市场营销管理教案
《市场营销管理》教案
人 经 口 济 技 社 政 自 物 质 环 境 境 境 环 环 然 律 境 法 环 治 化 文 会 境 环 术 境 环 境 环
第 三 节 市 场 营 销 环 境 分 析
2012-2-22
《营销管理》
版权所有——汪涛
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人 口 环 境 分 析
2012-2-22
《营销管理》
版权所有——汪涛
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客户管理的规划及流程
I 识别你的客户
• 将更多的客户名输入到数据库中。 • 采集客户的有关信息。 • 验证并更新客户信息，删除过时信息。
II 对客户进行差异分析
• • • • 识别企业的“金牌”客户。 哪些客户导致了企业成本的发生？ 企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。 上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些企 业。 • 去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。 • 是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种 产品？ • 根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交 往的年限等），把客户分为A、B、C三类。
汽车维修连锁店 软 件
保 险 经 纪 信 用 卡
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《营销管理》
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客户管理的目标
• 提高效率 提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流 程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高 企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业 内部能够更高效的运转。 • 拓展市场 拓展市场：通过新的业务模式（电话、网络）扩大企 业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多 的市场份额。 • 保留客户 保留客户：客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进 行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满 意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更 好的吸引新客户。
市场营销教案模板
一、教案基本信息1.1 课程名称：市场营销1.2 课时安排：45分钟1.3 教学目标：1.3.1 知识目标：使学生了解市场营销的基本概念、原则和流程。
1.3.2 技能目标：培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。
1.3.3 情感目标：激发学生对市场营销的兴趣和热情。
二、教学方法2.1 讲授法：讲解市场营销的基本概念、原则和流程。
2.2 案例分析法：分析市场营销的实际案例，让学生更好地理解市场营销的知识。
2.3 小组讨论法：分组讨论市场营销问题，培养学生的合作和沟通能力。
三、教学内容3.1 市场营销概述3.1.1 市场营销的定义3.1.2 市场营销的重要性3.2 市场营销环境分析3.2.1 宏观环境分析3.2.2 微观环境分析3.3 市场营销组合策略3.3.1 产品策略3.3.2 价格策略3.3.3 渠道策略3.3.4 促销策略四、教学过程4.1 导入：通过引入实际案例，引发学生对市场营销的兴趣。
4.2 新课导入：讲解市场营销的基本概念、原则和流程。
4.3 案例分析：分析市场营销的实际案例，让学生更好地理解市场营销的知识。
4.4 小组讨论：分组讨论市场营销问题，培养学生的合作和沟通能力。
4.5 总结与反思：总结本节课的市场营销知识，布置作业，让学生进行深入思考。
五、作业与评价5.1 作业：要求学生结合所学内容，选择一个实际案例进行分析，写一篇短文。
5.2 评价：通过学生的作业，评价学生对市场营销知识的掌握程度以及分析和解决问题的能力。
六、市场营销调研6.1 调研目的与方法6.1.1 了解消费者需求和偏好6.1.2 收集市场信息6.1.3 调研方法：问卷调查、深度访谈、焦点小组等6.2 数据分析与解读6.2.1 数据整理与描述性统计6.2.2 数据分析：趋势分析、交叉分析等6.2.3 解读结果：发现市场机会与挑战七、市场细分与目标市场7.1 市场细分变量7.1.1 人口统计特征7.1.2 地理分布7.1.3 心理特征与消费行为7.2 目标市场选择7.2.1 评估细分市场潜力7.2.2 选择目标市场策略7.2.3 确定目标市场细分八、产品策略8.1 产品组合管理8.1.1 产品组合的宽度、深度与关联性8.1.2 产品组合分析：市场占有率、利润贡献等8.2 产品生命周期策略8.2.1 引入期：创新与定位8.2.2 成长期：扩大市场份额8.2.3 成熟期：差异化与细分市场8.2.4 衰退期：退出或转型九、价格策略9.1 定价目标9.1.1 覆盖成本9.1.2 实现利润最大化9.1.3 竞争导向9.2 定价方法9.2.1 成本加成定价9.2.2 市场需求导向定价9.2.3 竞争比较定价9.3 价格调整策略9.3.1 促销折扣9.3.2 弹性定价9.3.3 心理定价十、渠道策略10.1 渠道类型与选择10.1.1 直销渠道10.1.2 间接销售渠道10.1.3 选择渠道成员10.2 渠道管理10.2.1 渠道冲突管理10.2.2 渠道合作关系建立10.2.3 渠道绩效评估10.3 电子商务与网络营销10.3.1 互联网渠道特点10.3.2 网络营销策略10.3.3 社交媒体营销十一、促销策略11.1 促销组合要素11.1.1 广告11.1.2 销售促进11.1.3 公共关系11.1.4 人员销售11.1.5 直接营销11.2 促销策略制定11.2.1 确定促销目标11.2.2 选择促销工具11.2.3 制定促销预算11.3 促销效果评估11.3.1 设定评估指标11.3.2 数据分析与反馈11.3.3 改进促销策略十二、整合营销传播12.1 整合营销传播概念12.1.1 整合营销传播的定义12.1.2 IMC的核心思想12.2 整合营销传播策略12.2.1 制定IMC策略12.2.2 选择传播渠道12.2.3 创造一致性信息12.3 IMC案例分析12.3.1 分析成功案例12.3.2 提取经验教训12.3.3 实践IMC原则十三、市场营销计划13.1 市场营销计划概述13.1.1 市场营销计划的作用13.1.2 市场营销计划的内容13.2 市场营销计划制定13.2.1 环境分析13.2.2 目标市场确定13.2.3 营销策略制定13.2.4 营销预算13.2.5 营销行动计划13.3 市场营销计划评估与控制13.3.1 营销绩效评估指标13.3.2 营销控制方法13.3.3 营销计划调整十四、国际市场营销14.1 国际市场营销环境14.1.1 政治法律环境14.1.2 经济环境14.1.3 文化社会环境14.1.4 技术环境14.2 国际市场营销策略14.2.1 进入国际市场的模式14.2.2 产品与服务适应性14.2.3 定价策略14.2.4 渠道与促销策略14.3 国际市场营销案例分析14.3.1 分析国际市场营销成功案例14.3.2 讨论国际市场营销挑战与机遇14.3.3 学习国际市场营销的最佳实践十五、市场营销伦理与社会责任15.1 市场营销伦理15.1.1 伦理在市场营销中的重要性15.1.2 市场营销中的伦理问题15.1.3 制定伦理营销策略15.2 社会责任营销15.2.1 社会责任营销的概念15.2.2 企业社会责任（CSR）15.2.3 可持续发展营销15.3 市场营销伦理与社会责任案例分析15.3.1 分析市场营销伦理案例15.3.2 讨论社会责任营销的影响15.3.3 探索提高市场营销伦理和社会责任的方法重点和难点解析本文档涵盖了市场营销的基本概念、原则、流程以及各个方面的策略，旨在为学生提供一个全面的市场营销知识框架。
市场营销教案——市场营销管理过程
第三章市场营销管理过程【教学重点、难点】教学重点：成长战略；一般性竞争战略；市场营销管理过程。
教学难点：企业使命的含义与内容；战略经营单位、特点、区分依据；经营任务的确定；市场营销管理过程；波士顿咨询集团法、通用电气公司法。
【教学用具】多媒体【教学过程】第一节企业战略企业在正确的市场营销管理哲学指导下开展市场营销管理的一个重要步骤，就是制定切实可行的市场营销计划与战略。
而市场营销计划又受到企业战略计划的制约。
因此，在研究市场营销计划与战略之前，必须先分析企业战略计划的制定过程。
一、战略的概念、特征与层次结构“战略”一词原系军事用语，在商品经济高度发达的条件下，市场犹如战场，是商品生产者和经营者们激烈竞争的场所，因此，经营管理学中常借用“战略”这一术语进行论述，泛指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划。
战略是如何赢得一场战争的概念，而不是针对某一具体战役而言的。
战略规划对一个企业的生存和发展，具有决定性的指导作用。
如果战略决策失误，具体工作做得再好，也毫无意义。
没有正确战略思想指导的营销活动，就像一艘无舵的船，将随风飘泊，不知所终。
特别是在市场环境变化无常的情况下，长期性、全局性、方向性的规划正确与否，对企业的前途和命运至关重要。
因为，按照“适者生存”的法则，谁能较好地适应环境，谁就能生存和发展；反之，则将被淘汰。
市场竞争的过程，就是一个不断筛选、不断淘汰的过程。
战略规划要有预见性，见微知著，未雨绸缎，要善于从环境变化中看到未来发展的大趋势。
企业战略的层次结构：1、总体战略——公司战略2、经营战略——经营单位战略、竞争战略3、职能战略——职能部门战略二、战略规划的一般过程战略计划过程，又叫做战略管理过程。
它是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括：（1）规定企业任务；（2）规定企业目标；（3）制定企业的业务投资组合计划；（4）制定企业的新业务计划。
市场营销学 全套教案
市场营销学全套教案教学目标- 了解市场营销的基本概念和原理- 掌握市场调查与分析的方法和技巧- 理解市场定位和目标市场选择的重要性- 学会制定市场营销策略和实施市场营销计划教学大纲1. 市场营销导论- 市场营销的概念和意义- 市场营销的发展历程2. 市场调查与分析- 市场调查的目的和方法- 市场分析的内容和步骤- 数据收集和数据分析技巧3. 市场定位和目标市场选择- 市场定位的概念和原则- 目标市场选择的依据和方法4. 市场营销策略制定- 市场细分和目标市场策略- 产品、价格、渠道、促销等市场营销策略5. 市场营销计划的实施和控制- 市场营销计划的内容和制定过程- 市场营销计划的执行和控制方法教学方法与手段- 讲授：通过讲解理论知识和实例分析，介绍市场营销的基本概念和原理- 案例分析：通过分析实际案例，让学生学会应用市场营销理论解决实际问题- 小组讨论：组织学生进行小组讨论，加深对市场营销理论的理解和应用能力- 实践操作：组织学生参与市场调查和策划实践，提升实际操作能力- 桌面演练：模拟市场营销策略制定和执行过程，培养学生的决策能力和团队合作精神教学评估方法- 课堂测试：对学生对市场营销理论的掌握程度进行测评- 课后作业：布置案例分析和实践操作的作业，考察学生的应用能力- 期末考试：综合考察学生对市场营销学的整体理解和运用能力参考教材- 《市场营销学》（作者：菲利普·科特勒）- 《现代市场营销学》（作者：吴宗琴）以上为市场营销学的全套教案，教学目标明确，教学内容完整，教学方法多样，可根据具体情况进行调整和细化。
希望对您的教学工作有所帮助！。
大学市场营销教案怎么写
教案标题：大学市场营销课程教学计划一、教学目标本课程旨在帮助学生掌握市场营销的基本概念、理论框架和实际应用，培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。
通过本课程的学习，学生应该能够：1. 理解市场营销的基本概念和原则；2. 掌握市场营销计划的制定和执行过程；3. 熟悉市场营销策略和手段；4. 了解市场营销的发展趋势和挑战；5. 提高学生的沟通、团队协作和创新能力。
二、教学内容1. 市场营销基本概念和理论- 市场营销的定义和作用- 市场营销的核心概念和原则- 市场营销环境分析- 市场营销信息与市场调研2. 市场营销策略- 产品策略- 价格策略- 渠道策略- 推广策略3. 营销组合策略的应用- 营销组合策略的制定与实施- 产品生命周期策略- 客户关系管理4. 市场营销计划与执行- 市场营销计划的结构与内容- 市场营销计划的编制与审批- 市场营销计划的执行与控制5. 市场营销案例分析- 国内外知名企业市场营销案例分析- 市场营销案例的讨论与评价6. 市场营销发展趋势与挑战- 互联网营销- 社交媒体营销- 绿色营销- 市场营销伦理与社会责任三、教学方法1. 讲授：讲解市场营销的基本概念、理论框架和实际应用；2. 案例分析：分析国内外知名企业市场营销案例，提高学生分析问题和解决问题的能力；3. 小组讨论：分组讨论市场营销案例，培养学生的团队协作和沟通能力；4. 课堂互动：提问、回答、讨论等方式，激发学生的学习兴趣和主动性；5. 实践环节：布置课后作业和实践活动，巩固所学知识，提高实际操作能力。
四、教学安排1. 授课时间：共计32课时，每课时45分钟；2. 授课地点：教室；3. 教学材料：教材、案例资料、PPT等；4. 评价方式：平时成绩（30%）、课堂表现（30%）、课后作业（20%）、期末考试（20%）。
五、教学评价1. 平时成绩：考察学生的出勤、课堂表现和作业完成情况；2. 课堂表现：评价学生在讨论、提问等方面的积极参与程度；3. 课后作业：评价学生对所学知识的掌握和实际应用能力；4. 期末考试：考察学生对市场营销基本概念、理论和实践的掌握程度。
市场营销优秀教案
市场营销优秀教案市场营销优秀教案市场营销活动是以满足消费者需求为中心，而市场需求的满足只能通过提供产品和服务来实现。
本篇是店铺为大家收集整理的市场营销优秀教案，喜欢的朋友不要错过啦。
市场营销优秀教案1公共关系是促销组合中的一个重要组成部分，企业公共关系的好坏直接影响着企业在公众心目中的形象，影响着企业营销目标的实现，如何利用公共关系促进产品的销售，是现代企业必须重视的问题。
一、公共关系的本质特征（一）企业的公共关系是指企业与其相关的社会公众的相互关系这些社会公众主要包括：供应商、中间商、消费者、竞争者、金融保险机构、政府部门、科技界、新闻界等。
可见，企业营销活动中存在着广泛的社会关系，不仅限于与顾客的关系，更不能局限于只有买卖关系。
良好的社会关系是企、业成功的保证之一，因此，建立和保持企业与社会公众的关系在企业营销活动中具有重要的作用。
（二）企业形象是公共关系的核心公共关系首要的任务是树立和保持企业的良好形象，争取广大消费者和社会公众的信任和支持。
一个企业除了生产优质产品和搞好经营管理之外，还必须重视创建良好的形象和声誉，在现代社会经济生活中一旦企业拥有良好的形象和声誉。
就等于拥有了可贵的资源，就能获得社会广泛的支持和合作。
否则,就会产生相反的不良后果，使企业面临困境。
可见，以创建良好企业形象为核心的公共关系这项管理职能，它涉及到企业活动的各个方面，而且是长期地、不断地积累，不断地努力的结果。
（三）企业公共关系的最终目的是促进产品销售。
广告等其它活动的目的在于直接促进产品销售，而公共关系的目的在于互相沟通，互相理解，在企业行为与公众利益一致的基础上争取消费者对企业的信任和好感，使广告等促销活动产生更大的效果，从而最终扩大产品的销路。
正因为如此，公共关系也属于一种促销方式。
不过，它是通过推销企业本身，从而促进产品销售。
（四）公共关系属于一种长效促销方式。
公共关系比广告等活动成本少得多，有时甚至不需支付费用，而其效果却大得多，尤其是需要使消费者建立信任感的商品。
完整版市场营销教案
完整版市场营销教案第一部分：市场营销基础知识市场营销是企业实现盈利和增长的关键活动，它涉及到市场分析、客户需求研究、产品定位、价格策略、渠道管理等多个方面。
本节主要介绍市场营销的基础知识。
1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，通过分析市场的规模、增长趋势、竞争状况等因素，帮助企业了解市场的潜力和机会。
市场分析可以通过行业报告、市场调研等方式进行。
2. 客户需求研究了解客户的需求是市场营销成功的关键。
通过市场调研、分析竞争对手的产品特点等手段，企业可以获取客户需求的信息，以此为基础来开发和定位产品。
3. 产品定位产品定位是指企业将产品在市场中的地位和形象。
通过分析目标市场的需求和竞争状况，企业可以确定产品的独特卖点，并将其传达给目标客户。
4. 价格策略价格是市场交易的核心因素之一，企业需要根据产品的成本、市场需求和竞争对手的价格水平来确定产品的价格策略。
不同的价格策略包括市场导向定价、成本导向定价等。
5. 渠道管理渠道管理是指企业将产品从生产者传递给最终用户的过程。
通过合理安排和管理供应链，企业可以提高产品的送达能力和客户满意度。
第二部分：市场营销策略市场营销策略是企业在市场中取得竞争优势的计划和方法。
本节将介绍几种常见的市场营销策略。
1. 市场细分市场细分是将整个市场细分为若干个小的细分市场，企业可以根据细分市场的特点和需求来开发和营销产品。
常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。
2. 目标市场选择目标市场选择是企业根据自身的资源和能力选择最有潜力的市场。
企业需要考虑市场规模、增长潜力、竞争状况等因素来确定目标市场。
3. 品牌建设品牌是企业在市场中的形象和口碑，品牌建设可以提高产品的差异化竞争能力。
企业可以通过品牌宣传、广告等方式来建设品牌。
4. 促销活动促销活动是企业吸引客户、提高销售的一种活动，常见的促销活动包括打折、赠品、抽奖等。
企业需要根据产品的特点和目标市场的需求来选择合适的促销方式。
市场营销管理》教案
《市场营销管理》教案一、教学目标1. 让学生理解市场营销管理的概念和重要性。
2. 让学生掌握市场营销管理的基本原则和策略。
3. 培养学生运用市场营销管理知识分析和解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 市场营销管理的定义和目标2. 市场营销管理的基本原则3. 市场营销管理的策略4. 市场营销管理的实践应用三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销管理的概念、原则和策略。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生更好地理解市场营销管理的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生的合作能力和口头表达能力。
四、教学准备1. 教材：《市场营销管理》2. 案例材料3. 投影仪、电脑等教学设备五、教学过程1. 引入新课：通过讲解市场营销管理的定义和重要性，引发学生的兴趣。
2. 讲解市场营销管理的原理和策略：详细讲解市场营销管理的基本原则和策略。
3. 案例分析：分析典型案例，让学生了解市场营销管理的实际应用。
4. 小组讨论：学生分组讨论，分享各自对市场营销管理的理解和观点。
6. 课堂作业：布置相关的作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 学生课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问和回答问题的情况，评估他们的积极参与程度。
2. 学生作业完成情况：评估学生对课堂作业的完成质量，包括理解力、分析能力和应用能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括合作、沟通和解决问题的能力。
七、教学拓展1. 邀请企业专家进行讲座：邀请市场营销管理领域的企业专家进行讲座，分享实际经验和案例。
2. 组织实地考察：组织学生参观企业市场部门，了解市场营销管理的实际操作。
3. 开展课外项目：鼓励学生参与市场营销相关的课外项目，提高实际操作能力。
八、教学反馈1. 学生反馈：收集学生对教学内容、教学方法和教学评估的反馈，以便进行教学改进。
2. 同行评价：邀请同行对教学质量进行评价，提出改进建议。
九、教学资源1. 教材和案例库：不断更新和完善教材和案例库，保证教学内容的时效性和实用性。
市场营销 教案
市场营销教案教案标题：市场营销教学目标：1. 理解市场营销的概念和重要性。
2. 掌握市场营销的基本原理和策略。
3. 能够应用市场营销知识解决实际问题。
教学内容：1. 市场营销的定义和概念。
2. 市场营销的基本原理和策略。
3. 市场调研和分析。
4. 市场定位和目标市场选择。
5. 产品策划和定价策略。
6. 渠道选择和分销策略。
7. 促销和广告策略。
8. 客户关系管理和售后服务。
教学步骤：引入：1. 利用一个实际的市场营销案例或问题引发学生对市场营销的兴趣和思考。
知识讲解：2. 讲解市场营销的定义和概念，强调其在企业成功中的重要性。
3. 介绍市场营销的基本原理和策略，包括市场调研、市场定位、产品策划、定价策略、渠道选择、促销和广告策略等。
案例分析：4. 提供一些实际的市场营销案例，让学生分组进行分析和讨论。
5. 引导学生运用所学知识，分析案例中的问题，并提出解决方案。
练习与实践：6. 分发练习题，让学生运用所学知识解答问题，加深对市场营销理论的理解。
7. 安排学生进行市场调研，选择一个产品或服务，进行定位、策划和促销方案设计。
总结与评价：8. 总结市场营销的要点和关键步骤。
9. 对学生进行个人或小组作业的评价，鼓励学生提出改进建议。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿，包括市场营销的基本概念、原理和策略。
2. 市场营销案例，用于分析和讨论。
3. 练习题和答案，用于巩固学生对知识的理解。
4. 市场调研相关工具和模板。
评估方式：1. 练习题的成绩评定。
2. 对学生市场调研和策划方案的评估。
3. 学生对课程的反馈和改进建议。
教学扩展：1. 鼓励学生参与实际市场营销项目，提升实践能力。
2. 组织学生参观企业，了解实际市场营销运作。
3. 鼓励学生参加市场营销相关的比赛和活动，提高专业素养。
教学建议：1. 结合实际案例和问题进行教学，增强学生的实际操作能力。
2. 引导学生进行团队合作，培养他们的沟通和协作能力。
市场营销(马工程)教案
市场营销(马工程)教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念和重要性。
2. 理解市场营销策略的原理和应用。
3. 掌握市场调研和竞争分析的方法和技巧。
4. 学会制定和执行市场营销计划。
5. 培养市场营销的创新思维和实践能力。
二、教学内容1. 市场营销概述- 市场营销的定义和重要性- 市场营销管理的基本原理- 环境分析和市场定位2. 市场调研和竞争分析- 市场调研的方法和步骤- 竞争分析的工具和技巧- 市场细分和目标市场的确定3. 市场营销策略- 市场营销策略的基本类型- 价值创造和差异化竞争- 产品定价和渠道管理- 促销和营销沟通4. 市场营销计划- 市场营销计划的制定步骤和要素- 市场营销组合的设计和实施- 市场营销绩效评估和控制5. 市场营销创新与实践- 市场营销创新的重要性和方法- 社交媒体和数字营销的应用- 实际案例分析和团队项目三、教学方法1. 理论讲授：通过PPT和演讲方式传授基本概念、原理和理论框架。
2. 案例分析：结合实际案例，讨论市场营销策略和实施过程。
3. 小组讨论：对特定问题进行小组讨论和解决方案制定。
4. 项目设计：学生进行市场调研和制定市场营销计划的实际项目设计。
5. 研讨会：邀请行业专家参与，进行市场营销领域的前沿研究和讨论。
四、教学评估1. 学生小组项目报告和展示评分。
2. 期中和期末考试，测试学生对市场营销理论和实践的理解能力。
3. 学生参与度和课堂表现评估。
五、教学资源1. 《市场营销导论》（教材）2. 相关案例分析资料3. 多媒体教学设备4. 互联网资源和社交媒体平台六、参考文献1. Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of Marketing. Pearson Education.2. Keller, K. L., & Kotler, P. (2016). Marketing Management. Pearson Education.以上为市场营销(马工程)教案的内容概述，具体实施细节和教学进度可根据实际情况进行调整。
市场营销授课计划+教案
市场营销授课计划+教案一、课程概述1. 课程目标：本课程旨在帮助学生了解市场营销的基本概念、原理和策略，培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。
2. 适用对象：本课程适用于市场营销、企业管理等专业的学生，以及对市场营销感兴趣的非专业人士。
3. 课程内容：本课程共十个章节，涵盖了市场营销的基本概念、市场调研、消费者行为、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、市场营销策划、市场营销组织和市场营销管理等方面的内容。
二、教学方法1. 讲授法：通过讲解市场营销的基本概念、原理和案例，使学生了解和掌握市场营销的知识。
2. 案例分析法：通过分析具体的市场营销案例，使学生学会运用市场营销知识分析和解决实际问题。
3. 小组讨论法：引导学生进行小组讨论，培养学生的团队合作能力和口头表达能力。
4. 情景模拟法：设置市场营销相关的情境，让学生进行角色扮演，提高学生的实际操作能力。
三、教学目标1. 知识目标：使学生掌握市场营销的基本概念、原理和策略。
2. 能力目标：培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。
3. 情感目标：激发学生对市场营销的兴趣，培养学生的创新意识和团队合作精神。
四、教学安排1. 课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。
2. 教学进度：按照教材的章节顺序进行教学，每个章节安排2-3个课时。
五、教学评价1. 平时成绩：根据学生的课堂表现、作业完成情况和小组讨论表现，给予相应的平时成绩。
2. 考试成绩：通过期末考试，检验学生对市场营销知识的掌握程度。
3. 实践报告：六、教学内容6. 网络营销与电子商务介绍网络营销的定义、特点和类型。
探讨电子商务的基本概念、模式和运作。
分析网络营销策略的制定和实施。
案例研究：成功的网络营销与电子商务案例。
7. 服务营销解释服务营销的基本概念和特点。
探讨服务营销策略的制定和实施。
分析服务营销中的顾客关系管理和服务质量。
案例研究：服务营销的成功案例和挑战。
《市场营销》教案
《市场营销》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、原则和流程。
2. 掌握市场细分、目标市场选择和市场定位策略。
3. 学会运用市场营销组合策略进行产品、价格、渠道和促销的管理。
4. 培养分析市场营销问题和制定市场营销计划的能力。
5. 提高学生的团队协作和沟通能力。
二、教学内容1. 市场营销基本概念与原则1.1 市场营销的定义1.2 市场营销的重要性1.3 市场营销原则2. 市场细分、目标市场选择和市场定位2.1 市场细分概念和依据2.2 目标市场选择策略2.3 市场定位策略3. 市场营销组合策略3.1 产品策略3.2 价格策略3.3 渠道策略3.4 促销策略4. 市场营销计划与实施4.1 市场营销计划流程4.2 市场营销计划内容4.3 市场营销计划案例分析5. 市场营销案例分析与讨论5.1 市场营销案例选取5.2 市场营销案例分析方法三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销基本概念、原则和策略。
2. 案例分析法：分析市场细分、目标市场选择、市场定位和市场营销组合策略的实例。
3. 小组讨论法：分组讨论市场营销案例，培养学生的团队协作和沟通能力。
4. 互动教学法：提问、回答、讨论等方式，激发学生的学习兴趣和积极性。
四、教学资源1. 教材：市场营销相关教材。
2. 课件：市场营销基本概念、原则和策略的PPT。
3. 案例资料：选取具有代表性的市场营销案例。
4. 网络资源：查询市场营销相关的文章、视频等资料。
五、教学评价1. 平时成绩：课堂参与度、提问回答、小组讨论等。
2. 期中考试：考查市场营销基本概念、原则和策略的理解。
3. 案例分析报告：分析给定案例，提出市场细分、目标市场选择和市场定位等策略。
4. 小组项目：制定一个市场营销计划，并进行展示和评价。
六、教学安排1. 第1-2周：市场营销基本概念与原则2. 第3-4周：市场细分、目标市场选择和市场定位3. 第5-6周：市场营销组合策略4. 第7-8周：市场营销计划与实施5. 第9-10周：市场营销案例分析与讨论七、教学活动1. 课堂讲授：讲解市场营销基本概念、原则和策略。
市场营销教案
市场营销教案教案一：市场营销导论【导言】市场营销是现代商业运作中必不可少的一环。
本教案将介绍市场营销的基本概念、重要性以及市场营销的基本过程和策略。
【一、市场营销的概念】1.1 定义市场营销是指通过研究市场需求和消费者行为，以及制定合适的产品、定价、促销和分销策略，以实现企业利润最大化的一种管理活动。
1.2 历史背景市场营销起源于工业革命后的产业发展，随着竞争加剧和消费者需求多样化，市场营销才逐渐成为商业运作的重要组成部分。
【二、市场营销的重要性】2.1 推动经济发展市场营销促进产品和服务的需求与供给之间的平衡，推动经济的健康发展，并带动相关行业的发展。
2.2 建立品牌形象通过市场营销策略的运用，企业能够塑造自己的品牌形象，树立良好的企业声誉，增加消费者对产品的认知和信任。
2.3 提高市场竞争力市场营销能够帮助企业了解市场需求和竞争对手情况，制定相应的竞争策略，提高企业在市场上的竞争力。
【三、市场营销的基本过程】3.1 市场研究通过对市场需求、消费者行为和竞争对手的调研和分析，了解市场环境和市场需求，为后续的市场营销策略制定提供基础数据支持。
3.2 目标市场选择在市场研究的基础上，确定适合企业定位和资源的目标市场，以便更有针对性地开展市场营销活动。
3.3 产品定位与品牌策略根据目标市场需求和竞争对手情况，确定产品的差异化定位和品牌策略，以赢得消费者的认可和选择。
3.4 促销和销售通过广告、促销活动和销售渠道的选择与管理，提高产品的曝光度和销售量，增加市场份额。
3.5 客户关系管理建立和维护与消费者的良好关系，提供优质的客户服务，促进客户满意度和忠诚度的提升。
【四、市场营销的策略】4.1 产品策略包括产品定价、产品设计和产品功能等方面的决策，以满足市场需求并提高产品竞争力。
4.2 价格策略通过合理定价，平衡成本、竞争和市场需求，实现企业利润最大化。
4.3 促销策略通过广告、促销活动和公关等手段，提高产品知名度和销售量。
市场营销教案——市场营销管理哲学
第二章市场营销管理哲学【教学重点、难点】教学重点：市场营销管理及其哲学观念；顾客满意。
教学难点：市场营销管理哲学的演进；顾客让渡价值。
【教学用具】多媒体第一节市场营销管理哲学极其演进一、市场营销管理与管理哲学（一）市场营销管理市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。
市场营销管理的实质是需求管理。
（二）、市场营销管理的任务在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求。
市场营销管理就是要对付这些不问的需求情况。
1、负需求与改变市场营销。
2、无需求与刺激市场营销。
3、潜在需求与开发市场营销。
4、下降需求与重振市场营销。
5、不规则需求与协调市场营销。
6、充分需求与维持市场营销。
7、过量需求与降低市场营销。
8、有害需求与反市场营销。
（三）市场营销管理哲学市场营销作为一种有意识的经营活动，是在一定经营思想指导下进行的。
这种经营思想可称之为“营销管理哲学”，它是企业经营活动的一种导向、一种观念。
即是指企业在一定社会经济条件下进行市场营销活动的指导思想。
也称企业理念，企业经营管理哲学。
营销管理哲学是否切合实际需要，对企业经营的成败兴衰，具有决定性作用。
所谓市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度和指导思想。
经营思想和观念并非固定不变，它在一定经济基础上产生和形成，并随着社会经济的发展和市场形势的变化而变化。
在西方市场经济高度发达的社会里，营销管理哲学大体上有5种观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念，依次占据主导地位。
二、以企业为中心的观念以企业为中心的营销观念包括生产观念、产品观念和推销观念。
1、生产观念生产观念或称为生产导向，是一种传统的经营思想，在西方发达国家，于19C.末和20C.初(1920以前)占支配地位。
市场营销人力资源管理教案
市场营销人力资源管理教案一、教学目标1. 理解市场营销人力资源管理的基本概念和重要性。
2. 掌握市场营销人力资源管理的流程和关键环节。
3. 培养市场营销人员的人力资源管理能力和团队合作精神。
二、教学内容1. 市场营销人力资源管理的基本概念和重要性定义市场营销人力资源管理解释市场营销人力资源管理的重要性2. 市场营销人力资源管理的流程和关键环节招聘和选拔培训和发展绩效管理激励和福利3. 市场营销人员的人力资源管理能力和团队合作精神市场营销人员的基本素质和能力要求团队合作的重要性和技巧三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销人力资源管理的基本概念、流程和关键环节。
2. 案例分析法：分析市场营销人力资源管理的实际案例，加深学生对知识点的理解和应用。
3. 小组讨论法：分组讨论市场营销人力资源管理的相关问题，培养学生的团队合作精神。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，考察学生的积极性和兴趣。
2. 案例分析报告：评估学生对市场营销人力资源管理案例的分析能力和思考深度。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的团队合作能力和问题解决能力。
五、教学资源1. 教材：市场营销人力资源管理相关教材或参考书籍。
2. 案例资料：市场营销人力资源管理的实际案例或案例集。
3. 多媒体教学设备：用于展示案例和进行课堂讲解。
六、教学活动1. 案例分析：选择市场营销人力资源管理的实际案例，让学生通过分析案例来理解理论知识。
2. 小组讨论：将学生分成小组，让他们讨论市场营销人力资源管理的相关问题，培养团队合作精神。
3. 角色扮演：让学生模拟市场营销人力资源管理的实际场景，提高他们的实际操作能力。
七、教学计划1. 课时安排：总共安排16课时，每课时45分钟。
2. 教学进度：按照教学大纲和教材进行教学，确保每个知识点都能得到充分讲解和实践。
3. 作业安排：每节课结束后布置相关的作业，让学生巩固所学知识。
八、教学反馈1. 课堂反馈：在每节课结束后，收集学生的反馈意见，了解他们的学习情况和问题，及时进行教学调整。
市场营销教案
市场营销教案教案标题：市场营销教案教案目标：1. 理解市场营销的基本概念和原理。
2. 掌握市场营销的实施步骤和策略。
3. 能够在实际情境中应用市场营销的知识和技巧。
教学重点：1. 市场营销的定义和重要性。
2. 市场调研和分析。
3. 市场定位和目标市场选择。
4. 市场营销的组合策略，如产品、定价、渠道和促销策略。
教学难点：1. 如何进行有效的市场调研和分析。
2. 如何选定目标市场和进行市场定位。
3. 如何制定适合产品、定价、渠道和促销策略的组合。
教学准备：1. 教师：准备市场营销相关的教学资料和案例。
2. 学生：提前阅读与市场营销相关的基础知识。
教学过程：一、导入（5分钟）1. 教师引入市场营销的概念和重要性，介绍市场营销在企业成功中的角色和作用。
二、概念讲解（15分钟）1. 教师详细介绍市场营销的定义和基本原理，包括市场需求、产品定位和差异化、目标市场选择等内容。
2. 教师以案例的方式向学生展示市场营销的实际应用，并引导学生思考市场营销对企业的重要性。
三、市场调研和分析（20分钟）1. 教师讲解市场调研和分析的步骤和方法，并与学生分享相关案例。
2. 学生分组进行市场调研实践活动，选择一个产品或服务，在实际情境中进行市场调研和分析，并撰写报告。
四、市场定位和目标市场选择（15分钟）1. 教师介绍市场定位和目标市场选择的概念和方法。
2. 学生根据前面的市场调研和分析结果，讨论并确定适合产品的市场定位和目标市场。
五、市场营销的组合策略（20分钟）1. 教师讲解市场营销的组合策略，包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。
2. 学生分组讨论并制定适合自己产品的市场营销策略，并向全班做出汇报。
六、总结与展望（5分钟）1. 教师对本节课的内容进行总结，并回顾学生的学习成果和收获。
2. 教师展望下一节课的内容，如市场营销计划和评估。
教学延伸：1. 鼓励学生独立开展市场营销项目，模拟实际市场环境。
2. 建议学生多关注市场营销案例和行业动态，不断更新市场营销能力。
《市场营销管理》教案
《市场营销管理》教案市场营销管理教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念和重要性。
2. 理解市场营销管理的原理和方法。
3. 掌握市场营销策划和实施的技巧和步骤。
4. 培养学生的市场意识和创新思维能力。
二、教学内容1. 市场营销的概念和定义。
2. 市场营销管理的原理和方法。
3. 市场调研和市场分析。
4. 市场定位和市场细分。
5. 市场营销策划和实施。
6. 市场推广和促销策略。
7. 市场竞争和竞争优势。
三、教学方法1. 理论讲解：通过课堂讲授，系统介绍市场营销管理的基本概念和理论知识。
2. 实践操作：组织学生进行市场调研和分析实践，培养其应用市场营销管理原理的能力。
3. 案例分析：通过讨论分析实际市场案例，引导学生深入了解市场营销策略的制定和实施过程。
4. 小组讨论：组织小组讨论，促进学生之间的交流和合作，培养他们的团队合作能力。
四、教学评价1. 课堂参与：学生在课堂上积极参与讨论和提问。
2. 作业完成：学生按时完成课后作业和实践任务。
3. 期末考试：考察学生对市场营销管理知识的掌握程度。
4. 实践报告：要求学生进行市场调研和实践操作，并撰写实践报告。
五、教学资源1. 教材：《市场营销管理导论》2. 辅助教材：相关案例和实践资料3. 多媒体设备：投影仪、电脑等六、教学进度安排1. 第一讲：市场营销概述2. 第二讲：市场调研与分析3. 第三讲：市场定位与细分4. 第四讲：市场营销策划与实施5. 第五讲：市场推广与促销策略6. 第六讲：市场竞争与竞争优势以上为《市场营销管理》教案的大纲内容，旨在帮助学生全面了解市场营销管理的理论和实践，培养他们的市场思维和管理能力。
市场营销教案完整版
项目一培养市场意识任务1：认识市场、市场营销一、市场营销的基本概念1、市场营销定义所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，包括：市场调研、选择目标市场、产品开发、定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的企业经营活动。
一一内容（IIP原则）2、市场营销指导思想——市场营销的指导思想也就是指导企业市场营销的观念，其核心问题是面对企业利益、顾客利益和社会利益，以什么为中心来开展企业的生产经营活动。
3、市场营销系统市场营销系统是指介入有组织的交换活动场所的相互影响、相互作用的参与者、市场和流程的总和。
4、市场营销环境5、市场营销组合市场营销策略组合是企业为了满足目标市场需要而加以组合的可控制变数。
6、市场营销的核心概念1、需求、欲望与需要；8种需求类型以及营销对策2、产品及相关的效用、价值和满足；3、交换、交易和关系二、市场营销学的形成与发展1、市场营销学的起源2、市场营销发展的四个阶段项目一培养市场意识任务2：树立正确的市场营销观念一、市场营销指导思想的演变1、市场营销观念的演变（1）生产观念（2）推销观念（3）市场营销观念（4）社会市场营销观念2、各种市场营销指导思想的比较3、新观念（1）整体市场营销（2）顾客让渡价值（3）4C（4）4S（5）绿色营销（6）网络营销（7）大市场营销（6P）二、新经济对营销影响1、消费者购买行为变化2、企业的新能力3、电子商务案例讨论项目二分析市场环境任务一扫描企业营销环境一、市场营销环境概念1、市场营销环境的概念——不断发展和完善的动态概念，指制约和影响企业营销活动的一切因素和力量的总和，一般包括宏观环境和微观环境两大类。
2、市场营销环境的特点：不可控制性、动态性、多样性3、市场营销环境的构成因素——三个层次：第一个层次是企业本身；第二个层次是企业所处的微观环境；第三个层次是宏观环境。
4、企业研究市场营销环境的目的——认定环境机会并采取行动使之转变为企业机会；及时发现环境对企业造成的障碍，使企业适应环境的变化。
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• 去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。
• 是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种 产品？
• 根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交 往的年限等），把客户分为A、B、C三类。
哪些特殊的产品或服务 • 争取企业高层对客户关系管理工作的参与
• 什么是经营观念
• 作为观念企业经营观念的演变： 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念
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生产观念
• 企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可 买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的 效率和扩大配销的范围上。
• 企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需 求上
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户的层次
2020/10/5
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客户背叛率降低（客户保持率提高）对于企业的影响
倍恩公司的雷切德和哈佛商学院的萨塞尔所做的关于客户维系的研究，计算了 在客户背叛率降低5%的情况下，平均客户生命周期内给公司带来的利润流量的
净现值，两者比较，得出客户背叛率对公司利润的影响
12
客户管理的目的
• 企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。 • 任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系、根据客户需求
进行交易、了解如何对客户进行纵向和横向销售、记录自己获得 的客户信息。 • 能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行3600的透视。 能够对各种销售活动进行追踪。 • 系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得 客户信息。 • 拥有对市场活动、销售活动的分析能力。 • 能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对 客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。
• 拓展市场：通过新的业务模式（电话、网络）扩大企 业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多 的市场份额。
• 保留客户：客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进 行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满 意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更 好的吸引新客户。
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推销观念
• 企业认为如果任其自然，消费者一般不会主动 购买本企业太多的产品，因此，企业应下大力 展开推销和促销工作。
• 企业经营的核心在于推销和促销，而非消费需 求。
• 推销是指卖那些生产出来的东西 营销是指生产那些能够卖得出去的产品
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• 生产观念在一定情况下，也会发挥作用。
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产品观念
• 企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最 优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提 供优质的产品并且经常加以改进。
• 企业经营的核心在于产品，而非消费需求 • 对质量的两个疑问：
1。谁眼中的质量 2。质量是不是越高越好 • 产品自恋症——营销近视症
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客户管理的规划及流程（续二）
➢ IV 调整产品或服务以满足每一个客户的需求
• 改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金。 • 使发给客户邮件更加个性化。 • 替客户填写各种表格。 • 询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。 • 找出客户真正需要的是什么。 • 征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供
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客户管理的规划及流程（续一）
➢ III 与客户保持良性接触
• 给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何。 • 给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同。 • 把客户打来的电话看作是一次销售机会。 • 测试客户服务中心的自动语音系统的质量。 • 对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。 • 哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动的对话。 • 通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便。 • 改善对客户抱怨的处理。
《市场营销管理》
武 汉大学商学院
工商管理博士 副教授
汪涛
2020/10/5
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1
第一讲 如何全面认识市场营销
从三个层面来认识市场营销
市场营销观念——从观念的角度对市场营销的 认识
市场营销管理——从策略的角度对市场营销的 认识
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13
客户管理的规划及流程
➢ I 识别你的客户
• 将更多的客户名输入到数据库中。 • 采集客户的有关信息。 • 验证并更新客户信息，删除过时信息。
➢ II 对客户进行差异分析
• 识别企业的“金牌”客户。
• 哪些客户导致了企业成本的发生？
• 企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。
2
三个案例
• “名人”掌上电脑降价行动 • 日本家电企业进入中国市场 • 亨利·福特的故事
2020/10/5
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3
第一节 从三个层面来认识市场营销
•
作为技巧存在的市场营销
•
作为策略存在的市场营销
•
作为观念存在的市场营销
2020/10/5
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4
第二节 从观念角度理解的市场营销
行业
邮
购
汽车维修连锁店
软
件
保 险 经纪
信用卡
利润增长（%） 20 30 35 50 125
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客户管理的目标
• 提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流 程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高 企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业 内部能够更高效的运转。
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8
营销观念
• 企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲 望，并且要比竞争者更好地满足消费者的需求
• 营销观念的思想资源： 两个导向： 消费者导向 竞争者导向 四大支柱： 市场中心 顾客满意 协调的市场营销 赢利性
2020/10/5
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