培训学校课程顾问岗位守则
课程顾问岗位职责标准
课程顾问岗位职责标准
课程顾问是在教育培训机构、学校等教育组织中负责为学生、家长提供课程咨询和推荐的职位。
他们的职责主要包括以下几个方面：
1. 了解学生需求：与学生或家长进行沟通，了解他们的学习目标、兴趣爱好、学习水平等，以便能够为他们提供合适的课程建议。
2. 提供课程咨询：了解所在机构的教育课程内容、教学方法等，向学生或家长介绍相关课程的特点、优势和目标，回答他们的疑问。
3. 推荐合适课程：根据学生或家长的需求，为他们推荐适合的课程，包括不同学科的课程、辅导班、培训课程等。
4. 协助选择学习路径：根据学生的学习目标和发展规划，提供学习路径建议，帮助他们选择适合的课程组合、学习计划。
5. 解决问题和投诉：对于学生或家长的问题和投诉，及时进行处理和解决，确保他们得到满意的服务。
6. 跟进学生学习情况：与学生或家长保持联系，了解他们的学习进展和需求变化，提供适时的建议和帮助。
7. 维护客户关系：与学生或家长建立良好的沟通和信任关系，提供优质的服务，争取客户的满意度和忠诚度。
8. 了解市场需求：关注教育培训市场的动态和变化，了解市场需求和竞争情况，为机构提供市场反馈和建议。
9. 参与活动推广：参与教育机构的宣传和推广活动，为学生和家长介绍机构的课程和优势，吸引潜在客户。
10. 不断学习和提高：通过参加培训、学习教育相关知识和技能，不断提升自己的专业水平和服务能力。
总体来说，课程顾问的职责是为学生和家长提供优质的课程咨询和服务，帮助他们选择适合的学习路径，实现学习目标。
他们需要具备良好的沟通能力、教育知识和市场意识，以及责任心和耐心，能够与不同背景的学生和家长进行有效的沟通和协调。
培训机构课程顾问管理制度
一、总则为规范培训机构课程顾问的日常工作，提高服务质量，确保教学秩序，特制定本制度。
二、课程顾问的职责1. 负责了解学员需求，为学员提供合适的课程方案；2. 负责课程咨询、报名、缴费等工作；3. 负责学员的跟踪服务，及时解决学员在学习过程中遇到的问题；4. 负责收集学员反馈，为培训机构提供改进意见；5. 负责维护培训机构形象，提升培训机构口碑。
三、课程顾问的任职条件1. 具有良好的沟通能力、应变能力和服务意识；2. 熟悉培训机构的教学内容、课程设置和教学流程；3. 具有较强的责任心和团队协作精神；4. 具有相关工作经验者优先。
四、课程顾问的培训与考核1. 新入职课程顾问需参加岗前培训，培训内容包括：公司文化、岗位职责、业务知识、服务规范等；2. 定期对课程顾问进行业务知识和技能考核，考核不合格者需接受培训或调整岗位；3. 课程顾问需参加公司组织的各类培训，提高自身综合素质。
五、课程顾问的工作要求1. 严格遵守公司规章制度，服从上级安排，按时完成工作任务；2. 着装整洁，佩戴胸卡，保持良好的仪容仪表；3. 使用文明用语，礼貌待人，主动热情地为学员提供咨询服务；4. 严禁在工作时间从事与工作无关的活动；5. 定期进行客户回访，了解学员学习进度，及时解决学员问题；6. 维护校区环境卫生，爱护公共设施。
六、课程顾问的奖惩制度1. 对工作表现优秀、业绩突出的课程顾问给予奖励，包括物质奖励和晋升机会；2. 对违反公司规章制度、工作不认真、服务质量低下的课程顾问进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
七、附则本制度自发布之日起实施，由培训机构人力资源部负责解释。
课程顾问岗位职责例文（2篇）
课程顾问岗位职责例文深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务用心教育课程顾问职责：1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。
2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑。
3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。
4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。
5.工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的网络等)，精神饱满地做好课程顾问工作。
6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习情况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。
8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。
9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。
10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
11.熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。
12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。
13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。
14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)。
16.根据工作细则认真做好本职工作，课程顾问和所有职员之间要相互配合，做好咨询工作。
17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。
18.每天认真填写工作日志工作表格，发现问题及时上报解决。
19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。
发挥团队精神，共同把中心做好！课程顾问职能细则(一)电话咨询1.接电话时马上要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您!2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。
课程顾问岗位守则教育培训机构学校
课程顾问岗位守则1.严格遵守学校的各项规章制度。
2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑。
3.课程顾问工作当中要尽量使用英语。
4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。
5.工作时禁止做一切与工作无关的事情，精神饱满地做好课程顾问工作（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等）。
6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的学习进度。
8.自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。
9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。
10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
11.熟悉学校的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力。
12.熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通。
13.熟悉学校的各个功能区，为顾客作正确指导。
14.对学校的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。
16.根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。
17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。
18.每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
19.上班时间不允许拨打私人长途电话。
若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。
20.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经理进行沟通。
发挥团队精神，共同把学校做好！课程顾问职能细则（一）电话咨询1.接电话时马上要说。
您好，少儿英语！2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。
课程顾问具体岗位职责说明（5篇）
课程顾问具体岗位职责说明1.及时处理客户资料，了解客户需求，从而帮助客户制定个人英语学习计划并推荐学习课程;2.深入了解公司英语培训系统，遵守标准销售流程，正确使用客户管理系统和销售工具，积极参加培训，不断提升销售技巧;3.通过专业的沟通，完成既定的销售目标;4.配合客服人员，积极维护客户关系，保证客户满意度。
课程顾问岗位职责(二)1、了解客户需求，向客户介绍学校课程，制定学习计划;2、保持与客户良好的沟通，为客户提供必要的儿童发展咨询;3、有效维护客户资源，提供优质服务，达成长期合作;4、根据公司发展战略规划，完成每月的销售指标。
课程顾问岗位职责(三)1.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略;2.协助销售团队完成销售目标和计划;3.参与团队培训，包括专业知识和销售知识;4.负责与客户进行沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标;5.激励员工的斗志，部门的团队建设。
____具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。
课程顾问岗位职责(四)1.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。
3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。
____时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。
5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。
6.以及其他一些必要的销售管理工作课程顾问岗位职责(五)1.负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解;2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程;____组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等;4.按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标;6.定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作;7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据;8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。
课程顾问岗位职责范文（3篇）
课程顾问岗位职责范文1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。
9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;课程顾问岗位职责范文（2）课程顾问是学校或培训机构的一员，主要负责与学生和家长沟通，为他们提供专业的咨询和建议，帮助他们选择适合的课程和教育路径。
课程顾问的工作职责非常丰富多样，以下是一个详细的课程顾问岗位职责范本，以供参考。
1. 与学生和家长沟通，了解他们的学习需求和目标，提供个性化的咨询和建议。
2. 根据学生的兴趣、能力和目标，制定个性化的教育方案，包括选择适合的课程和活动。
3. 介绍学校或培训机构的教育资源，包括课程设置、教师团队、教学方法等，以便学生和家长更好地了解学校的教学环境和教学质量。
4. 组织和参与教育咨询会议、开放日等活动，向学生和家长介绍学校或培训机构的课程和特色。
5. 协助学生和家长解答疑问，解决问题，提供必要的帮助和支持。
6. 跟进学生的学习进展和成绩，与教师和学生进行定期沟通，了解他们的需求和困难，提供相应的帮助和指导。
7. 分析学生的学习情况和评估结果，制定进一步的教育方案和学习计划，以促进学生的学习和发展。
8. 与教师和学校管理层有效沟通，分享学生的信息和反馈，帮助改进课程和教学质量。
008-01课程顾问岗位守则
课程顾问岗位守则1.严格遵守学校的各项规章制度。
2.课程顾问必须身着统一服饰;佩戴胸卡;外表整洁、庄重,精神饱满;彬彬有礼;主动热情;使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑。
3.课程顾问工作当中要尽量使用专业用语。
(也就是说课程顾问必须掌握基本的课程项目知识)。
4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。
5.工作时禁止做一切与工作无关的事情，精神饱满地做好课程顾问工作（包括吃零食；长时间拨打私人电话；看与学校课程项目无关的书籍等）。
6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的学习进度。
8.自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。
9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。
10. 坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
11.熟悉学校的课程设置；教学内容；关于转让退费的规定；报名登记表；强化业务能力。
12.熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通。
13.熟悉学校的各个功能区，为顾客作正确指导。
14.对学校的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。
16.根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。
17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向校区主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。
18.每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及校长进行沟通。
发挥团队精神，共同把学校做好！课程顾问职能细则（一）电话咨询1. 接电话时马上要说：您好,**儿童美术学校欢迎您!2. 在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。
回答要简练、准确，尽量控制接电话时间（建议五分钟内要到学员的信息，方便之后联系预约试听）。
培训课程顾问管理制度
培训课程顾问管理制度一、概述培训课程顾问是指为学员提供培训课程咨询和服务的专业人士。
其主要职责是通过了解学员的需求和背景，解答问题，推荐适合的课程，帮助学员选择合适的培训课程，提高学员的学习效率和学习成绩。
培训课程顾问是一支重要的团队，在培训机构中具有重要的地位和作用。
二、岗位职责1. 了解培训课程信息，了解学员需求，能够针对学员的不同需求进行推荐合适的培训课程。
2. 跟进学员的学习过程，及时沟通学员的学习情况，了解学员的学习进展，配合学员解决学习中的问题。
3. 为学员提供优质的培训服务，建立良好的客户关系，增强学员的满意度和信任感。
4. 协调培训师资源，安排学员参加培训课程，确保学员的学习计划得以顺利实施。
5. 根据学员的反馈意见和建议，及时调整和优化培训课程，提高培训质量。
6. 及时了解市场动态，收集竞争对手的信息，为机构提供市场发展的参考依据。
三、工作要求1. 具有较强的沟通能力和服务意识，能够与学员建立良好的信任关系，了解学员需求。
2. 具有较强的学习能力和应变能力，能够灵活处理各种问题和情况，提供解决方案。
3. 具有较强的团队合作精神，能够有效协调各方资源，完成工作任务。
4. 具有较强的责任心和进取心，能够承担工作的压力和挑战，做出成绩。
5. 具有较强的市场敏感度和竞争观念，能够及时了解市场动态，把握市场机会。
四、培训内容1. 了解培训课程和学员需求2. 推荐合适的培训课程和培训师资源3. 跟进学员学习情况，及时沟通问题解决4. 提供优质的培训服务，提高学员满意度5. 协调培训资源，安排学员学习计划6. 调整和优化培训课程，提高培训质量7. 了解市场动态，收集竞争对手信息五、培训方式1. 线上培训2. 线下讨论3. 个人辅导4. 实习实训六、培训考核1. 学员满意度2. 培训课程效果3. 个人绩效考核4. 市场份额绩效指标七、总结培训课程顾问管理制度是一套行之有效的管理制度，通过规范学员的培训需求，提高培训服务质量，增强培训机构的市场竞争力。
课程顾问岗位职责范本（二篇）
课程顾问岗位职责范本一、背景介绍课程顾问是教育培训机构中的一员，主要负责提供学术和职业指导给学生，并帮助他们选择适合自己的课程，从而帮助他们实现自己的学术和职业目标。
这是一个需要综合素质和专业知识的岗位，下面将详细介绍课程顾问的职责范文。
二、核心职责1. 进行学生需求分析作为课程顾问，首先要与学生进行面对面的沟通，了解他们的需求和期望。
通过深入了解学生的兴趣、爱好、优势以及未来的学术或职业目标，从而确定出最佳的学习方向和课程选项。
同时，要倾听学生的意见和反馈，及时调整课程计划和安排，确保学生的需求得到满足。
2. 提供课程咨询和建议根据学生的需求和期望，课程顾问要为学生提供相关课程的咨询和建议。
这包括了解不同科目的课程设置和内容、了解不同学术水平和年级的课程要求、了解教材和教学资源的选择等。
基于这些信息，课程顾问可以为学生推荐适合他们的课程，并提供相关教材和学习资源的建议。
3. 协助学生制定学习计划课程顾问要协助学生制定个性化的学习计划，根据学生的学术目标和时间安排，确定合适的学习进度和时间分配。
在制定学习计划的过程中，课程顾问要充分考虑学生的个人情况和学习能力，确保学生能够在合理的时间内完成学业，并取得好的学习成绩。
4. 监督学生的学习进展在学习过程中，课程顾问要对学生的学习进展进行监督和评估。
通过定期与学生进行面对面的交流，了解他们的学习情况和困难，及时为他们提供帮助和支持。
对于学习进展不理想的学生，课程顾问要与他们进行深入的沟通，找出问题所在，并制定相应的补救计划。
5. 负责学生就业指导除了学术指导外，课程顾问还要为学生提供就业指导和帮助。
这包括了解就业市场的需求和趋势、了解不同行业的招聘要求和流程、帮助学生撰写简历和面试技巧的指导等。
课程顾问要根据学生的专业和兴趣，为他们提供相关职业方向的建议，并帮助他们制定就业计划和寻找实习机会。
6. 建立和维护学生关系课程顾问要与学生建立良好的关系，保持密切的沟通和联系。
教培机构课程顾问专业手册
课程顾问专业手册前言课程顾问是乐高体验中心的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着招生业绩。
同时，课程顾问也是家长和学员来培训中心接触的第一位人员，是公司与中心品牌形象窗口。
课程顾问的工作要求与指导主要包括以下几方面：⏹岗位职责要求及行为规范⏹岗位具体工作流程⏹销售工作详解（电话约访、试听咨询、会员服务）⏹常见问题解答一、课程顾问岗位职责要求1、基本要求⏹严格遵守公司、中心的各项规章制度。
⏹遵守与公司签订的商业保守协议，以公司的利益为首要利益。
⏹必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁。
⏹对待客户始终保持微笑、精神饱满、主动热情，无论任何情况不得态度生硬、不得与顾客发生争吵、要保持礼貌接待，面对客户要体现亲和力。
⏹关爱孩子，呵护学员，对孩子要有爱心。
⏹珍视团队协作，具有团队精神。
2、熟悉课程产品⏹熟悉掌握课程体系、主题内容、教育理念、授课模式及教学目标、课程安排等，强化业务能力。
⏹熟悉中心的资源条件，每个时间段、每个教室、老师上课的课程安排、授课主题和学员人数。
⏹全面系统地熟悉5C教学模式、课程特点、掌握每个年龄段的课程内容和教学目标。
⏹熟悉每位老师的教学特点和优势，熟练恰当介绍教师。
3、沟通协调⏹熟悉中心各部门员工的职务、姓名、联络方式。
⏹了解各部门的工作内容，做好与部门的沟通协作。
⏹遇到问题需要随时与老师或者其他部门进行沟通，发挥团队精神，共同完成目标。
4、日常工作基本要求⏹工作要求具有执行力，服从上级管理的工作安排，按时、按要求完成各项工作任务。
⏹每天认真填写工作日志，认真做好电话记录，做好与老师的沟通交接，发现问题及时沟通、上报解决。
⏹及时对客户信息进行销售，做好客户数据销售记录。
⏹按时做好数据管理和工作记录档案保存。
⏹熟练掌握课程价格与优惠政策，在公司收费管理制度规定内灵活掌握，在实现以促成消费的同时收益最大化。
⏹理解课程协议的每项规定与要求，熟练与客户就课程协议内容进行解释。
⏹做好试听学员的安排，协助老师做好新学员的课程安排。
培训机构课程顾问规章制度
培训机构课程顾问规章制度第一章总则第一条为规范培训机构课程顾问的行为，加强管理，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于本机构所有课程顾问。
课程顾问应当严格遵守本规章，维护机构形象，服务学员。
第二章课程顾问的职责第三条课程顾问是培训机构与学员之间的桥梁，负责为学员提供课程咨询服务，全面了解学员需求和情况，协助学员选择合适的课程。
第四条课程顾问应当具备扎实的专业知识和良好的沟通能力，善于倾听学员需求，为学员提供专业的课程建议。
第五条课程顾问应当了解培训机构的各类课程信息，随时更新课程内容和教学安排，确保学员得到及时的咨询服务。
第三章课程顾问的权利和义务第六条课程顾问有权对学员的需求进行调查和分析，为学员提供个性化的课程建议。
第七条课程顾问有权向学员宣传及推荐培训机构的课程，提高课程的知名度和影响力。
第八条课程顾问有义务保守学员的个人信息，不得泄露学员的隐私，确保学员信息的安全。
第九条课程顾问有义务根据学员需求提供诚信、准确、清晰的信息，不得夸大虚假宣传。
第十条课程顾问有权向培训机构提出改进建议，促进机构服务的不断提升。
第四章课程顾问的行为规范第十一条课程顾问应当以诚信为本，维护诚信形象，做到言行一致，不得隐瞒事实、误导学员。
第十二条课程顾问应当保持谦逊和耐心，尊重学员的意见和选择，不得强迫学员购买课程。
第十三条课程顾问应当注重协作和团队合作，与同事互相支持、互相尊重，共同推动机构发展。
第十四条课程顾问应当按规定上班时间，不得早退晚到，保证工作的有效性和高效性。
第十五条课程顾问应当认真学习和提升业务能力，不断完善自身素质，提高服务水平。
第五章处罚规定第十六条对违反本规章制度的课程顾问，将根据违纪情节轻重，给予相应的处理措施，包括批评教育、警告、记过、降职或解雇。
第十七条违规课程顾问应当承担相应的责任和后果，对学员造成损失的，应当依法赔偿。
第六章附则第十八条本规章制度解释权归培训机构所有。
第十九条本规章制度自颁布之日起正式执行，如有延误或冲突的，按本规章规定执行。
课程顾问岗位职责及要求
课程顾问岗位职责及要求职位介绍课程顾问是指在教育、培训机构中负责为学员提供咨询、服务的员工。
主要职责是接听学员的咨询电话或者直接与学员面对面沟通，向学员介绍公司的课程和服务，以及为学员解决问题，并帮助学员完成产品购买和课程注册等相关事宜。
任职资格要求1.本科及以上学历，专业不限，具有2年及以上的工作经验；2.具有销售或客户服务经验，能够独立开展业务；3.有较强的沟通能力和服务意识，能够积极主动地为学员提供解决方案；4.良好的团队合作精神和吃苦耐劳的工作态度；5.具有良好的学习意愿和自我提升的能力；6.熟练使用办公软件及各类营销工具。
工作职责1. 根据学员需求提供课程咨询服务•接听学员的咨询电话或者直接与学员面对面沟通，向学员介绍公司的课程和服务；•了解学员的需求和痛点，并为学员提供针对性的解决方案，引导学员购买有价值的课程。
2. 每周完成销售任务•达成每月的销售指标，完成个人销售任务，挖掘更多的销售机会；•参与客户活动和推广活动，负责客户维护和回访，挖掘销售潜力。
3. 跟进、服务和维护客户•及时、有效地处理学员投诉和问题，协助学员完成售后限制；•培养长期有合作意向的客户，从而提高客户满意度和忠诚度。
4. 了解行业趋势和市场需求•坚持学习和研究教育、培训行业的发展动态和趋势，不断提升自我和公司的竞争力；•不断了解市场需求，帮助公司开发更加有价值的课程，满足客户需求。
个人成长及发展随着市场发展的变化，公司的业务增长，学员的需求也在不断变化。
因此，作为一名课程顾问，不仅要具备良好的服务态度，更重要的是要具备持续学习和不断提升自我能力的意识。
例如，课程顾问可以通过参加公司内部的培训、学习相关行业书籍、参与外部行业峰会等方式，不断提升自己的专业知识和能力。
同时，也可以通过积累学员案例、建立行业人脉等方式，提高自己的影响力和人际关系。
另外，如果课程顾问具备一定的行业经验和销售经验，也可向更高职位发展，例如销售经理、市场总监等职位。
2024年课程顾问岗位职责范文（四篇）
2024年课程顾问岗位职责范文1. 我们将深入理解家长对英语教育的见解和期望，同时评估孩子的英语实际能力，以便矫正可能存在的错误教育观念和策略。
我们将倡导正确的英语教育理念，强调英语应用能力和人格培养，以指导家长为孩子做出明智的人生规划。
2. 在充分掌握孩子的英语学习背景的基础上，我们将与各阶段的教师进行磋商，以确定最适合他们的学习阶段。
3. 当家长决定购买课程后，我们将确保家长详细阅读《入学协议》，并协助他们完成整个缴费流程。
4. 在整个过程中，会严谨地按照公司规定对客户数据进行整理、录入和维护。
5. 已完成支付的家长会收到我们及时的提醒，以确保孩子在预定日期准时参加英语课程。
6. 我们还将执行其他必要的销售管理任务，以保证服务的高效与专业。
2024年课程顾问岗位职责范文（二）1、承担业务拓展职责，发掘潜在客户，同时维护现有客户关系；2、通过电话预约及接听咨询，详细记录相关信息；3、定期回顾咨询记录，及时向客户通报最新的活动和促销信息；4、接待来访家长，提供全面、准确且具有针对性的咨询，理解客户需求，推荐适宜的培训课程；5、协助进行数据统计分析，支持班主任和学科教师优化学生学习管理；6、保持与已签约家长的密切联系，推动课程续订，提供持续的指导和推荐；7、按照公司规定，协助学员完成报名流程，指导填写报名表，整理相关资料；8、保持与学生和家长的有效沟通，迅速响应并解决家长的投诉，采纳家长建议，提升服务满意度，降低投诉和退费率；9、及时通知学生上课时间及课程调整，与家长保持有效沟通；10、处理学生的入学、转班、请假、停课等事务，确保教学流程的顺畅。
2024年课程顾问岗位职责范文（三）1、承担业务拓展职责，发掘潜在客户，同时维护现有客户关系；2、通过电话预约及接听咨询，详细记录相关信息；3、定期回顾咨询记录，及时向客户通报最新的活动和促销信息；4、接待来访家长，提供全面、准确且具有针对性的咨询，理解客户需求，推荐适合的培训课程；5、协助进行数据统计分析，支持班主任和学科教师优化学生学习管理；6、保持与已签约家长的密切联系，推动课程续费，提供相关引导和推荐；7、按照公司规定，协助学员完成报名流程，指导填写报名表，管理报名资料的准备与整理；8、保持与家长的有效沟通，迅速响应并解决家长投诉，采纳家长建议，提升服务满意度，降低投诉和退费率；9、及时通知学生上课时间及课程调整，与家长保持沟通，确保信息畅通；10、处理学生的入学、转班、请假、停课等日常事务。
培训学校课程顾问规章制度
培训学校课程顾问规章制度第一章总则一、为了规范培训学校课程顾问的行为，提高服务质量和效率，保护学校和学生的利益，特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于培训学校所有课程顾问岗位工作人员，包括全职课程顾问和兼职课程顾问。
三、课程顾问是学校的重要岗位，负责提供学生课程咨询和服务，需要具备良好的沟通能力、服务意识和敬业精神。
第二章课程顾问的职责一、课程顾问应当了解学校所有课程的内容和特点，为学生提供准确、全面的咨询服务。
二、课程顾问应当根据学生的具体需求和情况，为其提供个性化的课程推荐和建议。
三、课程顾问应当积极配合其他部门的工作，保证学生的课程信息和服务质量得到及时更新和改进。
四、课程顾问应当遵守学校相关规定，保护学生的隐私和个人信息，维护学校和学生的合法权益。
五、课程顾问应当不断学习和提升自身的专业知识和技能，以提高服务水平和工作效率。
第三章课程顾问的行为规范一、课程顾问应当以学校和学生的利益为重，做到公正、客观、真诚地为每一位学生提供服务。
二、课程顾问应当遵守学校的管理制度和规定，不得私自泄露学生的个人信息和课程信息。
三、课程顾问应当保持良好的职业操守和职业道德，不得违反法律法规和学校纪律。
四、课程顾问应当保持工作态度严谨，不得懒散怠慢，不得向学生推销虚假或无效的课程。
五、课程顾问应当尊重学生的选择和意见，不得强迫学生选择不适合的课程或服务。
六、课程顾问应当遵守诚实守信的原则，不得利用职务之便谋取个人私利。
第四章课程顾问的管理制度一、学校应当建立健全课程顾问的管理制度，明确课程顾问的权利和义务，规范其行为和工作流程。
二、学校应当定期对课程顾问进行培训和评估，确保其具备专业水平和服务能力，提高工作效率和服务质量。
三、学校应当建立完善的课程档案和信息管理系统，记录课程顾问的工作情况和服务记录，为学生提供便捷的查询和咨询服务。
四、学校应当加强对课程顾问的监督和考核，建立课程顾问绩效评价机制，激励其提高服务水平和工作态度。
课程顾问具体岗位职责说明
课程顾问具体岗位职责说明课程顾问是教育培训机构中非常重要的岗位之一，主要负责与客户沟通、了解客户需求、向客户推荐适合的课程，并协助客户完成报名等工作。
以下是课程顾问具体的岗位职责说明。
1. 接待客户课程顾问是客户与机构之间的桥梁，他们要负责接待客户，了解客户的需求，并协助客户选择合适的课程。
他们要热情、耐心地与客户交流，了解客户的背景、学习目标和时间安排等信息，以便能给出准确的建议。
2. 分析客户需求课程顾问需要通过与客户的交流，分析客户的需求和问题。
他们要能够准确地了解客户的学习目标和预算，还要考虑客户的时间安排和个人兴趣等因素，以便能够向客户推荐最适合的课程。
3. 推荐课程课程顾问需要根据客户的需求和机构的课程设置，向客户推荐合适的课程。
他们要对机构的课程有深入的了解，包括课程内容、教学方法、师资团队等方面的信息，以便能给客户提供准确、详细的课程介绍。
4. 解答客户疑问客户在选择课程时会有许多疑问，例如课程的收费标准、学习时间、学习方式等方面的问题。
课程顾问需要能够回答客户的疑问，并提供一对一的咨询服务。
他们要充分了解机构的政策和规定，以确保能够给客户提供准确、满意的答复。
5. 完成课程报名客户在选择课程后，需要完成报名手续。
课程顾问需要协助客户完成报名表的填写，向客户解释报名流程和支付方式，并收取报名费用。
他们还要跟进客户的报名进度，确保客户能够顺利完成报名。
6. 跟进客户学习情况客户在参加课程后，课程顾问需要及时与客户进行跟进，了解他们的学习情况和体验感受。
他们可以通过电话、邮件或面谈等方式与客户联系，听取客户的反馈意见，帮助客户解决学习中的问题，并及时向机构反馈客户的需求和建议。
7. 维护客户关系课程顾问要积极维护客户关系，建立良好的客户关系管理制度。
他们要保持经常性地与客户交流，了解客户的学习进展和需求变化，及时解答客户的问题，并提供必要的帮助和支持。
他们还可以通过定期发送电子邮件或短信等方式与客户保持联系，提醒客户注意学习进度和相关活动。
课程顾问岗位职责范文（三篇）
课程顾问岗位职责范文课程顾问是学校或培训机构的一员，主要负责与学生和家长沟通，为他们提供专业的咨询和建议，帮助他们选择适合的课程和教育路径。
课程顾问的工作职责非常丰富多样，以下是一个详细的课程顾问岗位职责范本，以供参考。
1. 与学生和家长沟通，了解他们的学习需求和目标，提供个性化的咨询和建议。
2. 根据学生的兴趣、能力和目标，制定个性化的教育方案，包括选择适合的课程和活动。
3. 介绍学校或培训机构的教育资源，包括课程设置、教师团队、教学方法等，以便学生和家长更好地了解学校的教学环境和教学质量。
4. 组织和参与教育咨询会议、开放日等活动，向学生和家长介绍学校或培训机构的课程和特色。
5. 协助学生和家长解答疑问，解决问题，提供必要的帮助和支持。
6. 跟进学生的学习进展和成绩，与教师和学生进行定期沟通，了解他们的需求和困难，提供相应的帮助和指导。
7. 分析学生的学习情况和评估结果，制定进一步的教育方案和学习计划，以促进学生的学习和发展。
8. 与教师和学校管理层有效沟通，分享学生的信息和反馈，帮助改进课程和教学质量。
9. 要求并满足学校或培训机构设定的销售目标，积极开展市场推广活动，吸引更多的学生入学。
10. 参与培训和专业发展，不断提高自己的教育和咨询能力，为学生和家长提供更好的服务。
课程顾问是学校或培训机构与学生和家长之间的重要纽带，他们承担着为学生选择合适的课程和教育路径的重任。
通过有针对性的咨询和建议，他们能够帮助学生实现自己的学习目标，提高学习成绩，发展个人潜力。
课程顾问的工作需要综合考虑学生的需求、教育资源和市场情况，因此需要具备良好的沟通能力、敬业精神和团队合作能力。
同时，他们还需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以应对教育领域的不断变化和挑战。
课程顾问岗位职责范文（二）课程顾问的岗位职责范例如下：1. 负责了解负责区域（学校、机构）内的课程设施和课程内容，并向潜在学员提供详细的课程咨询和解答其相关疑问。
2024年课程顾问岗位职责范文（三篇）
2024年课程顾问岗位职责范文1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。
9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;2024年课程顾问岗位职责范文（二）一、岗位背景随着教育行业的发展和变革，课程顾问成为一个越来越重要的职位。
课程顾问是指需要对学员进行培训需求分析、课程推荐和课程咨询等工作的专业人员。
他们需要具备一定的教育理论知识和市场经验，以便更好地了解学员的需求并提供相应的解决方案。
随着教育市场的不断扩大和教育资源的不断更新，课程顾问的工作也将面临更多的挑战和机会。
二、岗位职责1. 培训需求分析：对学员进行需求调研，了解其职业发展需求、学习目标以及现有的知识和技能水平，帮助学员明确自己的培训需求。
2. 课程推荐和咨询：根据学员的需求和背景，为其推荐合适的课程，解答学员对课程内容、学习方式、师资背景等方面的疑问，帮助学员做出明智的选择。
3. 培训方案制定：根据学员的需求和课程特点，结合市场需求和发展趋势，制定培训方案，包括课程设置、学习目标、教学方法等。
同时，密切关注培训效果，及时调整和改进方案。
4. 学员跟踪服务：与学员建立良好的沟通和信任关系，及时了解学员的学习进展和问题，并提供相应的解决方案和支持，确保学员能够顺利完成培训目标。
课程顾问岗位职责(16篇)
课程顾问岗位职责（16篇）课程顾问岗位职责篇11、严格遵守培训中心的各项规章制度；2、课程顾问必需身着统一服饰，佩戴胸卡，外表干净、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热忱、使用文明用语，无论任何状况不得与顾客发生争吵或看法生硬。
交谈时应始终面带微笑；3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；4、听从各级领导支配，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；5、工作时禁止做一切与工作无关的事情〔包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等〕，精神饱满地做好课程顾问工作；6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，具体介绍整个教学内容，并讲明课时的支配，介绍时肯定要清楚、具体、精确、耐烦、有亲和力；7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；8、自觉维护询问台及培训中心内的公共设施和环境卫生；9、勤俭办公，杜绝一切铺张现象；10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；11、熟识培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务力量；12、熟识培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；13、熟识培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；15、要注意仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑〔紧急状况下除外〕。
16、依据工作细则仔细做好本职工作，每位课程顾问间互相协作，做好询问工作。
17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何看法，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会依据不怜悯况进行准时处理。
18、每天仔细填写工作日志，发觉问题准时上报解决。
19、上班时间不允许拨打私人长途电话。
若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。
20、课程顾问遇到问题需要随时与授课老师、教学主管及市场主管进行沟通。
发挥团队精神，共同把培训中心做好。
课程顾问岗位职责篇21、具体了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，关心他们订正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用力量教育和人格教育的观念，关心家长为孩子做好正确的人生选择！2、在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。
培训班教学顾问管理制度
为加强培训班教学顾问的管理，提高教学质量，规范教学顾问的职责和行为，确保培训班的顺利开展，特制定本制度。
二、教学顾问的职责
1. 负责培训班的教学计划、教学大纲的制定与实施；
2. 组织教师开展教学活动，确保教学任务的完成；
3. 监督教师的教学质量，对教学过程中存在的问题提出改进意见；
4. 负责培训班学员的入学、转学、休学、退学等手续办理；
5. 协助班主任开展学员管理工作，维护培训班的教学秩序；
6. 收集学员对教学、管理的意见和建议，及时反馈给相关部门；
7. 参与培训班的市场推广和招生工作；
8. 完成上级领导交办的其他工作。
三、教学顾问的管理
1. 教学顾问应具备良好的职业道德和教育教学能力，具有相关专业背景和教学经验；
2. 教学顾问应参加培训机构的岗前培训，取得合格证书后方可上岗；
3. 教学顾问应定期参加教学研讨会、学术交流等活动，提高自身教育教学水平；
4. 教学顾问应遵守培训机构的各项规章制度，服从工作安排；
5. 教学顾问应保持良好的工作态度，热情服务学员，树立良好的形象；
6. 教学顾问应接受年度考核，考核不合格者，培训机构有权解除劳动合同。
四、教学顾问的培训与发展
1. 培训机构应定期对教学顾问进行业务培训，提高其教育教学能力；
2. 教学顾问可根据自身需求，参加外部培训，提高综合素质；
3. 培训机构应关注教学顾问的职业发展，为其提供晋升机会。
1. 本制度由培训机构负责解释；
2. 本制度自发布之日起施行。
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课程顾问岗位守则
1.严格遵守学校的各项规章制度。
2.课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、
使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑。
3.课程顾问工作当中要尽量使用英语。
4.服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务。
5.工作时禁止做一切与工作无关的事情,精神饱满地做好课程顾问工作（包括吃零食、长时间
拨打私人电话、看与英语无关的书籍等）。
6.课程顾问在来电或来访介绍中,要突出学校（xxxx少儿英语）的特色,详细介绍整个教学内
容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
7.课程顾问要定期做好顾客回访,统计学员的学习进度。
8.自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。
9.勤俭办公,杜绝一切浪费现象。
10. 坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗。
11.熟悉学校（xxxx少儿英语）的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表
及保管属条款等,强化业务能力。
12.熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通。
13.熟悉学校的各个功能区,为顾客作正确指导。
14.对学校的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
15.要注重仪态仪表,在学校内行走脚步要轻,不得奔跑（紧急情况下除外）。
16.根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。
17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向经理汇报,
主管或经理会根据不同情况进行及时处理。
18.每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。
19.上班时间不允许拨打私人长途电话。
若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨
打长途电话。
20.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经理进行沟通。
发挥团队精
神,共同把xxx学校做好！
课程顾问职能细则
（一）电话咨询
1. 接电话时马上要说：Hello, Longman BACKPACK.您好,朗文BACKPACK少儿英语！
2. 在电话咨询中,始终要面带微笑,语调清晰、平缓、亲切,坚决杜绝生硬的语气。
回答
要简练、准确,尽量控制接电话时间。
3. 电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出学校（朗文BACKPACK少儿英语英语）
的特点,让每一位在电话中咨询的顾客能来杰登学校（朗文BACKPACK少儿英语英语）。
（二）来访咨询
1. 在咨询中首先要了解顾客的背景,包括受教育程度（尤其是英语）、学习目的、所喜欢
的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。
2. 课程顾问应系统全面地熟悉学校（朗文BACKPACK少儿英语）的教学模式、课程设置
特点、与其它教学相比的优势所在,掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。
3. 在咨询中语音、语调一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
4. 课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表,根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣,以及
相当于每节课、每课时花费多少。
5. 课程顾问应准确了解来访学员的英语程度,并了解其学习目标。
根据来访学员的学习、
工作、休息时间表为其提出合理的课程计划,包括每周学习时间表、学习计划书等。
6.咨询技巧：
A 在咨询开始后,要尽快做到了解对方的想法和思路,积极把握和回应对方的感受。
B 把握好理解技巧、询问技巧,处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧,从而根据顾客
各人不同的特点,不断探索,形成具有个人特点的沟通与咨询风格。
C 课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员,课程顾问应不露痕迹的引导来访者
产生学习的欲望,进而进行注册。
D 要尽量记住每位来访者的名字,当再次来访的时候能够马上叫出来,让每位顾客都
能感到被重视。
E 在介绍中首先要突出朗文品牌；其次为教学特色,如四大教学法；中外交联合授课；
全英文授课；后续课程的扩充等。
F 在咨询中,要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境,勾起对方的想像力,引导其进
入学习状态。
G 针对价格的介绍,不要把价格表直接给客户看。
在了解对方向注册几个级别（一次
性缴纳几期学费）后,可以说：“您真幸运！现在注册正好赶上我们的打折月,您可以
省……钱”,以满足客户占便宜的心理,可适时地加入学校正推出的优惠。
H 不要用任何语言让来访者感到学英语是一件枯燥的事。
7. 对以下敏感问题的回答方式：
A 退费规定：详见教委及学校的规定。
B 可以间接学习的最长时间：学员在注册期间,如果发生了影响其学习的突发事件,例
如生病住院、短期出差等,学员可提出暂时冻结学习资格,学校将为学员保留学习资
格,保存学员的学习档案资料。
冻结期结束后,学员在剩余时间内继续完成其注册课
程。
C 如何转让？已注册学员如遇突发事件无法继续完成注册课程,学员可以将所剩整级
别（以时间为准）转让给学员的亲属或朋友,其亲属或朋友凭转让手续,在剩余的注
册时间内,完成剩余的注册课程,该转让手续不需要增加任何费用,只需登记。
D 如何投诉？任何学员如果对学校的某项服务或某位员工有任何不满意的情况,可以
直接向校长或各部门主管进行投诉,经调查核实后,对相关责任人作出警告、严重警告直到开除的处罚,同时附加经济处罚。
（三）日常工作
1. 早9：00 准时到岗,不迟到,不早退。
（具体听从部门主管安排）
2. 早9：20 之前将将规定的环境卫生搞好,查看上一班有无遗留问题并及时处理。
3. 当班的课程顾问每天要认真填写工作日志,记录当日电话/顾客登记表的数据,客观的
反映纠纷事件,有权制止一切有损学校形象的行为,并及时向校长报告。
下班前,要全面检查门、窗、水、电、电脑等。
4. 掌握退费及转让的标准。
如学员要求退费或转让,课程顾问首先要核实其不能继续在
朗文BACKPACK少儿英语学习的理由是否符合教委及学院的相关规定,在提出书面申请后方可办理；学员在办理完转让手续之后,应立即终止学习；转让只可进行一次；接受转让的学员还由原课程顾问负责。
5. 跟踪学员学习进度,对新注册的学员制定课表,解决学员在学习上遇到的困难。
6. 享受优惠价格（比正常注册价格低）的学员,一经注册不可以转让。
7. 课程顾问不得帮助学员联系转让事宜,一经发现扣发当月奖金。
8．定期统计已注册学员的上课时间、学习进度、单独面授辅导等,并将统计报表定期交给部门主管。
9．在学员注册时应让其了解在朗文BACKPACK少儿英语的学习方法及课程设置,并提醒其在仔细看完各项条款之后再办理注册手续,并向其讲解在朗文BACKPACK少儿英语学习的相关规定（例如：不能到课要在课前至少6小时通知学校等）。
10．学员的注册日期为当日办理注册手续的日期,如不能立即开始学习,经校长同意后将其结束日期顺延,并在学员的档案中注明。
11.在工作中要尽量包容、忍耐、不要计较个人的得失,一切以学校的大局为重。
客户接触的第一线课程顾问,代表着学校的对外形象,其给客户的第一印象和自身具备的综合素质,对学校整体形象的塑造具有强大而深远的影响。
这一切,都要求代表学校形象的课程顾问在工作中,要做到语气亲切、轻缓、流利、清晰；思维敏捷,注意力集中,给客户以亲切、坦诚、尊重的感觉。
杰登学校。