工程实施及售后服务

工程实施及售后服务

一、工程实施

1、项目确定、协议阶段

根据现场实际情况，制作技术方案书。

制作并与业主签定《工程承包合同》。

2、制定施工计划

根据合同及系统技术方案书制定施工计划，施工计划内容如下：

a、本公司成立专门部门，指派施工负责人及工地负责人等施工人员，并且由系统工程师编写《施工组织计划》及《工程技术人员名单》等送甲方审核，以保证工程顺利进行。

b、施工人员组织结构如下：

项目经理1名工程负责人1名

软件工程师1名硬件工程师1名

质检员1名安全员1名

材料员1名施工人员5名

c、《施工组织计划》对各工程项目的顺序分工，各工程项目的最早开始时间，最晚完成时间，所需投入的人力，设备，材料等，以及各工作项目间的相互关系，与相关承包商间配合协调等问题进行了详尽说明。

d、经审核通过的《施工组织计划》，即成为日后施工之进度审核标准。

3、工程施工阶段

整个工程的施工按施工工序分为实地考察、工程设计、土建工程、系统管线、设备安装及连接、系统调试六个阶段进行。

4、工程施工进度

说明：

试运行期为一周，在此期间向业主提供有关工程的技术资料，并在此期间内完成操作人员的培训工作。

二、培训计划

1、培训内容

本系统调试开通后，我公司免费为贵方提供培训。培训前，将给车场有关人员发放培训资料，资料内容包括权限操作，故障排除，维护说明等项目。

为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容：

感应式ID卡电脑收费系统工作原理；

系统硬件、软件组成及功能特点；

整个收费系统运作的过程及维护；

接受疑难问题解答。

2、车场管理人员的培训

对整个停车场收费系统的原理和运作有充分了解，理解设计意图。

学习停车场的管理规范和维护体制。

培训安排及大致内容

3、系统维修技术员

对网络收费系统的原理，操作和故障排除有充分了解，掌握本系统工程的设计图纸和设计方案。

学习整个系统的安装，调试和和维护。

培训及大致内容

4、收费员的培训

出、入口车道设备的配置；

出、入口收费车道收费业务处理；

收费车道设备的维修保养；

收费电脑设备的维修保养。

培训安排及内容

三、工程维护及售后服务

1、工程质量保修期

从地下停车场收费管理系统交付业主使用之日起，系统进入工程质量保修期，时间为12个月。

在工程质量保修期内，对任何因质量而造成的设备或部件损坏予以无偿更换和维修。

2、工程维修管理

设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。

当收费技术员遇到较复杂的问题而无法解决时，可致电我公司，我公司维修技术人员可以马上到现场协助解决。

工程质量保修期内，需方可指定联系人通知我司或需方单位书面通知我司。

我司接书面通知后24小时内派出工作人员到使用现场处理。

工程质量保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。

工程质量保修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

免费保修一年，终身维护。

3、定期维护保养

公司设立专门维修保养部门负责提供售后服务，维修人员负责公司产品的售后服务工作。主要包括技术支持，疑问解答，质量记录等。

相关人员均经过良好的系统技术培训，并有丰富的现场维修经验保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。

每半月巡检一次，业主也可电话联系公司本部及时反馈使用及处理情况。

公司负责提供一年的免费保修，包括对系统软件的校正维护和完善性维护。

保障在保修期过后，公司对出现故障的设备部件提供替换件。

4、更新升级服务

本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。

用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：

用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。

5、建立用户档案，完善产品质量

公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。标准型智能停车报价单

标准型智能停车配置清单

标准一进一出含：图象对比、自动吐卡、LED显示系统

序号产品名称型号品牌单位数量备注

1、大门入口设备

1 道闸机XT-DZ01 西停台 1 （表面精致处

理）

4 车辆检测器 XT-CJ 西停个 1

5 感应线圈XT-GX 西停套 1 （高灵敏度）4 大门入口控制系统

含：入口机箱XT-JX01 西停套 1 (表面精致处理）读卡器XT-D485 西停个 1 12CM

5 小计西停2、大门出口设备

1 道闸机XT-DZ01 西停台 1 （表面精致处

理）

4 车辆检测器XT-CJ 西停个 1

5 感应线圈XT-GX 西停套 1 （高灵敏度）4 出口控制系统

含：出口机箱XT-JX01 西停套 1 (表面精致处理）读卡器XT-D485 西停个 1 12CM

5 小计

3、岗停处设备

1 控制器XT-KZS 西停套 1

2 停车场管理

软件

XT-2000 西停套 1

6 感应卡片ID卡张 1

7 小计

6 电脑台 1

7 小计

合计A

施工费用B 合计A* 税金C (A+B)*4%

总合计D A+B+C