简述人际关系学说文档
人际关系学说的基本内容
人际关系学说的基本内容一、引言人际关系学说是研究人与人之间相互关系的学科，它探讨了人际交往的原理、规律及其对个体和社会的影响。
人际关系学说的基本内容包括人际关系的定义、人际关系的重要性、人际关系的要素以及人际关系的建立与维护等。
二、人际关系的定义人际关系是指人与人之间的相互联系和相互作用。
它涉及到人与人之间的情感交流、信息传递、意见沟通以及行为互动等方面。
人际关系的良好与否直接影响个体的生活质量、工作效能以及社会适应能力等。
三、人际关系的重要性人际关系在个人的成长与发展中起着至关重要的作用。
良好的人际关系可以提升个体的自尊心和自信心，增强个体的社交能力和合作意识。
同时，人际关系也是个体获得资源和支持的重要渠道，对于个体的心理健康和社会适应能力有着不可忽视的影响。
四、人际关系的要素人际关系的要素包括个体的自我和他人、情感和认知、沟通和互动等。
个体的自我是人际关系的基础，个体通过自我表达和自我认知来建立和维护人际关系。
情感和认知是人际关系中的核心要素，它们是人与人之间相互了解和理解的基础。
沟通和互动则是人际关系中信息传递和行为互动的重要方式，它们能够促进人际关系的建立和发展。
五、人际关系的建立与维护人际关系的建立和维护需要个体具备一定的社交能力和沟通技巧。
首先，个体应该积极参与社交活动，扩大社交圈子，主动与他人建立联系。
其次，个体应该注重情感交流和理解，尊重他人的感受和需求，建立起互信互助的关系。
此外，个体还应该学会有效地沟通和解决冲突，处理好人际关系中的各种问题和挑战。
六、人际关系的影响人际关系对个体的影响是多方面的。
良好的人际关系可以提高个体的幸福感和生活质量，促进个体的心理健康和发展。
同时，人际关系也对个体的职业发展和社会地位有着重要的影响。
良好的人际关系有助于个体获得更多的机会和资源，提高个体在职场和社会中的影响力和竞争力。
七、人际关系的改善与完善对于个体来说，改善和完善人际关系是一个长期而复杂的过程。
简述人际关系学说的内容
简述人际关系学说的内容
人际关系学说是一种研究人与人之间相互作用和影响的学科，旨在理解人际关系中的动态、过程和效果。
人际关系学说的内容包括以下几个方面：
1. 交际行为：人际关系学说研究人与人之间的交往行为，包括语言沟通、非语言沟通，以及言语和行为的表达方式。
研究者关注交际行为的目的、方式、策略和效果。
2. 影响力与权力：人际关系学说探讨人际关系中权力与影响的作用。
研究者关注权力的来源、运用方式和效果，以及影响力的形成和运作机制。
3. 亲密关系：人际关系学说研究亲密关系的形成、维持和解散的过程。
研究者关注亲密关系中的情感表达、信任、支持和冲突解决等因素。
4. 合作与竞争：人际关系学说探讨人际关系中的合作与竞争关系。
研究者关注人与人之间的合作方式、合作动机，以及竞争的影响和结果。
5. 社交网络：人际关系学说研究人与人之间的社交网络。
研究者关注社交网络的结构、特点，以及人际关系在社交网络中的作用。
6. 社会支持：人际关系学说关注人际关系对个体的心理和社会支持的影响。
研究者关注人际关系对个体幸福感、健康和适应能力的影响。
通过研究人际关系学说，我们可以更好地理解人与人之间的相互作用和影响，并从中获得有关个体与社会连接的洞察力。
这对于个人的自我发展、组织效能和社会和谐都具有重要意义。
简述梅奥的人际关系学说的基本内容
简述梅奥的人际关系学说的基本内容
1 梅奥人际关系学说
梅奥人际关系学说是由法国心理学家杰拉尔德·梅奥提出的一种
概念，他把人际关系看作是同一个社会系统中互相联系的成员的关系。
他的主要观点是，社会系统是由它的成员通过共同意识觉察的行为互
动的结果。
他的理论强调的是，行为之间可以由对各种事物的共同认
知形成联系，也就是所谓的"共同性认知"，将各种行为融合在一起形
成一个系统。
他还认为，支撑整个社会系统的，是每个成员受到另一
个成员的影响和一种彼此相互依靠的状态。
梅奥还非常强调，社会行为是由认知过程控制的，人们对社会中
发生的事情有自己的正确看法，他们可以通过改变认知而改变自己的
行为。
例如，一个人的看法可能会改变，他的行为也会随之改变。
在
社会影响的作用下，一个人的认知可能会受到看法的影响，从而影响
自己的行为方式。
当一个人的行为被改变时，他也会影响周围社会系
统中的其他人，社会行为也会发生变化。
梅奥人际关系学说虽然已被后来的心理学家所反对，但仍然是心
理学中一个重要的学说。
梅奥的观点被用来研究和诊断社会交往的方式，也受到应用，例如婚姻、家庭研究以及护理和帮助机构中的辅导等。
它的核心观点被认为为心理学家对人际关系的重要贡献。
简述梅奥人际关系学说的基本内容
简述梅奥人际关系学说的基本内容梅奥人际关系学说，又称梅奥学派，是由美国心理学家亚伯拉罕·梅奥于1958年提出的一种人际关系理论。
该理论主要探讨了人与人之间相互影响的过程，以及人际关系对个体行为和心理状态的影响。
梅奥人际关系学说的基本内容包括四个要素：人际接触、注意力、接受和亲和力。
梅奥人际关系学说强调了人际接触的重要性。
人际接触是指人与人之间的交流和互动，是建立和维护人际关系的基础。
梅奥认为，人际接触可以带来亲近感和满足感，有助于减轻孤独感和焦虑感。
他提出了“接触需求”这一概念，认为人类天生需要与他人建立联系，否则会感到孤独和不安。
梅奥人际关系学说关注注意力对人际关系的影响。
注意力是指个体对特定信息的关注程度，是人际交往中的重要因素。
梅奥认为，注意力对人际关系的发展和维持起着重要作用。
他提出了“注意需求”这一概念，指的是个体对他人的关注和兴趣。
如果一个人能够引起他人的注意，就有更大的机会建立良好的人际关系。
第三，梅奥人际关系学说强调了接受的重要性。
接受是指在人际交往中，对他人的态度和行为保持开放和包容。
梅奥认为，人们渴望被接受和理解，如果他们感受到他人的接受和支持，就会更有动力去建立和维护人际关系。
因此，梅奥主张在人际交往中要尊重他人的权利和感受，避免过度批评和指责，以促进良好的人际关系。
梅奥人际关系学说关注亲和力对人际关系的影响。
亲和力指的是个体与他人之间产生的吸引力和好感程度。
梅奥认为，亲和力是人际关系发展的关键要素之一。
个体的外貌、性格、兴趣爱好等都会影响他人对其的亲和力评价。
梅奥提出了“亲和力需求”这一概念，指的是个体渴望被他人喜欢和接受的需求。
他认为，个体可以通过积极主动地去满足他人的需求，来提高自己的亲和力。
梅奥人际关系学说的基本内容包括人际接触、注意力、接受和亲和力这四个要素。
这些要素相互作用，共同影响着人际关系的建立和维护。
梅奥人际关系学说为我们理解人际交往提供了重要的理论基础，有助于我们改善人际关系、增进彼此的理解和支持。
简述人际关系学说的主要观点
简述人际关系学说的主要观点人际关系学说是心理学中的一个分支学科，主要研究人类之间的相互关系和交流方式。
其理论研究涉及到个体的感知、情感、态度、沟通、互动和彼此间的行为反馈等方面。
下面分步骤阐述人际关系学说的主要观点。
一、人际关系学说的基本概念人际关系学说强调人际间的互动关系，把个体看作是社会中互动关系的一部分。
这些互动关系包括直接的、面对面的互动，也包括非直接的、通过文化符号等媒介的互动。
此外，还有以下三个基本概念：1. 沟通：是传达信息、表达情感和交流意愿的过程。
沟通可以是口头的，也可以是非口头的，比如手势、面部表情等。
2. 反馈：是指一个人接收到他人沟通信息的方式和内容。
反馈有两种：直接反馈和间接反馈。
直接反馈包括口头和非口头的反馈，间接反馈包括反应、态度和行为。
3. 互动：是指人们在社会互动中对参与者行为和反馈的互相影响。
二、人际关系学说的主要观点1. 社会认知理论：最早由Kelley提出。
强调我们在理解他人行为的时候，不仅要考虑他们的性格特点，还要考虑情境因素。
同时，人们自我感知的方式也是根据他人的反馈而形成的。
2. 交际规范：人们在不同的交际场合中会遵循不同的交际规范。
这些规范包括谦虚、礼貌、尊重、坦诚等等。
而在不同文化背景中的交际规范也不尽相同。
3. 交际技能：人们需要掌握一定的交际技能才能在社交场合中更加流畅和自如地沟通，这些技能包括表达技能、接受技能、适应技能、调节技能等等。
4. 亲密关系：指亲密的人际关系研究，其关注点在于亲密关系的评估、类型、与性别的关系、冲突、分裂、分手等等问题。
5. 社交认知理论：要求我们在沟通中要求我们认识自己的情绪状态和情绪管理，尽可能推测他人想法和情绪，善于用语言转达自己的思想。
6. 最小度量量表：基于“相似”、“喜欢”、“背叛”等和“吸引力模型”的知晓和评估，用于评估人与人之间相似程度和合适程度。
三、结语人际关系学说强调了人们在社交中的互动，强调适应不同交际场合的交往规范。
人际关系学
人际关系学（理论篇）第一章人际关系学概述第一节人际关系的概念和实质一、人际关系的概念人际关系定义为：“人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
”这条定义强调了两点：第一，作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往；第二，人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系。
第三，人与人之间在交往中总是维系着某种心理联系。
二、人际关系的实质人际关系(除与生俱来的血缘、亲缘、地缘关系外)是在人际交往中建立起来的，人际交往是人的本质的表现，是人的本性的要求。
而人际交往的前提和基础是满足人的物质需求和精神需求。
物质关系、精神关系同属于利益关系。
因此，我们认为利益是人际关系的实质。
(一)人际关系的建立受利益的驱使利益绝不仅仅是物质利益，而是包括物质利益和精神利益两个方面。
人们相互交往，建立某种人际关系都是为了满足各自不同的、一定的物质需要或精神需要。
(二)利益是建立人际关系的基础除血缘、亲缘、地缘关系外，人际关系，其建立的基础是利益。
1．利益是生产关系的基础人类最基本的关系——生产关系，实质上是一种利益关系。
2．利益是政治关系的基础利益关系决定了政治关系，要始终把群众的利益放在第一位。
3．利益是法律关系的基础．法律保护当事人的合法利益，法律关系的实质是利益关系。
4．利益是道德关系的基础道德是一定经济关系的产物。
即便是血缘、亲缘、地缘关系，也脱离不了利益关系。
(三)利益对人际关系的性质起决定作用人际关系从其性质来看，大体可分为非对抗性的、积极友好的交往关系和消极对抗性的人际关系。
三、人际关系的两个基本维度维度是分类的有组织的层次结构，或称为级别。
情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。
尊卑与亲疏的表现非常明显。
尊卑有序，在中国农村，更是人际交往的突出特点。
四、人际关系的特点(一)社会性人的社会性正是人际关系的本质属性。
首先，人际关系的社会性体现在人们是在赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系。
第1章人际关系学概述
霍桑试验
1．影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是 工人自身。
2．在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接 受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重 要的作用。
霍桑试验
1．工人是“社会人”而不是“经济人” 2．企业中存在着非正式组织 3．新的领导能力在于提高工人的满意度
二、人际关系学说的发展
消极敌对 不和谐、紧张、消极、敌对的人际 的交往 交往是不良人际关系，对个人的工 作、学习和生活都是不利的。
第二节人际关系的特点
“地球上只留我一个多好”
一个小伙子惧怕人际交往。 于是异想天开：“假如地球上只留我一个人多好啊！
再也没有与人打交道的烦恼了，多好，自由自在！” 有好事者问：“没有老婆不寂寞吗？” “那就留一个女人做老婆，比翼双飞，多快乐！”
从思维到行为的艺术——
人际关系与沟通
任课教师：王光秀 院 系：马克思主义学院
你觉得自己的人际 关系状况怎么样？
大学生人际关系行为困扰测试
这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量表， 一共有28个问题，请你根据自己的实际情况， 逐一对每个问题做“是”或“否”的回答。为了 保证测验的准确性，请你认真作答。
在20世纪的30年代，霍桑试验，除了工作的实 物和技术条件外，工人动机对提高生产率是至 关重要的。
20世纪的40年代，马斯洛提出了激励理论。 50年代赫茨伯格提出了双因素理论。 60年代麦格雷戈提出X理论和Y理论。 70年代威廉乌奇提出了Z理论。
马斯洛需要层次理论
在某一种需要得到满足后，这种需要 就失去对行为的动力作用
求援-帮助型：由尊重、信任、赞扬、请求帮 助等行为引起对方帮助、劝导等反应
利瑞的人际关系行为模式
简述梅奥的〝人际关系学说”的基本内容。
简述梅奥的〝人际关系学说”的基本内容。
梅奥的人际关系学说是一种关于人际互动和沟通的理论。
它主要包括以下几个基本内容：
•人际关系的定义：梅奥认为人际关系是人们在相互作用中建立的关系，它涉及到个体之间的情感、态度和行为。
•人际关系的要素：梅奥认为人际关系的要素包括参与者、沟通、互动和环境。
参与者是指参与到人际关系中的个体，沟通是指个体之间传递信息的方式，互动是指个体之间的相互作用，环境则是指人际关系发生的背景和条件。
•人际关系的发展：梅奥认为人际关系是一个动态的过程，包括了初始阶段的相互吸引、接触和相互了解，以及后续阶段的相互依赖和关系维持。
•人际关系的影响：梅奥认为人际关系对个体的行为和心理状态有很大影响，良好的人际关系有助于个体的成长和发展，而不良的人际关系则可能造成心理压力和不适应。
•人际关系的改善：梅奥提出一些改善人际关系的方法，包括建立信任、积极倾听、有效沟通和解决冲突等。
简述梅奥人际关系学说的主要内容
简述梅奥人际关系学说的主要内容本文是关于简述梅奥人际关系学说的主要内容，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
梅奥人际关系学说的主要内容：工人是“社会人”而不是“经济人”梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
梅奥人际关系学说的主要内容：企业中存在着非正式组织企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。
在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范;而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。
如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。
因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。
梅奥人际关系学说的主要内容：新的领导能力在于提高工人的满意度在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
梅奥人际关系学说的主要观点管理是讲究艺术的，对人的管理更是如此。
新一代的管理者更应认识到这一点。
那种高谈阔论，教训下属，以自我为中心的领导方式已不适用了。
早在霍桑访谈试验中，梅奥已注意到亲善的沟通方式，不仅可以了解到员工的需求，更可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿地努力工作。
简述梅奥人际关系学说的主要内容
简述梅奥人际关系学说的主要内容
梅奥人际关系学说是一种关于人们相互作用和交往的理论。
这种理论主要探究人类的感知、情感和行为，以及人际互动的动力学和影响因素。
梅奥人际关系学说的主要内容包括：
1.互动模式：梅奥认为人际关系是由互动模式决定的。
这些模式是人们在交往中所表现的方式。
互动模式涉及到身体语言、语音、文字等各种交流方式。
2.自我感受：梅奥认为，人际关系的发展是与个人自我感受的转变相关的。
自我感受通常是指个人对自身情感反应的主观感受，包括自尊、羞耻、愧疚等。
3.自我展示：梅奥认为人们在交往中通常倾向于展示自己的优点和良好形象，以获得他人的赞赏与接纳。
这种自我展示也会影响到人际关系的形成和发展。
4.归属与认同：梅奥认为，个体的认同感和归属感是人际关系的重要组成部分。
个体的归属感和认同感通常是通过与群体、社区等社会集体的联系来建立的。
5.情感表达与倾听：梅奥认为情感表达和倾听是建立良好人际关系的基础。
人们需要积极地表达自己的情感，并且倾听和回应他人的情感，以建立互信和共识。
总之，梅奥人际关系学说主要关注人们在交往中的情感、行为和交互模式，试图解释人际关系的发展和演变。
简述人际关系学说
简述人际关系学说1. 简介人际关系学说是研究和探讨人与人之间的相互关系、交流与影响的学科领域。
它涉及到社会心理学、社会学、人类学等多个学科的理论与方法，旨在理解和解释人际互动的过程和结果。
人际关系学说有助于我们认识和改善人与人之间的相互作用，增进人际关系的质量，并在个人发展、组织管理、社会交往等方面发挥重要作用。
2. 人际关系的基本概念人际关系指的是个体之间相互联系和互动的关系。
它包括亲密关系（如家庭关系、恋爱关系）、友好关系（如友谊关系、同事关系）以及社会关系（如政治关系、商业关系）等不同类型的关系。
人际关系的建立和维持需要双方的努力与配合，涉及到沟通、合作、相互支持和信任等方面的因素。
3. 人际关系的重要性良好的人际关系对于个人的发展和幸福感具有重要意义。
研究表明，良好的人际关系有助于提高个体的自我价值感和满意度，减少心理健康问题的发生。
此外，良好的人际关系还有助于促进合作、共享资源和知识，对于组织的发展和创新具有重要作用。
4. 人际关系学说的主要理论在人际关系学说中，有许多重要的理论框架和模型被提出，用于解释和理解人际交往的特点和规律。
以下是其中几个重要的理论：4.1 社会认知理论社会认知理论认为，人在交往过程中会通过自身的心理过程来解释和理解他人的行为和意图。
这一理论强调了个体对他人行为的观察、解释和推断过程，并认为这些认知过程对于人际关系的形成和维持起到重要作用。
4.2 交往的规范与规则交往的规范与规则理论关注人际交往中的行为规范和社会规则。
它认为，人们在交往过程中会遵循一定的行为规范和社会规则，以确保交往的顺利进行和社会秩序的稳定。
社会影响理论研究人际关系中的权力和影响力。
它认为，人们在交往中会使用各种策略和手段来影响他人的行为和态度，并通过权力和影响来达到自己的目标。
4.4 互惠理论互惠理论认为，人际关系中的互惠是一种重要的社会交换过程。
根据互惠理论，人们在交往中会根据对方的付出和回报来评价关系的公平性，从而决定是否继续维持或放弃关系。
简述人际关系学说的内容
简述人际关系学说的内容人际关系学说是一门研究人类社会中人与人之间相互作用的学科。
它探讨了人际关系的形成、发展、维持和解决问题的过程，以及人际关系对个体和社会的影响。
本文将简要介绍人际关系学说的内容。
人际关系学说的核心概念之一是互动。
人际关系的形成和发展是通过人与人之间的相互作用和交流来实现的。
互动可以是言语交流、非言语交流、身体接触等形式。
在互动中，人们通过交流信息、表达情感、分享经验等方式来建立联系。
这种联系可以是亲密关系、友谊关系、工作关系等多种形式，它们在个体的生活中起着重要的作用。
人际关系学说还研究了人际关系的发展过程。
人际关系的形成不是一蹴而就的，而是经历了一系列的阶段。
最初的阶段是接触阶段，人们在这个阶段开始相互认识和了解。
接下来是亲密化阶段，人们在这个阶段建立更深入的联系并分享更多的信息。
最后是稳定阶段，人们在这个阶段巩固和维护他们的关系。
这些阶段的过程是动态的，人们可以在不同的阶段之间往返。
人际关系学说还关注人际关系的维持和解决问题的过程。
人际关系的维持需要双方的努力和合作，需要沟通、理解和支持。
当人际关系出现问题时，人们可以采取不同的策略来解决。
其中包括积极沟通、寻求妥协、寻求第三方的帮助等。
人际关系的解决问题过程需要双方的共同努力和理解。
人际关系学说还研究了人际关系对个体和社会的影响。
良好的人际关系可以给个体带来积极的影响，如提供支持、增强自尊、减轻压力等。
相反，不良的人际关系可能会给个体带来负面影响，如孤立、压力、冲突等。
在社会层面上，人际关系对社会的稳定和发展也起着重要的作用。
良好的人际关系可以促进合作、减少冲突，从而推动社会的进步。
人际关系学说是一门研究人与人之间相互作用的学科，它探讨了人际关系的形成、发展、维持和解决问题的过程，以及人际关系对个体和社会的影响。
通过研究人际关系，我们可以更好地理解人类社会的运作规律，提高人际交往的能力，建立良好的人际关系，提升自身的幸福感和社会参与度。
简述人际关系理论的内容.doc
简述人际关系理论的内容人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应，即一切由"受注意了"引起的效应;二是创立了人际关系学说，人际关系理论主要讲什么?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
人际关系理论的内容简述(1)否定了古典管理理论对人的假设，提出工人是"社会人"而不是"经济人"。
工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，。
(2)企业中存在着非正式。
梅奥认为，企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外，还存在着非正式组织。
正式组织以效率为其行为准则，它忽略工人的感情因素，因此容易引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。
非正式组织以感情为其行为准则，其作用在于维护其成员的共同利益，使之免受内部个别成员的疏忽和外部人员的干涉所造成的损失。
这些非正式组织有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
因此，管理者必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理者与工人之间能够充分协作。
(3)提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。
梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资薪酬只是第二位的。
工人的满意度越高，其士气就越高，从而是生产效率就越高。
人际关系理论的简介古典管理理论的困惑古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们共同的特点是，着重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。
他们的理论是基于这样一种假设，即社会是由一群群无组织的个人所组成的;他们在思想上、行动上力争获得个人利益，追求最大限度的经济收入，即"经济人";管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和。
人际关系学概述.doc
第一章人际关系学概述第一节人际关系的概念和实质人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系一、人际关系的实质：1、人际关系的建立受利益的驱使2、利益是建立人际关系的基础3、利益对人际关系性质起决定作用人际关系的两个基本维度：情感上的亲疏和地位上的尊卑二、人际关系的特点：社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点人的社会性是人际关系的本质属性：1、人际关系的社会性体现在人们是在賴以生存的劳动中结成了相互依存的关系2、还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的。
3、人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化。
人际关系的客观性特点体现在：1、人际关系是客观存在的社会现象2、人际关系的形成和发展规律具有客观性3、人际关系的发展规律具有客观性第二节人际关系的学科体系人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以些规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
（自然科学、社会科学、思维科学）一、人际关系学的学科性质：1、人际关系学是一门社会科学2、是一门新兴的、综合性的学科3、是一门应用型学科二、人际关系学研究对象：1、人际关系的主要理论2、人际关系的形成与发展3、人际关系的结构与功能4、人际关系的类型5、影响人际关系的主要因素6、协调人际关系的原则7、人际交往的心理障碍及其调适技法8、完善主体、影响客体的技法，协调人际关系的技法9、人际关系的研究方法和评估方法第三节研究人际关系学的目的、原则与方法一、研究人际关系学的目的（一）理论方面1、建立一门独立的、系统的、完善的学科体系2、为人们的人际交往提供科学的理论指导3、有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系与区别4、有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线（二）实践方面1、协调、优化人际关系2、预防、消除人际障碍3、建立、发展新型的人际关系4、培养、提高人际交往能力二、研究人际关系学的原则研究人际关系学应坚持以下原则：A系统性原则B客观性原则C发展性原则D统一性原则三、研究人际关系学的具体方法1、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息，从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。
梅奥的人际关系学说
一、简述梅奥的人际关系理论的基本观点，并说明其对管理理论发展有何贡献。
答：（一）人际关系理论的主要观点：1.人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除了物质条件以外还有社会与心理的因素。
2.生产率的提高和降低，主要取决于人的土气，而士气是来自家庭的社会的和企业的人与人的关系。
3.注意到企业中非正式群体的存在，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体的行为。
4.一个新型的领导者应该具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。
（二）该理论的主要贡献：1.对人性做出了不同的假设，提出人是“社会人”的观点。
2.首次提出了非正式群体（组织）的概念，强调群体，尤其是非正式群体对职工的影响，这一理论对企业管理思想和组织工作有重大指导意义。
3.为行为科学的发展奠定了基础。
人际关系理论是行为科学最重要的奠基理论之一。
人际关系理论是第一次以长期和科学实验所取得的成果为基础形成的科学理论，为管理理论的研究打开了一个新的局面，并把心理学、社会学的理论应用于管理，为开创新的管理理论奠定了基础。
二、决定不同类型计划有效性的因素有哪些？答：1.组织的层次。
多数情况下，基层管理者的计划活动主要是制定作业计划，当管理者在组织中的等级上升时，他的计划角色就更具战略导向。
2.组织的生命周期。
组织要经历从形成、成长、成熟到衰退的一个生命周期，计划的时间长度和明确性应当在不同的阶段上作相应的调整。
书上有个图可以看一下。
3.环境的不确定性程度。
环境的不确定性越大，计划期限应更短，变化越大，计划就越不需要精确，管理就越应具有灵活性。
4.未来许诺的期限。
承诺的大小与计划的期限即未来许诺的期限有关。
计划的期限延伸到足够远，那么在此期间能够实现当前的许诺。
如果计划的期限比其许诺能完成的期限短，计划就会失败。
5.管理者对计划的态度。
对计划的态度，会影响计划的效果。
6.经验。
在缺少足够的控制技术和信息资料的情况下，制定者的经验对计划很重要，但计划是一个理性的过程，不能过分地依赖经验。
简述梅奥的人际关系学说的主要内容
简述梅奥的人际关系学说的主要内容
梅奥的人际关系学说主要内容包括以下几点：
1. 交往和沟通：梅奥认为，人际关系的核心在于交往和沟通。
他强调了交流的重要性，包括言语和非言语的交流方式，以及信息的传递和接收。
他认为，有效的交往和沟通是建立良好人际关系的基础。
2. 同理心：梅奥强调了同理心在人际关系中的作用。
他认为，了解和关心他人的感受和需求是建立亲密和稳定关系的关键。
通过积极倾听和理解他人的感受，人们能够建立更加深入和互相支持的关系。
3. 自我披露：梅奥提出自我披露理论，认为人们通过相互分享自己的想法、感受和经历来建立更亲密的关系。
他认为，适度的自我披露可以增加信任和亲近感，但过度披露可能导致关系的不稳定和不和谐。
4. 社交技巧：梅奥关注人们在交往中的表现和行为。
他强调了有效的社交技巧对于建立和维护健康人际关系的重要性。
例如，积极和友好的态度、良好的沟通技巧、解决冲突的方法等等。
他提出了一些技巧和策略，帮助人们改善他们的社交能力。
总之，梅奥的人际关系学说主要探讨了人们在交往和沟通中的行为和心理因素对人际关系的影响。
他提供了一些理论和指导，帮助人们改善他们的社交能力，并建立更加健康和亲密的人际关系。
人际关系学说的主要内容
人际关系学说的主要内容人际关系学说是指人际交往中的一系列理论和观点，它涉及到人际交往的原理、规律和技巧，对于理解人际关系、改善人际关系具有重要的指导意义。
人际关系学说的主要内容包括以下几个方面：一、社会交往的基本原理。
人际关系学说认为，社会交往是人们在社会生活中相互交流、相互影响的过程，是人际互动的基本形式。
在社会交往中，人们会通过言语、行为、情感等方式进行交流，从而建立起相互之间的联系和关系。
同时，社会交往还受到社会文化、价值观念、社会角色等因素的影响，这些因素会影响人们的行为和态度，进而影响着人际关系的形成和发展。
二、人际关系的类型和特点。
人际关系学说认为，人际关系可以分为亲密关系、朋友关系、同事关系、社交关系等不同类型，每种类型的人际关系都有其特定的特点和规律。
比如，亲密关系通常具有亲密、信任、支持等特点，而同事关系则更加注重合作、竞争和利益交换。
同时，人际关系还存在着亲密度、稳定性、互惠性等特点，这些特点会对人际关系的发展和维护产生重要影响。
三、人际交往的技巧和方法。
人际关系学说强调了人际交往的技巧和方法对于人际关系的建立和维护的重要性。
比如，有效的沟通技巧、良好的情绪管理能力、积极的人际互动方式等都是促进人际关系良好发展的重要因素。
此外，适当的社交礼仪、灵活的人际应变能力、善于倾听和理解他人等也是维护良好人际关系的重要手段。
四、人际关系的影响因素。
人际关系学说认为，人际关系的形成和发展受到多种因素的影响，包括个体因素、环境因素和社会因素。
个体因素包括个人的性格、情绪、态度等特点，环境因素包括家庭、学校、工作场所等社会环境的影响，而社会因素则包括文化、价值观念、社会制度等对人际关系的影响。
这些因素相互作用，共同影响着人际关系的形成和发展。
五、人际冲突与解决。
在人际关系中，人际冲突是不可避免的。
人际关系学说认为，人际冲突是由于人们在社会交往中的差异性和矛盾性所导致的，解决人际冲突需要通过有效的沟通、妥善的处理和适当的妥协等方式来化解。
【交际礼仪】简述人际关系学说
简述人际关系学说梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。
在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范;而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。
如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。
因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。
在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。
人才是企业发展的动力之源人、财、物是企业经营管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最为活跃，最富于创造力的因素。
即便有最先进的技术设备，最完备的物质资料，没有了人的准确而全力的投人，所有的一切将毫无意义。
对于人的有效管理不仅是高效利用现有物质资源的前提，而且是一切创新的最基本条件。
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2020
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前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具
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人际关系学说观点：工人是“社会人”而不是“经济人”
梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
人际关系学说观点：企业中存在着非正式组织
企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。
在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范;而在非正式组织中，则以感情逻辑
为其行为规范。
如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。
因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。
人际关系学说观点：新的领导能力在于提高工人的满意度在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
人际关系学说主要内容
霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。
人才是企业发展的动力之源
人、财、物是企业经营管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最为活跃，最富于创造力的因素。
即便有最先进的技术设备，最完备的物质资料，没有了人的准确而全力的投人，所有的一切将毫无意义。
对于人的有效管理不仅是高效利用现有物质资源的前提，而且是一切创新的最基本条件。
尤其是在高科技迅猛发展的现代社会，创新是企业生存和发展的唯一途径。
而创新是
人才的专利，优秀的人才是企业最重要的资产。
谁更有效地开发和利用了人力资源，谁就有可能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
但是人的创造性是有条件的，是以其能动性为前提的。
硬性而机械式的管理，只能抹煞其才能。
“只有满意的员工才是有生产力的员工”，富有生产力的员工才是企业真正的人才，才是企业发展的动力之源。
因此，企业的管理者既要做到令股东满意、顾客满意，更要做到令员工满意。
针对不同的员工，不同层次的需求分别对待。
要悉心分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有必要的物质需求满足，还要有更深层次的社会需求的满足，即受到尊重，受到重视，能够体现自我的存在价值。
例如，在管理过程中为了满足员工的社会需求，可以加强员工参与管理的程度，通过民主管理，民主监督的机制，增加他们对企业的关注，增加其主人翁的责任感和个人成就感，将他们的个人目标和企业的经营目标完美地统一起来，从而激发出更大的工作热情，发挥其主观能动性和创造性。
对于困难重重、举步维艰的中国国有企业来说，尊重人才尤为重要。
要想盘活存量资产，首先要盘活现有人力资源。
因为只有有“活”的人才能激活“死”的资产，这是企业走出困境的唯一出路。
员工不是企业的包袱，是企业自救的中坚。
只有尊重他们，才能使他们发挥创造力，与企业同呼吸、共命运，共同渡过难关。
有效沟通是管理中的艺术方法
管理是讲究艺术的，对人的管理更是如此。
新一代的管理者更应认识到这一点。
那种高谈阔论，教训下属，以自我为中心的领导方式已不适用了。
早在霍桑访谈试验中，梅奥已注意到亲善的沟通方式，不仅可以了解到员工的需求，更可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿地努力工作。
倾听是一种有效的沟通方式。
具有成熟智慧的管理者会认为倾听别人的意见比表现自己渊博的知识更重要。
他要善于帮助和启发他人表达出自己的思想和感情，不主动发表自己的观点，善于聆听别人的意见，激发他们的创造性的思维，这样不仅可以是使员工增强对管理者的信任感，还可以使管理者从中获取有用的信息，更有效地组织工作。
适时地赞誉别人也是管理中极为有效的手段。
在公开的场合对有贡献的员工给予恰当的称赞，会使员工增强自信心和使命感，从而努力创造更佳的业绩。
采用“与人为善”的管理方式，不仅有助于营造和谐的工作气氛，而且可以提高员工的满意度，使其能继续坚持不懈地为实现企业目标而努力。
企业文化
企业文化——寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡的有效途径
发现非正式组织的存在是梅奥人际关系理论的重要贡献，作为企业的管理者，也应对此有所重视。
员工不是作为一个孤立的个体而存在，而是生活在集体中的一员，他们的行为很大程度上是受到集体中其他个体的影响。
怎样消除非正式组织施加于员工身上的负面影响也是当代管理者必须正视的一个问题。
只有个人、
集体、企业三方的利益保持均衡时，才能最大限度地发挥个人的潜能。
培养共同的价值观，创造积极向上的企业文化是协调好组织内部各利益群体关系，发挥组织协同效应和增加企业凝聚力最有效的途径。
总之，管理不仅是对物质生产力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。
人的价值是无法估量的，是社会上最宝贵的资源，是生产力中最耀眼的明珠。
最大限度地开发人力资源将成为现代企业前进的主旋律，“重视人、尊重人和理解人”的管理思维模式才会为企业创造美好灿烂的明天。