电子商务概论
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以及北京理工大学远程教育网站上 （learn.bit.edu.cn→远程学堂→常用下载→国 家十一五规划教材《电子商务概论》→电子商务 实验资料（实验实践、电子教案）等
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本章学习内容概览
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本章学习目标和知识点
了解互联网创新理念与电子商务发展的关系； 国际上对各国电子商务发展水平的评价标准和 动态；联合国对电子商务与信息技术发展的建 议；下一代互联网络（NGN）与语义网 （Semantic Web）展示的电子商务未来发展前 景；知识型服务、新型通信、网络与信息技术 等对电子商务发展带来的契机与影响；移动商 务以及服务科学具有哪些优势和潜在应用领域 等。
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（1）丹麦
其互联基础设施方面，居世界前列，与美国、瑞士、我国香港 等并居前沿。 在社会和文化环境方面，居欧洲首位（美国在此项上全球排第 一，韩国该指标在2005年是亚洲第一）。 丹麦的政府政策和愿景单项指标居全球第一，这主要由于其重 视国家的电子政府战略举措，发展公共行政管理体系，使得办 事高效和有效果（efficient and effective），比如采取国 家级别的采购、采办行动计划，根据欧盟的指导性法案，实行 全国的电子票据核算，发布全国统一的指南和要求，在所有公 共场所建立电子商务区域和上网点，并提供最新的指南，建立 各种评估体制，如信息可访问性、可链接性、措施有效性的性 能指标并核查，支持在所有的电子服务中使用电子身份证 （eID）和电子签名等。其票据系统已经成为北欧国家的公共 标准。并使其国家的总体电子商务准备度排名居世界第一。
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互联网（Internet），又称互联网，它的前 身是ARPANET(其中ARPA是指美国国防部高级 研究计划署Advanced Research Projects Agency,NET是指网络)。20世纪60年代初期， 美国国防部开始担心战争或核攻击可能对其 计算机设施带来的后果，需要建立分布于全 球的、可以从不同通道、不受战争、自然灾 害、不同政见等因素阻碍的传递信息的网络。
电子商务概论
主编:赵燕平 国家教育部十一五规划教材
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参加编写的编委
wenku.baidu.com
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章
赵燕平，刘科成（英国Reading大学） 陈翔，刘军丽，赵燕平 赵燕平，商建云 陈翔，刘军丽（中国劳动关系学院） 刘瑞红 陈翔，刘军丽 商建云(7.1)左秀峰(7.2,7.3)邢郁丽(7.4) 赵燕平，张薇 以及感谢北京理工大学管理与经济学院 08110501，08110502班刘海军等同学 购买图书：高等教育出版社，2008
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信息经济（Information Economy）
信息经济是指由于互联网等新一代网络和通信 技术带来的新型产业——信息产业促成的新型 经济，它以现代信息技术等高科技为物质基础， 它不同于工业经济中的物质基础钢铁、汽车、 石油化工等，在信息经济中，居重要地位的则 是芯片、集成电路、电脑的软硬件、卫星通信 和移动通信等，这种信息经济的发展，不仅不 会否定农业经济、工业经济、服务经济的存在， 相反会促进这三种经济的素质通过信息化后大 为提升，获取原来物质产品所不具备的附加价 值。
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第1章 电子商务序论
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1.3新一代信息技术与电子商务
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人类社会几千年的文明史，都是伴随着不断探 索新的生产工具和交流方式，在不断提高采掘和利用 自然物质资源的能力的同时，不断追求丰富的物质和 精神文明生活。 就像蒸汽机和电话的发明把人类带入了工业社会， 大大提高了人类的机动性和交互能力一样，信息技术、 电子通信工具和互联网络又显著地改变了人类经济发 展的模式和交易方式，发展了一种全新的商业交易模 式——电子商务，它可以快速地交换信息和进行贸易， 如此广泛而迅速地使人们通过网络面对整个世界，并 将世界经济融为一体。
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EIU每年发布的世界上最大的几个经济共同体地 区和国家的全球国家经济与竞争力评估“电子商 务准备度”排名（E-readiness Ranking），有 助于一国与其他国家进行比较和了解。 “电子商务准备度”是指一个国家对基于互联网 的商业机会准备的程度。是衡量一个国家电子商 务环境、包括社会状况、政治、经济和技术发展 等方面的重要参考指标。
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更高层次的服务的趋势
1990年代后期出现的Internet电话（IP电话、 VoIP）、视频会议等等，使网络实时多媒体 业务的发展进入新纪元。 目前，增强的数字信息服务，视频点播（VOD） 也已经在宽带网络上很普遍，数字电视开始 走向实用，新一代的视频与移动通信的结 合——手机电视及其商务服务也正在向人类 展示创新型研究和更具特色的服务。 计算机网、电信网、有线电视网（俗称电脑、 电话、电视）三网融合并提供双向、交互、 多功能、更高层次的服务的趋势
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教科书与参考文献
赵燕平主编. 电子商务概论[M]. 北京：高等教育出版社. 2008 赵燕平主编. 电子商务基础与应用[M]. 北京：北京大学出版社. 2001
[美] 加里.斯奈德 詹姆斯.佩里著 （Gary P.Schneider）（圣迭戈大学）著. 成栋译. 电子商务 Electronic Commerce （6th Edition）[M]. 北京： 机械工业出版社，2006. （中、英文版）
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排在第一名的是丹麦，第二名是美国和瑞典并列。 从地域分布看，前10名中，欧洲国家占绝对优势；亚太地 区，也很显著，在前20名中占了7位，仅次于欧洲。 而中国香港居全世界的第4位，很令人瞩目，在亚太地区 香港乃居首位，超过新加坡、韩国、日本和我国台湾等。 而新加坡、加拿大、澳大利亚和欧洲的瑞士、英国、荷兰 和芬兰四国近年来一直保持的前列。而有趣的是美国曾在 2004年的排名第6，上升为2005和2006年的第2。 中国则目前排名在第56位，比2006年上升了一位。俄罗斯 排在第57位。印度和菲律宾并列排在第54位。在政府支持 方面，不仅是亚太，还有中东和非洲一些国家在电子政务 和数字经济的资源利用方面也很显著，如约旦（排名52）。 甚至尼日利亚（63）在数字化发展战略方面的准备度得分 也很显著。
北美和欧盟是目前世界上两个电子商务最发达的地区，而美 国、英国、中国香港、新加坡等是电子商务发展较快的国家 和地区。
联合国《2006年信息经济报告》（Information Economy Report）中指出，1995－2003年之间，在信息技术密集型商 业制造领域就业者最多的是爱尔兰和日本，而在信息技术密 集型商务服务方面就业者最多的是瑞典和芬兰。并同时指出， ICT（信息和通信技术）专业技术力量最强的国家并不见得是 使用ICT人数最多的国家。
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数字经济（Digital Economy）
数字经济主要指数字技术被广泛使用并由此带 来的整个经济环境和经济活动的根本变化。数 字经济也是一个信息和商务活动都数字化的全 新的社会政治和经济概念。数字经济主要依赖 数字技术的商品和服务。例如我们使用的普通 电视和数字电视、普通相机和数码相机，后者 都是是采用数字技术形成的产品，而且还可扩 展到数字内容和依赖数字技术开发和生产的数 字产品带来的经济效益，例如数字媒体、数字 出版物、数字内容、数字艺术等等都可以具有 经济价值，形成的数字产业和带来的新经济价 值。
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在网络安全防范方面，英国企业的安全意识增强
32
在社会和立法方面，英国是世界上较早重视社会信用建 设的国家。 在物流配送方面，英国最大的太思科公司（Tesco）的 物流配送将传统商店与在线模式结合起来，实现了一种 低成本高效率的货物配送方法。Tesco把它在英国的商 店作为配送中心，通过从本地商店送货，使得所有路程 限制在25分钟内，因为英国94%的人口都住在距每家 Tesco商店25分钟行程的范围内。这种商务模式积极大 地方便了在线服务的推出，当其他竞争者不得不在仓库 运作和建设上投入大量时间和金钱时，Tesco已经通过 利用商店作为仓库取得了第一步的优势，Tesco.com就 这样在英国占领了早期的主导地位。 这些主要措施的实施与推动，使得英国的“电子商务准 备度”排名在2005年和2006年都居世界的前5名。2007 年排名第7。是由于亚太的香港和新加坡排到了她的前 面。
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知识经济是以数字经济、信息经济的形 式，靠知识转化为技术、并由技术转化 为生产力来提高产值的经济形态，是依 赖信息、知识、智力等综合因素的一种 新型经济，并使得整个经济向着多元化 方向发展。
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然而，尽管这些新经济形态带来的社会 影响非常显著，并以前所未有的速度迅 猛发展，但人们对它的消化和学习的过 程却只是刚刚开始。 下面我们就互联网信息技术的新发展， 来介绍这些新经济形态以及与其密切关 联的新型电子商务的创新发展思路。
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知识经济（Knowledge Economy）
知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的 生产、传播和使用，它以智力资源为首要依托， 是可持续发展的经济。这里，知识可取代土地、 资本成为最重要的生产资源，它具有无限再生、 传播和共享的特点，知识或技术所起的贡献的 比重，相对于投入的物质和劳动总量所起的贡 献要大得多。面对当今物质世界的资本缺乏、 资源短缺、能源枯竭，知识作为一种新兴的资 源和生产要素正取代传统的人力、资金、能源 成为推动经济发展的第一要素。
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参考文献（续）
（美）Fitzsimmons & Fitzsimmons. Service Operations Management. New York, NY: McGraw-Hill 2003.
（美）Efraim Turban等著. 王理平，张晓峰译. 电子商务 管理新视角（第二版）. 电子工业出版 社. 2005
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（2）英国
电子商务发展迅速，其商业环境的准备度得分在全球 排第二位。 英国的企业和个人使用互联网进行网上购物的比例在 欧洲处于领先地位（如图1-2所示）。 英国政府很重视电子商务的发展。先后提出了“信息 时代伙伴计划”（IAP）、把英国建设成为“在西方 七国中具有最广阔的和最具竞争力的宽带市场”的目 标和“电子使者”计划等，还提供一些财政措施支持 促进电子商务发展。 制订收费上限及补贴政策来降低上网费用。鼓励全民 上网。
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全球国家经济与竞争力评估方面著名的英国经济学家情报部 门 （EIU：Economist Intelligence Unit）与IBM商业价值 研究院（IBM Institute for Business Value）合作，发布 的《2007电子商务准备度排名》与联合国《2004年电子商务 发展报告》均显示：
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创造一种新型的交易模式
互联网的出现是本世纪科学技术革命中最重要 的突破 在过去的30年里，互联网成为20世纪最惊人的 一项技术和社会成就 电子商务可以整合供应链条，使生产和流通密 切结合，从而最大程度地减少供应链条上每个 环节的资源浪费，通过转换交易程序，创造一 种新型的交易模式。
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正像联合国秘书长在电子商务发展报告中指 出的那样： 在人类设法将信息和通信技术（ICT）应 用于教育、卫生、自然灾害预防和处理领域、 以及所涉及的人类活动和许多其它关键领域 的努力中，电子商务和电子经营（ebusiness）是其中最有希望的技术，能够提 供参与全球市场的新的途径，为国民经济多 样化提供新的可能性，并为青年人提供新的、 更好的就业机会。
国家劳动和社会保障部，中国就业培训技术指导 中心编写. 电子商务师 国家职业资格培训教程. 北京：中央广播电视大学出版社. 2005.
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电子教案和相应辅助软件
北京理工大学参加教育部大学生创新性实验计划 项目——短期实践服务项目网（www.easyproject.com →资料下载中心→国家十一五规划 教材《电子商务概论》→电子商务实验资料（实 验实践、电子教案））下载
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本章学习目标和知识点
了解互联网创新理念与电子商务发展的关系； 国际上对各国电子商务发展水平的评价标准和 动态；联合国对电子商务与信息技术发展的建 议；下一代互联网络（NGN）与语义网 （Semantic Web）展示的电子商务未来发展前 景；知识型服务、新型通信、网络与信息技术 等对电子商务发展带来的契机与影响；移动商 务以及服务科学具有哪些优势和潜在应用领域 等。
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（1）丹麦
其互联基础设施方面，居世界前列，与美国、瑞士、我国香港 等并居前沿。 在社会和文化环境方面，居欧洲首位（美国在此项上全球排第 一，韩国该指标在2005年是亚洲第一）。 丹麦的政府政策和愿景单项指标居全球第一，这主要由于其重 视国家的电子政府战略举措，发展公共行政管理体系，使得办 事高效和有效果（efficient and effective），比如采取国 家级别的采购、采办行动计划，根据欧盟的指导性法案，实行 全国的电子票据核算，发布全国统一的指南和要求，在所有公 共场所建立电子商务区域和上网点，并提供最新的指南，建立 各种评估体制，如信息可访问性、可链接性、措施有效性的性 能指标并核查，支持在所有的电子服务中使用电子身份证 （eID）和电子签名等。其票据系统已经成为北欧国家的公共 标准。并使其国家的总体电子商务准备度排名居世界第一。
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互联网（Internet），又称互联网，它的前 身是ARPANET(其中ARPA是指美国国防部高级 研究计划署Advanced Research Projects Agency,NET是指网络)。20世纪60年代初期， 美国国防部开始担心战争或核攻击可能对其 计算机设施带来的后果，需要建立分布于全 球的、可以从不同通道、不受战争、自然灾 害、不同政见等因素阻碍的传递信息的网络。
电子商务概论
主编:赵燕平 国家教育部十一五规划教材
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参加编写的编委
wenku.baidu.com
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章
赵燕平，刘科成（英国Reading大学） 陈翔，刘军丽，赵燕平 赵燕平，商建云 陈翔，刘军丽（中国劳动关系学院） 刘瑞红 陈翔，刘军丽 商建云(7.1)左秀峰(7.2,7.3)邢郁丽(7.4) 赵燕平，张薇 以及感谢北京理工大学管理与经济学院 08110501，08110502班刘海军等同学 购买图书：高等教育出版社，2008
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信息经济（Information Economy）
信息经济是指由于互联网等新一代网络和通信 技术带来的新型产业——信息产业促成的新型 经济，它以现代信息技术等高科技为物质基础， 它不同于工业经济中的物质基础钢铁、汽车、 石油化工等，在信息经济中，居重要地位的则 是芯片、集成电路、电脑的软硬件、卫星通信 和移动通信等，这种信息经济的发展，不仅不 会否定农业经济、工业经济、服务经济的存在， 相反会促进这三种经济的素质通过信息化后大 为提升，获取原来物质产品所不具备的附加价 值。
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1.3新一代信息技术与电子商务
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人类社会几千年的文明史，都是伴随着不断探 索新的生产工具和交流方式，在不断提高采掘和利用 自然物质资源的能力的同时，不断追求丰富的物质和 精神文明生活。 就像蒸汽机和电话的发明把人类带入了工业社会， 大大提高了人类的机动性和交互能力一样，信息技术、 电子通信工具和互联网络又显著地改变了人类经济发 展的模式和交易方式，发展了一种全新的商业交易模 式——电子商务，它可以快速地交换信息和进行贸易， 如此广泛而迅速地使人们通过网络面对整个世界，并 将世界经济融为一体。
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EIU每年发布的世界上最大的几个经济共同体地 区和国家的全球国家经济与竞争力评估“电子商 务准备度”排名（E-readiness Ranking），有 助于一国与其他国家进行比较和了解。 “电子商务准备度”是指一个国家对基于互联网 的商业机会准备的程度。是衡量一个国家电子商 务环境、包括社会状况、政治、经济和技术发展 等方面的重要参考指标。
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更高层次的服务的趋势
1990年代后期出现的Internet电话（IP电话、 VoIP）、视频会议等等，使网络实时多媒体 业务的发展进入新纪元。 目前，增强的数字信息服务，视频点播（VOD） 也已经在宽带网络上很普遍，数字电视开始 走向实用，新一代的视频与移动通信的结 合——手机电视及其商务服务也正在向人类 展示创新型研究和更具特色的服务。 计算机网、电信网、有线电视网（俗称电脑、 电话、电视）三网融合并提供双向、交互、 多功能、更高层次的服务的趋势
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教科书与参考文献
赵燕平主编. 电子商务概论[M]. 北京：高等教育出版社. 2008 赵燕平主编. 电子商务基础与应用[M]. 北京：北京大学出版社. 2001
[美] 加里.斯奈德 詹姆斯.佩里著 （Gary P.Schneider）（圣迭戈大学）著. 成栋译. 电子商务 Electronic Commerce （6th Edition）[M]. 北京： 机械工业出版社，2006. （中、英文版）
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排在第一名的是丹麦，第二名是美国和瑞典并列。 从地域分布看，前10名中，欧洲国家占绝对优势；亚太地 区，也很显著，在前20名中占了7位，仅次于欧洲。 而中国香港居全世界的第4位，很令人瞩目，在亚太地区 香港乃居首位，超过新加坡、韩国、日本和我国台湾等。 而新加坡、加拿大、澳大利亚和欧洲的瑞士、英国、荷兰 和芬兰四国近年来一直保持的前列。而有趣的是美国曾在 2004年的排名第6，上升为2005和2006年的第2。 中国则目前排名在第56位，比2006年上升了一位。俄罗斯 排在第57位。印度和菲律宾并列排在第54位。在政府支持 方面，不仅是亚太，还有中东和非洲一些国家在电子政务 和数字经济的资源利用方面也很显著，如约旦（排名52）。 甚至尼日利亚（63）在数字化发展战略方面的准备度得分 也很显著。
北美和欧盟是目前世界上两个电子商务最发达的地区，而美 国、英国、中国香港、新加坡等是电子商务发展较快的国家 和地区。
联合国《2006年信息经济报告》（Information Economy Report）中指出，1995－2003年之间，在信息技术密集型商 业制造领域就业者最多的是爱尔兰和日本，而在信息技术密 集型商务服务方面就业者最多的是瑞典和芬兰。并同时指出， ICT（信息和通信技术）专业技术力量最强的国家并不见得是 使用ICT人数最多的国家。
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数字经济（Digital Economy）
数字经济主要指数字技术被广泛使用并由此带 来的整个经济环境和经济活动的根本变化。数 字经济也是一个信息和商务活动都数字化的全 新的社会政治和经济概念。数字经济主要依赖 数字技术的商品和服务。例如我们使用的普通 电视和数字电视、普通相机和数码相机，后者 都是是采用数字技术形成的产品，而且还可扩 展到数字内容和依赖数字技术开发和生产的数 字产品带来的经济效益，例如数字媒体、数字 出版物、数字内容、数字艺术等等都可以具有 经济价值，形成的数字产业和带来的新经济价 值。
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在网络安全防范方面，英国企业的安全意识增强
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在社会和立法方面，英国是世界上较早重视社会信用建 设的国家。 在物流配送方面，英国最大的太思科公司（Tesco）的 物流配送将传统商店与在线模式结合起来，实现了一种 低成本高效率的货物配送方法。Tesco把它在英国的商 店作为配送中心，通过从本地商店送货，使得所有路程 限制在25分钟内，因为英国94%的人口都住在距每家 Tesco商店25分钟行程的范围内。这种商务模式积极大 地方便了在线服务的推出，当其他竞争者不得不在仓库 运作和建设上投入大量时间和金钱时，Tesco已经通过 利用商店作为仓库取得了第一步的优势，Tesco.com就 这样在英国占领了早期的主导地位。 这些主要措施的实施与推动，使得英国的“电子商务准 备度”排名在2005年和2006年都居世界的前5名。2007 年排名第7。是由于亚太的香港和新加坡排到了她的前 面。
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知识经济是以数字经济、信息经济的形 式，靠知识转化为技术、并由技术转化 为生产力来提高产值的经济形态，是依 赖信息、知识、智力等综合因素的一种 新型经济，并使得整个经济向着多元化 方向发展。
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然而，尽管这些新经济形态带来的社会 影响非常显著，并以前所未有的速度迅 猛发展，但人们对它的消化和学习的过 程却只是刚刚开始。 下面我们就互联网信息技术的新发展， 来介绍这些新经济形态以及与其密切关 联的新型电子商务的创新发展思路。
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知识经济（Knowledge Economy）
知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的 生产、传播和使用，它以智力资源为首要依托， 是可持续发展的经济。这里，知识可取代土地、 资本成为最重要的生产资源，它具有无限再生、 传播和共享的特点，知识或技术所起的贡献的 比重，相对于投入的物质和劳动总量所起的贡 献要大得多。面对当今物质世界的资本缺乏、 资源短缺、能源枯竭，知识作为一种新兴的资 源和生产要素正取代传统的人力、资金、能源 成为推动经济发展的第一要素。
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参考文献（续）
（美）Fitzsimmons & Fitzsimmons. Service Operations Management. New York, NY: McGraw-Hill 2003.
（美）Efraim Turban等著. 王理平，张晓峰译. 电子商务 管理新视角（第二版）. 电子工业出版 社. 2005
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（2）英国
电子商务发展迅速，其商业环境的准备度得分在全球 排第二位。 英国的企业和个人使用互联网进行网上购物的比例在 欧洲处于领先地位（如图1-2所示）。 英国政府很重视电子商务的发展。先后提出了“信息 时代伙伴计划”（IAP）、把英国建设成为“在西方 七国中具有最广阔的和最具竞争力的宽带市场”的目 标和“电子使者”计划等，还提供一些财政措施支持 促进电子商务发展。 制订收费上限及补贴政策来降低上网费用。鼓励全民 上网。
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全球国家经济与竞争力评估方面著名的英国经济学家情报部 门 （EIU：Economist Intelligence Unit）与IBM商业价值 研究院（IBM Institute for Business Value）合作，发布 的《2007电子商务准备度排名》与联合国《2004年电子商务 发展报告》均显示：
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创造一种新型的交易模式
互联网的出现是本世纪科学技术革命中最重要 的突破 在过去的30年里，互联网成为20世纪最惊人的 一项技术和社会成就 电子商务可以整合供应链条，使生产和流通密 切结合，从而最大程度地减少供应链条上每个 环节的资源浪费，通过转换交易程序，创造一 种新型的交易模式。
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正像联合国秘书长在电子商务发展报告中指 出的那样： 在人类设法将信息和通信技术（ICT）应 用于教育、卫生、自然灾害预防和处理领域、 以及所涉及的人类活动和许多其它关键领域 的努力中，电子商务和电子经营（ebusiness）是其中最有希望的技术，能够提 供参与全球市场的新的途径，为国民经济多 样化提供新的可能性，并为青年人提供新的、 更好的就业机会。
国家劳动和社会保障部，中国就业培训技术指导 中心编写. 电子商务师 国家职业资格培训教程. 北京：中央广播电视大学出版社. 2005.
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电子教案和相应辅助软件
北京理工大学参加教育部大学生创新性实验计划 项目——短期实践服务项目网（www.easyproject.com →资料下载中心→国家十一五规划 教材《电子商务概论》→电子商务实验资料（实 验实践、电子教案））下载