领导艺术与方法

结论
领导者不一定是管理者，但管理者应该成为 领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是 对他人施加影响的过程，通过这一过程，可 以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
２、管理者影响力的建立
职权 地位权力：伴随着工作 岗位而拥有的正常权力； 是由组织正式授予管理 者的权力，与特定的个 人没有必然联系； 职权是管理者实施领导 行为的基本条件。 威信 威信：伴随着个人的素 质而形成的影响力； 它是建立在他人认同基 础之上的，与其在组织 中的地位没有必然的联 系。 威信可使他人自觉地服 从指挥。
管理者光有职权没有威信行吗？ 怎样才能提高职权的影响力？
职权的合理使用
职权并不总是有效的。管理者的权力之所 以能被大家所接受，是因为大家理解这种 权力是实现组织共同目标所必需的。 管理者权力的有效性一方面与其运用是否 与组织目标相一致有关，另一方面还要看 下属接受权力支配的情况。 原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求
在案例中冯兰 是管理者还是 领导者？ 领导者？为什 么？
思考题
在一个组 织中只有 管理者， 管理者， 没有领导 者，下属 会怎样？ 会怎样？
在一个组织 中只有领导 者，没有管 理者， 理者，下属 又会怎样？ 又会怎样？
在一个组 织中同一 层面有多 个领导者 又会怎样？ 又会怎样？
深厚的感情
渊博的知识
二、指导下属的方法
领导理论： 领导理论：领导有效性理论
领导理论 基本观点 领导的有效性取决 于领导者个人特性 领导的有效性取决 于领导行为和风格 研究基本出发点 好的领导者应具 备怎样的素质？ 备怎样的素质？ 研究结果 各种优秀领导 者的图像
领导品质理论
领导行为理论
怎样的领导行为 各种最佳的领 和风格是最好的？ 和风格是最好的？ 导行为和风格 在怎样的情况下， 在怎样的情况下， 各种领导行为 哪一种领导方式 权变模型 是最好的？ 是最好的？
讨论： 讨论：为什么权力会失效
冯兰是某学院学生会的主席，由于今年 月是该学院 周年院庆， 月是该学院30周年院庆 冯兰是某学院学生会的主席，由于今年5月是该学院 周年院庆，学院打算举办一个科 技文化节来烘托气氛。这一任务自然地落到了冯兰的肩上。冯兰接到任务后， 技文化节来烘托气氛。这一任务自然地落到了冯兰的肩上。冯兰接到任务后，与其他 副主席进行了讨论，确定了举办科技文化节的大致思路，明确了学生会各部门的分工， 副主席进行了讨论，确定了举办科技文化节的大致思路，明确了学生会各部门的分工， 并拟订了相应的奖励措施：凡按时按质完成任务的部门， 并拟订了相应的奖励措施：凡按时按质完成任务的部门，给予参与部员相应的第二课 堂活动加分。 堂活动加分。 在随后召开的学生会全体成员大会上，冯兰根据主席团讨论结果， 在随后召开的学生会全体成员大会上，冯兰根据主席团讨论结果，交代了各个部门的 工作，并以比较强硬的口气要求大家：不论出现什么情况，务必要以本次活动优先， 工作，并以比较强硬的口气要求大家：不论出现什么情况，务必要以本次活动优先， 不能因为私事而耽误了本次活动的准备。冯某的强硬态度立即招致了一些成员的反感， 不能因为私事而耽误了本次活动的准备。冯某的强硬态度立即招致了一些成员的反感， 外联部部长当场提出：活动的准备期刚好是在考试周， 外联部部长当场提出：活动的准备期刚好是在考试周，太花心思搞这个活动会耽误大 家复习迎考。冯某也不示弱，强调这是学院的一次大活动，办好了能产生很大的影响， 家复习迎考。冯某也不示弱，强调这是学院的一次大活动，办好了能产生很大的影响， 至于考试，不过就是分数会低一点，大不了平时开开夜车也对付得了， 至于考试，不过就是分数会低一点，大不了平时开开夜车也对付得了，相比科技文化 节的重要程度，大家更应该把精力放到学生会的工作上来。就这样， 节的重要程度，大家更应该把精力放到学生会的工作上来。就这样，这次会议在不愉 快的气氛中散会。 快的气氛中散会。 在接下来的一个月里，冯兰积极奔走各方，筹备这次科技文化节。但是， 在接下来的一个月里，冯兰积极奔走各方，筹备这次科技文化节。但是，随着工作的 展开，他发现除了主席团的几个成员在积极参与外，底下的人办事效率竟然出奇的低。 展开，他发现除了主席团的几个成员在积极参与外，底下的人办事效率竟然出奇的低。 一个月前，他就给外联部分配了去企业拉赞助的任务，并规定了最低的赞助额， 一个月前，他就给外联部分配了去企业拉赞助的任务，并规定了最低的赞助额，事先 说明了没有达到这个额度就视为没完成任务。 说明了没有达到这个额度就视为没完成任务。外联部长在这一个月里不停的向上反映 说联系的几个企业都没有意向支持这次活动，可冯某却听说外联部长每天都去上自修， 说联系的几个企业都没有意向支持这次活动，可冯某却听说外联部长每天都去上自修， 根本就没怎么联系赞助单位。有鉴于此，冯兰找外联部长单独谈了一次话， 根本就没怎么联系赞助单位。有鉴于此，冯兰找外联部长单独谈了一次话，狠狠的批 评了他，可外联部长死不认账，声称现在外联确实有困难， 评了他，可外联部长死不认账，声称现在外联确实有困难，主席要是觉得他没这个能 力可以撤了他。结果是两个人之间闹得十分不愉快，外联工作也毫无进展。 力可以撤了他。结果是两个人之间闹得十分不愉快，外联工作也毫无进展。
领导艺术与方法
尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的 特权，但下属并不会自动地服从命令。 特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公 随着人们自我意识的提高， 然地反抗他们的管理者， 然地反抗他们的管理者，或者不认真执行 管理者的命令。 管理者的命令。 因此，如何有效地进行领导是现代管理者 因此， 必须掌握的一项基本技能。 必须掌握的一项基本技能。
威信的树立
品德的影响力 优良的品格 专长的影响力 杰出的才能
品格是一个人的本质表现，好的 品格是一个人的本质表现， 杰出的才能会给事业带来成功， 杰出的才能会给事业带来成功， 品格能使人产生敬爱感， 从而使人产生敬佩感， 品格能使人产生敬爱感，并能吸 从而使人产生敬佩感，吸引人 引人，使人模仿。 们自觉地接受其影响。 引人，使人模仿。 们自觉地接受其影响。 在工作中公正廉洁、讲求信誉、 在工作中公正廉洁、讲求信誉、 具有较强的业务能力，或者曾 具有较强的业务能力， 追求事业、不断进取。 经取得过辉煌的成就。 追求事业、不断进取。 如何树立 经取得过辉煌的成就。 人与人之间建立良好感情关系， 威信 人与人之间建立良好感情关系， 能产生亲切感，从而相互吸引， 能产生亲切感，从而相互吸引， 彼此影响。 彼此影响。 平时关心体贴下属，与群众的关 平时关心体贴下属， 系融洽，知道群众的疾苦。 系融洽，知道群众的疾苦。 知识水平高低主要表现为对自 身和客观世界的认识程度。 身和客观世界的认识程度。 知识丰富，容易取得人们信任， 知识丰富，容易取得人们信任， 并由此产生信赖感和依赖感。 并由此产生信赖感和依赖感。
管理与领导的区别
项目
对 象 变 动
管理
人、财、物、信息、 小（规范化）
领导
人 大（因人而导） 愿景、文化、理念
管制方法 规章制度、流程
进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
领导者与管理者的区别
领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 。。。。 管理者 组织--下属 依法任命 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 。。。。
这故事告诉我们，真正的领导人，不一 定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权， 懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而 提升自己的身价。相反许多能力非常强的人 却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都 不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销 售代表，成不了优秀的领导人。
１、管理者与领导者
领责
管理者的职责 创造一个良好的组织环境， 创造一个良好的组织环境， 使组织成员各负其责，协调 使组织成员各负其责， 一致，有效实现目标。 一致，有效实现目标。 – 计划工作 – 组织工作 – 控制工作 领导者的职责 带领和指导群众实现共同 带领和指导群众实现共同 确定的目标。 确定的目标。 – 指导：指点迷津、指 指导：指点迷津、 导工作方法 – 协调：协调关系、调 协调：协调关系、 解矛盾 – 激励：排忧解难、鼓 激励：排忧解难、 舞斗志
领导的有效性取决 于领导者、 领导权变理论 于领导者、被领导 者和环境的影响
一、领导品质理论
品质理论 侧重研究领导者的性格、品质方面的 侧重研究领导者的性格、
特征对领导有效性的影响。 特征对领导有效性的影响。
研究目的 通过研究，区分领导者与一般人的不 通过研究，
同特点， 并以此来解释他们成为领导者的原因， 同特点 ， 并以此来解释他们成为领导者的原因 ， 并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的 依据。 依据 。 实际上就是研究怎样的人才能成为良好 有效的领导者。 的、有效的领导者。
一、领导基础
领导：指带领和指导群众实现共同确 领导： 定的目标的各种活动的总和过程。 定的目标的各种活动的总和过程。 领导者：是指担负领导职责，负责实 领导者：是指担负领导职责， 施领导过程的个人。 施领导过程的个人。
领导者的典型姿 态是怎样的？ 态是怎样的？
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着： 此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则 标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只 呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转， 拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉， 毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将店主叫来： 这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人 奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这 个价呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉 老板。
职权的合理使用
多赞扬 少批评 赞扬给人以愉快的情绪体验， 批评和惩罚给人带来的是 可满足人们尊重、自我实现 不快的情绪体验，会引起 需求，从而激发人形成奋发 怨恨和敌意，要因人而已， 向上的工作热情。 如何提高职 注重方式方法。 权影响力 对于日常性的工作分配， 通过提问方式引导他人行为， 管理者通过合法的请求方 可带来更多的认同感，从而 式来行使支配权比用命令 增加行为的可接受度。 或强制的方式更有效。 多引导 常请求