保洁实施方案

保洁实施方案

清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的枢纽楼、大厦和营业厅的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证枢纽楼、大厦和营业厅物业的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。

一、保洁工作内容及标准

（一）物业公共区域清洁服务频率标准

A、每日/每周/每月例行工作（公共区域清洁）

B、定期性工作

备注：外墙清洗，我公司一年不定期请专业保洁公司进行一次彻底清洗并支付费用，贵公司如有另外要求，我方可协助联系保洁公司，费用由招标方自行承担。

（二）清洁质量标准

A 地面

a）花岗石、木质地面经清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹；

b）水泥地、地砖、瓷砖经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色；

c）地毯清洗后表面无污迹，日常保洁做到每日至少吸尘一次，小规模的污点及时清除，保持其清洁度；

B 房屋室内墙面

a）．木质墙面经清洁、打蜡、抛光后，保持表面光洁、无粗糙感；

b）．花岗石、面砖、胶乳涂料、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无积尘；

C 天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等

a）．风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘；

b）．消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘；

c）．玻璃在清洗后时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；

d）．不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无印渍，现本色；

e）．铜制品保持无印渍，现本色；

h）．营业大厅、过道上各垃圾桶不可超过其容量的１/２，烟灰桶内无过多烟头及痰迹且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部；

i）．木质器材做到表面无尘、无污迹；

D 客用卫生间

a）．卫生间门干净无尘；

b）．地面无积水及可见垃圾；

c）．墙面及各隔间表面无水迹及灰尘；

d）．云石台面无水迹、皂迹、毛发等；

e）．镜面无水迹、指纹等；

f）．水龙头保持光亮无水迹；

g）．干手机、皂液机、喷香机等工作正常；

h）．马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹；

i）．手纸、皂液、喷香罐保证一定用量；

j）．各处垃圾桶及烟灰缸不能太满（不可超出容量的1/2）；

k）．保持卫生间内无异味；

l）．各处无蜘蛛网；

m）．提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线内；

E 营业厅外围无可见垃圾、无落叶、无积水、各处灯具及配套设施无积尘、无蛛网。

F 灭虫、灭鼠

a）．保证营业厅各处无蚊蝇、老鼠等；

b）．使用灭虫剂、鼠药等时

一定要按规定使用，注意安全；

G 营业厅内部办公室

a）．地毯地面无浮尘、污迹，石材、地砖地面无灰尘、洁净光亮；

b）．各处办公家私洁净、用白纸巾擦示半米灰；

c）．玻璃、天花板各处无污迹、积灰，表面整洁；

H 备注：如清洁员工在工作中发现有设备、设施工作不正常或已损坏，应及时通知工程部检修。

I、消防设备

1）每周检查消火栓状况

2）每半年对消防系统进行一次联动试验，并出具相关试验报告。

3）每天对营业厅消防过道进行一次全面的检查，发现问题及时修复。

J．其他

1）每月对各所有公共部位五金配件进行一次全面检查及维护。

2）每年对所有的门锁进行一次检查修缮。

3）每月对所有的公共部份及门窗进行一次检查及维护。

房屋完好率达到100%，道路完好率达到100%，房屋零修及时率达到100%，维修质量合格率达到100%。

二、监督程序：

（一）、检查频率

1、保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。

2、保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。

3、管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。

（二）、工具保养计划：

由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。

（三）、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）

（四）、培训计划表

（五）、保洁应急方案：

1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。

2、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。

（1）、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

（2）、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。（3）、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。

（4）仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

3、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：

（1）、当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：

（2）、迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。

（3）、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。

（4）、如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。

4、注意事项

（1）、梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

（2）、暴风、暴雨天气注意高空坠物。