汽车俱乐部会员卡销售手册

二、服务项目介绍
5、道路信息
粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受高速公司信息的 即时查询服务，使车主出行无忧。
• 高速公路即时路况查询； • 移动MID，将为车主提供即时信息服务； • 精确GPS导航，出行不再难。
二、服务项目介绍
6、维修保养 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受优惠的汽车检
。
二、服务项目介绍
2、车务代办 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可在服务区、联盟商户
、车VIP连锁店享受车务代办服务，并享受会员优惠价格。
• 车务服务多种多样，包括违章缴费、代办维修、代缴税费、补证审证 、代办验车等；
• 价格实惠，为您提供物有所值的代办服务； • 一站式服务，提供便捷快速的车务服务。
出的会员卡产品，将宣传资料双手递给客户。（推销前要察颜观色，尽 量在客户进门一秒后，突然推销会吓到客户） 3、根据会员卡的产品介绍向客户进行介绍，并可举例说明会员卡的使用 。 4、客户咨询会员卡相关问题，销售人员进行认真回答，并说服客户进行 购买。 5、客户购买会员卡，销售人员指导或替客户填写会员卡的申请表。 6、客户付款，销售人员双手将会员卡递给客户。
• 代办车辆保险 • 代办定损理赔 注：会员可以在服务区、或登录www.che766.com，拨打车旅天地客服热线
4008852766免费咨询相关的服务项目。
三、销售步骤
（一） 销售步骤 销售人员进行会员卡销售应按以下步骤进行：
1、准备好销售工具，如会员卡介绍、“地图王”、宣传彩页、会员卡。 2、客户入店后，主动上前打招呼。在适当时间进行推销，介绍我司新推
（二） 销售流程图
三、销售步骤
步骤 1
准备销售 工具
步骤 2
接待客户
步骤 3
介绍产品
步骤 4 接受咨询
步骤 5 成交
步骤 6 付款
四、商务礼仪
（一） 站姿 抬头、挺胸、直腰、收腹、目视前方、舒展、精神焕发； 头要正、双肩舒展、双目平视、微收下颌、面带微笑、躯干直立、身体重心放
在两脚之间、双腿并拢直立； 女性：脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前； 男性：两脚分开、双脚平展地面与肩同宽或比肩略窄，双手自然下垂或合起放
4、服务区服务
粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员在服务区可享受周到细致的出行关 怀，包括：
• 服务区免费问询中心信息服务 • 高速路信息服务 • 景区门票优惠、赠送 • 服务区专享服务（获赠咖啡、奶茶） • 印刷品免费取阅（地图王） • 服务区商务中心（WIFI上网、传真、打印服务） • 会员积分换领（礼品、产品） • 网上服务（出行攻略、服务商家查询、汽车相关资料） • 彩信、电子杂志、139邮箱 • DM杂志
一、联名卡介绍
（二）服务项目
项目/服务包
救援服务
Βιβλιοθήκη Baidu
汽车服务
车险服务
维修保养
洗车 装饰美容 二手车买卖
内容
送油服务 紧急救援（拖车服务、车辆泵电） 拖带服务 更换备胎 蓄电池亏电 代办车辆保险 代办定损理赔 汽车检测（四轮定位、胎压、刹车系统、水箱等 ）、维修 车况技术鉴定 加盟商户消费优惠 会员享受折扣
目录
一、联名卡介绍 二、服务项目； 三、销售步骤； 四、商务礼仪； 五、销售话术；
一、联名卡介绍
（一） 产品定义 “粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡”（简称联名卡）是粤通卡、广 物汽贸、车旅天地联合推出的旨在为广大车主朋友提供全方位出行、 车辆、旅游、休闲、购物等“一站式”服务的会员卡。持卡者为广物 汽贸车VIP汽车俱乐部会员，也时是“车旅天地”会员，享受由三方 联合提供的多种优质优惠的会员服务。会员卡为储值IC卡，可在车旅 天地问询中心、车VIP俱乐部及、车VIP连锁店、粤通卡服务中心进行 充值。
一、联名卡介绍
（二）服务项目 联名卡主要的服务项目如下：
项目/服务包
消费优惠 车务代办 通行便利 车主服务 服务区服务
道路信息
内容
百家商户联盟，让车主享受消费优惠 违章缴费（电子违章提醒、违章缴费代办） 换证过户 代缴税费 补证审证 代办验车 ETC标签，自动扣费 服务区免费问询中心信息服务 景区门票优惠、赠送 服务区专享服务（获赠咖啡、奶茶） 印刷品免费取阅（地图王） 服务区商务中心（WIFI上网、传真、打印服务） 会员积分换领（礼品、产品） 网上服务（出行攻略、服务商家查询、汽车相关资 料） 彩信、电子杂志、139邮箱 DM杂志 高速公路道路信息（道路维修、改道绕行等）查询
于腹前。 （注意：双手不插兜、叉腰、抱胸、拢背或上下舞弄；不抖腿、不摇晃身体、
二手车咨询、鉴定
二、服务项目介绍
服务项目介绍
1、消费优惠
凡持有粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡，车主可在会员卡指定 的近百家联盟商户进行消费，并可享受非常有诱惑力的优惠打折，商 户包括4S店、汽修店、汽车美容店、洗车店、便利店等。
• 近100家联盟商户为您提供服务； • 为车主提供POS机刷卡服务，让您享受便利的出行服务； • 消费优惠，好处多多。车主可享受五至九折不等的折扣优惠
二、服务项目介绍
3、通行便利
持有粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡，且安装有ETC标签的 会员可以在有粤通卡标识的广东省内高速公路收费站刷卡缴费， 并在服务区另行购买和安装电子标签后可以享受ETC（高速公路 收费站不停车缴费）功能。
• ETC标签车辆，收费站快速通行； • 自动扣费，方便快捷；
二、服务项目介绍
测、维修服务和车况技术鉴定服务；
• 优惠的汽车检测、维修服务（四轮定位、胎压、刹车系统、水箱等） ；
• 优惠的车况技术鉴定服务；
二、服务项目介绍
7、二手车买卖 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受低于合理的二
手车买卖手续费、二手车免费咨询、免费鉴定等服务。 • 为会员提供免费二手车咨询、鉴定； • 优惠的二手车买卖手续费； • 快捷的手续办理；
二、服务项目介绍
8、救援服务 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受紧急救援服务
，解车主燃眉之急。包括：
• 送油服务 • 紧急救援（拖车服务、车辆泵电） • 拖带服务 • 更换备胎 • 蓄电池亏电
二、服务项目介绍
9、车险服务 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受代办保险、定
损理赔服务，俱乐部为车主提供全程的车险服务，会员无后顾之 忧。