电子商务概论
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案
电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。
b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。
c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。
d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。
e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。
3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。
b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。
c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。
d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。
第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。
2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。
b. 货到付款：在商品送达时现金支付。
c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。
3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。
b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。
c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。
第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。
b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。
c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。
2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。
b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。
电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
2024年《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
2024/2/29
挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
6
02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
2
2024/2/29
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
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2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
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04
电子商务支付与结算
2024/2/29
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电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
2024年度电子商务概论课件(完整版)
2024/3/24
6
CHAPTER 02
电子商务技术基础
2024/3/24
7
互联网技术
互联网的基本概念和构成
包括互联网的定义、发展历史、基本构成和 主要特点等。
IP地址和域名系统
解释IP地址的概念、分类和分配方式，以及 域名系统的组成和工作原理。
2024/3/24
互联网的接入方式
介绍拨号接入、专线接入、宽带接入等不同 的互联网接入方式及其特点。
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
定义
B2B（Business-to-Business）是 指企业与企业之间通过互联网进行 产品、服务及信息的交换的商业模
式。
A
B
C
D
优势
降低采购成本、提高交易效率、扩大市场 范围。
交易流程
企业发布供求信息→选择交易对象→签订 合同→支付结算→物流配送。
2024/3/24
13
国内外电子商务立法现状
介绍全球范围内电子商务立法的趋势和主要国家的立法情况，包括 中国的电子商务法立法进程和主要内容。
电子商务法律关系
分析电子商务活动中各方主体之间的法律关系，如消费者、商家、 平台等，以及他们之间的权利和义务。
28
电子商务中的知识产权保护
知识产权概述
简要介绍知识产权的概念、种类 和特点，以及在电子商务领域中 的重要性。
电子商务网站设计
概述电子商务网站的设计原则、页面 布局、色彩搭配、用户体验等方面的 内容。
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数据库技术
数据库基本概念
数据库管理系统
包括数据库的定义、发展历史、基本构成 和主要特点等。
介绍关系型数据库管理系统（RDBMS）和 非关系型数据库管理系统（NoSQL）的特 点和应用场景。
电子商务概论
电子商务的定义：狭义：指个人和企业之间、企业与企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。
从这个角度讲，可称电子商务为电子交易或电子贸易。
广义：使用各种电子工具从事商务或活动。
学者定义：指对整个贸易活动实现电子化。
电子商务的特征：高效率，低成本，便捷性，集成性，安全性，协同性电子商务的内涵：电子商务的前提：商务信息化(信息技术特别是互联网络技术)。
本质：电子商务是一种现代商业方法。
核心：掌握现代信息技术和现代商务技能的人。
工具：先进的商务手段。
对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。
深入认识：电子商务本身并不是高科技，只是高科技的运用，电子商务的本质是商务，而不是技术，是传统商务的改良而非改革，不只是在网上销售商品，企业开展电子商务活动不应该只是有技术人员主导。
电子商务和传统商务的区别：1跨越时空的虚拟交易2高效，低成本。
电子商务产生的基础：最主要的是政府的支持和推动，飞速发展的电子信息技术，国际互联网，信用卡和电子钱包的普及应用，电子安全协议（SET协议）电子商务框架模型：环境层，社会环境(政策，法律法规等) 商业环境（商务信息标准，商业规则等）技术环境（基础设施，技术标准等）；系统层，电子商务系统（电子商务解决方案，管理工具，应用系统等）；应用层，电子业务处理（广告，咨询，服务，搜索，支付等）电子商务对社会经济的影响：1.构建了一个虚拟的全球性市场2.创建了新型商务模式3.有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展4.增加新的就业机会5.给金融机构带来变革6.推动信息产业发展和部门的信息化。
对企业的影响：1,改变了经营思想2提高企业运作效率3,生产经营方式改变4企业组织管理形式的改变。
对个人的影响：1对思维方式的影响（1）时空观念的转换（2）低成本扩张的可能性2扩充了人们的工作方式，学习方式，生活方式电子商务的具体交易步骤：1.信息的收集2.信息发布和客户支持服务3.签订合同4.支付5.商品运输、验货和售后服务。
电子商务概论
電子商務概論第一章电子商务概述1、电子商务概念及其三种主要类型。
电子商务定义为：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
（e-business）本书采用e-commerce这个词，是指电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这些活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。
电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代息技术(通信方式：电子邮件、电话、传真;网络：EDI、Internet、Intranet、Extranet )所进行的各类商务活动(材料采购、产品生产、交易洽谈、销售、广告宣传、财务核算、物流配送等)。
PPT按交易对象可将电子商务分成以下三种类型：（1）企业间的电子商务（B2B，Business to Business）；（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，Business to Customer）；（3）消费者之间的电子商务（C2C，Customer to Customer）。
2、电子商务的基本组成以及每个要素的功能。
电子商务的基本组成要素有internet 、intranet、extranet、用户、物流配送中心、认证中心、银行、商家等。
（1）网络网络包括internet、intranet、extranet。
Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。
（2）用户电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用浏览器、电话等接入internet。
企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用internet网页站点发布产品信息、接受订单等，如要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。
电子商务概论课程教案
电子商务概论课程教案一、课程简介1. 课程名称：电子商务概论2. 课程性质：通识教育课程3. 课程目标：使学生了解电子商务的基本概念、原理和应用，掌握电子商务的基本技能，培养学生在现代商务活动中的应用能力。
4. 适用对象：商务管理、市场营销、信息技术等相关专业学生。
二、教学内容1. 电子商务基本概念电子商务的定义电子商务的类型电子商务的特点2. 电子商务的基本技术互联网技术移动通讯技术网络安全技术3. 电子商务模式B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式O2O电子商务模式4. 电子商务政策法规电子商务法律法规体系电子商务政策环境电子商务伦理道德三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、原理、技术和应用。
2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，让学生了解电子商务的实际应用。
3. 小组讨论法：分组讨论电子商务相关问题，培养学生的团队协作能力。
4. 实践操作法：让学生通过模拟电子商务平台进行实际操作，提高应用能力。
四、教学安排1. 课时：32课时（2学分）2. 教学方式：课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践操作3. 教学进度：第1-4周：电子商务基本概念、原理和技术第5-8周：电子商务模式第9-12周：电子商务政策法规五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论、案例分析等，占总评的40%。
2. 期末考试：包括选择题、简答题、案例分析题等，占总评的60%。
3. 综合评价：结合平时成绩和期末考试成绩，评价学生的电子商务综合素质。
六、教学资源1. 教材：《电子商务概论》，作者：，出版社：人民出版社，出版日期：2024年。
2. 辅助材料：相关电子商务政策法规文件、电子商务案例集、网络资源等。
3. 教学平台：模拟电子商务平台、在线教学管理系统等。
七、教学过程1. 课前准备：教师提前布置预习任务，学生提前预习教材和案例。
2. 课堂讲授：教师根据教学内容进行课堂讲授，引导学生参与讨论。
3. 案例分析：教师展示典型电子商务案例，引导学生进行分析讨论。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
电子商务概论完整ppt课件
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务概论(基本含义)
企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活 动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子 商务模式。
B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资 讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般 网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式：
其实，并不是只有在新兴互联网企业才会看到前面的情景，它同样是那些信息化程度不高的我们的传统企业 所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就 是依照年初上面下达的计划采购，依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式，缺乏依市场而变、高速反应的 弹性机制和意识，因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。
（二）电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电 子商务可以通过多种电子通讯方式。但是，人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET （互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。 所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
概念
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二 是商贸活动。
电子商务广义的意思是在网络上进行商务贸易和交易。
（一）电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服 务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子 支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务概论
第一章关键概念电子商务电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动商务商务是指与商品买卖及服务相关的一切事务活动物流物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道信息流信息流信息流即包括商品信息的提供、提供促销、技术支持、售后服务等内容。
资金流资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐、兑换等过程互联网互联网也即Internet，是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络。
IP地址IP地址是Internet主机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成域名域名，就是用人性化的名字表示主机地址EDIEDI电子邮件邮件列表这些公共电子邮件地址的集合或各组别名的集合称为邮件列表简答题1、什么是电子商务？电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
2、什么是传统商务？传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。
4、在电子商务的基本组成中，每个要素的功能是什么？与传统商务相比有什么不同？电子商务的基本组成要素有Internet，Intranet，Extranet，用户，物流配送，认证中心，银行，商家等。
要素功能：网络是电子商务的基础，是商务业务信息传送的载体；认证中心是负责发放和管理数字证书，是网上交易的各个功能互相确认身份；物流配送是组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中；网上银行实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。
不同：与传统商务相比，电子商务给买主提供了更多选择，因为买主可以考虑更多卖主的产品和服务；与传统商务相比，电子商务可以减少了买主的等待时间；与传统商务相比，电子商务的结算方式更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃。
5、为什么说电子商务标准是一个复杂的问题？电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面非常广泛，包括信息技术、金融、法律、市场等多种领域，相关标准跨行业、跨科学，广义上的电子商务标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围。
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
《电子商务概论》课程简介
《电子商务概论》课程介绍一、课程简介电子商务概论是一门涵盖了电子商务基础理论、应用技术和实践操作的综合性课程，旨在帮助学生了解电子商务的基本概念、发展历程、市场应用和未来趋势，掌握电子商务的基本原理和技术方法，培养学生在电子商务领域的创新能力和实践能力。
本课程共分为十个章节，涵盖了电子商务的各个方面，适合各专业学生选修。
二、课程目标1. 掌握电子商务的基本概念、原理、技术和方法，了解电子商务的发展历程和未来趋势。
2. 了解电子商务的应用场景和商业模式，掌握电子商务的基本框架和体系结构。
3. 培养学生在电子商务领域的创新能力和实践能力，提高学生在互联网时代的竞争力。
三、课程内容1. 电子商务概述：电子商务的定义、分类、发展历程和意义。
2. 电子商务技术：互联网技术、移动支付技术、物流配送技术等。
3. 电子商务平台：电子商务平台的搭建、运营和管理。
4. 电子商务营销：网络营销、搜索引擎优化、社交媒体营销等。
5. 电子商务安全：网络安全、数据安全、交易安全等。
6. 电子商务法律：电子商务法律法规、知识产权保护、消费者权益保护等。
7. 电子商务案例分析：国内外知名电子商务企业的案例分析。
8. 电子商务实践：学生分组进行电子商务项目实践，提高实际操作能力。
9. 电子商务创新：鼓励学生发挥想象力，探索电子商务领域的创新思路和方法。
四、教学方法本课程采用线上线下相结合的教学方法，通过案例分析、小组讨论、实践操作等多种方式，激发学生的学习兴趣和积极性，提高教学效果。
同时，本课程还将邀请业内专家进行讲座和分享，让学生了解电子商务领域的最新动态和趋势。
五、考核方式本课程的考核包括平时作业、课堂表现和期末考试三个部分。
平时作业包括小组讨论报告和案例分析报告等；课堂表现包括学生的参与度和贡献度等；期末考试则采用闭卷考试的形式，考查学生对电子商务基本原理和技术方法的掌握情况。
六、课程优势1. 理论与实践相结合：本课程不仅注重理论知识的传授，还通过实践操作让学生掌握电子商务的实际应用。
电子商务概论
网络基础层 （电信网、有线电视网、无线网、Internet）
网络基础层是电子商务的硬件基础设施，是信 息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无 线通信网和互联网。
• 互联网上的主要硬件包括：基于计算机 的电话设备、集线器、数字交换机、路 由器、调制解调器等。
网络接入服务提供商（IAP） 内容服务提供商（ICP） 网络服务提供商（ISP）
一般而言，电子商务应包括以下几层含义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、 资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务 活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、 售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是 主要目的目的。
交易阶段
成熟度
静态，动态
1.3 电子商务的特征
1、虚拟性 3、方便性 5、低成本性 7、互动性 9、安全性 11、服务性 2、全球性 4、广泛性 6、高效性 8、集成性 10、协调性 12、可扩展性
第二节 电子商务的产生背景和发 展过程
1.1 电子商务的起源 （1）计算机的广泛应用 （2）先进的通讯技术 （3）Internet的电子商务
（2）各国政府对电子商务的定义
美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较 笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的 各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
中国政府的观点：电子商务是网络化的新 型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电 信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活 动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通 方式。体现了信息技术网络化应用的根本特性， 即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带 来的经济活动高效率和高效能。
电子商务概论
电子商务概论电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是通过互联网和其他数字化技术手段，进行商业活动和交易的过程和模式。
这种商业模式的出现和发展，极大地改变了人们购物、支付、交流和经营等方面的习惯和方式。
本文将从电子商务的定义、历史背景、发展现状和未来趋势等方面进行探讨。
1. 电子商务的定义电子商务广义上指的是利用互联网和数字技术进行商业活动的行为，包括在线购物、在线支付、电子票务和在线拍卖等。
狭义上，电子商务特指通过互联网实现商品和服务交易的过程。
它打破了传统商业的时空限制，方便了消费者的购买和商家的销售。
2. 电子商务的历史背景电子商务的发展源远流长，可追溯到20世纪60年代出现的电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）。
EDI通过使用标准化的电子数据格式实现企业间文档和数据的交换，为电子商务的发展奠定了基础。
1990年代，随着互联网的普及和商业网站的出现，电子商务开始进入大众视野。
3. 电子商务的发展现状电子商务在全球范围内得到了迅猛发展。
许多传统企业通过建立在线商店和电子支付系统等方式，逐渐拓展了线上销售渠道。
同时，一些纯线上企业如亚马逊和阿里巴巴也获得了巨大的成功。
移动互联网技术的快速普及，更加方便了消费者的购物体验，并推动了电子商务的进一步发展。
4. 电子商务的未来趋势随着人工智能、大数据和物联网技术的不断发展，电子商务面临着新的机遇和挑战。
个性化推荐系统、虚拟现实购物和无人驾驶配送等技术的应用正在改变着人们的购物方式。
同时，跨境电商的蓬勃发展和电子商务法律法规的完善也为电子商务的未来带来了更大的发展空间。
5. 总结电子商务已经成为现代商业的重要组成部分，给消费者带来了极大的便利和选择。
然而，电子商务的发展也面临着诸多挑战，如网络安全问题和消费者权益保护等。
只有不断推动技术创新和法律法规的完善，才能实现电子商务的可持续发展，为人们的生活带来更多便利和福祉。
《电子商务概论》ppt课件完整版
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计 确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
政策支持与监管
政府出台相关政策支持跨境电子商务发展，同时加强监管力度，保障 市场秩序和消费者权益。
04
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
指通过互联网技术，对商品从供应地到接收地的实体流动过程进行计划、组织、协调和控制，以满足消费者需求的过程。
电子商务物流的特点
信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务的创新模
式
共享经济、跨境电商、无人零售 等。
电子商务的产业链与生态系统
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电子商务的产业链 包括商品生产、物流配送、支付结算、客户服务 等环节。
电子商务的生态系统 包括电子商务平台、供应商、消费者、政府机构 等参与者。
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电子商务生态系统的构建与优化 通过技术创新、资源整合和合作共赢等方式，构 建健康、可持续发展的电子商务生态系统。
电子商务概论
电子商务概论电子商务概论随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要形态。
电子商务是指利用互联网、移动设备和其他信息技术，进行商品交易、服务交流和支付的一种商业活动形态。
本文旨在介绍电子商务的概念、特点、发展历程以及对经济和社会的影响。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过互联网进行商品销售、服务交流和支付的商业活动。
与传统的商务相比，电子商务具有以下特点。
首先，电子商务具有全球化的特点。
互联网的普及和发展使得人们可以随时随地进行商业活动，打破了传统商务的时空限制。
企业可以通过电子商务平台迅速进入全球市场，向全世界的消费者销售产品和提供服务。
其次，电子商务具有方便快捷的特点。
通过电子商务平台，消费者可以随时浏览和购买商品，无需前往实体店面，节省了购物时间和成本。
同时，电子商务还提供了快速的支付和配送服务，使得消费者可以更加轻松地完成交易。
再次，电子商务具有个性化的特点。
通过电子商务平台，企业可以根据消费者的个人需求和偏好，提供个性化的产品和服务。
消费者可以根据自己的喜好，在众多选择中找到最适合自己的商品。
最后，电子商务具有信息化的特点。
通过电子商务平台，企业可以收集和分析消费者的行为数据，了解消费者的需求和购买习惯，从而调整和优化产品和服务。
消费者也可以通过电子商务平台获取商品信息、用户评价等多种信息，作出更加明智的购买决策。
二、电子商务的发展历程电子商务的发展可以分为以下几个阶段。
首先是电子商务的起步阶段。
20世纪80年代末到90年代初，互联网技术开始普及，企业开始建立自己的网站进行商品销售。
这个阶段的电子商务主要局限在B2C模式，即企业向消费者直接销售商品。
其次是电子商务的快速发展阶段。
随着互联网技术的不断革新和完善，电子商务的规模和范围不断扩大。
传统企业纷纷进入电子商务领域，互联网公司如亚马逊、eBay等迅速崛起，打开了电子商务的新局面。
再次是电子商务的多元化阶段。
进入21世纪后，电子商务开始涉及更多的领域，如在线支付、在线金融、在线旅游等。
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本章学习内容概览
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本章学习目标和知识点
了解互联网创新理念与电子商务发展的关系； 国际上对各国电子商务发展水平的评价标准和 动态；联合国对电子商务与信息技术发展的建 议；下一代互联网络（NGN）与语义网 （Semantic Web）展示的电子商务未来发展前 景；知识型服务、新型通信、网络与信息技术 等对电子商务发展带来的契机与影响；移动商 务以及服务科学具有哪些优势和潜在应用领域 等。
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更高层次的服务的趋势
1990年代后期出现的Internet电话（IP电话、 VoIP）、视频会议等等，使网络实时多媒体 业务的发展进入新纪元。 目前，增强的数字信息服务，视频点播（VOD） 也已经在宽带网络上很普遍，数字电视开始 走向实用，新一代的视频与移动通信的结 合——手机电视及其商务服务也正在向人类 展示创新型研究和更具特色的服务。 计算机网、电信网、有线电视网（俗称电脑、 电话、电视）三网融合并提供双向、交互、 多功能、更高层次的服务的趋势
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排在第一名的是丹麦，第二名是美国和瑞典并列。 从地域分布看，前10名中，欧洲国家占绝对优势；亚太地 区，也很显著，在前20名中占了7位，仅次于欧洲。 而中国香港居全世界的第4位，很令人瞩目，在亚太地区 香港乃居首位，超过新加坡、韩国、日本和我国台湾等。 而新加坡、加拿大、澳大利亚和欧洲的瑞士、英国、荷兰 和芬兰四国近年来一直保持的前列。而有趣的是美国曾在 2004年的排名第6，上升为2005和2006年的第2。 中国则目前排名在第56位，比2006年上升了一位。俄罗斯 排在第57位。印度和菲律宾并列排在第54位。在政府支持 方面，不仅是亚太，还有中东和非洲一些国家在电子政务 和数字经济的资源利用方面也很显著，如约旦（排名52）。 甚至尼日利亚（63）在数字化发展战略方面的准备度得分 也很显著。
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第1章 电子商务序论
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1.3新一代信息技术与电子商务
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人类社会几千年的文明史，都是伴随着不断探 索新的生产工具和交流方式，在不断提高采掘和利用 自然物质资源的能力的同时，不断追求丰富的物质和 精神文明生活。 就像蒸汽机和电话的发明把人类带入了工业社会， 大大提高了人类的机动性和交互能力一样，信息技术、 电子通信工具和互联网络又显著地改变了人类经济发 展的模式和交易方式，发展了一种全新的商业交易模 式——电子商务，它可以快速地交换信息和进行贸易， 如此广泛而迅速地使人们通过网络面对整个世界，并 将世界经济融为一体。
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教科书与参考文献
赵燕平主编. 电子商务概论[M]. 北京：高等教育出版社. 2008 赵燕平主编. 电子商务基础与应用[M]. 北京：北京大学出版社. 2001
[美] 加里.斯奈德 詹姆斯.佩里著 （Gary P.Schneider）（圣迭戈大学）著. 成栋译. 电子商务 Electronic Commerce （6th Edition）[M]. 北京： 机械工业出版社，2006. （中、英文版）
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EIU每年发布的世界上最大的几个经济共同体地 区和国家的全球国家经济与竞争力评估“电子商 务准备度”排名（E-readiness Ranking），有 助于一国与其他国家进行比较和了解。 “电子商务准备度”是指一个国家对基于互联网 的商业机会准备的程度。是衡量一个国家电子商 务环境、包括社会状况、政治、经济和技术发展 等方面的重要参考指标。
国家劳动和社会保障部，中国就业培训技术指导 中心编写. 电子商务师 国家职业资格培训教程. 北京：中央广播电视大学出版社. 2005.
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电子教案和相应辅助软件
北京理工大学参加教育部大学生创新性实验计划 项目——短期实践服务项目网（ →资料下载中心→国家十一五规划 教材《电子商务概论》→电子商务实验资料（实 验实践、电子教案））下载
北美和欧盟是目前世界上两个电子商务最发达的地区，而美 国、英国、中国香港、新加坡等是电子商务发展较快的国家 和地区。
联合国《2006年信息经济报告》（Information Economy Report）中指出，1995－2003年之间，在信息技术密集型商 业制造领域就业者最多的是爱尔兰和日本，而在信息技术密 集型商务服务方面就业者最多的是瑞典和芬兰。并同时指出， ICT（信息和通信技术）专业技术力量最强的国家并不见得是 使用ICT人数最多的国家。
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知识经济是以数字经济、信息经济的形 式，靠知识转化为技术、并由技术转化 为生产力来提高产值的经济形态，是依 赖信息、知识、智力等综合因素的一种 新型经济，并使得整个经济向着多元化 方向发展。
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然而，尽管这些新经济形态带来的社会 影响非常显著，并以前所未有的速度迅 猛发展，但人们对它的消化和学习的过 程却只是刚刚开始。 下面我们就互联网信息技术的新发展， 来介绍这些新经济形态以及与其密切关 联的新型电子商务的创新发展思路。
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参考文献（续）
（美）Fitzsimmons & Fitzsimmons. Service Operations Management. New York, NY: McGraw-Hill 2003.
（美）Efraim Turban等著. 王理平，张晓峰译. 电子商务 管理新视角（第二版）. 电子工业出版 社. 2005
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互联网（Internet），又称互联网，它的前 身是ARPANET(其中ARPA是指美国国防部高级 研究计划署Advanced Research Projects Agency,NET是指网络)。20世纪60年代初期， 美国国防部开始担心战争或核攻击可能对其 计算机设施带来的后果，需要建立分布于全 球的、可以从不同通道、不受战争、自然灾 害、不同政见等因素阻碍的传递信息的网络。
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全球国家经济与竞争力评估方面著名的英国经济学家情报部 门 （EIU：Economist Intelligence Unit）与IBM商业价值 研究院（IBM Institute for Business Value）合作，发布 的《2007电子商务准备度排名》与联合国《2004年电子商务 发展报告》均显示：
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数字经济（Digital Economy）
数字经济主要指数字技术被广泛使用并由此带 来的整个经济环境和经济活动的根本变化。数 字经济也是一个信息和商务活动都数字化的全 新的社会政治和经济概念。数字经济主要依赖 数字技术的商品和服务。例如我们使用的普通 电视和数字电视、普通相机和数码相机，后者 都是是采用数字技术形成的产品，而且还可扩 展到数字内容和依赖数字技术开发和生产的数 字产品带来的经济效益，例如数字媒体、数字 出版物、数字内容、数字艺术等等都可以具有 经济价值，形成的数字产业和带来的新经济价 值。
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知识经济（Knowledge Economy）
知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的 生产、传播和使用，它以智力资源为首要依托， 是可持续发展的经济。这里，知识可取代土地、 资本成为最重要的生产资源，它具有无限再生、 传播和共享的特点，知识或技术所起的贡献的 比重，相对于投入的物质和劳动总量所起的贡 献要大得多。面对当今物质世界的资本缺乏、 资源短缺、能源枯竭，知识作为一种新兴的资 源和生产要素正取代传统的人力、资金、能源 成为推动经济发展的第一要素。
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在网络安全防范方面，英国企业的安全意识增强
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在社会和立法方面，英国是世界上较早重视社会信用建 设的国家。 在物流配送方面，英国最大的太思科公司（Tesco）的 物流配送将传统商店与在线模式结合起来，实现了一种 低成本高效率的货物配送方法。Tesco把它在英国的商 店作为配送中心，通过从本地商店送货，使得所有路程 限制在25分钟内，因为英国94%的人口都住在距每家 Tesco商店25分钟行程的范围内。这种商务模式积极大 地方便了在线服务的推出，当其他竞争者不得不在仓库 运作和建设上投入大量时间和金钱时，Tesco已经通过 利用商店作为仓库取得了第一步的优势，就 这样在英国占领了早期的主导地位。 这些主要措施的实施与推动，使得英国的“电子商务准 备度”排名在2005年和2006年都居世界的前5名。2007 年排名第7。是由于亚太的香港和新加坡排到了她的前 面。
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（2）英国
电子商务发展迅速，其商业环境的准备度得分在全球 排第二位。 英国的企业和个人使用互联网进行网上购物的比例在 欧洲处于领先地位（如图1-2所示）。 英国政府很重视电子商务的发展。先后提出了“信息 时代伙伴计划”（IAP）、把英国建设成为“在西方 七国中具有最广阔的和最具竞争力的宽带市场”的目 标和“电子使者”计划等，还提供一些财政措施支持 促进电子商务发展。 制订收费上限及补贴政策来降低上网费用。鼓励全民 上网。
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创造一种新型的交易模式
互联网的出现是本世纪科学技术革命中最重要 的突破 在过去的30年里，互联网成为20世纪最惊人的 一项技术和社会成就 电子商务可以整合供应链条，使生产和流通密 切结合，从而最大程度地减少供应链条上每个 环节的资源浪费，通过转换交易程序，创造一 种新型的交易模式。
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正像联合国秘书长在电子商务发展报告中指 出的那样： 在人类设法将信息和通信技术（ICT）应 用于教育、卫生、自然灾害预防和处理领域、 以及所涉及的人类活动和许多其它关键领域 的努力中，电子商务和电子经营（ebusiness）是其中最有希望的技术，能够提 供参与全球市场的新的途径，为国民经济多 样化提供新的可能性，并为青年人提供新的、 更好的就业机会。