市场营销考试复习题教学内容

1、市场营销

2、需要、欲望与需求（理解）

3、生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念

4、顾客满意

5、顾客依赖与顾客忠诚

6、适合质量与性能质量（理解）

7、顾客让渡价值

8、成本领先战略与差别化战略

9、市场营销组合

10、营销环境

10、SWOT分析

11、亚文化

12、社会阶层

12、相关群体

13、系统销售

14、企业采购中心

15、营销调研

16、市场细分

17、目标市场

18、市场定位

19、市场利基者

20、核心产品

21、产品线：

22、产品项目

23、产品组合

24、便利品

25、选购品

26、产品市场生命周期

27、品牌

28、商标

29、包装

30、战斗品牌

31、品牌延伸

32、新产品

33、尾数定价

34、声望定价

35、招徕定价

36、感知价值定价

37、价值定价

38、成本加成定价

39、目标利润定价

40、渗透定价

41、撇指定价

42、分销渠道

43、窜货

44、密集型分销

45、选择性分销

46、专营性分销

47、促销

48、整合营销

49、关系营销

50、过程质量与技术质量

1、简述市场营销观念的演进过程

2、简述顾客让渡价值模型的基本内涵

3、简述波士顿矩阵法的基本内容

4、简述密集型成长战略的主要内容

5、简述SWOT分析方法

6、市场营销环境评价（商业环境评估）的基本框架

7、宏观营销环境评价的基本框架

8、简述迈克尔·波特的五种竞争力量模型的基本内容及其在营销环境分析中的作用

9、简述消费者购买决策过程的主要步骤及每一个步骤的基本内涵

10、简述“家庭权威中心点”理论的基本内容及营销启示

11、简述马斯洛五层次需要理论的基本内涵及营销启示

12、消费者购买行为有哪几种类型？

13、简述针对习惯性购买行为的主要营销策略

14、简述改变消费者态度的基本策略.

15、简述消费者的购后过程

16、简述相关群体对消费者行为的影响。

17、市场需求预测的常见方法有哪些？（理解）

18、简述营销调研中收集第一手资料的主要方法。（理解）

19、细分消费者市场主要是依据哪些变量，试根据市场细分变量对手机市场进行模拟细分，并阐述目标市场选择的依据。

20、简述利基市场的一般特征。

21、简述市场领导者扩大总需求的基本策略

22、简述产品整体概念的内涵？并举例说明。

23、简述品牌的概念及作用

24、简述包装的概念及作用

25、简述产品组合决策的主要内容

26、产品线销售额和利润分析的主要目的是什么？（了解）

27、简述服务的概念及其特征

28、简述服务质量差距模型的基本内容

29、简述新产品开发的重要性及其失败的常见原因。（了解）

30、简述导入期的市场营销策略及其内容，并说明决定导入期策略有效性的因素。（了解）

31、简要说明产品市场成熟期的市场特点及营销策略。（了解）

32、简述品牌设计过程中应遵循的基本原则

33、简述利于新产品扩散的产品特征

34、简述新产品开发的基本程序（了解）

35、简述常见的产品包装策略。

36、简述心理定价策略的主要内容

37、简述定价的一般方法

38、简述企业降价和提价的一般情况

39、简述常见的产品组合定价策略

40、顾客对产品降价和提价可能产生什么样的反应？

41、企业对竞争者调整价格应如何应对？

42、请根据你所学的知识，分析为什么我国的企业最倾向于采用价格竞争的手段来获取订单？企业实施价格战需要什么条件来支持。

43、简述窜货的含义、产生的原因及常见防范措施。

44、简述分销渠道备选方案的评价标准

45、简述分销渠道的功能。

46、简述分销渠道类型决策的内容。

47、促销的概念及其作用（了解）

48、简述广告媒体的类型及各媒体类型的优缺点（了解）

49、简述人员推销、广告、销售促进和公共关系各有何特点、优点和缺点（了解）。

50、如何理解“第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客错了，请参见第一条”这句话？

市场营销

名词解释

1、市场：商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

2、市场营销：个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

3、市场的相关概念：

1、需要：指人类与生俱来的基本需要。

2、欲望：指想得到上述需要的具体满足品德愿望，是个人受不同文化及社会环境影响而表

现出来的基本需要的特定追求。

3、需求：指人们有能力购买愿意购买某个具体产品的欲望。

4、市场营销管理：是企业为实现其目标、创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

5、顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

6、顾客让渡价值：指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

7、营销环境：是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实施的外部条件。

8、微观环境：指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者。包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。

9、宏观环境：指影响微观环境的一系列巨大的社会力量。包括人口、经济、自然、技术、