就诊卡问答-流程
医院就诊流程图
医院就诊流程图一、挂号流程1. 到达医院前，患者应携带有效身份证件和相关医疗保险卡等必要材料。
2. 进入医院后，寻觅挂号处，排队等候。
3. 轮到患者时，向挂号员提供个人信息，如姓名、年龄、性别等。
4. 挂号员根据患者的情况，选择适当的科室，并为患者安排挂号。
5. 患者缴纳挂号费用，挂号员发放挂号号码和就诊卡。
二、候诊流程1. 患者根据挂号号码，在候诊区等候。
2. 医院通常会提供候诊信息的显示屏，患者可根据自己的挂号号码关注候诊进度。
3. 当患者的挂号号码显示在屏幕上时，患者前往相应的就诊科室。
三、医生就诊流程1. 患者进入就诊科室后，等待医生叫号。
2. 医生根据患者的病情进行问诊，了解症状、病史等相关信息。
3. 医生可能会进行体格检查、实验室检验等进一步的诊断。
4. 根据诊断结果，医生会给出相应的治疗方案，并解释治疗的目的和注意事项。
5. 医生可能会开具药物处方或者推荐其他治疗措施。
6. 患者可以向医生提问，了解更多关于疾病和治疗的信息。
四、缴费流程1. 患者根据医生的诊断结果，前往医院财务处或者自助缴费机进行费用结算。
2. 缴费时，患者需出示就诊卡和相关医疗保险卡等材料。
3. 医院财务人员会根据诊断结果计算费用，并告知患者需要缴纳的金额。
4. 患者缴纳相应费用后，财务人员会提供缴费凭证和发票。
五、取药流程1. 患者根据医生开具的药物处方，前往医院药房取药。
2. 在药房，患者出示就诊卡和药物处方，药房工作人员会核对信息。
3. 药房工作人员会根据药物处方为患者配药，并提供药物说明。
4. 患者缴纳药品费用后，药房工作人员会提供药物和发票。
六、其他流程1. 若患者需要进行进一步的检查或者治疗，医院会为患者安排相应的预约。
2. 若患者需要住院治疗，医院会进行住院登记和手续办理。
3. 患者在就诊过程中，如有任何疑问或者需要匡助，可随时向医院工作人员咨询。
请注意，以上流程仅为普通医院就诊流程的示例，实际流程可能因医院的不同而有所差异。
一卡通就诊流程讲解及图示
一、“一卡通”流程常见问题解答1.“一卡通”流程应该如何看病？实行“门诊一卡通”后，每个病人都应先办一张“一卡通”就诊卡，卡上预存一些钱，然后持卡去直接就诊、检查、取药，不需要另外排队挂号、反复交钱，待就诊完成后再到门诊各收费处结算。
2.我没有“一卡通”就诊卡能看病吗？不能，因为门诊所有的环节都采用刷卡，医生直接在电脑上刷卡开处方、开检查单，由电脑自动扣费。
3.我卡上应该预交多少钱？至少应冲足本次就诊可能需要的挂号、诊疗、药品等费用，以便在产生费用时电脑可以自动扣取，最后余款随时可到门诊各收费处结算退回，也可以留作下次再用。
4.我第二次再来门诊还需要办卡吗？只要把原来办的“一卡通”就诊卡带来继续使用即可。
只要不遗失不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。
医生还可以查阅到以前的就诊记录，有助于了解历史病情。
5.“一卡通”就诊卡能退吗？可以退,但卡上存留以前的疾病检查诊疗资料就会丢失。
如果以后再次重新办理新的就诊卡也不能连续以前的疾病资料。
所以建议您最好不要退卡，妥善保管，方便就医。
6.我能不能全家办一张卡共用？不能，因为每一张就诊卡都会对应一份就诊记录档案，诊疗过程许多措施与病人的年龄和性别有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此必须是一人一卡。
7.如果在一位医生处看完病后，当天可再另找其他医生看病吗？可以，这是一卡通的优点之一，病人无需预先挂号可以选择医生就诊，电脑自动处理挂号费和诊查费。
但是，病人找两位医生看诊是会收取两次挂号费和诊疗费的。
8.我在医生那里刷过卡了，然后去做检查，回到医生那里再刷卡，挂号费会不会收两遍？通常当日在同一医生处看同一疾病电脑会自动记忆，多次刷卡都不会重复收取挂号费和诊疗费。
9.我需要打印结算发票，应该怎么办？到门诊收费处结算打印即可，结算有两种：结存和退款。
当选择结存时，卡上的余额可继续留用，下次就诊时可以直接到医生那里划卡就诊。
10．开药品处方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？尽管卡上的余款不够，医生可以把处方开完，病人到收费处补交款后，就可以直接到药房去取药，不用再回到医生那里了。
门诊就诊卡病人就诊流程
门诊就诊卡病人就诊流程门诊就诊卡病人就诊流程1、首次就诊病人在制卡中心(每个楼层)办理就诊卡，可提供有效证件(医保病人、干保记账病人、本院)，记录病人就诊信息，并存入一定现金，暂扣卡押金10元。
2、就诊病人提供就诊卡在制卡中心(每个楼层)进行挂号，挂号费用直接从就诊卡中扣取。
3、挂号信息通过分诊系统，直接传送到相应的分诊台，分诊台可进行第二次分诊处理或不去干预。
同时分诊台承担有卡病人加号工作。
4、分诊后的信息会自动传到相应的门诊医生工作站，门诊医生工作站通过读取病人就诊卡将病人基本信息调入到该医生工作站。
5、医生通过医生站系统开据电子处方并进行处方的收费(全额交费病人)，开具电子检验、检查申请单，手术约单、病历单(可直接粘贴在病历上)、指引单等。
对于本科室检查项目可直接在医生站进行划卡交费，妇产科的手术费用建议在医生站进行收费并预约。
6、病人持未交费的电子检验、检查单据按照打印的指引单提供的检查地点到检查科室进行收费并检查。
7、检查科室对病人提供的电子申请单进行本科室项目的读卡收费后再进行检查，并可打印出收费明细供病人核对。
8、病人持电子处方可直接到药房取药9、病人本次就诊结束后，可到制卡中心打印本次消费的发票，结算卡内余额。
也可在今后就诊后再进行发票打印和结算。
注意几点:1、系统对于以下几种特殊病人的处理方式:A、干保记账病人由于非全额自负，因此在办理就诊卡时为该性质病人，在医生站可打印出不收费的电子处方由病人到收费处进行交费。
B、特种病病人除外，暂不办理就诊卡。
C、本院退休病人由于非全额自负，因此在办理就诊卡时为该性质病人，在医生站可打印出不收费的电子处方由病人到收费处进行交费.D、本院在职病人，在办理就诊卡时为该性质病人，在医生站可打印出收费的电子处方。
以上病人的检查单据沿用手工单据2、退费流程原则上哪里收费哪里退费，如果病人发票已经打印，需要收费科室在发票上标注上所退费的项目并签字后，由病人到客服部进行盖章后，再到收费处进行退费。
怎么规范使用就诊卡的流程
怎么规范使用就诊卡的流程
1. 就诊卡的作用和重要性
•就诊卡是医疗机构为患者提供的一种便捷的就诊工具，具有记录患者就诊信息、提供就诊便利性等重要作用。
2. 就诊卡的申领和办理流程
•患者到医疗机构前台填写就诊卡申请表，并提供相关身份证明材料；
•医疗机构前台工作人员审核身份证明材料，确认申请人的身份；
•完成申领手续后，前台工作人员将发放就诊卡给患者。
3. 就诊卡的使用流程
•患者持就诊卡到医疗机构挂号处排队等候；
•患者到挂号窗口出示就诊卡，并告知需要就诊的科室；
•挂号窗口工作人员根据患者就诊卡信息预约挂号，签发挂号单；
•患者拿着挂号单到指定科室就诊。
4. 就诊卡的保管和使用注意事项
•就诊卡应妥善保管，丢失或损坏应及时向医疗机构前台报告并申请补办；
•就诊卡不得借给他人使用，如有违规使用发生，后果自负；
•挂号时需出示有效的就诊卡，否则可能导致就诊不便。
5. 就诊卡的有效期和续卡流程
•就诊卡具有一定的有效期限，过期需办理续卡手续；
•患者到医疗机构前台填写就诊卡续卡申请表，并提供有效的身份证明材料；
•医疗机构前台工作人员审核续卡申请材料，并为患者办理续卡手续。
6. 就诊卡的挂失和补办流程
•如果就诊卡丢失，患者应立即向医疗机构前台报失挂失，以避免他人冒用；
•医疗机构前台将进行挂失处理，并帮助患者办理补办手续；
•患者需提供相应的身份证明材料以及申请挂失的书面申请。
以上是关于规范使用就诊卡的流程的说明，希望对患者能够有所帮助，提高就诊效率。
患者在使用就诊卡的过程中应遵守相关规定，保管好自己的就诊卡，如有遗失或有任何问题，及时向医疗机构前台咨询和处理。
就诊卡使用说明)
一、患者到医院就诊时须出示本人门诊就诊卡或省市社保卡方可挂号、进入诊疗程序。
二、患者在成都市三医院诊疗全过程中凭就诊卡(有省市区社保卡凭“社保卡”)进行患者身份识别和相关信息记录，就诊卡仅供申请人本人使用，不得转让和借与他人。
成都市三医院有权对就诊卡与患者信息不相符合的情况进行核对，并有权要求患者出示信息一致的就诊卡。
因转让和借与他人使用就诊卡导致的一切责任由持卡人承担。
三、使用非本人就诊卡就诊造成一切后果由就诊人承担。
四、本就诊卡为终身使用，可以随时办理和退卡，办卡时需缴纳押金，退卡时返还押金。
遗失可以补办，但须出示身份证原件和缴纳办卡工本费。
办卡人员工作流程请患者或代办人提交《就诊卡申请表》和身份证原件核对《就诊卡申请表》身份证信息和内容是否属实、完整审查合格后收取押金制作、发放就诊卡并返还《申请单第二联》给患者或代办人留存《申请表第一联》存档每日下班前由门诊护士长(或其指定人)收取《申请表第一联》，财务处收取当日押金，并履行交接手续(双方签字)每月1日(遇节假日顺延)由门诊指定人员将上月《就诊卡申请表第一联》归入医院病案室，并履行交接手续办卡人对照《申请表》完善就诊卡申请人数据库内容补办就诊卡流程提交持卡人身份证原件，如他人代办时需同时出示代办人身份证原件或监护人原件办卡人员以持卡人身份证号检索数据库信息、核对属实收取补办卡工本费并出具收据制作、发放就诊卡成都市第四人民医院就诊卡信息登记表请用正楷字体认真填写。
因填写内容错误造成的一切后果由申请人承担。
成都市第四人民医院就诊卡信息登记表成都市第四人民医院就诊卡信息登记表。
医院就诊流程图
医院就诊流程图一、患者挂号流程1. 患者到达医院大厅，前往挂号窗口。
2. 患者提供个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。
3. 挂号员将患者信息录入系统，并分配一个挂号号码。
4. 患者支付挂号费用，取得挂号发票和就诊卡。
5. 患者根据挂号发票上的就诊科室信息前往相应科室候诊区。
二、就诊科室候诊流程1. 患者到达就诊科室候诊区，找到相应科室的候诊座位。
2. 患者在候诊区等候医生叫号。
3. 医生根据挂号号码和候诊顺序，按照先来先服务的原则进行就诊。
三、医生就诊流程1. 医生根据患者的挂号号码，查看患者的基本信息和病历资料。
2. 医生与患者进行面诊，了解患者的症状和病史。
3. 医生进行体格检查，包括测量体温、血压等。
4. 医生根据患者的症状和检查结果，制定诊疗方案。
5. 医生向患者解释诊断结果和治疗计划，提供医嘱和处方药物。
6. 患者支付诊疗费用，取得病历本和处方药物。
四、取药流程1. 患者到达医院药房，取号等候。
2. 药剂师根据患者的处方药物，准备药品并核对患者信息。
3. 药剂师向患者提供药品，并解释用药方法和注意事项。
4. 患者支付药费，取得药品。
五、结算流程1. 患者到达医院财务处，取号等候。
2. 财务人员核对患者的医疗费用和支付方式。
3. 患者支付医疗费用，取得发票。
六、其他流程1. 若患者需要进行进一步检查或手术治疗，医生会向患者解释相关流程和注意事项。
2. 患者根据医生的指引前往相应的检查科室或手术室。
3. 若患者需要住院治疗，医生会协助患者办理入院手续并安排病房。
以上为一般医院就诊流程的简要描述，具体流程可能因医院规模和科室设置而有所不同。
在就诊过程中，患者应保持耐心和合作，按照医生和医院的要求进行操作，以确保医疗服务的顺利进行。
同时，医院也会不断优化流程，提高服务质量，以满足患者的需求。
就诊卡应用流程
贵阳市##医院就诊卡应用流程方案----贵阳市##医院信息科---一、就诊卡应用对象：就诊卡可用于：挂号、门诊医生站就诊、收费、入院、补交预交款、结帐)。
因医保卡可以替代就诊卡的大部分功能，所以医保病人可以暂时不使用就诊卡，只为应用于普通患者。
但缺点是医保病人在门诊医生站就诊时,只能通过挂号单号搜索病人。
二、就诊卡应用带来的变化：就诊卡的应用对于改善医院就诊流程，提高服务质量非常重要：为医院医疗提供了高效的作业工具，提高了诊疗工作效率和管理水平，为医院管理层提供医疗信息，吸引病人再就诊。
也为患者提供舒适，方便、高效、快速的人性化服务。
对于患者：1.健康档案长期保存：使用就诊卡保证病人身份在HIS系统中信息的唯一性，可长期储存患者的就诊电子病历和费用信息，为患者建立了个人健康档案，再次就诊可随时刷卡调出以往就诊记录和信息供参考。
目前模式病人每次就诊都是重新录入病人信息，无法与以往信息进行关联，不能查询历史就诊记录。
2.账目清楚：患者可通过医院触摸屏随时查询个人费用情况，医疗费用更透明、更放心；3. 就医过程快速简捷：门诊就诊减少窗口操作员重复录入病人相关信息的等待时间，增大了医院门诊接待能力，减少排队时间。
对于医院：1.提升医院形象，提高服务效率与质量；2.相比于手工处理，效率高、准确度高、无漏洞；3.保证病人信息在HIS系统中信息唯一。
可以查询病人以前就诊记录，另外系统可自动判断病人就诊是否是初复诊。
主要体现以下方面:a.可以实现无纸化电子处方，减少处方流失；b．收费处直接刷卡就能调出病人所有的收费划价单据，减少手工录入单据号的工作量。
c. 使用就诊卡减少各个窗口重复录入病人信息。
减轻操作员重复录入的工作量。
d.配合HIS其它模块，实现连续记录、存储和检索患者医疗资料，便于后续治疗。
e. 保证病人信息的真实性，以便相关诊疗数据的报表统计。
三、就诊卡应用领域：1、挂号室挂号刷卡2、门诊医生站调出病人信息进行诊治刷卡（暂不使用）3、医技科室检查刷卡（暂不使用）3、收费室收费刷卡4、入院处办理入院刷卡5、入院处收取预交款刷卡6、结帐处办理病人结帐刷卡7、触摸屏病人自助查询刷卡（现有触摸屏无刷卡器，可新增。
医院就诊流程图
医院就诊流程图一、挂号流程1. 患者到达医院前台，提供个人基本信息，如姓名、身份证号码等。
2. 前台工作人员核实患者身份，并为其办理就诊卡或挂号号码。
3. 根据患者的病情和需求，前台工作人员指引患者选择相应的科室挂号。
4. 患者缴纳挂号费用后，前台工作人员为其办理挂号手续，并提供挂号单。
二、候诊流程1. 患者根据挂号单上的科室信息，前往相应的候诊区域。
2. 在候诊区域内，患者按照挂号顺序等待叫号。
3. 医院通过电子叫号系统或人工喊号方式，通知患者就诊。
4. 患者听到自己的号码后，前往指定就诊诊室。
三、就诊流程1. 患者进入就诊诊室后，医生会核实患者的个人信息，并询问患者的病情和症状。
2. 医生根据患者的病情，进行体格检查、病史询问等必要的诊断过程。
3. 医生根据诊断结果，制定相应的治疗方案，并向患者解释治疗内容和注意事项。
4. 患者可以向医生提问，了解自己的病情和治疗方案，并与医生共同决定后续治疗的具体步骤。
5. 医生开具药物处方或检查单，患者可以在医院内的药房购买药物或前往指定的检验科室进行相关检查。
四、缴费流程1. 患者根据医生开具的处方或检查单，到医院内的药房或检验科室进行相关费用的结算。
2. 药房或检验科室工作人员核对患者的个人信息，并根据药品或检查项目的价格，计算出应付款项。
3. 患者缴纳相应的费用，并获得相关的药品或检查结果。
五、出院流程1. 患者在完成就诊和缴费后，可以向医生咨询出院时间和注意事项。
2. 患者按照医生的建议，前往医院内的出院办公室办理出院手续。
3. 出院办公室工作人员核对患者的个人信息，并为其办理出院手续，如开具出院小结、病历复印等。
4. 患者可以选择自行离院或由家属陪同离院。
六、其他流程1. 医院还会根据患者的需求提供其他服务，如住院、手术等，相关流程会根据具体情况进行安排。
2. 医院也会根据患者的治疗情况，安排复诊或随访，患者可根据医生的建议预约相应的时间。
以上是一般医院就诊流程的简要描述，不同医院可能会有一些细微的差异。
医院就诊流程图
医院就诊流程图一、挂号流程1. 患者到达医院后，前往挂号窗口取号。
2. 在挂号窗口，填写个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。
3. 提供有效的身份证明文件，如身份证、护照等。
4. 根据病情选择挂号科室，如内科、外科、妇产科等。
5. 等待挂号员为您办理挂号手续，获取挂号号码和就诊卡。
二、候诊流程1. 根据挂号号码，在候诊区等待叫号。
2. 医院会通过电子显示屏或者呼叫器叫号，患者根据自己的号码前往相应的就诊科室。
3. 在候诊区内，患者应保持耐心等待，注意听取叫号信息。
三、就诊流程1. 当叫到您的号码时，前往指定的就诊科室。
2. 进入就诊室后，医生会询问您的症状、病史等相关信息。
3. 您可以向医生详细描述您的症状，以便医生做出准确的诊断。
4. 医生会进行体格检查，包括听诊、触诊、视诊等。
5. 根据病情，医生可能会要求您进行一些辅助检查，如血液检查、X光检查等。
6. 医生会根据检查结果做出诊断，并给出相应的治疗方案。
7. 患者可以向医生提问，了解治疗方案的具体内容和注意事项。
8. 医生会开具处方药物，患者可以凭处方到药房购买所需药物。
9. 如果需要进行手术治疗，医生会安排手术时间，并向患者解释手术前的准备事项。
四、缴费流程1. 在就诊结束后，患者需要到医院财务处进行费用结算。
2. 患者需要提供就诊卡、处方和检查报告等相关资料。
3. 财务处会根据患者的就诊情况生成费用清单。
4. 患者根据费用清单缴纳相应的医疗费用。
5. 缴费后，财务处会提供费用结算凭证，患者需要妥善保管。
五、取药流程1. 患者凭处方和费用结算凭证到医院药房取药。
2. 在药房窗口出示处方和费用结算凭证。
3. 药房工作人员会核对处方和费用结算凭证的信息。
4. 药房工作人员会根据处方提供所需药物。
5. 患者支付相应费用后，药房工作人员会将药物交给患者。
六、回访流程1. 医院会在就诊后一段时间内进行回访，了解患者的治疗效果和身体状况。
2. 医院可能通过电话、短信或邮件等方式与患者进行沟通。
就诊卡问答流程
就诊卡问答流程就诊卡在医疗领域中扮演着非常重要的角色，它是患者和医院之间进行信息交流和管理的关键工具。
在使用就诊卡的过程中，患者需要进行一系列的问答流程，以确保就诊卡的准确性和完整性。
本文将介绍就诊卡问答流程的详细步骤，并探讨其重要性和应注意的事项。
一、就诊卡的填写1. 患者首次到医院就诊时，需要填写一张新的就诊卡。
通常，医院会提供含有患者个人信息的表格，患者需要根据要求填写正确的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。
此外，还需要填写一些重要的健康信息，如过敏史、病史和家族病史等。
2. 在填写就诊卡时，患者应尽可能提供准确的信息。
准确的个人信息和健康信息有助于医院在诊疗过程中更好地了解患者，做出正确的诊断和治疗决策。
3. 在填写就诊卡时，患者应注意书写清楚、字迹工整，以免造成信息的混乱或错误。
同时，若有需要，可以请医务人员帮助核对或指导填写。
二、就诊卡的更新1. 就诊卡的信息应及时更新。
当患者个人信息或健康信息发生变化时，需要及时通知医院并进行更新。
这样可以避免因信息不准确而影响到后续的就诊流程。
2. 定期更新就诊卡信息也是很重要的。
例如，如果患者有长期慢性病需要定期就诊，就诊卡中的信息应随时保持最新。
医院通常会为患者设置定期更新就诊卡信息的提醒服务。
3. 若有需要，患者可以随时向医院索取或申请新的就诊卡。
有些医院甚至可以提供电子版的就诊卡，方便患者在需要的时候随时查看或使用。
三、就诊卡的审核和验证1. 当患者到医院进行就诊时，医务人员会对就诊卡上的信息进行审核和验证。
这包括核对患者的身份和个人信息，以及确认就诊卡是否有效和完整。
2. 医务人员还可能会与患者进行简要的问答，以获取进一步的健康信息或了解患者目前的症状。
这些问答通常涉及病史、过敏反应、服药情况等方面。
3. 患者应积极配合医务人员的审核和验证工作，并如实回答相关问题。
提供准确的信息有助于医院更好地了解患者的病情，为患者提供更好的医疗服务。
居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明
居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII居民健康卡（就诊卡）就诊详细流程及补充说明一．挂号（1）健康卡挂号：居民持本人居民健康卡前往挂号处或自助挂号机进行挂号。
（2）就诊卡挂号：挂号处为无就诊卡居民进行发卡及挂号，就诊卡内记录患者姓名，性别，年龄等基本信息。
二．就诊居民持健康卡或就诊卡到门诊进行就诊，大夫通过读卡器读出患者基本信息然后进行诊断，如有检查或化验项目为患者开检查或化验，通过his将需要检查或化验的项目开到患者名下。
三．缴费患者需要进行缴费之后才可以进行下一步检查化验或取药。
持有居民健康卡的患者可以前往自助挂号机进行自助缴费，持就诊卡的患者需要到收款处进行缴费。
四．检查与化验患者持健康卡或就诊卡到检查处或化验室进行检查，大夫通过读卡器读出患者基本信息以及所需检查或化验的项目，然后进行检查。
化验一般为一段时间之后才会出结果，患者可在一段时间之后前往自助打印机处自助打印报告单，并返回门诊通知大夫结果。
五．开药患者持检查结果或化验报告单返回门诊大夫处，大夫如果为其进行开药，患者可在开药后前往收款处或自助挂号机通过读取健康卡或就诊卡识别出所开药物费用进行缴费，然后前往药局通过读取健康卡或就诊卡信息进行取药。
六．结算患者在就诊完毕之后可以前往收款处进行票据打印，将就诊期间收据全部打印。
七．补充说明（1）流程图如下（2）本院收款处、住院处、各门诊、检查、化验室、叫号候诊大厅以及各病房均配备健康卡读卡器。
（3）健康卡和居民健康卡具备读取患者基本信息功能，并通过读取信息可在his工作窗口显示出就诊需要的信息，例如，患者持健康卡到化验室，化验室通过读卡可以知道患者所化验项目，其他检查项目类似。
医院门诊“就诊卡”使用指南
医院门诊“就诊卡”使用指南
一、建立“就诊卡”的目的是什么?
为了满足医院现代化门诊电子化管理的需求，实行“一卡通”信息管理系统，提高工作效率，简化看病流程，缓解医院看病“三长一短”的现象，为病人提供优质的服务。
二、建卡的流程。
填写登记表→到窗口建卡、挂号（选择就诊科室）→到诊室就诊
三、“就诊卡”适用哪些人群?
“就诊卡”只适用于“非医保病人”，持医保卡就诊的病人无需建卡，直接到“医保挂号收费窗口”挂号。
四、使用“就诊卡”有什么好处?
（一）就诊卡具有方便、快捷、准确的就诊流程，减少看病时间，方便病人查询自己的就诊信息、缴费记录、用卡记录，提高收费透明度。
（二）享受“一卡在手，通行全院”的便利，保障病人在就医过程中现金使用的安全。
五、如何办理“就诊卡”?
就诊前，请您按规定先填写“就诊卡信息登记表”，到挂号收费窗口办卡，此卡为您免费提供，终身使用，复诊时免挂号费。
六、就诊后“就诊卡”如何处理?
可以不退卡，余款可长期继续使用;若要退卡，直接到“一卡通
服务窗口”退款及打印发票。
初次建卡给您带来不便，深表歉意，请您谅解，谢谢您的合作!。
门诊就诊流程
门诊就诊流程
一、签诊登记
1. 候诊用户凭就诊卡进入签诊登记窗口，提供就诊卡及相关身份证件，正确填写就诊本、登记表上的相关信息，按诊室要求缴费。
2. 医院工作人员核对就诊者的就诊信息，待确认无误后，登记就诊信息，并发放就诊凭证。
二、候诊
1. 就诊者持就诊凭证进入候诊室，查看就诊提示板上的就诊医生及分诊号码及当前就诊进度，按提示板指示进行分诊、准备检查及治疗所需物品、等待就诊。
2. 在候诊室及周边区域，就诊者应遵守礼仪及医院规定，严禁吸烟、喧哗及玩耍。
三、就诊
1. 提示板上显示自己就诊号码时，就诊者准备相关检查及治疗材料，持就诊凭证前往就诊。
2. 就诊者凭就诊凭证到指定诊室就诊，与医生沟通病情等内容，听取医生就诊建议及治疗方案，接受检查及治疗，并了解药品使用及下次复诊时间。
四、缴费
1. 根据就诊医生的医疗建议，就诊者持就诊凭证到缴费处办理缴费手续。
2. 办理缴费手续时，需提供就诊者的就诊卡及相关身份证件，
查询病历，查验病历号及缴费类型，并根据费用明细表缴纳费用。
五、取药
1. 就诊者持有缴费凭证到药房取药，向药师提供就诊信息及缴费凭证，查询处方信息及药品种类，根据处方表购买药品。
2. 取药时，就诊者应妥善保管好药品，切勿将药品暴露在阳光及高温环境中，并按医生建议用药。
医院就诊流程图
医院就诊流程图一、挂号流程1. 患者到达医院挂号处，向挂号员提供个人基本信息。
2. 挂号员根据患者的病情和科室需求，为患者安排就诊时间和科室。
3. 挂号员将挂号信息录入系统，并为患者发放就诊卡和挂号单。
二、候诊流程1. 患者按照挂号单上的科室和就诊时间，在候诊区域等待。
2. 医院通过电子显示屏或公告，提示患者就诊的科室和医生信息。
3. 患者根据提示前往相应的科室候诊区，等待医生叫号。
三、就诊流程1. 医生根据就诊卡上的信息，呼叫患者进入诊室。
2. 医生与患者进行病情了解、询问症状、体格检查等。
3. 医生根据患者的病情，可能会要求进一步的检查（如血液检查、X光等）。
4. 医生根据检查结果，对患者进行诊断，并制定治疗方案。
5. 医生向患者解释诊断结果和治疗方案，并回答患者的疑问。
6. 医生开具处方，如有需要，会向患者解释用药方法和注意事项。
四、缴费流程1. 患者持医生开具的处方和相关检查结果，前往医院药房或收费处。
2. 药房或收费处工作人员根据处方和检查结果，计算患者需要支付的费用。
3. 患者缴纳费用，并获得发票和药品（如有需要）。
五、取药流程1. 患者持药品清单和发票，前往医院药房取药。
2. 药房工作人员核对药品清单和发票，将药品交给患者。
3. 药房工作人员向患者解释药品的用法、剂量和注意事项。
六、复诊流程1. 患者根据医生的建议，预约下一次的复诊时间。
2. 患者按照预约时间到达医院，进行候诊和就诊流程。
以上是一般医院就诊流程的标准格式文本，具体流程可能因医院的规模和管理方式而有所不同。
请注意，在实际就诊时，患者应遵守医院的规定和要求，如提前到达、携带相关证件和医疗记录等。
同时，医院也会根据患者的具体情况和病情变化，可能会调整就诊流程和治疗方案。
门诊就诊流程
门诊流程
（就诊卡卡内不存钱）
流程图解 详细流程说明
初诊患者 复诊患者
办卡地点：1.到办卡处填写基本信息表 息表，办卡 2.携二代身份证患
不用填写，可直接读取，办卡
就诊地点： 患者进入诊室，直接读卡产生挂号记录
医生诊治： 录入门诊诊断等病历信息 1.不需要做检查检验的患者由医生从电脑上开写中、西药处方并打印 2.需要做检查检验的患者由医生开写打印电子检查检验申请单，到收费处缴费后去相应医技科室执行 缴费地点： 门诊收费处 缴费说明：1. 收费员直接读取患者就诊卡，调出患者医嘱信息 2.医保患者先读就诊卡，后读医保卡 取药地点： 门诊中、西药房 取药说明： 患者凭收费条、处方等领药 离院说明： 患者离院，卡留给患者，如需退卡到办卡处退卡 持实名就诊卡 有卡患者 无卡患者 到办卡处办卡 门诊医生诊治
需要住院 不需要住院
到住院处办理 住院手续 需要做检查化验 不需要
做检查
持中、西
药处方
门诊收费处缴费 做相应检查后，持报告单
给医生做相应诊治开药
中、西药房取药 离院。
濮阳市中医院用卡就诊流程图及常见问题身份证直接用作门诊就诊卡就医卡使用流程
其他情况请看此页反面常见问题答疑2013.9.11使用就诊卡常见问题答疑1.使用就诊卡有什么好处？使用就诊卡能最大程度减少排队时间、简化就诊流程（具体流程见反面流程图），同时使用就诊卡可以终身保存个人历次就诊记录，接诊医师可以查看以往记录、避免使用过敏药物从而制定最符合患者本人实际情况的治疗方案，提高治疗效果。
2.所有人就诊都要办卡吗？一家人能用一张卡吗？所有人都要办卡或者登记身份证才能就诊。
登记身份证的可以用身份证代替就诊卡使用，不用办理实体就诊卡。
因为用卡后保存历次就诊记录，医师会根据以往记录制定最佳治疗方案，如果多人共用一张卡会造成记录混淆影响医师判断甚至误用过敏药物，所以一张卡只能一人使用，不能共用。
3.初次办卡充值多少钱合适？办卡后所有费用都从卡中扣除，余额不足时就需要再次充值才能继续就诊流程，如果想在整个就诊过程中只交一次费以最大程度减少排队时间，就需要充值本次就诊所需费用的总额以上的金额，比如预计本次就诊需要花费180元，最好充值200元或者以上的金额，这样只有花费超过200元时才需要到收费处再次交费。
根据以往人均费用，我们建议每次就诊充值金额不低于200元，但实际具体充值金额和充值次数没有限制规定。
4.就诊结束卡内金额没用完怎么办？就诊卡可以终身使用，卡内余额长期有效。
如果就诊结束卡内余额较多，可以到收费处人工窗口退回卡押金（2元）之外的多余金额，如果卡内余额不多也可以不退余额下次再用。
如果要退回所有余额需要先退回就诊卡，但是下次就诊还需要到人工窗口新办就诊卡，为减少办卡的繁琐流程，我们建议保留就诊卡。
凭卡随时可以在门诊大厅自助设备上或者从互联网上查询余额和消费明细。
退回就诊卡退清余款后该账户就诊信息不会长期保留。
5.就诊后就诊卡或者身份证丢失怎么办？请立即挂失。
挂失后别人捡到你的卡也无法使用其中余额。
挂失后请来医院人工办理新卡。
身份证挂失后可以用新身份证再次登记，老身份证无法同时使用。
就诊卡“一卡通”知识问答
就诊卡“一卡通”知识问答1、门诊就诊卡有哪些好处？所有就诊的患者，需先办理一张就诊卡（即“一卡通”），并预存一定的费用，凭此卡可直接到就诊科室医生处挂号。
医生通过计算机系统传送检查及药品处方信息至各检查科室及药房，您可持就诊卡和各种检查、治疗单直接到相关科室刷卡进行检查、治疗；药品可持就诊卡到药房刷卡取药；最后到收费处打印发票。
使用充值就诊卡最大的好处是免去了反复排队划价、缴费等待的时间。
2、如何办理就诊卡？在门诊服务台，工作人员将协助您填写《石家庄市第二医院“一卡通”建档表》，请您按要求真实填写个人信息，然后凭此表在收费处办理就诊卡（带身份证的患者不用填表直接到收费处办理就诊卡），预存一定的费用，并打印交费凭证。
3、要真实填写就诊卡信息吗？在填写就诊卡时，应真实填写您的个人信息。
因为，医生在计算机系统里下的诊断和医嘱，与您提供的个人信息相关联，您历次在本院就诊的医疗信息都将保存在计算机系统里，医生凭此卡可以查阅到您在本院就诊的医疗档案，有助于医生了解病情，更好地为您进行诊疗。
4、充多少钱好？在办理就诊卡时，需存入一定的费用，最少要充入10元人民币，以方便您刷卡挂号就诊。
若卡内余额不足，您需要到收费处充值。
为避免反复排队充值，建议您就诊前，预存100至300元人民币，以满足就诊需要。
5、就诊卡收取工本费吗？就诊卡不收工本费、不退卡，请妥善保管好您的就诊卡，再次需要来我院就诊时，可充值再用。
6、卡上钱都归本人使用吗？卡上存多少钱都归本人使用。
就诊结束后，在收费处打印发票，可根据您的需要，将卡中剩余金额退还本人。
若卡中留有余额，再次来我院就诊时，可持卡直接就诊使用。
7、有医保卡还需要办就诊卡吗？医保患者初次来我院就诊时，需要办理就诊卡，卡中需充入少量现金（一般10元左右），以保证您能够挂号。
请您按照我院门诊“一卡通”流程就诊，各种检查、治疗及药品费用均需要先到收费处用医保卡刷卡结算，然后再到相关科室做检查、治疗，或到药房取药等。
医院就诊流程图
医院就诊流程图一、患者挂号流程1. 患者到达医院前台，向工作人员说明就诊需求。
2. 工作人员提供挂号表格，患者填写个人基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。
3. 患者提交填写完整的挂号表格，并缴纳挂号费用。
4. 工作人员为患者办理挂号手续，生成就诊卡，并告知患者就诊的科室和医生信息。
5. 患者收取就诊卡，根据指示前往相应的科室等待就诊。
二、就诊流程1. 患者按照就诊卡上的科室信息，前往指定的科室。
2. 患者在科室门口的候诊区等待，等待医生叫号。
3. 医生根据就诊卡上的信息，按照叫号顺序，逐一接诊患者。
4. 医生与患者进行病情询问和体格检查，了解患者的症状和疾病情况。
5. 医生根据患者的病情，可能会要求进行一些必要的辅助检查，如血液检查、X光等。
6. 医生根据患者的病情，制定治疗方案，并向患者解释治疗方法和药物使用说明。
7. 患者可以向医生提问，了解疾病的相关知识和治疗过程。
8. 医生开具必要的处方或医嘱，患者可以在医院的药房购买所需药物。
9. 患者离开医生诊室，根据医生的建议，可能需要到其他科室进一步就诊或进行检查。
三、缴费流程1. 患者根据医生开具的处方或医嘱，前往医院的药房购买所需药物。
2. 患者将药物拿到药房前台，工作人员根据药物清单进行核对，并计算药物费用。
3. 患者缴纳药物费用，并获得药物发放凭证。
4. 患者凭借药物发放凭证，到药房的发药窗口领取药物。
四、检查流程1. 患者根据医生的要求，前往指定的检查科室。
2. 患者到达检查科室后，工作人员会核对患者的相关信息，并指导患者进行必要的准备工作。
3. 患者根据工作人员的指引，完成相应的检查项目，如X光、CT扫描等。
4. 检查结果会由专业的医师进行解读和分析，并生成相应的检查报告。
5. 患者可以根据需要，向医生咨询检查结果和进一步的治疗方案。
五、取药流程1. 患者凭借药物发放凭证，到药房的发药窗口领取药物。
2. 药房工作人员核对药物发放凭证，并为患者配发所需药物。
就诊卡问答作业流程
王先生到人民医院看病，挂号时医务人员告诉她，从今天开始，医院实施“一卡通”服务，每位病人全部要先做一张“一卡通”就诊卡。
在工作人员指点下，王先生填写了相关信息，并交纳了1元办卡费和200元预存费（按要求卡内最少预存10元，用作挂号费和药费等），领到了属于自己就诊卡。
办卡员告诉她，下次来看病，就能够跳过这个步骤，直接到候诊大厅服务台选科室选医生候诊。
候诊大厅内，护士为王先生刷了新办卡，并按她要求选择好科室。
很快，广播里传来了请王先生去指定科室看病温馨提醒。
走进就诊科室，医生办公桌上多了一台电脑和刷卡器。
医生不再用纸质处方便笺，取而代之是电子药品处方单和各类电子检验申请单。
医生告诉王先生，此次就医共用去168元，卡内32元余额能够在取药后到付款窗口退回，也能够继续保留在卡内，待下次使用。
取药处和注射处，医务人员一样使用刷卡显示药方并给药、注射。
今年县第一人民医院开展“优质服务年”活动，“一卡通”是该院推出一个便民项目。
该院茅月存副院长介绍，“一卡通”服务就诊卡是以就医者姓名开户个人就医基础帐户，存放患者个人信息、就诊信息，是集挂号、就诊、划价、交费、检验、诊疗、取药、信息查询等多项就诊步骤于一体多功效卡，含有“安全、快捷、方便、灵活”特点，不仅能够方便患者就诊，降低现金交易，还能够将以往分散划价、交费等程序集中起来，优化看病步骤，降低排队现象，缩短看病时间。
茅院长说：“该卡关键发放给非医保和非农保参保病人，但医保人员和农保参保人员使用原医保卡和农保卡时，只要在第一次使用时到挂号室激活，就含有一样功效了。
”一卡通门诊病人步骤说明病人来院就诊，分为为两类：1、初诊病人来诊，首先到挂号室建卡存预交款(10元，多交不限，能够退回)，再到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，候诊（电子排队）；2、复诊病人，直接到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，如卡内帐户余额不足，电脑会提醒去挂号收费室补交预交款，再回候诊大厅候诊；当医生经过虚拟呼叫器呼叫时，对应病人进入诊间就诊，医生一刷卡，对于未挂号病人,由医生扣除挂号费和诊疗费。
就诊卡应用事项说明
就诊卡应用事项及流程说明
就诊卡的应用对于改善医院就诊流程，提高服务质量非常重要：为医院医疗提供了高效的作业工具，提高了诊疗工作效率和管理水平，为医院管理层提供医疗信息，吸引病人再就诊。
也为患者提供舒适，方便、高效、快速的人性化服务。
目前就诊卡应用需刷卡的地方主要是门诊挂号、收费、入院、收取预交款、结帐。
就诊卡的刷卡器与医保卡刷卡器通用。
本次就诊卡应用后，将逐步取消门诊医生手工就诊日志，手工就诊日志上面要有病人详细的基本信息，因此在发放就诊卡时必须确保病人信息真实完整，必须录入病人姓名，性别，出生日期、联系方式、家庭地址。
最好要求病人提供身份证进行办理，如果病人提供身份证需要把身份证号码录入系统。
注意就诊卡只能限本人使用。
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王先生到人民医院看病，挂号时医务人员告诉他，从今天开始，医院实行“一卡通”服务，每位病人都要先做一张“一卡通”就诊卡。
在工作人员指点下，王先生填写了相关信息，并交纳了1元办卡费和200元预存费（按要求卡内最少预存10元，用作挂号费和药费等），领到了属于自己的就诊卡。
办卡员告诉他，下次来看病，就可以跳过这个环节，直接到候诊大厅服务台选科室选医生候诊。
候诊大厅内，护士为王先生刷了新办的卡，并按他的要求选择好科室。
不久，广播里传来了请王先生去指定科室看病的温馨提示。
走进就诊科室，医生的办公桌上多了一台电脑和刷卡器。
医生不再用纸质处方便笺，取而代之的是电子药品处方单和各类电子检验申请单。
医生告诉王先生，此次就医共用去168元，卡内的32元余额可以在取药后到付款窗口退回，也可以继续保留在卡内，待下次使用。
取药处和注射处，医务人员同样使用刷卡显示药方并给药、注射。
今年县第一人民医院开展“优质服务年”活动，“一卡通”是该院推出的一个便民项目。
该院茅月存副院长介绍，“一卡通”服务就诊卡是以就医者姓名开户的个人就医基本帐户，存储患者个人信息、就诊信息，是集挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多项就诊流程于一体的多功能卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点，不但可以方便患者就诊，减少现金交易，还可以将以往分散的划价、交费等程序集中起来，优化看病流程，减少排队现象，缩短看病时间。
茅院长说：“该卡主要发放给非医保和非农保参保病人，但医保人员和农保参保人员使用原医保卡和农保卡时，只要在第一次使用时到挂号室激活，就具有同样的功能了。
”一卡通门诊病人流程说明病人来院就诊，分为为两类：1、初诊病人来诊，首先到挂号室建卡存预交款(10元，多交不限，可以退回)，再到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，候诊（电子排队）；2、复诊病人，直接到候诊大厅服务台刷卡选科室、选医生，如卡内帐户余额不足，电脑会提示去挂号收费室补交预交款，再回候诊大厅候诊；当医生通过虚拟呼叫器呼叫时，对应病人进入诊间就诊，医生一刷卡，对于未挂号病人,由医生扣除挂号费和诊疗费。
一、医生开出电子检验申请单及各类检查申请单，存盘前进行预结算，提醒该病人就诊卡卡内账户余额是否足够。
1、如足够，直去做相应的检查，计费；2、如不足，需去挂号收费处付费，再做相应的检查。
（一）检验检查分两类：1、体液标本类，病人先采集标本，到体液标本接收窗口，刷卡，打印检验标签，计费，进行化验，2、血液标本类，病人先到检验等候大厅自动取号机上，打印抽血排队号单，在等候区等候，等呼叫号叫到对应号码并在窗口屏上显示器时，病人去对应窗口，刷卡打印检验标签、计费并抽血，（二）PACS检查（特检）：去对应候诊服务台刷卡，计费，等候检查。
病人回到原候诊大厅候诊，当检查出报告后，经检查人员审核通过后，会传送信息至对应的医生工作站，医生可凭网上结果报告先进行开方等下一步工作。
（三）对于部分没有与HIS作接口的检查（如：脑电图等）,在对应科室安装一台接收检查申请单，并作计费用的工作站，病人刷卡，读取申请单内容，并计费。
在检查站上打印纸质检查报告，病人凭纸质报告单去医生站就诊。
(四) 主要考虑到有些提前预约的项目(如：胃镜、肠镜等)，医生开预约单后，在预约处刷卡后，计费。
二、医生开药品处方，存盘前进行预结算，提醒该病人就诊卡预交款是否足够本次配药，分四种情况：1、如卡内账户余额足够，且药品不需皮试，2、如卡内账户余额不足，且药品不需皮试，需去挂号收费处补交预交款，3、如需皮试，先去皮试，阴性，如卡内账户余额足够；4、如需皮试，先去皮试，阴性，如卡内账户余额不足，需去挂号收费处补交预交款；电脑自动平均分配到药房窗口，当药房确定摆药完成时，对应窗口显示屏提示某病人配药完成，病人去窗口刷卡，计费，领药。
以后又分二类：1、如无需输液，收费处结算，离院；2、如需输液，输液室核对处病人刷卡，打印输液卡，核对正确后，贴输液卡，配药、输液，离院。
一卡通服务常见问答1、一卡通的服务功能和特点是什么？“一卡通”就诊卡是象山县第一人民医院向社会大众提供的、以姓名开户的个人就医的基本帐户，它存储患者个人信息，就诊信息，并集医院就诊流程如挂号、就诊、划价、交费、检查、治疗、取药、信息查询等多功能于一卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点。
不但可以方便患者就诊，减少现金交易，降低患者在医院现金交易而带来的风险，还可以将以往分散的划价、交费等程序集中起来,优化看病流程，缩短看病时间，减少排队现象。
在费用发生地点分散交费，各分诊台、临床检查检验科、药房都将设有刷卡机。
患者可凭卡就诊，真正实现分时、均匀就诊，不必为等待看病而花掉大量宝贵的时间。
2、“一卡通”就诊卡项目的发放对象是哪些？本项目主要发放对象是非医保病人，全县医保人员仍使用原医保卡，该卡经过挂号室激活后，可以替代就诊卡使用。
3、办理“一卡通”就诊卡如何收费？“一卡通”就诊卡新办和补卡费用是每张1元。
4、是否提供退卡服务？因就诊卡发放给病人后，相关的资源就已经占用了，即使回收后别人也无法使用，因此不提供退卡服务。
5、一卡通启用后该如可看病？实行门诊一卡通后，每个病人都应先办一张就诊卡，卡上存上一些钱，然后持卡就诊、检查或取药，不要排队挂号、反复交钱、划价，完成门诊结算。
6、病人初次来诊需如何办理就诊手续？（1）如果是自费病人，填写基本信息，到挂号室建卡并购买病历本，存预存款10元以上，去候诊大厅候诊；（2）如果是医保病人，到挂号室激活医保卡，存上足够的预存款（10以上），去候诊大厅候诊。
7、卡上应该预交多少钱？至少应足够支付挂号费和诊疗费，约10元。
其实应该多预交一些，当费用发生时电脑自动扣取，免得一次次排队交费。
最后的余款随时都可以到门诊收费处结算退回。
8、如果不清楚自己手里就诊卡上的余额，应该怎么查询？有两种方法可以查询，一种是可以在多媒体机（门诊大厅触摸屏）上可以查询，另一种是到一站式服务台咨询。
9、就诊卡如果丢失的话，应该如何办理挂失？如果要挂失，补办的话，需要带什么证件吗？就诊卡可长期使用，如果丢失，要及时到收费处办理挂失手续。
如要挂失，补办的话，带上有效的证件换新卡。
10、这种卡有密码吗？没有。
所以要尽量避免该卡遗失，以免造成损失。
11、如果一次看完病，卡里有多余的钱，可以退回余额吗？可以，如果预缴款金有剩余，需要退回，可凭就诊卡预缴款收据到收费处结算退款；也可以不结算，直接将余款留在卡内，下次还可用。
12、下次过来就诊的话，是否还要挂号？如果你已经建卡，且卡内帐户已有足够的金额（10元以上），就不需要挂号，可以直接去候诊服务台刷卡，打印号票候诊，如果卡内金额不足的话，请到收费窗口交纳预缴金。
13、下次过来就诊的话，除了带卡外，还需带病历本吗？如果病历本丢了，卡在的话，可以再补办病历本吗？需要带病历本。
如果病历本丢了的话，可以到收费处补办一本新的病历本。
14、如果刷卡，却无法显示病人相关信息，是什么原因，该怎么做？首先要确认是不是象山医保卡，如果是且第一次就诊的话，需到挂号处激活该卡，如果不属于上述情况的话，那么可能该卡的磁性失效，请到收费处换卡。
15、对于门、急诊病人的好处？“一卡通”能减少病人看病时在挂号、就诊、检验、交费、取药等环节上排队耗费时间；刷卡消费，安全、方便快捷，提高病人消费透明度，减少错漏收费等不良现象的发生，提高了医院各部门的工作效率和管理水平。
16、我能不能全家办一张卡共用？不能，全家共用一张卡会造成混乱，就诊卡限本人使用。
17、我能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病？可以，这是一卡通的优点之一，病人无需预先挂号可以选择医生就诊，电脑自动处理挂号费和诊疗费。
当然，病人找两位医生看诊，电脑收两次的挂号费和诊疗费。
18、我在医生那里划过卡了，然后去做检查，回到医生那里再划卡，挂号费会不会收两遍？不会，电脑会自动记忆，在有效时间（通常在10小时内）划多次卡都不会重复收挂号费和诊疗费。
19、我需要打发票，怎么做？到门诊收费处结算即可打印发票，结算有两种：退回余款和不退回余款。
当选择不退回余款时，卡上帐户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到医生那里划卡就诊。
20、开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？尽管卡上帐户余款不够，医生可以把处方开完，病人到收费处补交款后，直接可以到药房去取药。
21、医生告诉我钱不够了，还差多少，但我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补交的钱数不一样，这是怎么回事？医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，有些费用医生是看不到的（部分项目还未入帐），收费员的电脑上报告信息是最全面的，以收费员为准。
22、医生开的药方我不想取了，怎么办？没问题，药费是在药房人员确认发药时自动扣除卡内帐户余额的，只要病人未领药，该处方24小时后自动作废。
23、医生开的检查不想做了，怎么办？没问题，检查费是在检查人员确认时自动扣除卡内帐户余额的，只要病人未去做检查，该检查单24小时后自动作废，检验也一样。
24、我发现医院多收了我没有做的检查费用，怎么办？找多收费用科室的当事人，由他（她）出具纠错单，再到门诊收费处办理纠错退款手续。
25、我是医保对象，看完病不结算，以后一起结算行不行？不行，门诊病人的医保数据应该及时传送医保中心，确保医保中心的数据及进更新，避免影响病人的下次就诊。
26、我需要一份门诊费用清单，到那里打印？到门诊收费窗口打印结算收据，收据上有费用清单。
27、还没看病就先交钱，我担心钱会不会被电脑“吃掉”？由电脑自动处理费用，发生多少记帐多少，一个项目对应一个价格，明码标价，这是十分准确透明的。
病人可以在大厅自助查询台查到全部费用明细情况，有不明之处可以向导诊台工作人员询问，而且剩余可以随时到收费处进行退回余款。
28、我是门诊病人，到病房找医生看病，看完了该上哪里取药？除了极少数情况外，门诊病人不管在什么地方找医生看病开药，都应到门诊药房取药。
29、我把钱留在卡上，是否像银行那样有利息？首先明确一点我院这种做法不同于银行存款计算利息，也不同于电信部门的话费只交不退，只是为病人的就诊提供一种便利的方法，看病前采取预交款，主要目的是为了避免病人一次次排队交纳，节省时间。
如果病人愿意，也可以像以前一样，发生一次费用交一次款。
帐户上的余额，我院欢迎病人随时办理结算退款手续。
所以病人把余款留在卡上帐户是病人自愿行为，我院不计利息。
30、这样做好象更麻烦，好处在哪里？刚开始可能觉得有些不习惯，主要是多了一次办卡手续，但这只需一次，一旦有就诊卡，尤其病人多预交一些钱，就可以直接就诊、直接检查、直接取药、直接查询。
原来的挂号、重复划价、交费的环节都可以省掉，的确能为病人节省不少时间。