企业标准体系培训(技术标准) ln
标准化试卷答案
企业标准体系基础知识培训考试卷（答案）姓名：部门：得分：一、填空题：（每一空格为1分，共10分）1、企业标准体系应以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。
2、技术标准是对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。
3、标准按照标准实施的强制程度分强制性标准和推荐性标准。
4、采用国际标准的程度分等同采用、修改采用和非等效采用。
5、《标准法》规定：标准化工作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。
6、保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。
7、企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合标准化要求。
8、《标准化法实施条例》规定：企业生产执行国家标准、行业标准、地方标准或企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。
9、《江苏省标准监督管理办法》规定：按照未经备案的企业产品标准组织生产的，由质量技术监督行政主管部门责令限期改正，并可以处一万元以下罚款。
10、企业标准体系表是企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。
二、名词解释：（每题5分，共30分）1、标准？答：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动及其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。
该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准。
2、标准化？答：标准化——对实际与潜在问题作出统一规定，供共同和重复使用，以在预定的领域内获取最佳秩序和效益的活动。
3、国际标准？答：是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。
如食品法典委员会（CAC）、国际照明委员会（CIE）、国际民航组织（ICAO）、国际计量局（BIPM）等。
4、工作标准？答：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
5、管理标准？答：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
《企业标准体系要求》解读
《企业标准体系 要求》解读目录CONTENTS一二三四五术语和定义总体要求标准体系构建体系运行体系评价与改进术语和定义4企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
基础保障标准体系企业为保障企业生产、经营、管理有序开展所执行的，以提高全要素生产率为目标的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
产品实现标准体系企业为满足顾客需求所执行的，规范产品实现全过程的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
岗位标准体系企业为实现基础保障标准体系和产品实现标准体系有效落地所执行的，以岗位作业为组成要素标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
企业标准体系应遵循“PDCA”方法构建、运行、评价与改进。
企业应以本企业战略为导向，分析需求，策划企业标准体系。
企业标准体系应目标明确，体系内所有标准应完整、协调，满足相关方需求。
企业标准体系应适宜、有效，企业可根据需求和内外部环境变化调整企业标准体系。
企业宜将其他管理体系的标准纳入企业标准体系。
企业应定期开展企业标准体系评价工作，确保体系持续有效。
企业标准体系应层次清晰，结构合理，体系内所有标准边界清楚，接口顺畅，构成有机整体。
企业应利用标准化的方针目标评审和体系评价所产生的结果，持续改进和完善企业标准体系。
企业标准体系构建规划可由企业战略规划的牵头人组织制定，企业标准体系构建规划可以是独立的文件，也可以是企业战略规划的一部分。
企业标准体系构建规划应经最高管理者或其授权人批准。
企业标准化组织机构企业标准化方针、目标、任务和措施企业需求及标准化现状分析支撑企业总体战略标准化目标明确、任务明确、措施有力遵守标准化法律、法规和规章的要求标准化组织机构设置科学合理标准体系构建1需求分析2结构设计标准明细表3体系编制说明4需求分析需求分析—相关方的需求和期望顾客企业员工社会供方合作伙伴企业所有者股东相关方产品的质量、价格、交付及服务u 持续的盈利能力u 透明度u 良好的环境u 职业安全u 职业发展u 得到承认和奖励u 互利和连续性u 遵守法律法规、环境保护u 道德行为需求分析—分析方法确定标准化对象识别关键过程资源和要素分解需求和期望梳理相关方梳理相关方顾客1企业所有者2企业员工3供方和合作伙伴4社会5分解需求和期望质量价格交付及服务设计生产设计生产售后/ 交付后营销财务生产营销售后 /交付后识别关键过程资源和要素u 设计和开发标准u 产品标准u 设备设施标准u 人力资源标准u 生产/服务提供标准u 售后/交付后标准u 财务和审计标准u 设计和开发标准u 设备设施标准u 生产/服务提供标准u 营销标准u财务和审计标准u 生产/服务提供标准u 营销标准u 售后/交付后标准确定标准化对象梳理相关方分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方持续盈利能力透明度u 方针、目标、战略和方法u 产品和市场u 团队u 资产u营销策划u 规划计划和企业文化标准u 设计和开发标准u 人力资源标准u 财务和审计标准u 知识管理和信息标准u 营销标准u 财务和审计标准u 规划计划和企业文化标准u 行政事务和综合标准u 产品标准u 财务信息公开u 非财务信息公开u 产品标准信息分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方良好的环境职业安全得到承认和奖励u硬环境u软环境u 设备设施标准u 规划计划和企业文化标准u 行政事务和综合标准u 安全和职业健康标准u人力资源标准职业发展职业健康、安全与应急培养、任用、考核、晋升、职业生涯奖惩、职务晋升u 人力资源标准分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方互利和连续性u 生产/服务提供标准选择和管理供方的培养与供方沟通、与顾客沟通分解需求和期望遵守法律法规环境保护道德行为u 法律、法规、规章和强制性标准的收集和分析u合同法u 劳动法u 环保和节能u产品召回和回收再利用企业文化、诚信体系、公益性、社会责任识别关键过程资源和要素u 生产/服务提供标准u 环境保护和能源管理标准u 售后/交付后标准u 规划计划和企业文化标准确定标准化对象梳理相关方注：识别的关键过程、资源和要素以及确定的标准化对象不限于本表所列内容法律法规强制性标准规章转换标准纳入相应的标准体系《劳动合同法》的要求标准基础保障标准体系之人力资源标准体系其他管理体系企业管理制度及其他标准企业标准体系企业组织机构组织机构与业务流程的适宜性优化组织机构或建立、调整相关标准体系已建立未建立体系的目标性、完整性、适宜性体系的必要性企业标准体系的延续、变更或再设计按照本标准建立企业标准体系已建立未建立u 企业标准文件已整合u 各管理体系标准未整合/按照本标准，对各体系内标准文件直接纳入或修订后纳入企业标准体系按照本标准建立企业标准体系制度涉及的对象流程等与标准化对象的契合度企业标准体系的架构延续、变更或补充，将相关系统性管理活动固化为标准，纳入体系。
企业标准体系培训基础知识和要求
国际化标准
可持续发展
随着全球经济一体化的深入发展，越 来越多的企业将参与国际标准的制定 和实施，以适应国际市场的需求。
企业标准体系将更加关注环境保护、 社会责任和可持续发展，推动企业实 现经济、社会和环境的协调发展。
创新驱动
企业标准体系将更加注重创新和知识 产权的保护，推动企业不断进行技术 革新和产品升级。
培训方式选择
根据培训内容和目标，选择合 适的培训方式，如线上培训、 线下培训、内部培训、外部培 训等。
实施培训
按照培训计划和方式，组织员 工参加培训，确保培训的顺利
进行。
培训效果的评估和反馈
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评估方式选择
选择合适的评估方式，如考试 、问卷调查、访谈等，对员工
的学习成果进行评估。
评估结果分析
感谢您的观看
THANKS
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企业标准体系的要求
企业标准体系的要求
• 请输入您的内容
04
企业标准体系培训的实施
培训计划的制定和实施
制定培训计划
根据企业需求和员工能力评估 ，制定有针对性的培训计划， 明确培训目标、内容、时间、
方式等。
确定培训内容
根据企业标准体系的要求，确 定培训的具体内容，包括标准 体系的基本概念、原理、方法 、应用等。
准化的管理流 程，提高企业管理效率， 减少资源浪费。
标准化操作规范
制定企业内部的标准化操 作规范，确保员工按照统 一的标准进行操作，提高 生产效率和产品质量。
标准化数据管理
建立标准化的数据管理流 程，确保数据的准确性和 一致性，为企业决策提供 有力支持。
企业标准体系在市场竞争中的优势
企业标准体系培训基础知识 和要求
企业标准化体系系列标准
——GB/T 15497-2019《企业标准体系 技术标准体系》
1 范围
本标准规定了企业技术标准体系的结构、格式和制修订要求。 本标准适用于各种类型、不同规模的企业。 本标准规定的要求是通用的。不同类型企业可根据产品类型和生产特点，适当剪裁。
剪裁不能影响企业提供产品与适用法律法规责任的要求和企业技术标准体系的系统性 和有效性。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件， 其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励 根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引 用文件，其最新版本适用于本标准。
5 企业标准体系
5.2企业标准体系的组成
——GB/T 15496-2019《企业标准体系 要求》
5.3企业标准体系表 5.4企业标准体系表的结构形式
6 机构、人员和培训
——GB/T 15496-2019《企业标准体系 要求》
6.1 总则 企业应根据其生产、技术和经营管理活动的需要设置相适应的标准化机
GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则 GB/T 1.2 标准化工作导则 第2部：标准中规范性技术要素内容的确定方法 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 16901（所有部分） 图形符号表示规则 产品技术文件用图形符号 GB/T 16902（所有部分） 图形符号表示规则 设备用图形符号 GB/T 19001 质量管理体系 要求（idt ISO 9001:2000） GB/T 19022 测量设备的质量保证 GB/T 20001 （所有部分） 标准编写规则 GB/T 24001 环境管理体系 规范及使用指南（idt ISO 14001:2019） GB/T 28001 职业健康安全管理体系 规范
企业标准化培训测试题
攀枝花市烟草专卖局（公司）企业标准化管理员培训试卷学员姓名：所在单位/部门：学号：评分：一、判断题（正确划“√”；错误划“╳”，每题4分，共40分）1 （）企业标准化是为企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
2 （）企业标准体系就是企业标准组成的体系，不含国家标准。
3 （）企业标准体系由质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系组成。
4 （）企业标准体系表可分为层次结构、序列结构、组合结构。
5 （）技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
6 （）企业标准的制定应保持企业内的企业标准之间、企业标准与国家标准或行业标准、地方标准之间协调一致。
7 （）工作标准主要是针对一般工作人员制定的标准。
8 （）设备操作规程是设备技术标准。
9 （）噪声、振动、高温限量标准是安全管理标准。
10（）安全技术标准包括安全通用标准，产品安全、工程安全、生产过程安全标准和劳动防护用品技术标准。
二、填空题（在括号内填写正确答案，每空5分，共25分）1、经营综合管理标准包括：方针目标管理、市场营销管理、（）、财务成本定额管理、人力资源管理。
2、（）是企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
3、企业标准由（）批准、发布，由企业标准化机构编号、公布。
4、工作标准体系在企业标准体系框架下制定，并与（）和管理标准协调统一。
5、产品标准是指对产品（）所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求。
三、简答题（第1题15分，第2题20分，共30分）1、请简述企业标准化管理制度应包括的内容？或简述企业标准化机构及其人员的职责？（二选一）2、请至少列举出5项本单位/部门或本岗位工作涉及的标准，并注明技术标准、管理标准和工作标准？參考答案：一、正确、错误、错误、错误、正确、正确、错误、正确、错误、正确；二、合同管理；技术标准体系；企业法定代表人或其授权的管理者代表；技术标准；结构性能、规格、质量特性和检验方法。
企业标准体系培训技术标准
企业标准体系培训技术标准1. 引言企业标准体系是企业管理的重要组成部分，对于保证企业内部运作的高效性和一致性起着至关重要的作用。
而培训则是提升企业员工能力和知识水平的重要方式之一。
为了确保企业标准体系培训的质量和效果，需要制定相应的技术标准来规范培训过程和内容。
本文档旨在提供企业标准体系培训技术标准的详细规范，包括培训目标、培训内容、培训方法等方面的规定。
这些技术标准的制定，有助于确保企业标准体系培训的有效性和一致性，提高员工能力并推动企业发展。
2. 培训目标企业标准体系培训的目标是为了让员工熟悉企业内部的标准体系，并能够按照标准进行工作。
具体培训目标如下：•理解企业标准体系的重要性和意义；•掌握企业标准体系的基本要求和规范内容；•熟悉标准体系在工作中的应用；•提高员工的工作能力和素质。
3. 培训内容企业标准体系培训的内容应包括以下方面：3.1 企业标准体系概述介绍标准体系的定义、作用和组成部分，让员工对标准体系有一个整体的认识。
3.2 企业标准体系要求详细介绍企业标准体系的各项要求和规范内容，包括但不限于以下方面：•质量管理要求：包括质量控制、质量保证、质量改进等方面的要求；•环境管理要求：包括环境保护、资源节约、污染预防等方面的要求；•安全管理要求：包括安全生产、事故预防、应急处理等方面的要求；•食品安全管理要求：包括从原料采购到生产加工、储存、运输等各个环节的要求。
3.3 标准体系在工作中的应用示范标准体系在实际工作中的应用方法和技巧，让员工能够将标准体系有效地应用到日常工作中。
3.4 评价和改进标准体系能力介绍如何评价标准体系的运行效果，并提出改进的方法和措施。
4. 培训方法为了提高培训效果，培训应采用多种方法相结合的方式，包括但不限于以下方法：•理论讲授：通过讲解、演示、案例分析等形式，传授标准体系的基本知识和要求；•实践操作：通过实际操作，让员工亲自参与标准体系的应用和实施；•小组讨论：组织员工进行小组互动，分享经验和解决问题；•案例研究：分析实际案例，让员工理解标准体系在工作中的实际运用。
企业的标准体系通常包括哪些？
企业的标准体系通常包括哪些？企业标准化管理的内容很多，从专业大类上讲，其内容主要包括如下三个组成部分：一、技术标准技术标准是指导企业进行技术管理的基础和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
对技术标准的管理(或者说对于技术的标准化管理)，主要在于明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各层次技术标准的贯彻和实施。
要通过技术标准化管理，在标准化管理的科学方式和正确思维指导下，在“标准”的基础上，建立行之有效、内部统一协调的技术管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯彻、实施，实现管理目标。
二、管理标准管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，是贯彻与实施技术标准的重要保证。
管理标准化，主要应解决好三个环节的问题：一是要在详细调查研究的基础上，制定出切实可行、便于考核的管理标准；二是认真组织管理标准的贯彻实施；三是采取有效的方式对管理标准化的绩效进行考核，以便认真总结推广成功的经验和及时纠偏。
在过去的标准化工作中，存在忽视管理标准化的倾向，致使技术标准化管理难以持久和有效，也造成了管理中的非规范化行为的不断出现。
新形势下要推进企业标准化工作，必须切实重视管理标准的制定、执行和考核，实现企业管理标准化。
三、工作标准工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量等所做的规定。
工作标准主要是研究规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限。
对各种工作的量、质、期以及考核要求所做出的规定。
企业工作标准化管理，主要是明确工作标准的内容和对象，科学制定工作标准；认真组织实施工作标准；对工作标准的完整性、贯彻情况、取得的成效进行严格考核。
企业标准化管理实质上就是对由技术标准、管理标准、工作标准这三大标准体系所构成的企业标准化系统(或企业标准体系)的建立与贯彻执行。
企业标准体系的建立
组成——技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。 （5.1a））
2、企业标准体系
1
企业方针 企业标准化管理 企业适用的法律、
2
目标 规定和基础标准 法规和规章
3
技术标准体系 管理标准体系
20143 定额 管理
218 财务 管理
219 人力 资源 管理
208 包装搬运贮存管理
209 安装交付管理
210 服务管理
211 能源管理
216 体系评价管理
215 信息管理
214 环境管理
212 安全管理
213 职业健康管理
20124 合同 管理
独立的 管理标准体系
2181财务 管理
企业标准体系内的标准 ——上、下层次的标准 ——同层次的标准 ——技术标准、管理标准、工作标准
与其他管理体系
与国家法律、法规及上级标准
（4）协调性
领导作用
过程方法（PDCA）
合格评定
5
系统管理（整体功能）
关键控制点（CCP）
持续改进
6
借鉴先进管理模式的思想理念：
（5）科学性
Байду номын сангаас
定义——企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。（3.4）
203 采购管理
205 质量管理
204 生产管理
202 设计开发与创新管理
206 设备与基础设施管理
2014 财务成本定额管理
20122销售 管理
20113环境方针与目标
207 测量、检验、试验管理
2012市场营销管理
2013 合同 管理
20112质量方针与目标
企业标准体系系列标准简介(ppt 63页)
7 职责
7.1 企业最高管理者的职责 企业最高管理者应确保以下标
准化事项得到落实： a）贯彻国家标准化工作的法律、法 规、方针政策和有关强制性标准； b）确定与本企业方针目标相适应的 标准化工作任务和目标；
i）组织标准化培训；
j）统一归口管理各类标准，建立标准档 案，收集国内外标准化信息，并及时提 供给使用部门；
熟悉标准化法律、法规、方针、政策；熟悉企 业生产、经营、管理现状。
通过培训取得上岗资格证。
6.3 企业标准化培训
企业标准化的培训要求：
a）各级管理者熟悉国家有关标准化的法 律、法规、方针政策；
b）了解标准化的基本知识，熟悉并掌握 管辖范围内的各类标准，能贯彻和运用；
c）专兼职标准化人员达到本标准6.2的 要求；
及使用ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ南
GB/T28001—2001 职业健康安全管理 体系 规范
建立企业标准体系的方法
一、系统管理方法：运用系统管理的原 理和方法将相互关联、相互作用的标准 化要素加以识别，制定标准，建立标准 体系并进行系统管理。
a）围绕企业的方针目标，建立起以技 术标准为主体，管理标准和工作标准相 配套，企业标准体系。
5.4 企业标准体系表可分为层次结构、序 列结构，结构形式应符合GB/T13017的 要求
企业标准体系与各管理体系关系
企业方针、目标和适用法律法规
质量 管理
环境 管理
职业 健康 安全
生产 管理
技术 管理
财务 管理
企业标准体系 管理标准←技术标准→工作标准
6 机构、 人员和培训
6.1 总则 企业应根据其生产、技术和经营管
c）规定实施标准及对标准实施进行监督 检查的原则、方法、要求、程序及分工；
企业标准体系讲解技术标准
料、辅助材料、燃料、零部件、元器件等 （以下简称采购物资）的质量要求而制定的 标准。
６.２采购标准内容
● 采购质量要求：应规定采购物资适用的质量标准（如质量特性、品种、规 格、等级），采购质量要求可以引用国家标准、行业标准、地方标准、企业产 品标准，也可以直接规定具体技术要求。外协件应规定外协件技术要求。
企业标准体系讲解技术标准主要内：技术标准体系的构成 技术标准编制、修订基本要求 技术基础标准 设计技术标准 产品标准 采购技术标准 工艺技术标准 半成品技术标准 设备、基础设施和工艺装备技术标准 检验、验收和试验方法技术标准 测量、检验和试验设备技术标准 包装、搬运、贮存、标志技术标准 其他技术标准（服务、能源、安全、职业健康、环境、信息技术标准）
b) 有关安全、卫生要求的地方标准； c) 企业声明执行的推荐性国家标准、行业标准、 地方标准；（企业一旦声明执行的推荐性标准，对 企业来讲就是强制性要求）
注：企业声明系指在产品或其包装上、产品的声 明书、说明书、质量证明书、装货清单、交货单、 标签上注明采用的标准。
d) 企业产品标准。包括：
1) 产品没有国家标准、行业标准或地方标准时， 制定的企业产品标准；
５.４.３产品标准内容应满足顾客规定的要求，包括对交付 及交付后活动的要求。
５.４.４顾客虽然没有明示，但产品标准内容也应满足规定 的产品用途或已知的预期用途所必须的要求。
标准化知识培训课件
xx年xx月xx日
目录
• 标准化基础知识 • 标准化管理体系 • 标准化实施与监督 • 标准化应用案例分析 • 标准化未来发展趋势 • 总结与展望
01
标准化基础知识
什么是标准化
1 2
标准化定义
标准化是对重复性事物和概念通过制定、发布 和实施标准，达到统一、简化、协调，从而获 得最佳秩序和社会效益的过程。
通过协调各方面的利益和需求，实现整体最 优。
通过持续改进和优化，实现标准化的可持续 发展。
02
标准化管理体系
建立标准化管理机构
成立标准化委员会
01
由企业高层领导、相关部门负责人组成的标准化委员会，负责
制定和监督执行企业标准。
设立标准化办公室
02
在企业标准化委员会的指导下，设立标准化办公室，负责日常
4. 加强科技创新与标准化的结合，推动产业升级。
企业标准化发展现状及趋势
在企业层面，越来越多的企业开始重视标准化工 作，将其作为提升企业管理水平、提高生产效率 的重要手段。 目前，企业标准化的趋势主要表现为
1. 制定企业标准体系，规范各项业务流程；
2. 推进标准化与信息化的融合，提高企业管理 效率；
麦当劳的运营管理标准是其实现快速扩张和高 质量服务的关键因素之一
麦当劳的运营管理标准包括餐厅选址、装修设计、 食品质量、服务流程等方面
案例二：沃尔玛的供应链管理标准
沃尔玛的供应链管理标准是其实现高效运作和 高质量产品的关键因素之一
沃尔玛的供应链管理标准包括供应商选择、订 单处理、库存管理、物流配送等方面。以确保 供应链的各个环节能够高效协同
4. 加强标准化与科技创新的结合。
我国标准化发展现状及趋势
企业标准体系
1）技术标准体系结构图
①序列结构：企业只生产单一类型的产品时，技术标准体系可用序列结构表示，它包括产品质量形成全过程的技术标准，以及能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。
注：序列结构的技术标准体系，一般以产品（软件、硬件、流程性材料、服务）为中心，与产吕质量有关的技术标准按质量形成过程为排列顺序组成，同时考虑能源、职业健康安全、环境保护、信息技术标准。
6）企业标准体系应与其他管理体系（如质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等）相协调并提供支持。
（4）组成形式
2．企业标准体系表
（1）定义
GB/T 13017-1995《企业标准体系表编制指南》的定义为：“企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表”。
企业标准体系表是企业标准体系的一种表现形式，是企业标准体系组成形式的细化。建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表。
2）实践原则
实践原则是指标准体系应适应和满足市场机制下企业组织生产、经营管理的需要，必须与资源配置和环境条件相适应，成为发展生产技术、进行科学管理的基础措施，使其具有实用性和适用性。
3）发展原则
发展原则是指标准体系应能随着科学技术进步、市场需求、企业经营目标和管理机制的变动而调整、发展与更新，应具有预测性和可扩充性，成为一个动态、开放的体系。
②层次结构：企业生产两个以上类型的产品时，可用层次结构表示。
注1：本体系表中的各类技术标准均表示企业内生产的各类产品所涉及的该类技术标准的总和；
注2：层次结构的技术标准体系第一层是技术基础标准，其覆盖面是企业的产品标准、产品实现过程中所有综合性的技术基础标准。技术基础标准是指导企业产品标准和产品实现过程中技术标准制定的基础；
2）企业标准体系内的标准具有内在联系，体现为标准之间的系统联系、结构联系和功能联系，标准之间要协调、配套。
企业标准体系技术标准体系
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说明： 1.构成技术标准体系的 ①要贯彻实施的国家标准
标准包括两部分 上级标准 行业标准 地方标准 ②本企业制订的企业标准 2.明确制订的所有技术标准都必须: ①贯彻标准化法律法规和各种相关法规 ②贯彻企业方针目标 ③格式上要按本企业制订的《企业标准管理办法》 执行
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三、企业技术标准的内容与要求
（一）技术基础标准 1、定义（基本概念）
（１）企业技术基础标准是在企业范围内，作为 企业制定技术标准的基础，凡对制定企业技术标准 有指导和制约作用的上级标准都应列入技术基础标 准子系统
（２）技术基础标准必须是具有广泛指导意义的
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强调几点： (1) 企业技术标准的表现形式可以是纸张、计算
机、磁盘、光盘等： 现在产品标准都要求纸张，因为要备案，要作为
供需双方的技术依据，但由于技术的发展，有些企 业为了保密，把技术标准输入计算机磁盘或光盘是 可以的。
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（2）机械、电子、水电等行业对编制企业技术 规程、守则、操作卡、作业）指导书的格式由企业 自主确定，既可以保留原格式，也可以按GB1.1规 定的标准格式转化。
4、按标准的级别可分为国家标准、行业标准、 地方标准和企业标准。
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二、企业技术标准体系的构成
（一）概述 标准概述指出：构成技术标准体系的标准包括
企业所采用和贯彻的国家标准、行业标准、地方标 准和本企业制定的技术标准。企业技术标准均应在 标准化法律、法规、各种相关法规和企业方针目标 及《企业标准化管理标准》的指导下形成。
标准化基础(企业标准体系)
（三） 企业标准化
为了在企业生产、经营、管理范围内获得 最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共 同使用和重复使用的条款的活动。
➢ 注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准 体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准 的过程。
➢ 注2：标准化的显著好处，是改进产品、过程和 服务的适用性，使企业获得更大成功。
标准化管理创造品牌奇迹
➢海尔——靠标准形成核心竞争力 ➢麦当劳——依靠标准体系建立强大品牌
“一流的系统，二流的管理人员，三流的 员工” ➢ 海信——全面系统开展标准化，誓“立 信百年” ➢阳光大姐——将标准化阳光普照家政服务
“百尺之木，依根而立。千尺之厦，以 地为基。”
一个企业标准化管理的完善程度， 体现了这个组织管理的规范化程度和抗风 险能力，是增强客户满意度和忠诚度的关 键因素，更是企业成功与否的基础。
标准化基础(企业标准体系)
前言
一、企业标准化工作的环境和背景
国际标准化发展趋势
➢ “技术专利化，专利标准化，标准全球化”来进行 技术垄断，是发达国家普遍采用的一个重要举措。
➢ 拥有自主知识产权的国际标准，将产生几何级数经 济效益；(3G手机、WIFI与WAPI之争）
➢ 技术性贸易壁垒成为阻碍国际贸易的主要手段；利 用标准形成贸易技术壁垒，必要时成为阻止他国产 品进入本国市场的工具；（如欧盟颁布涉及八大类 电子电器产品中禁止使用六种有害物质的指令；日 本的农产品肯定列表）
管理体系……
➢首先应该从科学管理入手，重视标准化
标准化的作用和意义
1．企业管理标准化是提高企业管理水 平的需要。 ——使企业管理统一、规范化、标准 化； ——吸取先进的管理模式； ——有利于推行科学的管理方式。
企业标准体系培训(基础知识和要求)精品资料
我国出口的技术产品仅德国一年损失——1000多万美元
核心——标准
(2)日本肯定列表制度
• 涉及范围：302种食品，799种农业化学品，54782个 限量标准
• 成本增加： – 产品检测项目大幅度增加 – 限量指标更为严格 – 检测费用成倍增加 – 通关速度大大减缓
１、2005年前，完成我国技术标准管理体制由计 划型向市场型的初步转变；（转型战略）
２、2010年前，形成新型的技术标准体系，全面 提高技术标准的市场适应性；（协调战略）
３、2020年前，显著提升我国技术标准工作在国 际标准化领域中的地位。（突破战略）
三个战略的时间布局 第一阶段（2005年前）： 该阶段将创造企业为主体的“条件”，处 于起草标准的“主体”向企业过渡的阶段。该 阶段的主体将是“政府”和“企业”。
我国标准化发展情况
改革开发初期（1977-1988)计划经济体制下的技术标 准： 1 标准的作用主要是为了生产和管理，标准等同与技 术法规； 2 采用国际标准是这一阶段重要标志 3 标准分级：国家标准、专业标准、企业标准
我国标准化发展情况
从计划经济向市场经济过渡的技术标准（1988年后）： 1 标准化法颁布：标准化工作进入了法制化管理阶段； 2 标准的作用：为了生产建设和对外贸易； 3 标准分级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标
随着我国科技水平、生活质量的提高，人 们将更加关注安全、健康、环保以及资源合理 利用等问题。
挑战
主要发达国家制定标准化发展战略对我国构成挑战： 国外标准更加强调标准的市场适应性，将信息、环 保、制造技术作为战略的重点；
国外标准与市场紧密联系，与科技更加协调，标准 进一步促进了经济的发展；
企业标准体系练习题
企业标准体系练习题判断题：1．企业标准可以引用企业标准，地方标准可以引用其他省级地方标准。
(x)不可以2．标准发布后应适时进行复审，以确认现行的标准继续有效或者予以修订、废止。
( √)3．技术标准是对重复性事项在一定范围内所做的统一规定。
(x) 技术事项4．我国的推荐性技术标准就是推荐性“技术法规”。
(x)强制性标准是“技术法规”5．企业标准由企业自行组织起草，由上级主管部门组织审定、批准、发布。
(x)企业6．技术标准体系由技术方面的企业标准构成。
(x)还包括有相关的是国家、行业、地方等技术法规、技术标准。
7．企业标准体系是围绕企业的方针目标，建立起以技术标准体系为主、管理标准体系和工作标准体系相配套，包括企业标准化工作管理要求在内的体系。
(√)8．工作标准的名称一般由岗位名称或职务名称加“工作标准”、“作业标准”或“作业指导书”字样组成。
(√)9．被确认合格获得证书的企业可以在产品、包装、标准及说明书上及其宣传品上使用或标识“标准化良好行为企业”确认合格和标准化水平标志。
(√)10．标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，以便利技术合作。
(√)11．企业标准化活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定和发布企业标准及贯彻实施各级标准的过程。
(√)12．企业技术标准体系是组织生产、技术和经营、管理的技术依据。
(√)13．技术标准系指对产品的结构、性能、规格、质量特性和检验方法所做的技术规定。
(x)产品14．技术标准体系可分为层次结构、排列结构。
(x)序15．企业标准体系应在法律法规的框架下制定。
(x)企业标准体系表16．企业制定的产品标准的技术要求应与国家标准、行业标准的产品的技术要求保持高度一致。
(x)应严于或高于国家标准、行业标准。
17．对有国家标准、行业标准的产品，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准要求的企业标准，在企业内部使用。
(√)18．管理标准中，规范性一般要素包括名称、范围、规范性引用文件(√)19. 规范性技术要素包括岗位任职要求、管理内容与方法、报告和记录、规范性附录。
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技术标准体系的构成评分表（分值10分）
评价要求 有体系表，层次清楚，结构合理
体系要素齐全、完整，满足企业 实际需要 技术标准内容符合有关法律、法 规要求，不与强制性标准相抵触
企业执行的所有技术标准均应是 现行有效的标准 技术标准协调、统一，有统一编 号，便于企业实施。
规定得分
扣分标准
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2、 要求 1) 设计标准应满足有关法律法规和强制性标准 ； 2) 满足产品的功能和性能要求； 3) 对产品的重要特性要做出规定； 4) 制定企业设计标准。
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3、设计技术标准评分表（分值5分）
评价要求
有设计技术标准，且完整、齐全，满足企业 实际需要
规定得分 扣分标准
没有体系表扣5分，层次 不清，结构不合理扣3分
扣分
10
体系要素不全，不全满足
需求扣2分
不符合扣5分
执行或引用过期作废标准 的扣3分
未达到一项，扣2分
得分
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第二节 企业技术标准的内容和要求
（一） 技术基础标准 1、 技术基础标准的分类 • 通用性技术基础标准 • 行业技术基础标准 • 专业基础标准 2、 技术基础标准的内容 1）标准化工作导则 GB/T1.1、GB/T1.2 、 GB/T20000《标准化工作指南 》、GB/T15497－2003《企业标准体系 技术标准体 系》及企业自定的《企业技术标准编写规定》等。
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4、企业技术基础标准和综合性基础标准的关系 综合性基础标准是指导技术、管理、工作标准
的基础，作为一个子体系，并置于企业标准体系第 一层次；技术基础标准则是指导产品标准和生产过 程中技术标准的制定，是技术标准子体系的一部分 ，应置于技术标准子体系的第一层。
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5、技术基础标准评分表（分值10分）
规、相关法规和企业方针目标指导下形成。 四、 技术标准体系构成形式 １、 序列结构 序列结构包括以产品实现过程为顺序的技术标准和能源
、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。
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技术标准体系结构图——序列结构形式
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• ２、 层次结构 • 层次结构的第一层是技术基础标准 • 层次结构的第二层是以产品实现过程为顺
企业标准体系培训(技术标准)
第二部分
企业技术标准体系的内容和要求
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• 第一节 基本概念及构成 • 第二节 企业技术标准的内容和要求 • 第三节 技术标准制、修订基本要求
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第一节 基本概念及构成
一、基本概念 • 技术标准：是对标准化领域中需要协调统一的技
术事项所制定的标准。 • 企业技术标准体系：企业范围内的技术标准按其
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5）互换性与精度标准及实现系列化标准 GB/T1800～1801《极限与配合》。 6）职业健康、安全、环保通用标准
7）各专业的技术指导通则和导则
3、企业技术基础标准的制定
1） 收集
2） 转化 3） 编入企业标准体系
例如：XXX厂企业标准
Q/XXXJ1.1-XXXX
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技术基础标准 1 范围 本标准规定了企业应实施的技术基础标准的编号和标 准名称。 本标准适用于企业使用的技术基础标准。 2 企业应实施的标准 2.1制图标准 2.1.1 GB/T4457～4460 机械制图 2.1.2 GB/T131 机械制图 表面粗糙度符号、代号及其 注法 2.2 产品图样和设计文件 2.2.1 JB/T5054.1－2000 产品图样及设计文件 总则
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规定 得分
扣分标准 不完整、不齐
10 不符合扣2分
不符合扣2分
不符合扣5分
（二） 设计技术标准
1、 设计技术标准的内容
1)设计符号、代号、术语标准; 2)产品安全、环境和其他法规要求; 3)设计准则和专业设计规范; 4)设计参数与数据标准; 5)设计计算方法标准; 6) 设计的工程施工及验收规范; 7) 设计中用于评价产品和工序的试验方法和验收准则; 8)计算机辅助设计规范及标准; 9)设计图样与文件的格式和编号标准及设计文件完整性 要求。
序的技术标准和能源、安全、职业健康、环境 、信息等技术标准。
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技术标准体系结构图——层次结构形式
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标准明细表 示例
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标准分类汇总统计表 示例
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体系表编制说明
编制标准体系表应同时包括编制说明，其内容一 般包括： • 1 编制体系表的依据及要达到的目标； • 2 国内外标准概况； • 3 结合统计表，分析现有标准与国际、国外标准的 差距和薄弱环节，明确今后的主攻方向； • 4 与其它体系交叉情况和处理意见； • 5 需要其它体系协调配套的意见； • 6 其他需要说明的事项（包括裁剪的条款和裁剪的 理由）。
评价要求
技术基础标准完整、齐全，满足 企业需要
企业制定的技术基础标准中的术 语、符号、代码、标志符合国家 相关标准规定
企业制定的技术基础标准中的量 值和单位、数据符合国家相关标 准规定
企业制定的技术基础标准中涉及 的互换性、精度统一并实现系列 化
企业制定的技术基础标准中涉及 的职业健康、环保、安全等内容 符合现行法律、法规和强制性标 准
扣分
不完整、齐全， ※ 扣2分
得分
设计技术标准符合有关法律、法规要求，不
与强制性标准相抵触
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产品设计标准对保证产品的功能和性能的实 现做出明确规定
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2）通用技术语言标准
GB/T4457～4460《机械制图》
3）量和单位标准
GB/T3100《国际单位制及其应用》 GB/T3101《有关量、单位和符号的一般原则》
4）数值与数据标准
GB/T8170《数值修约规则》 GB/T1250《极限值的表示方法和判定方法》 GB/T321《优先数和优先数系》
内在联系形成的科学的有机整体。 二、 技术标准的分类： • 在建立企业标准体系时，一般将技术标准分为技
术基础标准和16个生产过程方面的技术标准 。 (GB/T 15497-2003)
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三、构成 １、 构成技术标准体系的标准，包括： 企业所采用国家标准、行业标准、地方标准和本企业制
造的技术标准。 ２、技术标准体系内的所有标准，应在标准化法津、法