售后情况意见反馈表
售后服务信息反馈记录表
售后服务信息反馈单--A(客户确认)
项目名称
客户信息姓名：电话：地点：
售后服务任务
售后经理签字：时间：
预计工作时间
服务内容
（工作内容及
遗留问题）
本公司服务人员签名：时间：
以下用户签字确认
1．是否完成了用户要求的工作？□是□否（注明：）2．完成的效果：□很好□好□一般□不太满意
3．售后服务人员工作效率：□高□一般□低
4．售后服务人员工作态度：□良好□一般□较差
5．是否对用户作了必要的培训：□是□没有
6．服务人员到离现场时间：年月日到达年月日离开
7．客户负责人验收确认及意见建议：
单位名称盖章：验收负责人（签字）：电话：时间：
产生的经济纠纷和法律责任，由调试人员承担。
售后服务信息反馈单--B（公司考核）项目名称
服务时间自年月日至年月日共计：天本次服务费用
本公司产品
型号、数量
现场调试投运□没有□是投运日期：
用户反映的情况
现场查到情况
处理办法、过程、
结果（若有返修
情况必须注明产
品编号）概述
遗留问题及
拟解决方案
销售信息是、否有后续项目：联系人：电话：
填表人部门售后人员签字：日期：
公司批阅部门经理
意见
签名：日期：
公司领导
审批
签名：日期：
注：除“销售信息”外其余项目为必填。
要把从出差开始到售后完成情况详细填写，作为报销和考核依据，客户确认部分必须由客户负责人签字及加盖公章，否则不予报销差旅费。
此表也作为售后人员工作考核依据。
9售后服务质量反馈表 - 副本
编号：日期：年月日
客户单位
联系人
联系电话
产品名称及型号
供应商名称
售后服务单位或人员
售后服务总体评价
□优秀□良好□一般□较差
具体
评价
1．是否为客户进行了产品操作示范和讲解
□是□否
2．服务人员态度
□热情□冷淡□粗暴
3．是否额外收费或变相收费
□是□否
……
售后服务人
审核人
填表人
二、售后服务质量调查表
被检查部门
部门经理
检查人员
检查时间
检查内容
检查记录
检查依据
不合格项标记
检查结果评价
签名：
日期：
部பைடு நூலகம்经理
检查组长
审核人
审核日期
编号：日期：年月日
客户名称
联系人姓名
电话
电子邮件
联系地址
售后服务项目
客户满意度评价
项目1
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
项目2
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
项目3
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
……
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
三、售后服务质量检查表
编号：填写日期：
意见反馈表模板
意见反馈表模板
尊敬的用户：
您好！感谢您选择使用我们的产品并抽出宝贵的时间填写意见反馈表。
您的意见对我们的改进和提升至关重要，我们将认真倾听并不断改进产品和服务，以更好地满足您的需求。
请您在填写意见反馈表时，尽量详细地描述您的问题和建议，这样我们才能更好地了解您的需求，并针对性地进行改进。
以下是意见反馈表模板，希望能为您提供一些参考：
一、个人信息。
1. 姓名：
2. 联系方式：
3. 所在地区：
二、使用情况。
1. 您使用我们的产品/服务多长时间了？
2. 您使用产品/服务的频率是怎样的？
3. 在使用过程中，您遇到了哪些问题或困难？
4. 您对产品/服务的哪些方面比较满意？哪些方面还有待改进？
三、意见和建议。
1. 您对产品/服务有哪些建议或期待？
2. 您认为我们可以在哪些方面进行改进？
3. 您希望我们能为您提供哪些新的功能或服务？
4. 对我们的产品/服务，您还有其他想说的吗？
四、其他。
1. 您还有其他任何想要告诉我们的吗？
以上是意见反馈表的模板，希望您能根据实际情况填写。
您的每一条建议和意见，都将成为我们改进的动力和方向。
再次感谢您的支持和信任！
最后，我们承诺会严格保密您的个人信息，不会用于其他用途。
如果您有其他任何疑问或需求，也欢迎随时联系我们。
祝您生活愉快，工作顺利！
此致。
敬礼！。
售后反馈调查模板
售后反馈调查模板
尊敬的客户：
非常感谢您选择我们的产品，并对您给予的反馈表示衷心的感谢。
为了提高我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们希望能够邀请
您参与我们的售后反馈调查。
您的意见和建议将对我们的改进工作起
到至关重要的作用。
调查表
请您在下面的表格中选择适用的选项，并提供您宝贵的意见和建议。
您的回答将被严格保密，只用于改进我们的产品和服务质量。
1. 您对我们的产品满意度如何？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的售后服务满意度如何？（请选择一个选项）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 若您对我们的产品或售后服务不满意，请简要说明原因：
4. 在使用我们的产品或服务过程中，您有遇到任何问题吗？请详细描述，并提供相关的解决方案或建议：
5. 您是否愿意继续购买我们的产品或使用我们的服务？（请选择一个选项）
- 是
- 否
6. 请您针对我们的产品或服务提出您的宝贵建议和意见：
7. 请留下您的联系方式（选填）：
非常感谢您参与我们的售后反馈调查。
如果您有其他任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
我们将尽力解决您的问题并改进我们的服务。
再次感谢您对我们公司的支持与信任！
祝您生活愉快！
此致，
XXX公司。
客户服务反馈表
尊敬的客户:
您好！为了雅宝特口腔能为您提供更好的优质服务,请您完整的填写反馈表,对于您能在百忙之中填写此反馈表我们表示衷心的感谢！日期：年月日
客户姓名
联系电话
服务地点
服务人员
售后服务总体评价
□优秀□良好□一般□较差
具体
评价
1.服务人员是否在约定时间到达
□是□否
2.服务人员是否穿着工装、佩戴工牌
□是□否
3.医用工具是否齐全
□是□否
4.服务人员态度
□热情□冷淡□粗暴
5.是否额外收费或变相收费
□是□否
6.是否为客户进行了面面俱到刷牙操作示范和讲解
□是□否
7.口腔问题是否有效解决
□完全解决□基本解决,但时间有延误□问题查明,但没有彻底解决□问题没有查明,也未解决
8.服务结束后,服务人员是否主动征询您的意见,并提供必要的知识
□是□否
9.服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助
□是□否
10.下次服务是否需要更换服务人员
□ห้องสมุดไป่ตู้□否
其它意见
注：请您记下我公司售后服务投诉电话0531- ,如遇服务问题请及时与我公司联系。
售后服务质量反馈表
售后服务质量反馈表前言售后服务对于企业而言，是在用户购买了产品后，为用户解决售后问题的服务。
售后服务质量反馈表是用于收集售后服务质量的用户反馈，以便企业针对问题进行改进。
通过收集和分析用户的反馈，企业能够更好地了解用户需求和期望，提高售后服务质量，增强用户满意度，进而提高企业的竞争力。
反馈表模板问题很好较好一般差很差该问题的重要性接待服务态度问题解决速度问题解决效果服务方式与效率其他问题（请注明）反馈表使用方法1. 客户填写反馈表客户通过电话、邮件等方式向客服部门呈现售后服务需求。
当售后问题解决后，客服人员应当向客户发送售后服务质量反馈表，让客户对售后服务进行评价。
客户可以根据问题的重要性、接待服务态度、问题解决速度、问题解决效果、服务方式与效率等方面进行打分，并在“其他问题”处提出特别的意见或建议。
2. 客服部门收集反馈表客服部门在客户填写反馈表之后，应当及时统计收集反馈表，并整理出合适的数据报表进行分析。
3. 数据分析客服部门应当对客户填写反馈表的数据进行分析和整理，提取出有参考价值的课题和潜在的问题，给以相关部门反馈，以便于改进售后服务质量。
反馈表制定注意事项1. 设定明确的标准制定反馈表时，应当设定明确的标准，以便于客户评价的公正性。
2. 确定关键指标制定反馈表时，应当确定关键指标和问题，以便于收集到具有参考价值的信息，并且不至于让客户填写的问题太过于繁琐。
3. 客户隐私保护在制定反馈表时，应当保障客户个人信息的隐私，避免泄露客户的隐私数据。
售后服务质量反馈表是企业改进售后服务质量的有力武器。
企业应当通过反馈表收集和分析用户反馈，提高售后服务质量，增强用户满意度，提高企业的竞争力。
在制定反馈表时，需要注意设定明确的标准，确定关键指标和问题，以及保护客户的隐私数据。
售后服务质量反馈表完整版
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：日期： 年 月 日
客户单位
客户联系人、电话
□是□否
5．产品问题是否有效解决
□完全解决
□基本解决，但时间有延误
□问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案
□是□否客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
售后服务人
部门负责人
业务负责人
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
□是□否
3．服务人员态度
□积极主动□一般□冷淡
4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
售后服务质量反馈表
售后服务质量反馈表尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了不断提升我们的售后服务质量，更好地满足您的需求，希望您能抽出几分钟时间填写这份售后服务质量反馈表。
您的宝贵意见和建议对我们至关重要，将帮助我们改进和优化服务流程，为您提供更优质、更贴心的服务。
一、基本信息1、您购买的产品/服务名称：＿_______________2、购买日期：＿_______________3、订单编号：＿_______________二、服务响应速度1、您提出售后服务需求后，我们的响应速度如何？A 非常迅速，在很短时间内就与我取得联系B 较快，在合理时间内与我沟通C 一般，需要等待一段时间D 较慢，等待时间过长E 非常慢，很久都没有回应请您简要说明您的实际感受：＿_______________2、您认为我们的售后服务热线是否容易接通？A 很容易，一次就能拨通B 较容易，拨打几次就能接通C 一般，需要多次拨打D 较难，拨打多次且等待较长时间E 很难，几乎无法拨通您对改善售后服务热线接通情况有什么建议？＿_______________三、服务态度1、售后服务人员的态度是否热情、友好？A 非常热情友好，让我感到很舒适B 比较热情友好，态度良好C 态度一般，没有特别的感受D 态度不太好，有些冷漠E 态度恶劣，让我很不满意请举例说明售后服务人员的态度表现：＿_______________2、售后服务人员是否耐心倾听您的问题和需求？A 非常耐心，认真倾听并理解我的诉求B 比较耐心，大部分时间能倾听C 一般，有一定的耐心D 不太耐心，经常打断我E 完全没有耐心，根本不想听您认为售后服务人员在倾听方面还需要哪些改进？＿_______________四、问题解决能力1、售后服务人员能否准确理解您的问题？A 完全理解，无需过多解释B 基本理解，经过简单沟通能明白C 部分理解，需要反复沟通D 不太理解，沟通困难E 完全不理解，无法沟通请说明售后服务人员对您问题的理解情况：＿_______________2、对于您提出的问题，售后服务人员给出的解决方案是否有效？A 非常有效，问题得到彻底解决B 比较有效，基本解决了问题C 部分有效，解决了一些但还有遗留问题D 不太有效，没有解决关键问题E 完全无效，问题没有任何改善如果解决方案不太理想，您认为应该如何改进？＿_______________五、服务专业性1、售后服务人员在处理问题时是否展现出专业的知识和技能？A 非常专业，知识和技能扎实B 比较专业，能够胜任工作C 一般，专业水平有待提高D 不太专业，缺乏相关知识E 非常不专业，完全不懂请举例说明售后服务人员的专业表现：＿_______________2、售后服务人员是否能够清晰地向您解释问题的原因和解决过程？A 解释得非常清晰，易于理解B 解释得比较清晰，大部分能明白C 解释得一般，有些模糊D 解释得不太清晰，很难懂E 完全没有解释，不清楚原因和过程您对售后服务人员的解释工作有什么建议？＿_______________六、服务跟进1、售后服务完成后，是否有对您进行跟进，了解问题是否真正解决以及您的满意度？A 有及时跟进，且很关心我的感受B 有跟进，但不太及时C 有简单的跟进D 没有跟进E 完全不知道有跟进这回事您认为售后服务跟进的频率和方式如何改进？＿_______________2、对于您提出的后续问题或建议，是否得到了及时的处理和回复？A 非常及时，处理和回复迅速B 比较及时，在合理时间内有回应C 一般，需要等待一段时间D 不太及时，等待时间过长E 非常不及时，一直没有回复请说明后续问题或建议的处理情况：＿_______________七、总体满意度1、综合考虑以上各个方面，您对我们的售后服务总体满意度如何？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意请简要说明您的总体评价：＿_______________2、与其他同类产品/服务的售后服务相比，您认为我们的售后服务处于什么水平？A 领先水平B 高于平均水平C 平均水平D 低于平均水平E 远低于平均水平您认为我们与其他同类售后服务的差距主要在哪里？＿_______________八、其他意见和建议除了以上问题，您还有其他关于我们售后服务的意见或建议吗？请您畅所欲言，我们非常期待您的反馈。
售后服务评价表模板
售后服务评价表模板评价人姓名：________________________联系方式：________________________评价时间：________________________感谢您选择我们的产品和服务！为了不断提升我们的售后服务质量，我们诚邀您对我们的售后服务进行评价。
请您根据您的真实感受，选择适用的评分，并在相应的选项下面进行补充说明。
【注：请在□中选择您的评分，分值为1-5分，1分代表极差，5分代表极好。
如有需要，请在说明部分补充详细信息。
】一、产品及服务品质：1. 售后服务的响应速度：□ 1分（极差）□ 2分（较差）□ 3分（一般）□ 4分（较好）□ 5分（极好）说明：2. 售后服务的专业水平：□ 1分（极差）□ 2分（较差）□ 3分（一般）□ 4分（较好）□ 5分（极好）说明：3. 售后服务人员的态度：□ 1分（极差）□ 2分（较差）□ 3分（一般）□ 4分（较好）□ 5分（极好）说明：二、问题解决能力：1. 售后服务人员解决问题的速度：□ 1分（极差）□ 2分（较差）□ 3分（一般）□ 4分（较好）□ 5分（极好）说明：2. 售后服务人员解决问题的效果：□ 1分（极差）□ 2分（较差）□ 3分（一般）□ 4分（较好）□ 5分（极好）说明：三、改进建议：请您在下方提供对我们售后服务的改进建议，我们非常重视您的意见和建议，感谢您的支持和帮助！_______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________我们将根据您的评价和建议，进一步改进我们的售后服务，提供更好的产品和服务品质。
再次感谢您的选择和支持！如果您需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服热线。
售后服务质量反馈单
日
期： 年 月 日
客户单位
联系电话
服务内 容
□ 安装调试 □ 操作培训 □ 故障检查维修 □ 日常回访 □ 其 服务原因
它
服务总体 □ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差
评价
1．服务人员是否在约定时 □是 □否
间到达贵公司
2．服务人员是否穿着工 装、佩戴工牌
□是 □否
3．工具仪表、防护装备、 备品备件、文件表单是否齐 全
□是 □否
4．服务人员态度
□热情 □冷淡 □粗暴
5．是否额外收费或变相收 □是 □否 费
具体 评价
6．是否为客户进行了产品 操作示范和讲解
7．产品问题是否有效解决
□是 □否
□完全解决 □基本解决，但时 间有延误 □问题查明，但没 有彻底解决 □问题没有查 明，也未解决
8。服务结束后，服务人员 是否主动征询您的意见，并 提供必要的技术知识
售后服务质量反馈单
尊敬的客户： 感谢您对×××××××有限公司及服务的大力支持，请
您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提 出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得 优秀的产品和高效率的服务支持。下表请务必由您亲自填写， 并签字确认，再次对您的鼎力协助表示万分感激。
编号：
□是 □否
9。服务人员的Байду номын сангаас答和信息 □是 □否
的提供是否对您有帮助
10．是否主动向贵公司介绍 我公司新产品并提供相关技 □是 □否 术资料
其它意见
售后服务 人
部 门
客户代表 经 理
注：请您记下我公司售后服务投诉电话0578×××××××，如遇售后服务问题请及时与我公 司联系。
售后服务反馈表、用户反馈表
满意（）比较满意（）一般（）差（）
售后服务情况 （在相应内容后
打勾）
优秀（）良好（）一般（）差（）
存在冋题
解决方案
最终结果
备注
负责人签字:
日 期:
欢迎您的下载，
资料仅供参考!
致力为企业和个全网一站式需求
设备名称
联系地址
采购时间
采购数量
品质满意度（在 相应内容后打 勾）
满意（）比较满意（）一般（）差（）
售后服务情况 （在相应内容后
打勾）
优秀（）良好（）一般（）差（）
其它建议
感谢您对我们工作的支持
太仓锐风电子科技公司
用户信息反馈表
反馈时间：年 月日
采购单位
联系人
联系电话
设备名称
联系地址
采购时间
采购数量
服务质量售后反馈表
用户单位
（签字或盖章）
联系人
联系电话
供应商名称
设备名称
采购项目名称
1、企业信誉
优秀（）良好（）一般（）差（）
2、所提供得产品
质量情况
优秀（）良好（）一般（）差（）
3、安装服务情况
优秀（）良好（）一般（）差（）
备注
日 期： 年 月 日
用户信息反馈表
反馈时间：年 月日
米购方
联系人
联系电话
售后服务反馈模板
售后服务反馈模板1. 反馈详情在此部分，您可以详细描述您所遇到的售后服务问题。
请提供以下信息：- 商品或服务的名称和描述- 购买日期和地点- 问题的具体性质和细节- 您在售后服务过程中采取的行动2. 服务质量评估在此部分，您可以对售后服务的质量进行评估。
请根据以下选项选择适用的描述，并提供任何进一步的细节或建议。
- 优秀: 服务人员友好、高效，并解决了问题。
- 良好: 服务人员态度良好，尽力解决了问题，但服务效率有待提高。
- 一般: 服务人员解决了问题，但态度不够友好或服务效率较低。
- 差: 服务人员对问题的处理不满意或无法解决问题。
3. 问题解决过程在此部分，您可以描述售后服务人员如何处理问题，并解决您所遇到的困扰。
请提供以下信息：- 售后服务人员的行动和建议- 解决问题的用时和步骤- 是否有遗留问题或未解决的困扰4. 对售后服务的评价在此部分，您可以对整体的售后服务进行评价。
请根据以下选项选择适用的描述，并提供任何进一步的细节或建议。
- 优秀: 售后服务团队高效、负责，解决问题的能力强。
- 良好: 售后服务团队积极主动，但对问题的解决效率有待提高。
- 一般: 售后服务团队处理问题的态度一般，但最终解决了问题。
- 差: 售后服务团队对问题的处理方式不满意，无法完全解决问题。
5. 建议和改进意见在此部分，您可以提供任何改进售后服务的建议和意见。
请尽量提供具体和可行的建议，并说明您希望看到的变化。
6. 感谢和期望在此部分，您可以感谢售后服务团队为解决您的问题所做的努力，并表达您对他们未来改进的期望。
结束语：谢谢您抽出时间填写此反馈模板。
我们对您所遇到的售后服务问题表示歉意，并将尽一切努力改善我们的售后服务。
我们将认真阅读您的反馈，并采取合适的行动来解决问题和提升服务质量。
如需进一步沟通，请您提供您的联系方式。
再次感谢您的反馈与支持！【注意事项】- 请在每个部分下方填写您的具体内容，确保反馈的准确性和完整性。
售后服务综合评价表
售后服务综合评价表一、品牌信息
二、订单信息
三、售后服务评价
1. 服务态度
请对售后服务人员的服务态度进行评价：
- 服务人员专业礼貌：
- 服务人员耐心细致：
- 服务人员态度友好：
2. 问题解决
请对售后服务人员解决问题的能力进行评价：
- 问题解答清晰准确：
- 问题解决及时有效：
- 问题解决过程满意程度：
3. 服务效率
请对售后服务的反馈速度和处理效率进行评价：
- 服务反馈速度：
- 服务处理效率：
- 客诉处理及时性：
4. 售后服务评分
请对售后服务进行综合评分：
- 整体售后服务满意度：
四、意见和建议
请提出对售后服务的意见和建议：-
五、联系方式
如有需要，请提供联系方式：
- 姓名：
- 手机号码：
- 电子邮箱：。
意见反馈表模板
意见反馈表模板感谢您对我们的服务提出宝贵的意见和反馈。
为了更好地理解您的需求和改进我们的服务，我们准备了以下意见反馈表。
请您按照实际情况填写，我们将认真阅读并采纳您的建议。
谢谢！（请在以下空格内填写您的信息）姓名：________________________联系方式：____________________反馈日期：____________________您对我们提供的服务及产品有何评价和建议？1. 请您简要评价我们的服务和产品，包括优点和改进之处：2. 您对于我们的服务满意度如何？请您打分（满分为10分，10分代表非常满意，1分代表非常不满意）服务满意度评分：_________3. 您认为我们需要优化或改进的方面有哪些？请具体描述：4. 您认为我们在哪些方面做得比较出色，并且值得肯定和提倡？5. 您对于我们未来的发展和提升有何建议？请列举您认为重要的几点：6. 您对于我们的产品是否满意？如果不满意，请解释原因，并提出改进的建议：7. 您对于我们的客户服务满意度如何？请您打分（满分为10分，10分代表非常满意，1分代表非常不满意）客户服务满意度评分：_________8. 您对于我们的沟通及反馈机制是否满意？如果不满意，请解释原因，并提出改进的建议：9. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或同事？如果不愿意，请解释原因：10. 您还有其他方面的建议或者意见吗？请详细描述：再次感谢您的配合和宝贵的意见。
我们将认真对待您的反馈，并不断努力提升我们的服务和产品质量，以满足您的需求和期望。
如有需要，我们将尽快与您取得联系。
期待与您的再次合作！注：此为意见反馈表模板，并非实际意见反馈表格。
请根据实际情况进行修改和填写。
售后服务信息反馈表
产品是否能满足您的要求
□超过期望□可以满足□一般□勉强满足□不能满足
服务
服务态度
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
服务能力
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
投诉问题的处理
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
产品故障的解决
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
服务方式
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
服务流程
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
服务效率
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
工作技能
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
服务人员综合素质
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
产品出现质量问题后的处理结果
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
其他
您认为我们的产品在哪些方面还需要改进 Nhomakorabea您认为我们的服务在哪些方面还需要改进
其他建议
或意见
（二）售后服务调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！为进一步提高本企业服务工作质量，为您提供更好的服务，期望您能对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议（请在您认为合适的选项上画“√”）。
产品
产品质量
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
产品价格
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
产品的使用状况
售后服务信息反馈表
（一）售后服务评价表
客户姓名
联系方式
客户地址
使用本企业生产的何种产品
产品满意度
产品质量
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
家用电器售后意见反馈表
家用电器售后意见反馈表（最新版）目录1.家用电器售后意见反馈表的作用和意义2.反馈表的主要内容和结构3.如何填写家用电器售后意见反馈表4.反馈表对于消费者和商家的重要性正文随着科技的发展，家用电器已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
为了保证消费者的权益，提高家用电器售后服务质量，我国相关部门推出了《家用电器售后意见反馈表》。
本文将详细介绍这个反馈表的作用、结构以及如何填写，帮助消费者更好地维护自己的权益。
一、家用电器售后意见反馈表的作用和意义家用电器售后意见反馈表是消费者对购买家电产品后使用的服务质量、维修质量、服务态度等方面的意见和建议的反映。
这个表格对于消费者和商家都有很大的意义：1.对于消费者而言，反馈表可以帮助他们记录和反映在使用家电产品过程中遇到的问题，有利于及时解决问题，提高售后服务质量。
2.对于商家而言，反馈表可以收集消费者的意见和建议，帮助他们了解自身在售后服务方面的不足，从而改进和提高服务质量。
二、反馈表的主要内容和结构家用电器售后意见反馈表主要包括以下几个部分：1.消费者基本信息：包括姓名、联系方式、地址等，方便售后服务人员与消费者联系。
2.家电产品信息：包括产品品牌、型号、购买日期、购买渠道等，便于售后服务人员了解产品情况。
3.售后服务信息：包括售后服务人员姓名、工号、维修日期等，方便消费者和售后服务人员了解维修情况。
4.意见和建议：消费者可以在此部分详细描述在使用家电产品过程中遇到的问题、对售后服务人员的评价以及对商家的建议等。
5.评价满意度：消费者可以根据售后服务的整体表现，对售后服务进行评分，以便商家了解消费者的满意度。
三、如何填写家用电器售后意见反馈表消费者在填写家用电器售后意见反馈表时，应注意以下几点：1.确保信息真实有效，以便售后服务人员及时联系和处理问题。
2.详细描述遇到的问题和需求，以便售后服务人员准确了解问题所在。
3.对售后服务人员的服务态度、技术水平等进行客观评价，以便商家了解员工表现，提高服务质量。
公司、客户 售后服务质量反馈表
其它意见：
售后服务人员
客户签字
注：请您记下我公司售后服务投诉电话********，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
**公司售后服务质量反馈表（公司联）
项目服务名称
服务时间
自年月日 至年月日 共计： 天
本次服务费用
服务产品的
型号、数量
现场处理结果
□完全处理
□未完全处理
□不能处理
用户反映的情况
日期：年月日
客户单位
联系人
联系电话
产品名称及型号
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
售后服务总体评价
□优秀□良好□一般□较差
具体评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全
□是□否
4．服务人员态度
□热情□冷淡□粗暴
4．是否额外收费或变相收费
□是□否
5．是否为客户进行了产品操□基本解决，但时间有延误□问题查明，但没有彻底解决□问题没有查明，也未解决
7.服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识
□是□否
8.服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助
□是□否
9．是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料
现场查到情况
处理办法、过程、结果（若有返修情况必须注明产品名称和型号）概述
遗留问题及
解决方案
服务客户名称
售后人员签字：
日期：
公
司
批
阅
部门经理意见
签名：日期：
公司领导审批
签名：日期：
注：要把从出差开始到售后完成情况详细填写，作为报销和考核依据，否则不予报销差旅费。
售后服务质量反馈表
参考医学
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。
再次对您的鼎力协
助表示感谢。
编号：日期：年月日
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx ，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。
只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）。