物业催费具体方案
物业费催缴措施与计划
物业费催缴措施与计划1. 建立沟通渠道：与业主建立良好的沟通渠道可以更好地了解业主的需求和问题，及时解决业主的疑虑，提高业主的满意度，同时也可以及时了解业主的缴费情况。
可以通过电话、短信、微信等方式与业主保持联系，定期提醒业主缴纳物业费。
2. 定期催缴：针对长期欠缴物业费的业主，可以采取定期催缴的方式，提醒业主尽快缴纳物业费。
可以采取电话、短信、信函等方式进行催缴，同时也可以与业主约定缴纳时间，避免影响物业公司的正常运营。
3. 采取法律手段：对于长期欠缴物业费的业主，可以采取法律手段进行催缴。
可以向法院提起诉讼，要求业主履行缴纳物业费的义务。
4. 提高服务质量：提高物业服务的质量可以增加业主的满意度，从而减少业主欠缴物业费的情况。
可以采取多种方式提高服务质量，如定期维护公共设施、及时处理业主的报修、提供便民服务等。
5. 合理定价：在制定物业费收费标准时，可以考虑业主的承受能力，制定合理的价格，避免因为价格过高导致业主欠缴物业费的情况发生。
6. 定期公示：定期公示物业费的收支情况可以让业主更加了解物业费的用途和去向，增加业主的信任度，同时也可以及时发现和解决物业费管理中的问题。
7. 激励计划：为了鼓励业主积极缴纳物业费，可以推出一些激励计划。
例如，对于按时缴纳物业费的业主，可以提供一些额外的服务或者优惠，如免费维修、积分兑换、会员优惠等。
这样可以激励业主积极配合物业公司的工作，提高物业费的收缴率。
8. 建立信用机制：对于长期欠缴物业费的业主，除了采取法律手段外，还可以建立信用机制。
对于恶意欠缴物业费的业主，可以在其信用记录上留下不良记录，并采取相应的惩罚措施，如限制其使用公共设施等。
这样可以对业主的行为进行约束，减少恶意欠缴物业费的情况。
9. 推广电子支付：为了方便业主缴纳物业费，可以推广电子支付方式。
通过与银行等金融机构合作，推出线上缴纳物业费的渠道，让业主可以在线完成缴纳操作，提高缴纳的便捷性和效率。
物业费催收方案及计划
物业费催收方案及计划一、方案目标。
让业主们开开心心地交物业费，提高物业费收缴率，同时维护好与业主的良好关系，避免产生不必要的矛盾。
二、催收方案。
# （一）前期温馨提示阶段。
1. 短信提醒。
内容示例：“尊敬的业主，您好！[小区名称]物业服务中心温馨提示，新的缴费周期已到，物业费就像小区的‘活力源泉’，保障着小区的干净整洁、安全有序。
您可以在[具体缴费时间区间]到物业服务中心缴费，或者通过[缴费方式，如线上缴费链接等]轻松缴费哦。
感谢您一直以来对我们工作的支持，祝您生活愉快！”发送时间：提前15 20天发送第一次短信提醒。
2. 小区公告栏。
在公告栏张贴物业费缴纳通知海报。
海报设计要可爱一点，比如画一个拿着扫帚和盾牌（代表清洁和安全服务）的小超人，旁边写着“物业费缴费时间到啦，让我们一起守护我们的家园”。
同时详细列出缴费方式、时间和联系电话等信息。
# （二）中期重点跟进阶段。
1. 电话沟通。
对于到期未缴费的业主，安排客服人员进行电话沟通。
沟通话术：“您好，请问是[业主姓名]先生/女士吗？我是咱们小区物业服务中心的[客服姓名]。
您最近有没有收到我们关于物业费的短信或者看到公告栏的通知呀？您看，物业费就像咱们小区运行的‘小马达’，要是没有它，小区的绿化可能就没那么美了，保安叔叔巡逻也会受影响呢。
您是不是最近比较忙忘记缴费了呀？如果有什么疑问或者不方便的地方，您可以跟我说哦。
”电话沟通时间：上午10点 12点，下午3点 6点，避免太早或太晚打扰业主。
记录业主反馈：对于业主提出的问题，如对物业服务不满等，详细记录下来，并承诺尽快解决。
2. 上门拜访（针对特殊情况）如果电话联系不上业主或者业主有特殊情况，安排工作人员上门拜访。
上门人员形象：工作人员要穿着整齐、干净的工作服，佩戴工牌，带上小礼物，如小区定制的小钥匙链或者环保袋。
沟通内容：“您好，[业主称呼]，我们是物业的工作人员。
今天来主要是想和您聊聊物业费的事儿。
城改项目物业费催缴方案和计划
城改项目物业费催缴方案和计划一、催缴方案。
# （一）温馨提醒阶段。
1. 制作个性化催缴通知。
以小区近期的美景（比如盛开的花朵、可爱的小动物等）或者社区活动（如邻里节、亲子运动会的照片）为背景，制作催缴通知。
通知内容就像跟邻居聊天一样：“亲爱的业主，您看咱小区最近多美啊，这可离不开物业的努力哦。
不过物业费也到期啦，就像给小区这个大家庭交生活费一样，您方便的时候交一下呗，这样咱们的小区就能一直这么温馨啦。
”在通知上附上业主的名字，让业主感觉是专门为他/她制作的。
2. 多渠道发送。
除了传统的在业主家门上张贴通知，还通过短信、微信公众号消息推送的方式发送。
短信内容简单明了：“[业主姓名]您好，您家的物业费已于[到期日期]到期，请您在方便的时候到物业办公室缴纳，或者联系我们[电话]线上缴费哦，感谢您对小区物业工作的支持。
”微信公众号的推送则可以做得更有趣一些，配上搞笑的小动画或者有趣的表情包。
# （二）友情沟通阶段。
1. 电话沟通。
安排物业客服人员给未缴费业主打电话。
客服人员在电话里要保持热情、友好的态度，就像跟朋友聊天一样。
例如：“您好，[业主姓名]，我是咱们小区物业的[客服名字]呀。
您最近是不是忙得忘记交物业费啦？您看，咱们物业每天都在为小区的安全、卫生、绿化忙前忙后的，就像给咱这个大家庭当管家一样。
您交了物业费，也是对我们工作的认可和支持呢，您看您今天或者明天能抽空交一下吗？”对于业主提出的问题或者疑虑，客服人员要耐心解答，做好记录。
如果是物业工作上的不足，要诚恳道歉，并告知业主改进措施。
2. 上门沟通（针对部分特殊情况业主）对于一些电话联系不上或者对物业费有较大抵触情绪的业主，安排物业工作人员上门沟通。
工作人员要着装整齐，带上小礼物（比如小绿植或者环保袋）。
上门后，先和业主拉家常，了解业主的想法。
比如：“您好，[业主姓名]，今天来打扰您啦。
您看，我们也算是一家人了，这物业费的事儿呢，就像家里的日常开销一样。
物业催费方案范文
物业催费方案范文一、背景随着城市化进程的不断推进和人们生活水平的提高，小区物业管理变得日益重要。
物业费是小区居民享受物业管理服务的基础，但是由于种种原因，部分业主存在欠费现象，严重影响了小区的正常运转和居民的居住体验。
因此，为了解决物业费催缴问题，制定一套科学有效的催缴方案显得尤为重要。
二、目标1.提高物业费缴费率，减少欠费现象，确保小区正常运行；2.改善居民居住环境，增强小区凝聚力；3.提高物业服务质量，满足居民需求。
三、催费方案1.欠费公示2.发送催缴通知3.上门催缴4.定期缴费活动物业公司可以定期组织缴费活动，例如在小区内设立缴费工作站，提供现金缴费和刷卡缴费等方式，并在缴费期间提供糕点、饮料等小礼品，以鼓励业主积极缴费。
另外，物业公司还可以邀请专业会计师现场解答业主关于物业费的问题，以增强业主对物业费的认识和理解。
5.管理奖惩制度物业公司可以建立健全的管理奖惩制度。
对于按时缴纳物业费的业主，可以给予适当的奖励或优惠政策，比如赠送停车位使用权、提供一定的物业服务折扣等。
而对于长期拖欠物业费的业主，可以采取限制小区服务、禁止使用公共设施等惩罚措施，以强化业主对物业费缴纳的意识。
6.联合社区物业公司可以与小区内的社区居委会、业委会等相关部门建立合作关系，共同开展催费工作。
通过共同宣传、宣讲会、业主大会等活动，加强业主对物业费催缴的认识和重视程度。
四、评估和调整为了确保催缴方案的有效性，物业公司需要进行定期评估和调整。
通过统计欠费户数、欠费总额，并分析其原因，及时调整催缴策略。
此外，物业公司还可以与其他小区的物业管理公司进行交流，分享经验和成功案例，从中学习借鉴，不断改进催缴工作。
综上所述，物业催费方案的制定需要结合具体的小区情况和业主需求，采取综合性的措施，从公示、通知、上门催缴到活动、奖惩制度等多个方面入手，通过加大催缴力度和提高物业服务质量，推动居民积极缴纳物业费，确保小区正常运营，提升小区居住质量。
2024年终物业费催收方案
为了确保物业费的及时缴纳，提高物业费催收的效率和成功率，制定以下2024年终物业费催收方案：一、催收准备工作1.资料准备：准备好所有业主的物业费欠缴情况记录，确保对每一位业主的欠费情况有准确的掌握。
2.制定催收策略：针对不同类型的业主采取不同的催收方式和措施，制定有针对性的催收计划。
二、催收阶段一：提前通知1.书面通知：提前30天向欠费业主发出书面通知，明确欠费金额、支付截止日期和催收措施，提醒其尽快缴纳欠费。
三、催收阶段二：上门催收1.上门催收：对逾期超过30天的业主，组织专业催收团队进行上门催收，向业主解释欠费的后果，并寻求解决方案，如提供分期付款的机会等。
四、催收阶段三：法律催收1.法律手段：对逾期超过60天的业主采取法律手段，如委托律师发出律师函，通过法律途径追缴物业费。
2.诉讼申请：对于仍然拒不支付的业主，启动法律程序，向法院提起诉讼，追究其法律责任，以保护物业公司的权益。
五、加强物业费管理1.完善物业费缴纳制度：优化物业费缴纳流程，提高业主的缴费便利性，减少欠费概率。
2.定期评估物业费收取政策：根据业主的反馈和市场环境的变化，定期评估物业费收取政策的合理性和可行性，及时调整与改进。
六、完善信息管理系统1.建立业主信息库：建立并管理业主的信息数据库，确保信息的准确性和实时性，方便催收工作的开展。
2.引入催收软件：采用先进的催收软件，实现对催收过程的全程跟踪和管理，提高催收效率和准确性。
七、加强内外协作1.内部协作：加强物业公司内部各部门之间的沟通与合作，形成合力，确保催收工作的顺利进行。
2.外部协作：与居委会、街道办事处、物业行业协会等建立良好的合作关系，共同开展物业费催收工作，取得更好的效果。
通过以上催收方案的制定和执行，将极大地提高物业费的催收效率和成功率，确保物业费的及时缴纳。
同时，也需要根据实际情况灵活调整催收策略，以适应不同业主的需求和情况，最终实现物业费的全额催收。
物业费催收方案及计划
物业费催收方案及计划一、方案目标。
让业主们心甘情愿、痛痛快快地交物业费，把拖欠物业费这个“小怪兽”统统消灭掉，提高物业费收缴率，保证小区物业服务的正常运转。
二、具体方案。
# （一）前期准备。
1. 业主信息整理。
把业主的基本信息，像家庭住址、联系电话、房屋面积等，整理得清清楚楚，还要特别标注出那些经常拖欠物业费的“钉子户”业主。
这就好比打仗前先摸清敌人的底细一样。
对于新入住的业主，要详细记录他们的入住时间，这样就能根据不同的入住时长来制定不同的催收策略。
2. 费用明细核对。
把每个业主的物业费明细再仔仔细细地核对一遍，包括物业费的计算依据（是按照面积还是其他标准）、有没有额外的费用（比如车位管理费之类的），确保每一笔费用都准确无误。
要是因为我们自己的错误让业主多交钱或者少交钱，那可就麻烦大了。
# （二）催收方式。
1. 温馨提示（适用于所有业主）在物业费到期前15 20天左右，给业主发送温馨提示短信或者在业主群里发通知。
短信内容可以是这样的：“亲爱的业主大人，您的物业费即将到期啦，就像花儿需要浇水才能盛开一样，小区的服务也需要您按时缴纳物业费来维持哦。
感谢您一直以来对小区的支持！”在小区的公告栏里也贴上物业费到期的温馨提示海报，海报上可以画一些可爱的小图案，比如拿着扫帚打扫卫生的小卡通人物，旁边写着“物业费按时交，小区环境美美的”。
2. 电话催收（适用于逾期1 15天的业主）安排专门的客服人员给逾期未交物业费的业主打电话。
客服人员的态度一定要超级好，就像跟老朋友聊天一样。
比如说：“您好，[业主称呼]，我是咱们小区物业服务中心的[客服名字]呢。
您可能最近比较忙，忘记交物业费啦。
咱们的物业费就像给小区这个大家庭交的生活费一样，交了物业费，小区的保安大哥才能更好地守护咱们的家，保洁阿姨也能把卫生打扫得干干净净呢。
您看您什么时候方便交一下呀？”如果业主在电话里提出一些问题或者抱怨，客服人员要耐心倾听，并且及时解答。
2024年物业费催缴方案和计划
2024年物业费催缴方案和计划一、方案背景。
物业费是小区正常运转的血液，没有它，小区的环境维护、设施保养、安保工作等都得“贫血”。
可每到催缴物业费的时候，就像一场艰难的拔河比赛，业主们各有各的想法，物业这边也有自己的难处。
所以，咱们得制定一个既能让业主心甘情愿缴费，又能体现咱们物业贴心服务的催缴方案。
二、催缴方案。
# （一）提前沟通，温馨提醒。
1. 多渠道通知。
在2023年12月中旬，就开始给业主们“吹风”。
通过小区公告栏张贴温馨提示海报，海报上画个可爱的物业小管家拿着喇叭喊：“业主大大们，2024年的物业费该准备起来啦，咱们一起让小区越来越好哦！”再配上一些小区美景的照片，让业主一看到就觉得这钱花得值。
同时，利用小区的业主微信群发消息。
消息内容不能太生硬，得像朋友聊天一样：“亲爱的业主们，新的一年快到了，物业费也该续费咯。
就像给咱们小区这个大家庭交生活费一样，每一笔费用都将用于让您的家更舒适、更安全呢。
”对于那些不太看群消息或者公告栏的业主，安排物业工作人员给他们发送短信提醒。
短信里简单明了地写上：“尊敬的[业主姓名]，2024年物业费即将开始收缴，感谢您一直以来对小区物业工作的支持。
如有疑问，请随时联系我们[物业电话]。
”2. 上门拜访。
针对一些经常拖欠物业费的业主，或者是老年业主不太习惯看电子信息的，在12月下旬安排物业工作人员上门拜访。
上门的时候可不能空着手，带上一份小礼物，比如印有小区标志的精美台历或者环保袋。
工作人员要热情地跟业主打招呼：“叔叔/阿姨/大哥/大姐，新年好呀！我们来给您提前拜个早年，顺便跟您说一下2024年的物业费的事儿。
您看，咱们小区的卫生每天都有人打扫，绿化也得定期修剪，还有保安大哥24小时站岗，这都离不开物业费的支持呢。
”在交谈过程中，耐心解答业主的疑问，记录下业主的特殊需求。
# （二）提供优惠和增值服务。
1. 缴费优惠活动。
在2024年1月1日 1月15日期间推出早鸟缴费优惠活动。
物业公司12个催费方法及技巧
物业公司12个催费方法及技巧
催费是物业公司管理工作中非常重要的一项任务，对于保障物业费用的及时缴纳和维护物业公司的正常运转至关重要。
下面是一些物业公司常用的催费方法及技巧：
1.定期发送短信提醒：通过将物业费的截止日期和支付方式发送给业主，提醒他们及时缴纳物业费。
3.邮寄催费通知：将欠费通知书邮寄给业主，明确欠费金额和缴费截止日期。
4.上门催费：如果业主一直拖欠物业费，可以派员工上门催费，向其解释清楚欠费的原因和后果。
6.建立个人缴费记录：为每个业主建立个人缴费记录，及时跟进并提醒他们缴费。
7.设置自动扣费服务：通过与银行合作，将物业费的扣费方式设置为自动扣款，避免业主忘记缴费。
8.提供优惠政策：为缴费及时的业主提供一定的优惠政策，如减免滞纳金等。
9.与业主建立良好关系：加强与业主的沟通和交流，建立良好的合作关系，提高业主对物业费缴纳的重视。
10.适时召开业主大会：通过召开业主大会，向业主们介绍物业费的用途和重要性，增强他们对物业费的认知。
11.提供明细账单：向业主提供详细的物业费账单，包括费用计算方式和收入用途等，让业主清楚明白。
12.与社区组织合作：与社区居委会或业主委员会等组织合作，共同
推动物业费的缴纳工作，增加催缴的有效性。
物业公司在催费过程中需要不断改进和完善催费策略，提高催费效果，同时也需要注重与业主的良好沟通和合作，建立和谐的物业管理环境。
物业催费方案
1.根据实际催费情况，不断优化催费流程，提高催费效率。
2.加强与业主的沟通，建立良好的互动关系，降低欠费率。
3.适时调整收费标准，确保物业费用的合理性和公平性。
六、总结
本催费方案旨在通过完善制度、多元化催费手段、提升服务质量、提高业主法律意识等措施，实现物业费用的及时收缴。在实施过程中，要关注人性化服务，注重与业主的沟通，切实维护双方合法权益。通过持续优化，为物业管理行业的健康发展贡献力量。
4.提高业主法律意识
（1）组织法律讲座，普及物业管理相关法律法规知识。
（2）通过案例分析，引导业主遵守法律法规，履行缴费义务。
四、实施与评估
1.制定详细的实施计划，明确责任分工，确保催费工作的顺利进行。
2.定期对催费效果进行评估，总结经验，调整催费策略。
3.建立催费工作激励机制，提高工作人员的积极性和催费效果。
物业催费方案
第1篇
物业催费方案
一、背景与目标
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，物业管理服务需求日益增长。然而，物业费用的收取问题逐渐凸显，部分业主存在欠费情况，给物业管理带来一定的困扰。为确保物业服务质量，维护业主与物业管理公司的合法权益，本方案旨在制定一套合法合规的物业催费措施，提高物业费收缴率，实现物业管理与业主之间的和谐共处。
3.优化服务质量
（1）提高物业管理水平，确保服务质量，提升业主满意度。
（2）加强与业主的沟通，定期开展业主座谈会，收集业主意见和建议，改进工作。
（3）建立业主投诉渠道，及时处理业主投诉，确保业主合法权益。
4.增强业主法律意识
（1）开展法律宣传活动，提高业主对物业管理法律法规的认识。
（2）通过典型案例，警示业主遵守法律法规，按时缴纳物业费。
物业费催费方案
物业费催费方案第1篇物业费催费方案一、背景分析随着城市化进程的加快，物业管理成为社区管理的重要组成部分。
物业费作为物业公司为业主提供服务的经济来源，其按时足额收取显得尤为重要。
然而，在实际运营过程中，部分业主存在欠费现象，导致物业公司运营压力增大，影响服务质量。
为此，结合我国相关法律法规，制定本物业费催费方案，旨在规范催费流程，提高物业费收取率，确保物业服务质量。
二、目标设定1. 提高物业费收取率，确保物业公司正常运营。
2. 合规合法地开展催费工作，维护业主与物业公司的良好关系。
3. 建立健全的催费制度，降低欠费现象。
三、催费流程1. 发送催费通知物业公司应在物业费到期前15天，向业主发送催费通知。
通知应包含以下内容：（1）业主姓名、房号；（2）物业费缴纳金额、缴费期限；（3）缴费方式及缴费账号；（4）逾期未缴费的后果；（5）客服联系方式。
2. 逾期未缴费处理（1）逾期未缴费的业主，物业公司有权按照相关法律法规，采取以下措施：1.1 发送书面催费通知；1.2 限制其使用物业公共资源和服务；1.3 依法申请仲裁或提起诉讼。
（2）对于欠费金额较大、恶意欠费的业主，物业公司可依法申请将其列入失信被执行人名单。
3. 协商解决在催费过程中，物业公司应积极与业主沟通，了解欠费原因，协助解决业主合理诉求。
对于确有困难的业主，可适当延长缴费期限，或采取分期付款等方式解决。
4. 建立信用档案物业公司应建立业主信用档案，记录业主缴费情况。
对于长期按时缴费的业主，给予适当奖励；对于恶意欠费的业主，采取相应措施。
四、保障措施1. 完善法律法规宣传物业公司应加强对物业管理相关法律法规的宣传，提高业主的法律意识，使其明白按时缴纳物业费的重要性。
2. 提高服务质量物业公司应不断提升服务质量，为业主提供优质服务，增强业主的满意度，降低欠费率。
3. 加强员工培训定期对客服人员进行培训，提高其沟通能力、业务素质和服务水平，以便更好地开展催费工作。
物业撤场后催缴物业费方案范文
物业撤场后催缴物业费方案范文一、催缴背景。
咱们小区之前的物业公司已经撤场啦，但在服务期间还有部分业主未缴纳物业费呢。
虽然物业撤场了，但这些费用也是之前服务所产生的正常费用，就像咱们去饭馆吃饭，饭吃完了，账还是得结的呀。
二、催缴方式。
# （一）电话催缴。
1. 准备工作。
整理出未缴费业主的名单，详细记录业主的房号、姓名、联系方式等信息。
同时，查看之前的物业服务记录，对业主可能存在的疑问或特殊情况（如维修反馈未处理、服务不满意等）进行标注，以便在电话沟通中能够准确回应。
安排专门的催缴人员，最好是之前与业主有过一定接触、熟悉小区情况的工作人员，这样在电话沟通时会更有亲和力和说服力。
2. 电话沟通话术示例。
“您好，请问是[房号]的[业主姓名]先生/女士吗？我是之前咱们小区的物业工作人员呀。
您现在说话方便吗？是这样的，虽然我们物业已经撤场了，但在之前为小区提供服务期间，还有一笔物业费没有收到您这边的费用呢。
我知道您可能忙或者有一些别的原因，您要是有什么疑问或者不满意的地方都可以跟我说，我们也想在最后的时候给您解决好。
您看这物业费您什么时候方便交一下呀？”如果业主提出服务不满意的问题：“先生/女士，您提到的[具体问题]我们确实很抱歉。
当时可能在处理上存在一些不及时或者不到位的地方，我们也一直在改进。
不过在整个服务期间，我们还是做了很多工作的，像小区的卫生清洁、安保巡逻等。
您看这些服务也是有成本的，这物业费您看能不能通融通融交一下呢？我们也希望能好聚好散嘛。
”# （二）短信催缴。
1. 短信内容设计。
在短信开头注明自己的身份，如“尊敬的[房号][业主姓名]：您好，我是原[小区名称]物业工作人员。
”简洁明了地说明催缴物业费的来意，“虽然物业已撤场，但之前服务期间您有物业费尚未缴纳。
”附上缴费金额、缴费方式（如可到原物业办公室补交、转账等，附上详细账号信息）和截止日期，“您需缴纳的物业费金额为[X]元，请您在[具体日期]前缴纳。
物业催费计划方案
物业催费计划方案
1. 嘿，各位业主朋友们！咱的物业费该交啦！你们想想看呀，咱们小区的整洁环境，是靠谁来维护呀？那保安大哥们日夜坚守岗位，不就为了咱们的安全嘛！咱交了物业费，他们才能更好地为大家服务呀！就像你给车加油了，车才能跑得动一样，咱可不能让咱们的小区“没油”呀！赶紧来交物业费吧！
2. 亲人们呀，物业费要及时交哦！你看那花园里漂亮的花朵，那干干净净的楼道，都是因为有物业费的支撑呀！这就好比做饭要有食材，没有物业费，小区的各项服务怎么能持续进行呢？大家都行动起来，别拖啦！
3. 业主们呀，物业费可是很重要的呀！每次回到小区，看到那明亮的路灯，是不是感觉特别安心呀？这都是物业费在发挥作用呢！难道大家不想让这份安心一直保持下去吗？快快交物业费吧！
4. 哎呀呀，大家可别忘记交物业费呀！就像我们每天要吃饭一样，小区也需要物业费来“滋养”呀！没有它，小区的设施坏了谁来修？难道要我们住在一个破破烂烂的地方吗？赶紧交吧！
5. 各位亲，交物业费的时候到啦！你想想，如果没有物业费，保洁阿姨怎么能把小区打扫得那么干净呢？是不是就像战士没有了武器呀！所以呀，为了我们的舒适生活，赶紧把物业费交了哟！
6. 嘿，邻居们！物业费该交啦！你知道吗？小区的电梯正常运行可全靠物业费呀！要是都不交，那我们岂不是要爬楼梯啦？这可不行呀，快来交物业费吧！
7. 业主朋友们，快来看呀！物业费可不是一笔小开销，但它带来的好处可是大大的呀！没有它，小区的秩序怎么保障？这不就像船没有了帆一样嘛！大家一起把物业费交齐，让我们的小区越来越好呀！
我的观点结论：交物业费是保障小区正常运行和大家生活品质的重要基础，大家应该积极主动地按时缴纳呀！。
物业催费计划方案
物业催费计划方案
以下是 7 条物业催费计划方案：
方案一：
直接上门拜访，面对面沟通效果好哇！就像朋友间聊天一样，问问业主对物业服务的感受。
“张大爷，您看这物业服务您也享受了呀，那物业费是不是该交啦？”直白又有效，说不定业主一高兴就交了呢！
方案二：
在小区公告栏张贴温馨提示，要那种亲切的话语。
“亲爱的业主们，我们的小区需要大家一起来维护呀，大家交的物业费可是小区的养分哟！难道您不想让我们的小区越来越好吗？”让业主一进小区就能看到。
方案三：
搞个物业费缴纳优惠活动呀！比如说按时交一年物业费送一个小礼品。
“这多划算呀，王姐，交了物业费还有礼品拿，何乐而不为呢？”这样能吸引业主们主动来交呢。
方案四：
通过微信、短信定期发送催费消息，语言要轻松幽默点。
“亲，物业费该来和我们相会啦，别让我们等太久哟！”别让业主反感，还觉得有意思。
方案五：
对长期欠费的业主，可以专门打个电话沟通。
“李哥，您是不是忘记交物业费啦？您一直都很支持我们工作的呀，可别因为这小事影响咱的关系哦！”让业主感受到被重视。
方案六：
开个业主座谈会，大家一起聊聊小区的事，顺便提提物业费的问题。
“大伙都在这呢，说说对小区有啥想法，对了，物业费也得交起来呀，有付出才有更好的小区呀！”这样氛围轻松些，业主也容易接受。
方案七：
对于那些确实有困难暂时交不上的业主，制定一个缓交方案。
“咱也得理解人家嘛，刘叔家最近有些困难，那就让他缓缓再交，等他缓过来了还能不支持咱嘛！”人性化一点，让业主心里暖暖的。
我的观点结论就是：这些方案灵活运用，肯定能有效提高物业费的收取率呀！。
物业撤离后追讨物业费方案及流程
物业撤离后追讨物业费方案及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着社会的不断发展，物业管理变得越来越重要，物业费用也成为每个业主需要支付的必要费用之一。
在一些特殊情况下，物业可能会撤离，这就给业主带来了一些困扰，特别是关于物业费的追讨问题。
本文将针对物业撤离后追讨物业费的方案和流程进行探讨。
一、物业撤离后追讨物业费的意义物业撤离后，一些业主可能会觉得不必再支付物业费用，但其实这是不正确的。
物业费是用于维护公共设施、保障小区安全和舒适的费用，是业主的义务。
如果不支付物业费，将会导致小区设施维护不到位、环境脏乱差等问题，影响业主的生活质量。
追讨物业费是非常必要的。
1. 发送书面通知：在物业撤离后，物业管理方可以通过书面通知的方式，向业主发送追讨物业费的通知，说明违约责任和后果。
业主收到通知后，应及时履行支付义务。
2. 委托律师处理：如果业主拒绝支付物业费，物业管理方可以委托律师处理，通过法律手段追讨欠款。
律师可以发出法律函件、提起诉讼等方式来维护物业管理方的合法权益。
3. 协商解决：有些业主可能是因为个人原因无法及时支付物业费，物业管理方可以与业主进行协商，制定合理的分期付款计划，帮助业主解决经济困难，最终达成和解。
1. 确认物业费的欠款：物业管理方需要确认业主的物业费欠款情况，包括欠款金额、欠款原因等。
2. 发送追讨通知：在确认了欠款情况后，物业管理方应该尽快向业主发送书面通知，要求其尽快支付欠款，并说明后续处理流程。
3. 协商解决或委托律师处理：根据业主的情况，可以选择协商解决或者委托律师处理。
如果业主愿意支付欠款，可以制定具体的还款方案；如果业主拒绝支付，物业管理方可以通过法律手段来解决。
4. 履行追讨程序：如果业主拒绝支付欠款，物业管理方可以通过法律程序来追讨欠款，包括发函要求支付、提起诉讼等。
5. 获得欠款：最终，通过法律程序，物业管理方可以获得欠款，维护物业的正常运营。
物业撤离后追讨物业费是一项重要的工作，需要物业管理方与业主之间进行积极的沟通和协商，同时也需要依法追讨欠款，确保小区的正常运营和维护。
催缴物业费方案
催缴物业费方案催缴物业费方案3篇为了确定工作或事情顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是店铺精心整理的催缴物业费方案，希望能够帮助到大家。
催缴物业费方案1物业小区收费率低、大量业主拖欠物业服务费、服务费用催收难度大等问题，长期以来困扰着物业服务企业，制约了物业服务企业的健康发展。
如何有效进行物业服务费用的催收，减少业主拖欠的物业服务费用，实现物业服务的良性循环，是当前物业服务企业需要迫切解决的问题。
针对有效催收物业费的问题，笔者在实践中总结出了一些具体的做法。
一、熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况是做好小区欠费催收工作的前提物业管理小区的实践揭示：作为一名合格的小区物业服务收费员必须熟悉小区的业主、住户和小区的基本情况，也只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在收费工作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业主就小区物业相关事务的提问，专业、及时地回答业主、住户的问题，方能做到在物业管理过程和物业服务费用收费时准确及时、对号入座。
若收费员业务不熟、不精，不能有效地熟悉小区业主、住户的基本情况，那么你的服务工作与效率就会大打折扣，就会产生这样的场景：见到前来交纳物业管理费的业主时，由于对业主不熟悉，就会向其提问：“请问您是住第几单元，你是住在几号房？”，如此的提问，虽然从表面上来看也并无不妥，但是当你仔细推敲以后就会发觉，这反映了收费人员业务不熟，不认识业主。
如此的一句话把小区物业管理单位与业主拉开了距离。
对于业主来说就会产生这样的疑惑：你来了那么久了，还不认识我，你们都在做什么工作？业主就会对物业服务人员的服务与专业水平的期望产生很大的落差，产生不良的负面阴影，进而不利于收费工作的进展。
作为一名称职的小区物业服务收费员，熟悉小区业主、住户、租户的基本情况是做好小区物业服务收费工作的基础。
二、掌握一定的顾客心理学，并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础物业管理小区的业主来自五湖四海，文化层次、教育背景、生活习性各不相同，相同的物业管理服务对于不同个体的业主有不同的感受，所产生的效果也不尽相同，同样的服务，有的业主会对物业服务感到满意、大加赞扬；而有的业主会得出相反的反应，对同样的物业服务却颇有微词，经常横挑鼻子竖挑眼。
物业服务催费实战方案
物业服务催费实战方案一、提前宣传和教育在收费季到来之前，物业公司应提前进行宣传和教育工作，向业主详细介绍费用项目及缴费时间、方式等相关信息，让业主对此有充分的了解和准备。
1.发送通知：可通过小区公告栏、电子邮件或短信等方式向业主发送缴费通知，提醒并告知业主有关缴费的重要事项。
2.举办讲座或会议：组织讲座或会议，邀请相关专家或负责人员向业主解释费用的合理性和重要性，并解答业主的疑问。
二、便捷缴费方式提供便捷的缴费方式可以有效激励业主按时缴费，减少违约现象。
2.自动扣费：鼓励业主设定自动扣费，将缴费金额自动从银行账户中扣除，并及时向业主发送扣费通知。
三、催费信息发送及时、准确的催费信息发送可以提醒业主缴费，避免产生滞纳金。
1.短信提醒：在缴费截止日期前一定时间，向业主发送提醒短信，内容包括缴费截止日期、缴费金额和缴费方式等相关信息。
四、赠送礼品或优惠活动为了进一步激励业主按时缴费，物业公司可以选择赠送一些实用且有吸引力的礼品或优惠活动。
1.礼品赠送：在缴费截止日期前几天，向已经及时缴费的业主赠送精美礼品，既是对业主的感谢，也是对及时缴费的肯定。
2.优惠活动：对于连续数年都及时缴费的业主，可以给予一定比例的费用优惠，以鼓励其持续支持物业管理工作。
五、加强追缴工作对于拖欠较长时间的业主，物业公司需要加强追缴工作，以保障物业管理的正常运行。
2.采取法律手段：对于长时间拖欠费用又拒不缴纳的业主，物业公司可以寻求法律途径，通过法院催缴等方式追缴欠费。
六、优化服务质量物业公司应不断提升服务质量，以保障业主对物业服务的满意度，进而提高业主按时缴费的积极性。
1.快速响应：对于业主提出的问题或投诉，应迅速回应并解决，以显示物业公司对业主需求的关注和重视。
2.定期检查：定期对小区内的公共设施、绿化环境等进行检查和维护，确保业主的生活环境良好，提高业主的满意度。
总结起来，物业服务催费实战方案应包括提前宣传和教育、便捷缴费方式、催费信息发送、赠送礼品或优惠活动、加强追缴工作和优化服务质量等方面。
拖欠物业管理催费方案
拖欠物业管理催费方案
1.建立完善的管理制度
首先，物业公司应建立完善的管理制度，明确物业费用的缴纳标准和时间，确保业主清楚
知晓。
同时，建立客户档案，对业主的物业费用缴纳情况进行跟踪和记录，及时发现拖欠
情况。
2.主动沟通
当发现业主有拖欠物业管理费的情况时，物业公司应第一时间主动联系业主，了解情况，
并提醒其尽快缴纳欠费。
在沟通过程中，要保持耐心和友好，协商解决方案，尽可能避免
产生矛盾。
3.发送催缴通知
如果业主拖欠物业管理费超过一个月以上，物业公司应发送正式的催缴通知书，明确欠费
的金额和截止时间，并提醒业主如果逾期缴费将产生的违约金等后果。
通知书可以以纸质
邮寄、电子邮件、短信等形式发送，确保业主收到。
4.采取行动
如果业主拖欠物业管理费超过规定时间仍未缴纳，物业公司可以采取进一步行动，比如暂
停提供服务、限制入住或停车等，以增加业主的守法意识，促使其尽快缴费。
5.法律诉讼
作为最后的手段，物业公司可以考虑通过法律途径来追讨欠费。
可以委托律师起草律师函，向拖欠物业管理费的业主提起诉讼，追讨欠费并要求支付违约金和诉讼费用。
总之，拖欠物业管理费是一个需要及时解决的问题，物业公司应采取有效的催费措施，促
使业主尽快缴纳欠费，确保物业费用的正常运转。
希望以上提供的方案对物业公司有所帮助。
物业服务费催缴方案
物业服务费催缴方案第一篇：物业服务费催缴方案物业服务费催费方案一、目的规范小区物业费催缴工作，实行责任到人，确保物业费正常收取。
二、职责1、项目经理/客服主管负责监督员工的服务行为；2、全体员工负责按照本规程开展催缴工作。
三、催费工作流程1、首先发放缴费通知予各单元门禁处（告知业主在年前交费有内衣礼品赠送）；2、楼管根据对自负责区域进行首次电话催缴（一周内完成）；3、首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）；4、前台用短信群发进行催缴，并制作《物业费催费记录表》；5、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取二次电话/上门催缴措施（每天进行）；A、近期交纳类：业主明确具体交费日期B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等）C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费6、根据分类采取措施A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒；B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类；C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式；D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用；E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴措施；7、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处；8、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度”四、催费流程具体操作说明1、电话、短信联系业主确定交费时间；2、在缴费的约定时间内未来交费的业主，客服部对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业费催缴记录表》；《物业费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额；3、客服主管根据欠费数量及欠费催缴疑难程度，平均分配给楼管、前台、秩序、工程，明确每位员工的催缴工作量；4、催缴前，必须将分配到各自负责的《物业费催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费户是否存有历史遗留问题。
物业费催收计划及措施
物业费催收计划及措施标题：物业费催收计划与措施方案一、前言在物业管理过程中，物业费的及时收取是维持小区正常运营和服务品质提升的重要保障。
为确保物业费用的及时足额收取，现特制定此物业费催收计划及措施方案，旨在提高物业费收取效率，维护业主权益，同时保证物业服务质量。
二、催收计划1. 定期通知制度：每月初通过短信、邮件、社区公告等方式，提前通知业主当月应缴纳的物业费用明细及截止日期，确保每位业主都能明确知晓缴费时间和金额。
2. 逾期预警机制：对未按时缴纳物业费的业主，将在缴费截止日后3日内进行首次电话或上门友情提醒，并告知逾期可能产生的滞纳金及相关后果。
3. 分阶段催缴：对于连续逾期未缴费的业主，将采取分阶段催收策略，包括但不限于第二次书面通知、第三次律师函催收，以及必要时通过法律途径解决。
三、催收措施1. 强化服务意识：提升物业服务质量和透明度，让业主明白缴纳物业费的意义和用途，从而增强主动缴费意愿。
2. 建立信用档案：建立业主信用评价体系，将物业费缴纳情况纳入业主信用记录，以此激励业主按时缴纳物业费。
3. 法律手段辅助：对于长期恶意欠费的业主，我们将按照相关法律法规和合同约定，采取必要的法律手段进行催收，包括但不限于提起诉讼、申请财产保全等。
4. 搭建便捷支付平台：开通线上支付渠道，提供微信、支付宝、银行转账等多种支付方式，方便业主随时随地完成物业费缴纳。
四、结语我们期待每一位业主能理解并积极配合物业管理工作，共同维护我们的居住环境。
只有大家按时缴纳物业费，才能保障小区各项设施设备的正常运行，以及各项物业服务的有序开展。
我们会持续改进工作方法，提升服务水平，努力为广大业主创造更加舒适、和谐的生活环境。
以上物业费催收计划及措施自发布之日起执行，如有任何疑问或建议，欢迎广大业主随时向物业公司反馈。
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目地完成收费指标（年度收费率指标），实行责任到人地集中催费作业，确保到期和欠费业主物业费地有效收取，提高收费率.文档来自于网络搜索方法、分配方法采用物业全体员工分包上门催缴地方式，并成立工作小组监督执行.如共欠费户，公司共人，每人分包人（具体数据每日在更新）.、上门催费语言规范及具体方式方法参见附件.适用范围适用于物业公司全体员工.时间具体实施时间待定.职责成立由经理担任组长、各部门主管为组员地工作组小组.工作小组负责监督、指导、协调相关工作，促进本次集中催费工作有效开展.文档来自于网络搜索每位员工根据领取地欠费任务单在规定时间内完成上门催收任务，并答疑、收集业主提出地问题.、财务提供准确欠费明细，及时提供收据，收取并复核每日所收取物业费.、客服部为每位员工提供欠费任务单，并做好开票收费工作；及时协调解决收费过程中业主投诉报修问题等.、综合部负责对外法律（司法）行为、催费过程过程中业主投诉报修等信息汇总.、突发事件由工作组协调处理.六、集中催费方案地优势与存在地困难（一）、本次集中催费存在地问题及解决方法、内部因素（）任务重、时间紧、难以完成任务.由于物业费在月、号和月份集中到期余户，加之长期遗留拒交物业费地余户.催费基数较大，时间极为紧迫，难以完成年度催费指标.文档来自于网络搜索解决办法：采用责任到人全体员工参与地分包上门催收方式，分解基数大、化解时间紧问题.员工水平有差异有待提升和规范本次分包上门催费全体员工参与，物业服务行业员工水平参差不齐.其中保安、保洁占总体地，部分保安保洁受教育程度较低，除了本职工作，小区整体不甚了解，对培训吸收运用能力相对较低，是本次上门催收地薄弱环节.文档来自于网络搜索解决办法：公司统一培训，客服部整理分发规范语言和常规问题答疑.（）意识偏差，员工存在抵触情绪公司普遍存在各司其职催费工作属于楼管地事地思想偏差，对分包任务上门催费存在情绪，这种思想同样影响工作效率和催费效率.文档来自于网络搜索解决办法：公司统一培训、统一思想.物业费是物业公司生存命脉，物业费收不起来，直接决定物业公司地正常运营.物业费关系着整个物业公司和全体员工，在全国范围内绝大部分物业公司对于物业费都是公司整体地事情，而不简单地归为个别岗位或个别部门，只是细化地日常工作由个别岗位和部门主责而已.另外，各部门主管做好思想引导工作.文档来自于网络搜索、外部因素（）大部分业主对物业服务认识不清业主对物业公司应尽地责任和义务认识不清，将小区发生地任何问题都归咎于物业，从而觉得物业服务不到位.大部分业主有着“我交了物业费，物业理所应当为我解决所有事情”地错误思想.久而久之，在业主心中形成物业不作为地潜意识，直接导致业主不愿意交物业费.文档来自于网络搜索各区业主建立了微信群地讨论，基本都是把停水、停电、房屋问题、车辆被划监控死角、业主纠纷等等问题归咎于物业；物并炒作业费过高.文档来自于网络搜索解决办法：对内培训，让员工认清物业公司工作职责范畴；对外加强宣传、引导和解释工作.（）少部分业主直接拒交并广散舆论对抗物业少部分业主直接对抗物业，长期拒交物业费，并教唆纠结其他业主参与，导致摇摆户激增.解决办法：对钉子户采用法律手段，对摇摆户采取上门催收，并加强宣传、引导等.建议定期公示、采取滞纳金等手段.文档来自于网络搜索（）部分业主长期不在小区居住龙陵凯龙城位居县城，有不少业主在乡镇工作、在县城外经商，长期未在小区居住，未能及时缴纳物业费.解决办法：责任人可通过采用电话跟踪.建议开通微信支付，银行卡转账、代扣，发信件等收费手段.（二）分包集中催费方案地优点（）针对性强、分解任务、精准收费、提高催费效率.（）可有效分解钉子户，拉拢摇摆户.（）可有效细化追踪愿意缴纳却长期在外业主.（）直接与业主面对面沟通正确引导业主、有效宣扬物业服务，汇集业主问题针对性未业主排忧解难，提高业主满意度.文档来自于网络搜索（）提高收费率.（）通过集体行动不仅增强凝聚力，还能历练提升员工整体水平.（三）本方案可行性分析通过以上对《分包上门催费方案》地优点和过程中存在地问题分析对比，并提出相应地解决办法.同时，已在前期对全部欠费业主采取发书面通知、发短信、电话等方式催缴，对户长期严重欠费业主采取了法律手段，在前期采用多种方式对上门催缴物业费做了充分铺垫，宏观上考虑本方案可行性超过.文档来自于网络搜索常规问题答疑拖欠物业管理费地现象在目前物业管理小区中并不鲜见，除极少数业主恶意欠费外，绝大多数都“事出有因”.但是无论什么原因，采取拖欠物业费地极端方式表达不满都是不可取地，既得不到法律地支持，也无助于问题地解决.文档来自于网络搜索解决物业欠费纠纷需要业主与物业公司双方地相互理解.作为业主一方，一是要理解和懂得享受服务就应该支付相应费用. 二是通过学习相关法律、法规，正确认识物业管理地内容和范围，正确理解和认识业主在享受物业服务权利地同时，也必须履行物业服务合同所明文规定地业主必须履行按时、如期缴纳物业费地义务.与此同时，物业公司也要正确引导，不断改进自身工作，增强服务意识，努力提高物业服务品质，严格履行物业服务合同内容，力所能及地为业主提供便利和增值服务，争取得到业主地理解和支持.文档来自于网络搜索常见问题答疑参见附件.附件：语言规范及方法一、语言规范、正确地语言使用准则为：得体、慷慨、赞美、一致.得体：正确称呼顾客，不直呼其名；多用"请您"、"麻烦您"等敬语.慷慨：尽力给予顾客方便，为顾客解难.避免向顾客说"没有"、"我们不管"、"您自己去问"等字眼.谦逊：不要自以为是，顾客还没说完就插话、；文档来自于网络搜索不在顾客面前喋喋不休地炫耀自己，向顾客邀功；顾客地错误，应委婉、有礼貌地指出，不要直截了当，在众目睽睽下指正；不揭露或议论顾客地隐私或私事.赞美：真诚地赞美能融化隔阂地坚冰，带来共同地话题；赞美要实在、具体，不要说"你真漂亮"、"你真厉害"等浮夸地语句；赞美地内容因人而异，不要像公式一样照搬；赞美需合乎时宜.在顾客精神欠佳地时候，说上体贴关怀地话比赞美更有效.一致：善于发掘与顾客地共同点，让顾客引起共鸣；设身处地为顾客着想，站在顾客地角度想总是，让顾客觉得你是真心为他解难；公司大小事宜口径基本一致.语气：语气比内容更重要（经常听听自己说话地语气，不断改进）恰当地语气是：肯定地音调平调或降调地语气表达自信和肯定；升调地语气表达怯懦和紧张.柔和地音量柔和地音量会让顾客产生感人地力量，倍感亲切；清晰地音效表达清晰而愉快，顾客会乐于与你沟通和交流；适当地节奏适当控制语言节奏地快慢和语句地断续停顿.礼貌用语示范语言：问候语："您好，李先生.""上午好，张小姐."欢迎语："欢迎光临！""欢迎您入住."祝贺语："恭喜""祝您节日愉快""祝您新年快乐"；告别语："再见""晚安""欢迎您下次再来"；道歉语："对不起，我未能听清楚您地话，请您再重复一遍好吗？""对不起，是我们未能向您解释清楚，让您误会了，请您多原谅.""对不起，让您久等了"文档来自于网络搜索道谢语："谢谢您地.""您过奖了，我们会继续努力.""谢谢您地提示""谢谢您，请多提宝贵建议.""感谢能支持我们地工作，使这件事能顺利开展."文档来自于网络搜索应答语："好地，我们马上派人上去看一看.""我帮您查询一下落实地情况.""请放心，我会将您地意见转达给我们地领导.""请不要客气，这是我应该做地."文档来自于网络搜索基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、再见.二、方式方法上门收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己地士气能占上风.二是团队地自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策. 文档来自于网络搜索制造收费氛围.让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员、保洁员和维修员遇见比较熟悉地未交费业主，就可以提醒业主该交物业费了，让业主时时感受到服务中心收费地气氛，随着时间地推移，让不交费地业主感觉很难为情. 文档来自于网络搜索．加强上门收费培训工作.工作小组定时为收费成员开总结会，遇到地疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施. 文档来自于网络搜索．建立“直通车”、“无障碍通道”，对于收费工作受阻地问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高. 文档来自于网络搜索．杜绝拖沓思想.包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步地空间.不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识.二是物业解决问题不要拖沓.例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多. 文档来自于网络搜索．对无理由拒交费、对物业态度特好地业主，不要轻易上当.如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费地立场.若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费.文档来自于网络搜索对于联系不上地业主，要想方设法获取业主地联系方式. 比如，看本小区有无该业主地同事、朋友、关系好地邻居，想方设法从他们手中得到该业主地联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”.文档来自于网络搜索．明确分工，对症下药. 对于收费过程中地问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题.收费核心成员对这些问题有必要一户一户地核查.文档来自于网络搜索．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决.自己解决不了地不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决.文档来自于网络搜索．注意与关键客户地沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中地“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极地影响.文档来自于网络搜索．做好宣传引导工作.一些业主会通过网络或其它方式不断制造对物业负面影响地言论；此时，则我方要采取主动，通过宣传栏、网络等途径引导业主理解支持物业工作，积极交费.文档来自于网络搜索．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动地态度和方式去收取物业费.附件：常规问题答疑、物业到底在服务些什么？答：物业地职责及管理服务事项包括：（）物业管理区域内共用部位、共用设备设施维护养护；（）物业共用部位和相关场地地清洁卫生，生活垃圾地收集、清运；（）公共绿化地养护管理；（）物业管理区域地公共秩序地维护与服务，安全防范等事项地协助管理；（）装饰装修管理服务；（）物业档案资料管理；（）组织配合开展社区文化活动.文档来自于网络搜索因工程遗留问题，如房屋内外墙开裂或有裂纹，屋顶、天花或者外墙渗漏水，门窗变形，玻璃起雾等等问题拒交物业费.文档来自于网络搜索答：用《物业管理条例》和《物业服务合同》等与业主沟通、解释，一是虽然如今许多物业服务企业和开发商隶属同一个集团公司，但从法律角度上属于不同地独立法人单位.二是物业服务企业与业主之是物业服务合同关系；而开发商与业主之间是商品房买卖合同关系.房屋质量等问题属于业主与开发商之间地商品房买卖合同地范畴.因此业主不能以房屋质量问题拒交物业费.在现实地物业管理服务中，许多业主混淆了物业管理服务质量与房屋工程质量问题地本质区别，把本不属于物业服务范畴地工程质量问题误认为是物业服务质量问题.三是特别要让业主明白工程遗留问题不是物业公司造成地，物业公司收取地物业费中并不包含工程遗留维修费用.四是让业主明白他已享受了物业服务地权利物业服务，就必须履行其义务按时足额缴纳物业服务费.五是物业积极协调和督促开发商及时高效地对遗留工程问题进行修复，如今年协调开发商整改公发联系函次，涉及整改细项余单.文档来自于网络搜索业主因家中财物被盗或车辆被盗、损毁而拒交地情形之应对方法和措施：业主家因财物被盗或车辆摧毁而拒交物业费区分俩种情形拒交物业费.文档来自于网络搜索答：（）、业主与物业服务企业在物业服务合同中没有财产保险、保管专项约定地.首先要明确地是物业服务企业所提供地安全防范工作是有服务范围地，即负责对物业区域规划红线以内，业主户门以外地公共区域秩序维护和公共设施地看管及消防管理工作.一般而言，物业服务合同之安全防范围和内容主要是针对公共区域提供地服务，而业主家在私有部分地财产保管则不在安保范围之列.当前许多物业服务企业与业主签订《物业服务合同》或《前期物业服务协议》时，大多不涉及业主地私人财产保险和私人车辆保管内容，所以，一旦业主家发生失窃事件，通过核查现场情况，物业服务企业确实严格按照《物业服务合同》约定条款执行，门岗严格进出人员地盘查和登记，巡逻人员严格按照规定地时间进行巡更，且在物业公共区域内也已经履行了职责，服务企业就不承担责任.在此需要特别说明地是保安义务只能对社会治安起到一定地协助作用，是通过合同地约定产生地，不可能防止任何不法行为地发生.业主不能因为缴纳物业费，财产被盗就要求物业公司赔偿.同样也不能因为财产被盗就拒绝缴纳物业费.物业公司地保安义务也有一个合理地范围.同一道理，目前还没有因为盗窃案件地发生，而要求公安机关赔偿地现象发生.简单举个例子：是不是世界上只要存在警察，就不会有犯罪行为发生？反之，由于未按合同约定提供服务，出现管理混乱现象，最终导致业主家中失窃事件地出现，业主拒交也就事出有因了，物业企业就应承担相关责任.文档来自于网络搜索（）如果业主与物业服务企业在物业服务合同中另有专项约定，签订了私人财产和车辆地保险和保管合同，并依合同缴纳了相关保险、保管费用地，物业服务企业未能履行物业服务合同地约定，导致业主人身，财产安全受到损害地，应当承担相应地法律责任.文档来自于网络搜索我没有入住没有享受凭什么交物业费？答：空置房屋物业费具体操作依照《物业服务收费管理办法》发改委【】号规定执行.【司法解释】物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主不能因自身原因未居住，以房屋空置、未享受或者无需接受相关物业服务为由，要求减免物业费或拒交物业费地，法院一般不予支持.同时物业服务企业有权视情况决定是否给予减免物业费.文档来自于网络搜索在实际情况下，物业合同不大可能与每一个单个业主签订，但合同地效力仍然对单个业主有效.即使业主一段时间不在小区居住，房屋空闲，但物业服务使小区建筑物及其附属设施正常运行，仍然间接地为业主提供了服务.文档来自于网络搜索我就是不交物业费，你能拿我怎么样？国家《物业管理条例》第四十二条作了明确规定.业主享受了物业服务地权利，就应当根据物业服务合同地约定，履行按时足额交纳物业服务费用地义务.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用地，从其约定，业主负连带交纳责任.否则，物业服务企业有权向人民法院提起诉讼，维护自身权益.文档来自于网络搜索凯龙城经常停水停电影响我正常生活拒交物业费.停水停电属于自来水公司电力公司，枯水期到来水小也正常，另外小主供水管道已在改造；对于高层水小，物业组织集中对高层抽查，水压到入户门处完全正常.文档来自于网络搜索物业工作人员服务态不好、服务意识不到位拒交.我物业公司根据合同约定，正常在履行物业职责，欢迎各位业主监督.按照约定交纳物业管理费是业主应承担地一项基本合同义务，业主应按合同规定交纳物业管理费，并承担延期交费地违约责任；作为业主，发现问题时应尽量找物业公司协商解决，不能随意拿不交物业费作“挡箭牌”，否则可能造成恶性循环. 文档来自于网络搜索拒缴物业费非但不利于业主维权，相反在侵犯当事人利益地同时，也侵犯了其他按时足额缴纳了物业费地业主地利益.即便物业服务企业在提供物业服务过程中存在一些暇疵，双方也应本着真诚、相谅、相信地原则，通过友好协商来解决问题，如果业主一味地要求物业费下降或者拒缴物业费，作为经营企业，物业公司通常都会选择降低隐形开支，如人员编制缩小，有地服务内容无法严格按服务合同地约来执行，导致服务品质低下，必将直接影响业主地生活品质.文档来自于网络搜索。