企业信息化管理咨询的范围和具体内容(超全)培训资料
企业的信息化有三个层面的内容
小组编号经济管理学院管理信息系统实验报告名称;企业信息化研究企业的信息化有三个层面的内容，第一个层面是数据的信息化，第二个层面是流程的信息化，第三个层面是决策的信息化。
据不完全统计，我国企业中实现上网的只占所有企业的20-3 0％，全部实现CAD、OA、MIS系统的企业不足10％，作为企业电子商务最核心的ERP系统，目前已实现的企业仅占2.9％。
我国加入WTO，如何提高企业信息化水平，提高国际竞争力，成为各方关注的焦点。
一、当前企业管理信息化存在的主要问题1．相当数量企业对实施先进信息化管理系统的重要性认识不足，实施此类系统的主动性不强，系统实施仍然处于自发状态，存在一定盲目性。
2．企业改制和现代企业制度建设进程比较缓慢，企业的落后管理模式与信息化管理系统的先进管理理念相冲突，观念更新、企业业务流程重组和组织重组的任务非常繁重。
3．企业信息化管理系统的软件市场较为混乱，市场制度建设滞后；软件价格高，对环境要求高，超出相当数量企业的经济承受能力和管理基础环境；软件商的服务与企业的要求有较大差距，在实施过程中，企业需要依赖于软件商提供更全面和完善的服务，但大多数软件商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念，缺乏实施信息化管理系统的专业咨询机构。
二、推进企业管理信息化的措施和途径针对上述情况，为实现企业管理信息化的战略目标，应进一步明确推动先进信息化管理系统应用的最终目标是提高企业的竞争力，而政府的推动应侧重于营造有利于系统应用的行业和社会环境，这是设计政策措施的总体思路。
政府推动企业管理信息化的措施和途径有以下三个方面：1．通过有效的政府行为，进行直接倡导和推动——政府举措(1)进一步明确推动企业管理信息化的战略意义，将推动系统应用纳入发展规划，并切实加以落实。
(2)政府适当投入，建立并逐步完善支持系统应用的宣传、交流、研究的信息沟通系统。
（3)努力培养积聚软件开发的相关人才。
4)积极鼓励、推动软件开发商、用户与学术界的联合或合作，研究和开发适合我国国情和具有竞争力的先进的管理系统软件产品。
企业信息化管理咨询的范围和具体内容超全
浅谈企业信息化管理咨询经济不断增长,科技飞速发展,网络互连创新着各种商业模式,信息化技术的应用,也在不断挑战着企业管理的水平,众多企业在接受企业管理咨询服务的同时,也趋显出对信息化管理咨询的众多需求;那么如何正确理解企业信息化管理咨询的内容及其内部相互之间的关系方面,尚有许多值得进一步探讨的问题;一、误区解析谈及企业信息化管理咨询,就会想到“IT咨询、BPR咨询、ERP咨询”,认为这三项应该就是组成企业信息化咨询的内容了吧,其实不然;IT咨询的主要内容是为企业提供IT战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、安全和网管解决方案等,它是一项需要许多专业技能才能完成的工作,且涉及到企业发展战略,BPR,以及项目需求及定位评估等综合管理内容;很显然,这些问题不是IT咨询所能包办解决的,因此,可以这样讲,IT咨询只是企业信息化管理咨询的重要组成部分;再看BPR,BPR并不是针对企业的信息化建设提出的,二者在早期是相对独立存在的,并无直接关联;然而,由于企业信息化的重点是管理信息化,管理信息化的重点是流程信息化,BPR在企业“流程再造”过程中也确实展示出了独特的魅力,因而,许多人便直接将企业信息化管理咨询理解为了BPR咨询,或者就是围绕ERP系统实施进行的BPR咨询;事实上,BPR仅涉及到企业的业务流程、组织结构及相关的制度和岗位职责的重组和变革,而企业信息化所面临的诸如需求及定位问题、业务运营模式问题、应用解决方案问题等,BPR并不能全盘解决;对于许多ERP服务商来看,ERP越来越趋向于服务而不是产品,换言之,通过实施ERP产品,为企业提供全面的以信息化为基础的管理咨询服务,已经是众多ERP服务商的经营趋势;不可否认, ERP是最成熟的应用解决方案之一,ERP实施咨询则是企业信息化咨询中最成熟的管理咨询;它具有明确的需求、目标、流程、方法论及实施的经验,是企业管理咨询与企业信息化建设的完美结合;但ERP咨询决不是企业信息化管理咨询的全部,它能较好地解决了流程问题、资源整合问题,但并不能解决企业的信息化战略问题、应用方案集成问题、业务运营模式问题等;所以说ERP也是企业信息化咨询的重要部分之一;二、企业信息化管理咨询的范围企业信息化建设是一项复杂的系统工程,牵扯到企业的方方面面,除了以上所说的IT咨询、BPR咨询、ERP咨询,还应该有以下几部分;1、信息化需求及定位咨询企业的信息化,不管出于什么原因,都是以某种需求为出发点的;大多数情况下,企业通常会认为自己最了解自己的需求,经过一番调研和资料整理后,会面向服务商发出招标文件;殊不知,就这么简单的一件事情,却正是需要管理咨询的地方,而且是十分重要的咨询环节;找出客户的真正需求是什么,否则,一旦在这一环节出问题,将“满盘皆输”;可以这样讲,需求和定位咨询,是企业信息化咨询的第一步,也是最重要的一步,同时也是人们容易忽视的一步;2、各类应用解决方案咨询应用解决方案咨询是针对企业信息化某个领域或某个方面的建设问题作出的具体的项目规划、实施方案;如SCM解决方案、CRM解决方案、HR解决方案、物流管理解决方案、统一物资编码管理解决方案、仓储管理解决方案、招投标管理解决方案,等等;其内容一般包括如下几个方面：项目背景或企业目前面临的挑战、项目目标、项目规划原则、业务流程变革及设计、系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案、项目周期、项目收益及风险分析、项目实施方案等;可以看出,应用解决方案咨询包含IT咨询和BPR咨询的内容,但它既不是纯粹的IT咨询,也不是纯粹的BPR咨询,而是一种综合咨询;由于企业的信息化建设是由许多单个的应用解决方案或项目建设组成的,因而应用解决方案咨询实质是企业信息化咨询的核心内容;3、业务运营模式咨询所谓“业务运营模式”咨询,是指通过市场调研、行业调研、潜在客户调研和各种技术经济分析、财务分析、风险分析,确立服务平台的商业定位和赢利模式,制定相应的组织结构、业务流程及相关的绩效、岗位职责等监控体系等方面的咨询;“业务运营模式”咨询对这些平台企业可谓“生死攸关”;因为,即使企业制定和实施了再好不过的应用解决方案和技术方案,也会因为“商业定位和赢利模式”确立不当而立刻陷入“亏损的泥潭”;所以承担这类咨询,不仅需要广博的管理和IT专长,更重要的是需要丰富的管理和商务运营经验及敏锐的洞察力;4、HR咨询围绕信息化建设,HR咨询应提供有关的HR咨询诊断建议,包括保障和推进信息化建设的人才招聘计划、人员培训计划、HR业务流程、HR管理制度、绩效管理体系等;HR咨询也是不容忽视的咨询内容;综上所述,企业信息信息化管理咨询包括七个方面的内容：IT 咨询、BPR咨询、ERP咨询、需求与定位咨询、应用解决方案咨询、运营模式咨询、HR咨询;仔细观察发现,每一项咨询内容都不是孤立的,都与其它咨询内容相互关联;其中,应用解决方案咨询是核心,其它6项咨询都有或多或少的内容被其包容;例如：应用解决方案咨询本身就直接包含了许多的IT咨询内容,如：系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案等;再例如：应用解决方案咨询包含业务流程重组及再造等BPR 咨询内容;近年来, 而越来越多的信息化项目的出现,也说明企业对信息化咨询的需求在不断增长,也将成为管理咨询服务中的发展趋势之一;。
企业信息化第三方咨询
良好的沟通与协调能力能够帮助 咨询师更好地理解客户需求，协 调各方资源，确保项目的顺利推 进。
项目管理能力
项目计划与执行
具备高效的项目管理能力，制定详细的项目计划，确保项目 按期完成，并在实施过程中进行有效的进度控制和风险管理 。
团队协同与领导
能够有效地领导和协同项目团队，发挥团队成员的优势，共 同完成项目目标。同时，与客户建立良好的合作关系，确保 项目的顺利实施。
降低风险
企业信息化第三方咨询机构能够为企业提供风险评估和风 险管理方面的咨询服务，帮助企业降低信息化建设的风险 。
促进创新
企业信息化第三方咨询机构通常会关注行业最新的技术和 趋势，能够为企业提供创新性的解决方案，推动企业信息 化建设的发展。
02
企业信息化现状与挑战
企业信息化现状
企业信息化水平不断提高
数据安全和隐私保护
缺乏专业人才和技术支持
随着信息化的深入推进，数据安全和 隐私保护成为企业面临的重要挑战。
企业面临缺乏专业人才和技术支持的 问题，难以满足信息化建设的需要。
系统升级和维护成本高昂
企业需要不断投入资金进行系统升级 和维护，以确保信息系统的稳定性和 安全性。
企业信息化的发展趋势
智能化和自动化
案例二：某零售企业的系统选型与实施
总结词
系统集成、提升效率
详细描述
该零售企业原有信息系统存在孤岛现象，影响了业务运营效率。第三方咨询团队 为其进行了系统选型和实施，通过集成各个业务模块，实现了信息共享和流程优 化，提高了企业的运营效率和客户满意度。
案例三：某金融企业的业务流程优化
总结词
流程再造、风险管理
流程优化
根据梳理结果，提出针对 性的流程优化方案，提高 业务效率和降低成本。
安全生产信息化管理的主要内容有哪些
安全生产信息化管理的主要内容有哪些关键信息项：1、安全生产信息化管理的目标和范围目标：＿___________________________范围：＿___________________________2、信息化管理系统的功能和要求功能：＿___________________________要求：＿___________________________3、数据采集、存储和分析采集方式：＿___________________________存储格式：＿___________________________分析方法：＿___________________________4、安全风险评估与预警机制评估指标：＿___________________________预警级别：＿___________________________响应措施：＿___________________________5、信息化管理的责任与权限责任划分：＿___________________________权限设置：＿___________________________6、培训与支持培训内容：＿___________________________支持方式：＿___________________________7、监督与评估机制监督频率：＿___________________________评估标准：＿___________________________11 安全生产信息化管理的目标安全生产信息化管理的主要目标是通过利用信息技术手段，提高安全生产管理的效率和效果，降低事故发生的概率，保障员工的生命财产安全，促进企业的可持续发展。
具体目标包括但不限于以下几个方面：111 实现安全生产数据的实时采集、传输和共享，确保信息的准确性和及时性。
112 建立完善的安全风险评估体系，及时发现和预警潜在的安全隐患。
113 优化安全生产管理流程，提高工作效率，降低管理成本。
企业IT支持服务与技术培训方案
企业IT支持服务与技术培训方案第一章企业IT支持服务概述 (2)1.1 IT支持服务简介 (2)1.2 IT支持服务的重要性 (3)第二章 IT支持服务体系建设 (3)2.1 IT支持服务体系建设目标 (3)2.2 IT支持服务体系建设内容 (4)2.3 IT支持服务体系建设流程 (4)第三章 IT支持服务流程管理 (5)3.1 IT支持服务流程设计 (5)3.2 IT支持服务流程优化 (5)3.3 IT支持服务流程监控与改进 (6)第四章 IT支持服务人员配置 (6)4.1 IT支持服务人员素质要求 (6)4.2 IT支持服务人员培训与发展 (7)4.3 IT支持服务团队建设 (7)第五章 IT支持服务技术支持 (8)5.1 硬件设备支持 (8)5.2 软件系统支持 (8)5.3 网络支持 (8)第六章 IT支持服务故障处理 (9)6.1 故障分类与诊断 (9)6.1.1 故障分类 (9)6.1.2 故障诊断 (9)6.2 故障处理流程 (10)6.3 故障预防与应对 (10)6.3.1 故障预防 (10)6.3.2 故障应对 (10)第七章 IT支持服务安全管理 (10)7.1 信息安全策略 (10)7.2 信息安全防护 (11)7.3 信息安全事件处理 (12)第八章 IT支持服务成本控制 (12)8.1 成本控制策略 (12)8.2 成本控制方法 (13)8.3 成本控制实施 (13)第九章技术培训概述 (13)9.1 技术培训意义 (13)9.2 技术培训目标 (14)9.3 技术培训内容 (14)第十章技术培训体系构建 (15)10.1 技术培训体系设计 (15)10.1.1 培训需求分析 (15)10.1.2 培训课程设计 (15)10.1.3 培训师资选拔与培养 (15)10.1.4 培训资源配置 (15)10.2 技术培训体系实施 (15)10.2.1 制定培训计划 (15)10.2.2 培训组织与实施 (15)10.2.3 培训跟踪与反馈 (16)10.3 技术培训体系评估 (16)10.3.1 培训效果评估 (16)10.3.2 培训成本评估 (16)10.3.3 培训体系优化 (16)第十一章技术培训方法与技巧 (16)11.1 理论培训 (16)11.2 实践培训 (17)11.3 互动式培训 (17)第十二章技术培训效果评估与改进 (18)12.1 技术培训效果评估方法 (18)6.360度评估法：从受训人员、上级、同事、下属等多个角度收集对受训人员的评价，全面评估培训效果。
企业信息化管理(非常实用)ppt课件
①、与供应商进行需求分析与系统设计； ②、在供应商协助下完成系统初始化与数据转换； ③、接受供应商的技术培训。
（4）、系统使用。
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32
第四章：财务管理系统
一、概述：
1、概念： 组织企业财务活动、处理财务关系的一 切经济管理活动。
2、内容：
（1）、筹集资金：
权益资金＋债务资金；
（3）、营销管理： 网络营销——
①、网络互动、沟通无限； ②、快捷及时、成本低廉； ③、突破时空、机会多多。
（4）、人力资源管理：
①、数据；
②、数据关系；
③、统计报告。
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7
（5）、财务管理： ①、易于定量； ②、领先控制； ③、软件特殊； ④、相对独立。
（6）、决策支持－三个阶段：
①、认知阶段： 进行：现状与过去； 现状与计划； 现状与组织； 现状与其它企业比较。
⑤、改进企业生产链（零库存）。
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16
五、企业信息化建设的措施：
1、进行总体规划：
（1）、与城市发展战略吻合；
（2）、与城市产业结构适应。
2、典型带动全局；
3、建立信息化的培训体系；
4、必要的资金投入；
5、建设“资源库”；
6、软件建设是先导；
7、开展信息咨询与监理服务。
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17
2、我国现状：
（1）、认识提高、实际操作反差大：
①、认识提高但企业之间不平衡；
②、基础普及但信息工精选程ppt课滞件 后；
11
③、新企业信息化建设好而老企业落后； ④、外向型企业好而内向型企业差； ⑤、地区发展差异大； ⑥、重大信息工程建设模式差异大； ⑦、信息化效果差异大； ⑧、信息化发展前景好。
助理企业信息管理师培训大纲
助理企业信息管理师培训大纲一、培训目的本次培训旨在帮助培训对象理解并掌握助理企业信息管理师的基本职责、技能和知识，提升其在企业信息管理领域的专业能力，为其在工作岗位上更好地发挥作用提供支持。
二、培训内容1.企业信息管理概述–企业信息管理的定义和价值–企业信息管理的基本原则–企业信息管理的发展趋势2.信息化基础知识–信息系统基本概念–信息技术基础知识–数据管理基础3.企业信息管理体系–企业信息管理结构和职责–信息资产管理–信息安全管理4.业务流程管理–业务流程优化和改进–业务流程管理工具与方法–业务流程的持续改进5.信息系统建设与管理–信息系统规划与设计–信息系统实施与运行–信息系统性能评估与优化6.信息化项目管理–信息化项目管理的基本概念–信息化项目管理方法与工具–信息化项目管理实践案例分析三、培训目标通过培训，希望培训对象能够达到以下几点目标： - 全面了解企业信息管理的基本概念和原则 - 掌握信息化基础知识，能够运用信息技术进行工作 - 熟悉企业信息管理体系，能够有效管理信息资产和确保信息安全 - 能够优化业务流程，提高工作效率和质量 - 具备信息系统建设与管理能力，能够规划、设计和优化信息系统 - 熟练运用信息化项目管理方法与工具，管理信息化项目并取得成功四、培训方式本次培训将采用讲授、案例分析、讨论等多种方式相结合，帮助培训对象深入理解和掌握所学内容。
培训结束后，将进行考核评估，评定培训对象的学习成果。
五、培训时长本次培训共计XX个工作日，每天XX小时，共计XX个课时。
六、培训师资本次培训将邀请具有丰富企业信息管理经验的专业人士担任培训讲师，确保培训内容的专业性和实用性。
七、总结通过本次培训，培训对象将全面提升在企业信息管理领域的专业能力，更好地适应和应对企业信息化发展的需求，为企业的发展贡献自己的力量。
我们期待培训对象在培训结束后能够取得优异的成绩并在工作中有所斩获。
以上为助理企业信息管理师培训大纲，祝各位培训对象学习顺利，取得成功！。
信息化规划管理
组合（Portofolio）：指在信息系统上投资的数量和类型。
组合规划（Portofilio Plan）：指对未来的信息系统投资的数量和范围的决策。它是确定规划层次和资源以及IT组合影响的方法。
组合规划基本思想：从战略影响中标出企业现存的和未来的IT应用组合的特征，即其对企业生存前景的影响。
图例：见教材P85图3-7
IT“黑洞”
企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标，出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。
信息化战略规划的定义
1
2
3
指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。
信息化规划管理
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了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；
01
掌握信息资源规划的基本内容和方法。
02
学习目标
了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；
掌握信息资源规划的基本内容和方法。
考核要点
01
企业经营战略
03
信息资源规划
02
03
02
05
01
04
战略实施
通过行动计划、预算、规程，把战略与政策推向行动之中。
评估与控制
监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业绩和预期业绩，并将信息反馈给相关人员，各层次经理要根据这些反馈信息调整行动，解决问题。
3.1.3 企业经营战略的制订
企业经营战略 企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。 经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。 企业经营战略的要素构成：（教材P75） 产品与经营领域 企业的成长方向 竞争优势 协同作用
企业信息化管理基础知识
企业信息化管理基础知识企业信息化基础知识随着市场竞争的加剧和中国加⼊WTO脚步的临近，我国制造业⾯临着新的机遇和挑战，如何在新的挑战⾯前以最快的上市速度（T-Time to Market），最好的质量（Q－Quality），最低的成本（C－Cost），最优的服务（S-Service）及最清洁的环境（E-Environment）来满⾜不同客户对产品的需求和企业可持续进展的要求是制造业所⾯临的新难题，解决这些难题的有效⽅法确实是采纳将制造技术和信息技术、⾃动化技术、现代治理技术与系统技术有机融合⽽形成新⼀代先进制造技术企业信息化建设的实质在于增强企业核⼼竞争⼒，计算机技术的进展给传统信息的处理⼯作带来了⾰命性的变化，同时给传统治理带来了专门⼤的冲击，企业信息化建设的核⼼在于建⽴企业知识共享的基架，并按照计算机治理的特点重组企业的业务流程，这⼀切将对企业的治理带来⾰命性的变化。
⼀、企业信息化的概念1．企业信息化的定义企业信息化：即挖掘先进的治理理念，应⽤先进的计算机⽹络技术去整合企业现有的⽣产、经营、设计、制造、治理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确⽽有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核⼼竞争⼒”。
2．企业信息化的内涵1）⽬标：企业进⾏信息化建设的⽬的是“增强企业的核⼼竞争⼒”。
2）⼿段：计算机软件和⽹络技术。
3）涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的⽣产、经营、设计、制造、治理等职能部门。
4）⽀持层：⾼级经理层（决策层）、中间治理层（战略层）、基础业务层（战术层）。
5）功能：进⾏信息的收集、传输、加⼯、存储、更新和维护。
6）组成：企业信息化是⼀个⼈机合⼀的系统，包括⼈、计算机⽹络硬件、系统平台、数据库平台、通⽤软件、应⽤软件、终端设备（如数控机床等）。
3．企业信息化的外延1）企业信息化的基础是企业的治理和运⾏模式，⽽不是计算机⽹络技术本⾝，其中的计算机⽹络技术仅仅是企业信息化的实现⼿段。
管理企业咨询策划书3篇
管理企业咨询策划书3篇篇一管理企业咨询策划书一、策划书名称管理企业咨询策划书二、策划书目的为企业提供专业的管理咨询服务，帮助企业解决管理难题，提升管理水平，实现企业的长期发展目标。
三、策划书内容1. 企业现状分析：对企业的基本情况、经营状况、市场状况等进行全面的调查和分析，为后续的咨询服务提供依据。
2. 咨询服务内容：根据企业的需求和现状分析结果，为企业提供定制化的管理咨询服务，包括战略规划、组织架构优化、人力资源管理、财务管理、市场营销等方面。
3. 咨询服务流程：明确咨询服务的流程和步骤，包括项目启动、需求调研、方案设计、方案实施、效果评估等。
4. 咨询服务团队：介绍咨询服务团队的成员构成、专业背景、工作经验等，确保团队具备为企业提供专业咨询服务的能力。
5. 咨询服务时间：明确咨询服务的时间安排，包括项目启动时间、实施时间、完成时间等，确保咨询服务能够按时完成。
6. 咨询服务费用：制定咨询服务的收费标准和计费方式，明确咨询服务的费用构成和支付方式，确保双方在费用方面达成共识。
7. 保密条款：明确双方在咨询服务过程中的保密义务，确保企业的商业机密和敏感信息得到保护。
四、策划书执行计划1. 项目启动：与企业签订咨询服务合同，成立项目组，明确项目目标、任务分工和时间进度。
2. 需求调研：通过访谈、问卷调查、资料分析等方式，对企业的管理现状进行全面的调研和分析。
3. 方案设计：根据需求调研结果，为企业设计定制化的管理咨询方案，包括战略规划、组织架构优化、人力资源管理、财务管理、市场营销等方面。
4. 方案实施：协助企业实施咨询方案，包括制定实施计划、组织实施培训、跟进实施进度等。
5. 效果评估：对咨询方案的实施效果进行评估，及时调整和优化方案，确保咨询服务的质量和效果。
篇二管理企业咨询策划书一、策划书名称管理企业咨询策划书二、策划书目的为了帮助企业提升管理水平，提高运营效率，增强竞争力，我们提供专业的管理咨询服务。
企业信息化管理概述(ppt 53页)
总部领导层通过数据分析各项措施对销售的影响
促销 / 广告 / 新车型 / 竞争对比 / 投资收益…
4.1 实例：对销售数据的分析
25
3月份的促
20
销活动
6月份的促 销活动
15
10
5
0 2001年1月 2001年2月 2001年3月 2001年4月 2001年5月 2001年6月
4 使数据为企业管理与决策服务
4.1 用准确的经营数据管理企业 4.2 掌握并分析企业的经营数据 4.3 提高企业的信息管理能力
4.1 用准确的经营数据管理企业
采用基于事实数据目标明确的方案 在信息时代取得竞争优势
管理生产流程 / 利用用户的反馈改进产品 / 高效的管 理库存、运输与分销 …
总体采购成本
利润
A
管理成本
处理成本 仓储成本 运输成本 采购价格
过去
选择战略供 应商获得的 成本效益
A
集中采购 获得的批量效益
利润
管理成本 处理成本 仓储成本 运输成本 采购价格
未来
实现集中采购
■ 获得批量效益 降低采购价格
选择少数几个大供 应商做为战略伙伴
■ 减少：
交易对象 商业活动 交易成本 材料库 法律纠纷 存
3.1信息技术是企业变革的强有力载体(续)
微软公司始终将信息技术作为其变革的载体
1995
2002
个人软件供应商 Internet时代领先的软件与服务提供 商
分散的信息系统 全球统一的集成的信息系统
2万名员工
超过5万名员工
销售额72亿美元 销售额280亿美元
3.2 信息技术的定量商业价值-明显的成本削减
信息化项目管理技术咨询服务需求
信息化项目管理技术咨询服务需求背景随着信息化技术的发展，越来越多的企业需要引入信息化系统来提高工作效率和管理水平。
但是，信息化项目的管理和维护也成为企业的一项重要工作。
因此，寻求一些专业的信息化项目管理技术咨询服务，可以帮助企业更好地处理信息化项目。
需求分析需求描述本次需求旨在寻找一些专业的信息化项目管理技术咨询服务，通过咨询企业信息化项目的管理和维护，提供有效的解决方案和技术支持，从而优化企业的信息化管理水平，提高工作效率和管理能力。
需求背景随着数字化时代的到来，越来越多的企业意识到信息化对企业发展的重要性。
但是，信息化项目的实施往往存在许多问题，如成本控制、项目进度管理等。
企业往往无法解决这些问题，导致项目延期、超预算甚至失败。
因此，企业需要一些专业的信息化项目管理技术咨询服务来提供技术支持和解决方案，帮助企业更好地处理信息化项目。
需求目的本次需求的主要目的是寻找一些专业的信息化项目管理技术咨询服务，其目的是：•为企业提供咨询服务，提高企业的信息化管理水平；•提供高效的解决方案，优化信息化项目的管理和维护；•帮助企业提高工作效率和管理能力。
需求内容本次需求的主要内容包括以下方面：1.信息化项目管理咨询：从企业信息化项目管理的角度出发，针对具体项目提供全面的咨询服务，帮助企业制定和实施信息化项目管理策略，提高项目管理效率。
2.信息化系统设计咨询：针对企业需求，提供系统设计咨询服务，包括系统需求分析、系统功能设计、技术选型等方面，帮助企业设计出更加完善的信息化系统。
3.信息化系统实施咨询：针对企业信息化系统实施过程中的问题提供咨询服务，包括系统集成、系统测试、操作维护等方面，帮助企业顺利地完成信息化项目实施。
4.信息化项目管理培训：为企业员工提供信息化项目管理培训，包括教育培训、技术培训、管理培训等方面，提高企业员工的信息化技能和管理能力。
需求实现实现步骤为了实现上述需求，企业可以采取以下步骤：1.确定需求：根据企业自身情况确定具体的需求，制定明确的目标和计划，为选择技术咨询服务提供指导和依据。
管理咨询与企业信息化——咨询公司、软件厂商、企业三方的探索与实践
司 、 件 供 应 商 、 件 供应 商 多 个 市 场 主 软 硬 体 组 成 的 （ 系统 集 成 外 ） 除 。软 件 厂 商 本 身 拥 有 自己的 销 售 人 员 前 支 持 和 产 品 售 咨 询 颐 问 。 软 件 厂 商 顾 问 人 员的 优 势 在 于 ：对 自己 产 品 功 能 有 着 透 彻 的 了 解 ； 有 强 大 的 实施 案例 库 和 相关 钿 阻库作 为 背后 支 持 。 是软 件 厂 商 顾 问 人 员 仅 仅 对 自身 但 的 软 件 较 为 熟 悉 ． 且 更为 注 重 技 术 解决 而 方 案 ， 企业 实 际管 理模 式 和业 务处 理 流 对 程 改 进 的 经 验 不 足 。 为软 件 使 用枉 的 出 作
而 且 首 先 对 企 业 进 行 战 略 梳 理 、 织 结 构 组 优 化 业 务 流 程 改 造 ，理 顺 和 规 范 企 业 管
型 或 者 拥 有 强 大 的 ｌ 人 员可 以 自行 开 发 Ｔ 软 件 。 们 的 优 势 在 于 ：对 于 企 业 具 体 问 他 题 和 需 求 比较 了解 ． 其 是 透 彻 地 知 晓 企 尤 业 的 各 项 管 理 制 度 和 企 业 文 化 ， 劣 势 在 于 ： 盏 相关 者 太 多，内部 参 谋 难 以 推 动 利 项 目的 进 行 由 于 ｆ承 担 决 策 风 险 ， 部 白 内 参 谋 作 出 的决 策往 往 不是 最优 的 ， 时 甚 有 羁 奎次 优 的 选 择 也 达 不 到．冉 者 ， 思 维 受 定势识 到 企 业 中的 问 题 ， 对企 业 的 需 求 不 能 清 晰地 定 义 和 描 述 对 软 件 产 品 的接 触面 有 隔 内 部 参 谋 对 项 目管 理 的 经 验 也 是 不 够 的 ， 实施 企 业 管 理软 件 系 对
管理咨询的主要内容及分类
管理咨询的主要内容及分类管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个"项目"的形式确定下来。
虽然在前期存在客户不清楚自己究竟在什么方面存在问题的情况，但一般在管理咨询合同签订后项目内容就已经基本确定了。
项目的主要职能块就是管理咨询服务的主要内容。
管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的职能块的问题，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统的解答。
根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类：一、战略咨询战略是企业的根本。
在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。
企业做出这种选择就是战略决策。
现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。
西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。
因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。
企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？战略咨询是一项政策性很强的服务活动。
而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。
因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。
经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。
咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。
只是写在纸上的战略是没有什么用的。
制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。
没有一个战略是永久有效的，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。
因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。
案例描述客户背景：是一家民营企业单位，拥有两家上市公司，涉足五个行业，业务遍及全国二十六个省。
企业信息化基本知识
（二）工作中心
▪ 1、工作中心是指在一个生产工厂 内执行一道工序或装配作业的地方。
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▪ 工作中心也可称作车间生产设备或 设施，是一种用于生产制造产品的 一种生产资源。
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工作中心包括生产设备（机器）、人或 人力组、装配作业组、生产面积、生 产线、生产单元、FMS柔性制造单元、 生产设施等各种生产能力单元的总称。
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▪ 6、CRM（客户关系管理） ▪ 7、HRM（人力资源管理） ▪ 8、CAD、CAM（计算机工业辅助设计、
计算机辅助制造） ▪ 9、OA（办公自动化） ▪ 10、E-Commerce电子商务
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▪ 三、企业信息规划及实施
▪ 1、什么是企业信息化规划 ▪ 2、实施方案制定和执行 ▪ 3、企业再造（BPR） ▪ 4、企业信息化的基本条件和步骤 ▪ 5、国内一些比较成熟的管理软件的介绍 ▪ 6、ERP实施成功个案简介
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▪ 3、中小企业的经营已从人、财、 物走向信息化和知识化；中小企业 的商务已从传统的方式走向了电子 商务 。
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▪ 4、中小企业的管理已从以产品为 中心逐步走向以客户为中心的阶段， 生产管理的重心已被供应链一体化 的管理重心所取代 。
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▪ 5、中小企业的管理方式从离散走 向了集约，传统的管理将被信息化 的管理所替代 。
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（五）工厂日历
工厂日历是指企业用来编排计划的特殊 形式的日历，又叫工厂年历，它连续 地给出有效的实际工作日天数的工作 日编号。
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1、工厂日历除去工厂休息日、节假日、 计划停工日或其他指定的不生产日， 即为工厂有效工作日，并以天或周的 形式作为编排物料计划开工与完工使 用的时间单元。
企业管理顾问经营范围
市场营销策略咨询
目标市场分析：对目 标市场进行深入调研， 包括消费者需求、竞 争对手分析等
和问题
流程优化方案 制定：根据诊 断结果，制定 针对性的流程
优化方案
方案实施与监 控：协助企业 实施优化方案， 并监控实施效
果
持续改进：根 据企业运营情 况，不断调整 和优化生产流
程
供应链管理咨询
供应链战略规划：协助企业制定供应链战略，明确 供应链目标、流程和关键绩效指标
供应商管理：对供应商进行评估、选择和管理，确 保供应商能够按时、按质、按量提供产品和服务
客户需求调研与反馈
调研目的：了解客 户需求，为产品或 服务提供改进方向
调研方法：问卷 调查、访谈、焦 点小组等
调研内容：客户对 产品或服务的需求、 期望和反馈
调研结果：对调研 结果进行分析，找 出问题并提出改进 措施
市场机会挖掘与评估
市场机会识别： 通过市场调研， 发现潜在的市 场需求和商业
机会
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培训师培训：对选拔出的培训师进 行专业的培训，提高其授课技巧和 专业知识
课程开发：结合企业实际情况，开 发具有针对性的内部培训课程
外部培训资源整合
培训机构合作：与专业培训机构建立合作关系，提供定制化培训课程 讲师资源：整合行业内知名讲师资源，为企业提供高质量的培训课程
企业管理顾问经营范围
目录
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企业信息管理
企业信息管理名词解释分类整序：是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法，它是按照划分的规则对拥有信息进行的划分。
CIO：首席信息官，是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。
竞争情报：是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。
组织变革：企业组织结构变革简称组织变革，是指企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能和运行机制上的变革。
企业管理变革：是指企业在信息化管理过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式、管理体制、运行机制、作业流程、规章制度等方面进行彻底的变革。
流程再造：是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著的改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。
学习型组织：是指一种新型的组织，这种组织能够通过不断地学习而进行自我调整、改造和提高，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。
企业信息管理：是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。
简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。
简答企业信息的特征：企业信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客观性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用价值的相对性，6.可伪性。
企业信息作为“企业”的信息，又具有自身所独有的特征：1.社会性，2.经济性（企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息），3.时效性，4.连续性。
分类整序中分类的规则：1.书刊资料信息分类的通用标准，关于图书、期刊的分类，国内有三个通用的标准，《中国图书馆图书分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》、《中国人民大学图书馆图书分类法》。
AMT咨询：浅析集团型企业信息化规划重点-管理资料
AMT咨询：浅析集团型企业信息化规划重点-管理资料“大型集团型企业信息化规划的重点，应该始终围绕着集团总部的定位和管控模式来开展，。
因此信息化规划需要从集团管控、业务板块协同、信息化服务、信息化管控来推敲广度和深度。
本文从业务板块协同、信息化服务、信息化管控的规划重点逐一分析。
”来自国内管理咨询公司AMT的信息化专家这样说到。
业务板块的协同，重点是如何促使下属业务经营实体所属产业链的协同，它可能来自于价值链各方面的协同，也可能因为形成新的生意模式而获得收益。
信息化支撑业务协同，更多地是快速构建支撑新业务的信息系统促进发展。
对于价值链的协同，信息化关注最多的领域莫过于研发、供应链与物流、客户服务协同的信息化。
业务协同的信息化理应由总部统筹，但对于多元化产业集团而言比较困难，这样的总部通常缺乏对业务细节了解深入的人员实际去推动，所以它的角色定位更多地是统筹、促进和划分利益关系。
很多集团借助或设立独立的法人机构，开展集团内部的信息化建设，进行业务协同的IT 实现工作。
信息化服务，就是从集团总部的角度提供规模经济的资源共享服务，最常见的是资金、人员、知识、信息沟通等方面的共享服务。
国际巨型公司在资金共享方面可谓发挥极致：通过建设全球统一的资金管理系统，在满足资金共享的同时，利用时差、汇率，进行全球资金的集中储蓄，获取隔日利息，形成收益。
几乎所有国际大型集团企业都统一进行人力资源管理系统的建设，当然也包含了在线招聘、在线培训等信息化应用，管理资料《AMT咨询：浅析集团型企业信息化规划重点》(https://www.)。
通过集中管理全球分支机构的专利知识，为下属企业提供共享利用平台，有效减少专利支出浪费。
这些国外企业在信息化服务共享领域相对做得比较到位。
对于国内大多数集团企业而言，规划之时也应该考虑上述四个重点共享领域。
当然要依据企业的实际，匹配当前集团战略能够做到多深的程度。
信息化管控一直是企业发展关注的焦点。
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浅谈企业信息化管理咨询
经济不断增长，科技飞速发展，网络互连创新着各种商业模式，信息化技术的应用，也在不断挑战着企业管理的水平，众多企业在接受企业管理咨询服务的同时，也趋显出对信息化管理咨询的众多需求。
那么如何正确理解企业信息化管理咨询的内容及其内部相互之间的关系方面，尚有许多值得进一步探讨的问题。
一、误区解析
谈及企业信息化管理咨询，就会想到“ IT咨询、BPR咨询、ERP咨询”，认为这三项应该就是组成企业信息化咨询的内容了
吧，其实不然。
IT 咨询的主要内容是为企业提供IT 战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、安全和网管解决方案等，它是一项需要许多专业技能才能完成的工作，且涉及到企业发展战略，BPR以及项目需求及定位评估等综合管理内容。
很显然，这些问题不是IT 咨询所能包办解决的，因此，可以这样讲，IT 咨询只是企业信息化管理咨询的重要组成部分。
再看BPR,BPR并不是针对企业的信息化建设提出的，二者在早期是相对独立存在的，并无直接关联。
然而，由于企业信息化的重点是管理信息化，管理信息化的重点是流程信息化，BPR在企业
“流程再造”过程中也确实展示出了独特的魅力，因而，许多人便直接将企业信息化管理咨询理解为了BPR咨
询，或者就是围绕ERP系统实施进行的BPR咨询。
事实上，BPR 仅涉及到企业的业务流程、组织结构及相关的制度和岗位职责的重组和变革，而企业信息化所面临的诸如需求及定位问题、业务运营模式问题、应用解决方案问题等，BPR并不能全盘解
决。
对于许多ERP服务商来看，ERP越来越趋向于服务而不是产品，换言之，通过实施ERP产品，为企业提供全面的以信息化为基础的管理咨询服务，已经是众多ERP服务商的经营趋势。
不可否
认，ERP是最成熟的应用解决方案之一，ERP实施咨询则是企业信息化咨询中最成熟的管理咨询。
它具有明确的需求、目标、流程、方法论及实施的经验，是企业管理咨询与
企业信息化建设的完美结合。
但ERP咨询决不是企业信息化管
理咨询的全部，它能较好地解决了流程问题、资源整合问题，但并不能解决企业的信息化战略问题、应用方案集成问题、业务运营模式问题等。
所以说ERP也是企业信息化咨询的重要部分之一。
二、企业信息化管理咨询的范围
企业信息化建设是一项复杂的系统工程，牵扯到企业的方方面面，除了以上所说的IT咨询、BPR咨询、ERP咨询，还应该有以下几部分。
1、信息化需求及定位咨询
企业的信息化，不管出于什么原因，都是以某种需求为出发点的。
大多数情况下，企业通常会认为自己最了解自己的需求，经过一番调研和资料整理后，会面向服务商发出招标文
件。
殊不知，就这么简单的一件事情，却正是需要管理咨询的地方，而且是十分重要的咨询环节。
找出客户的真正需求是什么，否则，一旦在这一环节出问题，将“满盘皆输”。
可以这样讲，需求和定位咨询，是企业信息化咨询的第一步，也是最重要的一步，同时也是人们容易忽视的一步。
2、各类应用解决方案咨询
应用解决方案咨询是针对企业信息化某个领域或某个方面的建设问题作出的具体的项目规划、实施方案。
如SCM解决方
案、CRMS决方案、HR解决方案、物流管理解决方案、统一物资编码管理解决方案、仓储管理解决方案、招投标管理解决方
案，等等。
其内容一般包括如下几个方面：项目背景或企业目前面临的挑战、项目目标、项目规划原则、业务流程变革及设计、系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案、项目周期、项目收益及风险分析、项目实施方案等。
可以看出，应用解决方案咨询包含IT咨询和BPR咨询的内容，但它既不是纯粹的IT咨询，也不是纯粹的BPR咨询，而是一种综合咨
询。
由于企业的信息化建设是由许多单个的应用解决方案或项目建设组成的，因而应用解决方案咨询实质是企业信息化咨询的核心内容。
3、业务运营模式咨询
所谓“业务运营模式”咨询，是指通过市场调研、行业调研、潜在客户调研和各种技术经济分析、财务分析、风险分
析，确立服务平台的商业定位和赢利模式，制定相应的组织结
构、业务流程及相关的绩效、岗位职责等监控体系等方面的咨
询。
“业务运营模式”咨询对这些平台企业可谓“生死攸
关”。
因为，即使企业制定和实施了再好不过的应用解决方案
和技术方案，也会因为“商业定位和赢利模式”确立不当而立
刻陷入“亏损的泥潭”。
所以承担这类咨询，不仅需要广博的
管理和IT 专长，更重要的是需要丰富的管理和商务运营经验
及敏锐的洞察力。
4、HR咨询
围绕信息化建设，HR咨询应提供有关的HR咨询诊断建议，包括保障和推进信息化建设的人才招聘计划、人员培训计戈I」、HR 业务流程、HR管理制度、绩效管理体系等。
HR咨询也是不容忽视的咨询内容。
综上所述，企业信息信息化管理咨询包括七个方面的内容：IT 咨询、BPR咨询、ERP咨询、需求与定位咨询、应用解决方案咨询、运营模式咨询、HR咨询。
仔细观察发现，每一项咨询内容都不是孤立的，都与其它咨询内容相互关联。
其中，应用解决方案咨询是核心，其它 6 项咨询都有或多或少的内容被其包容。
例如：应用解决方案咨询本身就直接包含了许多的IT 咨询内容，如：系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案等。
再例如：应用解决方案咨询包含业务流程重组及再造等BPR咨询内容。
近年来，而越来越多的信息化项目的出现，也说明企业对信息化咨询的需求在不断增长，也将成为管理咨询服务中的发展趋势之一。