业务流程图画法及实例ppt课件
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组织结构图业务流程图.精选PPT
2.2 管理功能调查
管理功能调查是把组织内部各项管理业务功能都 用一张表的方式罗列出来，它是今后进行数据流程分 析、建立新系统的逻辑模型以及系统设计的基础，通 常用功能层次图来描述。
下图为重庆长安铃木汽车销售管理系统的功能结 构图。
2.2 管理功能调查
为了使MIS具有更好的环境适应能力，现代MIS的设计和开发一般都不 会按企业的组织结构来开发，而是按企业的功能结构来开发MIS系统。因此，管 理功能调查的重要性大于组织结构的调查。
2.3 业务流程调查
调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过 程逐步地进行。
业务流程调查可以帮助我们了解业务的处理过程，
顺和优化业务过程是很有帮助的。
发现和处理业务中的错误和疏漏，在新系统基础上 □业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过
顾客若发现所购货物的质量问题，则填写退货单，向业务主管申请，同意后办理销售退单等手续，并修改有关的库存台帐、销售台帐
组织结构图业务流程图
优选组织结构图业务流程图
2.1 组织结构调查
厂长
计划科
生产部
财务部
供销部
计
统
计外 统 成 会 出 供销 仓
划
划
计
调协 计 本 计 纳 应售
度
组
组
组组 组 组 组 组 组组 库
组织结构调查中还应详细了解各级组织的 职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在 问题以及对新系统的要求等。
管理业务流程图 □业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据。
描述管理业务流程的图表有两种：
业务流程图（Transaction Flow Chart）
表格分配图
企业流程的描述图表
业务流程图绘制方法ppt
20
流程图绘制
选择供应商 新供应商 详细情况
供应商数据库
存档框应该尽可能描述系统、 数据库、和其它信息的存储
数据/信息框应当描述行动框 中生成的数据和信息表
选择供应商
新供应商 详细情况
供应商 价格清单
✓
X
供应商价格清单
选择物料供应商
对
2023/12/25
错
选择物料供应商
21
流程图绘制
主要特征
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
2023/12/25
31
提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
2023/12/25
35
流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
2023/12/25
37
把握现在 成就未来！
谢谢！
2023/12/25
38
演讲完毕，谢谢
17
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2023/12/25
18
流程图绘制标识
业务流程图画法及实例
数据流动及方向符号表达了的流动方向， 这个方向用单箭头表示；
各类单证、报表符号表明了数据的载体；
数据存储或文档符号也表明了一种数据 载体，但这个数据是作为档案来保存的； 业务功能描述符号表明了业务处理功能， 一般用一个简单的祈使句表示。
物流
业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流 程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。
用户
业务经理
仓库保管员
车间
定货单
核实定 货单
出库单
查阅库 存台帐
缺货
EX1：
库存台帐 发货单 用户
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
（2）统计员根据单据和账目做出有关的统 计报表
（3）主任审核各种统计报表；
（4）收发人员把表分送有关领导及科室。
入库单文件
领料单文件
更新库存文件
会计
有关部门
库存文件 编制统计报表
(1)会计从库工那里取来当 月的领料单据及入库单，汇 总并更新库存帐目；
库存统 计报表
审核
已审核 报表
统计员
(2)统计员根据单据和账目 做出有关的统计报表； 主任 (3）主任审核各种统计报表； (4）收发人员把表分送有 关领导及科室。
开会 讨论
报表
局 领导
计划 处
技改 处
各部门 各单位
银行
审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
各部门 各单位
下达 各单位 各部门
各类单证、报表符号表明了数据的载体；
数据存储或文档符号也表明了一种数据 载体，但这个数据是作为档案来保存的； 业务功能描述符号表明了业务处理功能， 一般用一个简单的祈使句表示。
物流
业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流 程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。
用户
业务经理
仓库保管员
车间
定货单
核实定 货单
出库单
查阅库 存台帐
缺货
EX1：
库存台帐 发货单 用户
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
（2）统计员根据单据和账目做出有关的统 计报表
（3）主任审核各种统计报表；
（4）收发人员把表分送有关领导及科室。
入库单文件
领料单文件
更新库存文件
会计
有关部门
库存文件 编制统计报表
(1)会计从库工那里取来当 月的领料单据及入库单，汇 总并更新库存帐目；
库存统 计报表
审核
已审核 报表
统计员
(2)统计员根据单据和账目 做出有关的统计报表； 主任 (3）主任审核各种统计报表； (4）收发人员把表分送有 关领导及科室。
开会 讨论
报表
局 领导
计划 处
技改 处
各部门 各单位
银行
审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
各部门 各单位
下达 各单位 各部门
业务流程分析与建模教材(PPT 86页)
⑺业务处理流程的初始数据从何来？处理的环节？输出到何 处？
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
1.什么是数据流程图 数据流程图是用于描述数据流动、存储、处理的
逻辑关系的图。 2.数据流程图的基本成份（图例） ⑴外部实体 指系统以外又与系统有联系的人或事物。一般用
主管
D1 学籍表(校)
期末成绩单
获奖名单 留退名单
P2.4
P3 P1
分析补
考成绩
P2.5
系教务员
登记补
考成绩
教管科
学生
“成绩管理”框图的展 开
教师
P2.1.1 期末成绩 登记
一览表
D2 成绩一览表
P2.1.3 评奖学金 获奖名单
P3
P2.1.2
登记学 籍表
成绩
P2.1.4
P 2.1.5
填写成
确定异 异动情况 绩单
业务流程图是业务流程分析和建模的图标 工具。
1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行 开始
结束
文档(数据) 流
⑵业务流程图
期末考试流程
教 务
安排考试
处
考试安排表
教 出卷 师
A、B试卷 打印审批表
打印试卷 试卷
有 有不及格？ 安排补考
补考安排表
阅卷出成绩
成绩单
期末流 程结束
答卷 装订存档
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本 如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些 活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？ 流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
1.什么是数据流程图 数据流程图是用于描述数据流动、存储、处理的
逻辑关系的图。 2.数据流程图的基本成份（图例） ⑴外部实体 指系统以外又与系统有联系的人或事物。一般用
主管
D1 学籍表(校)
期末成绩单
获奖名单 留退名单
P2.4
P3 P1
分析补
考成绩
P2.5
系教务员
登记补
考成绩
教管科
学生
“成绩管理”框图的展 开
教师
P2.1.1 期末成绩 登记
一览表
D2 成绩一览表
P2.1.3 评奖学金 获奖名单
P3
P2.1.2
登记学 籍表
成绩
P2.1.4
P 2.1.5
填写成
确定异 异动情况 绩单
业务流程图是业务流程分析和建模的图标 工具。
1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行 开始
结束
文档(数据) 流
⑵业务流程图
期末考试流程
教 务
安排考试
处
考试安排表
教 出卷 师
A、B试卷 打印审批表
打印试卷 试卷
有 有不及格？ 安排补考
补考安排表
阅卷出成绩
成绩单
期末流 程结束
答卷 装订存档
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本 如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些 活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？ 流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？
《流程图画法》课件
优化流程顺序：调 整流程的顺序，使 流程更加合理和高 效
引入自动化工具： 使用自动化工具， 提高流程的效率和 准确性
简化流程：去除不 必要的步骤，使流 程更加简洁明了
优化节点：合并或 拆分节点，使流程 更加合理高效
调整顺序：调整 节点顺序，使流 程更加符合逻辑
增加注释：在流程 图中添加注释，使 流程更加易于理解
明确流程图的目的和功能 确定流程图的起点和终点 使用标准符号和图形表示流程
保持流程图的简洁和清晰 检查流程图的逻辑性和准确性 优化流程图，提高效率和可读性
明确流程图的目的和用途 确定流程图的起点和终点 使用标准符号和图形表示流程
保持流程图的简洁和清晰 注意流程图的逻辑性和连贯性 检查流程图的准确性和完整性
提高工作效率：通过流程图可以清晰地展示工作流程，提高工作效率。 优化工作流程：通过流程图可以找出工作流程中的瓶颈和问题，进行优化和改进。 提高团队协作：通过流程图可以清晰地展示工作流程，提高团队协作效率。 提高工作质量：通过流程图可以清晰地展示工作流程，提高工作质量。
明确流程图的目的和用途 选择合适的流程图工具和模板 确保流程图的准确性和完整性
调整流程图元素的位置和 大小，使其布局合理
保存流程图，可以选择不同 的格式，如PDF、PNG等
选择合适的流程图绘制工 具，如Visio、 EdrawMax等
绘制流程图的基本元素， 如矩形、菱形、箭头等
添加文字说明，描述每个 元素的功能或流程步骤
分享流程图，可以通过邮 件、网盘等方式进行分享
自动布局：自动调整流程图的 布局，使流程图更加美观
PART FOUR
流程图名称：请假流程图 流程图目的：描述请假流程 流程图步骤：申请、审批、通知、执行 流程图节点：申请人、部门主管、人事部、总经理
业务流程图画法及实例ppt课件
接收并检查领料单，确认合格后取出所领 材料，发给领料人，同时开发料单给领料 人，并把领料单存入文件柜留底。
可编辑ppt
9
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
库存台帐 发货单
可编辑ppt
用户
16
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
可编辑ppt
17
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2：
可编辑ppt
取货通知
采购员
18
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
可编辑ppt
4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
可编辑ppt
9
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
库存台帐 发货单
可编辑ppt
用户
16
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
可编辑ppt
17
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2：
可编辑ppt
取货通知
采购员
18
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
可编辑ppt
4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
流程图绘制入门技巧及实战案例(PPT 37张)
是否能P到价格
提示：该特价舱位 否 暂时无法预订，原
因：配置P价失败
是
是否因公出行
否
是
选择出行人及政策 选择出行人 执行标准
是否单程 否 选择返程/联程航 班舱位
是
载入填单页面 填写订单信息
提交订单
是否VIBE舱位
否
是
提示： 提交 订单失 败 ， 建议选 择其 他 航班重 试，失 败原 因 ：配置 P价失败
否
是
提示 ：提 交订 单失 败 ， 建议 选择 其他 航班重 试， 失败 原 因 ：配置 P价失败
所属代理人配 向报价供应商创建 否 置是否能够P到 价格
订单
是
结束
生成PNR
创建订单是否
提示：提交订单失 败，建议选择其他
否
航班重成试功，失败原
因：上游供应商创 单失败
提示：提交订单失
败，建议选择其他
生成PNR
失败提示
通过
执行任务
结束 结束
优化前
关键校验1
通过
关键校验2
不通过
通过
执行任务
优化前：
Online机票查询预订流程
查询开始
录入查询条 件，查询
根据查询条件 返回航班 结 果 ， 按照用户 报价 方式报价
选择航班舱位 预订
是否VIBE中的 NFD舱位
否是
用所属代理人配置
自动刷新航班结果
尝试P价 列表，并且当天过 滤该舱位
更容易提前发现用户可
明晰的主线——让流程图脉络更
国内机票预订流程
预订开 始
展示查询结果、全 等 天最低价航班
不显示任何差旅政策标准 信息
根据鼠标滚动确认 参考出发时间航 班，提示前后 1小 时内最低价航班
业务流程绘制方法和-PPT
A321 料件采购&IQC A322 生产组装 A323功能测试(IPQC)包装及FQC A324成品测试及各项安规环测认证
产品需求 I1
C1公 C2研
司发 政规 策范
产品开发流程
标标标标标标标标标标标标 标标标标标标标标标标标标 标标标 标标:标标标标
M1 M2
行 :面向对象设计(ObjectOriented Design)
IDEF5:本体论描述获取(Ontology Description Capture)
IDEF6:设计原理获取(Design Rationale Capture)
IDEF7:信息系统审定(Information System Auditing)
控制说明了控制变换得条件或环境,输入与控制二者 得作用就是不同得。例如:我们从事服装设计时,设计师 会参考当前市场上服装所需求得面料材质、颜色、服装 款式等流行信息,近年或历年得款式设计素材,相关得工 艺信息等诸多因素,设计师自己得设计创意及个性,从而 设计出新得服装款式(如下图所示)。
理解输入、控制二者不同意义对理解系统得工作就 是很重要得。一般情况下,除非一个箭头就是很明确地只 起输入作用外,就假定它就是控制。
4、1、3 IDEF0得图形元素
1、活动图形 IDEF0得图形元素主要就是简单得盒子
及箭头。人们把描述功能活动得图形称为活 动图形。在活动图形中,盒子表示活动,箭头 表示由系统处理得事件。
2、盒子
方盒就是IDEF0图示最基本得元件,代表系统中 得活动(Activity),Boxes通常就是以动词来描述系 统活动特性。
如果箭头出现在子图中,并作为边 界箭头,但不出现在父图中,则在箭 头得开端加上括号(如图(b))。
通道箭头的画法
产品需求 I1
C1公 C2研
司发 政规 策范
产品开发流程
标标标标标标标标标标标标 标标标标标标标标标标标标 标标标 标标:标标标标
M1 M2
行 :面向对象设计(ObjectOriented Design)
IDEF5:本体论描述获取(Ontology Description Capture)
IDEF6:设计原理获取(Design Rationale Capture)
IDEF7:信息系统审定(Information System Auditing)
控制说明了控制变换得条件或环境,输入与控制二者 得作用就是不同得。例如:我们从事服装设计时,设计师 会参考当前市场上服装所需求得面料材质、颜色、服装 款式等流行信息,近年或历年得款式设计素材,相关得工 艺信息等诸多因素,设计师自己得设计创意及个性,从而 设计出新得服装款式(如下图所示)。
理解输入、控制二者不同意义对理解系统得工作就 是很重要得。一般情况下,除非一个箭头就是很明确地只 起输入作用外,就假定它就是控制。
4、1、3 IDEF0得图形元素
1、活动图形 IDEF0得图形元素主要就是简单得盒子
及箭头。人们把描述功能活动得图形称为活 动图形。在活动图形中,盒子表示活动,箭头 表示由系统处理得事件。
2、盒子
方盒就是IDEF0图示最基本得元件,代表系统中 得活动(Activity),Boxes通常就是以动词来描述系 统活动特性。
如果箭头出现在子图中,并作为边 界箭头,但不出现在父图中,则在箭 头得开端加上括号(如图(b))。
通道箭头的画法
业务流程图画法及实例课件
采购流程图实例
总结词
详细描述采购流程图的绘制方法、步骤和要点。
详细描述
详细描述采购流程图的绘制方法、步骤和要点。
销售流程图实例
总结词
详细描述销售流程图的绘制方法、步骤和要点。
详细描述
销售流程图是用于描述销售过程中各个环节的流程图。 在绘制销售流程图时，需要先确定销售的主要环节，如 市场调研、产品定位、销售计划制定、客户开发与维护、 售后服务等。然后，使用流程图符号将这些环节串联起 来，并标注各个环节的输入、输出和主要操作。在绘制 流程图时，需要注意流程的逻辑关系和顺序，以及各个 环节的并行和串行关系。最后，在流程图中添加必要的 注释和说明，以便更好地理解和使用流程图。
质性的处理工作，那么这个环节就可以被去除。
合并相似环节
总结词
将相似的环节合并，减少重复工作。
详细描述
在业务流程中，有时会存在多个相似的环节，这些环节可能涉及相似的任务或处理过程。将这些相似 环节合并可以减少重复工作，提高工作效率。例如，在产品研发流程中，多个部门可能都需要进行原 型测试，可以将这些测试环节合并到一个共同的原型测试环节中。
判断和决策通常用菱形表示，位于流程线上。在菱形中填写判断条件或选择分支 的内容，如“客户信用等级是否合格”、“产品库存是否充足”等。根据判断条 件的不同，流程会走向不同的分支。
流程线的绘制
总结词
流程线是连接各个节点、表示流程顺序的线条。
详细描述
流程线通常用箭头表示，从上一个节点指向下一个节点。在箭头旁边标注流程的方向，如“→”表示顺序执行， “←”表示逆序执行，“↑”表示并行执行等。同时，在需要强调的地方可以添加注释或标注，以帮助读者更好 地理解流程。
03
实例分析
业务流程图画法及实例
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单 EX2：
取货通知 采购员
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户 将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管 员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货， 则通知车间。
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购 员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则 向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料 单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的 退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员 查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知 采购员采购。
EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务 流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业 务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅 库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货， 则通知车间。
订货单文件 交库单
采购员
入库单
复核 合法入 库单
(1)采购员交材料入库单； (2）库工查定货单，核实
入库单； (3）材料入库，库工验收；
库工
(4）库工填写交库单给采 购员，并把入库单存入文 件柜留底。
业务流程图画法及实例
收并检查领料单，确认合格后取出所领材 料，发给领料人，同时开发料单给领料人 ，并把领料单存入文件柜留底。
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
购员
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
业务流程分析
业务流程分析是业务功能的基础上将其细化，利 用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一 个图形将其串起来。
业务流程图(Transaction flow diagram,TFD)是用一些规定的符号及连线来表示 某个具体业务处理过程。
对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、 立即存取要求，收集相应资料。
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料 单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的 退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员 查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知 采购员采购。
EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务 流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业 务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅 库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货， 则通知车间。
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
购员
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
业务流程分析
业务流程分析是业务功能的基础上将其细化，利 用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一 个图形将其串起来。
业务流程图(Transaction flow diagram,TFD)是用一些规定的符号及连线来表示 某个具体业务处理过程。
对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、 立即存取要求，收集相应资料。
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料 单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的 退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员 查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知 采购员采购。
EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务 流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业 务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅 库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货， 则通知车间。
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更新改造 贷款规模
开会 讨论
报表
局 领导
计划 处
技改 处
各部门 各单位
银行
审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
各部门 各单位
下达 各单位 各部门
计划 存档
批准
上级 领导
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6
实例分析：
某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、 发料和月底结帐。 1. 材料入库的具体工作步骤： (1)采购员交材料入库单； (2）库工查定货单，核实入库单； (3）材料入库，库工验收； (4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存 入文件柜留底。
n 理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。
n 除去不必要的环节，对重复的环节进行合并， 对新的环节进行增补。
n 确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。
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2
业务流程图的表达规范，即基本图例可以采用以 下几种：
业务处理单位或部门符号表达了某项业 务参与的人或事物；
数据流动及方向符号表达了的流动方向， 这个方向用单箭头表示；
各类单证、报表符号表明了数据的载体；
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3
数据存储或文档符号也表明了一种数据 载体，但这个数据是作为档案来保存的； 业务功能描述符号表明了业务处理功能， 一般用一个简单的祈使句表示。
流向
业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流 程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。
业务流程分析
业务流程分析是业务功能的基础上将其细化，利 用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一 个图形将其串起来。
业务流程图(Transaction flow diagram,TFD)是用一些规定的符号及连线来表 示某个具体业务处理过程。
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n 对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、 立即存取要求，收集相应资料。
库存统 计报表
(1)会计从库工那里取来当 月的领料单据及入库单，汇 总并更新库存帐目； (2)统计员根据单据和账目 做出有关的统计报表； (3)主任审核各种统计报表； (4)收发人员把表分送有关 领导及科室。
统计员
审核
主任
有关部门
已审核 报表 可编辑ppt
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EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户 将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管 员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货， 则通知车间。
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车间 领料单
未批准的 领料单
仓库保 管员
审批 领料
单
批准的 领料单
领料 处理
车间
领料通 知单
库长 EX3：
用料计划
库存台帐缺货通 知单
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采购员 20
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EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业 务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理， 业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查 阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货， 则通知车间。
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Байду номын сангаас15
用户
业务经理
仓库保管员
车间
定货单
核实定 货单
出库单
查阅库 存台帐
缺货
EX1：
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4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
制图： 核对：
审核： 年月日
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传递 存储 收集资料
5
• 业务流程图绘制举例
计划 处
投资 总规划
银行
技改 各部门 处 各单位
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10
3. 月底结帐业务的具体工作步骤为：
（1）会计从库工那里取来当月的领料单据 及入库单，汇总并更新库存帐目；
（2）统计员根据单据和账目做出有关的统 计报表
（3）主任审核各种统计报表；
（4）收发人员把表分送有关领导及科室。
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领料单文件 入库单文件
会计 更新 库存账目
编制统计报表
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2：
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取货通知
采购员
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EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
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7
订货单文件
采购员 入库单 复核
(1)采购员交材料及入库单； (2）库工查定货单，核实
入库单； (3）材料入库，库工验收；
库工
交库单
入库文件 合法入 库单
(4）库工填写交库单给采 购员，并把入库单存入文 件柜留底。
材料入库验收
库工
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2. 材料出库业务的具体工作内容为： 由领料人填写领料单交给库工，库工
库存台帐 发货单
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用户
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EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
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仓库
采购员
供货单位
缺货通知
接收并检查领料单，确认合格后取出所领 材料，发给领料人，同时开发料单给领料 人，并把领料单存入文件柜留底。
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领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购 员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则 向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料 单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的 退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员 查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知 采购员采购。