系统运维管理制度定稿
信息系统运维管理制度范文
信息系统运维管理制度范文下面是一个信息系统运维管理的制度范文：信息系统运维管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范信息系统运维管理工作，保障信息系统的安全稳定运行，提高信息系统的可用性和可靠性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有信息系统的运维管理工作。
第三条信息系统运维管理工作应遵循用户需求为导向，采取有序管理和分类运维的原则。
第四条信息系统运维管理工作包括硬件设备管理、软件安装与维护、系统运行状态监控、用户支持与服务等内容。
第五条信息系统运维管理工作应符合法律法规及公司相关规定，保护用户信息安全和隐私。
第六条信息系统运维管理工作由专职运维人员负责，具体分工由信息部门负责人确定。
第二章硬件设备管理第七条硬件设备管理包括设备采购、设备配置、设备维护和设备报废等内容。
第八条硬件设备采购应根据实际需求进行，遵循统一采购和标准化配置的原则。
第九条硬件设备配置应按照设备规格和使用需求分配资源，确保设备性能满足业务需求。
第十条硬件设备维护应定期进行设备巡检、维护和保养，确保设备的正常运行。
第十一条硬件设备报废应按照公司内相关规定进行，确保设备的合理利用和安全处理。
第三章软件安装与维护第十二条软件安装与维护包括操作系统安装与升级、应用软件安装与更新等内容。
第十三条软件安装应按照软件使用需求和授权规定进行，确保软件合法使用。
第十四条软件维护应定期进行软件巡检、更新和修复，确保软件的安全性和稳定性。
第十五条软件备份应定期进行数据备份和恢复测试，确保数据的安全可靠。
第四章系统运行状态监控第十六条系统运行状态监控包括系统性能监测、服务器监控、网络监控等内容。
第十七条系统性能监测应通过性能监测工具实时监测系统的运行状态，及时发现并解决性能问题。
第十八条服务器监控应定期对服务器进行巡检，确保服务器的稳定运行。
第十九条网络监控应对网络带宽、流量、延迟等进行监测，确保网络的稳定性和安全性。
第五章用户支持与服务第二十条用户支持与服务包括日常问题解答、故障排除、用户培训等内容。
系统运行维护管理制度范文
系统运行维护管理制度范文系统运行维护管理制度范文第一章总则第一条为规范本单位内部网络系统的运行和维护管理，提高网络系统的安全性和稳定性，保护系统数据资产的安全，提供良好的运营环境，根据相关法律、法规及国家标准，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位内部网络系统的运行和维护管理。
第三条网络系统运行和维护管理应遵循安全、规范、高效的原则，确保网络系统的正常运行。
第四条网络系统运行和维护管理实行专人负责制，相关人员应定期受到培训和考核。
第五条网络系统运行和维护管理必须科学分工、协调配合，各级责任人负有维护安全、保护数据资产的主体责任。
第六条网络系统应定期进行巡检，及时发现并修复问题，确保系统运行的可靠性。
第二章网络系统运行管理第七条网络系统运行管理应按照网络系统建设方案进行，确保系统的正常运行。
第八条网络系统应有统一的网络接入口和具备防火墙的外部网络通信管理设备。
第九条网络系统应具备实时监控和故障告警功能，及时记录和处理各种故障和事件。
第十条网络系统运行管理应明确相关的操作流程和规范，并加强安全检查和日志记录。
第十一条网络系统运行管理应确保系统的稳定性和高效性，提供可靠的网络服务。
第三章网络系统维护管理第十二条网络系统维护管理应根据系统需求制定合理的维护计划，并及时进行维护。
第十三条网络系统维护管理应定期对服务器、网络设备、存储设备等进行巡检和维护。
第十四条网络系统维护管理应对系统软件进行及时的升级和补丁安装，确保系统的安全性。
第十五条网络系统维护管理应加强数据备份和恢复的工作，确保系统数据的完整性和可靠性。
第十六条网络系统维护管理应建立相应的变更管理和问题管理流程，确保系统变更和问题的及时处理。
第四章安全管理第十七条网络系统安全管理应根据系统风险评估结果，制定相应的安全策略和管理措施。
第十八条网络系统安全管理应加强对用户账号和权限的控制，及时更新和禁用不必要的账号。
第十九条网络系统安全管理应定期进行安全审计和渗透测试，发现并修复安全漏洞。
信息系统运维管理制度（五篇）
信息系统运维管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证erp系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
根据本核算单位的需求，____相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
1____2____3____2.核算单位普通操作人员(各岗位)1____2____3____严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
保证自己的____不____(所有财务人员都应遵守)，定期更换____。
依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4____5____6____7____8____及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
不允许库存数为负数，不允许零出库。
在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
每月按时打印相关帐表。
需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1)在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括：所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2)如果各个部门在运行过程中，发现未存在的料品代码，需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
系统运维管理制度范文
系统运维管理制度范文系统运维管理制度一、概述系统运维管理制度是为了规范企业的系统运维工作，并提高系统的稳定性和安全性而制定的管理规定。
本制度适用于企业的系统运维部门和相关人员。
二、组织架构1. 系统运维部门系统运维部门是负责公司内部系统运维工作的专门部门，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
系统运维部门应根据公司需求规划和运维相应的硬件、软件以及网络设备。
2. 运维管理员运维管理员是系统运维部门的核心人员，负责系统运维的日常管理和维护工作，包括系统安装、配置、监控、故障排除等。
运维管理员应具备相关的专业知识和技能，并积极参加培训，保持技术的更新和提升。
三、职责和权限1. 系统运维部门的职责1.1 管理和维护公司内部的各类系统和设备，确保系统的正常运行和稳定性。
1.2 负责监控系统的运行状态，并及时发现和解决故障。
1.3 及时更新系统和应用程序的版本，并保证数据的备份和恢复能力。
1.4 管理系统的访问权限，防止数据和系统的非法操作和窃取。
1.5 提供系统使用指导和支持，解决用户的技术问题和需求。
2. 运维管理员的权限2.1 根据需求，安装和配置系统和应用程序。
2.2 监控系统的运行状态，及时发现和解决故障。
2.3 对系统和应用程序进行更新和升级。
2.4 管理系统和应用程序的访问权限。
2.5 提供技术支持和解决用户问题。
四、工作流程1. 系统运维流程1.1 系统需求分析：根据业务需求，确定所需的系统功能和配置。
1.2 系统设计和配置：根据需求分析的结果，设计并配置系统。
1.3 系统部署和安装：将设计好的系统部署到相应的硬件设备中，并进行安装和配置。
1.4 系统测试和调试：对系统进行测试和调试，确保系统能够正常运行。
1.5 系统运行和监控：监控系统的运行状态，及时发现和解决故障。
1.6 系统维护和更新：对系统进行定期的维护和更新，确保系统的稳定和安全。
1.7 用户支持和培训：提供系统的使用指导和培训，解决用户的问题和需求。
公司系统运维管理制度
公司系统运维管理制度随着信息技术的快速发展，企业对于信息系统的依赖程度日益加深。
系统运维管理作为保障信息系统正常运行的关键环节，其重要性不言而喻。
一个优秀的系统运维管理制度能够确保企业信息系统的稳定性、安全性和高效性，同时也是提升企业竞争力的重要手段。
以下是一份公司系统运维管理制度的范本，供企业参考与借鉴。
一、制度目的与适用范围本制度旨在规范公司信息系统的运维管理活动，确保系统稳定运行，防范安全风险，提升服务质量。
适用于公司所有涉及信息系统运维的人员及相关活动。
二、组织结构与职责1. 设立专门的系统运维部门，负责日常的系统维护工作。
2. 明确系统运维部门的职能范围，包括但不限于系统监控、故障处理、数据备份、安全管理等。
3. 制定详细的岗位职责，确保每位员工都清楚自己的工作职责和要求。
三、运维流程与操作规范1. 制定系统监控流程，确保对系统性能、资源使用情况等进行实时监控。
2. 制定故障应急响应流程，包括故障报告、快速定位、紧急处理等步骤。
3. 规定数据备份与恢复的操作流程，保障数据的完整性与可靠性。
4. 制定系统安全管理规范，包括访问控制、安全审计、病毒防护等措施。
四、文档管理与知识共享1. 建立完整的文档管理体系，记录系统配置、操作手册、故障处理日志等。
2. 定期更新和维护文档资料，确保信息的准确性和时效性。
3. 鼓励知识共享，定期组织技术交流会，提升团队整体水平。
五、培训与考核1. 定期对系统运维人员进行专业培训，提升技能水平。
2. 设立考核机制，评估员工的绩效，激励优秀员工，提升工作效率。
六、持续改进与优化1. 定期回顾和评估系统运维管理的有效性，及时发现问题并改进。
2. 根据业务发展和技术变革，不断优化运维管理流程和工具。
总结：。
系统运维管理制度模板
系统运维管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范公司系统运维管理，确保系统的稳定性、安全性和高效性。
2. 适用于公司所有参与系统运维的部门和个人。
二、组织架构与职责1. 成立系统运维管理小组，负责日常运维工作的规划、执行和监督。
2. 运维管理小组下设技术支持、安全管理、监控分析和备份恢复四个子团队，各司其职。
三、系统维护1. 定期进行系统维护，包括软件更新、硬件检查和性能优化。
2. 维护工作应提前通知相关部门和用户，减少对业务的影响。
四、安全管理1. 建立安全管理制度，包括访问控制、密码管理、数据加密等。
2. 定期进行安全审计和漏洞扫描，及时修复安全漏洞。
五、监控与报警1. 实施系统监控，实时跟踪系统运行状态和性能指标。
2. 设立报警机制，对异常情况及时报警并响应。
六、备份与恢复1. 制定数据备份策略，定期进行数据备份。
2. 建立灾难恢复计划，确保系统出现故障时能够快速恢复。
七、文档管理1. 对所有运维活动进行详细记录，包括维护日志、安全事件记录等。
2. 文档应定期归档，便于查阅和审计。
八、培训与考核1. 定期对运维人员进行技能培训和安全教育。
2. 实施绩效考核，激励运维人员提高工作效率和质量。
九、事故处理1. 制定事故响应流程，明确各级人员的职责和处理步骤。
2. 对事故进行总结分析，防止类似事件再次发生。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由系统运维管理小组负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经管理层审批后实施。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合公司的特定需求和规模。
系统运维管理制度
系统运维管理制度一、总则为了保障公司信息系统的安全、稳定、高效运行，规范系统运维管理工作，特制定本制度。
本制度适用于公司所有信息系统的运维管理。
二、运维组织与职责1、设立系统运维团队，负责系统的日常运维工作。
团队成员包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
2、系统管理员负责服务器、操作系统、应用程序的安装、配置、维护和优化，确保系统的正常运行。
3、网络管理员负责网络设备的管理、网络拓扑的规划与调整、网络故障的排查与解决，保障网络的畅通。
4、数据库管理员负责数据库的安装、配置、备份与恢复、性能优化，保证数据库的安全和稳定。
三、系统监控与预警1、建立系统监控体系，对服务器性能、网络流量、应用程序状态等进行实时监控。
2、设定监控指标和阈值，当系统运行指标超过阈值时，及时发出预警信息。
3、预警信息应及时通知相关运维人员，运维人员应迅速响应并采取相应的处理措施。
四、系统维护与更新1、定期对系统进行维护，包括服务器的硬件巡检、操作系统的补丁更新、应用程序的版本升级等。
2、制定系统维护计划，明确维护的时间、内容和责任人，并提前通知相关部门和用户。
3、在系统维护和更新前，应做好数据备份和测试工作，确保维护和更新过程中不会影响系统的正常运行和数据的安全。
五、数据备份与恢复1、制定数据备份策略，明确备份的频率、方式和存储位置。
2、定期对重要数据进行备份，包括系统数据、业务数据等。
3、备份数据应进行定期恢复测试，确保备份数据的可用性和完整性。
4、当系统发生故障或数据丢失时，应能够迅速使用备份数据进行恢复，减少业务损失。
六、安全管理1、加强系统安全防护，安装防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和软件。
2、定期对系统进行安全漏洞扫描和评估，及时发现和修复安全漏洞。
3、对系统用户进行身份认证和权限管理，严格控制用户的访问权限。
4、制定应急预案，当发生安全事件时，能够迅速采取措施进行处理，降低安全事件的影响。
七、故障处理1、建立故障处理流程，当系统发生故障时，运维人员应按照流程进行处理。
信息系统运行维护管理制度模版(四篇)
信息系统运行维护管理制度模版第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，保障信息系统的正常运行，提高信息系统的可用性、可靠性、可持续发展性，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规和规范，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的所有信息系统的运行维护管理工作，包括硬件设备的运行维护、操作系统及数据库的管理、网络设备的配置和维护、系统维护及版本升级、日志管理等。
第三条信息系统指公司使用的各类硬件设备、操作系统、应用软件、数据库、网络设备等组成的系统，用于存储、处理、传输和展示各类信息。
第二章信息系统硬件设备的运行维护第四条信息系统硬件设备的运行维护工作包括但不限于设备的巡检、维护、检修、更换以及备份策略等，为保障硬件设备的正常运行，有专职人员负责。
第五条巡检工作要求定期对硬件设备进行巡检，包括但不限于检查电源、散热器、硬盘、网卡、内存等各部件的工作状态，及时发现问题并进行处理。
第六条维护工作要求制定定期的维护计划，对硬件设备进行软硬件的备份、清理、内存整理等维护工作，确保设备的正常运行。
第七条检修工作要求对设备出现故障时，及时进行维修或更换，确保设备可靠运行。
第八条备份策略要求制定合理的备份策略，包括但不限于全量备份、增量备份、差异备份等，确保数据的安全性和可恢复性。
第九条设备更换要求根据设备老化、性能不足等情况，提前进行设备更换计划，确保系统的稳定运行。
第三章操作系统及数据库的管理第十条操作系统及数据库的管理工作包括但不限于操作系统的安装、配置、优化，数据库的安装、配置、性能调优等，有专职人员负责。
第十一条操作系统的安装要求按照厂商提供的安装手册进行，确保操作系统的正常安装和配置。
第十二条操作系统的配置要求根据服务器的硬件配置和实际需求，进行合理的配置，包括但不限于磁盘分区、内存管理、用户权限管理等。
第十三条操作系统的优化要求根据实际使用情况，对系统进行调优，包括但不限于内存管理、磁盘IO优化、CPU调度策略等。
系统运维管理制度范本
系统运维管理制度范本第一章总则第一条为了规范企业信息系统的运维管理，确保系统硬件、软件的稳定、安全运行，提高信息系统服务质量，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部信息系统的运维管理，包括信息机房管理、硬件管理、软件管理、网络管理、数据安全管理等方面。
第三条信息系统运维管理的目标：1. 保证信息系统稳定、安全、高效运行，满足企业业务需求。
2. 提高运维团队的技术水平和服务能力，降低故障发生率。
3. 优化资源配置，提高设备利用率，降低运维成本。
4. 建立完善的应急预案，提高应对突发事件的能力。
第二章组织架构与职责分工第四条企业应设立信息系统运维管理部门，负责信息系统的运维管理工作。
运维管理部门负责人负责组织、协调、监督运维团队的日常工作。
第五条运维团队应具备以下职责：1. 负责信息系统的日常运行监控，确保系统稳定运行。
2. 及时处理系统故障，保证业务不受影响。
3. 定期进行系统维护、升级、备份，确保数据安全。
4. 制定并落实信息安全防护措施，防范网络安全风险。
5. 参与信息系统项目的规划、设计、实施和验收工作。
6. 提供技术支持，协助业务部门解决信息系统相关问题。
第三章运维管理内容第六条信息系统运维管理内容包括：1. 信息机房管理：包括机房环境、设备、安全等方面的管理。
2. 硬件管理：包括服务器、存储、网络设备等硬件的维护、升级、故障处理等。
3. 软件管理：包括操作系统、数据库、中间件等软件的维护、升级、故障处理等。
4. 网络管理：包括网络架构、网络安全、网络设备等方面的管理。
5. 数据安全管理：包括数据备份、恢复、安全防护等方面的管理。
6. 系统安全管理：包括账户管理、权限控制、日志审计等方面的管理。
第四章运维流程与规范第七条企业应建立完善的运维流程，包括故障处理流程、系统维护流程、备份恢复流程等。
第八条运维团队应按照以下规范进行操作：1. 严格遵守运维管理制度，确保运维工作的规范化、流程化。
信息系统运维管理制度模版(3篇)
信息系统运维管理制度模版第一章总则第一条为规范信息系统运维管理，提升系统稳定性和运行效率，保障信息安全，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有使用信息系统的部门和员工。
第三条信息系统运维工作应遵循法律法规、公司规定和相关制度的要求。
第四条信息系统运维部门负责制定并落实相应的管理规范。
第五条各部门及员工应积极配合信息系统运维部门的工作。
第六条违反本制度的，将依法依规进行处理。
第二章运维管理职责第七条信息系统运维部门负责制定和执行信息系统运维管理制度。
第八条信息系统运维部门负责信息系统的维护、升级和故障处理。
第九条信息系统运维部门应定期对系统进行巡检，检查系统运行情况。
第十条信息系统运维部门应及时处理系统故障和安全事件，并追踪处理过程。
第十一条各部门应配合信息系统运维部门的巡检工作，提供必要的支持。
第十二条信息系统运维人员应具备相应的技能和知识，提供专业的运维服务。
第三章运维管理流程第十三条信息系统运维部门应建立完善的运维管理流程。
第十四条运维管理流程分为故障处理流程、变更管理流程和安全管理流程。
第十五条故障处理流程包括故障报告、故障分析、故障修复和故障验证等环节。
第十六条变更管理流程包括变更申请、变更评估、变更审批、变更测试和变更发布等环节。
第十七条安全管理流程包括安全漏洞扫描、漏洞修复、安全事件响应和安全检查等环节。
第四章运维管理措施第十八条信息系统运维部门应建立运维管理工具，监控系统运行状态。
第十九条信息系统运维部门应定期备份系统数据，确保数据安全。
第二十条信息系统运维部门应建立用户权限管理制度，管理用户权限。
第二十一条信息系统运维部门应建立安全审计制度，监控系统的安全运行情况。
第二十二条信息系统运维部门应建立应急响应预案，应对突发事件。
第五章运维管理培训第二十三条信息系统运维部门应组织运维管理培训，提升员工的运维管理能力。
第二十四条运维管理培训应包括基础知识培训、技能培训和案例分析等内容。
信息系统运维管理制度范本
信息系统运维管理制度范本1. 修订目的本制度的目的是明确和规范公司信息系统运维管理的各项工作内容、责任分工、管理流程，确保信息系统的正常运行和安全性。
2. 适用范围本制度适用于公司内所有信息系统运维管理相关工作。
3. 职责分工3.1 系统管理员- 负责对公司信息系统进行日常维护和修复；- 建立和管理系统后台，确保系统的稳定性和安全性；- 监控和处理系统故障和错误；- 协助开发人员进行系统升级和优化。
3.2 数据库管理员- 负责公司数据库的管理和维护；- 确保数据库的安全和稳定；- 备份和恢复数据库；- 协助开发人员进行数据库优化。
3.3 网络管理员- 负责公司内外网络的管理和维护；- 配置和管理网络设备；- 监控和处理网络故障；- 安装和维护网络安全设备。
3.4 安全管理员- 负责公司信息系统的安全性管理；- 制定和执行安全策略和控制措施；- 监控和检测安全漏洞和入侵事件；- 处理安全事件和进行安全应急响应。
4. 运维管理流程4.1 故障报告当发现系统或网络故障时，相关人员应立即进行故障报告，并按照约定的流程进行处理。
4.2 故障处理相关人员应尽快对故障进行分析和修复，并记录故障现象、原因和处理过程。
4.3 系统维护定期对系统进行维护工作，包括清理系统日志、更新和修复软件、检查硬件设备等。
4.4 安全管理定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复发现的安全问题；定期备份数据，并确保备份数据的安全存储。
4.5 问题记录和总结对系统和网络运维工作中出现的问题进行记录和总结，不断改进运维管理工作。
5. 监督与考核公司将建立运维管理绩效考核制度，定期对信息系统运维管理工作进行评估和考核，并根据考核结果进行奖惩。
6. 修订与发行对于本制度的修订和发行，需要经过信息技术部门和相关管理人员的审核和批准，并及时通知公司内所有相关人员。
7. 其他事项其他与信息系统运维管理相关的事项，按照公司相关制度和规定执行。
以上为信息系统运维管理制度的范本，具体制度内容可根据实际情况进行调整和修改。
系统运维管理制度
系统运维管理制度系统运维管理制度是保障系统正常运行和维护的重要制度，下面是一个700字的系统运维管理制度的范例。
一、制度背景随着信息技术的高速发展，各种系统在企事业单位中得到广泛应用。
为了保障系统的正常运行和持续发展，提高系统的稳定性和安全性，制定本系统运维管理制度。
二、制度目的本制度的目的是确保系统的正常运行和维护，减少系统故障和停机时间，提高系统运行效率和稳定性，保护系统数据和信息安全。
三、制度内容1. 系统运维责任（1）系统管理员负责系统的日常管理和维护工作，包括用户管理、系统设置、软件安装等。
（2）系统管理员应及时进行系统备份，确保系统数据的安全性和完整性。
（3）系统管理员应定期进行系统巡检，及时发现和解决问题，确保系统的稳定性和可用性。
2. 系统故障处理（1）系统管理员应及时响应用户的故障报告，并在最短时间内进行故障排除。
（2）系统管理员应建立故障记录和分析制度，对系统故障进行归纳总结，并提出改进措施，防止类似故障再次发生。
3. 系统安全管理（1）系统管理员应对系统进行安全设置，包括访问权限控制、防火墙设置等，确保系统的安全性和稳定性。
（2）系统管理员应及时更新系统的安全补丁和病毒库，提高系统的抗攻击能力。
（3）系统管理员应制定密码管理制度，设置密码复杂度要求，并定期更换密码，确保系统的密码安全性。
4. 系统备份与恢复（1）系统管理员应定期进行系统数据的备份，包括数据库备份、配置文件备份等。
（2）系统管理员应定期进行系统备份的恢复测试，确保备份的有效性和可用性。
（3）系统管理员应建立系统数据备份和恢复的紧急处理流程，以应对突发情况。
四、制度执行1. 监督检查（1）系统管理员应按照制度要求执行工作，并及时向上级汇报工作进展和存在的问题。
（2）上级主管部门应定期对系统管理员的工作进行监督检查，确保制度的有效执行。
2. 制度宣传与培训（1）对所有系统管理员进行制度宣传和培训，使其熟悉制度内容和要求。
信息系统运维管理制度范文
信息系统运维管理制度范文一、概述信息系统运维是保障企业正常运营的重要环节，具有重要的保障作用。
为确保信息系统运维工作高效、有序进行，制定本制度。
二、目的本制度的目的是规范信息系统运维工作流程，明确责任分工，提高信息系统运维效率，确保信息系统的稳定性和安全性。
三、适用范围本制度适用于企业内所有的信息系统运维工作，包括硬件设备维护、软件系统升级、网络安全防护等。
四、责任分工1.信息系统运维主管负责制定信息系统运维工作计划，并组织实施。
2.信息系统管理员负责信息系统的日常管理、维护和故障排除工作。
3.技术支持人员负责提供技术支持，解答用户问题。
4.用户部门负责提供信息系统运维所需的支持和协助。
五、工作流程1.信息系统运维主管制定每日、每周、每月的工作计划，并及时通知相关人员。
2.信息系统管理员根据工作计划，进行硬件设备巡检，如发现故障及时修复或更换设备。
3.信息系统管理员负责软件系统的安装、维护和升级工作，确保系统的稳定性和安全性。
4.信息系统管理员负责定期备份重要数据，制定数据恢复和灾难恢复计划。
5.技术支持人员负责解答用户的使用问题，并及时反馈给信息系统管理员。
6.用户部门负责配合信息系统管理员的工作，提供所需的支持和协助。
7.信息系统运维主管定期组织信息系统运维工作的评估和总结，及时发现问题并提出改进措施。
六、工作要求1.信息系统运维主管要及时制定工作计划，并确保相关人员及时知晓。
2.信息系统管理员要及时处理硬件设备故障，确保设备正常运行，并定期进行巡检。
3.信息系统管理员要保持对软件系统的熟悉，及时安装、维护和升级系统，确保系统的安全性和稳定性。
4.信息系统管理员要定期进行数据备份，并制定数据恢复和灾难恢复计划。
5.技术支持人员要及时解答用户问题，并及时反馈给信息系统管理员。
6.用户部门要配合信息系统管理员工作，提供所需的支持和协助。
七、工作记录信息系统运维主管要做好工作记录，包括工作计划、工作进展、故障处理、用户问题等，以备后续参考。
信息系统运维管理制度范文
信息系统运维管理制度范文篇一：信息系统运维管理制度范文第一章总则第一条为规范信息系统的运维工作，确保信息系统的稳定运行，保护信息系统数据的安全性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部使用的所有信息系统的运维管理工作。
第三条运维管理工作应遵循稳定性、可用性、安全性、可扩展性和合规性的原则。
第四条运维管理工作应遵循全面性、周期性、可追溯性和紧急性的要求。
第二章信息系统运维管理职责第五条信息系统的运维由专门的运维团队负责，该团队由运维经理带领，成员包括系统管理员、数据库管理员、网络管理员等。
第六条信息系统运维团队的职责包括但不限于：1.确保信息系统的稳定运行；2.做好信息系统的日常维护工作；3.及时处理系统故障和异常；4.提供技术支持和问题解决方案；5.建立运维文档和知识库；6.定期进行系统备份和恢复测试；7.监控系统性能和容量，及时进行优化；8.制定信息系统的运维管理规程和操作流程；9.定期进行信息系统安全漏洞扫描和修复；10.进行紧急情况处理和系统应急响应。
第三章运维管理流程第七条运维管理流程包括以下环节：1.问题接收与登记；2.问题分析与解决；3.变更管理；4.应急响应管理；5.知识管理；6.性能监控与优化；7.定期备份与恢复；8.安全漏洞扫描与修复。
第八条运维管理流程的具体步骤由运维团队根据实际情况进行规定和执行。
第四章运维管理控制措施第九条运维管理控制措施包括运维工具、运维文档、运维培训和运维监控等措施。
第十条运维工具应满足信息系统运维需求，使用前应经过测试和验证，并合理控制权限。
第十一条运维文档包括系统架构图、系统安装配置说明、系统运维手册等，应及时更新和备份，存档管理。
第十二条运维培训应定期组织运维团队进行技术培训和知识分享，保持运维人员的专业能力和知识更新。
第十三条运维监控应对信息系统的性能和安全进行实时监测和报警，并及时采取相应的措施处理问题。
第五章运维管理责任追究第十四条运维管理责任主体为运维团队的成员，包括运维经理、系统管理员、数据库管理员、网络管理员等。
信息系统运维管理制度范文
信息系统运维管理制度范文第一章总则为加强信息系统的运维管理，保障信息系统的稳定运行，提升信息系统服务能力，特制订信息系统运维管理制度。
第二章组织机构1.信息技术部门是本单位的信息系统运维管理的主体，负责信息系统的运维工作。
2.信息技术部门下设运维团队，由经验丰富的专业人员组成，负责信息系统的日常运维工作。
第三章运维管理流程1.系统监控：定期对信息系统进行全面的监控，及时发现并处理系统故障。
2.故障处理：一旦发现系统故障，立即启动故障处理流程，迅速定位并解决故障。
3.变更管理：对系统的变更进行严格管理，确保变更的安全和稳定性。
4.备份管理：对系统数据进行定期备份，保障数据的安全和可靠性。
5.安全管理：加强系统的安全管理，防范各种安全威胁。
第四章运维管理措施1.制定信息系统的备份策略，定期备份重要数据，确保数据的安全性和可靠性。
2.建立系统监控机制，全面监控系统的运行状况，及时发现并处理问题。
3.定期对系统进行维护，保障系统的稳定运行。
4.建立运维工单管理系统，记录运维工作的整个流程，确保工作的完整性和可追溯性。
5.不定期开展系统的漏洞扫描和安全评估，及时修补系统的安全漏洞。
6.建立运维知识库，收集整理运维相关知识和经验，为运维工作提供参考。
第五章运维管理绩效评估1.定期对信息系统的运维工作进行评估，根据评估结果及时调整运维管理措施。
2.建立运维绩效考核机制，对运维人员的工作进行评估，激励其积极性和责任心。
3.建立定期报告机制，向领导汇报信息系统的运维情况和存在的问题。
4.根据评估结果不断优化运维管理制度，提升信息系统的运维水平。
第六章附则1.本制度自颁布之日起生效，遵守本制度是每位信息技术人员的责任。
2. 对违反本制度的行为，将给予相应的处罚，严肃处理。
3. 本制度解释权归信息技术部门所有。
本制度是信息系统运维管理的基本指导原则，希望各相关部门严格遵守执行，共同维护信息系统的稳定运行和安全性。
系统运维人员 管理制度范文
系统运维人员管理制度范文系统运维人员管理制度第一章总则第一条为了规范系统运维人员的工作行为，提高工作效率，保障系统运维工作的安全、稳定和高效进行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有系统运维人员。
第三条系统运维人员是指公司从事系统运维工作的员工，包括但不限于系统工程师、运维工程师、数据库管理员等。
第四条系统运维人员应遵守公司的相关规章制度，服从公司及上级主管的工作安排和管理。
第五条系统运维人员应具备一定的相关技术和经验，能够独立完成系统运维工作。
第六条公司将对系统运维人员进行定期的培训和技术更新，提升其技术水平。
第七条系统运维人员应与公司保持紧密的联系，及时报告工作进展和存在的问题。
第二章入职第八条公司与系统运维人员签订劳动合同，并确认双方的权利和义务。
第九条系统运维人员入职前，需进行岗前培训，并经过考核合格方可上岗。
第十条系统运维人员入职时，须向公司提供真实有效的个人身份证明和相关学历证明。
第十一条公司会为系统运维人员提供必要的工作设备和工作环境，确保工作的顺利进行。
第三章工作第十二条系统运维人员应按照公司的工作安排和要求，完成各项任务。
第十三条系统运维人员应保持工作状态的稳定和专注，不得在工作时间进行与工作无关的活动。
第十四条系统运维人员应遵守公司的安全规定，保护系统的安全性和机密性。
第十五条系统运维人员应及时、准确地处理系统故障，并向上级主管报告故障处理情况。
第十六条系统运维人员应定期检查、更新系统软硬件设备，并及时报告存在的问题。
第十七条系统运维人员应备份重要数据，确保数据的安全和完整性。
第十八条系统运维人员应定期提交工作报告，详细记录工作过程和成果。
第四章绩效第十九条系统运维人员的评价标准包括但不限于工作态度、工作能力、工作效率等方面。
第二十条公司将对系统运维人员定期进行绩效考核，评估其工作表现和贡献。
第二十一条绩效考核结果将作为系统运维人员晋升和薪资调整的重要依据。
第二十二条系统运维人员应诚信、公正地接受公司的绩效考核，并积极对绩效考核结果进行反馈和改进。
信息系统运维管理制度范文(三篇)
信息系统运维管理制度范文为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。
制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。
一、信息机房管理1、硬件配备及巡检1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、ups、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
1.2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。
1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。
2、出入管理2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。
2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。
2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、____、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
3、安全管理3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
3.2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。
3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。
3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如u盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。
3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。
4、操作管理4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开。
4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位____小时以上，必须关闭主机及供电电源。
信息系统运维管理制度范文(5篇)
信息系统运维管理制度范文一、制度目的本制度是为了规范和管理公司信息系统的运维工作，确保信息系统的正常运行和安全稳定，提高信息系统的可用性和效率。
二、适用范围本制度适用于公司的所有信息系统运维工作。
三、运维组织架构1. 设立信息系统运维部门，负责信息系统的运维工作；2. 设立信息系统运维经理，负责信息系统运维部门的管理和协调工作；3. 设立信息系统运维工程师，负责信息系统的日常运维和维护工作。
四、运维工作流程1. 日常运维工作- 监测和管理信息系统的运行状态，及时发现和处理故障；- 定期备份关键数据，确保数据的安全性和可恢复性；- 维护硬件设备，保障设备的正常运行；- 配置和安装软件、系统补丁等；- 管理用户账号和权限，保护系统的安全性。
2. 应急和故障处理- 建立应急预案，确保在系统故障或安全事件发生时能够迅速响应；- 及时排查和修复系统故障，确保信息系统的可用性和稳定性；- 记录和分析系统故障的原因，提出改进措施。
五、安全管理1. 建立网络安全防护体系，保护公司信息系统的安全；2. 定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复发现的安全漏洞；3. 严格控制系统管理员权限，确保权限的合理和安全使用；4. 建立安全事件管理机制，保护系统的安全和敏感数据的保密。
六、绩效评估1. 设立绩效考核指标，定期对信息系统运维人员进行绩效评估；2. 根据绩效评估结果，对运维人员进行奖惩或培训。
七、宣传和培训1. 定期组织培训，提高信息系统运维人员的技术能力和管理水平；2. 定期向员工宣传信息系统的运维管理制度，增强员工对制度的认识和遵守情况。
八、报告与汇报1. 定期向公司领导报告信息系统的运维情况和各项运维工作的进展；2. 及时向公司领导汇报系统故障和安全事件的处理情况。
九、违纪处罚对违反信息系统运维管理制度的人员，将依公司规定进行相应的处罚，如口头警告、书面警告、停职、降职、解雇等。
十、附则本制度由信息系统运维部门负责解释和修订，经公司领导审批后生效。
系统运维管理制度
系统运维管理制度一、制度目的为了保证系统稳定运行、数据安全、故障及时处理、技术支持及时响应以及持续优化系统性能，提高工作效率和系统可靠性，特制定本制度。
二、制度适用范围本制度适用于公司内部所有系统及设备的运维管理工作，所有使用公司系统的员工都必须遵守该制度。
三、制度内容1. 系统运维责任（1）系统管理员应负责公司内所有系统的运维管理工作；（2）系统管理员须定期检查系统日志，确保系统运行正常稳定；（3）系统管理员应及时处理系统问题和故障，保证公司正常的办公运营；（4）系统管理员需定期对系统进行备份，确保系统数据的安全。
2. 系统运维流程（1）每日系统巡检：系统管理员每天定时对系统进行巡检，发现问题立即处理，确保系统正常运行；（2）异常问题处理：遇到系统异常时，系统管理员需立即排查问题原因，制定有效的处理方案，并及时解决；（3）系统备份：系统管理员定期对公司数据进行备份，确保数据安全和可恢复性；（4）技术支持：系统管理员需提供及时的技术支持，响应用户需求及问题，解决用户遇到的系统问题。
3. 系统运维工作内容（1）系统安装与配置：系统管理员应确保系统正确安装和配置，保证系统能够正常运行；（2）系统维护与更新：系统管理员需及时对系统进行维护和更新，确保系统安全及稳定；（3）系统监控与优化：系统管理员应定期监控系统运行情况，及时优化系统性能，提升系统效率；（4）系统故障处理：系统管理员遇到系统故障时，需立即响应并处理故障，确保系统快速恢复。
4. 系统运维规范（1）系统维护记录：系统管理员需及时记录系统维护情况、备份情况、故障处理过程等；（2）系统权限管理：系统管理员需合理分配系统权限，确保只有经授权人员能够访问系统；（3）系统更新规范：系统管理员需要定期对系统进行更新，确保系统的安全性和稳定性；（4）系统风险评估：系统管理员需定期评估系统的风险，制定相应的风险应对措施。
四、制度执行（1）系统管理员应严格遵守系统运维管理制度，确保制度的执行；（2）系统管理员需不断提升自身技能水平，以适应快速变化的系统技术需求；（3）系统管理员需与其他部门紧密合作，共同推动系统运维工作。
信息系统运维管理制度范文
信息系统运维管理制度范文一、背景为规范信息系统的运维管理工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保障信息系统的正常运行，特制定本《信息系统运维管理制度》。
二、范围适用于本单位内所有的信息系统运维管理工作。
三、职责与义务1.信息系统运维人员的职责：（1）负责信息系统的日常维护和管理工作，包括硬件设备的维护、系统软件的安装与配置、数据库管理等；（2）及时处理各类系统故障，并提供解决方案，确保信息系统的稳定运行；（3）负责定期备份系统数据，制定应急预案，并及时执行；（4）定期检查系统的安全性，加固系统的防护措施，保障系统的安全运行；（5）制定运维工作计划，并及时报告工作进展情况；（6）配合其他部门进行系统的应用升级和改进；（7）提供用户培训和技术支持，解答用户的疑问和问题。
2.部门经理的职责：（1）确保信息系统运维人员的工作顺利进行，提供所需的资源和支持；（2）监督信息系统的运维管理工作，定期评估工作成果，提出改进意见；（3）保障信息系统的安全运行，提供必要的安全支持和监控措施；（4）制定部门的运维管理制度，并组织实施。
四、制度内容1.信息系统运维人员的管理（1）信息系统运维人员应具备一定的专业知识和技能，定期参加相关培训，提高自身的能力；（2）信息系统运维人员要保守机密，严格遵守保密要求；（3）信息系统运维人员要遵守工作纪律和制度规定，不得利用职务之便谋取私利；（4）信息系统运维人员应及时报告工作进展和存在的问题，需要请假时提前通知。
2.信息系统的安全管理（1）信息系统运维人员要定期检查系统的安全性，并加强系统的安全防护；（2）信息系统运维人员要及时备份系统数据，建立完善的数据备份和恢复机制；（3）信息系统运维人员要配合相关部门进行安全审计和检查，及时整改存在的安全问题；（4）信息系统运维人员要建立健全的系统访问权限管理制度，实施严格的访问控制措施。
五、责任追究对于违反本制度规定、给单位造成损失或不安全的情况，相关人员将被追究相应的法律责任或纪律处分。
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系统运维管理制度（试行）2018年8月版）第一章总则运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。
在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。
运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。
第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。
第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。
在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。
第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。
第二章编制方法第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/ 规范、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
第二条本实施细则以ITIL/ISO20000 为基础，以信息化项目的运维为目标，管理模式、以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDC循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
第三章运维部工作职责第一条系统运维和技术支持（1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。
2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；（3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。
系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。
4）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。
（6）系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台24小时安全稳定运行。
7）负责平台系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存。
8）负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究新程序、新系统和软件改版升级工作。
第二条. 平台信息和技术安全（1）执行国家有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理基础研发平台信息技术安全方面存在的问题，确保平台安全、稳定、可靠运行。
2）基础运营平台信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。
（3）在服务器和计算机之间设置硬件防火墙，在服务器及工作站上均安装防病毒软件，进行硬件和技术双保护，确保基础研发平台不受病毒和黑客攻击。
4）负责基础运营平台信息技术安全应急处理预案制定和实施。
5）建立多机备份基础平台信息服务系统机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内替换主系统提供服务。
6）建立基础平台系统集中式权限管理，按照岗位职责设定工作人员操作权限，针对不同应用系统、终端、操作人员，设置共享数据库信息的访问权限，并设置密码。
不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏密码。
第四章运维服务管理体系运维服务管理体系规定了运维工作涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。
相关的实体按照运维服务管理体系进行有机组织，并协调工作，按照服务协议要求提供不同级别的IT 运维服务。
第一条运维服务管理对象运维服务管理对象包括基础设施、应用系统、用户、供应商、以及IT 运维部门和人员，具体内容如下：(1) 基础设施包括网络、主机系统、存储/ 备份系统、终端系统、安全系统、以及机房动力环境等。
(2)应用系统包括0A办公信息系统、门户网站等应用系统等。
(3)用户包括使用如上应用系统的用户。
(4)供应商包括基础设施和应用系统的供应商以及IT 运维服务的供应商。
(5)运维部门和人员包括内部参与运维活动的相关部门和人员，以及提供运维服务的企业和相关人员。
第二条运维系统功能框架根据建设单位的系统结构和业务开展需要，运维项目组将项目的维护框架分为9个具体组成部分，分别为：服务台、时间管理。
工单管理、问题管理、变更管理、配置管理、工程师考核、知识库管理、统计、系统管理等9个子项。
而具体运维流程将以此为依据开展工作。
第二条运维管理组织结构运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。
由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。
项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。
运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作第三条项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。
职位描述：1、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。
2、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。
第四条项目经理职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、数据库维护工程师开展工作。
职位描述：1、根据公司战略目标，指导下属工程师开展服务工作，确保运维工作能够满足客业务的实际需要；2、建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决运维服务中出现的特殊问题；3、规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高服务满意度；4、制定和持续完善绩效考核体系；5、制定整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施；6、提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。
第五条技术主管职责：应用、数据库管理，数据库性能调优，实现应用负载均衡。
职位描述：1.技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面指导；2.负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及时发现异常并快速处理。
3.熟练掌握数据库技术，能够实现部署及调优。
4.掌握中间件的工作原理，能够实现部署调优及故障解决。
5.熟练掌握linux 操作系统，部署数据库。
熟练掌数据库冗灾、数据保护、故障恢复技术。
6. 负责应用负载均衡的部署和调试。
7. 负责指导数据库工程师管理员开展工作。
第六条服务台职责：故障电话受理，文档管理。
职位描述1. 负责业务的救助电话的受理工作；2. 故障处理的发起人，同时进行维护工程师指派，跟踪事件处理状态；3.进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工作；4.协助项目经理，进行文档整理、归类、保存等工作。
第七条网络管理员职责：维护建设单位网络系统正常，解决网络相关故障。
职位描述：1、对现有服务器、局域网络及机房、配线间的日常管理维护；2、对信息安全建设提出相关建议，确保网络的安全；3、保证外网光纤线路正常，保证局域网运行正常；4、对网络系统和网络设备的运行状态进行监控；5、熟练掌握域策略设置、DHCP DNS FTP服务器、NTFS权限设置等;6、编写网络部分的应用处理预案并实施。
7、工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神.第八条应用、数据库管理员职责：维护建设单位业务系统运行正常，解决应用和数据库故障。
职位描述：1、监测业务系统运行状况，应用、数据库性能监视及优化，作必要调整；2、规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复、迁移和灾备策略，根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作；3、保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。
4、负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施；5、工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神.第九条终端管理员职责：维护建设单位桌面系统运行正常，解决终端、外设故障。
职位描述:1、各部门电脑、打印机、传真机的维护；2、对各部门职员进行电脑相关的技术支持及培训工作；3、精通中标Linux及金山WPSfi、公软件的使用，能够熟练使用MSWindowsXPMSOffice 软件，能够制作相应教程对其他部门员工进行培训第十条运维服务流程IT 运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等，随着运维活动的不断深入和持续改进，其他流程可能会逐步独立并规范。
第十一条项目运维服务工作流程图第十二条服务台服务台是支持运维服务的核心功能，与各个流程联系密切。
所有管理流程都要通过服务台为用户提供单点联系，解答用户的相关问题和需求，或为用户寻求相应的支持人员。
在本系统中, 服务台是接收各种来源服务请求和相关信息反馈的唯一入口和出口，同时服务台还负责一般请求、通过知识库（历史事件）能够解决的请求；他也是复杂问题二线处理的桥梁。
第十三条事件管理事件管理流程的主要目标是尽快恢复服务提供并减少其对业务的不利影响，尽可能保证最好的服务质量和可用性等级。
事件管理流程通常涉及事件的侦测和记录、事件的分类和支持、事件的调查和诊断、事件的解决和恢复以及事件的关闭。
本系统把所有服务请求和报警归结为事件。
事件管理是提供服务台和事件管理者对于事件记录、处理、查询、审核、派发等功能。
它也包括通过和第三方监控系统对接，把其发送报警形成事件的功能。
第十四条工单管理工单管理：工单是现场运维、二线支持的任务载体，运维工程依据所接收工单进行运维工作。
工单管理是对工单实现创建、变更、查询浏览、派发、监督等功能的模块。
第十五条问题管理问题管理流程的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降低到最小。
问题管理流程包括诊断事件根本原因和确定问题解决方案所需要的活动，通过合适的控制过程，尤其是变更管理和发布管理，负责确保解决方案的实施。
问题管理还将维护有关问题、应急方案和解决方案的信息。
问题管理是针对已处理事件的遗留问题或处理事件的方案只是治标不治本的不能彻底解决问题而考虑的模块。
根据事件、及处理方案，问题处理人经过调查、诊断并提出最终解决方法。
第十六条变更管理变更管理实现所有基础设施和应用系统的变更，变更管理应记录并对所有要求的变更进行分类，应评估变更请求的风险、影响和业务收益。
其主要目标是以对服务最小的干扰实现有益的变更。
变更管理是要对重大资源的新增、变更、升级等运维活动进行审核的功能，以免这些活动对现有资源的可用性造成没有必要的影响和破坏；同时，他还要实现在工单中产生的变化进行后审计的功能。
第十七条配置管理配置管理流程负责核实基础设施和应用系统中实施的变更以及配置项之间的关系是否已经被正确记录下来；确保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际版本状态。
配置管理实际上是全部资源的统一管理的功能，包括资源整个生命周期的参数或配置的变化记录的管理。
管理信息主要涉及分类、型号、版本、位置，状态、相关资料等基本信息还包括核心参数等第十八条知识库管理知识库管理：知识库是提供给运维人员重要的技术资料内容，他汇集在工作的遇到的典型案例归纳总结的知识要点和全面实用资料手册。