Internet服务质量控制
基于Internet教学质量监控系统设计与实现
学生在教学过程中对主讲教师根据评分标准进行打分。并
提 出相应 的改进 意见。其 三 ， 同行评教 。供 教师在教学过 程
中对某一 门课 的任课教 师根据评分标准打 分。其 四， 家评 专
教。供专家在教学过 程 中对某 一 门课 的任 课教 师根据评 分 标 准打分 。其五 ， 结果查询 。对授课教 师的教学效果 的查询 可分 为两级 查询 ： 第一 ， 教师 本人 只能查询 学生 、 同行 、 专家 对 自己的评 价结果 及改 进意 见 ； 第二 ， 导可查 询所有 授课 领 教师的测评结果及综合得 分 。其六 ， 评教信箱 。评 教信箱 为
上和空间上的 困难 ， 而基 于 Ｉ ｅ ｔ ｎ ｍｅ 的教 学 质量监 控 系统 以 ｔ
其能够充分利用资源 ， 不受 时间 、 间限制 ， 空 以及 交互式等特 点而倍受人们的关注。因此有 必要构建 基 于 Ｉｔｎｔ ｎ ｒ 的教学 ｅｅ
质量监控系统 。 …
一
、
系统 的分析 与逻 辑设计
评教结果 ， 不能及时反馈 给 主讲教 师 ， 使评 教活 动起不 到 致 应有 的作用 。为 了解决上述 问题 ， 我们可 以充分利用校 园网 信息传递快 的特 点 ， 开发 基 于 Ｂ Ｓ结 构 的教 学 质量监 控 系 ／
统。
系统 的逻辑设 计。根 据 Ｂ Ｓ 式 的特点 与教学 质量 监 ／模 控 的功能要求 ， 教学质量 监控 系统 可分 为系统说 明、 学生 评 教、 同行评 教 、 家评教 、 果查询 、 专 结 教评 信箱等 六个逻辑 功 能。其一 ， 系统说明 。系统说明用于介绍 各系统模块 的作 用 与使用方法 。并提供相关 的帮助文件 。其 二 ， 生评教。供 学
Ｄｅ ． ０ ６ ｃ２ｏ
isp运营方案
isp运营方案一、项目背景随着互联网的普及和发展，ISP（Internet Service Provider）即因特网服务提供商在我国市场上扮演着越来越重要的角色。
作为为用户提供上网服务的基础设施，ISP的运营和发展将对整个互联网产业的发展起到关键作用。
为了更好地满足用户的需求，改善服务质量，提升市场竞争力，本文将制定一份ISP运营方案，以指导ISP的运营和管理工作，在制定方案的过程中，将结合当前互联网行业的发展趋势和市场需求，以及ISP的特点和现状，采取一些切实可行的策略和措施，从而提升ISP的服务质量和用户满意度，实现良性可持续发展。
二、环境分析1. 互联网市场发展趋势当前，随着大数据、云计算、人工智能等科技的发展，互联网的应用场景越来越广泛，用户对互联网的需求也在不断增加。
尤其是在新冠疫情的影响下，人们更加依赖互联网进行工作、学习、娱乐和生活。
这就意味着ISP将面临更大的用户压力，需要提供更加稳定、高速和质量的上网服务。
2. 市场竞争情况在我国，ISP市场竞争非常激烈，有着众多的大型和小型ISP运营商，它们通过价格、服务质量等多种手段争夺用户。
此外，由于OTT（Over-the-Top）服务的兴起，用户获取信息的方式也更加多元化，这为ISP带来了新的挑战。
在这样的市场环境下，ISP需要不断提升自己的核心竞争力，以占据更多的市场份额。
3. 现有ISP的状况虽然市场竞争激烈，但是一些ISP的服务质量并不稳定，导致用户的投诉率增加。
同时，由于一些地区的网络基础设施建设不足，导致一些地区的网络服务水平相对较低，用户体验不佳。
4. ISP内部管理及运营状况另外，一些ISP在内部管理上也存在不少问题，比如员工素质参差不齐，管理系统不健全等。
这些问题也影响了ISP的服务质量和整体形象。
通过对市场环境以及ISP内部状况的分析，可以看出ISP在发展和运营中面临着一些挑战和机遇。
因此，制定一份科学合理的ISP运营方案，对于提升ISP的服务质量和发展潜力至关重要。
第五章网络服务质量
预留的资源： 缓冲区及带宽的大小等。
实现过程：
在路由的每一跳上进行，由此提供端到端的QoS保证。
适用环境： 由于RSVP是单向的资源预留，因此适用于点到点以及点到
多点的通信环境。 RSVP的属性：
不属于传输层的协议，而是属于网际层的控制类协议（在 此称为信令协议），只用于预留资源、不用于携带应用数据。 资源预留时间：
（2）UDP协议，一种无连接的不可靠传输协议。 分析发现：无重传纠错和流量控制机制，但延迟和延迟波
动都非常小 ——采用UDP协议适于进行实时业务的传输
结论： 采用UDP协议，并在此基础上增加服务质量协商机制。
其它解决方案： —— 增大带宽？ 应用的需求是无止境的，不管网络有多大的带宽都有可
能耗尽~
（2）受控负载的服务（Controlled_Load Service，CLS）： 没有固定的服务质量（带宽、时延、丢包率）保证，能够
提供一种相当于网络节点在低负载情况下的尽力服务。
（3）尽力而为的服务（Best Effort，BE）：类似于Internet 提供的尽力而为的服务，基本没有质量保证。 IntServ的4个功能部件： （1）分类器（Packet Classifier）：根据预置的一些规则，
1、问题的提出 互联网本身只能提供“尽力而为的服务”或称“尽最大努 力交付的服务”。 对于早期以纯数据传输业务为主的互联网来说？
—— 是可以保障传输质量的。 当互联网越来越多的用于传输多媒体信息时？
—— 由于这些实时业务对网络的传输延时、延时抖动等 特性较为敏感，这样网络的传输质量就难以保障了。 后果？
为了适应网络拓扑路由及QoS要求的变化，各路由器中的 预留信息只存储有限的时间。
——RSVP请求及路由器维护的状态信息要做周期性的刷 新。 IntServ/RSVP综合服务体系结构模型：
工业物联网中的数据治理与数据质量控制方法
工业物联网中的数据治理与数据质量控制方法工业物联网（Industrial Internet of Things, IIoT）是指将传感器、设备、人员和系统进行连接，并将它们融合到一个统一的网络中，实现数据的采集、存储、处理和传输，以提高工业生产效率和安全性。
在工业物联网中，数据是核心资源和基础支撑，因此数据治理和数据质量控制是确保工业物联网系统正常运行和数据有效利用的重要环节。
数据治理是指组织和管理数据资源的过程，包括数据的采集、存储、清洗、集成、安全性保护、共享和生命周期管理等。
对于工业物联网来说，数据治理尤为重要，因为工业物联网涉及大量的设备和传感器，产生的数据种类多样、数量庞大、速度快，如果没有有效的数据治理措施，数据可能处于混乱状态，无法为企业决策和业务创新提供支持。
在工业物联网中，数据质量控制是保证数据的准确、完整、一致和可信的过程。
数据质量直接影响到工业物联网系统的可靠性和决策质量。
为了保证数据质量，可以采取以下方法：首先，建立数据质量标准和指标。
根据工业物联网系统的运行需求和数据使用场景，制定数据质量的标准和指标。
例如，数据准确性、数据完整性、数据一致性、数据时效性等。
通过监控和评估这些指标，可以及时发现和解决数据质量问题。
其次，加强数据采集和传输的质量控制。
在工业物联网中，数据的采集和传输是数据质量的关键环节。
可以通过使用高精度的传感器和设备，提高数据的准确性；使用可靠的通信协议和网络设备，保证数据的完整性和时效性；使用加密和认证技术，确保数据传输的安全性。
第三，进行数据清洗和校验。
工业物联网系统产生的数据往往存在噪声、异常和缺失等问题，需要进行数据清洗和校验。
可以使用数据挖掘和机器学习算法，识别和处理异常数据；使用数据补全和插值方法，填充缺失数据；使用数据去重和去噪技术，提高数据的质量。
第四，建立数据治理与质量控制的机制和流程。
数据治理和质量控制是一个持续的过程，需要建立相应的机制和流程来保证数据的可持续性和稳定性。
物联网行业质量控制保障物联设备的稳定性和安全性
物联网行业质量控制保障物联设备的稳定性和安全性物联网（Internet of Things，IoT）是指通过无线通信技术将物理世界中的各种设备和物体连接起来，实现信息的互联互通和智能化交互。
在物联网应用的过程中，保障物联设备的稳定性和安全性显得尤为重要。
本文将从物联设备的质量控制、稳定性和安全性三个方面进行探讨。
一、物联设备的质量控制物联设备的质量直接影响着其可靠性和稳定性。
为了提高物联设备的质量，需要从设计、制造、测试等多个环节进行严格的控制。
首先，在物联设备的设计阶段，需要考虑设备的功能需求、通信协议、硬件平台等因素，确保设计方案的合理性和可行性。
同时，在设计过程中应注重用户体验，提升设备易用性和可操作性。
其次，在物联设备的制造过程中，应严格遵守相关质量管理标准，如ISO9001等。
通过建立质量控制体系，确保设备的生产过程符合规范，减少缺陷率和故障率。
另外，在物联设备的测试阶段，需要进行全面的功能测试、性能测试、兼容性测试等。
只有通过严格的测试，才能发现和解决潜在的问题，并保证设备的可靠性和稳定性。
二、物联设备的稳定性稳定性是物联设备应具备的重要特性之一。
物联设备的稳定性直接关系到设备的工作效果和用户的体验。
首先，物联设备的稳定性应体现在设备的连续运行能力上。
设备在长时间运行过程中，应能保持稳定的连接和正常的工作状态，避免出现频繁的断连和故障。
其次，物联设备的稳定性还表现在设备的抗干扰能力上。
在物联网应用中，设备常常面临多种干扰源，如信号干扰、电磁干扰等。
因此，物联设备应具备一定的抗干扰能力，确保设备在复杂环境下的稳定工作。
此外，物联设备的稳定性还表现在设备的安全性上。
物联设备应具备安全的固件和软件系统，能够对外部的攻击进行有效的防护，并保护用户的数据和隐私安全。
三、物联设备的安全性物联设备的安全性是指设备在使用过程中能够保护用户的信息安全和系统的稳定性。
在物联网应用中，保障设备的安全性显得尤为重要。
人工智能在质量控制中的应用与探索
人工智能在质量控制中的应用与探索随着科技的不断发展，人工智能（Artificial Intelligence，AI）正逐渐渗透到各个领域，质量控制也不例外。
人工智能的出现为质量控制带来了许多新的机遇和挑战。
本文将探讨人工智能在质量控制中的应用及其前景。
一、人工智能在质量控制中的基本原理人工智能是一种模拟人类智能的技术，其核心是机器学习（Machine Learning）和深度学习（Deep Learning）。
机器学习通过让机器从大量数据中学习并提取规律，从而实现自主决策和判断。
深度学习则是一种模仿人脑神经网络的算法，通过多层次的神经元网络来处理复杂的问题。
在质量控制中，人工智能可以通过学习历史数据和模式，自动识别和分析产品的缺陷和异常。
比如，可以利用机器学习算法对产品的外观进行分析，判断是否存在瑕疵；还可以利用深度学习算法对产品的声音进行分析，判断是否存在异常噪音。
这些技术的应用，可以大大提高质量控制的效率和准确性。
二、人工智能在质量控制中的应用案例1. 图像识别技术在缺陷检测中的应用图像识别技术是人工智能在质量控制中的重要应用之一。
传统的质量控制需要人工目测产品的外观，然而这种方法存在主观性和误判的问题。
而利用图像识别技术，可以通过训练模型，让机器自动识别产品的缺陷，从而提高检测的准确性和效率。
例如，在电子产品制造中，可以利用机器学习算法对电路板的图像进行分析，自动检测是否存在焊接不良或短路等问题。
2. 声音识别技术在质量控制中的应用声音识别技术是另一种人工智能在质量控制中的应用。
通过训练模型，机器可以自动识别产品在运行中产生的声音，并判断是否存在异常。
例如，在汽车制造中，可以利用深度学习算法对发动机的声音进行分析，判断是否存在异常噪音或故障。
这种方法可以帮助制造商及时发现问题，提高产品质量和安全性。
三、人工智能在质量控制中的前景人工智能在质量控制中的应用前景广阔。
随着技术的不断进步，人工智能在质量控制中的应用将变得更加智能化和自动化。
实时视频流的网络传输中的服务质量控制
实时视频流的网络传输中的服务质量控制摘要本文主要分析了实时视频流传输的相关协议及基于网络和终端的两种qos控制方式。
针对实时视频流在网络传输中所面对的时延、丢包和时延抖动的问题，分析了基于终端的拥塞控制机制和抖动控制机制及相关的控制效果。
关键词实时视频流 qos 拥塞控制速率控制抖动控制图分类号：tp273 文献标识码：a0 前言流媒体以其可以一边下载一边播放的强大实用性占据了网络多媒体业务的主导地位，但internet提供的是一种尽力而为（best-effort）服务，没有提供资源配置、预留等措施。
所以必须在网络中引入一定的qos机制。
因此，必须采取相应的qos控制机制，以控制丢包、时延、时延抖动等问题。
1 相关传输协议与基于网络的qos1.1 相关传输协议1.1.1 tcp与udptcp和udp都是传输层协议。
tcp是一种面向连接的协议，该协议可以保证可靠、安全的网络通信。
udp是一种无连接的协议，不能保证可靠、安全的通信，但由于速度快，因此通常在要求速度和效率的场合会实用udp。
1.1.2 rtsp协议流式传输的实现需要合适的传输协议。
由于internet中的文件传输都是建立在tcp协议基础之上的，但是tcp的特点决定了它并不适合用于传输实时数据。
一般都采用建立在udp协议之上的rtp/rtsp来传输实时的影音数据。
1.1.3 rsvp、rtp与rtcp资源预留协议rsvp是基于在ip网中引入qos机制这方面考虑而开发的，它可以让流数据传输时所会途经的所有路由器响应请求，为该流数据分配链路带宽和缓存空间，将相关的流状态信息保留在路由器中，从而保证一定的服务质量。
1.2 基于网络的qos为满足qos的需求，ietf建议了很多服务和机制，主要有：综合服务模型（intserv）、区分服务模型（diffserv），多协议标记交换（mpls），流量工程等。
1.2.1 intserv模型intserv模型的基本思想是在传送数据之前，根据业务的qos需求进行网络资源预留，从而为该数据流提供端到端的qos保证。
计算机信息网络安全员培训试题1
计算机信息网络安全员培训试题1计算机信息网络安全员培训试题计算机信息网络安全员培训（一）第一章小测验2003年上半年发生的较有影响的计算机及网络病毒是B1>SARS2>SQL杀手蠕虫3>手机病毒4>小球病毒SQL 杀手蠕虫病毒发作的特征是什么A1>大量消耗网络带宽2>攻击个人PC终端3>破坏PC游戏程序4>攻击手机网络当今IT 的发展与安全投入，安全意识和安全手段之间形成B1>安全风险屏障2>安全风险缺口3>管理方式的变革4>管理方式的缺口我国的计算机年犯罪率的增长是C1>10%2>160%3>60%4>300%信息安全风险缺口是指A1>IT 的发展与安全投入，安全意识和安全手段的不平衡2>信息化中，信息不足产生的漏洞3>计算机网络运行，维护的漏洞4>计算中心的火灾隐患安全的含义B1>security(安全)2>security(安全)和safety（可靠）3>safety（可靠）4>risk(风险)网络环境下的security是指A1>防黑客入侵,防病毒,窃密和敌对势力攻击2>网络具有可靠性,可防病毒,窃密和敌对势力攻击3>网络具有可靠性,容灾性,鲁棒性4>网络的具有防止敌对势力攻击的能力网络环境下的safety 是指C1>网络具有可靠性,可防病毒,窃密和敌对势力攻击2>网络的具有防止敌对势力攻击的能力3>网络具有可靠性,容灾性,鲁棒性4>防黑客入侵,防病毒,窃密信息安全的金三角C1>可靠性,保密性和完整性2>多样性,容余性和模化性3>保密性,完整性和可获得性4>多样性,保密性和完整性鲁棒性,可靠性的金三角B1>可靠性,保密性和完整性2>多样性,容余性和模化性3>保密性,完整性和可获得性4>多样性,保密性和完整性国标"学科分类与代码"中安全科学技术是C1>安全科学技术是二级学科,代码6202>安全科学技术是一级学科,代码1103>安全科学技术是一级学科,代码6204>安全科学技术是二级学科,代码110信息网络安全的第一个时代B1>九十年代中叶2>九十年代中叶前3>世纪之交4>专网时代信息网络安全的第三个时代A1>主机时代, 专网时代, 多网合一时代2>主机时代, PC机时代, 网络时代3>PC机时代,网络时代,信息时代4>2001年,2002年,2003年信息网络安全的第二个时代A1>专网时代2>九十年代中叶前3>世纪之交4>2003年网络安全在多网合一时代的脆弱性体现在C1>网络的脆弱性2>软件的脆弱性3>管理的脆弱性4>应用的脆弱性人对网络的依赖性最高的时代C1>专网时代2>PC时代3>多网合一时代4>主机时代网络攻击与防御处于不对称状态是因为C1>管理的脆弱性2>应用的脆弱性3>网络软，硬件的复杂性4>软件的脆弱性网络攻击的种类A1>物理攻击，语法攻击，语义攻击2>黑客攻击，病毒攻击3>硬件攻击，软件攻击4>物理攻击，黑客攻击，病毒攻击语义攻击利用的是A1>信息内容的含义2>病毒对软件攻击3>黑客对系统攻击4>黑客和病毒的攻击1995年之后信息网络安全问题就是A1>风险管理2>访问控制3>消除风险4>回避风险风险评估的三个要素D1>政策，结构和技术2>组织，技术和信息3>硬件，软件和人4>资产，威胁和脆弱性信息网络安全（风险）评估的方法A1>定性评估与定量评估相结合2>定性评估3>定量评估4>定点评估PDR模型与访问控制的主要区别A1>PDR把安全对象看作一个整体2>PDR作为系统保护的第一道防线3>PDR采用定性评估与定量评估相结合4>PDR的关键因素是人信息安全中PDR模型的关键因素是A1>人2>技术3>模型4>客体信息安全的三个时代的认识，实践告诉我们D 1>不能只见物，不见人2>不能只见树，不见森林3>不能只见静，不见动4>A,B和C第二章小测验计算机信息系统安全保护的目标是要保护计算机信息系统的：ABCD1>实体安全2>运行安全3>信息安全4>人员安全计算机信息系统的运行安全包括：ABC1>系统风险管理2>审计跟踪3>备份与恢复4>电磁信息泄漏实施计算机信息系统安全保护的措施包括：AB1>安全法规2>安全管理3>组织建设4>制度建设计算机信息系统安全管理包括：ACD1>组织建设2>事前检查3>制度建设4>人员意识公共信息网络安全监察工作的性质ABCD1>是公安工作的一个重要组成部分2>是预防各种危害的重要手段3>是行政管理的重要手段4>是打击犯罪的重要手段公共信息网络安全监察工作的一般原则ABCD1>预防与打击相结合的原则2>专门机关监管与社会力量相结合的原则3>纠正与制裁相结合的原则4>教育和处罚相结合的原则安全员的职责是：ABC1>从事本单位的信息网络安全保护工作2>向公安机关及时报告发生在本单位网上的有害虫信息、安全事故和违法犯罪案件，并协助公安机关做好现场保护和技术取证工作，配合公安机关开展案件调查工作3>向本单位的负责人提出改进计算机信息网络安全工作的意见和建议4>查处计算机违法犯罪案件安全员应具备的条件ABD1>具有一定的计算机网络专业技术知识2>经过计算机安全员培训，并考试合格3>具有大本以上学历4>无违法犯罪记录第三章小测验公安机关负责对互联网上网服务营业场所经营单位的B1>设立审批2>信息网络安全的监督管理3>登记注册4>接入网络开办"网吧"的条件ACD1>采用企业的组织形式设立2>在中学、小学校园周围200米范围内设立3>安装使用"网吧"安全管理软件4>通过局域网的方式接入互联网"网吧"经营单位和上网消费者不得利用"网吧"制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息ABCD1>反对宪法确定的基本原则的2>破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的3>宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的4>危害社会公德或者民族优秀文化传统的"网吧"经营者的安全管理责任：ABCD1>不得接纳未成年人进入营业场所2>每日营业时间限于８时至24时3>禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志4>不得擅自停止实施安全技术措施有下列行为之一的，由文化行政部门给予处罚：AB1>接纳未成年人进入营业场所的2>在规定的营业时间以外营业的3>擅自停止实施安全技术措施的4>无工商营业执照擅自经营的文化行政部门应当自收到设立申请之日起____个工作日内作出决定；经审查，符合条件的，发给同意筹建的批准文件C1>10个工作日2>15个工作日3>20个工作日4>30个工作日公安机关应当自收到申请之日起D个工作日内作出决定；经实地检查并审核合格的，发给批准文件1>10个工作日2>15个工作日3>30个工作日4>20个工作日自被吊销《网络文化经营许可证》之日起C年内，其法定代表人或者主要负责人不得担任"网吧"经营单位的法定代表人或者主要负责人1>2年2>3年3>5年4>6年第四章小测验计算机网络最早出现在哪个年代B1>20世纪50年代2>20世纪60年代3>20世纪80年代4>20世纪90年代最早研究计算机网络的目的是什么？C1>直接的个人通信；2>共享硬盘空间、打印机等设备；3>共享计算资源；4>大量的数据交换。
网络服务场所卫生指导制度
网络服务场所卫生指导制度一、概述随着互联网的快速发展，网络服务场所已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，网络服务场所卫生问题也成为人们关注的焦点，特别是在当前新冠肺炎疫情的背景下。
为了提高网络服务场所的卫生水平，保障用户的健康与安全，制定一套科学的卫生指导制度是非常必要的。
二、定期卫生检查1. 网络服务场所应定期进行卫生检查，确保环境干净整洁，设备安全可靠。
卫生检查应包括以下内容：(1) 场所内外环境的清洁程度，包括墙壁、地板、门窗、厕所等。
(2) 设备的卫生状况，包括电脑、鼠标、键盘、显示器等。
(3) 消杀措施的执行情况，包括地面、空气、设备等的消毒频率和方法。
2. 卫生检查结果应有详细记录，并根据检查结果做好整改工作。
如果发现卫生问题，应立即采取措施予以解决，确保用户的健康。
三、定期培训与宣传1. 网络服务场所应定期组织员工进行卫生培训，包括正确的手卫生方法、病毒传播途径、消杀常识等。
培训内容应适应当地疫情防控要求，并提供必要的资料和教具。
2. 网络服务场所还应通过展板、宣传册、播放视频等方式宣传卫生知识，提高用户对卫生的重视和意识，引导用户自觉遵守卫生规定。
四、卫生设备和防护用品1. 网络服务场所应配备足够的卫生设备，包括洗手液、洗手台、卫生纸、垃圾箱等。
设备应放置在明显位置，并保持清洁。
2. 网络服务场所应提供足够的防护用品，包括口罩、手套、消毒喷雾等。
用户可根据需要自行选用，也可向工作人员索取。
五、用户自助卫生指导1. 网络服务场所应张贴用户自助卫生指导，包括正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。
指导内容应简明易懂，图文并茂，以便用户快速掌握。
2. 网络服务场所还应设置宣传区域，提供卫生知识宣传资料，供用户阅览和借阅。
资料应经过消毒处理，并及时更换。
六、应急处理及报告1. 网络服务场所应制定卫生应急处理预案，明确应急处理程序和责任人。
一旦发生卫生事件，应立即采取适当措施，并及时向相关部门报告。
IPSec与QoS：在保证安全的同时提供优质服务
IPSec与QoS：在保证安全的同时提供优质服务随着信息技术领域的发展，网络安全和服务质量成为了企业和个人关注的重点。
为了保护数据和通信的安全，许多组织采用了IPSec （Internet Protocol Security）技术。
同时，为了提供良好的用户体验，QoS（Quality of Service）技术也得到了广泛的应用。
在本文中，我们将讨论IPSec和QoS在网络中的作用，并探讨如何在保证安全的同时提供优质服务。
一、IPSec技术的基本原理和作用IPSec是一种网络协议套件，用于保护IP网络中的通信安全。
它通过加密、认证和完整性校验等手段，确保数据在传输过程中不被窃取、修改或篡改。
IPSec通过在网络层处理IP数据包，可以应用于各种应用和协议，例如VPN、远程访问和站点到站点的连接。
IPSec提供了多种安全性服务，包括数据加密、身份验证和数据完整性校验。
通过使用加密算法，IPSec可以将数据包转换为无法被破解的密文，保护数据的机密性。
此外，IPSec还可以使用数字证书或预共享密钥对通信双方进行身份验证，以防止未经授权的访问。
最后，IPSec还提供了一种机制来检测和防止数据包在传输过程中被篡改的情况，以保证数据的完整性。
二、QoS技术的基本原理和作用QoS是一种网络管理技术，旨在提供对网络资源的合理分配和流量控制，以确保网络服务的质量。
在现代网络中，流量和应用程序的多样性使得网络拥塞和服务质量下降成为了常见问题。
通过使用QoS 技术，网络管理员可以根据不同的应用程序和服务类型，对网络流量进行分类和管理，以确保关键应用程序的性能和可用性。
QoS技术可以通过不同的手段来实现对网络流量的管理，包括带宽控制、排队调度和优先级标记等。
带宽控制可以限制特定流量的带宽使用，以避免对其他重要应用程序造成影响。
排队调度算法可以根据不同应用程序的优先级，对流量进行排序和调度，以确保关键应用程序的及时传输。
优先级标记可以根据应用程序类型或数据包的服务质量要求，对流量进行标记，以便网络设备进行相应的处理。
提高IT服务质量
提高I T服务质量 降低I T运营成本 ——IT服务管理系统的设计与实施方法研究单位：上海石油分公司撰写人：林苒摘要伴随着信息技术的快速发展，企业各项业务对它的依赖性越来越重。
如何提高IT服务质量，降低IT运营成本，是企业IT部门迫切需要解决的问题。
IT服务管理（ITSM）是一种以流程为导向、以客户为中心的有关服务提供与服务支持的方法。
IT基础设施知识库（ITIL）是帮助执行IT服务管理框架的系列标准。
本文基于中石化XX石油分公司IT服务的实例分析，提出了高质量、低成本、精益化的I T服务管理思想，通过定制化的应用设计和实施方法研究为销售企业实施IT服务管理提供最佳实践。
关键词： I T服务管理 I T I L质量 成本第1章 引言近年来，中石化销售系统各省市公司已建成上联中石化总部、下接各专业中心、地市、加油站、对外拥有I n t e r n e t统一出口、集防毒、防入侵、认证和传输加密于一体的网络安全体系。
信息系统也不断提升，已建成了ERP系统、中石化加油卡系统、二次物流ASPEN优化系统等关键应用系统。
在信息化投资规模不断扩大、I T系统架构越来越复杂，企业对核心应用系统的依赖程度日益提高的情况下，每一环节的故障都可能影响系统的可用性和工作效率，运营风险越来越大，服务质量和成本成为制约I T部门发展的瓶颈。
显然，单纯的技术手段已难以解决掩藏在I T组织构架和部门管理中的深层问题，必须要用理论来指导、规范和提升企业的I T管理。
本文基于I T服务管理理论框架，结合X X石油分公司I T服务实例，对I T 服务管理系统进行了设计和实施方法研究，希望为销售企业I T部门提供一套规范的流程管理、人员管理以及技术管理体系，解决I T运维方面的实际问题，实现精细化管理，降低I T运营成本和风险，提高I T部门的工作效率和服务品质，为建立有效的I T内控体系，以及组织、管理I T服务外包提供标准和指导方法。
什么是QoS
什么是QoSQoS（Quality of Service）即服务质量。
在有限的带宽资源下，QoS为各种业务分配带宽，为业务提供端到端的服务质量保证。
例如，语音、视频和重要的数据应用在网络设备中可以通过配置QoS优先得到服务。
图1-1 什么是QoS？QoS是如何工作的？QoS的重要性在IP网络的业务可以分为实时业务和非实时业务。
实时业务往往占据固定带宽，对网络质量变化感知明显，对网络质量的稳定性要求高，例如语音业务。
非实时业务所占带宽难以预测，经常会出现突发流量。
突发流量会导致网络质量下降，会引起网络拥塞，增加转发时延，严重时还会产生丢包，导致业务质量下降甚至不可用。
解决网络拥塞的最好的办法是增加网络的带宽，但从运营、维护的成本考虑，这是不现实的，最有效的解决方案就是应用一个“有保证”的策略对网络流量进行管理。
QoS一般针对网络中有突发流量时需要保障重要业务质量的场景。
如果业务长时间达不到服务质量要求（例如业务流量长时间超过带宽限制），需要考虑对网络扩容或使用专用设备基于上层应用去控制业务。
近几年，视频的应用出现了爆炸式的增长，现在几乎每个人都拥有一部能够随时随地拍摄高分辨率视频的智能手机。
同时随着社交网站的涌现，分享和发布视频成了每个人的日常行为，人们不论身在何处都可以将自己制作的视频发布出去与他人分享。
对于企业来说，高清视频会议，高清视频监控等应用，也在网络中产生了大量的高清视频流量。
与语音流量相比，视频流量占用的带宽更多，也更不稳定，特别是一些交互类视频，对实时性要求非常高。
另外，随着无线网络的发展，越来越多的用户和企业都开始使用无线终端，而无线终端会随着用户的移动而不断变化位置，导致网络中的流量更加的不可预测。
因此QoS方案设计也面临更多的挑战。
QoS的度量指标影响网络质量的因素包括传输链路的带宽、报文传送时延和抖动、以及丢包率等，它们也就成为了QoS的度量指标。
带宽带宽也称为吞吐量，是指在一个固定的时间内（1秒），从网络一端传输到另一端的最大数据位数，也可以理解为网络的两个节点之间特定数据流的平均速率。
基于通讯工程的网络服务质量监测和控制分析
基于通讯工程的网络服务质量监测和控制分析摘要：为了进一步探讨通讯工程的网络服务质量监测和控制，文中对流量工程与服务质量、网络服务质量监测和控制系统等方面进行了分析。
关键词：通讯工程；网络服务；质量监测；控制；多协议标签交换中图分类号：tp393 文献标识码：a 文章编号：1674-7712 （2013）06-0018-01就计算机系统而言，其自身有自动修复系统，若是在计算机出现问题工作人员却没有办法解决的问题的时候，便可以借助系统自身的工具来修复，从而保证工作的顺畅运行。
所以，现在的计算机应用领域要求网络的服务情况更加优质化，尤其是在管理方面可以更加快速的实现人才资源应用。
在网络管理方面，其在通信方面的措施还是要非常的保证其质量的，必须要全部的用户都感受到开发者的优质的用心服务，所以，现在网络所面临的一个比较重要的问题就是怎样对客户说明如何利用自己本身所具有的资源，也就是如何更好的与客户沟通交流。
一、流量工程与服务质量ietfinternetdrat定义internet流量工程（trafficengineering）为：由于在计算机领域中，其ip网络地址占有的重要性十分的关键，所以企业要想此及计算机水平跟更加的先进就必须要对ip地址、测量、描述、控制、管理等方面的性能进行不断的优化和改良创新。
从internet要对ip的性能测试制定一个严格的彻底的可实行的规章制度，只有在此基础上对ip记性测评，从而更好的判断出ip的质量是否优良。
现有的科学技术根据ip提出了许多类似的模型技术，集成业务就是其中比较独特的一点。
集成业务的主要工作任务就是保留原有的资源，并且为服务的质量所负责，只有这样才可以更好的完成其控制管理的责任。
由于现在网络信息繁杂，所以就需要将其中的各种信息区分为不同种类的服务，这种工作过被称作是区分业务。
并且，每种类似的业务甚至是不沾边的业务都尤其专门的单向传输道路，这种方式在专业领域中被phb来用以描述。
工业互联网综合平台数据质量管理要求
工业互联网综合平台数据质量管理要求1 范围本文件规定了工业互联网综合平台数据的分类、质量特性以及质量管理的框架、流程和工具。
本文件适用于工业互联网综合平台数据质量的管理、检测、分析和提升。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 36344—2018 信息技术数据质量评价指标GB/T 39400—2020 工业数据质量通用技术规范3 术语和定义GB/T 39400—2020界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1工业互联网综合平台Industrial Internet integrated platform以工业互联网平台为基础，支持汇聚数据、服务、用户等各类资源，具备数据集成分析、应用支撑能力和基础应用能力，支持省域内特色型、专业型、企业级等平台的集成和接入，支撑制造资源泛在连接、弹性供给、高效配置和协同创新的载体。
3.2数据质量 data quality数据的一组固有特性满足要求的程度。
注：固有特性一般指永久性的特性。
[来源：GB/T 39400—2020,3.1]3.3数据质量管理 data quality management指导和控制某机构数据质量的协调活动。
[来源：GB/T 39400—2020,3.2]3.4数据质量管理工具data quality management tool运用信息化技术和管理方法来规划、实施与控制数据质量的识别、评估、提升等一系列活动。
4 缩略语下列缩略语适用于本文件。
App：应用程序(Application)SQL：结构化查询语言（Structured Query Language）5 数据分类工业互联网综合平台数据包括但不限于煤炭、制造、物流运输、电力、燃气、建筑、水务、现代服务、化工、冶金等各个行业领域产品和服务全生命周期产生和应用的数据，可分为以下类型：a)研发数据：包括研发设计数据、开发测试数据等；b)生产数据：包括控制信息、工况状态、工艺参数、系统日志、生产质量数据、生产实绩数据等；c)供应链数据：包括供需计划数据、仓储物流数据等；d)营销数据：包括投标次数、订单数量、交易金额、客户异议数据等；e)运维数据：包括产品运行状况数据、产品售后服务数据等；f)管理数据：包括客户基本信息、业务合作数据、人事财务数据、系统设备资产信息、产品基本信息、项目进度数据、业务统计数据（如资源量数据、能耗监测数据）等；g)金融服务数据：包括信贷服务数据、融资租赁服务数据、征信服务数据等；h)平台运营数据：接入的设备数据、工业模型库数据、工业App数据、平台运行数据等；i)外部数据：与其他主体共享的数据。
什么是NGN
什么是NGN？下一代网络(NGN)是一个基于IP的全新通信网络，可以承载语音、数据、多媒体等种类丰富的业务。
它是建立在单一的包交换网络基础上，应用软交换技术、各种应用服务器及媒体网关技术建立起来的一种分布式的、电信级的、端到端的统一网络。
NGN汇聚了固定、移动、宽带等多种网络，致力于和PSTN(公共交换电话网)及移动网的完美互通。
同时，NGN提供了一个开放式的体系架构，便于新业务的快速开发和部署。
面对不断增长的用户需求，如何在NGN业务平台上加载类似智能业务这样的新型增值业务，是运营商面对的一项重要课题。
下一代网络的基本思路是具有统一的IP通信协议和巨大的传输容量，能以最经济的成本灵活、可靠、持续地支持一切已有和将有的业务和信号。
显然，这样的网络其基础物理层只能是波分复用（WDM）光传送网，这样才可能提供巨大的网络带宽，保证可持续发展的网络结构、容量和性能以及廉价的成本，支持当前和未来的任何业务和信号。
ITU对NGN的概述一般观点认为传统的电信服务和下一代网络的主要区别是：前者为分散垂直集成面向专门应用的网络，后者是能够承载所有服务的单一网络，前者在向后者转移。
对于电话服务，其将从电路交换的基础设施向分组交换的基础设施转移。
在当前，下一代网络标准化工作目标是，确保基于IP的下一代网络能够达到与传统电话网络相同的服务标准，不仅包括电话服务，而且包含尽可能广泛的当前和未来的多媒体应用。
1 ITU-TY.2001建议：下一代网络概述ITU-TY.2001建议给出了下一代网络的一般定义。
下一代网络（NGN）能提供电信服务，使用多宽带及确保服务质量（QoS）的传输技术，是基于分组技术的网络。
在该网络内，与服务相关的功能不依赖于与传输相关的基础技术。
它能使用户无束缚地接入网络并能促进服务供应商的竞争。
NGN支持能对用户提供个性化和无所不至服务的广泛移动性。
该定义确认了服务与传输的分离，提出把服务质量控制（QoS）加到基于IP的传输上。
网络服务器的检修维护制度
网络服务器的检修维护制度目的本制度旨在确保网络服务器的正常运行，提高服务器的安全性和稳定性，减少故障和服务中断的风险。
范围本制度适用于公司所有网络服务器设备的维护和检修工作。
责任1. IT部门负责制定和实施网络服务器的维护计划，并监督执行情况。
2. 系统管理员负责具体执行维护和检修工作。
3. 全体员工有责任遵守本制度，并及时报告服务器故障或异常现象。
维护和检修流程1. 制定维护计划：- 每月初，IT部门制定下一个月的维护计划，并发布给相关人员。
- 维护计划包括维护日期、时间、内容和负责人。
2. 维护前准备：- 维护负责人应提前备份服务器数据，并确保备份数据的可用性。
- 维护负责人应检查服务器硬件和软件的工作状态，确保服务器正常运行。
3. 维护和检修：- 执行维护计划中的任务，如更新操作系统、软件补丁安装、硬件清洁等。
- 维护负责人应记录维护过程中的操作和检修情况，并及时报告异常情况。
4. 维护后处理：- 维护负责人应恢复服务器正常工作状态。
- 维护负责人应再次检查服务器的性能和安全性，并记录检查结果。
异常处理1. 在维护过程中发现服务器硬件故障或软件异常时，应立即报告给IT部门，并进行相应的修复工作。
2. 如若发现严重故障或无法修复的问题，应立即采取紧急措施，保障业务的正常运行。
监督与评估1. IT部门定期对服务器维护和检修情况进行评估和检查，确保制度的有效执行。
2. IT部门负责定期更新并改进网络服务器的检修维护制度。
生效日期本制度自批准之日起生效，并作为公司的内部文件进行使用和传达。
Qos基本原理
1 前言QoS（Quality of Service）是服务质量的简称。
对于网络业务来说，服务质量包括哪些方面呢？从传统意义上来讲，无非就是传输的带宽、传送的时延、数据的丢包率等，而提高服务质量无非也就是保证传输的带宽，降低传送的时延，降低数据的丢包率以及时延抖动等。
广义上讲，服务质量涉及网络应用的方方面面，只要是对网络应用有利的措施，其实都是在提高服务质量。
因此，从这个意义上来说，防火墙、策略路由、快速转发等也都是提高网络业务服务质量的措施之一。
服务质量相对网络业务而言，在保证某类业务服务质量的同时，可能就是在损害其它业务的服务质量。
因为网络资源总是有限的，只要存在抢夺网络资源的情况，就会出现服务质量的要求。
比如，网络总带宽为100Mbps，而BT下载占用了90Mbps，其他业务就只能占用剩下的10Mbps。
而如果限制BT下载占用的最大带宽为50Mbps，也就提高了其他业务的服务质量，使其他业务能够占用最少50Mbps的带宽，但这是在损害BT业务的服务质量为前提的。
2 QoS模型网络中的通信都是由各种应用流组成的，这些应用对网络服务和性能的要求各不相同，比如FTP 下载业务希望能获取尽量多的带宽，而VoIP语音业务则希望能保证尽量少的延迟和抖动等。
但是所有这些应用的特殊要求又取决于网络所能提供的QoS能力，根据网络对应用的控制能力的不同，可以把网络的QoS能力分为三种模型：2.1 Best Effort模型Best Effort（尽力而为）模型是最简单的服务模型，应用程序可以在任何时候，发出任意数量的报文，网络尽最大的可能性来发送报文，对带宽、时延、抖动和可靠性等不提供任何保证。
Best Effort是Internet的缺省服务模型，通过FIFO（First In First Out，先进先出）队列来实现。
尽力而为的服务实质上并不属于QoS的范畴，因为在转发尽力而为的通信时，并没有提供任何服务或转发保证。
Internet服务质量分析与设计
Vol.28No.7Jul.2012赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第7期（上）2012年7月1Internet 服务质量分析１．１带宽和服务质量问题使用过量提供的带宽是否能代替服务质量机制？用高带宽的过量提供来代替服务质量基于如下的观点：高带宽可以消除网络的拥塞，而没有了网络拥塞就没有队列的延迟和包的丢失，因此，服务质量就可以得到保证．而用高带宽代替服务质量的基础是当前ＤＷＤＭ技术可以以很低的价格为网络提供几乎是无限的网络原始带宽．用过量提供实现服务质量的问题有以下几个方面：（１）网络流量的突发性质与流媒体的流量特征不同，基于包的数据流量在本质上有突发的特征，这种突发性会造成很高的峰值速率，而且突发性会随着传输跳数（ｈｏｐ）的增加而加剧．因此，仅仅依靠过量的提供很难确保没有队列延迟．（２）网络的利用率和公平利用问题，仅仅依靠过量提供无法保证流量在网络的分布均匀，因此可能导致部分链路拥塞，而从全局看，总体流量却很低．（３）流量的增长，尽管从目前看，带宽的增长很快，甚至超过了摩尔定律，但是带宽的增长肯定会刺激流量的增长，未来带宽是否能够始终保持过量提供还是一个问题：因为有效的带宽提供除了依赖光纤链路的容量外，还依赖于交换设备的容量：（４）网络交换设备的容量限制了有效带宽的增长，交换设备尤其是路由器的容量增长相比链路容量的增长要慢得多，因此过量提供也是有限的．总之，从以上的分析可以得出结论，仅仅依赖过量提供是不够的．但是，由于过量提供的控制特别少，实现起来比较简单．在过量提供的基础上加以简单的控制，例如流量工程控制，准入控制等来实现服务质量将具有很强的吸引力．１．２流量工程和服务质量是否可以使用单纯的服务质量工程来代替服务质量．流量工程作为实现网络优化和流量平衡的方法正得到广泛的应用和越来越多的关注．流量工程不仅是一种网络资源优化的手段，而且通过资源的优化从一定程度上减少了拥塞，从而提高了网络的服务质量性能．但是流量工程不能避免对资源的过度占用，而且流量工程的调节通常是静态的，无法应付动态的突发的网络拥塞．因此，流量工程尽管对提供网络的服务质量水平非常有用，但是单纯的流量工程不能提供完善的服务质量，特别是保证的服务质量．2提高服务质量的基本思想提高服务质量的基本思想主要包含如下几个要点：扩展性，多层次多类型的服务，网络和应用的协作．具体的分析如下：首先，扩展性主要表现在实现的复杂性和成本低．这通常以性能的降低为折中．但是骨干网络可以用带宽的增长（意味着可用资源的增加）和流量工程的有效实施（意味着资源利用的优化）有助于环节服务质量性能的压力，使得简单的控制实现了服务质量具备了可行性．我们强调拓扑优化和流量的平衡来实现网络服务质量中的作用，同时大量采用了支持扩展性的方法，特别是汇聚的方法．其次，要求提供多层次分级的服务保证．服务质量分级不仅是用户的要求，而且是ＩＳＰ商业运行模式下新的利润增长点．因此，分层次多级的服务是未来Ｉｎｔｅｒｎｅｔ服务质量发展的必然趋势．但是，过多的服务等级不仅增加了网络实现的复杂度，也会为用户带来迷惑．因此，等级必须控制在一定的范围内．它是一个效率和复杂性的折中．层次交换网络中支持三个等级的服务质量：保证的服务，以虚拟的面向连接的服务为基础；公平的服务，支持基于资源公平共享的服务；尽力服务，即传统的ｂｅｓｔｅｆｆｏｒｔ服务．层次交换网络支持虚拟的面向连接的服务有两方面的原因．一个原因是用户对可靠的服务保证的需求，许多应用，特别是收费的商业多媒体应用，例如ＩＰ电话，需要严格的保证的服务质量，而只有类似面向连接的服务才可能提供可以和电信网络相比的服务质量．另一个原因是层次交换网络的路由和拓扑结构对虚拟的面向连接的服务有很好的支持能力．Internet 服务质量分析与设计韩燕（西华师范大学数学与信息学院，四川南充637000）摘要：随着Internet 的不断发展，新的要求和新的技术不断涌现，对QoS 的实现机制的讨论也在不断地深入.根据参与提出的一种新的Internet 体系结构：层次交换网络体系结构，首先对一些典型的热点争论进行了分析，并从中总结出支持服务质量的基本思想，最后讨论了提高服务质量的实现机制.关键词：Internet ；QoS ；层次交换网络中图分类号：ＴＰ３９３文献标识码：A文章编号：1673-260X （2012）07-0027-02基金项目：西华师范大学校基金（11A031）２７－－再次，提供简化的服务类型．服务类型和服务质量提供的等级有关，前者支持交互式应用，后者支持多媒体应用．这两类服务的共同特点是都需要服务质量特征的说明，实现上都需要一定的资源管理．最后，要求服务质量支持网络和应用的协同性，即划分网络和应用的功能．通过网络和应用的合作提供服务支持．网络和应用之间可以通过各自的利益最优化而实现全局资源利用的最优化．3实现机制和框架模型就功能而言，服务质量的机制可以分为两大类型：面向连接的服务和面向无连接的服务．其中面向连接的服务可以分为延迟保证服务和吞吐率保证服务，无连接服务可以分为公平共享服务和尽力服务（ｂｅｓｔｅｆｆｏｒｔ）．３．１面向连接的服务面向连接的服务在进行会话前必须首先建立一个传输路径，这个路径是静态的，通常需要在路径上为该连接分配资源，在会话的过程中，数据可以仅仅使用一个连接的标识符来标识所属连接，中介的交换节点会根据这个标志符来确定传输的路径（标示符的分配和与路径的绑定在连接建立的阶段完成），因此，在传输阶段，不需要数据包含所有的信息．从资源的角度，面向连接的服务的关键特征在于：（１）在传输的路径上保证足够的资源；（２）保证传输路径的唯一性；（３）确保资源能够被正确地利用．从服务类型的角度，我们设计了两种类型的保证服务，一种是延迟保证的保证服务，一种是吞吐率保证的保证服务．这两种服务都是用连接服务来实现是因为它们都允许用户应用请求资源并保证性能．延迟保证服务要求应用说明其发送的速率，并保证实际发送的速率不超过说明的速率，为此，网络在边界节点对对应用的流量进行测量．网络保证应用流量的延迟．吞吐率服务也要求应用说明其流量的速率，但是网络仅保证其通过的流量．从服务质量要求而言，吞吐率保证要弱于延迟保证．出于两种服务的要求和目标都不同，我们对两种服务的实现方法也不同，延迟保证主要用基于调度的方法来实现，而吞吐率保证主要用基于队列管理的方式来实现．３．２无连接的服务无连接的服务的基本特征是不需要再端到端的路径上建立和维护资源，也没有一定的方法控制端到端节点的资源的总量．因此，无连接的方法无法提供很好的服务保证．用户使用无连接服务的主要原因是无连接的服务价格较低，而且由于没有建立连接（资源）的时间，对短期流量的相应也比较快．另一种情况是在用户无法准确地估计流量的传输路径的时候，用户只有使用无连接的服务．从服务类型的角度，我们设计了两种类型的服务，一种是公平共享服务，一种是尽力服务．３．３提高服务质量的功能模型为了实现服务质量，我们首先需要在网络中区分不同类型的流量．我们采用区分服务的方式进行流量的服务类型的识别．我们使用服务类型＋ＩＰ包的服务类型（ＴＯＳ）域来确定流量类型，其中开始两位是服务类型标识，定义如下：００：尽力服务类型，及ｂｅｓｔｅｆｆｏｒｔ服务；０１：公平共享服务１０：延迟保证服务１１：吞吐率保证服务系统服务质量实现的总体功能模块如下：流量进入节点后首先送入分类器进行分类，然后送入不同的服务模块进行处理，不同的服务模块通过资源的共享管理模块进行调节．策略的配置和管理模块负责节点的服务质量策略控制，例如不同服务类型的资源划分的配置，实现共享的策略，调度策略等等．图１是在每个节点中实现服务质量控制的功能模块，它包含各个服务类型的功能模块．4总结本文讨论了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ体系结构及其服务质量的实现机制，在参与提出了一种新的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ体系结构：层次交换网络体系结构的基础上，讨论了服务质量的实现机制．Ｉｎｔｅｒｎｅｔ从诞生到成为目前全球最大的数据网络仅仅经过了数十年的时间，但是随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ规模的爆炸性增长以及它朝着提供多服务、商业化发展的趋势，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ遇到了许多在设计初期根本无法预料的困难．这些困难主要表现当前Ｉｎｔｅｒｎｅｔ缺乏持续扩展的能力和不能提供满意的服务质量，因此不能满足Ｉｎｔｅｒｎｅｔ进一步发展的要求．而目前提出的许多基于现有Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的解决方案都只能部分解决问题，而且通常增加了实现的复杂性．本文针对支持服务质量的基本方法作详细的分析，给出了在层次交换网络中提供服务质量的框架模型和实现机制，是为解决Ｉｎｔｅｒｎｅｔ服务质量问题的一个尝试．———————————————————参考文献：〔1〕Andrew S.Tanenbaum,计算机网络(第3版).清华大学出版社,1998.〔2〕A.M.Odlyzko,Paris Metro Pricing for the Internet,Proc.ACM Conference on Electronic Commerce(EC’99),.140-147.〔3〕林闯,单志广,盛立杰,吴建平.Internet区分服务及其几个热点问题研究.计算机学报,Vol.23.No.（4）：419-443.〔4〕W.Feng,Improving Internet Congestion Control and Queue Management Algorithms,Ph.D.thesis,1999.〔5〕/NSnam/NS/.２８－－。
基于Internet的质量控制系统的开发
０ ｔ ｎ ｈｅ ｍ ｐｌ ｉ ｅｍ ｅｎｔ ｉ ａｔｏｎ ｃｈｉｏｃ ｕｒ ａｎｄ ｈｅ ｅｙ ｅｃ ａｒ ｔ ｔ ｏ ｔ ｋ ｔ ｈｎｏｌ ｇｙ ｏｒ ｃ ｓｔ ｏ ｆ ｌ ｄｂｕｔ ｌ旧 ～ ｉ ｅｃ
招 ｑｕａｆ ｙ ｏｎｔ ｏｌ ｉ ｆ ｃ ｒ
ｓ ｔ ｍ ｍ … Ｉ ０ ｙｓｅ ０ ｏ ～ｅｑｕ ｉｙｃ ｎｔ ｔ ￣ ｔ ｒ ， ａｆ ｏ ￣ｌｏ ｔ ｗｏ ｋ ｍ把蜘 帅 ｃ ｎ ｔ 日ａ ｄａ ｏ ｕｓｎ ｅ￣ ｍｐｕ ｉｇ ｄｕ ｏｆ ｌ ｔ ｅ ｖ ｒｗｉ ｆ ｉｇｔ ｈ ｔ ｍｏ ￣ ｎ ｃｉ ／ ｒ ｅ ｔ ｅｎ ｓ ｈ扪 ｅ ｔ ａ ￣ ｃｕｌ
（ＱＣ） Ｔ ．
Ｓ ｏＩｐ ａ ｅ ｆｏ ｔ ｅｂ ｇ ｒ ｎ ｆｔ ｅ２ ｔ ｈ ｓ ：ｒ ｍ ｈ ｅｉ ｍｉ ｇ ｏ ｈ ０ ｈ
质 量 越 来 越 成 为 一 个 国 家 现 代 化 程 度 高 低 的
标 志 。 而 ， 必 要 研 究 如 何 台 理 有 效 地 控 制 因 有
ｅ ｔｒ ｏ １ ４ ＇ ｈ ｃ ｎｕ ｙｔ ９ ０ｓ ｔｅｗｏ ｋ ｏ ｑ ａ ｉ ｏ ｔ ｌ ｒ ｆ ｕ ｌ ｙｃ ｎ ｏ ｆ ｒ
ｎ ｈ ｓ ｍｅｉ ｉ ｌ ｄ ｐ ｎ ｎ ｉ ｐｅ ｔｏ ｎ ｉ ｔ ｉ ｉ ｓｓｍｐ ｙ ｅ ｅ ｄ ｏ ｓ ｃ ｉ ｎ ａ ｄ ｔ ｎ
ｂｕｔａ ｈ ｖ ｏｐ ｅ ｓ ｔ ｅ ｄｅ ｅｌ ｍ ｎｔｏｆｔ ｅ ａ ｉ ｎａ ｌ ｏ ｈ ｎ ｔｏ ｌ ｅ ｏ ｏ ｙ ｉ ｃ ，ｎ ｃ ｒ ｓ ｖ ｒ ｌ ｎ ｕｅ ｅ ｎ 一 ｃ ｎ ｍ ． ｔ ％ ａ ｌ ｅ ｅ ｅｙ ｉ ｆ ｎｔ ｈ ３ ｅ ｌ ｔ
西安 理 工 太学 （ １ ０ ０ ７ ００ ）
何银 南 张琳 朱利 强 吴玉 梅 郭俊 杰
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一个会话中可以有多个 发送者和接收者
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RSVP的基本操作
发送方通过数据发送路径发送PATH消息
– 在路径中的每台路由器上设置包括前一跳地址在内 的路径状态(path state ?)
接收方沿着发送路径反方向发回RESV消息
– 定义了预留类型，需要的QoS参数 – 在路径中的每台路由器中建立预留状态
每流调度
Sender Receiver
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功能部件如何协作 (Collaboration)
Control Plane Data Plane Data Out Routing Messages Routing RSVP Admission Control Policy Control RSVP messages
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服务质量控制概述
－基于时间的控制粒度
微秒级（1到100微秒） – 基于分组-分组级，分组是互联网QoS控制的最小单位 –流量调节机制（包括分组分类器、分组标记器和流量整 形器等），分组调度机制 和主动队列管理机制 等 毫秒级（1到100毫秒）
– 基于分组的往返时间（round trip time
– best-effort (“elastic” app.) – hard real-time (“real-time” app.) – soft real-time (“tolerant” app.)
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Hard Real Time: Guaranteed Services
– 网络到客户：提供和轻负载的best effort 网络类似的性能 – 客户到网络：不会 发送超过 合约的数据流
算法支持
– 基于聚集测量的准入控制 – 对聚集的调度
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资源预留协议(RSVP)
Resource ReSerVation Protocol 用于建立每流状态的信令 协议 携带从主机到路由器的资源请求 收集从路由器到接受主机的必要的信息 预留资源从接受者到发送者 在每一跳
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服务质量控制概述－QoS控制空间
time Time granularity session
Round trip
packet
object host edge router core router position
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令牌桶：实例
r = 100 Kbps; b = 3 Kb; R = 500 Kbps
(a) (b)
3Kb
2.2Kb
T = 0 : 1Kb packet arrives
T = 2ms : packet transmitted b = 3Kb – 1Kb + 2ms*100Kbps = 2.2Kb
（availability)、可靠性(reliability) 和安全性(security)等各种指标。
本讲的服务指的是网络性能
– 性能相关的主要参数有带宽（width）、延 迟（delay）/延迟抖动（jitter）和分组丢 失率（loss rate） 等
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服务质量控制概述
5 Mbps A B 10 Mbps C
D
E
Cross Traffic
F
资源预留 流标识 流区分
– 简单的FIFO调度不能工作
准入控制
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两种QoS保证框架
IETF的工作
– 集成服务框架(IntServ) – 区分服务框架(DiffServ)
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• 发送方可以为一个列表 • 发送方不能被修改 • 用于只有少量成员同时发言的组
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Wildcard Filter的例子
接收方: H1, H2; 发送方: H3, H4, H5 每个发送方只能发送B带宽流量 发送者之间串行工作模式
绝对的（确定性的）性能保证
– 一条在任意时刻都可以提供指定（100Mbps）带 宽的网络链路 – 绝对的带宽保证 – 保证95%的分组的延迟不大于指定时间（100ms） – 实际上是以一定的概率保证延迟 – 保证一个月中的平均分组丢失率不高于10-5 – 平均的丢失率保证
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概率的（随机的）性能保证 时间平均 的性能保证
–拥塞控制和流量控制 等基于反馈的控制机制 秒（分）级（1到分）
– 会话级的（也就是用户会话持续的时间）（会话可以采用各 种方式定义）
– 在这个粒度工作的QoS机制包括准入控制和QoS路由 长期机制 – 主要包括流量工程，能力规划和服务定价 等
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服务质量控制概述－控制对象
主要内容
服务质量控制概述 集成服务模型 区分服务模型 分组调度 网络拥塞
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问题
5 Mbps A B 10 Mbps C
D
E
Cross Traffic
F
• 流AD需要带宽，延迟和丢失率保证 • 交叉的流量是不可预测的 • IP网络可以提供这种保证吗？ • IP网络如何实现这一目标？
每跳预留
给定(b,r,R)和每跳延迟 d 分配带宽ra 和缓存空间 Ba 保证满足延迟 d
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端到端的预留
当R收到PATH消息时，它知道 – 流量特性(T-SPEC): (r,b,R) – 已经经过的hop数 R在发送RESV消息时需要考虑最坏情况下的延迟 路径中的每台路由器都提供每跳延迟保证并转发RESV消息 – 在最简单的情况下，路由器平均分担延迟
Internet集成服务框架(IntServ)
体系结构的变化
– 原有模型：无状态 – 新模型：路由器维护每流状态
• 用于准入控制和调度 • 由信令协议建立
服务模型的变化
– 原有模型：简单的best effort服务类型 – 新模型：多种服务类型，包括best effort和QoS 类型 – 原有模型：在IP层次没有资源管理 – 新模型：在IP层次进行显式的 资源管理
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PATH和RESV消息
PATH定义了
– 源的流量特性 引入令牌桶的概念（token bucket） – 预留类型
RESV定义了
– 排队延迟和带宽需求 – 源的流量特性（来自PATH） – Filter定义，也就是哪些发送方可以使用这些预留 – 基于这些信息路由器执行预留操作
Sender Receiver
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集成服务实例(control)
分配资源－执行每流的准入控制
Sender Receiver
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集成服务实例(control)
设置每流状态
Sender Receiver
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集成服务实例(control)
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IP网络对QoS的支持
提供best effort服务 没有资源管理
– 不能根据每个流的状态提供服务保证 – 不能在流量聚集之间提供服务区分
早期的研究工作
– Berkeley大学的Tenet研究组 – ATM(ITU-T)
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Then，what we can Do？
设计了支持新的服务模型的协议和算法
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集成服务网络
流或者会话作为 QoS保证对象 每个流有一条固 定的或者稳定的 路径 沿着路径的路由 器维护每流的状 态
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集成服务实例(case)
每流的带宽和延迟保证
– 实例：为流保证1Mbps和<100ms的延迟
预留类型
– 使用filter定义哪些发送方可以使用该预留资源
三种类型
– wildcard filter: 不定义任何发送方；所有到相同 目的地址的分组共享相同的资源 – fixed filter: 不在发送方之间共享，明确指出是为 哪个发送方预留的资源 – dynamic filter (Shared-Explicit): 资源可以 在明确指定的发送方之间共享
请注意
– 接收方 发起预留 – 预留过程和路由无关 – 操作有两种类型：path和reservation
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RSVP预留模型
Network
Sender PATH Msg Receiver
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RSVP预留模型
Network
Sender PATH Msg Receiver RESV Msg
Forwarding Table
Per Flow QoS Table