三个经典的电话营销案例
茶叶电话销售技巧和话术
茶叶电话销售技巧和话术茶是我国传统文化，其市场需求量是特别浩大的。
因此，在茶叶电话销售过程中，茶叶电话销售人员肯定要做好茶叶电话销售话术的预备工作。
这样，在开展电话销售的过程中才能把握沟通的主动权，赢得成交。
一、茶叶电话营销经典问题大全1、经典的开场白介绍A:您好，我们这里是森秋茶叶公司的，请问先生小姐您平常有喝茶吗?B:您好**先生小姐，我们最近有一批铁观音或其他新茶，您看要不要给您支配一两斤--有问题其他再解释。
C:**先生小姐您好，我们这里是森秋茶叶公司的，**节日快到了嘛，我们这里有做一个活动---------D:**先生小姐您好，我森秋茶叶的小李小何啊，您家里的茶叶喝完了吗?----------------2、你们先寄点样品过来品尝一下，假如好的，我量会很大。
应对话术：听口气：A:假如感觉有些虚，有些不实，可以进一步了解状况，喝什么价位啊，什么口感啊，沟通完到付的状况后，再由发货部确认。
B:假如感觉讲话比较实在，也把他的状况讲清晰了，信息比较齐全，沟通完到付的状况后，可以酌情发货。
3、要龙井茶。
其他茶叶的问题。
应对话术：A:要明白，其他的茶叶相对铁观音茶叶，我们是优势比较小，当然做是可以做。
客服先拿下来，有喝茶就有机会购买，有购买总有机会推广我们的优势茶叶。
B:尽快了解不同类茶叶的基本学问。
形成自己的话术风格。
4、我没有时间应对话术：先赞美，**先生，我知道您公务繁忙您做生意的，我知道确定比较忙的，那我也是由于最近有做活动或者说由于现在这批茶叶的确不错所以就耽搁您两三分钟，抓紧跟您讲一下。
5、我不喝茶。
应对话术：A：**先生，现在喝茶也是一种时尚嘛，又能保健，又能美容，休闲的时候，喝杯茶，哇，是一种享受啊。
B：**先生，那您平常都喝什么的呢。
---------那我给您建议嘛。
针对客户的问题回答6、我都在本地买。
你们那边太远了。
应对话术：A：**先生，距离不是问题啦。
您看哦，现在交通这么发达，从北京到广州坐飞机的话，也不过几个小时就到了，您假如找我们定购茶叶，我们会找最好的快递公司给您送货上门，又快又便利。
电话营销技巧和方法及话术案例
电话营销目录一，电话销售人员的自我情绪调动二，电话销售中客户情绪的调动三，电话销售的几种技巧四，电话营销话术案例一、电话销售人员的自我情绪调动温斯顿·丘吉尔曾说过影响人的秘诀在于真诚：“在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。
在你能够催人泪下之前，你自己必须先流泪。
要使他人信服，我自己必须先相信。
”销售人员想要影响和调动客户的情绪、情感之前，必须要先和自己对话，调动自己的情绪与情感。
须知，服务经济中，我们并不是向客户推销我们的产品以获得利润来谋求生存，我们是向有需要的客户提供相应的最佳解决方案，为客户谋利益的同时不断自我发展、自我完善来生存的。
这是我们所有销售工作的初衷。
在电话中我们怎样让客户明白我们的立场与出发点呢？以下工具可供借鉴：1、调整你的肢体语言平时有意识地观察一下自己的身体语言：当你弯腰驼背的时候、当你愁眉不展的时候、当你把身体蜷起来的时候……你的感受是什么？你的内心是如何进行自我对话的？我很疲乏、很累、我很脆弱……这时，你的喉咙像塞了一块布一样，语速缓慢、声调低沉、说话的内容断断续续、含混不清。
试想，如果客户接到这样的声音打过来的电话感受是什么样的？客户看不到你的人，但是通过声音，客户接受到的负面情绪迅速占领了上锋，迅速感知到你的状态并做出判断：这个销售人员好像很累—他们的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是产品滞销—滞销是因为产品不好—我不会购买不好的产品。
2、注意节奏：发挥你的影响力如果是客户主动打进的电话，最好在铃响第几声的时候接听呢？我们建议的答案是：第三声。
铃响第一声：看来电显示，是谁打来的，迅速调动所有关于这个客户的记忆细胞，进入到与客户面对面的场景画面中。
铃响第二声：酝酿情绪，快速将自己推进到积极正面的情绪中，让客户听到从话筒中传来的第一声的“感觉”就很好、很对。
铃响第三声：接听，传递感觉，将在第一声所创造的面对面场景中加入声音的元素，让画面更完整。
同理，我们在打出电话之前也要对自己进行这样的预热：在打电话之前，把客户的资料放在自己面前，根据客户的资料想象一下对方：样子、需求……把这些在头脑中迅速组成一副画面。
有效的电话销售话术实例
有效的电话销售话术实例随着市场竞争日益激烈，越来越多的企业开始使用电话销售作为一种重要的推广方式。
然而，电话销售并不容易，很多销售人员面对客户的质疑和拒绝时感到无所适从。
因此，掌握一些有效的电话销售话术实例对于提高销售水平至关重要。
第一种：建立亲和力在电话销售中，建立亲和力是非常重要的一步。
一种有效的话术是简单而亲切的自我介绍。
例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，这次给您打电话是因为我们的产品能够帮助您解决一些问题。
”这种方式能够迅速引起客户的关注并建立一种友好的氛围。
第二种：了解客户需求在展开具体销售工作之前，了解客户的需求非常重要。
一个典型的话术是：“请问您对我们的产品有什么期待和需求？”通过询问这样的问题，销售人员可以更好地了解客户的具体情况并为其提供个性化的解决方案。
这种方法能够让客户感觉到被重视，并增加销售成功的机会。
第三种：展示产品优势在销售过程中，展示产品的优势是促使客户购买的关键。
一个简单的话术是：“我们的产品拥有以下几个独特的优势：……”然后，销售人员可以逐一列举出产品的功能和特点，并说明这些优势对客户的好处。
同时，还可以引用其他客户的成功案例，增加产品的可信度。
第四种：解决客户疑虑很多客户会有一些疑虑和担忧，销售人员需要有针对性地解决这些问题。
一个有效的话术是：“我能理解您的疑虑，我们公司已经服务了很多类似您的客户，并取得了良好的结果。
此外，我们还提供了专门的客户服务团队，随时为您解答问题。
”这种方式能够增强客户的信心，并减少其购买时的犹豫。
第五种：创造紧迫感在销售过程中，创造紧迫感是促使客户尽快做出购买决策的重要手段。
一个简单而有效的话术是：“我们目前正在进行促销活动，只有在这个时间段内购买才能享受到特别优惠。
”这种方式能够迫使客户尽快做出决策，避免拖延和失去销售机会。
总结：电话销售不仅需要销售人员具备良好的口头表达能力，还需要掌握一些有效的话术。
通过建立亲和力、了解客户需求、展示产品优势、解决客户疑虑以及创造紧迫感，销售人员可以更好地与客户沟通并促成销售。
电话营销的管理及案例分享
电话营销的管理及案例分享应该说从1999年开始我进行呼叫中心这个领域，至今已有很多年了，而且一直非常有兴趣，也会一直持续地充满热情做下去。
今天讲座的日程安排有三部分：第一，案例的分析，请大家把我的案例的背景看一下。
然后大家可以一起来做一些讨论。
某外企电话销售中心，大家都知道这肯定是微软，呼叫中心成立了四年多的时间，但是专业的管理比较欠缺。
2005年9月份的时候，人员规模大概是30个人。
从去年6月份开始将上海、广州、深圳、成都几地分散呼叫中心统一集中到了北京，整个过程都是我在这里面参与了。
我们的呼叫中心的业务非常单纯，就做电话销售。
在呼叫中心里面，销售主要是IT产品，大家知道更多是Windows和office，但是实际上，微软的产品远不止这些。
服务器，开发工具…等等。
产品线长，产品多，而且发展快。
随着业务的飞速发展，呼叫中心人员需要快速扩充，管理人员肯定也是缺乏的，怎么办？这样一种状况，招聘人员质量和数量都面临着非常大的一个挑战。
之前的考核状况基本上是每半年对电话销售人员作一次考核。
在这半年的时间里面，工作的自由度特别高。
基本上考核三个方面：第一个就是，就是这些数据，他联系了多少。
第二个就是出了多少销售机会，这是最核心的一个指标。
第三这些销售机会有多少个被成单了，真正的成为了微软的销售收入，这样三个层面。
但是发现有很多员工其实并不知道如何让自己的工作更有效率，更有效果。
结果出来之后可能会有一些员工成绩很好，有一些可能会比较差，问题在什么地方？我们的问题可能就会来了，面对这样一个快速增长的呼叫中心，我们应该着重解决哪些问题？怎么解决？可能类似的问题在你所管理的呼叫中心里面可能也会有某一点有类似的地方。
总结一下实际上暴露出来很多问题：第一个，这些合格的电话销售人员怎么把他招聘过来，如果这个质量关没有把好的话，后序的那些绩效，想要的那些结果怎么去达到？因为我们呼叫中心是有销售收入压力的。
这种情况下，如何做好招聘？招到合格的，适合呼叫中心电话销售人员素质的这种人是非常关键的。
关于成功销售案例的经典小故事
关于成功销售案例的经典小故事成功销售自己产品，很多销售人员都有自己的经验，但如何做得出色呢?看一下这些销售案例，学习故事主人翁的成功销售之道。
下面是店铺分享给大家的关于成功销售案例小故事，希望大家喜欢!到澳洲快一年了，我的英语仍然比较糟糕。
我天生胆怯，尤其在生人面前说话脸红心跳，这对我快速学好英语、求学找工作非常不利。
我像热锅上的蚂蚁，急于寻找解决的方法。
一天，在麦当劳就餐翻阅报纸，发现一个call centre(呼叫中心)招人。
面试时，才知道这家call centre说白了就是每天用电话跟客户进行沟通，推销打印机产品。
销售工作的头两个星期是职业培训。
我们总共有十个新进销售员，大家两两配对，拿公司准备好的销售对白，不停地进行场景对话。
开始实战了，呼叫中心像煮沸的开水，大家都扯大嗓门，对着麦克风喊，手指在键盘上飞。
呼叫中心里有一个大白板，上面写满了销售员的名字，后面还有各种数字，跟学校里的成绩排行榜没啥两样。
老板给我们每个人各发了五厘米厚的纸，上面印满了人名、公司名、电话号码、地址，叫我们先做市场调查，了解对方对打印机的需求量、品牌等。
这是销售的第一步。
第一个破冰电话打出去——“嘟，嘟……”没人接，我祈祷，千万不要接千万不要接!就在此时，一声“hello”吼了进来。
我陡然哽住了，之前练好的对白，顿时跑得无影无踪。
对方的声音很粗，“hello,hello”地朝电话里吼了两声，沉默了，但没挂电话，好像知道我在这头犹豫要不要说话。
那是多么漫长的煎熬啊……但想一想，下一个人是不是也要这样呢，假如老板在我身后看着我呢?假如他发现我没说我该说的，我是不是就要卷铺盖走人了呢?管他呢，反正对方也看不到我，我狠狠吸口气，迸出一个“hello”!电话结束，稀里糊涂也不知道说了什么。
粗声男虽然态度不好，倒是有问必答。
当我把写满答案的数据纸递给老板时，老板竟高兴地跟我high five(击掌)，对其他七个人说我是第一个拿到别人资料的人……我的自信翻了一番。
网络营销经典案例库
/web/20020124210553//
网站功能推广成功案例2、域名注册信息查询网站 域名注册信息查询网站（）发布于1996年8月份，网 站的功能非常单一，就是查询域名是否已经被注册，以及域名注册人的有关 信息。为了让更多网站为进行推广，与 其他同类网站独自拥有这项功能不同，而是采用了开放链接代码的策略，在 网站上公布查询代码，任何一个网站如果愿意提供域名查询功能，可以直接 将代码拷贝到自己的网站上，这样便有很多网站自动为推 广。不仅如此，还为网站提供了自定义的功能，可以在查
（1）结合案例，试分析泉州这家乡镇企业为什么能成功抓住这次
“商机”？ （2）通过案例分析，与传统营销相比，谈一谈对本章“网络营销 定义和特点”的理解。
【点评】：
该乡镇小企业发挥了互联网的优势，体现了“跨时空”、“互动式”、“经济 性”的网络营销特点。
①企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。如果没有互
询结果页面中加入返回你自己网站的链接，从而为提供域名注册服务的网站
带来极大便利。 现在已经有太多网站提供有关域名查询和域名注册的功能（网上营销新观察 的网络营销工具和资源栏目也加入了域名查询功能），但在2000年之前，域 名还是一个很新的概念，很多人并不知道怎样查询域名、怎样注册域名，因 此提供的域名查询功能曾经发挥了很大作用，凭着这项功 能，不需要投入资金即获得了网站推广的显著效果。该网站目前ALEXA全球
营销的推广思想。
经典案例4：——网络营销经典神话：“山东农民网上卖大蒜”
【资料】： 曾几何时，山东省金乡县金马乡西李村农民因自己生产的菠菜每斤二三分钱 还无人问津而一筹莫展！ 曾几何时，拥有“中华蒜都”、“大蒜之乡”美誉的西李村村民因信息不灵
电话营销ABC法则实例解析
电话营销ABC法则实例解析在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。
电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
数十年的市场营销生涯，使我对电话有着深刻的理解。
在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。
今天，电话已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。
我们总是电话提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。
近几年的电话营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。
通过电话与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。
电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。
情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。
这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。
我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累，以及对电话营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。
如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话打回来的呢？陌生市场的开拓在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。
第一，让训练有素的电话销售人员。
在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。
要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。
呼出电话营销反面案例
呼出电话营销反面案例
8月2日，xx报曝光了xx地区多家外呼公司，雇用数百名员工冒充官方客服，采取欺骗手段，忽悠用户办理话费流量套餐业务。
当日下午，涉事公司承认下属分公司存在“合作渠道营销管理不规范、不严格”等问题，并称“未能及时发现并制止”，责令整改，同时对相关单位及责任人进行严肃问责。
这些外呼电话到底有多疯狂呢？调查显示，有单个外呼公司每日就能呼出11万通电话，这些电话主要目的就是套取验证码，在未经允许的情况下给用户办业务。
除了话术误导，很多时候甚至直接哄骗。
这不仅对大量用户构成长年累月的电话骚扰，如有的用户甚至被外呼电话打到求饶，一旦被“忽悠”开通某个流量套餐，一年话费就可能多出360元。
电信营业厅20个经典案例
中国电信营业厅服务和主动营销案例精选浙江电信培训中心标杆营业厅项目组2008年6月目录前言........................................... 错误!未定义书签。
一、服务篇1、业务为什么办错了？............................ 错误!未定义书签。
2、客户的脾气怎么这么大？........................ 错误!未定义书签。
3、没有公章怎么办？.............................. 错误!未定义书签。
4、业务办错了怎么办？............................ 错误!未定义书签。
5、怎样让客户做什么？............................ 错误!未定义书签。
6、营业厅常见的不规范用语........................ 错误!未定义书签。
7、怎样说“不好意思”............................ 错误!未定义书签。
8、客户为什么生气？.............................. 错误!未定义书签。
9、面对同样的客户................................ 错误!未定义书签。
10、细节决定完美................................. 错误!未定义书签。
二、主动营销篇11、应该充多少？................................. 错误!未定义书签。
12、如何在客户等待区进行主动营销？............... 错误!未定义书签。
13、如何引发客户对于电信产品的兴趣？............. 错误!未定义书签。
14、没有了解客户需求的结果....................... 错误!未定义书签。
15、主动营销典型话语分析......................... 错误!未定义书签。
电话营销成功案例
电话营销成功案例近年来，电话营销作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。
以下是店铺为大家整理的关于成功的案例，欢迎阅读!成功的案例1：销售员：“您好，请问，李峰先生在吗?”李峰：“我就是，您是哪位?”销售员：“我是××公司打印机客户服务部章程，就是公司章程的章程，我这里有您的资料记录，你们公司去年购买的××公司打印机，对吗?”李峰：“哦，是，对呀!”章程：“保修期已经过去了7个月，不知道现在打印机使用的情况如何?”李峰：“好像你们来维修过一次，后来就没有问题了。
”章程：“太好了。
我给您打电话的目的是，这个型号的机器已经不再生产了，以后的配件也比较昂贵，提醒您在使用时要尽量按照操作规程，您在使用时阅读过使用手册吗?”李峰：“没有呀，不会这样复杂吧?还要阅读使用手册?”章程：“其实，还是有必要的，实在不阅读也是可以的，但寿命就会降低。
”李峰：“我们也没有指望用一辈子，不过，最近业务还是比较多，如果坏了怎么办呢?”章程：“没有关系，我们还是会上门维修的，虽然收取一定的费用，但比购买一台全新的还是便宜的。
”李峰：“对了，现在再买一台全新的打印机什么价格?”章程：“要看您要什么型号的，您现在使用的是××公司3330，后续的升级产品是4100，不过完全要看一个月大约打印多少正常的A4纸张。
”李峰：“最近的量开始大起来了，有的时候超过10000张了。
”章程：“要是这样，我还真要建议您考虑4100了，4100的建议使用量是15000张一个月的A4正常纸张，而3330的建议月纸张是10000张，如果超过了会严重影响打印机的寿命。
”李峰：“你能否给我留一个电话号码，年底我可能考虑再买一台，也许就是后续的产品。
”章程：“我的电话号码是888×××××转999。
电话营销方案案例范文(10篇)
电话营销方案案例范文(10篇)电话营销方案案例【篇1】今年国庆手机促销注意：1、本次国庆手机促销与中秋促销紧临，要做好促销工作的衔接。
2、由于上半年经济大环境的影响，手机销量的大部分的任务都压到了下半年，且手机换代的频率刺激，要借此做好库存的处理及下半年销售工作的布置。
3、消费者经过奥运的落幕，注意力开始转移，消费气氛开始上扬，需要一个契机来进行消费，要抓住这个契机。
国庆手机促销网上手段概要：一、特价国庆手机促销，一可以处理库存，二可以提高销量，很多商家就此展开了手机促销的价格战，这种方法可以吸引大量驻足观望的消费者，但这种方法要有针对性。
国庆手机促销特价的应用范围：1)、尾货或已停产的手机。
2)、同质化很高手机。
3)、店铺内的滞销机。
4)、新上市的畅销机。
5)、具有较高性价比的手机。
6)、主要竞争对手或者领导品牌大做特价促销时。
二、优惠券所谓优惠券是指印发现金代金券的形式，来达到宣传及吸引顾客促销的目的。
但不要直接发放，避免降低优惠券的价值，1、可以媒体发送。
2、可以非同行发送。
三、以旧换新以旧换新，是指为一次购买后的顾客提供以旧机换新机的优惠促销政策。
要想可行，必须不要让客户有吃亏的感觉才有可行的机会。
国庆手机促销手段当然不止这些，除了以上几种，还要做好店内布置，电话促销等，具体问题具体分析，只要适合自己的就是的。
营销策划方案篇3一、前言高考录取学生升学宴请已成为全国普遍的习惯，每家少则两三桌，多则几十桌，升学宴成为个人团购白酒消费的一个重要组成，具有非常重要的作用。
首先，可以在白酒消费淡季的时候提升市场销量;其次，谢师宴消费者的口碑传播作用非常明显，往往同一区域或同班同学会有模范趋势，通过口碑传播可以很好的拉动其他周边消费者;再次，高考及录取期间正好是白酒消费的淡季，通过对消费者活动的宣传推广，可以提高消费者对__产品及品牌的认知度，营造市场销售氛围，为即将到来的白酒消费旺季做好市场宣传基础。
呼出电话营销反面案例
呼出电话营销反面案例第一类：初出茅庐型李先生，您好!我是xxxxx的，我们公司即将推出新的xxxxxx系列产品，请问您有兴趣吗？”刚好，客户以前也买过xxxx、xxxx产品，感觉还不错，于是就问具体是个什么样的产品，能不能给我做个详细介绍？”好的，没问题，不过实话实说，我是刚来的，我叫我们经理给你说吧”。
试问有谁愿意和一个业务不熟的新人做生意呢？即便你很真诚也没用。
总结：这就要求我们业务员要苦练基本功，包括专业知识的学习，业务技能的加强等。
第二类：中规中矩型李先生，您好!我是xxxxx的，最近我公司推出了新开户系列优惠活动，我想给您介绍一下，只需要耽误您2分钟时间，请问您现在方便通话吗？”对于这类电话，有的回答会是：不好意思，我现在很忙，我有需要时再联络你，谢谢。
”总结：这类电话感觉给人很平淡，给客户留下的感觉被打扰了。
失败电话营销的具体案例三第三类：牛气冲天型”李先生，你好!我这里是xxxx啊!本周六我们将再在xxxxxx举行一场大型的投资论坛活动，参会的有国内著名的经济学家、明星基金经理，还有非常有名气的某基金管理公司研究总监，机会非常难得，现在特别邀请你过来参加。
xxxxx听说过的吧，就是以前的五星级的xxxxxx…….”对于这类电话，有的客户基本上不会等对方说完，就会婉言谢绝。
总结：给人感觉很牛，专家又怎么样？要知道这个市场没有专家，只有输家和赢家。
第四类：知识渊博型”李先生，你好，这里是xxxx。
俗话说得好‘xxxxx’，不知道你以前有没有买过xxx等xxxx产品。
这个xxxx可不是超市里卖的炒菜用的‘鸡精’，而是专家理财、组合投资以及分散风险的投资品种。
你看，我花几分钟给你介绍一下，好吗？”总结：xxxxx早已不是新鲜事了，千万不要再装什么专家了。
电话营销失败和成功案例分析
有一句话很流行：“可怜之人自有可悲之处”。
有些电话销售人员常常受伤，也是因为“受伤之人自有受伤的原因。
”电话销售人员得到什么样的答案，取决于其提出了怎样的问题。
电话销售人员常常被前台找理由拒绝，恰恰是因为给了对方拒绝的方便，正如以下系列案例所示：案例1：（拒绝理由---不需要）电话销售人员：您好，请问是XX公司吗？客户：是的，请问你是哪里？电话销售人员：是这样的，我是XX公司的，我想找一下王总。
客户：王总不在，请问你们是做什么的？电话销售人员：我们是做网站建设的客户：我们暂时不需要......（挂断）失败原因分析：1.电话销售人员不够自信；2.没有提到自己的名字；3.在还没有找到负责人时就开始谈产品；4.很容易让前台辨别出是销售电话；5始终是对方控制局面，这位电话销售人员总是被对方牵着鼻子走；6.没有关注前台人员的姓名案例2：委婉拒绝----要求留言转告）电话销售人员：您好，请问是XX公司吗？客户：是的，什么事？电话销售人员：帮我转一下王总。
客户：你哪个公司的？电话销售人员：我是XX公司的，找你们王总有点事情。
客户：王总出差了，有什么事可以先跟我说吗？到时候我再转告给他。
电话销售人员：我觉得还是亲自告诉他比较好。
客户：那你改天再打吧！......（挂断）失败原因分析：1. 当前台说要求留言时，没有表示感谢。
2.没有关注前台人员的姓名。
3.没有约定再次打电话的时间。
4.没有提到自己的姓名5.不太礼貌。
案例3（委婉拒绝---要求发传真）电话销售人员：您好，请问是XX公司吗？客户：是的，请问有什么事？电话销售人员：是这样的，我是XX的XX,我想找一下你们人事部的经理。
客户：你有什么事情呢？电话销售人员：我想跟他谈谈关于网站建设方面的事情客户：这样吧，你先发个传真过来，到时我会交给相关负责人的。
电话销售人员：我觉得我还是跟她通个电话比较好，请帮我转一下好吗？客户：我们公司有规定的，我也没有办法帮你，如果你觉得方便就发传真吧，我们有需要的话会主动联系你的。
推销电话范本
推销电话范本1.电话营销的案例经典的电话营销案例莫过于电影《当幸福来敲门》里面的主人公故事。
克里斯是一个落魄青年，在经历了多年医疗设备的失败推销经验后，面临事业破产，妻子离开，父子两人房租都交不上，窘迫得只能去住福利院，后来克里斯获得到某大型证券公司做股票经纪人的工作机会，依靠电话销售，最终获得事业成功的故事。
从克里斯的故事，我们不难发现，想通过电话营销获得成功，必须具备以下几个要素：1、优秀的计划性克里斯给自己规定了每天的电话数量，掐着秒表打电话，争分夺秒的完成每天的工作任务。
2、优秀的自我控制力在开始的时候，电话推销这份工作非常难做，100个电话可能99个电话都是被拒绝，甚至被客户辱骂，但克里斯都能控制自己的心态，每天4点半准时去接儿子到福利院蹭床位，因为去晚了，床位没了就只有睡大街了。
3、积极的心态克里斯始终相信他能够给自己的家人创造好的生活，不管多艰难的时候都没有放弃过。
4、极高的情商克里斯获得一个大客户的接见之后，他良好的职业素养和高情商的表现，得到了客户的青睐，客户邀请他们一家人去观看棒球比赛，从始至终他都没有失去礼节，从而得到了客户的尊重，拿到了大单，通过这个大客户，克里斯得到了公司老板的赞赏，他终于从临时工转正为正式工，最终成为公司的合伙人。
电话营销员，要树立自己的明确目标，争分夺秒的完成目标，从量变到质变，当幸福来敲门的时候，你能把握好机会，自然就能得到上帝的青睐了。
纵观BAT等大公司，比如百度和阿里巴巴里面的不少高管都是从基层的电话营销做起，做到销售主管，分公司经理再到公司副总裁的比比皆是。
2.电话营销案例觉得电话营销一定要骗过前台，如果你老是给前台销售是没用的，因为前台没什么权力决定要制作网站。
你只有找对负责人才可以完成你的销售。
在次我自己想个范例给你吧！电话销售人员：您好！某某公司，我想问下你们网站怎么那么卡，老是上不去。
前台：不会啊，我刚才上还挺快的。
电话销售人员：不是吧，我上了十多分钟，都没进去，你们是内网（局域网）吧！前台：是的电话销售人员：怪不得拉，我们外面上是外网很慢呢，请问您一下，这方面的负责人是谁，分机多少，我很想看下您们公司的产品信息呢？前台：某某，分机是******** 接下的看你自己的专业知识了。
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三个经典电话营销案例一次失败的电话数月以前，一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动，我是接到推销电话的，一个他们认为的潜在客户。
“先生，您好，这里是HR公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗？（点评一）一个月以前，应该有不少人会接到类似的电话。
我说：你讲。
销售员：您经常使用电脑吗？我说：是的，工作无法离开电脑。
销售员：您用的是台式机还是笔记本。
我说：在办公室，用的是台式机，回家用的是笔记本。
销售员：我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段，您是否有兴趣？我说：你这是在促销笔记本电脑吧？不是搞调研吧。
销售员：其实，也是，但是。
（点评三）。
我说：你不用说了，我现在对笔记本电脑没有购买兴趣，因为我有了，而且，现在用的很好。
销售员：不是，我的意思是，这次机会很难得，所以，我。
我问：你做电话销售多长时间了。
销售员：不到两个月。
我问：在开始上岗前，HR部门给你们做了电话销售的培训了吗？销售员：做了两次。
我问：是外请的电话销售专业公司给你们培训的还是你们的销售经理给培训的。
销售员：是销售经理。
我问：培训了两次，一次是多长时间？销售员：一次大约就是两个小时吧，就是说了说，也不是告别正规的培训。
我问：你现在做这个笔记本电脑的电话销售，成绩如何？销售员：其实，我们遇到了许多的销售中的问题，的确，销售成绩不是很理想。
（点评四）:这番对话没有终止在这里，我们继续谈了大约半小时，我向她讲解了销售培训中应该提供的知识以及她们的销售经理应该纷呈她们提供的各种工作中的辅导。
点评与分析：类似的推销电话，许多人也都有类似的体验，然而多数的电话销售的销售成绩都不理想，其中一个重要的原因就是对销售队伍的有效培训不到位。
这是客气的说法。
其实，许多企业就根本没有科学的，到位的电话销售培训虽然许多企业已经意识到电话销售其实是一种降低销售成本的有效的销售方式，避免了渠道问题，也有机会直接接触到客户，所以，电话销售越来越普遍了，尤其是戴尔取得了直销成功以后，追随戴尔搞电话直销的IT公司风起云涌，层出不穷，导致中国已经成为世界上呼叫中心成长最快的国家。
然而，电话销售的要点又是什么呢？不妨从对上面的对话开始分析。
点评一：回避在电话接通的开始就露出销售的目的。
显然是经过周密的策划的，精心的布置和培训，让电话销售人员可以巧妙的方法建立与没有见过面的本来就疑心深重的潜在客户的最初步的沟通，既有好处，又有弱项。
岂不知，间接引入法对销售人员的要求相当高，一旦潜在客户识别出来以后，销售人员要有高超的沟通水平来挽回客户更回强烈的抵抗心理，所以：从这个细节来看部门的确培训了，从后面的对话还可以看出来该销售人员的不足。
点评二：潜在客户已经陈述了自己有了笔记本电脑，而该销售人员没有有效地响应客户的话题，只顾按自己预先设计好的思路徕推进，会取得什么效果呢？其实，在客户的回答以后，恰恰应该是发问的最好的时机，既可以有效地呼应开始设计的调研的借口，也可以逐渐来挖掘客户在使用笔记本电脑时的主要困惑，从而来提示客户潜在的需求，可惜，这个销售人员不过是简单机械地按照培训的套路来自说自话。
这是个严重错误。
点评三：严重缺乏随机应变的有效培训，在这个关键转折点，恰好就是切入对潜在客户的有效赞扬的时机，从而来获取客户充分的信任，结果，这个销售人员的回答暴露了一切弱点，并导致潜在客户完全失去了耐心，如果不是我这个客户已经挂机了，这个销售可能不过碰到了与98%客户一样的挂机而已。
点评四：这个对话中已经可以确认了**公司对电话销售的培养有多么薄弱。
仅仅凭借经验热情努力和勤奋，电话销售无法获得实丰业绩。
成功需要方法。
电话销售需要明确的技能，可操作的技巧，可以应用的流程，这才是达成电话销售的核心。
成功的电话销售有三个阶段，每个阶段需要对应的技能：第一个阶段就是引发兴趣，引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。
这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段就是获得信任。
在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的-签单这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取行业权威的位置来有效地赢得潜在客户的信任。
第三个阶段就是有利润的合约。
只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。
这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧预见潜在问题的能力等。
)电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是技巧技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就记记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高。
4C的流程是这样的，迷茫客户（confuse），唤醒客户(clear)，安抚客户(comfort)，签约客户(conttract)。
第一个C是应用在第一阶段的，第二第三个C是应用在第二阶段的，第四个C是应用在第三阶段的。
案例2：销售员：您好，是实力润滑油有限公司吗？你们的网站好像反应很慢，谁是网络管理员，请帮我接电话。
前台：我们网站很慢吗，好像速度还可以呀。
销售员：你们使用的是内部局域网吗？前台：是呀。
销售员：所以，肯定会比在外面访问要快，但是，我们现在要等5分钟，第一页还没有完全显示出来，你们有网管吗？前台：您等一下，我给您转过去。
销售员：您等一下，请问，网管怎么称呼。
前台：有两个呢，我也不知道谁在，一个是小吴，一个是刘芳，我给你转过去。
销售员：谢谢。
刘芳：你好，找哪位？销售员：我是长城服务器客户顾问，我刚才访问你们的网8站，想了解一下有关奥迪用润滑油的情况，你看都10分钟了，怎么网页还没有显示全呢？您是?刘芳：我是刘芳，不会吧？我这里看还可以呀！销售员：您们使用的是局域的内部网吗？如果是，你是无法发现这个问题的，如果可以用拨号上网的话，你就可以发现了。
刘芳：您怎么称呼？佻是要购买我们的润滑油吗？销售员：我是长城服务器客户顾问，我叫曹力，曹操的曹，力量的力。
我平时也在用你们的润滑油，今天想看一下网站的一些产品技术指标结果发现你们的网站怎么这么慢。
是不是有病毒了？刘芳：不会呀，我们有防毒软件的。
曹力：那就是带宽不够，不然不应该这么慢的。
以前有过同样的情况发生吗？刘芳：好像没有，不过我是新来的，我们主要网管是小吴，他今天不再。
曹力：没有关系，你们网站是托管在哪里的？刘芳：好像是西域电脑局网络中心。
曹力：哦，用的是什么服务器？刘芳：我也不知道。
曹力：没有关系，我在这里登陆看似乎是服务器响应越来越慢了，有可能是该升级服务器了，不过，没有关系，不吴保时来刘芳：他明天才来呢，不过我们上周的确是讨论过要更换服务器了，因为企业考虑利用网络来管理全国1300多个经销商了。
曹力：太好了，我年，我还是过来一次吧，也有机会了解一下我用的润滑油的情况，另外，咱们也可以聊聊有关网络服务器的事情.刘芳：那，你明天过来吧，小吴肯定来，而且不会有什么事情，我们网管现在没有什么具体的事情曹力：好，说好了，明天见。
这是一个通过电话预约来促进销售的例子。
在这个例子中，曹力使用了第一个和第二个以及第三个C。
首先是让客户迷茫，采用了提示客户的服务器的响应缓慢的问题，或者有病毒的可能，或者是带宽的问题等，总之是问题过多导致客户迷茫；其实是采用了唤醒客户的策略，即明确指向服务器响应缓慢的可能，并安抚客户，暗示客户其实找到了行家里手，不用担心，一来我领略一下你们的产品，二来聊聊有关网络服务器的事情通过学习对话，我们知道曹力网络服务器销售人员，刘芳是一个客户组织中影响力并不大的一个人，但是，从影响力不大的客户组织内部的人身上却往往可以发现大订单的可能，这个对话中反映出了大订单的可能性，因此，曹力立刻改变策略要求拜访，并获得了刘芳的支持，刘芳的支持主要源于曹力销售中4C 的有效运用。
)最后，我们再看一个电话销售的案例。
案例3：销售员：您好，请问，李峰先生在吗？李峰：我就是，您是哪位？销售员：我是**公司打印机客户服务部章程，就是公司章程的章程，我这里有您的资料记录，你们公司去年购买的**公司打印机，对吗？李峰：哦，是，对呀。
章程：保修期已经过去了7个月，不知道现在打印机使用的情况如何？李峰：好像你们来维修过一次，后来就没有问题了。
章程：太好了。
我给您打电话的目的是，这个型号的机器已经不再生产了，以后的配件也比较昂贵，提醒您在使用时要尽量按照操作规程，您在使用时阅读过使用吗？李峰：没有呀，不会这样复杂吧？还要阅读使用手册？章程：其实，还是有必要的，实在不阅读也是可以的，但寿命就会降低。
李峰：我们也没有指望用一辈了，不过，最近业务还是比较多，如果坏了怎么办呢？章程：没有关系，我们还是会上门维修的，虽然收取一事实上的费用，但比购买一台全新的还是便宜的。
李峰：对了，现在沟买一台全新的打印机什么价格？章程：要看您想要什么型号的，您现在使用的是**公司33330，后续的升级的产品是4100，不过完全要看一个月大约打印多少正常的A4纸张。
李峰：最近的量开始大起来了，有的时候超过10000张了。
章程：要是这样，我还真要建议您考虑4100了，4100的建议使用量是15000张一个月的A4正常纸张，而3330的建议月份纸张是10000张，如果超过了会严重影响打印机的寿命。
李峰：你能否给我留一个电话号码，年底我可能考虑再买一台，也许就是后续产品。
章程：我的电话号码是888****，我查看了一下，对了，你是老客户，看底还有一些特殊的照顾，不知道你何时可以确定要购买，也许我可以将一些好的政策给你解释一下。
李峰：什么照顾？章程：4100型号的，渠道销售价格是12150，如果作为3330的使用者，购买的话，可以按照8折来处理或者赠送一些您需要的外设，主要看您的具体需要。
这样吧，您考虑一下，然后再联系我。
李峰：等一下，这样我要计算一下，我在另外一个地方的办公室添加一台打印机会方便营销部的人，这样吧，基本上就确. P1定了，是你送货还是我们来取？章程：都可以，如果您不方便，还是我们过来吧，以前也来过，容易找的。
看送到哪里，什么时间好？后面的对话就是具体的落实交货的地点时间等事宜了，这个销售人员用了大约30分钟完成了一个CN 公司4100打印机的销售，对于章程表现出来的电话销售的4C的把握来说，他的业绩应该非常正常。