什么是个体行为的基础
个体行为的基础知识培训
个体行为的基础知识培训个体行为的基础知识培训导言：个体行为是指个人在特定的环境下表现出来的行为方式和方式。
了解和熟悉个体行为的基础知识，对于个人的发展和组织的发展都具有重要的意义。
本次培训将重点介绍个体行为的概念、影响因素、特点以及如何进行有效的管理。
第一部分：个体行为的概念和影响因素1. 个体行为的概念个体行为是指个人在特定环境中的行为方式和方式。
它是人类与环境相互作用的表现，包括思维、情感和表现等方面。
个体行为是由个人特征和外部环境共同影响的结果。
2. 个体行为的影响因素（1）个人特征：个人的性格、价值观、动机和认知能力等都会影响其行为。
例如，一个乐观开朗的人可能更倾向于积极进取的行为，而一个内向的人可能更倾向于保守谨慎的行为。
（2）外部环境：外部环境包括组织文化、工作条件、同事关系等。
这些因素会对个体行为产生直接或间接的影响。
例如，一个激励机制良好的组织可能会激发个体更高的工作动力和创造力。
第二部分：个体行为的特点1. 多样性：个体行为具有多样性和差异性。
不同的个体在相同的环境下可能有不同的行为表现。
2. 可变性：个体行为是可变的。
同一个个体在不同的时间和环境下可能会表现出不同的行为。
3. 可塑性：个体行为是可塑的。
个体可以通过学习和培训来改变和调整自己的行为。
第三部分：个体行为的管理1. 目标设定：明确个体行为的目标和标准，并与个体共享这些目标和标准。
确保个体清楚自己的职责和任务，并制定合理的绩效评价指标。
2. 激励激励：通过激励来激励个体积极行为。
激励可以是物质奖励，如薪资、职位提升，也可以是非物质奖励，如表扬、认可和成长机会等。
激励应该与个体的动机和价值观相吻合，以激发个体的工作热情和创造力。
3. 培训和发展：个体行为的管理需要不断地进行培训和发展。
通过培训可以提高个体的工作能力和技能，同时也可以提高个体的自我认知和自我管理能力。
4. 沟通和反馈：建立良好的沟通机制，及时给予个体准确的反馈和指导。
什么是个体行为的基础
什么是个体行为的基础什么是个体行为的基础？个体行为是指在特定时刻、特定环境下个体所表现出来的行为方式。
它涉及到个体的思维、情感、态度和动作等多个方面，并受到遗传、环境、社会因素的共同影响。
个体行为的基础是一系列复杂的生理、心理和社会因素的相互作用。
个体行为的基础首先可以追溯到个体的生理因素。
生理因素包括个体的基本生理需求，如饮食、睡眠、排泄等。
这些生理需求的满足对个体的行为有着重要的影响。
饥饿可以促使个体寻找食物，疲劳可以引起个体寻求休息，而排泄需要则会导致个体寻找合适的场所。
因此，个体的行为往往是为了满足其生理需求而产生的。
在生理因素之外，个体的行为也受到心理因素的影响。
心理因素包括个体的感知、情感、意识等方面。
个体的感知能力决定了其对环境的认知程度，从而影响其行为。
个体的情感体验可以促使其产生积极或消极的行为反应。
个体的意识水平也会影响其行为方式，高度自觉的个体往往会有更加明确的行为目标和更强的行动能力。
因此，个体的行为在很大程度上受到其心理状态的驱动和调节。
除了生理和心理因素，社会因素也是个体行为的重要基础。
社会因素包括个体所处的社会环境、家庭、教育和文化等。
社会环境对个体的行为有着重要的引导作用。
社会环境中的行为规范和社会期望会影响个体的行为方式。
家庭教育则对个体的道德、价值观和行为准则进行批判性塑造。
文化背景也会对个体的行为产生深远影响，不同的文化对人的行为表达和行为规范有着不同的要求和期望。
综上所述，个体行为的基础是生理、心理和社会因素的共同作用。
个体的行为不仅是为了满足其生理需求，也受到其心理感知、情感和意识状态的引导和调节。
与此同时，个体的行为还受到社会环境、家庭教育和文化背景等社会因素的影响。
个体行为的基础是一个多维度的系统，不同因素相互作用，共同塑造和决定了个体的行为方式。
理解个体行为的基础可以帮助我们更好地了解和解释个体的行为表现，也有助于对个体行为进行引导和调节。
个体行为的基础还包括遗传因素和学习因素。
个体行为的基础
（三）人格理论-类型理论
A型人格表现为以下五个方面： B型人格表现为如下四个方面： ①运动、走路和吃饭的节奏很快； ①从来不曾有时间紧迫感以及 ②对很多事情的进展速度感到不 其它类似的不适感； 耐烦； ②认为没有必要表现或讨论自 ③总是试图同时做两件以上的事 己的成就和业绩，除非环境要求 情； 如此； ④无法处理休闲时光； ③充分享受娱乐和休闲，而不 ⑤着迷数字，他们的成功是以每 是不惜一切代价实现自己的最佳 件事中自己获益多少来衡量 水平； 的。 ④充分放松而不感到内疚。
能做
承诺
将会做
动机
想做
能力-工作的匹配
如果员工缺乏能力－失败
（If employee lacks capabilities-will fail） 如果员工能力过强－令人满意的表现但个人不满意 （If employee is over qualified-satisfactory performance but dissatisfied） 如果正好合适－更可能变得优秀并内在满意 （If employee fits-likely to excel and be intrinsically satisfied）
记忆力
保持和记忆过去经历的能力
销售人员：回忆顾客的姓名
9种基本的体质能力
力量因素 1 2 3 4 动力力量 躯干力量 静态力量 爆发力 不断重复或持续运用肌肉力量的能力
运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）已达到一定肌肉强度 的能力
产生力量阻止外部物体的能力 在一项或者一系列爆发活动中产生最大能量的能力
勒温-动力场理论
B=f(P*E)=f(L*S) •B指个人行为； •F指某个函数关系； •P是指具体的一个人； •E指全部环境。 •LS指生活空间(lifespace)，生活 空间中有三类事实，即准物理 事实、准社会事实、准概念事 实。 P：气质类型、认知方式、人格特质、情绪情感、能力、 态度、价值观等
个体行为的基础与动机
个体行为的基础与动机引言个体行为是指每个人在特定环境下展现的行为模式。
它受到多种因素的影响，并由个体的基础和动机驱动。
本篇文档将探讨个体行为的基础和动机，并分析影响个体行为的因素。
个体行为的基础个体行为的基础可以从多个角度进行分析，包括遗传基础、生物学基础和心理学基础。
遗传基础每个人的行为都有遗传基础。
遗传学研究表明，一些行为特征可以通过遗传因素传递给后代。
例如，某些人可能天生拥有较高的智商，从而表现出更加聪明、机敏的行为。
生物学基础生物学基础是指人体的生理构成和功能对个体行为的影响。
例如，人类的大脑结构和神经系统在塑造人的行为方面起着重要作用。
大脑中的神经元网络负责传递和处理信息，影响着个体的认知、情绪和决策等行为表现。
心理学基础个体的行为也受到心理学因素的影响。
人类的思维、认知和情感等心理过程会影响个体的行为模式。
例如，一个人可能因为自身的价值观和信仰而表现出特定的行为模式。
个体行为的动机个体行为是被动机所驱动的。
动机是指个体为了满足某种需求而采取的行为。
不同的动机会导致个体表现出不同的行为模式。
生理动机生理动机是指个体为了满足生存和生理需要而采取的行为。
例如，饥饿驱使个体寻找食物，口渴驱使个体找到水源。
这些基本的生理需求驱动个体采取特定的行为以满足自身的需求。
心理动机心理动机是指个体为了满足心理上的需求而采取的行为。
例如，人们可能会追求社交联系、寻求认同感，或追求成就感和自我实现。
这些心理上的需求驱使个体采取行为以满足自身的心理需求。
社会动机社会动机是指个体为了满足社会关系需求而采取的行为。
人类是社会性动物，社交和合作对于个体的发展和满足感至关重要。
因此，个体可能会展现出与他人互动和合作的行为来满足社会动机。
影响个体行为的因素除了基础和动机外，个体行为还受到其他多种因素的影响。
环境因素环境因素对个体行为有重要影响。
例如，家庭环境、学校环境和社会环境等都会对个体的行为模式产生影响。
在不同的环境中，个体可能表现出不同的行为。
2._个体行为的基础
自我揭露：他人是认识自己的镜子
• 认清自我 • 减缓焦虑 • 适应他人和社会 • 促进人际关系
我知道的事情
我不知道的事情
其他人 知道的 事情Hale Waihona Puke 开放区: open self
邓小平主席的案例：等待、耐 心、坚持做正确的事情
三起三落和70多岁东山再起
• 1969年在江西‘被改造’的日子，65岁 的邓小平坚持锻 炼、劳动、等待时机。同时潜心思考中国社会的问题，坚 持相信党。 • 绝对忍得住，该说的话，他一定要说，不该说的，绝对 不 会说，我们家有一个不成文的规定，他在家不议政， 不谈工作，从不谈，如果我们说什么，他就听着，听得不 对处，就说"你们不懂“
隐秘区：我知他不知道
• 特征：很少进行自我披露和运用反馈。 焦虑和不安全感严重，担心失去工作或职 位。 倾向于维持现状。
• 对下属的态度：用静止不变的眼光看待员 工,而且把绩效评价视为浪费时间; 不喜欢沟 通。员工既得不到及时、充分的激励,也得 不到有效的指导。 • 员工的反映：敌对、失望
封闭型：我不知道他人也不知道
• 在别人的角度对自己的感知。别人是自己的一面镜子； 自己所扮演的各种角色；用来观察自己的符号视角等。
•
对你‘意义重大的他者’：他者作出的回应对你产生很 大的影响。男女朋友、老板、上帝还是什么？
为什么要自我展示
• 促进社会交往：医生的白大褂；飞行员的威严挺 拔，奥巴马的白宫宣誓。‘面子’，在社会交往 中每个人都有义务去尊重维护他人的社会角色， 避免社会冲突降低社会紧张程度 • 获得物质社会奖励：办公室最后离开的人，总理 办公室不灭的灯等 • 自我建构（符号化）：让别人相信自己拥有某种 品质是为了让自己觉得有价值，青少年时期尝试 的各种角色。如银行家的领结和吊带裤等。显示 自己的与众不同期望获得美好的自我感觉。
组织行为学第二章个体行为的基础
▪ 经验开放性（openness to experience），描述 个体对新鲜事物的接收和喜爱程度。
2021/8/2
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人格理论-迈尔斯—布瑞格斯类型指标
▪ 社交倾向：外向型或内向型（E或I） ▪ 资料搜集：领悟型或直觉型（S或N） ▪ 决策偏好：情感型或思维型（F或T） ▪ 决策风格：感知型或判断型（R或J）
服从、有效率、务实、缺乏想象力、缺乏灵活 性；喜欢系统规范、有条理、清楚明确的活动
自信、进取、冒险、独断、盛气凌人；喜欢能 够影响他人合伙的权力的活动
富于想象力、杂乱、理想化、情绪化、不实 际；喜欢需要创造性表达的、无规则可循的活 动
生物学家、经济学家、数学 家、新闻工作者
机械师、钻井操作工、电子 工、装配线工人、农场主
躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力
受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力
当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力
6
二、人格
▪ 人格（personality），是指影响个体行为 的、相对稳定的一系列心理特征和行为模 式。
▪ 人格也称个性，来自拉丁文Persona，意为 面具，使演员演出时佩戴的用来表示人物 性格和身份的脸谱。
▪ ①运动、走路和吃饭的节奏很快； ①从来不曾有时间紧迫感以及其
▪ ②对很多事情的进展速度感到不 它类似的不适感；
耐烦；
②认为没有必要表现或讨论自己
▪ ③总是试图同时做两件以上的事 的成就和业绩，除非环境要求如此；
情；
③充分享受娱乐和休闲，而不是
▪ ④无法处理休闲时光；
不惜一切代价实现自己的最佳水平；
组织行为学第2章个体行为基础
03
知觉与个体行为
知觉过程
知觉选择性
人们只能选择有限的信息进行加工，而忽 略其他信息。
知觉理解性
人们根据已有知识对知觉对象进行解释和 推断。
知觉整体性
人们将知觉对象视为整体，并依据经验对 信息进行整合。
知觉恒常性
当知觉对象发生变化时，人们倾向于保持 对它的原有认知。
知觉偏差
01 首因效应
第一印象对后续认知的影 响。
通过分析员工的离职率，评估激励实 践对员工保留的效果。
工作满意度调查
通过工作满意度调查，了解员工对激 励实践的感受和评价。
组织文化氛围评估
通过评估组织文化氛围，了解激励实 践对员工归属感和凝聚力的影响。
THANKS
感谢观看
价值观与个体行为
价值观是指个体对事物价值的判断和看法，是影响个体行为的重要因素之 一。
个体的价值观会影响他们的目标设定、决策方式、工作态度和人际关系等 方面，例如有的人更注重个人成就，有的人更注重团队合作。
管理者的任务之一是了解和尊重员工的价值观，并创造一个符合员工价值 观的工作环境，以提高员工的工作满意度和组织承诺。
差异性
个体行为因个体差异而异，不同个体在行为方式、 偏好和决策上存在差异。
可塑性
个体行为受到环境和社会因素的影响，具有可塑 性和适应性。
复杂性
个体行为受到多种内外因素的影响，包括生理、心理、 社会和文化等方面，具有复杂性。
个体行为的影响因素
生理因素
个体的生理特征、健 康状况和遗传基因等 生理因素对个体行为
通过合理的奖励和惩罚措 施，引导员工的行为方向 和努力程度。
工作设计与职业发展 员工参与与授权
通过合理的工作设计和职 业发展规划，满足员工的 内在需求和职业发展期望。
个体行为的基础
个体行为的基础个体行为的基础个体行为是指个体在特定的环境中的行为模式和表现。
每个人的行为都有其独特性和复杂性，受到遗传、社会环境和个体内心状态等多种因素的影响。
个体行为的基础涉及到个体的认知、情感和动机等方面，下面将从这三个方面来探讨个体行为的基础。
一、个体认知认知是指个体获取、组织和处理信息的过程。
个体认知的基础主要包括知觉、注意、记忆和思维等方面。
1. 知觉：个体通过感官对外界事物的感知来获取信息。
感知是认识世界的第一步，个体对于外界事物的感知能力直接影响着其对事物的理解和反应。
个体的感知能力受到遗传和环境等因素的影响，不同的人对同一事物的感知可能存在差异。
2. 注意：注意是个体对信息的选择性关注和集中。
个体在面对复杂的信息时，通过选择性地集中注意力来处理有助于达到目标的信息，而将无关信息排除在外。
注意是个体行为的基础，它决定了个体的行为选择和反应。
3. 记忆：记忆是个体对过去经验和学习的信息的保持和再现。
个体通过记忆来获取已有的知识和经验，以便在特定情境下作出适应性的行为。
记忆涉及到感知、注意、编码、存储和检索等多个过程，个体的记忆能力会受到许多因素的影响，如年龄、健康状况和情绪状态等。
4. 思维：思维是个体对信息加工和组织的过程。
个体通过思维来解决问题、作出决策和产生创新。
思维的方式和内容受到个体的知识、经验和心理特征等因素的影响，不同的人可能采用不同的思维方式和策略。
二、个体情感情感是个体对客观事物产生的主观体验和评价。
个体情感的基础主要包括情绪和价值观等方面。
1. 情绪：情绪是个体对特定刺激产生的短暂的主观体验。
情绪包括愉快的情绪（如喜悦、兴奋）和不愉快的情绪（如恐惧、愤怒），不同的情绪会影响个体的行为和决策。
个体的情绪状态会受到外界刺激和内在因素的影响，如社交关系、工作环境和个人价值观等。
2. 价值观：价值观是个体对事物重要性和行为准则的评价和认同。
个体的价值观在很大程度上决定了其行为和决策的方向。
组织行为学第二章 个体行为的基础
精品文档
对个体行为影响较大因素的是一个 人早年经历、能力、态度、人格、 知觉、价值观和学习等。
员工行为与管理绩效有着密切的关 系。如果一个管理者能够了解和预 测员工的行为，就会成为更有效的 领导者；如果能通过不断的教育和 训练影响塑造员工的行为，使之符 合组织的目标，更接近管理者的期 待，则不但会有效地促进管理绩效 的提高，而且会大大增进员工的工 作满意度，形成精品高文档效的工作团队。
创造力
• 是指产生新的思想和新的产品的能力。创造力表 现在人能超脱具体的知觉情景、思维定势、传统 观念和习惯势力的束缚，在习以为常的事物和现 象中发现新的联系和关系，提出新的思路，产生 新的产品。
精品文档
3 实际能力与潜在能力
• 实际能力 是指实际作业已能熟练到某种程 度 。一般人们通常采用成就测量来评定一 个人在知识或技能方面达到的成就，就是 考察人的实际能力。
情商（EQ）
丹尼尔. 戈尔曼（1995）
自我把握的能力
自我意识
控制情绪
自我激励
对他人的感知能力
理解他人的情绪
富有同情心
能设身处地为他人考虑
与他人交流的能力
人际关系
领导
可信度(信誉)
精品文档
情商自我测试
• 1． 看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？ • A．觉得不称心 B．觉得很好 C．觉得可以 • • 2． 你是否想到若干年之后会有什么使自己极为不安的事？ • A．经常想到 B．从来没有想过 C．偶尔想到过 • • 3． 你是否被朋友、同事或同学起过绰号、挖苦过？ • A．这是常有的事 B．从来没有 C．偶尔有过 • • 4． 你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关
• 潜在能力 是通过采用人格测验来预测或估 计个人接受训练后可能在知识或技能方面 达到的程度。
《个体行为的基础》课件
欢迎来到《个体行为的基础》PPT课件。本课程将带你深入了解个体行为的重 要性和基本原理，让你能够理解个体行为的类型、特征以及形成和调节机制。 让我们一起开始探索吧！
课程介绍
本节课将介绍《个体行为的基础》课程的目标和内容，帮助你了解课程的重要性和学习即将涵盖的知识。
课程目标
3 人际关系
个体行为的理解有助于改 善人际关系和沟通效果
大化
3
探索行为
个体主动探索新事物和新环境，增长知 识和经验
个体行为的形成因素
个体行为的形成受到多种因素的综合影响，包括基因、环境和社会因素。
遗传因素
个体的基因决定了一部分行为特征和倾向
环境因素
个体所处的物理环境和社会环境会影响其行为
社会因素
个体所属的社会群体和文化背景对行为起到重要作用
个体行为的影响因素
2 被动行为
个体对外部刺激的反应性行为，主要受到外部环境的影响
3 适应行为
个体为了应对环境变化而采取的行为，保持个体与环境的协调
个体行为的类型和特征
个体行为可以分为不同类型，每种类型都具有独特的特征和表现方式。
1
合作行为
个体与他人积极合作，共同完成任务和
竞争行为
2
达成目标
个体与他人竞争，争取资源和利益的最
了解个体行为的概念和重要性
课程内容
探究个体行为的类型、特征和影 响因素
扩展思维
帮助你开拓思维，深入理解个体 行为的意义和应用
个体行为的定义
个体行为是指个体在生活和工作中所采取的行动和表现。它是人们与周围环境互动的结果，反映 了个体的特性和态度。
1 主动行为
个体主动主导的行为，主要受到个体内部因素的影响
第三讲个体行为的基础
1、知觉 2 2、归因 3、情绪 4、态度
一、知觉
1、知觉及其基本特征 知觉：人对直接作用于感官的事物的整体反映。 知觉 基本特征： 基本特征 选择性/相对性 相对性：是指根据事物之间的相对关系 选择性/相对性 进行反映。如对象和背景 整体性：整体优先。 整体性 理解性：以过去知识经验去解释当前对象 理解性 恒常性：当知觉对象在一定范围内改变时，人 恒常性 们对它的知觉映象不变的特性。
读下面故事有何感想？ 读下面故事有何感想？
1、苏轼与佛印的故事。 2、“雕刻大师与小女孩"——叔叔， 你怎么知道这么漂亮的人藏在里面 呢？ ---投射
二、归因
1、归因：是指人们对别人或自己的行为 归因 进行分析、解释和推测其原因或动机 的过程。 2、较有影响的归因理论： 海德的归因理论。海德认为，归因包 括三个步骤：对行为的知觉；对行为 原因的判断；对个性的归因。
知觉者 自身
知觉
知觉对 象特征 知觉发 生的情 境
eg1：国际通用的摩尔斯密码
eg2： 让23个经理人员(财务、销售、技术人员、 后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的 材料，阅读后要求他们写出各自认为最主要的 问题。这23个经理人员中，有6上负责销售，5 个负责生产，4个负责财务，8个负责其他部门。 结果每个人所写的主要问题都是与自己业务有 关的问题，而不反映这家工厂的全貌。这种只 见树木不见森林的现象常常导致不同部门之间 的相互指责。
1.70 3.91 社会和职业上的 5.28 幸福 8.83 总的幸福状况 1.52 结婚的可能性
数值越高，越具有表中特性
近因效应 指最后给人留下的印象有强烈的影响。 它一般产生于熟人之间。 刻板效应 指对某个群体形成的一种概括而固定 的看法，又称刻板印象 投射
《个体行为基础》课件
研究方法：个体行为的研究方法包括观察法、实验法、问卷法等。
环境对个体行 为的影响：环 境因素如社会 文化、家庭背 景等对个体行
为的影响
个体行为对环 境的适应：个 体行为如何适 应环境，如学 习、模仿、创
新等
环境对个体行 为的塑造：环 境如何塑造个 体行为，如教 育、社会规范
促进个体发展： 通过对个体行为 的研究，可以找 出影响个体发展 的因素，从而促 进个体的全面发 展。
创始人：华生 理论核心：认为人的行为是由环境刺激引起的反应 研究方法：实验法 主要观点：强调环境对人的行为的影响，忽视人的内在动机和情感因素
认知主义理论的基本观点 认知主义理论的主要代表人物 认知主义理论的主要研究方法 认知主义理论在个体行为研究中的应用
跨文化个体行为 基础研究的挑战 与机遇
研究方法：结 合心理学、社 会学、生物学 等多学科方法
研究内容：个 体行为与环境、 社会、文化等
因素的关系
研究应用：应 用于教育、医 疗、企业管理
等领域
研究趋势：注 重跨学科合作， 加强国际交流
与合作
等
环境与个体行 为的相互作用： 环境与个体行 为如何相互影 响，如社会互 动、群体行为
等
理解个体行为： 了解个体行为的 原因、过程和结 果，有助于更好 地理解个体行为 背后的心理机制。
预测个体行为： 通过对个体行为 的研究，可以预 测个体在未来的 行为表现，从而 为个体的发展提 供指导。
提高个体行为质 量：通过对个体 行为的研究，可 以找出影响个体 行为质量的因素， 从而提高个体行 为的质量。
的方法
优点：真实、 自然、无干扰
组织行为学个体行为
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2. 态度
1) 定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述 2) 成分：认知、感情、行为 3) 来源：PTAM 4) 重要性：影响（工作）行为
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2. 态度
5) 类型： a. 工作涉入（job involvement）：一个人在心理上对其工作的认同 程度
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5. 个体决策
1) 最优化决策模型 a. 步骤：弄清楚决策需要；确定决策标准；给标准分配权重；开 发备选方案；评估备选方案；选择最佳方案 b. 假设：理性 不存在目标冲突；所有选项已知；偏好明确；偏好稳定；最终 选择效果最佳
2) 满意解决模型：有限理性 有限的标准，有限的备选方案，以熟悉而习惯的方式考察备选方 案；满足于第一个“足够好”的解决办法
3) 能力与工作匹配
4) 能力的测量
3
3. 人格
1) 定义： 奥尔波特：“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环 境的独特适应方式。” 从管理学的角度看：“个体的所有的反应方式和他人交往方式的 总和。”
2) 决定因素： a. 遗传：在幼儿中对人类行为和性情的遗传基础进行观察；对刚 出生就分开的同卵双胞胎进行研究；对不同情境和时间 中工作满意度的稳定性和一致性进行研究
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5.决策过程的早期隐含选择了 一个偏爱方案，尔后的过程主要是决策证明练习，即通过尔后的 过程是决策者确信他的隐含偏爱方案确实是恰当的选项
4) 直觉模型：感性
超感觉？第六感？与生俱来的个性特质？
a. 定义：从经验中提取精华的无意识过程。 并不一定脱离理性分析而独自运作，事实上两者相辅相成 b. 何时可能使用直觉决策： 不确定性水平很高；几乎没有先例；难以科学地预测变量；事实 有限；事实不足以明确指明前进道路；分析性资料用途不大；需 要从几个可行方案中选择一个而每一个方案的评价都不错；时间 有限
组织行为学第3章 个体行为的基础
第3章个体行为的基础第一部分：本章概要1.1 重点概念1.知觉（perception）：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。
2. 社会知觉（social perception）：个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。
3.选择性知觉（selective perception）：人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。
4.晕轮效应（halo effect）：指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用，从而影响了对这个人其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。
5.归因（attribution）：我们如何确定自己以及他人行为的原因，可以分为内部归因和外部归因。
内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源；外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。
6.情绪(emotion)：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。
当你对某个人或某件事感到快乐或害怕时，你就是在表达你的情绪。
也就是说，情绪必须针对某一具体的客体产生。
7。
情绪智力（emotional intelligence，EI）：感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。
8.情绪失调（emotional dissonance）：人被要求的情绪与真实情绪之间的冲突9.态度（attitudes）：个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极，喜欢或不喜欢。
10.压力（stress）：当超出正常水平的心理和生理刺激出现时，个体对刺激的适应性反应。
1.2 关键知识点1.影响知觉的因素（1）知觉者的主观因素；包括兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、自我概念、认知结构等；（2）知觉对象的特征；包括对象的某些特征与知觉组织、知觉对象的外表特征如大小、颜色、形状等；（3）情境特征；情境或环境通过影响人的感受性而改变知觉效果。
无穷的困惑：个体行为的基础是什么？
无穷的困惑：个体行为的基础是什么？个体行为的基础是一个琐碎而又无穷的困惑。
在这个世界上，每一个人都是独特且不可复制的个体，我们每天都在做出各种各样的决定和选择。
然而，我们对于个体行为的基础有时感到困惑，因为人类的行为往往是复杂而难以理解的。
首先，个体行为的基础可以追溯到人类的基本需求。
作为生物体，我们有物质和心理上的需求，如食物、水、住所、安全、归属感、尊重和自我实现等。
这些需求推动着我们的行为，我们会努力寻求满足这些需求的途径。
例如，我们会工作赚钱购买食物和其他生活必需品，或者建立良好的人际关系来满足归属感和尊重的需求。
这些基本需求是个体行为的基础。
然而，个体行为的基础并不仅限于满足基本需求。
我们还受到其他因素的影响，如个人价值观、信仰、文化、教育、社会环境和经济条件等。
这些因素塑造了我们的态度和行为准则，影响着我们对世界的看法和我们做出的决定。
这种内外部影响交织在一起，形成了复杂的个体行为模式。
除了基本需求和其他因素，个体行为的基础还包括个人选择和意图。
每个人都有自己的目标和欲望，我们会根据自己的偏好和价值观来做出决策。
但是，我们也面临着各种选择的困扰，在众多的选项中徘徊不定。
此外，我们的决策还受到外在环境的限制和约束，我们必须在有限的条件下作出选择。
在个体行为的基础中，还有许多不确定因素。
人类的行为很难被准确预测，我们可能会在不同的情境下做出不同的反应。
此外，我们的行为也受到情绪和心理状态的影响，有时我们可能会做出冲动或不理性的决定。
这种困惑使我们更加难以理解和解读个体行为。
总而言之，个体行为的基础是一个复杂而多样的问题。
它涉及到基本需求、价值观、环境影响、个人选择和意图等因素。
然而，个体行为也是一个无法完全捉摸的领域，受到许多不确定因素的影响。
困惑着我们对人类行为的理解，但也让我们更加意识到人类作为个体的多样性和复杂性。
个体行为的基础是一个复杂而又迷人的领域。
无论是进化心理学、社会学、行为经济学还是认知科学，都在努力探究个体行为的本质。
组织行为学 第3章 个体行为的基础
饥饿实验 综艺节目《传承者》的点评
组织 行为学
知觉者因素
知觉的格式塔原理：对象特征与知觉组织
知觉对象特征
知觉发生的情 境
知觉对象的外表特征
组织 行为学
知觉者因素 知觉对象特征
知觉对象的外表特征
如大小、形状、颜色等，以及其刺激强度、声音、 温度、运动状态、新奇性、重复次数、与背景的对比
知觉情境
谬勒－莱伊尔 (Muller-Layer)错觉
组织 行为学
2.态度的形成与改变
态 认知失调理论
指不平衡的状态会导致紧张的
度
产生，并产生恢复平衡的力量。
改 变
平衡理论
平衡的状态：在这种状态中被 感知的个体与所感觉的情绪无压
及
力地共存。
其
一致性理论
海德认为，人类普遍地有一种
理
平衡、和谐的需要。
论 自我知觉理论
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2.态度的形成与改变
态 认知失调理论
同化 服从
内化
组织 行为学
2.态度的形成与改变
态 认知失调理论
度
改
变
平衡理论
及
其
一致性理论
理
论 自我知觉理论
指个体所感受到的两个或多个态 度之间或他的态度与行为之间的冲 突与对立。
费斯廷格认为个体减少失调的愿 望有多强烈取决于以下三个因素： （1）导致失调的因素的重要性 （2）个体认为他对于这些因素能 够施加的影响和控制程度 （3）失调可能带来的后果的严重 性
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一、知觉
知觉（perception）是个体对环境刺激进行选择、组织 、理解、反思并赋予其意义的过程。
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1.影响知觉的因素
个体行为的基础
个体行为的基础个体行为的基础个体行为是指一个人在生活、工作和社交等方面所表现出来的行为方式和习惯。
个体行为的形成受到多种因素的影响，包括遗传、环境、社会文化和个人经验等。
首先，遗传是个体行为的基础之一。
每个人的遗传基因都有一定的倾向性和特征，这些遗传特征会在个体行为中得到体现。
比如，有些人天生活泼开朗，喜欢与人交流，而有些人则内向害羞。
这些个体行为的差异性部分可以归因于遗传因素。
其次，环境对个体行为的塑造也起到了重要的作用。
一个人的成长环境包括家庭、学校、社区和社会等方面。
在这些环境中，个体受到家庭教育、学校教育、地域文化等的影响，形成了自己的行为方式和习惯。
例如，一个人在家庭中接受了积极向上的教育，对他人友善和乐于助人，这种行为方式很可能会延续到他生活和工作中。
此外，社会文化对个体行为的影响也非常显著。
不同的社会文化价值观对个体行为产生了不同程度的影响。
例如，在一些社会中，人们更注重个人的独立性和自主决策能力，而在另一些社会中，人们更强调团队合作和集体利益。
这些文化价值观的不同会导致人们在行为方式和习惯上的差异。
最后，个人经验也对个体行为起着重要的作用。
一个人的经历包括生活经历、工作经验、社交经验等方面。
通过不断的经历和经验积累，个体会形成自己独特的行为方式和习惯。
例如，一个人在职业生涯中通过一系列的挑战和试错，形成了解决问题的有效方法，这种行为方式可能会成为他的个体行为的一部分。
个体行为的基础是多方面的，其中遗传、环境、社会文化和个人经验占据着重要的地位。
在理解个体行为的时候，需要综合考虑这些因素。
另外，个体行为的形成是一个动态过程，会受到不同时期和环境的影响，因此理解和解释个体行为需要具体情境下的综合分析。
总的来说，个体行为是多种因素综合作用的结果，包括遗传、环境、社会文化和个人经验等。
理解个体行为的基础有助于我们更好地理解人类的行为方式和习惯，也能帮助我们更好地与他人相处和合作。
个体行为的基础还包括情绪、认知和动机等因素。
个体行为基础
单一动机是指某一行为主要由一种动机驱动，而多重动机则是指同一行为可能受到多种 不同动机的影响。
动机与行为的关系
一致性关系
当个体明确自己的动机时，行为通常会与这些动机保持一致。
复杂性关系
在现实生活中，个体的行为往往受到多种不同动机的影响，这些动 机之间可能相互冲突或相互增强。
动态性关系
总结词
社会行为学习理论关注个体如何通过观察和 模仿学习行为，强调替代强化和模仿学习的 作用。
详细描述
社会行为学习理论认为个体通过观察和模仿 他人的行为来学习。这种学习过程受到替代 强化和模仿学习的影响，即个体通过观察他 人的行为结果来学习，并模仿其行为方式。 社会行为学习理论强调了观察学习和模仿在
学习过程中的作用。
情感调节与行为控制的整 合
有效的情感调节和行为控制有助于个体更好 地应对挑战和压力，提高适应能力和心理健 康水平。
04 动机行为理论
动机的分类与构成
内在动机与外在动机
内在动机源于个体内部的兴趣、价值观和目标，而外在动机则是由外部因素如奖励、惩 罚等激发。
生理动机与心理动机
生理动机主要涉及满足基本生理需求的驱动力，如饥饿、口渴等；心理动机则涉及更高 层次的需求，如归属感、成就感和自我实现。
习惯行为
指个体在长期生活中形成的、 具有一定规律性的行为模式， 通常是不需要过多思考和意识 的。
异常行为
指个体在心理或生理上出现异 常反应所表现出的行为，如焦
虑症、抑郁症等。
02 认知行为理论
认知失调理论
总结词
认知失调理论认为个体的态度和行为之间存在一种平衡关系，当态度和行为不一致时，会产生认知失 调的紧张状态，促使个体采取行动来减少这种不协调感。
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近年科学技术的迅速发展，二者关系可能出现 新的变化。
第二章 个体行为的基础
3、年龄与流动率和缺勤率 社会普遍现象是年龄越大，流动率越低。研究结
论也充分证明这一点。 年龄大的员工，在可避免的缺勤方面一般低于年
关，尤其是女性员工。 另一些研究有证据表明，孩子越多，员工的工作
满意度越高。 有关流动率研究结果很不一致。
第二章 个体行为的基础
五、工作年限（任职工龄） 这一背景对工作绩效的影响有相当大的争论。
但目前大部分研究表明，如果其他条件不变，任职 时间对工作绩效并没有什么影响。
在出勤率和流动率上，目前研究结果明确显示： 任职时间与出勤率负相关。因此，任职时间是员工 出勤率和未来工作流动率的一个很好的预测指标。
有研究表明，对于所有层次的岗位工作来说，语 言、算术、空间和知觉能力是工作熟练性的有效预 测指标。
第二章 个体行为的基础
二、躯体能力（physical abilities) 包括精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性等
。 和高职位、高智力的职位相反，越是不需要知
识和技术或越是机械性的工作，越需要躯体能力。
什么是个体行为的基础
第二章 个体行为的基础
第一节 个人背景特点
我们每一个人进入某一组织工作，都是带 着自身的特定个人背景，个人特点对解释人的 行为有一定的参照价值。
第二章 个体行为的基础
一、 性别 性别与工作表现是长期以来人们争论不休的问
题，这个问题可以区分为两个方面： 1、性别与工作绩效和工作满意度
总之，气质并不决定一个人的社会价值，故无 好坏之分，每种气质都有相适应的一些的工作，在 社会生活中都有自己的位置和角色。这对组织的人 力资源管理有着重要的意义。
第二章 个体行为的基础
巴甫洛夫的高级神经活动气质类型分类：
活泼型：强、平 衡、灵 活——多血质
安静型：强、平 衡、不灵活——粘液质
冲动型：强、不平衡
——胆汁质
弱 型：弱
——抑郁质
第二章 个体行为的基础
气质分类的意义是相对的，现实中属于某类气 质的人很少见。大多数人是不同类型的混合，或介 于某种类型之间。而且每种气质有积极和消极两方 面。
第二章 个体行为的基础
流体智力： 与心理过程（如记忆、注意、思维、想象
等）有关的智力，老年下降。
晶体智力： 与知识经验有关的智力，随年龄增长而提
高，老年不下降。
第二章 个体行为的基础
智力测量： 韦氏成人智力测验 瑞文推理测验 特殊能力倾向测验
第二章 个体行为的基础
能力与工作相匹配，是员工获得良好工作绩效的 重要条件之一。
目前的研究证据充分表明，男女之间无工作 绩效和工作满意度的显著性差异。
第二章 个体行ห้องสมุดไป่ตู้的基础
2、性别与出勤率和流动率（辞职） 性别与流动率的问题目前没有定论，一些研究结
果并不一致。 在出勤率研究中，目前研究一致表明，女性出勤
率明显低于男性。这可能是社会文化赋予社会角色 的差别影响所致。
第二章 个体行为的基础
另外研究也表明，任职时间与工作满意度呈正相 关。
年龄与任职时间两个变量相比较，任职时间对工 作满意度更具有预测性。
第二章 个体行为的基础
第二节 能力
能力是从事各种活动、适应生存所必需且影响活 动效果的心理特征的总和。
每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和 短处。
因此，对管理而言，重要的是应了解每个人能力 差别和特长，使每个人的能力在工作中得到最大发 挥。
第二章 个体行为的基础
一、心理能力（智力）
智力是一般心理能力，是从事心智活动的要 素。
Wechsler研究证明，智力反映为多重方面 ，包括基本常识的掌握，理解能力，算术能力 ，概括能力，语文能力，记忆力，以及其他有 关活动操作和空间认知的能力。
Spearman把能力分为一般能力和特殊能力 ，一般能力即指上述心理能力，特殊能力是指 符合某种专业活动要求的能力，如 数学、音乐 、绘画能力、机械操作能力等。完成任何作业 都需要两种能力的组合。
第二章 个体行为的基础
三、知识、技能和能力 知识是概括化的经验系统， 技能是概括化的行为模式， 能力是概括化的心理特征。 能力发展到一定程度就会定型，但知识和技能却
可以不断积累。因此，人的能力有高低大小之分， 但人却可以不断学习，而获得新的知识和技能。这 就是现代人力资源开发的意义所在。
第二章 个体行为的基础
二、年龄 1、年龄与工作绩效
社会上多数人普遍的看法，是随着年龄增长， 个体工作绩效不断下降。这种看法也普遍影响到人 们对人力资源管理的具体实践。
但是，有研究表明，年龄与工作绩效是不相关 的。
第二章 个体行为的基础
2、年龄与工作满意感 二者关系很复杂，以往多数研究表明，在60岁
以前，年龄有工作满意感呈正相关。 另一些研究则发现二者呈U型曲线关系，其中从
轻员工，但是，他们在不可避免的缺勤率则则相当 高。
第二章 个体行为的基础
三、婚姻状况 这方面迄今还没有足够的研究得出明确的结论，
但现有的研究一致表明，已婚员工的出勤率高，流 动率低，工作满意度也高。
但是婚姻与责任感、满意度的因果关系并不明确 。
第二章 个体行为的基础
四、家庭规模（抚养人数） 家庭规模与工作绩效关系尚无足够证据。 目前现有研究表明，孩子个数与员工缺勤率正相
把较高能力者安排在对能力要求较低的岗位会挫 伤人的积极性，使人丧失动机兴趣，结果即浪费人才 ，又降低工作绩效，反之，在高能力要求的岗位上安 置低能者，既不能保证工作的完成，也使人遭受挫折 ，体验无能、自卑。
因此，能力是提职、晋升的重要依据之一。
第二章 个体行为的基础
一般说来，越是处于组织中较高层次的岗位，越 需要员工具体较高的智力和语言能力。但对于例行 性、常规性工作，智商高低与工作绩效无关。
第三节 气质
气质是由高级神经活动过程中的特点决定的 心理活动的动力和时间方面的特性。
希波克拉底（Hippocrates）的分类： 多血质（血液）：活泼、敏感、乐观、适应性强
。 胆汁质（黄胆汁）：冲动、暴躁、兴奋、反应性
强。 粘液质（粘液）：迟缓、反应淡漠、耐受性强。 抑郁质（黑胆汁）：抑郁、脆弱、孤僻、体验性