商超部门工作职责与流程
超市各岗位职责和工作流程标准
本资料主要介绍了超市内各个职位员工的基本职责，以及各个工作项目的基本流程和应该注意事项给未有超市经营经验的人以初步了解超市的营运流程。
1第1章门店各岗位责任一、店长岗位责任1 负责完成超市下达的各项经营指标。
2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。
3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。
4、及时与财务部协调处理报损商品。
5、严格执行店长作业流程。
6、落实促销方案的门店执行情况。
7、受理顾客投诉事宜。
8、组织实施定期盘点工作。
10 处理突发事件。
11、管理店内供应商的驻场人员。
12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理二、店长工作流程23三、店长每日检查项目表（附表2）四、柜组长岗位职责1. 负责本部门人员的考核、考勤管理。
2.负责检查本部门商品陈列、补货、卫生状况、标价签、POP 牌及商品状态。
3.负责本部门商品的接货、验货及将单据交由电脑录入、入库并确定。
4.负责本部门淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。
5.负责退货商品的整理。
6.负责组织本部门商品的盘点。
五、柜组长工作流程4营 1. 滞销品、残次品、淘汰品、易丢品、缺货市调等各种问题得胜汇业总，汇报店长；后 2. 安排补货清理卫生六、理货员岗位责任1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。
2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。
3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。
4、管理商品的库存及退换货协助处理。
5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。
6、清查、更换变价商品的标签。
7、检查商品的保质期。
8、新进人员的培训及沟通。
9、协助顾客大宗购物。
10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。
11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。
12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。
13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理七、服务台岗位责任1、负责顾客的存、取包工作。
商超的管理规定及工作流程
商超的管理规定及工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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商超业务员岗位职责范文（二篇）
商超业务员岗位职责范文一、职责概述商超业务员是商超店内的销售人员，主要负责商品的销售以及客户的服务工作。
他们需要通过积极主动的销售行为，提高销售业绩，满足客户的购物需求，并且保持良好的客户关系。
此外，他们还需要负责商品陈列、促销活动策划等工作。
二、具体职责1.产品销售商超业务员需要熟悉所销售商品的特点、价格、用途等信息，通过积极主动的销售行为，向顾客介绍产品的优势并引导客户购买。
他们需要耐心倾听客户的需求并提供合适的产品推荐，以达到销售目标。
2.客户服务商超业务员需要主动与顾客沟通，了解他们的需求和意见。
他们需要耐心解答顾客的问题，并提供贴心的购物建议。
同时，他们还需要与客户建立良好的关系，以便日后维护并发展更多的客户资源。
3.商品陈列商超业务员需要对店内商品进行整理、陈列工作，使其更加美观、易于购买。
他们需要根据销售情况和季节需求，合理安排商品的摆放位置，提高商品的曝光率，促进销售。
4.促销活动策划商超业务员需要根据市场需求和店内情况，策划并组织促销活动。
他们需要与其他部门密切协作，确定促销活动的时间、地点，制定合适的促销方案，并跟踪执行结果。
5.订单处理商超业务员需要及时处理客户的订单，确保订单的准确性和及时性。
他们需要与仓库、物流等相关部门协调工作，确保货物能够按时送达客户，并及时跟踪订单的进展情况。
6.销售报表商超业务员需要定期汇总销售数据，并撰写销售报告。
他们需要对销售情况进行分析和总结，并提出改进意见。
并向上级主管汇报销售情况，以便公司能够及时调整销售策略。
7.市场调研商超业务员需要不断了解市场变化和竞争对手的动态。
他们需要收集市场信息，包括新产品、新技术等，以便及时调整销售策略和产品推广方案。
他们还需要定期参加行业展会和培训，提升自身的专业知识和技能。
8.其他工作商超业务员需要积极配合店内其他工作，如货物的清点、上架工作，店内卫生的维护等。
他们需要具备团队合作精神，与其他部门员工协作，共同完成店内的各项工作。
商超业务岗位职责
商超业务岗位职责一、岗位背景和职责概述商超业务岗位是指在商超（超市）中从事销售、库存管理、顾客服务等相关工作的职员。
商超作为零售行业的紧要构成部分，对于商超业务岗位的规范和管理具有紧要意义。
本规章制度旨在明确商超业务岗位的职责范围，规范员工的工作行为，提高工作效率和服务质量。
二、岗位职责1. 销售工作1.1 负责商超商品的销售工作，包含商品陈设、标价、促销等相关活动； 1.2 依照公司的销售目标，乐观推动销售，提升销售额； 1.3 熟识商超商品信息，为顾客供应专业的购物建议和介绍。
2. 库存管理2.1 负责商超商品的进货、上架和库存管理； 2.2 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性； 2.3 及时补货，保证商品供应充分。
3. 顾客服务3.1 热诚接待顾客，供应礼貌、专业的服务； 3.2 解答顾客咨询，解决顾客问题；3.3 处理顾客投诉，妥当解决问题。
4. 保持店面卫生4.1 负责店内卫生清洁工作，保持店面乾净有序； 4.2 定期对店内设备进行清洁和维护，确保设备正常运转； 4.3 乐观搭配店内卫生检查和整改工作。
5. 商品陈设与促销5.1 依据市场需求和公司要求，合理布置商品陈设； 5.2 依据促销计划，参加促销活动的准备和执行； 5.3 掌握商品陈设和促销技巧，提高销售额。
6. 工作纪律和规范6.1 遵守公司的工作纪律和规范； 6.2 完成上级领导交办的其他临时性工作任务；6.3 保护商超的物品和设备，节省用电用水。
三、管理标准1.严格执行公司的各项制度和规定，履行岗位职责；2.遵守商超的工作时间和休假制度，定时上下班；3.保持良好的工作态度和职业道德，不得从事与工作无关的活动；4.保守商超的商业秘密，不得泄露公司和顾客的隐私信息；5.遵守商超的安全规定，确保工作环境安全，防止火灾、偷窃等事故发生；6.提倡团队协作，与同事友好相处，共同完成工作任务；7.提升个人本领和专业知识，不绝学习和进步。
百货店购物中心商场部工作制度及工作流程
《百货店购物中心商场部工作制度及工作流程.doc》商场部工作制度及工作流程第一章分店基本职能为顾客提供良好的服务，认真贯彻落实公司的各项规章制度，规范内部管理，加强内外协调，总结营运工作中的经验教训，提高商场营业管理水平，努力创造优秀的销售业绩。
一、销售工作1.跟进市场销售情况、发展趋势，并据此提出对策和建议。
2.制定销售计划，提出促销建议，落实促销方案。
3.对商品质量和存货进行管理，确保物流安全、畅通，保障销售需要。
4.总结销售工作，为公司制定销售计划提供依据。
二、营业管理工作1.贯彻落实公司的各项规章制度。
2.对员工进行科学管理和培训，提高员工综合素质。
3.合理、科学调配人员，做到人尽其责。
4.为顾客提供良好的服务，提高公司形象。
5.维护、创造良好的购物环境。
6.严格控制各项费用开支，降低经营成本。
7.总结商场营运工作中的经验和教训，不断提高商场整体管理水平。
第二章服务要求第一节接待顾客一、基本要求1.公司提倡“零干扰服务”，即为顾客提供轻松、自由的购物环境，在顾客购物意向未确定前，不以过分热情的服务影响顾客的购物心情与购物行为。
但“零干扰服务”不等于零服务。
2.顾客使用后感到满意才是销售的完成，因此员工必须努力为顾客提供一次性到位的完善服务，因为任何退换货既浪费顾客的时间，也有损公司的信誉。
二、迎接顾客1.开始营业时，迎接顾客；卖场内员工应列队站立于商场主通道两侧或柜台前，理货区员工应列队站立于指定位置，约法三章5分钟，迎接早到的顾客：“欢迎光临”。
2.根据顾客的活动情况灵活调整站位，最好是与顾客保持1米左右的空间距离，不要长时间站立于一个位置，也不要总是站立顾客想挑选的商品旁边。
3.经常环顾顾客的购物及周边情况，但不要从顾客刚走向所在的柜台就一直盯着顾客。
三、打招呼、询问及道谢1.对于服装、箱包、鞋、床上用品、电器等推介性较强的商品，柜组人员应随时留意顾客的购物状态，当顾客表现出对商品感兴趣时，应及时上前询问顾客需要什么帮助。
商超业务员的工作职责商超业务员工作流程
商超业务员的工作职责商超业务员工作流程商超业务员的工作职责:商超业务员岗位职责商超业务员岗位职责（一）一、拜访门店并填写门店相关资料。
商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。
并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。
因此，拜访客户为业务第一工作。
岗位职责重之又重。
二、促销人员的管理。
促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。
业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。
从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。
三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。
一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。
四、进行终端监控市场策略。
业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。
并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。
五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。
商超业务员岗位职责
商超业务员岗位职责商超业务员岗位职责篇一商超业务员岗位职责（一）1、负责超市客户的开发和管理；2、负责公司产品在超市的日常维护工作；3、负责与超市相关部门的客情维护；4、完成公司下达的销售任务和各项销售指标5、老客户的维护，提升客户满意度。
6、负责销售区域销售活动的策划和执行，完成销售任务；商超业务员岗位职责（二）1、负责超市进货及管理工作。
2、负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。
3、负责招商厂家进店资格的初审把关。
4、负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。
5、负责客户档案。
6、根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的`问题。
7、如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。
商超业务员岗位职责（三）1、负责公司产品的销售及推广2、出色的完成公司下达的销售指标，撰写销售报告；3、开拓新市场，发展新客户4、客户维护及服务，增加产品销售范围；5、老客户的维护，提升客户满意度。
6、责销售区域销售活动的策划和执行，完成销售任务；超市业务员主要工作职责是什么篇二岗位职责：1、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限；2、遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作；3、掌握商品标价的知识，正确标好价格；4、熟练掌握商品陈列的有关专业知识，并把它运用到实际工作中；5、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁；6、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。
任职资格：1、高中以上学历；2、有大型商场或超市工作经验者优先；3、品貌端正，热爱零售行业，吃苦耐劳，责任心强，身体健康，有很强的敬业精神和良好的心理素质；4、具备简单的计算机操作技巧，了解商品分类和存储知识；5、能够胜任繁重的体力工作，能适应中夜班调休安排。
要求B大连机床集团旗下大连中承集团公司系从事连锁超市经营（大连佰特食品超市）、酒店经营（大连园酒店)、物业管理、委托管理、租赁经营等多元化经营的大型企业集团，现根据企业发展需要，以良好的待遇及发展的平台，诚聘各类精英加盟：要求：1、大专以上学历；2、具有良好的沟通能力及客服意识；3、认同零售行业，勤劳踏实，责任心强；4、有商超或卖场工作经验者优先；5、男女不限、形象气质佳、热情、开朗、自信，年龄在20岁以上；商超业务员岗位职责篇三商超业务员岗位职责：1、根据所辖卖场销售情况下订单2、整理排面陈列堆头等陈列3、清理产品日期4、适时收集相关竞品信息，对自己负责的市场进行有效的分析并对上级提出相关建议5、相关业务关系的`维护6、相关资源的争取或谈判商超业务员岗位职责篇四1、负责开拓BC卖场销售渠道；2、检查门店配送情况（缺断货）及商品库存的`合理化，对于异常库存商品及时作出调整，加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作。
商超运营岗位职责
商超运营岗位职责商超运营岗位职责11、根据公司下达的年度经营目标，制定所辖连锁门店年度、季度、月度经营计划，并负责各项计划在各门店的分解与落实；2、负责公司产品知识、企业文化、销售技能、职业素养、工作心态的培训工作。
3、负责统筹、规范、指导和协调各下属督导日常工作。
负责培训督导及导购员的管理及考核。
制定培训计划，指导培训督导培训技巧。
4、执行公司各项促销活动方案，并实施有效监控和对促销效果进行评估。
5、全面掌握本品牌所有终端的`状况。
负责终端信息的搜集，并分析上报。
6、监督管理终端导购人员的销售工作。
7、日常报表的汇总和上报。
8、导购人员的入离职手续办理。
9、商场、门店终端信息的收集上报。
10、导购员的销售指导工作。
任职要求：1、大专以上学历，营销或企管专业优先。
2、有过万达、利群5年以上卖场零售经验优先。
有大型商超零售营销、管理或培训两年以上经验。
3、从事一年以上培训或导购一线工作者优先。
4、具有团队意识，擅长说服，组织能力强。
商超运营岗位职责2岗位职责:1. 依据公司整体战略及发展规划,负责管辖全国区域内各部门完成公司下达的各项工作任务和经营目标;2. 负责管辖全国连锁门店的日常运营事务,统筹规划、打造高水平的运营管理体系;3. 负责指导下属制定运营中心各项工作计划及预算,监督审核并严格执行;4. 负责制定与完善所辖区域内各部门的'工作流程、管理制度、操作规范和标准等工作;5. 负责根据公司需求合理调配资源,完成各个分店、部门的运营工作;6. 负责针对工作发现的问题提出完善经营管理建议,并协调公司其他职能中心予以落实;7. 负责对公司管理人员与骨干员工进行全面系统的知识与技能培训的工作;8. 参与公司重大经营决策,为公司中长期发展战略提供建议;9. 负责营造公司企业文化氛围,塑造和强化集团的核心价值观;10. 完成公司上级领导安排的其他工作任务。
任职要求:1. 年龄28-45岁,性别不限;2. 大专以上学历,市场营销、连锁经营管理、企业管理等相关专业优先;3. 8年以上知名连锁便利店行业工作经验;4. 具有统筹规划能力、运营创新能力,具有较强的交流沟通能力、亲和力;5. 具备市场分析及判断能力;6. 知名行业任职过运营总经理或大区总经理优先考虑;商超运营岗位职责31、年龄30岁以上，市场营销、企业管理等专业本科以上学历2、至少5年以上销售工作经验，3年以上卖场超市管理经验3、丰富商品知识和实操技能，熟悉卖场业务操作流程及客户关系管理体系的.建立方法4、对货品分析、产品陈列、销售服务和销售技巧等方面有独到的见解5、了解市场和目标顾客群，以顾客、绩效为导向，工作积极主动，成熟，敢于担当责任6、良好的公关协调及谈判能力、计划、组织及表达能力强商超运营岗位职责41、全面负责整个生鲜部门的销售、利润、库存、食品安全、卫生质量及团队管理2、制定团队工作目标并进行分解,确保这些工作目标得到很好的执行3、与供应商一起调整促销行动以提高销售4、与其他部门主管及销售经理保持良好的关系和合作，以引导顾客消费提升横向销售5、对供应商进行管理，制定相应管理体系6、对自己所管辖的部门进行分协和监控,设立提高销售业绩的行动计划7、监控市场的'走势；管理商品在订货,库存,损耗,报损,利润,生产力等方面的KPI8、控制订货,补货和业绩执行(毛利,费用等)的过程,使其与工作目标保持一致9、应采购部的要求要支持及介入当地商品的谈判和采购10、指导、发展及激励团队，以确保团队每一成员了解及履行自己的目标和职责11、完成上级交办的其他事项。
商超营业员的工作内容和标准,责任和义务(简括)
商超营业员的工作内容、工作标准和职责义务
工作内容：
1. 销售服务：为顾客提供商品信息，协助顾客购物。
2. 陈列整理：按照公司要求进行商品陈列，并保持商品的清洁整齐。
3. 收银结算：负责收银操作，确保交易的准确性和安全性。
4. 库存管理：参与盘点工作，协助调整库存水平。
5. 客户服务：处理客户咨询和投诉，提升客户满意度。
工作标准：
1. 销售业绩：按计划完成销售任务。
2. 服务质量：提供优质的服务，满足或超越顾客期望。
3. 店面形象：维护店面的整洁和美观。
4. 合规性：遵守所有相关的法律法规和公司政策。
职责：
1. 销售活动：积极推广商品，提高销售额。
2. 商品陈列：根据公司的要求展示商品，吸引顾客购买。
3. 收银操作：快速准确地进行收银工作。
4. 客户服务：解决顾客的问题，提供优质服务。
权利：
1. 代表权：作为公司的代表与顾客交流互动。
2. 知情权：有权了解公司的政策和业务信息。
义务：
1. 职业道德：遵循行业道德和职业操守。
2. 法律遵守：遵守国家法律法规和地方政策规定。
3. 保密义务：保守公司的商业秘密和个人信息。
商超业务岗位职责
商超业务岗位职责
商超业务岗位职责包括但不限于以下几个方面：
1. 销售：负责商超产品的销售工作，包括客户接待、产品介绍和销售技巧等，达成销售指标。
2. 店面陈列：负责商超商品的陈列和展示工作，保持商品的整洁和吸引力，提高商品的销售效果。
3. 促销活动：策划和执行商超的促销活动，如特价促销、商品赠品等，吸引顾客关注并提高销售额。
4. 库存管理：跟进商超商品的进、销、存情况，做好库存的盘点、调整和管理，确保商品供应充足且不过量。
5. 顾客服务：提供优质的顾客服务，解答顾客的疑问和需求，解决顾客的问题，维护良好的顾客关系。
6. 订单处理：协助处理商超店铺的订单，及时、准确地与供应商和配送方进行沟通和协调，确保订单的顺利交付。
7. 数据分析：收集、整理商超销售数据，进行数据分析和报告撰写，为店铺经营和销售提供决策依据。
8. 人员培训：培训新员工并对现有员工进行业务培训，提升员工的业务水平和销售技巧。
9. 价格策划：参与商超商品的定价策划，根据市场需求和竞争状况进行价格调整，确保产品的竞争力和销售利润。
10. 竞争对手分析：关注竞争对手的销售策略和市场动态，制定相应的应对措施，提高商超的市场竞争力。
商超业务员岗位职责(4篇)
商超业务员岗位职责商超业务员是指在商超等零售企业中从事销售工作的员工。
他们负责推销商超产品和服务，为客户提供优质的购物体验。
下面是商超业务员的岗位职责的详细介绍：1. 营销推广：商超业务员负责制定和执行销售推广计划，包括组织促销活动、策划陈列展示、制作推广宣传材料等，以提升产品销售量和品牌知名度。
2. 客户沟通：商超业务员与客户进行有效沟通，了解客户需求和购买意向，提供产品咨询和建议，引导客户选择合适的产品，建立良好的客户关系。
3. 销售目标：商超业务员根据公司的销售目标和指标，制定个人销售目标，并通过积极销售、推广活动等手段，努力实现销售目标，提高销售业绩。
4. 销售技巧：商超业务员需要具备一定的销售技巧和谈判能力，能够根据客户需求和购买特点，灵活运用销售技巧，提高销售成功率。
5. 售后服务：商超业务员负责处理客户的售后服务需求，如退换货、投诉解决等，保证客户满意度和忠诚度。
6. 库存管理：商超业务员要及时了解产品库存情况，确保产品供应充足，并进行库存管理和盘点，及时上报库存情况。
7. 销售数据分析：商超业务员负责收集销售数据，进行相关数据分析和报告，为销售决策提供依据，优化销售策略和推广活动。
8. 竞争情报：商超业务员负责收集和分析竞争对手的动态和市场趋势，掌握市场竞争情况，提供市场营销策略建议。
9. 团队合作：商超业务员要与团队成员密切合作，共同完成销售目标，分享销售经验和技巧，提升整体销售团队的业绩。
10. 培训和学习：商超业务员要不断学习和提升自己的销售知识和技能，参加培训课程和销售会议，与同行业人员交流经验，保持销售竞争力。
11. 陈列管理：商超业务员负责商超产品的陈列和展示布局，设计吸引人的产品陈列，提升产品吸引力和销售量。
12. 价格管理：商超业务员要根据市场需求和竞争情况，制定合理的产品价格策略，进行价格调整和销售促销，提高产品竞争力。
总结：商超业务员是商超销售团队中非常重要的一环，他们负责与客户进行沟通，推广产品，完成销售目标，提供优质的购物体验，为商超企业的发展做出贡献。
商超业务员岗位职责模版
商超业务员岗位职责模版一、销售工作1. 负责商超产品的销售工作，根据公司销售目标和市场需求，制定销售计划并执行，提升销售额和市场份额。
2. 根据客户需求，提供专业的产品咨询和推荐，为客户提供满意的购物体验，提高客户忠诚度和复购率。
3. 积极开拓新的客户资源，建立并维护良好的客户关系，发掘潜在客户需求，促成销售订单。
4. 跟进销售订单的执行进度，确保订单按时交付，并及时解决客户的问题和投诉，确保客户满意度。
5. 配合市场部门的促销活动，参与店内陈列和宣传，提高产品的知名度和销售量。
6. 定期进行销售数据统计和分析，撰写销售报告，及时汇报工作进展和市场动态，提供有针对性的销售策略和建议。
二、客户服务1. 负责商超店内的售后服务工作，提供高质量的售后服务，解答客户疑问，处理客户退换货等问题，确保客户满意度。
2. 关注客户反馈和意见，及时反馈给相关部门，参与讨论和解决问题，提升客户满意度和品牌形象。
3. 维护店内环境的整洁和商品陈列的规范，合理摆放产品，确保产品的易找性和美观性，提升购物体验。
4. 及时关注市场竞争动态，了解竞争对手的销售策略和商品特点，为客户提供更有价值的产品和服务。
三、销售数据分析1. 定期进行销售数据的统计和分析，包括销售额、销售量、客户需求等数据，提供给相关部门参考。
2. 根据销售数据，及时发现问题和改进的空间，制定优化销售策略的方案，提高销售业绩。
3. 分析市场的走势和客户需求的变化，及时调整产品组合和定价策略，提升市场竞争力。
4. 向销售团队分享销售数据分析的结果和经验，提供有针对性的培训和指导，提高销售团队的绩效。
四、维护公司形象1. 严格遵守公司规定的形象标准，保持良好的仪表和言行举止，树立良好的企业形象。
2. 主动了解公司产品的特点和优势，熟练传达产品特点和销售理念，树立公司专业形象。
3. 关注市场动向和新产品推出，及时向客户介绍并推广新产品，提升公司的品牌形象和影响力。
商超管理岗位职责
商超管理岗位职责
商超管理岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 店内管理：负责商超店面的日常运营，包括卫生清洁、货品陈列、货物损耗控制、安全防范等工作。
需要关注店铺品牌形象与顾客购物体验，提高顾客满意度和忠诚度。
2. 营销策划：根据顾客需求和市场趋势，定期制订促销活动和广告推广方案，提高销量和店面知名度。
同时需要对销售数据进行分析和总结，制定销售目标和支持销售目标的活动和计划。
3. 团队管理：招聘、培训、调动和管理店内人员，确保员工队伍稳定，落实员工教育和培训计划，提高员工素质和协作能力，增强团队凝聚力。
4. 供应链管理：与供应商沟通协调，负责货品采购、入库、出库、库存管理等工作，确保货源充足、货品质量有保障、配送及时有序。
同时也需要关注市场货源信息变化，把握资讯，策划个性化商品策略。
5. 财务管理：对商超店面的财务状况进行监控和分析，维护财务账目和会计准则，确保财务数据的准确性和及时性。
同时也负责预算和费用控制工作，确保公司经济活动的稳定性和可持续发展。
6. 客户服务：关注顾客反馈意见，及时处理顾客投诉和意见，并及时优化服务体系，提高顾客体验和满意度。
同时也需要开展会员维护和管理工作，改善会员关系，提高会员满意度和忠诚度。
总体来说，商超管理岗位职责十分广泛，需要具备较强的管理能力和综合素质，同时也要具备市场营销、财务管理、供应链管理
等方面的业务知识和技能。
本着以服务客户的原则，不断积累管理和经营经验，才能做好商超管理工作。
商超部岗位职责（通用3篇）
商超部岗位职责（通用3篇）
商超部篇1
岗位职责：
1、负责公司婴童系列产品在商超的销售与推广；
2、完成公司制定的销售任务指标。
任职要求：
1、大专以上学历，工作经验不限，应届毕业生亦可；
2、敢于挑战，喜欢销售行业；
3、能吃苦，能够适应出差；
4、人品佳，踏实稳重。
商超部岗位职责篇2
岗位描述：
1、组建、管理商超百货事业部全国销售团队；
2、目标客户主要是全国：市级、县城、乡镇超市、百货店铺；
2、制定事业部年度、季度、月度销售方案并管理、监督执行；
4、达成事业部营销目标。
岗位要求：
1、商超、百货店渠道工作经验5年以上，熟练涉及到乡镇、县城、市级超市、百货店铺渠道运作思路，能有效将目前超市店铺遇到的痛点与公司的`战略打法相结合；
2、至少商超、百货店铺渠道大区经理、或者南北区总监或者销售部经理或者事业部经理相关岗位经验；
3、有强烈的事业心和改变行业使命；
4、极强的抗压能力和带队伍能力。
商超部岗位职责篇3
职责描述:
1. 负责开发谈判及维护ka系统、提高市场占有率、完成销售目标;
2.跟踪应收款，确保及时回款;
3.及时核销各种费用;
4.收集、整理、分析数据，并及时进行销售策略调整
任职要求:
1、大专以上学历，市场营销、企业管理等相关专业优先;
2、有ka卖场渠道运作经验，较强的客户开发、谈判能力;
3、有敏锐的市场洞察力，有良好的`创新思维能力;
4、有高度的工作热情、良好的客户服务意识、团队管理和合作精神。
商超部门职责范围
各部门职责范围一、总办职责范围1.在总经理的直接领导下，负责办公室日常综合性工作。
2.负责组织召开各类会议，编发会议纪要，并负责监督、检查会议的执行情况。
3.负责组织制定、发布、修订商场的各项决定、决议及规章制度，起草公司的工作总结报告等。
4.负责协调公司与各级政府部门的外联与公关及公司内部的公关与修条工作。
5.经常深入部门了解、掌握公司各方面工作情况，积极为总经理决策提供资料，当好参谋。
6.负责公司行政车辆的管理和维护。
7.负责公司重要文件、函件的起草、印发和传阅。
8.负责公司领导讲话稿件的起草、印发和传阅。
9.负责公司函、电、传真、电子邮件的收发、整理及记录。
10.负责公司报纸、杂志的订阅、收发和借阅。
11.负责公司文献资料的立卷、归档、保管及借阅。
12.负责组织公司各项会议，做好会议纪要的编写、印发；督促检查会议决议的执行情况。
13.负责公司大事记和史、志的编写。
14.负责公司印鉴使用、保管工作，保证公司印鉴的正确、合理安全使用。
15.负责接待来访的客人，安排公司领导的接见或会见事宜。
16.负责公司日常打字、复印、传真收发及打字、复印、传真设备的使用和日常维护保养。
17.负责公司工会组织的具体工作。
18.负责公司员工文化活动的组织和实施。
19.负责完成公司领导交办的其它事宜。
二、行政后勤部职责范围1.负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装、物业耗材等物资需求计划的制定，计划内的费用审核。
2.负责公司各类物资需求的采购、定制及验收，登记、保管、发放、回收利用等工作。
3.负责公司各项规章制度、决定的落实、实施的组织协调、督促检查。
4.负责公司各部门工作计划完成情况、部门职责执行情况的监督检查。
5.负责公司的电话和通讯设备的管理。
6.负责接待和查处各种行政投诉。
7.负责公司各类违法乱纪事件的核实及处理。
三、人力资源部职责范围1.负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。
2.负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。
商超管理岗位职责
商超管理岗位职责商超管理岗位职责包括但不限于以下几个方面：组建和管理团队、制定和执行销售和营销策略、管理店面运营、负责库存管理和采购、处理客户投诉和问题、监督员工培训和发展、负责店面安全、维护顾客关系、评估和改进店面绩效等。
以下将详细分析商超管理岗位职责的具体内容。
首先，商超管理岗位需要组建和管理团队。
这包括招聘合适的员工、培训和指导员工、监督员工的日常工作，并确保团队的有效运转。
管理者需要具备良好的人际沟通和协调能力，能够激励和管理团队的工作，提高团队的整体绩效。
其次，商超管理岗位需要制定和执行销售和营销策略。
管理者需要根据市场需求和竞争环境，制定相应的销售计划和营销策略，提出促销活动和商品推广措施，增加销售额和市场份额。
同时，管理者还需要跟踪销售数据和市场反馈，及时调整策略和方案，确保达到销售目标。
第三，商超管理岗位需要管理店面运营。
这包括货品陈列和布局、店面形象和环境的管理、营业时间的安排等。
管理者需要关注店面的整体运营情况，及时解决运营中的问题，提高店面的效益和形象。
第四，商超管理岗位需要负责库存管理和采购。
管理者需要根据销售预测和库存情况，合理安排商品的采购计划，并与供应商进行谈判和合作，确保商品的供应充足和价格合理。
同时，管理者还需要关注库存的周转率和滞销情况，及时采取措施，优化库存结构和管理。
第五，商超管理岗位需要处理客户投诉和问题。
管理者需要倾听客户的问题和意见，并及时解决和处理，确保顾客的满意度和忠诚度。
此外，管理者还需要培养良好的服务意识和服务态度，提供优质的购物体验和客户服务。
第六，商超管理岗位需要监督员工培训和发展。
管理者需要制定员工培训计划，提升员工业务能力和服务水平，确保员工能够胜任工作。
此外，管理者还需要关注员工的职业发展和潜力，提供相应的发展机会和培训渠道，激励员工的个人成长和团队合作。
第七，商超管理岗位需要负责店面安全。
管理者需要制定并执行安全管理制度，保障员工和顾客的人身和财产安全。
商超业务员岗位职责模版(二篇)
商超业务员岗位职责模版商超业务员的岗位职责包括以下几个方面：1. 客户开发与维护：负责开发潜在客户、维护和拓展现有客户，与客户建立良好的合作关系并提供相应的售后服务。
2. 销售目标达成：制定销售计划和目标，并通过积极的销售活动和沟通技巧，实现销售目标的达成。
3. 产品推广和销售：了解公司产品的特点和优势，向客户推广和销售产品，并解答客户对产品的疑问。
4. 市场调研和竞争分析：及时了解市场动态，掌握竞争对手的信息，并根据市场需求和竞争分析提出相应的销售策略和建议。
5. 订单管理：负责接收客户订单，协调内外部资源进行生产和发货，确保订单按时准确完成。
6. 售后服务：及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度，维护公司和品牌形象。
7. 销售数据统计和报告：负责销售数据的统计、整理和报告，定期向上级领导提供销售情况和市场分析报告。
8. 与其他部门的协作：与供应链、市场推广、售后等部门进行良好的沟通和协作，共同为客户提供优质的产品和服务。
总的来说，商超业务员需要有良好的销售技巧、沟通能力和服务意识，能够灵活应对市场变化和客户需求，以实现销售目标和客户满意度的提高。
商超业务员岗位职责模版（二）1)贯彻与执行公司的各项规章管理条例和业务员管理制度，积极参加公司的会议，对公司的各项销售业务政策及进度进行充分掌握及了解，服从上级的工作任务安排及工作指示，做好工作计划与协调工作，完成上级交办的工作任务;2)根据下达工作任务进行目标任务的深度分解、编制拜访客户及开发计划，全面负责公司产品的销售及推广工作，并按时做好销售报告;3)负责任的做好拜访门店客户的工作，并对拜访门店客户的资料认真进行记录。
拜访门店客户情况，与客户进行深入洽谈，维护与门店客户的友好关系，充分明了门店客户对公司产品的看法建议及市场情况，便于开展公司产品一系列销售策略，为日后的促销活动等进行做好铺垫;4)负责做好促销人员的管理工作，指导促销人员了解现场销售情况，搜集相关的市场动态信息、产品销售信息，活动执行效果以及未来销售情况的预估等等工作，帮助促销员做好在市场一线的工作;5)充分了解市场情况的同时也需要了解竞争对手的销售情形，为了更好的使公司的产品更好的促进销售、打入市场，在了解公司产品的情况之时也需要充分了解竞争对手的价格情况、产品质量、市场策略等等方面的情况并及时向领导进行汇报，帮助公司更合适、更有效的适应市场;6)做好市场信息的搜集工作，认真贯彻执行力，协助制定促销活动方案并组织执行，确保活动任务的有效执行，积极的完成销售任务;7)监督与掌控终端市场情况，根据公司的要求与客户进行谈判，争取能够获得良好的产品终端陈列，并负责公司产品POP的布置情况，有效的维护品牌形象，同时对于市场中的反馈信息及意见进行搜集整理，把控市场销售的情况;8)对执行的促销活动的效果进行总结并做好分析报告及时上报，为积累个人的活动经验以及公司的活动发展作为重要的参考依据;9)商超业务员需要对工作中的各项数据进行统计分析工作，比如说销售数据、发货数据、使用数据等等及时的、完整的进行记录，定期对数据进行汇总与分析可以充分了解产品在不同地点的销售情况，有针对性的解决产品销售过程中的问题;10)根据公司的计划制定产品的新市场开发工作，努力扩宽销售渠道，对于公司的新产品，商超业务员也需做好第一手的新产品推广及品牌维护工作，促进公司新产品的销售情况。
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部门工作职责与流程营运部营运主管工作职责：1、全面实施商场管理工作，确保商场处于良好的运作状态中2、确保商场的各项规章制度及经营计划在商场得到贯彻落实3、根据商场销售计划，跟踪执行情况4、对销售情况做好分析、总结、预测并采取相应的营销对策并及时同店长汇报5、对基层管理人员和员工进行业务培训，不断提高其综合素质，向公司提出人才选拔建议6、对商品进销存管理、指导员工进行合理的商品陈列7、根据商品到货、价格调整、季节变化、竞争对手等情况，指导商场员工进行促销商品的选择和新商品的推介；检查商品促销的执行情况，包括促销商品货源、商品陈列、促销海报、人员选择、设备准备等；8、了解畅销商品的货源，对于货源不足的应及时向采购部和店长反映；及时了解市场信息，掌握各大类商品的销售情况9、向各区域了解商品质量自查情况，重点抽查食品、生鲜食品类商品质量10、仓库商品库存情况，对库存不合理的要采取相应措施，确保商品快速周转，对仓库商品的进出情况、交接班本、各种登记本、单据整理情况进行重点检查11、及时解决顾客投诉事件并与相关部门进行沟通12、了解赠品是否按公司规定登记、发放，赠品库存量是否合理13、直辖市好与各部门之间的关系，确保商场销售工作顺利进行营运主管管理要求营业前1、查看最新文件、销售报表，了解销售情况。
2、检查早班的人员到岗情况、仪容仪表情况。
A、检查员工是否将立式柜的卷帘卷起，卧式冰柜的盖板是否撤下并清洗，冰柜照明开关是否打开。
B、对商场生鲜熟食区的原料及商品质量进行抽查，重点注意蔬菜、水果、海鲜、鲜肉等商品。
C、抽查一档口商品品种是否足够，是否按要求陈列。
D、检查供应商是否按规定时间送货。
3、参加并主持部门例会，将公司规定传达至各柜组。
4、按商品陈列要求检查本区域各柜组的商品陈列、展示情况。
A、检查商品是否整齐、美观、丰满。
B、检查柜台单品数量陈列是否过大（与其他商品量明显悬殊）。
a、属于补充其他断货商品的，要及时跟踪商品补货。
b、非上述原因，应立即调整柜台展示商品的数量。
5、检查标价签与实物的对应情况。
6、检查促销商品、用品、用具、POP海报到位情况；调价执行情况；促销活动到期情况。
7、巡查本区域内设备安全情况，对发现的问题及时与防损员对接。
8、检查灯箱、广告电源是否正常。
9、生鲜熟食类：A、按生鲜熟食质量管理规定检查各档口商品质量，对不合格商品责令其立即撤柜。
B、检查各档口到货及商品退出情况（包括货量是否充足，退货是否及时，前一天该退货的商品是否及时退出）。
C、检查各档口的柜台商品陈列是否丰满，试吃品是否到位。
D、跟踪调价单的执行，并进行条码测试。
营业中1、对商场例会内容进行跟踪落实。
2、传达例会、事务性交接班本的工作要求，并及时跟踪落实。
3、营业中接到上级要求传达的指令,须于1小时内传达至柜组长，并跟踪落实。
4、对前一天下传柜组的“商品调价通知单”、“商品促销通知单”、“清洁通知单”、“调出调拨单”等单据进行跟踪检查。
5、及时查询本区域堆垛商品陈列及销售情况并做好记录。
6、检查本区域柜台商品展示、陈列和标价签使用情况。
7、对商品促销的执行情况检查，包括促销商品的货源情况，促销海报的悬挂情况及人员选择、设备准备情况等。
8、跟踪本区域畅销商品补货、退货情况，与采购人员协调，保障销售需要。
A、货量不中的商品已办理补货手续但未到货的，要督促相关采购员尽快落实到货。
B、对顾客提出的商品需求，应将商品信息报采购人员，并跟踪落实货源及到货时间。
9、营业中大批量来货时，应做好商品上柜的合理安排，注意循序渐进，分批上柜，不允许影响正常的营业秩序。
10、集团购买：A、负责接待集团购买的顾客；必要时可指派柜组长给以接待。
B、对于顾客订购的商品，应与采购部联系落实货源并跟踪到货时间。
C、商品备齐后应放在指定地点。
做好标识，以便函于识别和统一发货。
11、顾客提出购买需求而本商场库存不足时，必须联系采购落实货源，行到肯定答复后方可请顾客交款。
如不能立即满足顾客需求时应请顾客留下通讯地址，到货后尽快与顾客联系。
12、对销售数量下降或滞销的商品，应及时分析原因并提出对策和建议报店长。
A、由于季节、假日天等因素造成。
B、商品价格偏离市场标准。
C、商品价格质量、包装质量较差。
13、对于顾客反映商品售后服务方面的问题如维修、安装、商品质量等，及时与采购人员取得联系，寻求解决。
14、对于服务台反馈的顾客意见和建议，应于当班期间答复顾客，并于次日早班10：30之前将结果反馈给服务台。
15、服务台了解商品退换货及顾客投诉等情况，并对顾客退回商品从以下方面进行检查：A、属标识问题的要检查相同商品生产日期、保质期及商品资料与标价签是否相符。
B、属于质量问题的要抽查相同商品1—3件，证实后立即将其撤柜，办理退货。
C、属于价格问题的应及时用正确的价格替换，然查找原因。
16、根据竞争和销售需要，安排员工进行市场调查；17、对本商场员工的服务质量进行跟踪检查，对顾客的投诉及时给予处理并跟踪处理结果。
18、根据实际工作情况合理调配本区域内各岗位人员，避免出现忙闲不均的现象。
19、在其他区域需要本区域员工协助时（如售后服务送货等），应及时予以安排。
20、检查柜组交接班本与实物的核对工作是否正常：A、当实物数小于帐面数时，经核实后应立即报告店长及防损主管。
B、当实物大于帐面数时，应核查柜前一营业日销售数和退出数，仍不对应及时报店长。
21、与接班人员共同巡场办理交接，并就管理是中的问题进行交流。
22、对周转仓进行检查：A、按单封箱是否规范、及时，退货是否摆放整齐，退配送中心商品是否有外包装。
B、商品摆入货架是否及时。
C、至货及退货情况是否正常。
D、卫生情况是否良好。
23、抽查柜组的赠品发放、登记情况。
24、对柜组提交的报告、意见和建议，属权限范围内的应当天给予答复，属权限之外的应于当班期间向上级汇报；对上级下达的各项工作要求，如例会反馈、工作总结等应于规定的时间内完成。
25、审批员工请假、住房申请单、换班申请等各种文件。
26、检查营业用具、清洁用品是否归类整齐摆放。
27、检查设备使用情况。
28、生鲜熟食类：A、建立本区域人员健康证等证件办理情况的记录，对即将到期的人员督促办理相关手续。
B、经常巡查各档口的食品加工场所、操作间，达不到卫生要求的要督促其整改。
C、对各档口的到货情况（包括货量是否充足，送货是否及时）进行跟踪。
D、检查各档口的环境卫生、消毒工作情况标价签的到位情况。
E、按公司要求检查员工着装情况（戴口罩、帽子、手套）。
F、检查柜台陈列商品是否丰满、卡物是否对应。
G、抽本商场各档口商品质量和价格并作记录：发现商品质量问题责令员工立即将商品撤柜，同时报店长给予处理。
H、检查档口是否超范围经营，对超范围部分责令停止销售并报店长处理。
I、检查生鲜熟食区域设备使用安全状况，发现隐患及时排除。
J、按公司要求组织生鲜熟食区的文明服务竞赛。
K、检查员工在食品制作、包装、保存及陈列中操作是否符合公司要求，不符的应要求员工即进行调整。
L、检查设备的使用情况，销售高峰（如春节等）提前邀请专业人员全面检查设备，保证营业。
营业后1、检查区域各柜组到货及上柜情况，柜组商品不足时应督促柜组长安排人员将商品上柜。
2、安排员工将商品还原到位。
3、如有商品转柜、调价、促销、堆垛更换、商品抽盘、夜间工程等，要做好人员安排和相关区域的协调工作。
4、检查柜组交接班本与实物核对的情况。
5、检查各柜组的清洁卫生工作情况。
6、检查本区域用电设备是否按要求关闭电源。
7、填写事务性交接班本以便下一班落实未完成工作；8、配合防损员组织清场工作。
清场时注意检查洗手间、仓库、角落位置是否有人或商品；贵重商品立柜是否锁好；消防安全情况是否良好。
9、生鲜熟食类：A、检查各档口应退出的商品是否已及时退出。
B、、检查各类生鲜熟食商品是否按照储存要求进行储存。
C、检查冷冻设备是否按公司要求清理打扫干净。
营运组长工作职责1、对营运主管负责，在主管指导下，实施本组日常工作；2、确保公司多项规章制度在本组做到实施；3、根据工作需要合理调配本组员工；4、主持班组例会；5、按商品流转程序审核本组各类单据；6、对验收商品进行抽查；7、确保商品安全，防止商品流失；8、控制商品流量（安排定期检查商品保质期，不合格产品及时下架，报采购处理），注：不合格产品指：过期、变质、包装变形、损坏、虫咬泄露、配件不齐等；9、对营业员日常工作行为进行监督。
营运组长管理要求营业前1、根据公司、分店中或主管的要求安排工作，查看上班交接班本，对遗留问题进行跟踪处理。
2、负责早班运作的柜组长。
3、检查营业前的准备工作。
包括柜台商品陈列、环境卫生、人员到岗及仪容仪表等情况。
4、安排缺岗补位工作，合理分配工作量。
5、组织安排人员进行现促销、试吃等准备工作。
6、检查促销的展示商品及存货的整理情况。
7、检查促销、调价执行日前一天的工作准备情况，包括货源、POP海报、标价签等；检查前一天到期的促销活动的POP海报、赠品标识是否已撤下。
8、检查消防安全及营业设备的运作。
9、生鲜熟食类：A、按生鲜熟食类质量管理规定检查本柜组商品质量，对不合格商品立即撤柜。
B、检查本柜组的商品陈列是否丰满。
C、跟踪调价单的执行，并与收银组对接进行条码测试。
营业中1、传达例会、事务性交接班本的工作要求，并及时跟踪落实。
2、对于上级要求传达的通知、指令等应于1小时内传达到每一位当班员工并跟踪落实执行情况。
3、检查柜台商品展示、陈列是否符合商品陈列要求，商品与标价签是否对应。
4、检查柜台商品到货及上柜情况。
5、跟踪畅销商品的货源，对于两次补货不到的及时上报主管。
6、对因特殊原因造成的急补货单应该第一时间交与主管审核。
7、接到当天的促销调价单和标价签立即落实到执行责任人。
8、根据季节变化、新商品的到货情况，提出促销建议并反馈给主管。
9、每月月中和月末根据柜组商品销售情况填写“柜台畅、滞销商品统计表”并报主管。
10、上货要求：A、原则上大批量上货应在营业结束后进行。
B、营业中大批量来货时，应做好本柜组商品上柜的合理安排，注意循序渐进，分批上柜，不允许影响正常的营业秩序。
C、超市商品上货时须注意安全，必要时需使用围栏。
11、根据主管的安排接待集团购买的顾客，跟踪落实货源并向主管反馈。
12、及时在交接班本上记录顾客对商品售后服务方面的问题如维修、安装、商品质量等，应管的授权下联系采购部驻店人员处理。
13、根据顾客需要安排柜组员工近距离送货，如送至收银台停车场等。
14、供应商保持恰当的业务关系，禁止员工向供应商提供商品的进货、销售、库存等数据。
15、合理安排人员，并在适当时安排人员进现场促销。
16、合理安排柜组各条柜人员。
非因工作需要不行2人以上同时离岗。