集团公司智慧IT运维平台-项目验收方案

集团公司智慧IT运维平台项目验收方案

目录

1.目标及范围 (4)

1.1项目目标 (4)

1.2项目范围 (5)

2.技术方案 (6)

2.1系统总体架构及部署 (6)

总体架构 (6)

系统组成及系统体系结构 (6)

3.项目验收指标 (8)

3.1技术指标 (8)

运行监控系统技术验收指标 (8)

IT服务管理系统技术验收指标 (10)

配置管理数据库系统技术验收指标 (12)

运维门户系统技术验收指标 (12)

大屏展示系统技术验收指标 (12)

3.2测试方案 (13)

测试技术方案 (13)

3.2.1.1选取测试用例原则 (13)

3.2.1.2内部测试流程 (14)

3.2.1.3验收测试流程 (16)

测试标准 (18)

测试规范 (18)

3.2.3.1制定测试计划 (18)

3.2.3.2制定测试方案 (19)

3.2.3.3系统测试 (19)

3.2.3.4测试结果归档 (20)

测试技术指标 (21)

3.2.4.1开发测试 (21)

3.2.4.2部署测试 (21)

测试交付物 (23)

3.3验收方案 (24)

系统试运行 (24)

系统初验 (24)

系统终验 (25)

3.3.3.1组建终验小组 (25)

3.3.3.2终验的流程 (26)

3.4交付物 (26)

项目实施中各阶段工作及交付物 (27)

3.4.1.1需求分析 (27)

3.4.1.2详细设计 (27)

3.4.1.3应用软件清单 (28)

3.4.1.4开发技术文档 (28)

3.4.1.5工程入场与实施 (28)

3.4.1.6测试阶段 (30)

3.4.1.7阶段项目计划及总结 (31)

3.4.1.8项目初验 (31)

3.4.1.9试运行报告 (33)

3.4.1.10工程验收 (33)

3.4.1.11项目培训 (34)

项目产品模块知识产品归属 (34)

1. 目标及范围

1.1 项目目标

集团公司在总部和企业层面已经建立了以综合网管系统和SAP SLM 系统为主的运维支持系统，运维支持系统概览如错误!未找到引用源。所示。

图 运维支持系统概览

集团公司总部建立呼叫中心系统实时响应了用户有关门户、OA 、基础应用、安全、视频、MES 等系统的服务请求；工单系统实现了总部运维人员处理系统故障的工单流转；SAP SLM 实现了ERP 系统服务请求受理、事件管理、应用监控及变更管理；网管监控系统实现了因特网、主干网、局域网、服务器、安全设备、企业防火墙、基础应用等基础设施的故障和性能监控；资金集中监控系统实现了资金集中系统的网络设备、服务器、安全设备、存储、负载均衡、灾备和应用系统的一体化监控；MES 应用监控评价系统对MES 应用进行监控，为MES 上线达标、验收达标及深化应用提供了报告和依据。 在企业，已建成76家企业的综合网管系统，实现了对企业基础设施的监控；基本建成防病毒管理Bigfix 系统，截至2012年1月，共安装18.3万台，授权数18万。同时，广州石化、茂名石化、燕山石化、北京石油等部分企业已建设了运维服务管理系统。

本次项目的总体目标是整合运维支持系统，建设集中的一体化运维平台，支撑集团公司IT 运维共享服务，提高运行效率，降低成本，实现总部和企业运维统一调度和集中管控，达到国内领先、国际一流的水平。

企业总部操作自动化企业桌面管理系统Bigfix

总部桌面管理系统Bigfix 资产补丁数据服务受理系统监控服务管理

企业综合网管系统Openview 总部综合网管系统Openview 拓扑重大故障核心设备性能

ERP 运维服务系统（SLM ）总部运维工单系统SD 卫星系统监控LinkStar NMS 资金集中应用监控系统运维门户总部运维门户MES 应用监控评价ERP 系统监控（SLM ）总部呼叫中心系统

ERP 运维服务系统（SLM ）运维工单系统企业运维网站企业服务热线

（1）建设集团公司IT运维平台，实现运行监控、配置管理数据库、IT服务管理、运维门户与大屏展示；实现与SAP SLM、SSOC、云资源管理平台、资金集中监控系统、加油卡监控等系统的集成。具体实现如下：➢统一调度运维资源：建成集中的服务管理系统，集成SAP SLM，实现运维支持工作的全过程管控和知识共享，通过在线流程有机协同总部、区

域中心和企业之间，运维队伍与项目组之间的运维支持工作。

➢集中监控应用系统：建成集中的运行监控系统，实现对50套应用系统的应用监控，从用户使用的角度进行可用性监控，及时发现和处理问题，

缩短系统不可用时间。

➢集中管理配置信息：建成集中的配置管理数据库系统，实现50套应用系统与总部管理的基础设施的统一管理，为运维支持、变更风险分析、重

大问题处理决策等及时地提供真实数据。

➢大屏展示运维情况：提升运维门户和大屏展示，通过系统集成大屏展示应用监控指标、信息安全状况、服务受理情况、重大问题处理情况等运

维服务信息。

（2）制定集团公司IT运维标准与规范。包括运行监控规范、服务管理规范、配置管理规范等。

1.2 项目范围

项目范围包含总部基础设施和总部统建的50套应用系统，以及与两家试点企业已有运维系统的集成。

基础设施的范围主要包括总部4个数据中心，11个区域中心，涵盖服务器、存储、安全设备、网络设备、数据库、中间件等，当前共有各类设备7000台左右，具体数量以实际为准。

应用系统的范围主要包括ERP、MES、资金集中管理、总部生产营运指挥、电子商务、合同管理、综合办公、加油卡（区外）、APC等50套应用系统，主要涵盖了SAP、.NET、JA V A、Domino等技术平台。