厨房电器终端导购培训手册
中山荣事达厨卫电器有限公司导购员培训手册08.03.22 - 复制
二、导购员与传统售货员、促销员的区别：
1、传统售货员：属于计划经济的产物，他们往往仅以单纯销售为中 心，机械性有余而主动性不足，对终端形象的建设和维护，以及与产 品相关的品牌宣传涉及不多，服务意识也不是很强。 2、促销员：是一种特定活动时间内的短期行为，一般是做促销活动 时临时聘请的，并且往往是活动一结束，人员自动解散，双方很难有 系统的沟通，对这类情况，通常是厂方不愿投入太大资源去培训，而 他们也往往不屑于去了解太多。 3、导购员：是一种长期行为，他们是处于某一特殊环境的业务员， 是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内的稳定性，在具体 的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象， 从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成 购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并 适当协调客情关系。
3、产品陈列：做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保护产品和促销品的整 洁和标准化陈列。 4、收集信息：导购员要利用直接在卖场和顾客打交道的有利条件，多方面收集信息 并积极向公司反馈信息。 A、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善的处理顾客异议，并及时向主管汇 报。 B、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，并及时向主管汇报。 C、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良 好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。 D、了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商（公司）反映。 5、带动终端营业员或服务员做好本产品销售：导购员不仅要自己做好销售，而且要 带动终端店的营业员服务员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到： A、传递产品知识、企业信息，向终端店员工介绍自己的公司和产品信息，让他 们在了解我司产品情况的基础上做好销售。 示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员工如何销售自己的产品。 联络感情：与终端店员工沟通感情，以激励其销售积极性。 利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。 6、认真填写日、周、月销售战报以及其他填写报表并及时上交主管。 7、其他：完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
(培训体系)2020年终端导购员培训手册(全)
终端导购培训手册一、导购职位说明二、导购须知三、导购素质要求四、导购行为规范五、导购礼仪守则六、导购服务规范七、店内陈列规范八、销售流程九、销售技巧十、顾客心理分析十一、人际关系技巧十二、培训课程流程十三、模拟演答第一章导购职位说明导购是专卖店的终端专业顾问，其主要的职责为销售商品，给顾客提供最专业的销售服务等，是公司经营运作中不可缺少的重要部分。
那么如何成为一名合格的导购呢？如何看到顾客满意的微笑？如何不断提高自己的业务技能？在现实的工作中,导购员的工作极富有挑战性，其工作并不仅仅是销售，还包括及时反馈及总结终端市场的信息等等。
一、导购的定义和重要地位定义：一般是由生产或经销企业派驻到零售终端，协助其销售职能部门工作的人员，其工作内容主要在提升商品销量及树立品牌形象两个部分。
对于在提高商品销量为前提的基础上注重树立品牌的形象，表现出独特的职业风格：敬业·认真·诚恳二、导购在公司的重要地位：桥梁作用1）、对公司来讲，是一线的销售人员，是商品价值的最终实现者，成功源于你的努力。
2）、对顾客而言，是具体化的公司和品牌的代言人，是可以信赖的专家，要成为一名合格的导购，首先要明确自己的职责。
在实际工作中，你只有先明确自己的工作职责，才能对你的工作进行有效的、有计划的安排，避免无效及重复的工作，提高工作效率及效益。
因此，作为**公司各地市场的导购，了解自身的工作职责和身负的责任是你首先必须明确的要点顾客来说，你就是一名专业的“医生”，你的任务就是为你的“病人”开出最适合于他的处方。
满足消费者的需求是你赢得消费者的最佳途径。
第二章导购须知作为**品牌商品的专业导购，你不仅仅是一名销售人员，同时你更是“**”终端的形象代言人，所以我们需要你做到：★对于公司A积极而热情的工作态度B饱满的工作热情C独立进取的工作能力D热爱本职工作不断提高业务技能E服从上级管理F准确而认真的完成上级下达的任务G良好的人际关系H善于与同事合作I敢于超越业绩目标J遵守公司制度真诚可靠★对于顾客a亲善友好的服务态度b保持最真诚自然的微笑c礼貌耐心d提供快捷全面的服务e能回答顾客提出问题f准确的传达品牌信息g详尽熟练的介绍所有商品h耐心倾听顾客的意见和要求I记住老顾客j关心顾客并协助其作出正确的商品选择顾客喜欢的导购是什么样的：★外表整洁★有礼貌和耐心★亲切、热情、友好的态度，乐于助人★能提供快捷的服务★坦诚、竭尽全力为顾客服务★能尽量回答出顾客提出的所有问题★传达正确而准确的商品信息★详尽介绍所购商品的特性★帮助顾客做出正确的商品选择★关心顾客利益，急顾客之所急★耐心地倾听顾客的意见和要求★记住老顾客的偏好所以我们要求每个导购时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友，如同亲友一样我应很高兴为他（她）服务帮助他们在购买商品时做出最佳选择是我应尽的责任我不能欺骗好朋友我不能冷落好朋友更不强迫他们购买某种商品第三章导购素质要求一、业务素质导购不同于其他行业职员，首先他必须具备作为都够的基本业务素质，导购就像演员一样，销售场所就是表演的舞台，当他站在舞台上音乐响起的那一刻，他马上就能感受到一种强烈的表演欲望，激情以及舞蹈者对于美的感受，通过身体语言全力地传达给观众，而这些与舞蹈者自身具有动作、音乐、美的感悟与热爱等之类职业素养是分不开的。
厨电销售培训之导购速成(80)
• 按外形结构分：
欧式
烟 机 近吸式
中式
T型 塔型 弧玻 上置风柜
下置风柜
▲下置风柜
▲上置风柜
附：几种常见的烟机结构
T形结构
塔形结构
弧形结构
图片
型号
CXW-200-X06E
近吸结构
（上置风柜）
图片
CXW-200-X05F
近吸结构
（下置风柜）
CXW-200-X03D
深式结构
型号
CXW-200-J06A
• 产品特点：
特有四重油烟分离技术，油脂分离度95%以上 近吸式下置风柜设计，轻触式电子开关 高效凝净网，全不锈钢镶嵌黑玻材质
燃气灶
基本结构分类
按进风方式分：
灶 具
上进风 下进风
半封闭式 敞开式
基本结构分类（按进风方式）
上进风——全封闭式上进风
通过改变炉头的工艺，一次空气补充的空气源来自面板上方，且面板 无缝隙，不会出现回火现象，安全、易清洁。
• 第二次聚能就是下沉式结 构形成锥形火焰，使火焰 向中心燃烧，热量难外逃， 比国标提高热效率6%-7%。
双聚能内燃火技术代表型号：N-B02X
N-B02X
• 基本参数及尺寸：
外形尺寸(mm) 开孔尺寸(mm)
热流量(kW) 热效率
宽745×深410×高145 宽680×深370 左4.2kW/右4.2kW 63%
全封闭上进风灶的到喷气嘴，面板全密封（如图1）； 2）灶具底壳无风门调节阀，如图2。
▲图1
▲图2
下进风——半封闭式下进风、敞开式下进风
指燃气灶燃烧所需要的一次空气补充的空气源从底部获得，因此灶具底壳有 风门调节阀（如图3）。在嵌入式燃烧状态下，存在空气不足的隐患，因此灶 具开孔时需在橱柜内预留进风通道，保证空气充足。下进风又可分为半封闭 和敞开式两种结构。
知名品牌厨卫导购代表培训管理手册
第一节企业文化一、集团的介绍广东××电器股份有限公司是一家以生产制造、销售电饭锅、消毒柜、电磁炉、抽油烟机、油炸锅、三文治炉、电风扇、排气扇、热水器等产品为主导的专业家电企业，是广东省轻工业品进出口集团出口重点单位。
地处珠江三角洲黄金腹地顺德市容桂区，具有得天独厚的地缘优势。
公司现拥有员工一千多人，厂区面积5万多平方米，固定资产4.1亿多元人民币，具有年产系列电饭锅320万只、系列消毒柜30万只、系列电压力锅100万只、系列电磁炉80万台及各种厨房器具50万台的生产能力。
经过多年的锐意进取，××公司成为风靡全国的知名企业，不仅拥有广泛的市场基础，而且享有较高的知名度和美誉度。
公司大力奉行品牌领先，质量至上战略。
××牌电饭锅是中国电饭锅的名牌产品，历年来在全国同行业抽检评比中质量一直保持领先地位，连续七年被评为全国最受消费者欢迎的轻工产品，不仅获得中国电工产品安全认证、UL、CB、TUV、CE、CCIE、CCC等认证，而且于1997年获得ISO9001质量体系认证证书。
××牌电压力锅集压力锅、电饭锅、焖烧锅等多项功能于一身，受到消费者的广泛赞誉，得到专家和行家的一致认可。
掀起中国厨房炊具新的革命，引领中国厨房炊具进入新的时代。
借中国加入WTO的时代春风，××公司立足于国内，放眼于国际，以其"海纳百川，有容乃大"的博大胸怀和非凡气势，在世界家电舞台迎接任何挑战和考验。
秉承"质量第一，顾客满意，持续改进，争创一流"的十六字方针，并以"诚信是我风格，质量是我生命，用户是我亲人"为宗旨，××公司坚持务实的作风，扎扎实实、努力拼搏，为繁荣中国家电市场，弘扬民族工业作出自己的贡献人才理念：不做瓶中蚤，甘做丑小鸭；用人原则：以德为先，德才兼备，赛马不相马；人文环境：开放式的合同关系；二、××公司所获的荣誉公司荣誉曾荣获国家优质产品银质奖曾荣获国家轻工部优质奖曾荣获国家二级企业称号1992年被广东省著名商标评选委员会评为“广东省著名商标”1993年获得“顺德市工业企业规模奖”1994年获得“首届全国消费者信誉度调查第一名”1994年获得“中国明星企业”1994年获得“第五届亚太国际贸易博览会金奖”1994年由佛山市评估公司评估，经中国工商银行佛山分行企业信用等级评审委员会确认“广东××电器股份有限公司为AAA级信用企业”××牌电饭锅在1997年度全国百家商场系列商品调查中荣获“同种商品销售量第一名”被《消费日报》评为“2000-2002年连续三年无质量投诉的名优产品”。
终端导购培训手册模板
终端导购培训手册终端导购培训手册第一章导购代表的涵义导购代表是指在零售终端经过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。
她们是:n形象代言人导购代表面对面地直接与顾客沟通, 我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业( 品牌) 的形象。
n沟通的桥梁导购代表是企业( 品牌) 与消费者之间的桥梁, 一方面把品牌的有关信息传递给消费者, 另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业, 以便企业更好的服务于消费者。
n服务大使导购代表是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值的基础上, 适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助, 以优良的服务来征服顾客, 压倒竞争对手。
第二章、导购代表的职责一、宣传品牌❶、经过在卖场与消费者的交流, 向消费者宣传本品牌产品和企业形象, 提高品牌知名度。
❷、在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
二、产品销售用各种销售和服务技巧, 提高消费者的购买欲望, 增加本公司产品销量。
三、产品陈列做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作, 保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
四、收集信息❶、收集顾客对产品的期望和建议, 及时妥善地处理顾客的异议, 并及时向主管汇报❷、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息, 及时向主管汇报。
❸、收集卖场对公司品牌的要求和建议, 及时向主管汇报, 建立并保持与卖场良好的客情关系, 获得最佳的宣传和促销支持。
❹、了解卖场的销售、库存情况和补货要求, 及时向主管和经销商反映。
五、填写报表完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作, 并按时上交主管。
六、其它完成主管交办的各项其它临时任务及卖场安排的其它有关工作。
第三章、导购代表的要求一、基本素质要求爱心爱心是成功的最大秘诀和有力武器, 爱是打开顾客心灵的钥匙。
信心人之因此能, 是因为相信自己能。
恒心忍耐、一贯、坚持。
·热心热忱是推销才能中最重要的一个因素。
终端导购培训手册.doc
终端导购培训手册第一章导购代表的涵义导购代表是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。
他们是：n形象代言人导购代表面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
n沟通的桥梁导购代表是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。
n服务大使导购代表是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
第二章、导购代表的职责一、宣传品牌❶、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
❷、在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
二、产品销售用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。
三、产品陈列做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
四、收集信息❶、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报❷、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
❸、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
❹、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。
五、填写报表完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。
六、其它完成主管交办的各项其它临时任务及卖场安排的其它有关工作。
第三章、导购代表的要求一、基本素质要求爱心爱心是成功的最大秘诀和有力武器，爱是打开顾客心灵的钥匙。
信心人之所以能，是因为相信自己能。
恒心忍耐、一贯、坚持。
·热心热忱是推销才能中最重要的一个因素。
把热情和工作结合在一起，事半功倍。
■ 导购代表须具备的七大意识Ø目标意识明确自己的工作目的和目标并以此来开展工作。
终端导购员培训手册(全)
终端导购员培训手册(全)导购员培训手册（全）终端导购培训手册一. 导购职位说明二. 导购须知三. 导购素质要求四. 导购行为规范五. 导购礼仪守则六. 导购服务规范七. 店内陈列规范八. 销售流程九. 销售技巧 . 顾客心理分析一. 人际关系技巧二. 培训课程流程三. 模拟演答第一章导购职位说明导购是专卖店的终端专业顾问，其主要的职责为销售商品，给顾客提供最专业的销售服务等，是公司经营运作中不可缺少的重要部分。
那么如何成为一名合格的导购呢？如何看到顾客满意的微笑？如何不断提高自己的业务技能？在现实的工作中,导购员的工作极富有挑战性，其工作并不仅仅是销售，还包括及时反馈及总结终端市场的信息等等。
一.导购的定义和重要地位定义：一般是由生产或经销企业派驻到零售终端，协助其销售职能部门工作的人员，其工作内容主要在提升商品销量及树立品牌形象两个部分。
对于在提高商品销量为前提的基础上注重树立品牌的形象，表现出独特的职业风格：敬业· 认真· 诚恳二.导购在公司的重要地位：桥梁作用1）.对公司来讲，是一线的销售人员，是商品价值的最终实现者，成功源于你的努力。
2）.对顾客而言，是具体化的公司和品牌的代言人，是可以信赖的专家，要成为一名合格的导购，首先要明确自己的职责。
在实际工作中，你只有先明确自己的工作职责，才能对你的工作进行有效的.有计划的安排，避免无效及重复的工作，提高工作效率及效益。
因此，作为**公司各地市场的导购，了解自身的工作职责和身负的责任是你首先必须明确的要点顾客来说，你就是一名专业的“医生”，你的任务就是为你的“病人”开出最适合于他的处方。
满足消费者的需求是你赢得消费者的最佳途径。
第二章导购须知作为**品牌商品的专业导购，你不仅仅是一名销售人员，同时你更是“**”终端的形象代言人，所以我们需要你做到：★ 对于公司 A积极而热情的工作态度 B饱满的工作热情 C独立进取的工作能力 D热爱本职工作不断提高业务技能E服从上级管理 F准确而认真的完成上级下达的任务 G良好的人际关系 H善于与同事合作 I敢于超越业绩目标 J遵守公司制度真诚可靠★ 对于顾客 a亲善友好的服务态度 b保持最真诚自然的微笑 c礼貌耐心 d提供快捷全面的服务 e能回答顾客提出问题 f 准确的传达品牌信息 g详尽熟练的介绍所有商品 h耐心倾听顾客的意见和要求 I记住老顾客 j关心顾客并协助其作出正确的商品选择顾客喜欢的导购是什么样的：★ 外表整洁★ 有礼貌和耐心★ 亲切.热情.友好的态度，乐于助人★ 能提供快捷的服务★ 坦诚.竭尽全力为顾客服务★ 能尽量回答出顾客提出的所有问题★ 传达正确而准确的商品信息★ 详尽介绍所购商品的特性★ 帮助顾客做出正确的商品选择★ 关心顾客利益，急顾客之所急★ 耐心地倾听顾客的意见和要求★ 记住老顾客的偏好所以我们要求每个导购时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友，如同亲友一样我应很高兴为他（她）服务帮助他们在购买商品时做出最佳选择是我应尽的责任我不能欺骗好朋友我不能冷落好朋友更不强迫他们购买某种商品第三章导购素质要求一.业务素质导购不同于其他行业职员，首先他必须具备作为都够的基本业务素质，导购就像演员一样，销售场所就是表演的舞台，当他站在舞台上音乐响起的那一刻，他马上就能感受到一种强烈的表演欲望，激情以及舞蹈者对于美的感受，通过身体语言全力地传达给观众，而这些与舞蹈者自身具有动作.音乐.美的感悟与热爱等之类职业素养是分不开的。
韩丽橱柜终端导购手册
韩丽橱柜导购手册（店面导购篇）目录第一章如何建立信赖感 (2)第二章终端实战应答分析及参考话术 (9)第三章 90%的导购员常犯的错误 (47)第四章顾客购买心理和行为 (50)第一章如何建立信赖感建立信赖感，就是建立一种让顾客对你信任并依赖的感觉。
它是一个让顾客接受你、喜欢你，到相信你的过程。
01 永远不要向顾客推销你的产品建立信赖感的第一关键——调整心态，帮助顾客选择合适的产品，而不是赚顾客的钱02“一见钟情”的力量——把握最关键的第一分钟你做到了吗？你是没精打采还是精神饱满？你有好心情吗？有没有微笑?你看起来怎样？化妆是否有些夸张？你的穿着是否过于随便？或者很怪异？你说话的语气是热情洋溢，还是有气无力？你对迎面走来的顾客能给予热情的服务吗？你能够在与顾客沟通时表现出良好的素养吗？销售冠军的策略每天提前20分钟起床，在镜子面前把自己打扮得更得体；想象积极的事，让自己的心情充满阳光；加快走路的速度；运用“一四二呼吸法”，用1秒钟吸最大一口气，闭气4秒，然后在2秒钟内用嘴巴把气呼出来，重复20~30次；问自己：如果自己不让自己开心，谁又能让自己开心？明白“工作是生活的一部分”的道理，乐于工作才能乐于生活，一定要热爱自己的工作；以“为顾客提供最优质的服务”为自己的工作标准。
03建立信赖感的第三关键——做一名家装顾问以建立关系为导向，采取帮助的心态；让自己成为家装专家；站在对方立场；通过提问了解顾客的深层需求；帮助顾客做决策。
04建立信赖感的第四关键——表现你的专业水平对于橱柜导购员来说，什么叫专业？非常熟悉产品的风格、结构、材质、价格、特性、内涵、特殊的生产工艺、售后服务、生产企业的优势和品牌的影响力等；对主要竞争对手的上述方面非常了解；对橱柜行业要有整体的认识；懂得家装知识；顾客心理学。
05建立信赖感的第五关键——发自内心的赞美顾客在与顾客交谈的10分钟内，找机会真心而又自然地赞美对方，可以调解说话的气氛，可以带给顾客许多开心，最重要的是，赞美顾客可以让你快速建立顾客对你的信赖感。
金艺橱柜导购员培训手册(DOC 7页).doc
金艺橱柜导购员培训手册优秀的导购员不仅能够很好的销售产品，还能给客户带来知识、文化等超值的服务，他（她）是公司与顾客之间沟通的桥梁。
一个业务的失败，往往是败在第一道关：顾客不喜欢的导购员。
为此，商场导购员必须是一个有着专业素质、专业技巧、专业服务、有着顾客喜欢的亲和力的导购员。
因此，导购员的日常行为要求已成为严格的规范制度。
来自资料搜索网(www.天狼) 海量资料下载一、导购员服务的基本原则导购员必须做到热情、专业、负责、节俭、完美。
这是金艺产品促销服务的五大原则，它们体现的是企业文化及服务价值。
1、热情导购员在为顾客服务时，必须热情、主动、大方。
面带微笑是服务顾客的最基本准则。
导购员必须能使顾客在购物时享有亲切、愉快的感觉。
2、专业导购员在为顾客服务时，必须统一着装，使用规范语言，进行规范操作。
导购员必须成为其所售产品的专家，对产品的功能、使用、维护等了如指掌，使顾客在购物中产生信赖感。
3、负责导购员必须对其顾客、工作及行为负责，必须具备极强的责任感，而不马虎应付。
导购员在工作中必须注意节俭，以保证能有效且最大化地使用各项资源。
5、完美导购员不能抱有“只要按手册来做就万事大吉”的想法，应该比手册规定的做得更加完美。
二、导购员服务的基本仪容平时，导购员和顾客接触都是短时间的，注重仪表仪容相当重要，平整的发型和穿着整齐的工服，比较能够获得良好的印象。
1、头发头发必须保持整齐清洁，发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色。
2、面部女导购员上班必须化淡妆，口红使用接近唇色，不可过于鲜红或过于黑，禁用紫、黑等前卫色，男导购员必须保持面部清洁，必须刮净胡子，不得蓄须。
3、指甲甲长度要适宜，修剪要整齐干净。
4、首饰导购员不得佩戴非常耀眼的首饰，以免影响顾客的购买情绪。
5、服装导购员在工作时间内必须统一穿着制服，正确配戴工作牌，并保持制服的整洁，衬衣要塞入长裤里，不得将制服袖口卷起，女性导购员穿着裙装时，必须穿着浅肤色长统连裤袜，试用员工若尚无制服者，则须穿着与制服颜色及款式相近的服装。
厨房电器终端培训教材以及说辞(灶具篇)
竞品大PK-方太五腔驱动揭秘
离子 熄保
熄保原理：灶具燃烧时，火焰导电，连通电 磁阀，实现持续供气，持续燃烧。意外熄火 时，无火焰，切断电磁阀，切断供气。 好处：1、反应灵敏，一旦火焰偏离熄火保护 针，立即熄火。2、0秒点火的成功率高。 不利点： 1、过于灵敏，常出意外熄火。“人在灶边上 走过，火焰飘动一下，灶具就熄火了”。 2、费电池。灶具使用过程中要持续供电，电 池损耗快。 3、成本高。
尖锅 25°
平锅
2大独特优势 ——分体炉头+25°锅支架
①里里外外螺钉全隐藏，整体更高档，清洁更方便
表面螺钉全部隐藏 ②不锈钢包边不刮手，贴心到底
底壳螺钉全部隐藏
11年新品底壳全部升级，边角纯手工打磨，无任何毛刺刮手；
3大人性化细节
③旋钮改进，清洁更方便，手感更舒适
不锈钢灶采用铅锌合金旋钮，金属拉丝， 表面做哑光处理。搭配更协调。 玻璃面板专用旋钮：采用合金配套ABS材 质，表面镀珍珠洛；手感舒适，易于清洁。
695×385×R25mm
随货赠送电池一对
695×385×R25mm
随货赠送电池一对
三剑客产品参数
DT26
DT28
DJ05
DT301
Q889
DT26+Q889 DT28+Q889
QL501
DT26+QL501
DT28+QL501
507B
DJ05+QL507B DT301+QL507B
套餐搭配建议
三剑客卖点推介
终端导购说辞—产品讲解
面板卖点：不锈钢面板 说辞：先生，平时饭后灶面是不是很难清洗油污，倒 那么多洗洁精，还得洗半天，很是麻烦。 你看我们的不锈钢面板，是不是纹路很细腻，我们 这是600目拉丝处理过的，目数越高，纹路越细腻，抗指 纹、抗油污性更强，而丐我们的不锈钢表面还有一层纳 米图层，疏水疏油性更强，便于清洗。（玻璃面板可重点 介绍三重防爆设计）
厨电销售培训之导购速成(8.0)
外形尺寸(mm) 围板尺寸(mm) 排风量(m3/min) 最大风压(Pa) 噪音(dB) 出风口径(mm) 宽896×深510×高520 宽400×深401.5×高455 19 300 54 φ170
• 产品特点：
CXW-200-J06A
采用双涡轮技术，排风量高达19m3/min 特有四重油烟分离技术，油脂分离度95%以上 采用不锈钢+钢化玻璃近吸结构，触摸感应开关
厨电销售培训之导购速成(8.0)
零售推广部
万和电气 002543
前言
• 本教材主要内容为我司厨电产品的基本结构、核心卖点、 核心差异化，主要用于新入职导购员、临促等新人的培训， 旨在让新人能够以最快速度熟悉我司厨电产品，能够快速 上手销售。
“万和厨电，中国厨房电器创新者”的海报
了解万和厨电
• 万和厨电主要包括吸油烟机、燃气灶、消毒柜厨房三件套 产品，生产规模达500万台，是全国最大的厨电生产基地 之一。在国内市场，万和厨电的销售额8亿元以上，烟灶 已进入行业前5强，消毒柜位列行业前2位。
铝锰合金炉头代表型号：B9-B08X
• 基本参数及尺寸：
外形尺寸(mm) 开孔尺寸(mm) 热流量(kW) 热效率 宽760×深440×高155 宽680×深370 左4.0kW/右4.0kW 58%
• 产品特点：
B9-B08X
1、铝锰合金炉头设计,精准火力调节技术 2、特有定时功能,磨砂不锈钢大面板设计 3、半封闭式下进风结构； 4、“0”秒点火装置设计。
差异化优势-双聚能内燃火技术
是指具有双重聚能效果的下沉式锥形火焰燃烧技术。
• 第一次聚能就是锥形火焰， 外焰接触锅底，使锅底吸 收了最大热量，热效率比 普通灶（嵌入灶的国标热 效率为50%）提高了5%-6%； • 第二次聚能就是下沉式结 构形成锥形火焰，使火焰 向中心燃烧，热量难外逃， 比国标提高热效率6%-7%。
终端导购员培训手册范本
终端导购培训手册一、新人入职培训课程二、导购职位说明三、导购须知四、导购素质要求五、导购行为规六、导购礼仪守则七、导购服务规八、店列规九、销售流程十、销售技巧十一、顾客心理分析十二、人际关系技巧十三、模拟演答第一章培训课程流程培训课程一般分为新人入职课堂培训和店学习一：新人入职课堂培训（时间为三天）第一天：早上HR相关容①、公司的规章制度②、公司企业文化③、职业素养下午★专业基础知识培训第二天：技能培训①、专柜导购销售流程②、专柜导购销售技巧、专柜管理要素④、专柜列标准第三天：模拟演练注：新人入职考试合格后，交由商场进行商场的面试及入职前培训。
培训时间以商场安排时间为准。
二、店学习（时间为五天）第一天：店铺报到。
安排店选择优秀资深导购最为信任度额学习老师，帮助新人尽快成长并进入角色进行商场规定制度培训1、仪容、仪表规定2、导购员一日流程3、卖场行为规及考勤制度4、了解货品、学习盘库第二天：销售流程培训1、六类销售小票的正确开法2、整库、盘货3、学习产品知识第三天：商场职能部门培训1、人事部门人员及主管类项2、卖场各区域分布及功能区位置3、跟进学习产品知识第四天：专柜部管理1、专柜部管理制度2、继续跟进学习产品知识第五天：总结1、“工作日志”的记录2、学习交接班原则3、交叉点货的事实与记录4、实习总结并考核第二章导购职位说明导购是专卖店的终端专业顾问，其主要的职责为销售商品，给顾客提供最专业的销售服务等，是公司经营运作中不可缺少的重要部分。
在现实的工作中,导购员的工作极富有挑战性，其工作并不仅仅是销售，还包括及时反馈及总结终端市场的信息等等。
1、导购的定义和重要地位定义：一般是由生产或经销企业派驻到零售终端，协助其销售职能部门工作的人员，其工作容主要在提升商品销量及树立品牌形象两个部分。
2、重要地位：桥梁作用1）、对公司来讲，是一线的销售人员，是商品价值的最终实现者，成功源于你的努力。
2）、对顾客而言，是具体化的公司和品牌的代言人，是可以信赖的专家，要成为一名合格的导购，首先要明确自己的职责。
厨房电器店面管理培训教材
厨房电器店面管理培训教材1. 简介本培训教材旨在帮助厨房电器店面的管理人员提升他们的管理技能和知识。
本文档将介绍一系列的管理技巧和策略，以及如何提高店面销售的方法和技巧。
通过培训，您将学习如何有效管理店面，并提供出色的客户服务。
本教材适用于厨房电器店面的管理人员和其他员工。
2. 店面管理技巧2.1 掌握团队管理•了解团队管理的基本原则和技巧。
•学习如何建立高效的沟通渠道和团队合作精神。
•掌握如何激励员工并提高他们的工作效率。
•了解如何设定明确的目标，并跟踪团队绩效。
2.2 客户服务•学习如何提供优质的客户服务。
•了解客户需求，并提供满足这些需求的解决方案。
•掌握如何处理客户投诉和问题，并提供有效的解决方法。
•学习如何建立和维护客户关系。
2.3 店面运营管理•学习如何有效管理库存，减少过剩和缺货情况。
•掌握如何制定和执行销售计划和促销活动。
•了解店面陈列的原则和技巧，以吸引客户并提高销售额。
•学习如何管理店面的日常运营，并保持店面的整洁和安全。
3. 提高店面销售的方法和技巧3.1 销售技巧•学习如何进行销售谈判和销售技巧。
•掌握如何了解客户需求并推荐合适的产品。
•了解如何处理客户异议和反驳，并提供令客户满意的解决方案。
•学习如何建立销售目标并制定销售计划。
3.2 产品知识•了解店内商品的特点和优势。
•学习如何有效地传达产品的信息给客户。
•掌握如何回答客户关于产品的问题和疑虑。
•学习如何进行交叉销售和附加销售，提高销售额。
3.3 市场营销•学习如何进行市场调研和竞争分析。
•掌握如何制定有效的市场营销策略和计划。
•了解如何利用社交媒体和其他渠道进行市场推广。
•学习如何评估市场反馈并调整市场策略。
4. 总结本培训教材介绍了厨房电器店面管理的基本技巧和知识。
通过学习本教材，您将能够提高团队管理能力，提供优质的客户服务，并运营一个成功的店面。
请根据本教材的内容制定培训计划，并根据实际情况进行调整和优化。
希望本教材能够对您的店面管理工作有所帮助！。
橱柜企业导购员培训手册
橱柜企业导购员培训手册某橱柜企业导购员培训手册目录一、前言二、厨柜的基础知识三、导购员的行为规范四、导购员的工作职责五、导购员的日常工作流程六、导购员的销售技巧七、售后服务的要求八、了解自己认识顾客前言厨柜起源于欧美，于二十世纪八十年代末九十年代初经由香港传入我国广东、上海、北京等地，并逐步向大陆其他省市渗透发展，到九十年代末，随着改革开放的深化，人民群众经济收入生活水平的提高，生活方式的改变，国外厨卫文化的传播影响，现代家庭厨柜这一新生事物迅速在大陆各地蓬勃发展，并形成了庞大的产业市场，成为我国的朝阳行业。
随着中国住房市场化改革制度出台和完善，私人购房已成为主力，中国的房地产欣欣向荣，有关调查显示，未来5年我国城市居民对厨柜的总购买力将达到290万套，总需求额为232亿，厨柜业为什么发展如此迅猛？人们生活水平不断提高，随着房地产业的蓬勃发展，厨柜在装修中开始占据越来越重要的地位，人们装修观念改变，也是厨柜业发展迅猛的一剂强心剂，“厨房胜厅堂”的观念已经在沿海和大中城市的人群中形成，而且正在小城市和农村普及，由于厨房的特殊功能，消费者对厨柜特别是整体厨房的需求会越来越大，需求的不断变化，促使厨柜业从“游击队”变成了“正规军”组合。
这为厨柜业提供了前所未有的商机。
仍然属于新崛起的朝阳产业，将大有一番作为。
厨柜的基础知识厨柜概念：厨柜是把厨房各功能（包括：清洗、加工、烹饪、储藏等）整合起来并根据厨房的空间及客户品味进行科学配置及划分的定做家具，其目标是令厨房各功能配套更合理，使用更方便、外观更美观。
厨柜特点：厨柜属于板式家具的范畴，但与普通家具不同，厨柜是定做型家具没有定型产品都是上门量尺定做，需要一定的生产周期。
厨柜的结构：厨柜从大分上一般由地柜、吊柜、台面三部分组成。
一部分较大的厨房还可以配上高柜式或中高柜以实际情况定。
厨柜从细分上，由于厨柜属于板式家具，所以厨柜基本上是由板件及五金配件构成。
地柜结构：以一个单门地柜为例，柜体结构主要由左、右侧板、底板、上板条、背板、门板、连接五金件、门铰、柜脚等组成。
万喜终端导购培训资料
第一部分：万喜产品介绍吸油烟机的结构：聚烟腔、电机、涡轮、油网、油杯、按键、照明灯吸油烟机分类•按结构：分深型、亚深型、薄型、欧式、近距式等•按拆洗分:免拆洗、后免拆洗、第九代免拆洗、2008代免拆洗等万喜油烟机的特点1、超高的性价比2、功率大、排风量大3、2008免拆洗4、进口双滚珠轴承电机5、烟管、油盒等6、大厂家、名牌、有保证7、外观漂亮8、超值服务万喜吸油烟机突出的性能优势1. 材质优、寿命长电机采用日本进口NSK静音滚珠轴承电机具有寿命长、低噪音的特点.油杯选用耐高温优质工程聚胺脂材料，经耐高温、抗老化测试，耐用易清洁。
面板采用进口加厚不锈钢板、进口优质冷轧板、耐高温玻璃等。
经无指纹防污工艺处理，耐腐蚀、易清洗、经久如新。
加粗加厚耐高温的17。
5厘米烟管2．技术领先中式侧吸油烟机采用“自动清洗”技术,中式直吸式油烟机和欧式吸油烟机均采用万喜“2008免拆洗"技术,使消费者最大限度免除拆洗烟机的烦恼。
3．吸力强劲运用先进的流体力学技术,设计流线型大风柜及导风板，采用优质高效的大功率大容量离心式风机（中式机功率为200W、欧式机功率为230W）高速运转可产生强劲的旋转气流，将油烟在扩散之前吸干净，让厨房保持空气清新.4．静音设计运用先进的静音技术，电机配置为进口超低噪音电机，风轮经过动平衡测试,同时采用降噪的流线型风柜系统，使油烟机运转更加平稳安静。
5．油路更佳独有的漏斗型全封闭导油系统,导油无死角,从而杜绝一般烟机漏油、滴油现象.6．工艺精湛所有外露部件采用无尖角设计，避免安装、维修、清理时被刮伤。
在行业内率先进行电磁兼容测试，确保油烟机工作时不会对其它家电产生干扰，电磁波对外辐射不影响人体健康。
7．环保标准通过气味降低度测试，检查吸油烟机对室内空气质量的净化程度。
通过油脂分离度测试，检验对室外大气的环保程度.8．防倒流装置所有烟机均配备油烟防倒流装置，防止公共烟道气味和室外强风的倒灌。