他条款6.1 适用法律和争议解决合作双方应明确适用的法律，为解决合作期间可能出现的争议提供法律依据。
呼叫中心合同范本
呼叫中心合同范本合同编号： [合同编号]签订日期： [签订日期]一、合同双方甲方： [甲方名称] 地址： [甲方地址] 联系人： [甲方联系人] 电话： [甲方电话] 邮箱： [甲方邮箱]乙方： [乙方名称] 地址： [乙方地址] 联系人： [乙方联系人] 电话： [乙方电话] 邮箱： [乙方邮箱]二、合同目的本合同旨在明确甲乙双方关于呼叫中心服务的权责及合作事宜，以确保双方的合法权益并促进业务的顺利进行。
三、服务内容1.乙方作为甲方的合作伙伴，将为甲方提供呼叫中心服务。
具体服务内容包括但不限于：–接听来自甲方客户的呼叫；–处理客户问题、投诉和需求；–提供相关产品和服务的信息咨询；–记录客户信息及交流沟通纪录等。
2.乙方保证为甲方提供高质量、高效率的呼叫中心服务，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度。
3.乙方应按照甲方的要求进行培训，以了解甲方产品和服务，保证能够提供准确、专业的回答和解决方案。
4.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，乙方应积极配合并按照甲方要求提供必要的报告和数据。
四、合作期限本合同自签署之日起生效，有效期为 [合作期限] 。
双方可协商续签合同，续签合同内容应另行约定。
五、合同价格及支付方式1.甲方向乙方支付的费用为 [费用金额] ，支付方式为 [支付方式] 。
2.费用支付方式为 [支付方式] ，乙方应提供相应的收款信息，甲方按约定时间和方式支付费用。
六、保密条款为了保护双方的商业利益和知识产权，甲乙双方同意遵守以下保密条款：1.甲乙双方将对对方的商业信息进行保密，并不得向任何第三方透露或泄露。
2.甲乙双方对于其所掌握的对方的商业信息，包括但不限于合同、客户信息、商业计划等，不得作为自己的商业用途或盈利目的使用。
七、违约责任1.一方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2.除非另有特殊约定，甲方或乙方未能按时支付费用的，应按欠款金额的 [逾期利率] 支付违约金。
呼叫中心合作协议(2024版)
编号：__________呼叫中心合作协议(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日呼叫中心合作协议(2024版)合同目录第一章：协议背景与定义1.1 合作双方的介绍1.2 合作目的和目标1.3 术语和定义第二章：合作内容2.1 服务范围2.2 服务内容2.3 服务标准和质量要求第三章：合作期限3.1 合作开始日期3.2 合作结束日期3.3 续约条款第四章：合作双方的权利和义务4.1 合作方的权利4.2 合作方的义务第五章：服务费用5.1 费用计算方式5.2 费用支付方式5.3 费用调整机制第六章：保密条款6.1 保密信息范围6.2 保密信息的使用和保护6.3 保密信息的泄露后果第七章：知识产权7.1 合作成果的知识产权归属7.2 知识产权的保护7.3 知识产权的许可使用第八章：合作变更和终止8.1 合作变更的条件和程序8.2 合作终止的条件和程序8.3 合作终止后的处理事项第九章：违约责任9.1 违约行为的界定9.2 违约责任的具体规定9.3 违约纠纷的解决方式第十章：争议解决10.1 争议解决的方式10.2 争议解决的地点和机构10.3 争议解决的成本承担第十一章：强制性条款11.1 强制性规定的遵守11.2 强制性规定对合同的影响第十二章：合同的生效、修改和解除12.1 合同的生效条件12.2 合同的修改条件12.3 合同的解除条件第十三章：其他条款13.1 通知和送达13.2 合同的完整性和独立性13.3 合同的份数和保管第十四章：附则14.1 合同的签署地点和日期14.2 合同的修订历史14.3 合同的最终解释权归属合同编号_________第一章：协议背景与定义1.1 合作双方的介绍1.1.1 甲方名称：____________ 1.1.2 乙方名称：____________ 1.2 合作目的和目标1.2.1 甲方的目标：____________ 1.2.2 乙方的目标：____________ 1.3 术语和定义1.3.1 呼叫中心：____________1.3.2 合作协议：____________第二章：合作内容2.1 服务范围2.1.1 乙方提供的服务：____________ 2.1.2 服务的地理范围：____________ 2.2 服务内容2.2.1 客户服务代表培训：____________ 2.2.2 技术支持服务：____________2.3 服务标准和质量要求2.3.1 服务响应时间：____________2.3.2 服务满意度：____________第三章：合作期限3.1 合作开始日期3.1.1 具体日期：____________3.2 合作结束日期3.2.1 具体日期：____________3.3 续约条款3.3.1 续约条件：____________第四章：合作双方的权利和义务4.1 合作方的权利4.1.1 甲方权利：____________4.1.2 乙方权利：____________4.2 合作方的义务4.2.1 甲方义务：____________4.2.2 乙方义务：____________第五章：服务费用5.1 费用计算方式5.1.1 费用的计算基础：____________5.1.2 费用的计算公式：____________5.2 费用支付方式5.2.1 支付周期：____________5.2.2 支付方式：____________5.3 费用调整机制5.3.1 调整的条件：____________5.3.2 调整的程序：____________第六章：保密条款6.1 保密信息范围6.1.1 保密信息的类型：____________6.1.2 保密信息的例外情况：____________ 6.2 保密信息的使用和保护6.2.1 使用保密信息的规定：____________ 6.2.2 保护保密信息的措施：____________ 6.3 保密信息的泄露后果6.3.1 泄露的后果：____________6.3.2 泄露的处理方式：____________第七章：知识产权7.1 合作成果的知识产权归属7.1.1 成果的知识产权归属：____________ 7.2 知识产权的保护7.2.1 保护措施：____________7.3 知识产权的许可使用7.3.1 许可使用的条件：____________7.3.2 许可使用的费用：____________第八章：合作变更和终止8.1 合作变更的条件和程序8.1.1 变更的条件：____________8.1.2 变更的程序：____________8.2 合作终止的条件和程序8.2.1 终止的条件：____________8.2.2 终止的程序：____________8.3 合作终止后的处理事项8.3.1 终止后的义务履行：____________ 8.3.2 终止后的费用结算：____________第九章：违约责任9.1 违约行为的界定9.1.1 违约行为的定义：____________9.1.2 违约行为的证据：____________9.2 违约责任的具体规定9.2.1 违约责任的形式：____________9.2.2 违约责任的计算：____________9.3 违约纠纷的解决方式9.3.1 纠纷解决的方式：____________9.3.2 纠纷解决的时限：____________第十章：争议解决10.1 争议解决的方式10.1.1 争议解决的首选方式：____________ 10.1.2 替代争议解决方式：____________ 10.2 争议解决的地点和机构10.2.1 争议解决的地点：____________10.2.2 争议解决的机构：____________ 10.3 争议解决的成本承担10.3.1 成本承担的原则：____________10.3.2 成本的具体分配：____________第十一章：强制性条款11.1 强制性规定的遵守11.1.1 遵守的强制性规定：____________ 11.1.2 遵守的程序和措施：____________ 11.2 强制性规定对合同的影响11.2.1 强制性规定的影响：____________ 11.2.2 影响的具体处理：____________第十二章：合同的生效、修改和解除12.1 合同的生效条件12.1.1 生效的条件：____________12.1.2 生效的时限：____________12.2 合同的修改条件12.2.1 修改的条件：____________12.2.2 修改的程序：____________12.3 合同的解除条件12.3.1 解除的条件：____________12.3.2 解除的程序：____________第十三章：其他条款13.1 通知和送达13.1.1 通知的方式：____________13.1.2 送达的地址：____________13.2 合同的完整性和独立性13.2.1 完整性声明：____________13.2.2 独立性声明：____________13.3 合同的份数和保管13.3.1 合同的份数：____________13.3.2 合同的保管：____________第十四章：附则14.1 合同的签署地点和日期14.1.1 签署地点：____________14.1.2 签署日期：____________14.2 合同的修订历史14.2.1 修订的历史记录：____________14.3 合同的最终解释权归属14.3.1 解释权的归属：____________签字部分：甲方（签字）：____________日期：____________乙方（签字）：____________日期：____________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1 甲方专属权利甲方享有对合作项目的最终决策权，包括但不限于服务内容的调整、服务费用的变更以及合作范围的拓展。
呼叫中心合同范本模板
呼叫中心合同范本模板呼叫中心服务合同甲方（委托方）：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________乙方（受托方）：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________鉴于甲方需要建立一个高效、专业的呼叫中心，以提升客户服务水平和业务拓展能力，乙方具有丰富的呼叫中心运营经验和专业技术，双方经友好协商，达成如下合作协议：一、服务内容1. 乙方为甲方提供呼叫中心系统的搭建、运营和管理服务，包括但不限于座席人员的招聘、培训、管理和调度。
2. 乙方负责提供呼叫中心所需的软硬件设备、通信线路及网络环境，并确保其正常运行。
3. 乙方将按照甲方的要求，制定并执行相应的服务流程和标准，以确保客户得到及时、准确、高效的服务。
二、服务期限本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
合同期满后，如双方继续合作，应提前______日协商续签合同。
三、服务费用及支付方式座席人员费用：按照每人每月______元的标准支付；系统租用费用：按照每月______元的标准支付；其他费用：按照实际发生的费用支付。
2. 服务费用的支付方式为：每月______日前，甲方应将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。
四、甲方的权利和义务1. 甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。
2. 甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。
3. 甲方应提供必要的协助和支持，包括但不限于提供客户信息、业务流程等。
4. 甲方应遵守乙方制定的服务流程和标准，配合乙方开展工作。
五、乙方的权利和义务1. 乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。
2. 乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，保障客户信息的安全和保密。
呼叫中心团队合作协议书
呼叫中心团队合作协议书一、团队目标与愿景我们的呼叫中心团队致力于提供卓越的客户服务体验，通过高效、专业的沟通解决客户问题，增强客户满意度和忠诚度。
我们追求的目标是成为行业内的佼佼者，不断优化服务流程，提升响应速度和解决方案的质量。
二、团队成员职责每位团队成员都应清楚自己的角色定位和职责范围。
客服代表负责接听来电，准确记录客户需求，并提供及时有效的解决方案。
技术支持人员需确保系统的稳定运行，及时处理技术障碍。
质量监控团队要对通话质量进行监督，确保服务标准的一致性。
管理团队则负责协调各方资源，确保团队目标的实现。
三、沟通与协作有效的沟通是团队合作的基石。
我们鼓励团队成员之间开展定期的交流会议，分享信息，讨论问题，并共同寻找解决方案。
所有成员应保持开放的态度，积极倾听他人意见，尊重不同的观点和建议。
四、绩效评估与反馈团队的绩效评估将基于个人贡献和团队整体表现。
我们将定期进行绩效回顾，公正客观地评价每位成员的工作成果，并提供建设性的反馈。
优秀表现的成员将得到表彰和奖励，激励团队成员不断追求卓越。
五、培训与发展为了不断提升团队的专业能力，我们将投资于员工的培训与发展。
定期的培训课程和工作坊将帮助团队成员掌握最新的行业知识和技能，提高工作效率和服务质量。
六、冲突解决机制在任何团队中，冲突都是不可避免的。
我们鼓励通过积极的沟通和协商来解决分歧。
如果必要，可以寻求中立的第三方介入，以公正的方式处理冲突，确保团队和谐与效率。
七、协议的修订与更新随着业务的发展和服务需求的变化，本协议可能需要进行修订和更新。
管理团队将负责监督这一过程，并确保所有团队成员都能够及时了解和适应新的协议内容。
《呼叫中心服务协议》
《呼叫中心服务协议》甲方（委托方）：名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方需要专业的呼叫中心服务来处理客户咨询、投诉等业务，乙方具备提供此类服务的能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供呼叫中心服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方为甲方提供的呼叫中心服务包括但不限于以下方面：客户咨询服务：解答客户关于甲方产品、服务、政策等方面的疑问。
客户投诉处理：接收、记录并处理客户的投诉，及时反馈处理结果。
客户信息收集：收集客户的相关信息，如联系方式、需求、意见等，为甲方的市场调研和客户关系管理提供支持。
电话营销服务：根据甲方的要求，向潜在客户进行电话营销，推广甲方的产品或服务。
订单处理服务：协助客户完成订单的下达、修改、查询等操作。
售后服务跟进：对已购买甲方产品或服务的客户进行售后回访，了解客户使用体验，提供必要的帮助和支持。
1.2 具体的服务内容和流程将根据甲方的需求和双方的约定，在后续的工作规范和操作手册中进一步明确。
二、服务标准2.1 乙方应确保呼叫中心的服务时间满足甲方的要求，服务时间为[具体时间段，例如：每天8:00 - 20:00，包括节假日]。
2.2 电话接听响应时间：乙方应在电话铃响[X] 秒内接听电话。
2.3 问题解决效率：对于一般性咨询问题，应在[X] 分钟内给予准确答复；对于复杂问题，应在[X] 个工作日内反馈处理进度，并在合理的时间内解决。
2.4 客户满意度：乙方应努力使客户对服务的满意度达到[具体百分比] 以上。
2.5 服务质量监控：乙方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行录音和记录，并定期向甲方提供服务质量报告。
三、服务费用及支付方式3.1 甲方应向乙方支付的服务费用根据以下方式计算：基本服务费用：每月固定费用为人民币[具体金额] 元。
外呼客服项目合作协议书
外呼客服项目合作协议书地址：XXXXXXXXXX法定代表人：XXX联系电话：XXXXXXXXXXX邮箱：XXXXXXXXXXXX乙方：YYYYYYY地址：YYYYYYYYYY法定代表人：YYY联系电话：YYYYYYYYYY邮箱：YYYYYYYYYYYY鉴于甲乙双方拟就外呼客服项目进行合作，为明确双方的权利义务，特订立本协议。
第一条合作内容1.1 乙方在本协议有效期内为甲方提供外呼客服服务，包括但不限于电话销售、客户回访等。
1.2 乙方应按照甲方的要求和标准，完成每月不少于XXXX次的外呼任务。
1.3 乙方应保证外呼质量，确保每次通话时长不少于XX分钟，接通率不低于XX%。
1.4 乙方应定期向甲方报告工作进展，包括外呼数量、接通率、客户反馈等信息。
1.5 乙方应对甲方的客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。
第二条合作期限2.1 本协议自签订之日起生效，有效期为X年。
2.2 在协议到期前一个月，双方可协商是否续签。
如无异议，则自动续签一年。
如有异议，则需提前通知对方并协商解决。
第三条费用支付3.1 甲方应按月向乙方支付服务费，具体金额根据实际完成的外呼任务数量和质量确定。
3.2 甲方应在每月的第一个工作日将上月的服务费支付给乙方。
3.3 如甲方未按时支付服务费，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕为止。
第四条违约责任4.1 若乙方未按约定的时间、数量或质量完成外呼任务，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿因此造成的损失。
4.2 若甲方未按时支付服务费，乙方有权要求甲方承担违约责任，赔偿因此造成的损失。
4.3 若因不可抗力因素导致无法履行本协议，双方应及时通知对方并提供相应的证明材料，经协商一致后可以解除本协议。
第五条争议解决5.1 本协议的解释和执行均适用中华人民共和国法律。
5.2 如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六条其他条款6.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
呼叫中心语音识别技术合作协议
一、合同相关方信息
甲方：
名称：____科技有限公司
住所：____市____区____路____号
联系方式：____
乙方：
名称：____科技有限公司
住所：____市____区____路____号
联系方式：____
二、标的物或服务：
本协议项下的标的物或服务为呼叫中心语音识别技术合作，具体内容包括：
b)如乙方未按约定时间、质量提供服务，应向甲方支付合同总金额的5%作为违约金；
c)如任何一方违反合同导致对方损失，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。
2.免责：
a)因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同义务，该方不承担违约责任；
b)不可抗力事件发生后，受影响方应在合理时间内通知对方，并提供相关证明。
1.乙方为甲方提供呼叫中心语音识别技术服务；
2.甲方负责将乙方提供的语音识别技术集成到自身的呼叫中心系统中；
3.双方共同合作，确保语音识别技术的准确率、响应速度等指标满足甲方业务需求；
4.乙方提供技术支持、培训等服务，确保甲方顺利使用语音识别技术。
三、人民币____元整（大写：____元整）；
2.履行地点：
a)乙方在其住所地提供技术服务；
b)甲方在其住所地的呼叫中心系统内集成和使用乙方提供的技术。
3.履行方式：
a)乙方以远程技术支持、在线培训、文档资料提供等方式向甲方提供技术服务；
b)甲方负责提供必要的系统和网络环境，以便乙方技术服务能够顺利实施。
4.标的物的数量和质量：
a)乙方提供语音识别技术服务，数量为甲方所需求的全部呼叫中心座席；
2.甲方支付方式为：
a)本协议签订后7个工作日内，支付合同总金额的50%作为预付款；
呼叫中心业务合作框架协议
乙方（盖章）：
甲方授权代表（签字）：
乙方授权代表（签字）：
签订日期：____年____月____日
1.生效条件：
本协议自双方签字盖章之日起ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效。
2.变更与解除：
a.双方同意，本协议的任何变更或解除均需书面形式，并经双方签字盖章确认；
b.双方在合同履行过程中，如需变更或解除本协议，应提前____日书面通知对方；
c.变更或解除协议不影响双方在本协议项下的权利和义务。
3.后果与通知期限：
a.本协议解除后，双方应按照约定办理相关手续，恢复原状；
a.甲方提供的技术支持服务的数量和质量应符合本协议的约定；
b.乙方提供的呼叫中心服务人员的数量、技能和素质应符合业务需求。
五、权利与义务：
1.甲方的权利与义务：
a.甲方有权根据本协议约定收取技术服务费；
b.甲方应确保提供的呼叫中心系统及服务符合行业标准和本协议要求；
c.甲方应提供必要的技术培训和支持，协助乙方解决业务开展中的技术问题；
2.赔偿责任：
a.一方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任；
b.若一方违反保密义务，导致对方商业秘密泄露，应承担因此造成的全部损失。
3.免责条款：
a.因不可抗力因素导致一方无法履行或部分履行本协议，该方不承担违约责任；
b.双方在履行本协议过程中，因第三方原因导致的违约，可免除相应责任。
4.违约通知与补救措施：
呼叫中心业务合作框架协议
一、合同相关方信息
甲方：（请填写公司名称）
住所：（请填写公司注册地址）
联系方式：（请填写公司法定代表人的联系方式）
乙方：（请填写合作方名称）
住所：（请填写合作方注册地址）
呼叫中心合作协议2024年通用
呼叫中心合作协议2024年通用合同编号：__________鉴于甲方为提供各类客户服务需要，乙方具备提供呼叫中心服务的能力，双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方提供呼叫中心服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方的要求，为甲方提供呼叫中心服务，包括电话接听、信息咨询、业务办理、投诉处理等服务。
1.2 乙方应确保服务期间呼叫中心的正常运行，保证服务质量和效率。
1.3 乙方应按照甲方的要求，对呼叫中心的工作人员进行培训和管理，确保工作人员的服务态度和专业水平。
第二条服务期限2.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。
2.2 除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。
第三条服务费用3.1 乙方提供的呼叫中心服务费用为每分钟____元人民币，按实际通话时长计算。
3.2 甲方应按照双方约定的时间支付服务费用。
3.3 如果乙方提供的服务未达到约定的质量标准，乙方应根据实际情况向甲方支付违约金。
第四条保密条款4.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。
4.2 保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
第五条违约责任5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
5.2 乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本协议。
第六条争议解决6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条其他约定7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本协议自甲乙双方签字（盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日。
呼叫中心坐席服务外包项目协议
呼叫中心坐席服务外包项目协议委托方（甲方）：服务方（乙方）：签约地点：签约日期：年月日甲方联系人：电话：地址：乙方联系人：电话：地址：甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供电话服务外包事宜达成如下协议：第一条．服务内容甲方委托乙方在本协议期限内为甲方提供语音/客服相关服务工作。
第二条．服务期限本协议期限：年月日至年月日。
第三条．服务时间1.每天每人标准工作时间为8小时。
2.每月工时按国家法定计算。
3.每周每人标准工作天数为5天。
4.实际出勤按甲方需求而定，具体以排班为准。
第四条．服务人数1.甲方首次外包业务所需乙方客服人数为人，管理人数为人。
2.甲方每个月可根据业务发展情况要求乙方调整所需人数，但需提前10个工作日通知乙方，由双方协商并经过乙方书面确认，但外包人数不低于首次外包人数。
3.甲方可根据业务需要外包乙方按天计费的机动坐席，但需提前半个月通知乙方，由双方协商并另行签订书面补充协议。
第五条．服务价格1.一线客服每人每月元。
2.项目经理、主管、组长、质检培训管理每人每月元。
3.培训期考核不通过，费用由乙方承担；考核通过的员工，培训工资由甲方承担，培训费按正常上班工时计算。
4.国家法定节假日如需加班，甲方应按照国家规定3倍支付乙方加班费。
非国家法定节假日加班超当月工时，甲方按照1.5倍费用支付乙方加班费。
加班需向甲方申请并经甲方书面/邮件确认方能安排。
第六条．责任、权利与义务甲、乙双方必须具有签署及履行本协议的完整资质及适当能力，并已履行签署本协议的内部程序或取得相应授权。
一、甲方1.甲方负责服务流程、服务规范、市场活动等内容的制定和修改，并及时传达到乙方。
业务相关资料由甲方提供给乙方。
2.甲方负责新员工上岗考核，如考核不通过，甲方有权利不允许乙方新员工上岗。
3.甲方负责每月提供给乙方排班需求，由乙方根据甲方需求进行排班，甲方有权利根据业务需要调整乙方排班。
4.甲方有权监控乙方服务质量，指导并协助乙方提升服务水平。
呼叫中心项目合作协议
联通合作协议甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）《根据中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲，乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为创造良好的经济效益和社会效益，达成以下协议：一、合作方式及条件：1•甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础，更进一步的开发市场潜力，逐步形成一个规范化，全国性的营销网络。
（1）甲方前期需提供组建呼叫中心所需的基本设施，包括但不限于：硬电话、网络服务、网线、客户资料、交换机、路由器、呼出及呼入操作系统（整合平台）、业务管理及培训人员 3-5名、培训教材、业务流程以及中心城区的门店可受理被乙方成功营销的客户办理业务。
（并负责相应设施维修）（2）乙方须提供组建呼叫中心所需的办公场地、合格的坐席、配套的电脑设施、桌椅、纸笔等办公用品以及坐席管理。
（并负责相应设施维修）2•甲方根据经营需要，发包年度具体用工需求计划，根据需要有步骤的进行业务任务下达，乙方按本合同的约定为甲方提供合格的坐席。
3.乙方利用强大的人力资源优势，承接或者甲，乙双方共同确立的项目。
4.乙方配合甲方的营销策略做好相应业务（包括但不限于呼入及呼出）。
二、权力义务1. 属于甲、乙双方共同策划，共同开发的项目，其所有权属于甲，乙双方共同拥有。
（分成比例为： xxxxx ）2. 在双方合作过程中，甲，乙双方无权干涉对方企业内部管理。
双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务，以便互相促进。
3. 在必要时，甲方需提供办公场地供乙方派驻甲方的专员使用。
4. 甲方除按合同约定向乙方支付相关款项外，需提供乙方相应软件设施及技术支持。
三、合作宗旨：促进呼叫中心产业化的发展，充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方人力资源优势，实现后台呼叫中心由“成本中心”向“利益中心”的转变。
四、合作范围：1.2.3.4.五.利益分配：1. 属于乙方成功销售的产品，按税后利益的20%比例分成，此分成比例可每X月调节一次，根据合作情况协商调整。
呼叫系统合作协议模板
协议编号：【编号】甲方（以下简称“甲方”）：【甲方名称】地址：【甲方地址】联系人：【甲方联系人】联系电话：【甲方联系电话】乙方（以下简称“乙方”）：【乙方名称】地址：【乙方地址】联系人：【乙方联系人】联系电话：【乙方联系电话】鉴于甲方需要建立一个高效、稳定的呼叫系统以满足客户服务需求，乙方具备提供呼叫系统及相关服务的资质和能力，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：一、合作内容1. 乙方负责为甲方提供呼叫系统及其相关服务，包括但不限于系统设计、开发、安装、调试、维护等。
2. 甲方同意使用乙方提供的呼叫系统，并按照乙方要求提供必要的数据和信息。
3. 乙方应确保呼叫系统的稳定运行，提供7×24小时的在线技术支持。
二、服务期限1. 本协议的有效期为【年】年，自双方签字盖章之日起计算。
2. 协议期满前一个月，如双方无异议，可书面续签本协议。
三、费用及支付方式1. 乙方根据甲方实际需求提供呼叫系统及其相关服务，费用按以下方式计算：（1）系统开发费用：根据甲方需求定制，具体费用另行协商。
（2）系统维护费用：按年支付，具体费用另行协商。
2. 甲方应在签订本协议后【天数】日内向乙方支付系统开发费用。
3. 甲方应在系统交付后【天数】日内向乙方支付首年系统维护费用。
四、知识产权1. 乙方保证所提供的呼叫系统及其相关服务不侵犯任何第三方的知识产权。
2. 甲方在使用呼叫系统过程中，不得擅自复制、传播、出租、出售或以其他方式侵犯乙方知识产权。
五、保密1. 双方对本协议内容及其相关业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
2. 保密期限自本协议签订之日起至协议终止之日起【年】年。
六、违约责任1. 任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。
2. 如因乙方原因导致呼叫系统无法正常运行，乙方应立即采取措施予以修复，并赔偿甲方因此遭受的损失。
七、争议解决1. 双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2024年承德市呼叫中心合作协议
2024年承德市呼叫中心合作协议____年承德市呼叫中心合作协议合作方：承德市政府和（另一方）背景：承德市作为河北省的重要城市之一，拥有庞大的人口和繁荣的经济，呼叫中心作为服务行业的重要组成部分，对于提升城市形象和经济发展具有重要意义。
为了进一步促进承德市呼叫中心的发展，提高服务质量和效率，增加就业机会，承德市政府决定与（另一方）达成合作协议。
一、合作目标本合作协议的目标是建立高效、便捷、专业的承德市呼叫中心，为市民和企业提供优质的电话咨询、投诉处理、紧急救援等服务，提升城市形象和服务质量。
合作双方将共同努力实现以下目标：1. 提供全天候的电话服务，保障市民和企业的权益。
2. 建立高质量的人才培养机制，提供专业化的培训和发展机会。
3. 持续提升服务质量和效率，通过技术创新和管理优化实现服务升级。
4. 加强与各相关部门的合作，共同建设安全、便利、高效的城市服务体系。
二、合作内容1. 建立承德市呼叫中心运营机构。
合作双方将共同出资建立承德市呼叫中心运营机构，并在运营机构中设立管理委员会。
管理委员会由双方指派的代表组成，负责决策、监督和评估呼叫中心的运营情况。
2. 建设呼叫中心硬件和软件设施。
合作双方将根据需求和预算，共同投资建设呼叫中心所需的硬件和软件设施。
其中包括呼叫中心系统、电话设备、服务器、网络设备等。
双方将共同承担设施的采购和安装工作，并确保设施的正常运作。
3. 培养和管理呼叫中心人才。
合作双方将共同开展呼叫中心人才的培养工作。
包括招聘、培训、考核和发展，确保呼叫中心的人员队伍具备专业知识和服务技能，能够高效地提供服务。
4. 建立信息共享和协作机制。
合作双方将建立信息共享和协作机制，加强与相关部门的合作，实现信息的及时交流和协同工作。
双方将共同制定工作标准和流程，确保各项工作的协调和顺利进行。
三、合作机制1. 管理委员会合作双方将根据需要和情况设立管理委员会，由双方指派的代表组成。
管理委员会将负责呼叫中心的决策、监督和评估工作。
呼叫中心框架合作协议范本
呼叫中心框架合作协议范本甲方：____________乙方：____________根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方本着长期平等合作、互利互惠的原则，为创造良好的经济效益和社会效益，就甲方委托乙方提供呼叫中心服务事宜，达成以下协议：一、合作目标1. 甲方希望通过与乙方的合作，提高其客户服务水平和市场竞争力。
2. 乙方希望通过为甲方提供优质的呼叫中心服务，提升自身业务水平和服务质量。
二、合作内容1. 乙方同意在合作期间为甲方提供全方位的呼叫中心服务，包括电话接听、信息录入、客户咨询、售后服务等。
2. 乙方应根据甲方的要求，建立并管理呼叫中心，确保呼叫中心的正常运营。
3. 乙方应按照甲方的要求，对呼叫中心的工作人员进行培训和管理，确保工作人员的服务质量和效率。
三、合作期限1. 本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。
2. 合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。
四、费用和支付1. 甲方应按照双方约定的价格，向乙方支付呼叫中心服务的费用。
2. 乙方应按照双方约定的时间，向甲方提供服务费用明细，甲方有权对费用进行核查。
3. 双方同意，费用支付方式为____（现金、转账等）。
五、权利和义务1. 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并要求乙方及时整改不满意的地方。
2. 乙方有权根据甲方的要求，对呼叫中心的工作人员进行管理和培训。
3. 甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用，不得无故拖欠。
4. 乙方应按照甲方的要求，提供优质的服务，不得降低服务质量和效率。
六、保密条款1. 双方在合作过程中，可能涉及到商业秘密和客户信息，双方均有义务对相关信息进行保密。
2. 乙方不得将甲方的客户信息泄露给第三方，否则应承担相应法律责任。
七、违约责任1. 任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。
2. 乙方如未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。
八、争议解决1. 本协议的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。
呼叫系统合作协议模板范本
合作协议书甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，就乙方作为甲方呼叫系统业务的合作提供商，双方达成如下合作协议：一、合作内容1.1 乙方作为甲方呼叫系统业务的合作提供商，为甲方提供呼叫系统的技术支持、系统维护、业务培训等服务。
1.2 甲方应根据业务需求，合理预测业务量，提前向乙方预约呼叫系统资源。
1.3 乙方应保证呼叫系统的正常运行，确保甲方业务的顺利开展。
对于因乙方原因导致甲方业务受损的情况，乙方应承担相应的赔偿责任。
二、合作期限2.1 本合作协议自双方签字之日起生效，合作期限为____年。
2.2 合作期满后，如双方有意继续合作，可提前一个月书面通知对方，协商签订新的合作协议。
三、费用及支付3.1 甲方应按照约定的费用标准向乙方支付服务费用。
费用标准如下：（1）基础服务费：人民币____元/月；（2）增值服务费：人民币____元/月；（3）其他费用：双方协商确定。
3.2 甲方支付服务费用的方式为预付费，每月__日前将当月服务费用支付至乙方指定账户。
3.3 乙方应提供正规发票，甲方有权根据国家税收政策要求乙方提供相应的税收优惠证明。
四、合作支持和保障4.1 乙方应提供7×24小时技术支持，确保甲方在遇到问题时能及时得到解决。
4.2 乙方应定期对甲方人员进行业务培训，提高甲方人员对呼叫系统的使用效果。
4.3 乙方应保证呼叫系统数据的安全，对甲方的业务数据保密，不得泄露给第三方。
五、违约责任5.1 任何一方违反本合作协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。
5.2 因不可抗力因素导致一方无法履行协议的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明文件。
双方应根据实际情况协商解决。
六、争议解决6.1 双方在履行本合作协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合作协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本合作协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
呼叫中心信息服务合作协议
呼叫中心信息服务合作协议甲方：中国移动通信集团［］有限公司（以下简称甲方）法人代表：通信地址：邮编：电话：传真：企业网址：乙方：中国铁通集团有限公司［］分公司（以下简称乙方）法人代表：通信地址：邮编：电话：传真：企业网址：双方本着互惠互利、相互合作、共同发展的原则，就山东全省呼叫中心信息服务合作达成如下框架协议，双方管辖的地市分公司依照该协议另行签定具体合作合同。
一、合作内容1、乙方具有国家许可的呼叫中心信息服务经营权及95105【】呼叫中心信息服务接入号，利用此业务平台向甲方的用户提供行业信息及电子商务服务。
2、甲方负责在本方各地市交换机上做数据，开放本地用户拨打乙方呼叫中心信息服务特服号95105【】功能（代收费号码清单及费率标准见附件）。
3、乙方限制外地手机拨打以上特服号，由甲方提供号码数据。
二、甲方的权利与义务1、甲方有权通过10086 客服中心受理本网移动手机拒绝拨打乙方信息服务业务。
2、甲方有权监督乙方提供的信息服务内容不得违反国家相关法律法规。
3、甲方不承担用户销号、预销、停机、拒缴等用户因素所造成的信息费欠费风险，同时对当月未使用信息服务的用户不予代计费。
4、甲方对有关由甲方网络通信问题引起的用户咨询、申告和投诉承担责任，同时确立首问责任制，对需要乙方配合解决的问题妥善转交乙方处理，并负责对处理情况进行跟踪及用户访问。
5、甲方在受理因乙方责任引起的用户投诉时，对于需要向投诉用户退还的信息费，有权先代为垫付，再从与乙方结算金额中扣除相关费用。
6、甲方有权根据上级主管部门要求，终止或暂停与乙方的合作关系或代计、代收费服务。
三、乙方权利与义务1、乙方须具备合法经营范围的企业法人营业执照、内容/ 应用服务经营资格，并向甲方提供真实可靠的信息产业部或提供服务当地电信经营主管部门批准经营信息增值类业务的经营许可证、资信证明、完善的售后服务体系、物价审批及银行帐户等资料。
如因乙方未获得经营本合同涉及业务的行政许可及相关资格，则由此产生的一切法律责任由乙方独自承担，并保证甲方不受损失。
2024年企业呼叫中心服务协议书范文
2024年企业呼叫中心服务协议书范文甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要建立和维护一个高效的呼叫中心服务系统，乙方作为专业的呼叫中心服务提供商，愿意提供相应的服务。
双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的需求，提供以下呼叫中心服务：____________________1.2 乙方应保证服务的质量和效率，具体服务标准详见附件一。
第二条服务期限2.1 本协议服务期限自___年___月___日起至___年___月___日止。
2.2 如甲方在服务期限届满前30天内未书面通知乙方终止服务，则本协议自动续约一年。
第三条服务费用3.1 甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用。
具体费用标准详见附件二。
3.2 甲方应于每月的第___个工作日前支付上月的服务费用。
3.3 如甲方逾期支付服务费用，应按逾期金额的千分之五每日向乙方支付滞纳金。
第四条甲方权利与义务4.1 甲方有权监督乙方提供的服务，并提出改进意见。
4.2 甲方应按时支付服务费用，并提供必要的协助和支持。
4.3 甲方应保证提供的信息和数据的真实性和合法性。
第五条乙方权利与义务5.1 乙方有权根据服务提供情况收取服务费用。
5.2 乙方应按照甲方的要求提供服务，并保证服务质量。
5.3 乙方应对甲方提供的信息和数据保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。
第六条保密条款6.1 双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密和技术秘密保密。
6.2 保密期限为自本协议签订之日起至服务期限届满后两年。
第七条违约责任7.1 如一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
7.2 如因不可抗力导致一方不能履行或不能完全履行本协议的，该方不承担违约责任。
第八条争议解决8.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。
呼叫中心团队合作协议模板
协议编号：_______甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供呼叫中心服务事宜，经友好协商，达成以下协议：一、合作背景与目标1. 甲方为满足业务发展需求，特委托乙方组建并运营呼叫中心，负责甲方产品的销售、咨询、售后服务等工作。
2. 乙方具备丰富的呼叫中心运营经验，承诺为甲方提供专业、高效的呼叫中心服务。
二、合作内容与范围1. 乙方负责组建呼叫中心团队，包括但不限于：座席代表、质检员、培训师等。
2. 乙方提供呼叫中心所需的基础设施，包括但不限于：电话线路、电脑设备、办公场地等。
3. 乙方根据甲方需求，制定并执行呼叫中心业务流程，确保服务质量。
4. 乙方负责对呼叫中心团队进行培训、考核、激励等管理工作。
三、权利与义务1. 甲方权利：（1）对呼叫中心团队的服务质量进行监督和评估；（2）有权要求乙方对服务质量不达标的问题进行整改；（3）在合同期限内，甲方有权终止合同。
2. 甲方义务：（1）向乙方提供业务相关资料、培训教材等；（2）支付乙方呼叫中心服务费用；（3）配合乙方完成呼叫中心团队的招聘、培训等工作。
3. 乙方权利：（1）根据甲方要求，调整呼叫中心团队的人员配置；（2）对呼叫中心团队进行考核、激励等管理工作；（3）在合同期限内，乙方有权终止合同。
4. 乙方义务：（1）按照甲方要求，组建并运营呼叫中心；（2）保证呼叫中心团队的服务质量；（3）按照合同约定，支付甲方相应费用。
四、费用与支付1. 呼叫中心服务费用按月计算，具体金额由双方协商确定。
2. 甲方应在每月第一个工作日向乙方支付上月服务费用。
3. 甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付_____%的滞纳金。
五、保密与知识产权1. 双方对本协议内容以及合作过程中所获取的对方商业秘密负有保密义务。
2. 呼叫中心运营过程中产生的知识产权归甲方所有。
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联通合作协议
甲方：
（以下简称甲方）
乙方：
（以下简称乙方）
《根据中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲，乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为创造良好的经济效益和社会效益，达成以下协议:
一、合作方式及条件：
1.甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础，更进一步的开发市场潜力，逐步形成一个规范化，全国性的营销网络。
（1）甲方前期需提供组建呼叫中心所需的基本设施，包括但不限于：硬电话、网络服务、网线、客户资料、交换机、路由器、呼出及呼入操作系统（整合平台）、业务管理及培训人员3-5名、培训教材、业务流程以及中心城区的门店可受理被乙方成功营销的客户办理业务。
（并负责相应设施维修）
（2）乙方须提供组建呼叫中心所需的办公场地、合格的坐席、配套的电脑设施、桌椅、纸笔等办公用品以及坐席管理。
（并负责相应设施维修）
2.甲方根据经营需要，发包年度具体用工需求计划，根据需要有步骤的进行业务任务下达，乙方按本合同的约定为甲方提供合格的坐
席。
3.乙方利用强大的人力资源优势，承接或者甲，乙双方共同确立的项目。
4.乙方配合甲方的营销策略做好相应业务（包括但不限于呼入及呼出）。
二、权力义务
1.属于甲、乙双方共同策划，共同开发的项目，其所有权属于甲，乙双方共同拥有。
（分成比例为：xxxxx）
2.在双方合作过程中，甲，乙双方无权干涉对方企业内部管理。
双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务，以便互相促进。
3.在必要时，甲方需提供办公场地供乙方派驻甲方的专员使用。
4.甲方除按合同约定向乙方支付相关款项外，需提供乙方相应软件设施及技术支持。
三、合作宗旨：
促进呼叫中心产业化的发展，充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方人力资源优势，实现后台呼叫中心由“成本中心”向“利益中心”的转变。
四、合作范围：
1.
2.
3.
4.
五．利益分配：
1.属于乙方成功销售的产品，按税后利益的 20%比例分成，此分成比例可每X月调节一次，根据合作情况协商调整。
2.甲方根据乙方发包业务完成量兑现乙方的费用，此费用逐月结清。
3.费用付款方式：每x日，甲方根据月度业务完成情况、指标等，支付乙方费用。
乙方在接到通知三日内提供相关票据给甲方，甲方于每月底支付至乙方指定账户上，乙方账户为：
公司名称：
开户行：
账户：
六、保密条款：
1.甲、乙双方所提供给对方的一切资料，专项技术和对项目的策划设计要严格保密,并只能在合作双方企业的业务范围内使用。
2.甲、乙双方公司的全部高级职员，项目小组人员将与合作公司签订保密协议，保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料，专项技术予以保密。
3.凡涉及由甲、乙双方提供与项目，资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，客户名单，经营决策，项目设计，资本融资，技术数据，项目商业计划书等均属保密内容。
4.凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。
七、其它：
1.如因双方之间签订的合同、协议，或履行签订的合同、协议，或发生的其他业务出现的争议，可通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，可向有关仲裁机构提请仲裁。
2.本协议未尽事宜,双方协议订补充协议，与本协议同样具有法律效应。
3.本协议一式两份，双方各执一份。
4.本协议经双方签章生效。
甲方：乙方:
地址：地址:
法定代表：法定代表:
签定地：签定地：
签定时间：签定时间。