2021民航客运员-民航客运行李服务(精选试题)

民航客运员-民航客运行李服务

1、逾期无人认领的托运行李处置的时限规定：可以联系到旅客时，应尽快以电话方式通知旅客，但电话通知一般不超过（）次。

A.5

B.3

C.2

D.4

2、交接班时间为下班时间前（）分钟到达岗位。

A.15

B.20

C.30

D.10

3、无法交付的行李，自行李到达的次日起，超过（）天仍无人领取，承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。

A.30

B.90

C.60

D.45

4、逾期无人认领的拾到或寄存行李处置的时限规定：旅客放弃领取或无法联络到旅客时，保存期限为（）天，自拾到或寄存的次日起算。

A.40

B.90

C.30

D.60

5、活鲜、易腐物品的处理规定：应在报经上一级主管领导同意后，保存时间满（）小时后立即处理，并做好记录。

A.24

B.48

C.72

D.12

6、行李室考核制度规定：受到公司通报表扬的，奖当月绩效工资的（）。

A.20%

B.10%

C.15%

D.5%

7、行李室考核制度规定：在航班到达时不及时到达行李发放现场。扣当月绩效工资的（）。

A.10%

B.15%

C.5%

D.20%

8、行李室考核制度规定：应在当班期间完成的工作任务不完成，推给别人者，扣当月绩效工资的（）。

A.25%-35%

B.10%-20%

C.30%-40%

D.5%

9、传送带系统运行过程中，发生突然停电时，应立即（）。

A.关闭机柜侧面的电传送带源开关。

B.通知检修人员。

C.按下紧急停止按钮。

10、发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管，发放完毕无误后保存（）小时才可销毁。

A.48

B.24

C.72

D.12

11、客票的有效期：客票自旅行开始之日起（）

A.一年内有效

B.半年内有效

C.三个月内有效

12、乘运人对托运行李内夹带贵重物品的遗失或损坏按（）承担赔偿责任。

A.实际价值

B.协商价值

C.一般行李

13、托运行李是指（）

A.旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

B.旅客在办理承机手续的行李。

C.非自理行李。

14、不可作为托运行李的物品为（）

A.易腐物品。

B.含酒精的饮料。

C.旅客途中需要的药品。

15、外交信贷占用每一座位的重量限额不得超过（）。

A.50公斤

B.80公斤

C.75公斤

D.60公斤

16、关于管制刀具以外的利器，下列说法正确的是（）

A.管制刀具以外的利器或钝器不得托运。

B.管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。

C.管制刀具以外的利器或钝器应随自理行李随身携带。

17、桂林机场的名称是（）

A.汉口

B.天河

C.双流

D.两江

18、三亚凤凰机场国内行李查询的电报地址是（）

A.SYXLLCA

B.SYXLNCA

C.SYXLNCZ

D.SYXLNHU

19、免费行李额包括（）的总重。

A.交运行李和自理行李。

B.交运行李和随身携带行李。

C.随身携带行李和自理行李。

D.交运行李。

20、逾重行李费以每公斤按经济舱票价的（）计算。

A.2.5%

B.2%

C.1.5%

D.1%

21、BN22WCH表示该行李为（）

A.蓝色有轮、有锁、有拉杆的行李箱。

B.绿色有轮、有锁、有拉杆的行李箱。

C.黄色有轮、有锁、有拉杆的行李箱。

D.棕色有轮、有锁、有拉杆的行李箱。

22、无人认领行李应向始发站和有关航站拍发多收报查询，多收报应在航班到达后（）小时内拍发。

A.2

B.4

C.8

D.24

23、旅客的自理行李的重量不应超过（）公斤。

A.5

B.10

C.15

D.20

24、旅客的随身携带行李的重量不应超过（）公斤。

A.5

B.10

C.15

D.20

25、头等舱的旅客，每人可随身携带（）件物品。

A.1

B.不限

C.3

D.2

26、持婴儿票的旅客的免费行李额为（）公斤。

A.5

B.10

C.15

27、一旅客持Y舱客票，托运行李32.3公斤，由于Y舱超售，升为

C舱，则逾重行李为（）公斤。

A.20

B.13

C.12

D.2

28、对于行李的损坏，应当在交付行李时立即向乘运人提出索赔，最迟不得超过收到行李之日起（）天内提出。

A.8

B.7

C.14

D.21

29、广州机场当局国内行李查询的电报地址是（）。

A.CANLLCA

B.CANLNCZ

C.CANLNCA

D.CANLNCR