现代物流案例分析案例分析2528.pptx

（1）特点与启示 ①华联超市总结的影响顾客满意度的物流范围项目的十个 方面是很有特色的，特别是其中的：商品结构与库存服务； 门店紧急追加减货的弹性；退货问题；流通加工中的拆零 工作：配送中心的服务半径；废弃物的处理与回收等几个 方面的作法，对我们的零售企业决策者是有启示意义的。
②华联超市根据经营商品进销的不同情况和商品的ABC分析， 按三种类型的物流来运作。应当说，这是对 “第三利润源 泉”，在整个经营中的地位有了较高水平的理解。
华联认为：影响顾客满意度的物流范围项目有：商品结构与 库存服务；配送过程如何确保商品本质：门店紧急追加减 货的弹性；根据实际确定配送时间安排；缺品率控制：退 货问题；流通加工中的拆零工作：配送中心的服务半径； 废弃物的处理与回收：建立客户服务窗口等十个方面。
图24-2是没有配送中心、图24-3是有配送中心的配送次数。
案例25 华联超市配送系统
1.配送（详见教材P136） 连锁超市的成功，关键在于连锁经营方式实行的统一采
购、统一配送、统一价格、统一的品牌社会效应，并具有 实现这一职能的高效的商品配送中心，从而从根本上实现 决策权向连锁超市总部集中，物流活动向商品配送中心集 中。图24-1为配送中心功能示意图。
就连锁经营的精髓来看必须实行商品供货的配送中心化，也 就是说，有了配送中心，才可能实现统一采购、集中库存、 统一配送、各店分销的连销经营方式，才可能实现直接的 产销衔接，增强商业对市场信息需求的反馈能力。
⑥建立自动补货系统(ECR)。 图24-4为华联配送中心信息流程图，图24-5为华联配送中心
ECR系统示意图。
3．评述 配送是现代物流与传统储运的区别之一，由于配送、配送 中心的形成与发展，才使得物流中“流”的思想真正突出出 来，这是一个关于超市配送系统，直接为连锁经营服务的 案例。
连锁超市的成功大多是通过若干个“统一”的管理方式，实现 规模经营，最终实现总部和每一个经营实体的经济效益。 配送在其中的作用可归纳为两个方面：一是，通过统一配 送可保证各经营点商品的完全一致性。二是，配送的最基 本功能就是可以降低成本。
③华联超市新建的配送中心具有较高的技术含量。案例中所 反映的6个方面的物质技术水平，可见该配送中心的先进 性，这也是发展现代物流的基本要求。
（2）问题与思考 ①如何认识流通企业物流配送活动？它应该具有哪些特点？ ②以配送中心最佳服务半径250km为基础，研究如何构筑华
联超市配送网络体系。这是典型的商圈理论，你如何理解 商圈理论及在我国企业经营中的应用？ ③一个配送中心同时使用三种方式配送，必然提高管理成本， 你认为应当如何对比、分析管理成本和物流费用之间的关 系？它与企业规模是否有一定的关系？ ④拆零商品配货是销售型配送中心作业量很大的业务活动， 同时又是连锁超市的商品销售配送趋势之一。你如何认识 “拆零”配货作业。（END）
基于以上的理念，秋雨物流坚持专业分工、资源共享服务— —专业的物流管理人合理化的物流作业流程、快速的信息反馈 (QR)机制；依据客户需求，量身定做出最适合客户的物流 作业；以共同仓储、共同理货、共同配送、共同智慧的资 源共享模式，成为开放式的物流中心，提供商流、物流、 资金流、信息流、人才流等各项服务协助客户提高竞争力。
秋雨物流评估整体环境的机遇与挑战、本身的优势与劣 势，决定将目标市场朝向便利商店等连销通路，服务的产 品品种也朝多元化发展，逐渐将公司转型为具有高弹性的 开放式物流中心。
物流管理系统的资料并入总部MIS管理系统。
3.发展（详见教材P142）
未来，秋雨物流除了加强营运信息分析，更规划网站系 统的建置，以便与客户达到相关信息的即时互通、便利客 户查询库存、配送状况，并提供更多高附加价值的信息服 务。 ①正确的作业管理与信息反馈系统。 ②快速的自动化仓储及理货设备。
③节省成本的资源共享作业。
案例26 台湾秋雨物流
1．背景（详见教材P140） 在“B to C”的商业流程中最简单的莫过于消费者通过网络下
单，再到商店取货、付款的方式。此过程对消费者而言看 似简单、方便，对店家而言则需涉及许多层面的问题。流 程的设计应该发挥传统通路的物流系统优势与虚拟商店的 网络前端作业优势。 “虚拟仓库”、“虚拟工厂”的理念指出企业不需要完全坚持 垂直整合、坚持所有商业活动均需纳入企业中执行，而是 以策略联盟方式整合各个专业公司，以最小的成本创造出 最大的价值。
2.发展（详见教材P138） 近年来，华联超市已从延伸江、浙两省发展到向全国辐射，
因此华联将配送中心的建设更是放在了首位。 华联超市新建的配送中心具有较高的技术含量。
①仓储立体化。 ②装卸搬运机械化。 ③拆零商品配货电子化。 ④物流功能条码化与配送过程无纸化。
⑤组织好“越库中转型物流”、“直送型物流”和“配送中心内 的储存型物流”，完善“虚拟配送中心”技术在连锁超商品 配送体系中的应用。
2.运作（详见教材P141）
坚持专业分工的原则。 不论是人工存取或自动存取的仓储系统，均由电脑管
理货位，确保帐货一致、提供准确的库存资料与仓储费用 计算。
秋雨物流投资设备、人力，为客户提供更多的流通加 工、商品组合服务：
●退库书处理。 ●新品包装。 ●特殊服务。
信息系统虽为委外专案开发，但系统规格均为秋雨物流确定 本身需求而开列的。此物流管理系统的核心即为自动化、 电脑化、网络化——不但管控、进出库、库存管理等各项 物流作业，并辅助以界面监控自动仓储系统、自动分拣分 类理货系统等自动化设备。
合理规划物流配送的流程是构筑配送体系的重要前提。华 联超市根据经营商品进销的不同情况和商品的ABC分析，按 三种类型的物流来运作。 ①储存型物流。这类商品进销频繁，整批采购、保管，经过拣 选、配货、分拣，配送到门店。 ②中转型物流(即越库配送)。即通过计算机网络，汇总各门店 的订货信息，然后整批采购，不经储存，直接在配送中心进 行拣选、组配和分拣，再配送到门店。 ③直送型物流。即由供货商不经过配送中心，直接组织货源送 往超市门店，而配货、配送信息由配送中心集中处理。