物业管理费收取程序【物业管理经验分享】
物业管理费催缴流程及技巧
客户服务：
客服主管：
13
尊敬的
催款通知单
/女士（ 室之业主/住户）：
根据本处财务记录，阁下迄今为止仍未支付物业管理费等费用共
计 RMB
元（详见以下欠缴费用清单）。本处谨于此提醒阁
下，根据有关法律法规和有关规定，阁下有按时缴纳物业管理费等费用
的义务，逾期缴付将被按日加收滞纳金，滞纳金相当于每天 %的物
一、宗旨
规范物业管理费收取操作流程，明确从业人 员对物业管理费之组成构架，引导业户对物业管 理费支付的正确认识，提高应收账款收缴率，通 过收缴率业绩反映服务方工作之优劣。
1
二、工作描述
➢ 账务人员根据楼盘之实际需求，按时出具管理费或其他应收账款之 费用清单。
➢ 通过信函、挂号信函、传真、特快等方式准确送达至业户手中。 ➢ 根据各业主之付款明细，做好账务入账、销账、核对等工作，避免
使用表单
①催缴函寄发记录表
②催缴通知单
说明
物业经理及客服人员 应主动登门拜访以便提醒
业主缴纳物业管理费
时点 逾缴费通知单上之缴费期限，
可参考管理合约约定日期
时点 按月以第一个月25日 按季以当季第一个月25日
操作说明
会计依据未缴款资料等制作“催缴函寄发记录表” 客服人员依据“催缴函寄发记录表” 依次制作催缴通知单 催缴通知单中的欠费金额应 为统计截止日之前的所有欠费
右岸嘉园管理处
日期：_____________ ：
序号 欠缴单元及姓名 欠款类别及金额 催缴方式 催缴状况说明
客户服务人员：
发记录表
右岸嘉园管理处 ________
住户单元 住户姓名 催缴期限 催缴金额 发送时间 发送形式 是否处理 未处理原因 经办人 住户单元
收缴物业管理费方案
收缴物业管理费方案一、收费范围1. 本方案适用于所有楼宇、小区等由物业管理公司或物业服务公司管理的场所，包括但不限于住宅楼、商业楼、写字楼、商业综合体等。
2. 物业管理费的收费范围包括但不限于以下项目：保洁费、绿化费、保安费、电梯费、水电费、维修基金等。
具体收费项目以所在物业管理公司或服务公司制定的管理章程为准。
二、收费标准1. 物业管理费的收费标准应当参照当地相关规定，确保费用合理性和公正性。
2. 物业管理费的收费标准应当根据不同楼宇、小区的设施条件和管理难度来确定，以确保费用与服务相匹配。
3. 物业管理费的收费标准应当经过相关部门审批，并在收费通知中明确告知业主和居民。
三、收费方式1. 物业管理费的收费方式包括按月收费、季度收费、半年收费或年度收费等不同方式，具体收费方式由物业管理公司或服务公司根据实际情况确定。
2. 物业管理费的收费方式应当采取线上线下相结合的方式，方便业主和居民缴纳费用，并确保费用的及时收取。
3. 物业管理费的收费方式应当完善相关收费管理系统，确保费用的透明度和规范性。
四、费用管理1. 物业管理公司或服务公司应当建立完善的财务管理制度，确保物业管理费的使用符合相关规定，并随时接受相关部门的监督和检查。
2. 物业管理公司或服务公司应当定期向业主委员会或居民代表会议汇报物业管理费的使用情况，确保费用的合理使用。
3. 物业管理公司或服务公司应当建立相关投诉处理机制，及时处理有关物业管理费的投诉和纠纷，保障业主和居民的权益。
五、其他事项1. 物业管理费的计定应当公开透明，确保费用的合理性和公正性。
2. 物业管理费的合理调整应当经过业主大会或者居民代表会议的讨论和表决，确保费用的公平性和合理性。
3. 物业管理费的管理应当依法依规进行，不得擅自增加费用或者乱收费，确保费用的合法性和合法性。
以上是关于收缴物业管理费的方案，希望能够为大家提供参考。
物业管理费的收取应当依法依规进行，确保费用的合理性和透明度，维护业主和居民的合法权益，促进物业管理服务的提升和改善。
物业费收取相关流程
物业费收取相干流程 客服部、招商运营部催费业主到财务部交纳物业费，或将物业费存入商业银行卡中并告知客服务部相干工作人员财务部根据业主相干资料进行费用的收取，并开据正规发票 出纳人员到银行办理业主卡内款项转账事宜，并确认款项到账 将收取的款项存入银行开据发票，交客服部，由其转交业主 对收取的物业费进行录入物业管理软件，对其进行划账，并录入财务软件，进行收入确认月末与客服部、招商运营部核对物业费收取情形，出具各月份收缴率及欠费业户清单注：特别情形，有部分业主要求上门收取费用，则由财务部开据发票，客服部相干工作人员在发票上签字为收款人，由客服部人员上门收取相干费用，按发票开据金额将收取款项立刻交与财务部，确认单不能超过一年，否则超起诉期。
流程说明1、客服部根据华易物业软件核对物业费到期业主名单，进行电话或其他方式提示业主交纳物业管理费。
2、业主到物业公司财务部以现金、支票、划卡等方式交纳物业管理费，或将物业管理费存入商业银行卡中（我司专为业主办理）并告知客服务部相干工作人员。
3、出纳人员到银行办理业主卡内款项转账事宜，并确认款项到账。
4、财务部根据业主相干资料进行费用的收取，并开据正规发票。
5、开据发票，交客服部，由其转交业主。
6、将收取的款项存入银行。
7、财务部对收取的物业费进行录入物业管理软件，对其进行划账，并录入财务软件，进行收入确认。
8、月末与客服部核对物业费收取情形，出具各月份收缴率及欠费业户清单。
注：特别情形，有部分业主要求上门收取费用，则由财务部开据发票，客服部相干工作人员在发票上签字为收款人，由客服部人员上门收取相干费用，按发票开据金额将收取款项立刻交与财务部。
物业管理费的收取方案
物业管理费的收取方案物业管理费的收取方案通常由物业拥有者或物业管理公司制定，其主要考虑因素包括物业的规模、设施和服务水平以及居民/商户的收入水平等。
下面将介绍几种常见的物业管理费收取方案，并分析它们的优缺点。
1. 定额收费定额收费是指按照物业的面积或房间数量来确定每个业主或租户应缴纳的物业管理费。
这种收费方式简单直观，易于管理，也能够确保每个业主或租户缴纳公平的费用。
但是，定额收费无法反映物业的实际使用和消耗情况，可能导致一些业主或租户感觉缴纳的费用过高或过低。
2. 按照使用量收费按照使用量收费是指根据物业的设施和服务的实际使用情况来确定每个业主或租户应缴纳的物业管理费。
例如，按照水电气等公共设施的实际消耗量来计算费用。
这种收费方式能够更公平地反映每个业主或租户的实际使用情况，激励节约资源和提高物业管理效率。
但是，按照使用量收费需要安装监控设施和计量设备，增加了管理成本和复杂度。
3. 综合收费综合收费是指将定额收费和按照使用量收费相结合，综合考虑物业的规模、设施和服务水平以及业主/租户的收入水平等因素来确定每个业主或租户应缴纳的物业管理费。
这种收费方式可以兼顾公平和效率，能够更好地满足不同业主或租户的需求和支付能力。
但是，综合收费需要一个复杂的计算公式和系统来实施，可能增加了管理的难度。
除了收费方式外，物业管理费的定价也是一个关键问题。
物业管理费的定价应该综合考虑物业的运营成本、市场竞争情况、服务水平、管理效率等因素，以确保物业管理费的合理性和可持续性。
同时，物业管理公司或物业所有者应该通过公开透明的方式来公布物业管理费的收取标准和计算方法，为业主或租户提供详细的解释和说明，避免引发纠纷和争议。
在收取物业管理费时，物业管理公司或物业所有者还应该遵守相关的法律法规，确保收费过程的合法合规。
例如，应该制定明确的收费政策和程序，详细记录费用的支出和使用情况，公开公正地处理业主或租户的投诉和异议，确保物业管理费的使用透明和合理。
物业管理费收取规定
物业管理费收取规定物业管理费是指由物业管理单位向业主按照一定比例收取的费用，用于维护和管理小区的公共设施和公共服务。
物业管理费的收取是保障小区居民利益、维护小区环境的重要手段之一。
下面将详细介绍物业管理费的收取规定。
一、物业管理费的收费原则1. 公平原则：物业管理费的收费应按照实际发生的费用和实际使用的面积进行计算，不得超过实际支出的费用，确保收费公平合理。
2. 公示原则：物业管理费的收费标准应当事先公示，告知居民，并经过业主大会或者业主委员会审议通过后方可执行。
3. 透明原则：物业管理单位应将收费项目、标准、计算方法等相关信息公示，确保居民对物业管理费的收费内容有所了解。
4. 法定原则：物业管理费的收费应符合相关法律法规的规定，不得违反法律法规的规定。
二、物业管理费的收费标准1. 按照面积收费：物业管理费可以按照业主所拥有的住房建筑面积进行收费，即每平方米收取一定的费用。
2. 综合收费：物业管理费可以根据小区的不同特点和服务内容综合考虑，按照一定比例收取，包括基础费用、装修管理费、公共设施维护费等。
3. 差异化收费：物业管理费可以根据不同户型、使用功能、楼层等因素进行差异化收费，确保收费公平合理。
4. 阶梯收费：物业管理费可以根据住户的收入、使用面积等情况设置不同档次的收费标准，实行差别化收费。
三、物业管理费的收费项目1. 基础设施维护费：包括小区道路、绿化带、水电气设施等基础设施的维护和修缮费用。
2. 保安费用：包括小区安保人员工资、装备维护等费用。
3. 管理费用：包括小区物业管理人员工资、办公设备维护等费用。
4. 清洁费用：包括小区公共区域的保洁和维护费用。
5. 设备设施维修费用：包括小区公共设备设施的维护和维修费用。
四、物业管理费的收费程序1. 通知和公示：物业管理单位应提前向业主发出物业管理费的通知，并公示收费项目、收费标准和收费时间等相关信息。
2. 缴纳方式：物业管理费可以通过银行转账、现金缴纳、刷卡等方式进行缴纳。
小区物业收费管理制度(2篇)
小区物业收费管理制度1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、服务收费应当遵循六个原则:等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。
3、服务收费的标准依据:一是合同的约定;二是法律的规定。
4、服务收费项目包括:(1)综合服务费，包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。
(2)公众代办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等;(3)专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用;(4)特约服务费，房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。
5、服务费的收取标准:依据业主房产证标明的建筑面积收取。
6、服务费收取的方式:采取包干制。
7、服务费的收缴和追讨程序:(1)发送收费通知单(按季度收缴);(2)首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单;(3)再次追缴，发催缴通知单，并上门收取;(4)按法律程序处理。
小区物业收费管理制度（2）第一章总则第一条目的与依据为了规范小区物业收费工作，提高服务质量，维护业主利益，根据国家相关法律法规和小区业主大会决议，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于小区内的住宅、商业、停车位等各类物业单位的收费管理。
第三条定义1. 物业费：指小区业主按照其所占面积或按照楼层、规模等因素缴纳的日常维护管理费用。
2. 车位管理费：指小区业主按照其所占停车位个数或使用时间缴纳的停车位管理费用。
3. 公共费用：指小区内公共设施的维护、保养、更新等费用。
4. 物业公司：指由小区业主委派或经小区业主大会选举产生的负责小区物业管理工作的公司。
5. 业主委员会：指由小区业主选举产生的与物业公司合作监督小区管理工作的组织。
第二章收费标准第四条物业费的计算标准物业费的计算标准根据小区业主大会决议确定，一般以单位建筑面积为基础进行计算。
物业管理社区收费制度方案
物业管理社区收费制度方案一、背景介绍当前，随着城市化进程的加速和人口增长，社区管理和服务需求日益增加。
而很多社区物业管理公司也面临着经营成本上升、服务质量提升以及社区维护等多方面的压力。
因此，建立合理的收费制度，实现收支平衡，提高服务质量已经成为社区物业管理的必然选择。
基于以上背景，本文将就物业管理社区收费制度方案进行深入探讨。
二、收费范围1.物业管理费：包括小区内公共设施的运营与维护、环境卫生管理、安保服务等方面的费用。
2.停车费：对小区停车场进行管理和维护所需的费用。
3.水电费：根据居民的实际用水用电情况收取费用。
4.其他费用：如社区活动费、专项维修基金等。
三、收费标准1. 物业管理费：根据小区的实际情况和服务内容，按照面积或户数收取一定比例的费用，具体收费标准由业主大会决定。
2. 停车费：按照车辆数量和使用时长收取一定金额的费用，同时可以考虑设置包月或包年停车费。
3. 水电费：根据实际使用情况，采用阶梯式收费或者按实际用量收费的方式。
4. 其他费用：根据实际需要制定收费标准，确保不超出居民负担能力的范围。
四、收费管理1.建立收费专项账户，实行专款专用，确保收费款项合理使用。
2.加强居民教育，提高居民对收费的理解和接受程度，避免产生纠纷。
3.建立完善的收费监督机制，确保收费透明公开，并接受监督。
4.定期公布收费情况，让居民了解每一笔费用的具体用途和金额。
五、收费政策1.对于困难家庭可以给予一定的减免或者补助，确保他们的生活不受影响。
2.收费调整需要提前报备和居民同意，避免一刀切导致纠纷。
3.对于超支的情况需要有明确的处理机制，避免资源浪费。
六、总结建立合理的物业管理社区收费制度，对于提高社区管理水平、提升服务质量具有重要意义。
在执行过程中，应该充分尊重业主的意见，确保收费透明公正，合理使用每一笔费用。
同时，社区物业管理公司也应该不断优化管理手段，提高服务水平，为居民创造更加舒适和安全的居住环境。
物业费用收取程序
物业费用收取程序一、背景介绍在现代社会，随着城市化进程的加快，物业管理成为城市居民生活中重要的一部分。
物业费用收取是物业管理的关键环节之一，它涉及到从业主收取、管理和使用物业费用的过程。
一个科学、高效的物业费用收取程序对于保障物业管理工作的顺利进行至关重要。
二、物业费用收取程序的重要性一个良好的物业费用收取程序能够确保物业管理公司能够按照合同约定顺利收取费用，并及时将费用用于小区设施的维修、改善等工作。
同时，物业费用收取程序的透明和公正性，可以获得业主的信任和支持，并提高整个小区的居住环境和生活质量。
三、物业费用收取程序的具体流程物业费用收取程序包括以下几个步骤：1. 制定物业费用收取政策物业管理公司需要制定明确的物业费用收取政策，包括费用项目、收费标准、收费方式等内容。
这些政策需要经过相关部门或委员会的审批，并向所有业主公示。
2. 编制费用收取通知单根据物业费用收取政策，物业管理公司需要编制费用收取通知单，说明收费项目、收费金额、收费周期等信息，并将通知单按照约定的方式发送给业主。
3. 业主缴费业主在收到费用收取通知单后，按照约定的时间和方式缴纳物业费用。
物业管理公司应提供多种缴费方式，例如银行转账、支付宝、微信支付等，方便业主缴费。
4. 费用核对与登记物业管理公司收到业主缴纳的费用后，需要进行核对和登记。
核对包括确认缴费金额是否与通知单一致，登记包括记录业主的缴费情况和更新费用收取台账。
5. 发放收费凭证物业管理公司应向业主发放收费凭证，用于业主作为缴费凭证。
凭证可以是电子版或纸质版，包括收款凭条、发票等。
6. 定期报表和财务审核物业管理公司应定期生成物业费用收取报表，并进行财务审核。
报表包括收入明细、支出明细、欠费情况等内容，以便监督和管理各类费用。
7. 退费和退款处理在特殊情况下，业主可能需要进行退费或退款的申请。
物业管理公司应设立相应的退费和退款处理机制，确保业主的权益得到保障。
8. 监督和投诉处理业主对物业费用收取程序有监督和投诉的权利。
物业费催缴技巧及案例分享ppt课件
工程遗留问题-物业公司长期受苦。
开发商为了将房屋快售完便采取免、减或打折物业服务费等一系列优惠政策吸引更多 的客户，而从严格意义上讲开发商的承诺已经越权了。业主入住后发现当初的承诺无 人兑现或者是自己花了一辈子积蓄所买的房子却没有达到合同要求，由于业主对物业 管理还不了解，不知道物业公司和开发商是“各司其职”，所以把一切怨气都发到物 业管理公司身上，而他们表达不满的最通常和最可能的方式就是拒交物业服务费。据 有关调查，由于业主对开发商不履行售房时的承诺而对物业管理公司不满的小区中， 大约有47%的业主在入住后，采用拒交物业服务费和水、电费等方式表达自己的不满。 当前，许多物业公司和开发商之间存在着纷繁复杂的关系，一些物业管理公司本身便 是开发商的下属公司，或者二者同属于一家企业集团。一旦开发商销售时的承诺没有 兑现，或房屋质量存在某些问题，业主得不到满意答复，物业便很可能受到牵连。
物业费收费技巧及案 例分享
2017年6月
课程目的：
作为一名合格的物业管家必须熟悉小区服务标准、物业法规、以及 业主、住户和小区的基本情况，只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在 收费工作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业 主就小区物业服务相关事务的提问，能专业、及时地回答业主、住户的问题。
3、动之以理
每个拒交户都有它的理由拒交物业管理费，诸如物业管理服务不到位、开发商承诺的 事未兑现等来转移他们自己缴交物业管理费的义务。首先，我们以客服主管名义拟写 了一份《致××业户的一封信》。这里强调一下所写信件并不是一视同仁的，而是根 据不同内容写不同的信件。信中可专门以拒交户所提出的不同理由为核心，针对各业 户所提出的问题一一加以说明，譬如为什么屋顶漏水是属于开发商问题；为什么邮局 的工作噪声所造成的影响与物业管理费用是两回事；为什么物业管理企业并没有执法 权等等诸如此类的疑难杂症。总之，我们的宗旨就只有一个：让拒交户了解物业管理 企业生存的艰辛，让他们知道树立维权益识并不是通过拒交物业费来体现以及物业管 理真正的含义、涵盖范围、服务职能。
物业管理费用收取流程
物业管理费用收取流程1.0目的:确保管理服务费等费用及时回收,维护管理处正常运作。
2.0范围:客户应交的管理服务费、水电气费、本体维修基金、车场场地使用费等。
3.0细则:3.1维修部每月最后两天抄表,并于每月2日前将读数输入电脑。
财务部每月5日前打印《缴费通知单》给客服部,客服部在每月7日前将《缴费通知单》送到客户邮箱内或家中,财务部根据《银行代扣协议》规定委托银行扣取当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。
3.2如银行扣款不成功,财务部将银行回执联,发给客服部,客服部将进行第一轮的催缴,将《催缴通知单》送到/寄到客户家里,并限期一个星期内缴清。
第二个月10日财务部第二次到银行扣取上月费用。
3.3未办理银行托收的客户,在接到缴费通知单后三个工作日内到客户中心现金支付当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。
3.4当第二个月10日前费用仍被拖欠时,客户助理将《二次催缴通知单》送到/寄到客户家里,并限期三天内缴清。
3.5客户在收到口头及书面通知仍无意补交相关费用,财务部根据约定计收滞纳金;如拖欠达半年以上的,报公司批准后,向人民法院申请支付令或予以起诉,运用法律手段强制收回。
3.6在催缴过程当中,要注意区别对待。
3.6.1对于故意拖欠的,应在相关催缴手段使用无效后,经经理批准后,直接运用法律手段强制收回。
3.6.2对于因服务不满意而拖欠的,应及时整改或说明原因,并在服务合格之后进一步催缴。
3.6.3对确实有困难的客户,经公司同意后,可以视情况延长期限1至2个月。
3.6.4对欠费用客户,管理处主任要亲自登门拜访,解释和劝导。
3.6.5客服部每月填写《管理服务费催缴情况登记表》。
4.0参考资料:4.1kh-11-r01《催缴通知单》4.2kh-11-r02《二次催缴通知单》4.3kh-11-r03《管理服务费催缴情况登记表》4.4kh-11-r04《缴费通知单》。
物业收费财务制度
物业收费财务制度一、总则为规范物业收费的财务管理工作，提高资金使用效益，保障业主的利益，特制定本制度。
二、收费项目1. 物业费：根据业主住宅建筑面积和公共建筑面积的比例确定，包括基本维护费，环境卫生费，绿化维护费等。
2. 管理费：指物业管理公司为提供管理服务而收取的费用，包括物业管理工作人员的工资、社会保险费、福利费等。
3. 装修押金：业主进行装修时需缴纳一定金额的装修押金，装修完毕后如无损坏可退还。
4. 其他收费项目：包括停车费、水电费、网络费等。
三、收费标准1. 物业费收费标准为每平方米×单价，根据实际面积计算，每年进行调整。
2. 管理费收费标准为每户每月固定金额，与物业费分开收取。
3. 装修押金为一次性收取，根据装修面积确定标准。
4. 其他收费项目根据实际情况制定相应的收费标准。
四、收费程序1. 物业费和管理费由物业管理公司统一收取，业主需在指定时间内缴纳。
2. 装修押金由装修业主在申请装修时缴纳，经验收合格后退还。
3. 其他收费项目由相关部门负责收取。
五、收费管理1. 物业管理公司负责制定收费清单和收费通知，如实记录每一笔收费情况。
2. 业主可通过银行转账、现金等方式缴纳费用，需及时向物业管理公司出示缴费凭证。
3. 物业管理公司应按时将收到的费用存入指定账户，确保资金安全。
4. 定期对账，核对收支情况，及时进行调整。
六、用途限制1. 物业费、管理费等使用应符合相关规定，不得私自挪用。
2. 资金使用应透明公开，定期向业主公布收支情况。
3. 资金使用应公平公正，不能对特定业主施行优惠或歧视。
七、违规处理1. 对于挪用物业收费的行为，将按照相关规定进行处理，涉及的责任人将被追究法律责任。
2. 超时不缴费的业主将被纳入物业欠费名单，影响其享受物业服务或申请相关手续。
3. 对于损害物业公共设施等恶劣行为，将视情节对业主进行相应的处罚。
八、附则本制度经物业管理委员会审议通过并向所有业主公示后生效，相关规定如有调整将及时通知。
物业收费经验【3篇】范文精选
物业收费经验【3篇】阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。
20____年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将本人2020年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作(一)、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合____做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯__个;电熔器__个;自来水球阀__个;免费上门为业主服务__多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
物业的收费管理制度
物业的收费管理制度一、收费管理的目的和原则1. 目的：物业的收费管理旨在保障小区设施设备的正常运行和维护，提高物业服务水平，为住户创造一个优质舒适的居住环境。
2. 原则：收费管理应公开、公正、合理、便民。
不得强迫收费、擅自调高收费标准或乱收费，确保收费行为合法合规。
二、收费项目和标准1. 物业管理费：包括小区的公共设施设备维护、保洁服务、绿化管理等各项费用。
收费标准应该根据小区的实际情况和维护管理的需要确定，合理公平。
2. 保安费：用于保障小区的安全和秩序，维护小区的安宁环境。
保安费用的核定应充分考虑小区的规模、位置和安全风险等因素。
3. 环境卫生费：用于小区的垃圾清运、卫生管理等费用。
住户应当按照实际使用情况支付相应的费用，保证小区环境的整洁。
4. 公共设施费：用于小区公共设施设备的维护、修缮和更新。
住户应按照公摊面积或实际使用情况支付相应的费用。
5. 其他费用：包括水费、电费、物业服务费等。
这些费用应由物业公司根据实际使用情况核定，确保费用的透明和合理性。
三、收费管理的程序和要求1. 收费通知：物业公司或物业管理委员会应提前向住户发放收费通知，明确收费项目、标准、时间和地点。
2. 缴费方式：收费可以通过银行转账、现金缴纳、手机支付等多种方式进行。
为方便住户缴费，应提供多样化的缴费途径。
3. 发票开具：对于收取的各项费用，物业公司应当及时开具发票，并向住户提供明细清单，确保费用的透明和合规。
4. 收费监督：住户有权对物业公司的收费行为进行监督和投诉。
物业公司应当建立健全的监督机制，接受住户的监督和建议。
四、收费管理的监督和评估1. 物业服务监督委员会：小区可以设立物业服务监督委员会，由住户代表组成，对物业公司的收费行为进行监督和评估。
2. 定期评估：物业公司应当定期对收费管理情况进行评估，及时总结经验教训，不断改进服务质量和管理水平。
3. 公开透明：物业公司的收费政策和执行情况应当及时向社区住户公开，接受住户的监督和评价。
物业管理费收取规定范文（5篇）
物业管理费收取规定范文物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用的叫物业管理费。
商品房的物业管理费一般由以下一些项目构成：(1)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等。
(2)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。
(3)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。
(4)购买或租赁必需的机械及器材的支出。
(5)物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出。
(6)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。
(7)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。
(8)公共区域植花、种草及其养护费用。
(9)更新储备金，即物业配套设施的更新费用。
(10)聘请律师、会计师等专业人士的费用。
(11)节日装饰的费用。
(12)管理者酬金。
(13)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。
(14)公共电视接收系统及维护费用。
(15)其他为管理而发生的合理支出。
另外的项目详见相关物业公司的具体规定。
相关物业公司保留最终解释权。
收费标准物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。
在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。
物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。
一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。
但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：第一，不违反国家和地方政府的有关规定。
企业物业管理收费方案
企业物业管理收费方案一、收费项目及标准1、物业管理费物业管理费是企业物业管理服务的基本费用，主要用于维护和管理物业的日常运营，保障物业的正常秩序和安全。
物业管理费的收费标准将根据物业面积及服务内容进行计算，具体标准如下：•基本收费标准：根据企业建筑物的建筑面积，按照每平方米每月多少元的标准收费。
•增值服务费：在基本服务费用之外，对于企业物业的特殊服务需求，将采取增值服务费的方式进行收费。
•押金：为了保障企业物业管理服务的正常运行，需要收取一定额度的押金，并在合同服务期届满之时进行退还，押金收费标准按照物业建筑面积和类别进行确定。
2、水电费根据企业物业的实际用水和用电量进行计费，采用分户计量，根据不同的使用户型和设备进行分类计费。
3、绿化维护费对于企业物业的绿化带进行维护的费用，根据绿化带的面积和类型进行计费。
4、安保费安保费用主要用于企业物业的安全维护和保障，包括门岗、巡逻、监控等安保服务。
收费标准根据企业物业的安保级别和服务内容进行确定。
5、卫生清洁费卫生清洁费用主要用于企业物业的公共区域和办公区域的日常清洁和卫生维护，按照面积和清洁频次进行计费。
6、设备维护费设备维护费用主要用于企业物业的设备维护和维修，包括空调、电梯、通风设备等，根据设备的数量和种类进行计费。
7、其他费用其他费用主要用于企业物业的杂项支出，如维修基金、垃圾处理费等，按照实际发生的情况进行计费。
二、收费周期1、物业管理费、水电费、绿化维护费、安保费、卫生清洁费、设备维护费等项目的收费周期一般为月度，具体时间按照合同约定为准。
2、其他费用的收费周期根据实际情况进行确定，可为月度或季度。
三、收费方式1、企业物业管理费用的收取方式主要有以下几种：•预付方式：根据合同约定，企业每月提前缴纳所需费用；•后付方式：企业每月结束后根据实际使用情况进行结算并支付费用；•一次性支付：一次性支付一定期限内的物业管理费用，例如一年或半年，享受一定折扣。
物业服务收费管理制度范文（3篇）
物业服务收费管理制度范文1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。
物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。
2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。
3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。
如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。
4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。
一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额____%的罚款，并予以开除处理。
5、严禁出现收款不上交以及____公款行为的发生。
一经发现，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或____公款金额____%的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。
6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。
7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。
8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。
9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管费的情况，并在每月的____日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。
10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。
物业管理收费方案
物业管理收费方案为了维护小区内的公共设施和环境，物业管理公司需要向业主收取一定的费用，以保障小区的正常运行。
本文将介绍物业管理公司的收费方案，包括收费标准、费用的用途和实施方式等方面。
收费标准物业管理公司的收费标准根据小区的面积、物业设施的类型和业主数量等因素进行综合考虑，制定出合理的收费标准。
目前，我所在小区的收费标准如下：物业服务费物业服务费是指物业管理公司向业主收取的针对整个小区公共区域及部分私有区域提供的基础服务费用，如安保、清洁、绿化、维修等。
具体收费标准如下：•每平方米每月人民币X元，包括大堂、景观、空地及其他公共设施。
•每个居住单位每月人民币X元，用于管理人员、物品管理、公共交通和配套设施的使用费用。
•其他费用：如超出标准的日常维修等。
物业管理费物业管理费是指物业管理公司向业主收取的管理收益费用，主要用于物业管理公司的经营维护、业主委员会费用、物业信息系统建设费用等。
具体收费标准如下：•每平方米每月人民币X元，作为物业管理公司的收益费用。
•其他收费：如物业信息系统建设费、业主委员会等。
费用的用途物业管理公司收取的费用主要用于以下方面：设施设备：小区环境维护物业管理公司致力于保护、维护和改善小区内的物业设施和环境，并不断升级和提升服务质量，确保物业设施得到经常性和专业性的维护和保护。
物业管理：日常管理与维护物业管理公司根据业主的需要，定期、预防性维护和抢修物业设施。
后勤服务包括安全监视系统、消防安全系统、电梯维修、绿化园林、地下车位等服务。
其主要服务如下：•物业服务管理•小区交通管理•公共区域及园林绿化服务•水电费、卫生费、物业服务费等相关收费管理•安防服务：如监视、门禁等管理费用：物业管理公司经营费用物业管理公司的经营费用主要包括人员工资、物业公司办公室使用费用、维修工具和设备等。
业委会：小区民主管理为保证小区内的民主管理和透明度，物业公司还设立了业主委员会。
在小区内，业主首先选择了委员和物业公司一起管理小区，维护业主利益，并根据需要制定合适的方案和预算。
物业费收费周期与流程
# 物业费收费周期与流程## 1. 引言物业费是由业主按照一定比例缴纳的费用，用于维护和管理小区的公共设施和服务。
为了保证物业费的及时收取和管理，需要建立清晰的收费周期与流程。
本文将探讨物业费的收费周期与流程，并分析其重要性和具体步骤。
## 2. 物业费收费周期物业费的收费周期通常根据实际情况进行安排，以下是常见的几种收费周期：### 2.1 月度收费周期物业费按月度收取，即每个月的固定日期向业主发送物业费账单并收取费用。
这种周期适用于物业费金额较低或者业主需求较灵活的情况。
### 2.2 季度收费周期物业费按季度收取，即每个季度的固定日期向业主发送物业费账单并收取费用。
这种周期适用于物业费金额较高或者小区规模较大的情况，能够减少频繁的收费操作。
### 2.3 半年度或年度收费周期物业费按半年度或年度收取，即每半年或每年的固定日期向业主发送物业费账单并收取费用。
这种周期适用于物业费金额较高且稳定的情况，能够减少收费频率和管理成本。
## 3. 物业费收费流程物业费的收费流程包括以下几个重要步骤：### 3.1 发送物业费通知在每个收费周期开始前，物业管理公司应向业主发送物业费通知，通知业主收费时间、金额以及缴费方式等信息。
通知可以通过邮件、短信、APP推送等方式发送。
### 3.2 收费提醒与催缴在物业费到期前，物业管理公司需要向业主进行收费提醒，并催缴物业费。
可以通过短信、电话、APP推送等方式提醒业主及时缴费。
### 3.3 缴费渠道与方式物业管理公司需要提供多种缴费渠道和方式，方便业主进行缴费。
常见的缴费方式包括银行转账、支付宝、微信支付、现金缴纳等。
同时，还可以设置在线缴费平台，提供便捷的缴费服务。
### 3.4 缴费记录与核对物业管理公司需要及时更新业主的缴费记录，并与实际缴费情况进行核对。
确保业主缴费的准确性和可追溯性，并提供业主查询缴费记录的途径。
### 3.5 收据开具与发放物业管理公司应当及时开具物业费收据，并向业主发放。
物业管理费收取方案
欣城国际物业管理费收取方案俗话说:亲兄弟,明算账。
谈到钱，那是关系到个人利益最敏感的地方。
所以物业管理费用的收取也是难度比较大的工作,必须做出收取计划.目录:一、楼宇基础居住情况分析二、收取物业管理费难点分析三、欣城国际物业管理费收取关键节点分析四、欣城国际物业管理费收取具体办法和步骤五、应急事件处理办法一、楼宇居住情况基础数据分析一号楼总计196户二号楼总计216户三号楼总计208户四号楼总计192户二、物业管理费收取难点分析1、部分业主以问题较多为理由，不愿意缴纳或者要求降低收费标准.业主目前投诉较多的问题有:◆过道电梯监控没有安装◆电梯、过道手机信号不通，家中手机信号时断时续或者不通。
◆燃气不通，给生活带来很多不便.特别是许多家中装了燃气热水器的，冬天来了洗澡也不方便，一直在洗冷水澡。
◆电梯响声较大,运行平稳性差◆窗户把手问题多，把手脱落、把手松动、关不上、锁不上.滑轨稳定性不好,特别是高层，风大业主不敢开大窗.◆门的质量比较差,钥匙转不动、卡死、打不开门、反锁不了等现象多.◆进门口过道处墙面环境较差,是否能够重新处理.◆噪声太大，楼层之间说话声音，吵闹声音都能听到。
楼底下叫卖声音也能听到。
2、部分业主特别是三号楼的，不怀好意，妄图鼓动其他业主一起不交物业管理费或者少交。
3、没有入住的业主和没有装修的业主以没有入住为理由，不愿意缴纳三、物业管理费收取关键节点分析1、及时跟踪、了解部分别有用心的业主动态,及时做好沟通与说服工作。
避免这部分别有用心的业主窜连、鼓动其他不明真相的业主，造成事态恶化。
对于顽固不化的不讲道理的业主要孤立和打击、揭露这些业主。
一定不能让这部分业主得逞。
2、对业主反应比较大和突出的问题,这段时间要集中整理解决。
不能解决的及时知会各位业主.争取得到大多数业主认同.3、对业主提出的一些常见问题和要求开会研究,能解决解决，不能解决要统一口径，对业主做出合理解释。
争取得到大部分讲道理的业主支持。
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物业管理费收取程序【物业管理经验分享】
1.0目的
为规范管理处费用收取程序,保证及时、足额地收取物业管理费用。
2.0适用范围
适用于公司各管理处对管理费、本体基金、水电费(代收)和有偿维修服务费等的收费管理。
3.0引用文件
3.1《质量手册》
4.9
3.2ISO9002标准
4.9
4.0职责
4.1管理处收款员负责物业管理费用的收取。
4.2管理处维修部负责有偿维修服务费的计价。
4.3财务部负责费用管理及与管理处进行帐目核对。
5.0工作程序
5.1物业管理费用的收取
5.1.1公司财务部负责编制《物业管理收费标准一览表》,由财务部经理审核后报公司总经理批准执行。
5.1.2管理处收款员负责按《应收用户费用汇总清单》计算出各顾客每月的应缴费用,并打印《收费通知单》。
5.1.3综合管理部负责组织于每月5日前向顾客发放《收费通知单》,由收款员收取相关费用并开具票据。
5.1.4对于逾期不交费或银行帐户金额不足的顾客,管理处收款员应及时将所欠金额填写《收费明细表(欠收)》表上,并发放《催款通知书》,跟踪催收。
5.2有偿维修服务费的收取
5.2.1公司财务部负责根据市场情况及各住宅小区(大厦)实际编制有偿维修服务收费标准,由公司财务部经理审核后报总经理批准执行。