汽车俱乐部会员卡销售手册
汽车销售会员制度内容范本
汽车销售会员制度内容范本一、会员等级及权益我们的会员制度共分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
每个等级的会员享有不同的权益，等级越高，权益越大。
1. 普通会员：（1）享受一年一度的免费车辆检测服务；（2）购买零部件享受9折优惠；（3）优先享受维修、保养预约服务；（4）每月可领取1张工时抵用券，价值100元；（5）参加定期举办的会员活动。
2. 银卡会员：（1）享受普通会员的所有权益；（2）购买零部件享受8折优惠；（3）每年享受两次免费的车辆美容服务；（4）每月可领取2张工时抵用券，价值200元；（5）参加银卡会员专属的季度活动。
3. 金卡会员：（1）享受银卡会员的所有权益；（2）购买零部件享受7折优惠；（3）每年享受四次免费的车辆保养服务；（4）每月可领取3张工时抵用券，价值300元；（5）参加金卡会员专属的半年活动。
4. 白金会员：（1）享受金卡会员的所有权益；（2）购买零部件享受6折优惠；（3）每年享受免费的车辆深度清洁服务；（4）每月可领取4张工时抵用券，价值400元；（5）参加白金会员专属的年度活动。
5. 钻石会员：（1）享受白金会员的所有权益；（2）购买零部件享受5折优惠；（3）享受终身免费车辆保养服务；（4）每月可领取5张工时抵用券，价值500元；（5）参加钻石会员专属的VIP活动。
二、会员积分政策1. 会员积分可通过消费、参与活动等方式获得；2. 积分可用于兑换零部件、维修服务、车辆保养等；3. 积分有效期为一年，过期将自动作废；4. 积分兑换时，请出示会员卡及有效身份证件。
三、会员升级及降级规则1. 会员升级：（1）普通会员累计消费满5000元，自动升级为银卡会员；（2）银卡会员累计消费满10000元，自动升级为金卡会员；（3）金卡会员累计消费满20000元，自动升级为白金会员；（4）白金会员累计消费满30000元，自动升级为钻石会员。
2. 会员降级：（1）连续一年无消费记录的会员，降级为普通会员；（2）银卡会员累计消费不满5000元，降级为普通会员；（3）金卡会员累计消费不满10000元，降级为银卡会员；（4）白金会员累计消费不满20000元，降级为金卡会员；（5）钻石会员累计消费不满30000元，降级为白金会员。
维修站会员俱乐部会员手册
4s店会员手册会员章程第一章总则第一条：宗旨以车会友，促进交流，扩大生活空间，提供生活质量。
会员天地，互相交流用车的心得和经验，提高驾驶技能和乐趣。
利用管家式的服务理念，成为会员爱车的保健医生。
从而最大限度的降低用车成本。
第二条：本俱乐部采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各种责任和义务。
第二章：入会须知第三条：遵守国家宪法、法律的规定，拥护并承认会员俱乐部章程。
第四条：入会需按要求如实填写会员入会申请表，提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件，同时缴纳年服务费或累计积分500分。
俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。
第五条：俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。
第六条：会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属特约经销商保用，享受本会员手册所提供的各项优惠服务。
第七条：会员卡有效期为一年。
第三章：会员的权利与义务第九条：会员有权参加本俱乐部组织的各种集会、联谊等活动。
第十条：会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。
第十一条：会员享有对俱乐部成员的投诉权，投诉电话：0632- 3898877俱乐部再调查核实后有三天内矛以答复。
第十二条：会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识（车标）。
第十三条：会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意破坏本俱乐部的形象。
第四章：俱乐部的权利和义务第十四条：本俱乐部保留对4S店车友俱乐部《会员手册》和本章程的修改和解释的权利。
第十五条：对有任何违背本章程的会员，本俱乐部有拒绝为其服务、甚至取消其会员资格的权利，所有权利相关费用不矛退还。
第十六条：本俱乐部依照本章程，为会员提供完善、优质、快捷的服务，充分保障会员权利。
第十七条：遇不可抗拒的外力，如洪水、地震等自然灾害时，本俱乐部将无法履行服务承诺。
第十八条：本章程的最终解释权在枣庄贵翔店4S客服部。
第十九条：本章程自通过之日起生效。
会员服务项目纲要免费服务：（一）、咨询服务：本俱乐部将最新的车辆维护常识、车辆保险常识等通过短信群发、电子邮箱等多渠道及时传递给会员。
安达汽车俱乐部会员手册_副本
卡赛维汽车会员俱乐公司简介 (2)会员章程 (2)第一章总则 (2)第二章：会友（入会须知） (2)第三章：会员的权利与义务 (3)第四章：俱乐部的权利和义务 (3)第五章：附则 (3)会员服务项目纲要 (3)免费服务： (3)优惠服务 (4)服务细则 (4)会员积分奖励 (5)会员升级 (6)一、升级： (6)续会及其他相关业务的办理手续 (6)一、续会： (6)二、换卡、退会、补卡及资料变更办法： (6)三、特别说明 (7)俱乐部会员享受服务标准 (8)一、俱乐部简介二、服务对象：入会会员三、俱乐部服务热线：a) 服务热线：b) 投诉电话：c) 维修服务热线：d) 保险理赔热线：e) 24小时救援热线：7777122f) 公司网址：*会员章程第一章总则第一条：宗旨做会员利益忠实代言人。
利用规模，降低用车成本。
团结协作，维护利益。
第二条：本俱乐部采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各种责任和义务。
第二章：入会须知第三条：遵守国家宪法、法律的规定，拥护并承认本俱乐部章程。
第四条：入会需按要求如实填写车友入会申请表，提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件，同时缴纳年服务费。
俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。
第五条：俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。
第六条：会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属合作经销商使用，享受本会员手册所提供的相应优惠服务。
第七条：会员卡有效期为一年。
第三章：会员的权利与义务第八条：会员享有《卡赛维汽车俱乐部》会员手册中规定的权利。
第九条：会员有权参加本俱乐部组织的各种集会、联谊和自驾游等活动。
第十条：会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。
第十一条：会员享有对俱乐部成员的投诉权。
投诉电话：****-**********，俱乐部再调查核实后三天内予以答复。
第十二条：会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识（车标）。
第十三条：会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意破坏本俱乐部的形象。
汽车4S店会员俱乐部章程
汽车4S店会员俱乐部章程第一章总则第一条为了营造更好的汽车购车和售后服务环境，增加用户粘性及用户忠诚度，推动汽车销售和售后服务质量的提升，特制定本《汽车4S店会员俱乐部章程》（以下简称“本章程”）。
第二条本俱乐部是由汽车4S店创办的，旨在为购车用户及售后维修保养用户提供优质服务和增值服务的专属会员制度。
第三条本俱乐部遵循合法、公平、公正、诚实信用的原则，为会员提供优质的汽车购车和售后服务。
第二章会员权益第四条凡是购车且交付相关款项的用户均可成为本俱乐部会员。
第五条本俱乐部会员享有以下权益：（一）享受购车优惠价格，包括购车折扣、礼品赠送等；（二）享受汽车售后服务优先权，包括预约维修和保养、专享维修技师、优先用车等；（三）参与汽车4S店活动，享受会员专属活动福利；（四）获取汽车产品资讯、优惠信息和行业动态；（五）参与俱乐部年会、庆典活动等，享受更多福利和荣誉；（六）其他本俱乐部认可的权益。
第三章会员义务第六条会员应当遵守本章程，必须按规定交纳会费，并遵守汽车4S 店的交车和售后服务相关规定。
第七条会员应当维护本俱乐部的声誉和形象，不得损害本俱乐部和汽车4S店的合法权益。
第八条会员应当保守本俱乐部的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。
第四章会员管理第九条本俱乐部设立会籍管理部门，负责会员资格审批、会员权益管理等相关事宜。
第十条任何个人或单位均可申请成为本俱乐部的会员。
第十一条成为本俱乐部的会员后，会员将获得一张会员卡，享有相应会员权益。
第十二条本俱乐部会员资格可以被取消或暂停，具体取消或暂停的情形、程序和期限由会籍管理部门根据本章程规定确定。
第十三条会员有权随时申请退出或终止会籍，但已缴纳的会费概不退还。
第五章附则第十四条本章程自发布之日起生效，并可根据需要进行修订。
第十五条本俱乐部保留对本章程的最终解释权。
第十六条本章程未尽事宜，由本俱乐部会籍管理部门具体负责解决。
以上是根据题目的要求，编写的一个汽车4S店会员俱乐部章程，共计344字。
吉利汽车车友俱乐部会员手册
, 俱乐部服务宗旨：（同章程的内容）, 俱乐部服务理念：吉利汽车——关怀体验吉利汽车车友俱乐部会员为普通会员、金卡会员和VIP会员三类；普通会员：凡购买吉利汽车的用户按《吉利汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表后，均可获得会员卡一张，享受会员服务待遇；金卡会员：凡购买吉利汽车的用户按《吉利汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表申请金卡会员并缴纳相应的年费后，均可获得金卡会员卡一张，享受金卡会员服务待遇；VIP会员卡所有会员在为公司做出相应贡献时，经审核达到相应积分批准成为VIP会员，同时获得VIP会员卡，享受VIP会员服务待遇。
会员申请流程：填写申请表，提供相关证件、（缴费）确认、获得会员卡、会员积分、（推荐两个用户）、VIP会员申请书、吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会确认、发放VIP 会员卡。
一、应急服务1． 24小时紧急路面救援服务, 距俱乐部20公里以内：免出车费, 距俱乐部20公里以外：超出部分以2元/公里收费, 免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。
2． 24小时现场维修, 距俱乐部20公里以内；免出车费，材料费、工时费9.5折, 距俱乐部20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费9.5折3． 24小时提供专业拖车服务, 距俱乐部20公里以内：免出车费, 距俱乐部20公里以外：拖车费空驶2元/公里，重驶4元/公里注：救援车过路、过桥费、停车费等费用由会员承担。
高速公路、高架桥、隧道等到不允许救援的路段或其它交通管制地段不实施紧急救援。
空驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援排除故障正常使用或经简单维修能行驶至维修站的情况；重驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援仍无法排除故障，使用拖车拖至维修站的情况。
二、车务服务, 提醒、代理服务（1）免费电话提醒会员缴纳养路费、车船税、并在每月日为会员免服务费办理（限市区）。
会员俱乐部实施操作手册1430703811054模板
宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司会员俱乐部实施操作方案一、汽车俱乐部服务功能介绍：1）俱乐部架构搭建：以别克、尼桑、丰田车型为主导的专业汽车会员俱乐部，服务依托于汽车维修、汽车救援、汽车美容、汽车精品、会员服务为基础的，外延辐射会员的吃、穿、住、行等各方面的服务性专业机构。
2）俱乐部建设目的●吸纳忠实/优质客户，并对此级层客户提供更多、更好的服务、更完善的维系。
●建立专营店完善、有效的客户档案，提高专营店的运营能力。
●提高客户满意度、忠诚度，从而达到。
A、客户定期回厂保养，维修；B、口碑品牌传播；C、带来更多的销量。
●通过了解忠诚客户的消费行为、获取客户的需求，为专营店的营销活动提供决策，更好地制定符合市场的策略。
3）俱乐部服务平台建立：1、以公司实体硬件为平台，从而建立以汽车销售为龙头，开发汽车服务相关产业为利润开发增长点。
2、延伸服务平台的建立，与其他行业服务企业建立合作性的服务，内化为企业服务或盈利项目，从而建立信息资源流通，利润共享。
3、延伸服务项目：航空、餐饮、娱乐、宾馆酒店、旅游、法律、房地产、银行、培训机构、宁夏银川上陵卓恒宇汽车销售服务有限公司4）俱乐部会员平台：1、会员受益项目的开发：（消费打折）2、会员服务项目的建立：（会员卡免费项目）3、会员免费服务的开发：（增殖服务）4、会员信息平台的搭建：（信息传播媒介。
如微博、微信、QQ群）二、汽车俱乐部服务项目细分介绍：会员服务项目：1、汽车服务类：1）汽车维修：●会员定期可以得到俱乐部提供的针对会员的免费汽车养护和维修项目。
●会员可以享受维修工时及不定期的免费和优惠服务项目。
●会员可以享受到随时路面救援及汽车快修服务。
●会员可享受专业化的汽车咨询服务和个性化建议指导。
●会员可享受到汽车维修、汽车美容维修期间可在会员休息区享受免费茶饮及果品服务。
2）美容护理：●会员可享受到汽车美容装潢优惠折率。
●会员可享受到不定期的汽车精品及保养免费和优惠服务。
俱乐部会员手册
会员凡承认并同意本《南京联合汽车俱乐部会员章程》的各类组织与个人，同时满足以下条件的，均可自愿申请加入南京联合汽车俱乐部。
会员卡1、俱乐部实行会员一车一卡制，会员卡是俱乐部会员的有效证件，应随身携带。
2、会员卡补办。
会员卡是俱乐部提供服务时确认会员身份的重要依据，如会员卡遗失、损坏，会员应及时到俱乐部办理补卡手续，须缴纳相应的工本费20元/卡。
会员资格入会车辆性质：12座以下非营运性小型乘用车辆入会车辆标准：排量0.8升以上（含0.8升）的各车型车友入会标准：身体健康，热爱汽车事业会员登记入会时需填写《******汽车俱乐部会员登记表》，所登记的车辆与相关证件必须合法，所填写的信息资料必须真实、有效，如发生相关资料变更请勿必及时向俱乐部提供准确信息，以免您享有的权利受损会费俱乐部依据会员类别提供相应服务需缴纳会费，会籍每满一年须交纳续会费，会员卡有效期满前两周内，会员持会员卡到俱乐部办理续会手续，以重新确定会员资格，并缴纳新一年的会费。
没有缴纳续会费的会员，逾期三个月后视同自动放弃会员资格，取消俱乐部会员编号。
会员在一年内为俱乐部每介绍成功一个会员，将获得20元的积分，在续会时可累积给予会费扣减（或以服务项目、维修、礼品等形式给予回报）。
会员如一次性缴纳三年会费，可享受会费价格8.5折的优惠。
连续三年加入联合俱乐部会员，可获赠200元积分（次性缴纳三年会费的不可同时赠予）。
在本俱乐部论坛发言累计达到一定积分的也可以兑换会费。
（见网站说明）会员资格生效会员在填写《南京联合汽车俱乐部会员登记表》与缴纳相应类别会员会费24小时后生效及获取会员资格，并开始享受俱乐部的服务。
会员权利1、会员有享受俱乐部所承诺全部服务的所有权利；2、会员有反映的权利。
如您对俱乐部的服务有什么意见或建议，请及时向俱乐部反映，俱乐部会在2个工作日内给予答复。
3、会员有维权的权利。
会员因俱乐部及服务不符合俱乐部相关服务细则而遭损失的，由俱乐部承担相应的责任。
汽车4s店会员俱乐部会员手册
东风标致宿州润标4s店会员手册一、公司简介（一）宿州周4s店车友会简介东风标致宿州润标4s店，是一家东风标致授权，审批合格的4s店。
公司成立于2013元3月25日，位于宿州市外环南路与金海大道交叉口（车管所北100米路东）。
作为东风标致的一级代理商，宿州润标4s店具有优美的环境，完备精巧的维修检测设备、高素质的营销服务和售后维修队伍。
公司以专业、诚实、实力、全心全意为客户服务，以客户满意是咱们的本分为理念，不断完善自我，超越自我！其下属的宿州润标车友会，旨在通过会员制形式，为广大会员提供加倍速捷、更完善、更贴心的综合服务，让您感受抵家一样的关切。
（二）服务对象：宿州润标4s店的全部车友会会员朋友（三）俱乐部服务热线：一、服务热线：二、投诉电话：转43、维修服务热线：转24、24小时救援热线：会员章程第一章总则第一条：宗旨以车会友，增进交流，扩大生活空间，提供生活质量。
会员天地，彼此交流用车的心得和经验，提高驾驶技术和乐趣。
利用管家式的服务理念，成为会员爱车的保健医生。
从而最大限度的降低用车本钱。
第二条：本车友会采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各类责任和义务。
第二章：入会须知第三条：遵守国家宪法、法律的规定，拥护并承认会员俱乐部章程。
第四条：入会需按要求如实填写会员入会申请表，提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件，同时现金消费累计积分600分。
车友会向会员提供会员卡作为身份证明。
第五条：俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。
第六条：会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属特约经销商使用，享受本会员手册所提供的各项优惠服务。
第七条：会员卡有效期为一年。
第三章：会员的权利与义务第八条：会员享有《宿州润标4s店车友会》会员手册中规定的权利。
第九条：会员有权参加本俱乐部组织的各类集会、联谊等活动。
第十条：会员享有其他作为车友会成员应该享受的权利。
第十一条：会员享有对俱乐部成员的投诉权，投诉电话：转4，俱乐部再调查核实后有三天内矛以回答。
汽车俱乐部会员手册
会员手册一、欢迎加入BOSCH汽车会员俱乐部热忱欢迎您加入BOSCH汽车会员俱乐部。
BOSCH汽车会员俱乐部以优惠、周到、快捷为宗旨,向单位和个人提供会员制汽车维修服务。
依托强大的资源优势，BOSCH汽车会员俱乐部将使您享受到全方位的优质服务。
二、俱乐部会员种类及对应权利（一）普通卡会员优惠价格：按照维修价的9折优惠维修保证期：半年其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、在个人的特别纪念日租车享受优惠（仅限一次）3、享受机票、酒店、高尔夫及旅游景点的预订及优惠价格4、享受特约商户（指定的餐饮、娱乐、商场等消费场所）的折扣优惠5、消费积分兑奖6、每年度公布的本级别其他优惠年会费：元（二）、银卡会员优惠价格：按照维修价的优惠维修保证期：一年其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、在节假日以外的个人特别纪念日租车享受8折优惠（仅限两次）3、享受机票、酒店、高尔夫及旅游景点的预订及优惠价格4、享受特约商户（指定的餐饮、娱乐、商场等消费场所）的折扣优惠5、可享受优先维修6、每年度公布的本级别其他优惠年会费：元（三）、金卡会员优惠价格：按照维修价的优惠8折优惠维修保证期：一年半其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、在节假日以外的个人特别纪念日租车享受7折优惠（仅限两次）4、享受机票、酒店、高尔夫及旅游景点的预订及优惠价格5、享受特约商户（指定的餐饮、娱乐、商场等消费场所）的价格优惠6、可享受优先维修7、全年免费赠阅汽车杂志一份8、消费积分兑奖9、每年度公布的本级别其他优惠年会费：元（四）团体会员优惠价格：根据“公司客户汽车维修协议”执行维修保证期：一年半其他优惠：1、市区内免费上门送车、收车2、享受机票、酒店及旅游景点的预订及优惠价格3、优先维修4、消费积分兑奖5、每年度公布的团体会员的其他优惠年会费：免费三、申请人资格凡购买BOSCH各种车型的个人和团体均可申请四、如何成为会员（一）申请人首先取阅相关申请资料，包括公司简介、会员章程、会员申请表、俱乐部会员卡申办指南等。
车友俱乐部会员手册
爱车俱乐部会员手册车友俱乐部章程一、总则宗旨：xxxx车友俱乐部是是以所有私家车主为主体，致力于为广大会员搭建车友交流、学习汽车文化、自驾车出游、娱乐休闲的活动的活动服务平台。
二、车友会会员资格凡符合车友俱乐部会员条件，驾驶非营运性小型车辆的爱车人士，认真阅读并接受车友会章程后，均可申请xxxx车友俱乐部会员资格。
会员申请方式及流程：电话确认、预约现场报名时间→现场报名、提交资料、选择车友号码→资料审核→发放会员卡及会员手册→领取车标报名条件1、遵守各项法律法规，无犯罪记录，无不良嗜好。
2、会员必须是年龄在18周岁以上的有车(或拟购)的完全民事责任人。
3、能主动遵守俱乐部的各项规范、制度4、拥护支持车友交流平台的运行与发展（xx人民广播电台FM95.6汽车栏目《一路同行》、xx信息港《汽车之家》论坛互动版块）5、能积极参与俱乐部组织的各类活动。
6、完全阅读并接受本车友会章程三、会员权利：1、会员有权得到标准车标、会员手册等物品；2、会员有权优先享受车友会提供的免费服务；3、会员有权优先得到车友会每次活动的通知与计划；4、会员可参加俱乐部组织的各项活动，其中不能免费参与的FB 活动，采取AA制，会员对每次成本核算拥有知情权；5、会员可在第一时间接到购车、养车等优惠活动信息；6、会员享受由俱乐部合作方提供的免费用车、养车咨询及指定区域内的24小时紧急救援、拖车服务；7、会员享受由俱乐部旅行社合作方提供的优惠出行、旅游服务；8、会员有建议和投诉的权利，如果会员对车友会有好的意见或服务不满意，可向车友会投诉，我们将及时给予解决和答复；9、会员有权随时终止在本车友会的会员资格。
四、会员义务：1、车标和“xxxx车友俱乐部”会员卡是车友会会员的身份证明，不得转让，若有遗失，会员应及时、主动通知车友俱乐部，办理补办手续。
2、会员需及时提供真实、详尽及准确的个人资料。
会员车辆牌号、驾照和有关证照的变更以及个人资料有变动，应及时通知车友会，并持相关证照到车友会办理变更登记，以利于会员正常享受各项服务和优惠政策；3、向社会各界宣传本车友会倡导的服务理念与宗旨，并积极推荐和发展新会员；4、强化风险意识，提高自身驾驶技巧，遵守交通规则，安全行车，避免事故的发生；5、积极参加车友会组织的各项活动，属于AA制的应当预先交纳相应的活动费用，并于活动结束后进行结算；6、遵纪守法，自觉维护车友会的公众形象；自觉遵守车友会的章程，及时反映各方面的意见，关注车友会的发展；7、未经车友会授权，不得以车友会的名义组织和参加其他活动；8、会员车辆应按车友会要求粘贴及悬挂车友会标识。
汽车俱乐部手册两篇
汽车俱乐部手册两篇篇一：汽车俱乐部运作手册俱乐部简介：XX汽车俱乐部是由XX汽车酷装美容连锁总部发起成立，特别不同与其他俱乐部的是XX汽车俱乐部有对会员车辆进行养护美容服务的基地，车辆的日常维护保养是车辆使用过程中的重要问题，而维修保养是否专业则是您更关心的。
我俱乐部为您提供的由XX汽车酷装美容全国连锁组成的养护维修服务网络，知名的品牌，专业的技师，一流的技术、服务完善，足以保证您的车辆常用常新。
事事关怀、天天轻松，全面解除您驾车过程中的各种繁琐事务。
您满意是我们工作的动力，您的微笑是我们最大的快乐！XX汽车俱乐部依托XX 汽车酷装美容连锁网络优势，积极开发与“汽车”相关的各类服务项目，目前已先期推出汽车美容、汽车装饰、维修保养、全天候路援急救、审证验车、代征费税、新车上牌、旧车置换、新车导购、保险理赔、驾驶员培训、交通事故处理等多种服务项目。
XX汽车俱乐部笃信“车如其人，光芒立现”的服务理念，服务于汽车后市场，与全球汽车后市场共同成长。
以专业化服务和网络化管理为下属会员提供优质、完善的汽车服务保障体系；同时俱乐部积极倡导和推行“寓服务于休闲”的汽车消费文化；XX汽车俱乐部的中、长期战略更在于为会员开发出全方位、多渠道多项深层次的服务项目,从而达到一种由“车如其人，光芒立现”的服务理念的延续和提升。
XX汽车俱乐部时刻期待您的关注和参与！服务功能与特色：您身边的汽车美容服务专家知名的品牌，专业的技师，为您提供汽车美容、装饰、养护、改装、快修、综合性能提升一条龙服务。
遵循“方便车主，服务车主、个性化美容装饰”的宗旨，立足于汽车服务后市场。
永远在身边的救援服务当您在车辆驾驶中不慎遇到故障等意外情况，您只要及时拨打我们的救援热线电话，我们的专业人员将在最短的时间内为您提供救援服务，充分保证您车辆的正常使用。
保险优惠、理赔周到为彻底解除您驾车过程中的后顾之忧，俱乐部将利用专业的保险服务网络全面为您提供完善的保险理赔服务和咨询。
吉利汽车车友俱乐部--会员手册
第一章吉利汽车车友俱乐部会员手册俱乐部服务使命与理念●●俱乐部服务宗旨：（同章程的内容）俱乐部服务理念：吉利汽车——关怀体验第二章会员分类及收费标准吉利汽车车友俱乐部会员为普通会员、金卡会员和VIP会员三类；普通会员：凡购买吉利汽车的用户按《吉利汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表后，均可获得会员卡一张，享受会员服务待遇；金卡会员：凡购买吉利汽车的用户按《吉利汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表申请金卡会员并缴纳相应的年费后，均可获得金卡会员卡一张，享受金卡会员服务待遇；VIP 会员卡：所有会员在为公司做出相应贡献时，经审核达到相应积分批准成为VIP会员，同时获得VIP 会员卡，享受VIP会员服务待遇。
会员申请流程：填写申请表，提供相关证件、（缴费）确认、获得会员卡、会员积分、（推荐两个用户）、VIP 会员申请书、吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会确认、发放VIP会员卡。
第三章普通卡会员服务一、应急服务1．24小时紧急路面救援服务●●●距俱乐部20公里以内：免出车费距俱乐部20公里以外：超出部分以2元/公里收费免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5 公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。
2．24小时现场维修●●距俱乐部20公里以内；免出车费，材料费、工时费9.5 折距俱乐部20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费9.5折3．24小时提供专业拖车服务●距俱乐部20公里以内：免出车费●距俱乐部20公里以外：拖车费空驶2元/公里，重驶4元/公里注：救援车过路、过桥费、停车费等费用由会员承担。
高速公路、高架桥、隧道等到不允许救援的路段或其它交通管制地段不实施紧急救援。
空驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援排除故障正常使用或经简单维修能行驶至维修站的情况；重驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援仍无法排除故障，使用拖车拖至维修站的情况。
4S汽车车友俱乐部章程及会员手册
XXXXXX汽车车友俱乐部章程一、总则第一条XXX汽车车友俱乐部向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、快捷的服务。
第二条XXX汽车车友俱乐部的服务对象是：拥有XXX汽车的机关团体、企、事业单位；拥有XXX汽车的车主。
第三条XXX汽车车友俱乐部的服务方式是：向所有XXX汽车的用户会员制服务。
第四条XXX汽车车友俱乐部的服务宗旨是：为广大驾车人士及有车机构节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。
第五条XXX汽车车友俱乐部的服务形象是：车务专家和顾问第六条XXX汽车车友俱乐部的服务范围是：汽车道路救援、汽车修理及保养、车证服务、提醒服务、保险服务、会员活动、汽车咨询及超值服务。
二、会员的入会、续会及退会第七条凡购买XXX汽车的团体和个人，凭有效证件（身份证、户口簿、驾驶证），在认真阅读本章程及《会员手册》，如实填写申请表的全部内容后，均可成为XXX汽车变通会员，实行一卡一人一车。
第八条欲加入XXX汽车俱乐部车友会金卡会员的个人或团体，须认真阅读本章程及《会员手册》，在申请时应如实填写申请表的全部内容，同时缴纳年会费（建议360元/年）后即成为本俱乐部的金卡会员.第九条普通会员卡自发卡之日起生效至相对应车辆报废为止，金卡有效期均为一年，自办理入会申请手续之日起，即生效。
第十条金卡有效期满前一星期内，持卡人须带齐有关证件的原件到本俱乐部办理续会手续，并缴纳新一年的会费。
逾期一个月不办理续会者，视同自动放弃金卡会员资格，如要再次成为金卡会员，须重新办理入会申请手续并交纳登记费。
金卡会员如在这一个月内接受任何俱乐部的服务，均按普通会员标准收费。
金卡会员可在续会后一星期内，凭金卡及收据单到本俱乐部领取差额。
第十一条金卡会员自入会后按受第一次服务后，如对本俱乐部有任何不满，可在一星期内到俱乐部办理退会手续。
会员退会时，需如实说明原因，认真填写退会申请表，经本俱乐部确认后办理退会，收回会员卡、年会费全数退还，但会员接受第一次服务时应缴的费用不予退还.第十二条金卡会员自办理退会手续生效之日起，即成为普通会员，享受本俱乐部普通会员待遇。
一路顺汽车俱乐部会员手册
汽车俱乐部会员手册一路顺汽车俱乐部+logo：：目录一、俱乐部简介 (2)二、企业文化 (2)三、会员卡简介 (2)四、俱乐部服务内容 (2)（一）驾驶证换证清分补办牌证服务 (3)（二）车辆年检服务 (3)（三）保险及法律服务 (3)（四）新车代购上牌车辆过户、旧车交易服务 (3)（五）协办违章罚单服务 (3)（六）提醒服务 (4)（七）车辆紧急救援服务 (4)（八）车辆保养服务 (5)（九）代客驾车、陪驾服务 (5)（十）会员活动 (6)（十一）拓展补助 (8)五、俱乐部会员章程 (8)六、会员申请流程 (8)一、俱乐部简介一路顺汽车俱乐部原名一路顺二手车买卖企业，投资成立于2023年9月。
通过社会旳发展企业整合了各方商端、专业资源，目前专为会员量身打造旳一种专业旳汽车综合服务平台。
企业现更名为一路顺汽车服务有限企业，企业采用会员制形式，以会员旳需求为导向，致力于为广大会员提供“精细化、差异化、个性化、一站式”旳专业服务。
企业不仅为会员提供娱乐休闲场所更是将举行多种汽车文化活动，将推出一系列丰富、便捷、实用旳人性化汽车服务产品，为会员建立起便捷、高效、优质旳汽车服务体系。
二、企业文化企业在通过不停完善服务旳过程中宣传汽车文化，传播汽车知识，营造理智消费、文明驾车旳文化气氛，拓宽会员旳活动空间和交友半径，协助会员处理在购车、用车等过程中出现旳困惑和烦恼，俱乐部秉承“厚德、专业、尊享、便利”旳服务理念，来为实现“让人们旳汽车生活更美好”旳企业愿景而努力拼搏!三、会员卡简介俱乐部会员卡一路顺汽车俱乐部旳服务平台，为会员提供全面旳服务。
俱乐部实行会员制服务，为会员提供整年优惠洗车、违章罚单、车辆年检、救援服务、车务保险服务、提醒服务、会员活动等，并根据车主旳个性需求提供不停创新旳个性化服务。
四、俱乐部服务内容（一）、驾驶证换证清分及补办牌证服务:1．驾驶证换证及清分服务内容：假如您旳驾驶证换证及清分到期，我们俱乐部会及时提醒您，只要您旳手续完备，我们可替您驾驶证换证及清分业务。
车主会员卡销售指导手册
如何享受车主会员卡的权益
折扣优惠
车主会员卡可享受合作商户提供的折扣优惠，如加油站、洗车店、 汽车美容店等。
免费服务
部分车主会员卡提供免费服务，如道路救援、免费洗车等。
积分兑换
车主可使用积分兑换礼品或服务，具体兑换规则以会员卡说明为 准。
如何升级和续费车主会员卡
升级方式
01
车主可根据自身需求选择升级会员卡等级，通常可通过增加消
车主会员卡销售指导 手册
目录
• 车主会员卡介绍 • 销售策略和技巧 • 车主会员卡的使用指导 • 售后服务和客户关系管理 • 销售团队的培训和管理
01
车主会员卡介绍
车主会员卡的特点和优势
长期优惠
车主会员卡持有者可以享受长期的优惠价格， 提高车辆保养和维修的性价比。
积分回馈
优先服务
车主会员卡持有者可以优先享受快速通道、 预约服务、紧急救援等增值服务。
维修与救援服务
提供会员卡车辆的维修和紧急救援服务，及时解决车辆故障问题， 确保行车安全。
保险与理赔服务
为车主提供会员卡车辆的保险服务，包括车损险、第三者责任险等， 并在发生事故时协助车主进行理赔。
客户关系的维护和管理
建立客户档案
为每位车主建立详细的档案，记录车辆信息、保养维修记录等， 以便更好地了解客户需求。
中高端车主，注重品质和服务，有消费能力和忠 诚度。
市场调研
了解目标市场的需求、消费习惯和竞争对手情况， 为制定销售策略提供依据。
定位策略
根据市场调研结果，制定符合目标市场的产品定 位、价格策略和服务标准。
销售渠道的选择
01
02
03
线上渠道
利用电商平台、社交媒体 等网络平台进行销售，提 高覆盖面和便捷性。
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一、联名卡介绍
（二）服务项目
项目/服务包
救援服务
汽车服务
车险服务
维修保养
洗车 装饰美容 二手车买卖
内容
送油服务 紧急救援（拖车服务、车辆泵电） 拖带服务 更换备胎 蓄电池亏电 代办车辆保险 代办定损理赔 汽车检测（四轮定位、胎压、刹车系统、水箱等 ）、维修 车况技术鉴定 加盟商户消费优惠 会员享受折扣
4、服务区服务
粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员在服务区可享受周到细致的出行关 怀，包括：
• 服务区免费问询中心信息服务 • 高速路信息服务 • 景区门票优惠、赠送 • 服务区专享服务（获赠咖啡、奶茶） • 印刷品免费取阅（地图王） • 服务区商务中心（WIFI上网、传真、打印服务） • 会员积分换领（礼品、产品） • 网上服务（出行攻略、服务商家查询、汽车相关资料） • 彩信、电子杂志、139邮箱 • DM杂志
二、服务项目介绍
3、通行便利
持有粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡，且安装有ETC标签的 会员可以在有粤通卡标识的广东省内高速公路收费站刷卡缴费， 并在服务区另行购买和安装电子标签后可以享受ETC（高速公路 收费站不停车缴费）功能。
• ETC标签车辆，收费站快速通行； • 自动扣费，方便快捷；
二、服务项目介绍
。
二、服务项目介绍
2、车务代办 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可在服务区、联盟商户
、车VIP连锁店享受车务代办服务，并享受会员优惠价格。
• 车务服务多种多样，包括违章缴费、代办维修、代缴税费、补证审证 、代办验车等；
• 价格实惠，为您提供物有所值的代办服务； • 一站式服务，提供便捷快速的车务服务。
二、服务项目介绍
5、道路信息
粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受高速公司信息的 即时查询服务，使车主出行无忧。
• 高速公路即时路况查询； • 移动MID，将为车主提供即时信息服务； • 精确GPS导航，出行不再难。
二、服务项目介绍
6、维修保养 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联
服务项目介绍
1、消费优惠
凡持有粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡，车主可在会员卡指定 的近百家联盟商户进行消费，并可享受非常有诱惑力的优惠打折，商 户包括4S店、汽修店、汽车美容店、洗车店、便利店等。
• 近100家联盟商户为您提供服务； • 为车主提供POS机刷卡服务，让您享受便利的出行服务； • 消费优惠，好处多多。车主可享受五至九折不等的折扣优惠
测、维修服务和车况技术鉴定服务；
• 优惠的汽车检测、维修服务（四轮定位、胎压、刹车系统、水箱等） ；
• 优惠的车况技术鉴定服务；
二、服务项目介绍
7、二手车买卖 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受低于合理的二
手车买卖手续费、二手车免费咨询、免费鉴定等服务。 • 为会员提供免费二手车咨询、鉴定； • 优惠的二手车买卖手续费； • 快捷的手续办理；
于腹前。 （注意：双手不插兜、叉腰、抱胸、拢背或上下舞弄；不抖腿、不摇晃身体、
出的会员卡产品，将宣传资料双手递给客户。（推销前要察颜观色，尽 量在客户进门一秒后，突然推销会吓到客户） 3、根据会员卡的产品介绍向客户进行介绍，并可举例说明会员卡的使用 。 4、客户咨询会员卡相关问题，销售人员进行认真回答，并说服客户进行 购买。 5、客户购买会员卡，销售人员指导或替客户填写会员卡的申请表。 6、客户付款，销售人员双手将会员卡递给客户。
一、联名卡介绍
（二）服务项目 联名卡主要的服务项目如下：
项目/服务包
消费优惠 车务代办 通行便利 车主服务 服务区服务
道路信息
内容
百家商户联盟，让车主享受消费优惠 违章缴费（电子违章提醒、违章缴费代办） 换证过户 代缴税费 补证审证 代办验车 ETC标签，自动扣费 服务区免费问询中心信息服务 景区门票优惠、赠送 服务区专享服务（获赠咖啡、奶茶） 印刷品免费取阅（地图王） 服务区商务中心（WIFI上网、传真、打印服务） 会员积分换领（礼品、产品） 网上服务（出行攻略、服务商家查询、汽车相关资 料） 彩信、电子杂志、139邮箱 DM杂志 高速公路道路信息（道路维修、改道绕行等）查询
二、服务项目介绍
8、救援服务 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受紧急救援服务
，解车主燃眉之急。包括：
• 送油服务 • 紧急救援（拖车服务、车辆泵电） • 拖带服务 • 更换备胎 • 蓄电池亏电
二、服务项目介绍
9、车险服务 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受代办保险、定
损理赔服务，俱乐部为车主提供全程的车险服务，会员无后顾之 忧。
目录
一、联名卡介绍 二、服务项目； 三、销售步骤； 四、商务礼仪； 五、销售话术；
一、联名卡介绍
（一） 产品定义 “粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡”（简称联名卡）是粤通卡、广 物汽贸、车旅天地联合推出的旨在为广大车主朋友提供全方位出行、 车辆、旅游、休闲、购物等“一站式”服务的会员卡。持卡者为广物 汽贸车VIP汽车俱乐部会员，也时是“车旅天地”会员，享受由三方 联合提供的多种优质优惠的会员服务。会员卡为储值IC卡，可在车旅 天地问询中心、车VIP俱乐部及、车VIP连锁店、粤通卡服务中心进行 充值。
• 代办车辆保险 • 代办定损理赔 注：会员可以在服务区、或登录，拨打车旅天地客服热线
4008852766免费咨询相关的服务项目。
三、销售步骤
（一） 销售步骤 销售人员进行会员卡销售应按以下步骤进行：
1、准备好销售工具，如会员卡介绍、“地图王”、宣传彩页、会员卡。 2、客户入店后，主动上前打招呼。在适当时间进行推销，介绍我司新推
（二） 销售流程图
三、销售步骤
步骤 1
准备销售 工具
步骤 2
接待客户
步骤 3
介绍产品
步骤 4 接受咨询
步骤 5 成交
步骤 6 付款
四、商务礼仪
（一） 站姿 抬头、挺胸、直腰、收腹、目视前方、舒展、精神焕发； 头要正、双肩舒展、双目平视、微收下颌、面带微笑、躯干直立、身体重心放
在两脚之间、双腿并拢直立； 女性：脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前； 男性：两脚分开、双脚平展地面与肩同宽或比肩略窄，双手自然下垂或合起放