第2章消费者行为理论

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消费者行为学 第2章 消费者决策的类型

消费者行为学 第2章 消费者决策的类型
高度涉入的购买决策 低度涉入的购买决策
决策(信息搜寻、 考虑品牌的选择)
复杂决策
有限决策
(汽车、电器、家庭影院等) (家庭食品如牛奶、麦片等)
品牌忠诚决策 习惯(很少或没有信息 搜寻,只考虑一种品牌) 图 2.1 消费者决策 (如运动器材、服装)
惯性决策 (口香糖、纸巾等)
5
第2章 消费者决策的类型
第2章 消费者决策的类型
表2.2 低度和高度涉入层次的比较 低度涉入层次 高度涉入层次
通过被动学习形成品牌信念
通过主动学习形成品牌信念
制定购买决策 购后可能或不可能评估该品牌
评估品牌 制定购买决策
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第2章 消费者决策的类型
(三)、低度涉入和评估品牌 在低度涉入决策中,消费者几乎不进行品牌评估和信息处理。这是因为在低度涉
第2章 消费者决策的类型
低 高
用较少的属性来 评估较多的品牌
高 低度涉入 高度涉入
接受的程度 低
用更多的属性来评估较少的品牌
图2.10 社会评判理论在消费者行为学中的应用
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第2章 消费者决策的类型
表2.3 低度涉入的被动消费者和高度涉入的主动消费者 低度涉入消费者的最新观点 高度涉入消费者的传统观点
二、购买活动涉入程度
(一)影响涉入程度的因素 (1) 消费者认为该商品对自己非常重要,这件商品应该满足以下一个 或几个条件: * 该商品在很大程度上表达了消费者的自我形象或气质。 * 该商品很大程度上体现了消费者的价值观念,比如苹果电脑代表了年 轻人对时尚和生活品质的追求。 * 该商品具有较大的经济价值。 * 该商品具有对于消费者来说有较重要的功能或实用价值。
消费者特征 消费者所寻求的利益和他们对品牌的态度,部分受限于他们的特 性——年龄、性别、身高、生活方式以及个性。 消费者动机 消费者当前境况与理想目标之间的偏差越大,动机越强。 环境影响

第二章(92)--消费者行为理论

第二章(92)--消费者行为理论

第二章消费者行为一、名词解释1.效用;2.边际效用;3.消费者剩余;4.消费者偏好;5.消费者均衡;6.无差异曲线;7.边际替代率;8.恩格尔系数;9.价格----消费曲线;10.收入----消费曲线;11.收入效应;2.替代效应;3.吉芬商品;4.攀比效应;15.虚荣效应。

二、判断题(正确的在括号内画T,错误的画P)1.某物品对同一消费者,效用具有可比性,对不同的消费者缺乏可比性。

( )2.同一物品的效用会因时空条件的变动而变动。

( )3.总效用是衡量物品价值量的重要尺度。

( )4.无差异曲线分析是以基数效用为基础的。

( )5.当某种物品的边际效用等于零时,总效用取最大值。

( )6.货币的边际效用是指最后一单位货币的效用,其数值是逐渐递增的。

( )7.一定数量的某种资源用于不同的用途时,采用边际效用均等的法则进行配置,可以实现资源的总效用最大化。

( )8.消费者剩余是消费者在购买商品时的货币节余。

( )9.生产者剩余是生产者的实际节余。

( )10.在无差异曲线图中,两条无差异曲线有可能相交。

( )11.无差异曲线凸向原点的直接原因是边际替代率递减。

( )12.消费者均衡条件可以表述为:消费者在购买每一种商品时所花费的最后一单位货币的边际效用均相等。

( )13.凡是吉芬品肯定就是劣质品,而劣质品不一定都是吉芬品。

( )14.当某种商品价格下降时,若替代效应的增加幅度小于收入效应的减少幅度,则该商品一定是吉芬品。

( )15.总效用决定了产品的价格,而边际效用决定了消费的数量。

( )16.在物品世界中,并不是所有物品都服从边际效用递减规律。

( )三、选择题(一)单项选择1.相对一单位Y商品,某消费者更想获得一单位X商品,原因是( )。

A.商品X的价格合理B.商品X供应紧缺C.商品X用于满足精神需要D.商品X具有更多的效用2.当物品的总效用达到最大值时,其( )。

A.边际效用达到最大值B.边际效用为零C.边际效用为正D.边际效用为负3.序数效用论认为,商品效用的大小( )。

消费者行为学(第3版)第2章 消费者行为学的产生与发展

消费者行为学(第3版)第2章 消费者行为学的产生与发展

平衡
不灵活 安静型


气质 类型
主要心理特征
喜形于色,主观易于冲动,情绪变 胆汁质 化激烈,行为干脆利索,购物决策
果断,兴奋型
热情活泼好动,情绪易于转换,反 多血质 应机智灵敏,实现沟通迅速,言行
举止快捷,活泼型
情绪变化缓慢,安静稳重踏实,固 粘液质 执多疑怯懦,反应从容不迫,言行
拘谨自制,安静型。
(3)心理状态:心理状态是指心理活动在一段时间里出现 的相对稳定的持续状态。人的心理活动状态体现着主体 的思维激活程度和大脑功能的活动水平。
(4) 心理特征:心理特征就是人在认知、情绪和意志活动 中形成的那些稳固而经常出现的意识特性,主要包括能 力、气质和性格。
1)能力 能力是指直接影响活动效率,并能克服困难、促使活 动顺利完成的个性心理特征。能力包括顺利完成活动的 方式和必需的个性心理特征。 ■分类
消费者行为学
第2章 消费者行为学的产生与发展
2 消费者行为学的产生与发展
2.1消费者行为学的产生
19世纪末德国心理学家威廉•冯特创立了心理实 验室,进而创立认知理论、学习理论、态度改变 理论、个性理论等。
• 1901年美国心理学家沃尔特•D•斯科特提出将 心理学应用到广告活动中,并出版了《广告心理 学》,开辟了消费心理学研究的先河。
弱 不平衡
弱型
心绪消沉于内,反应迟钝犹豫,冷
(抑制 不灵活 (抑制型) 抑郁质 漠孤僻寡欢,多疑内省仔细,言行
◆按不同的倾向分为一般能力和特殊能力 ◆按创造性程度分为再造能力和创造能力 ◆顾客的购买能力分为认识商品能力、商业活
动能力和购买商品的特殊能力
■影响顾客购买能力的因素 ◆顾客的智力与勤奋 ◆顾客的知识与技能 ◆顾客的实践活动

西方经济学第二章试题(含答案)

西方经济学第二章试题(含答案)

第二章消费者行为理论一、单项选择题1.消费者偏好X商品甚于Y商品,原因是(D)A.商品X的价格最低B.商品X紧俏C.商品X有多种用途D.对其而言,商品X的效用最大2.序数效用论认为,商品效用的大小(D)。

A.取决于它的使用价值B.取决于它的价格C.不可比较D.可以比较3.如果消费者消费15个面包获得的总效用是100个效用单位,消费16个面包获得的总效用是106个效用单位。

则第16个面包的边际效用是( D)效用单位。

A.108个B.100个C.106个D.6个4.消费者剩余是消费者的( C)。

A.实际所得B.没有购买的部分C.主观感受D.消费剩余部分5.无差异曲线的形状取决于(A)。

A.消费者偏好B.消费者收入C.所购商品的价格D.商品效用水平的大小6.无差异曲线为斜率不变的直线时,表示相结合的两种商品是(B)。

A.可以替代的B.完全替代的C.互补的D.互不相关的7.无差异曲线上任一点上商品X和Y的边际替代率等于它们的(C)。

A.价格之比B.数量之比C.边际效用之比D.边际成本之比8.预算线反映了(A)。

A.消费者的收入约束B.消费者的偏好C.消费者人数D.货币购买力9.若消费者低于他的预算线消费,则消费者( A)。

A.没有完全用完预算支出B.用完了全部预算支出C.或许用完了全部预算支出D.处于均衡状态10.商品X和Y的价格按相同比率上升,而收入不变,预算线(A)。

A.向左下方平行移动B.向右上方平行移动C.向左下方或右上方平行移动D.不变动11.某消费者逐渐增加某种商品的消费量,直到达到了效用最大化,在这个过程中,该商品的(C)。

A.总效用和边际效用不断增加B.总效用不断下降,边际效用不断增加C.总效用不断增加,边际效用不断减少D.总效用和边际效用不断下降12.商品的价格不变而消费者的收入增加,预算线(B)。

A.向左下方移动B.向右上方移动C.绕着一点移动D.不动13.消费品价格变化时,连接消费者诸均衡点的线称为(B)。

11 第2章消费者行为分析-第3节消费者均衡和需求曲线

11 第2章消费者行为分析-第3节消费者均衡和需求曲线

第三节消费者均衡和需求曲线【本节主要知识点】【知识点】消费者均衡的条件【知识点】需求曲线的推导过程【知识点】价格变化的收入效应和替代效应【本节内容精讲】【知识点】消费者均衡的条件消费者均衡图1、满足效用最大化的商品组合必定位于预算线与无差异曲线相切的点上。

2、消费者效用最大化的均衡条件是商品边际替代率=商品的价格之比,即MRS=P1/P2其经济含义是在一定的预算约束下,为了实现效用最大化,消费者应该选择商品的最优组合,使得两种商品边际替代率等于两种商品价格比。

(切点C既位于预算线上又位于无差异曲线上,所以在此点无差异曲线的斜率恰好等于预算线的斜率,预算线的斜率的绝对值是商品价格比,无差异线斜率绝对值是商品边际替代率,所以消费者效用最大化的均衡条件是商品边际替代率=商品的价格之比。

)【例题25•2019单选】消费者效用最大化的均衡条件是()。

A.商品边际替代率小于两种商品的价格之比B.商品边际替代率等于两种商品的价格之比C.预算线与无差异曲线相交D.商品边际替代率大于两种商品的价格之比【答案】B【解析】消费者效用最大化的均衡条件是商品边际替代率等于两种商品的价格之比。

【知识点】需求曲线的推导过程(一)消费者均衡的前提条件(1)偏好不变;(2)收入不变;(3)价格不变。

【例题26:2019多选】按照序数效用理论,消费者均衡实现的前提条件包括()。

A.价格不变B.收入不变C.边际效用不变D.偏好不变E.边际效用为0【答案】 ABD【解析】消费者均衡的前提条件是:价格不变,收入不变,偏好不变。

(二)消费者需求曲线的推导过程假设消费者的偏好和收入不变,并假设X2商品价格不变,只有X1商品价格变化,分析价格变化对消费者均衡的影响,从而说明X1商品需求曲线的形成。

如图,某一种商品价格发生变动而收入不动,导致预算线的位置发生了变动,从而引起预算线与无差异曲线的切点即消费者均衡点的移动,把这些消费者均衡点MNP连接起来就可以得到一条价格-消费曲线PCC。

旅游消费者行为(第二章 基本理论)

旅游消费者行为(第二章 基本理论)
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第五节 环城游憩行为理论
图2-7 环城游憩体验价值结构体系
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第五节 环城游憩行为理论
二、体验价值内部具有层次作用关系
三、体验价值与游客满意度与行为意向之间具有嵌套作用机制
(1)功利类体验价值直接正向影响情绪类体验价值,情绪类体验价值承担着功利类体验价 值对游客满意度和行为意向影响的中介作用。 (2)体验价值各维度与游客满意度的作用关系为:情感价值、情境价值对游客满意度具有 直接正向影响;经济价值对游客满意度既有直接影响又有间接影响;功能价值通过情境价 值和情感价值对游客满意度产生间接影响;认知价值对游客满意度没有影响。五维度中情 感价值对游客满意度的影响最强烈。 (3)游客满意度与行为意向的作用关系为:游客满意度直接正向影响行为意向。 (4)体验价值各维度与行为意向的作用关系为:认知价值直接正向影响行为意向;功能价 值、经济价值、情境价值、情感价值在前述对游客满意度影响的基础上必须经过游客满意 度对行为意向产生间接影响。
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第一节 旅游购买行为理论
边际效用递减律的特点: (1)边际效用的大小与人的需要强弱成正比。对一个商品的需要 越强,其边际效用越大。反之,则边际效用越小。对某商品没有需 要,则边际效用为零。 (2)边际效用的大小与商品的稀缺性成反比 (3)边际效用递减律只在特定时间内有效。由于需要具有再生性 、反复性,因而边际效用也具有时间性。连续地消费某一物品,从 某一点以后边际效用才开始递减。 (4)在正常情况下边际效用永远是正值。虽然在理论上边际效用 会出现负值,而实际上如果不是被不可抗拒的外力所控制,当一种 物品的边际效用趋于零时,个体就会放弃对它的消费,而转向其他 物品。
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人有了知识,就会具备各种分析能力, 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书,广泛阅读, 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识, 培养逻辑思维能力; 通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平, 培养文学情趣; 通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操, 给我们巨大的精神力量, 鼓舞我们前进。

微观经济学-习题第二章消费者行为

微观经济学-习题第二章消费者行为

第二章 消费者行为-效用理论一. 重点知识回顾 0. 效用(Utility ):指商品满足人的欲望的能力,或指消费者在消费商品时所感受到的满足程度。

追求效用最大化是消费者的行为目标。

1. 基数效用论:效用可以衡量具体数值,可以加总求和以及进行其他的计算,具体的效用量之间的比较是有意义的;1.0.1 总效用(Total Utility ): 指消费者在一定时间内从一定数量的商品的消费中所得到的效用量的总和。

TU=f(Q) .图1 总效用曲线 图2 边际效用曲线1.0.2 边际效用(Marginal Utility ) 指消费者在一定时间内增加一单位的商品的消费所得到的效用量的增量。

1.0.2.1 ()TU Q MU Q∆=∆ 1.0.2.2 0()()limQ TU Q dTU Q MU Q dQ∆→∆==∆,这里看出边际效用是总效用的斜率。

1.0.2.3 边际分析是西方经济学中一种很基本的分析方式。

=因变量的变化量边际量自变量的变化量1.1 基数效用的分析方法:边际效用分析方法。

1.2 基数效用者的基本假设:边际效用递减规律(law of diminishing marginal utility ):在一定时间内,在其它商品的消费数量保持不变的条件下,随着消费者对某种商品消费量的增加,消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。

p.s. 一般情况下,对于正常商品都是这样;特殊情况:对于收藏者,他们的边际效用是递增的。

比如集邮爱好者收集一套邮票,往往是越到后面的票,其效用越是逐渐递增的。

1.3 该假设的合理性:1.3.1从人的生理和心理的角度:随着相同消费品的连续增加,消费者从每一单位消费品中所感受到的满足程度和对重复刺激的反应程度是递减的。

1.3.2从商品的多用途的角度:消费品的边际效用随消费品的用途重要性的递减而递减。

1.4 基数效用论的消费者均衡(consumer equilibrium ): 1.4.1 货币的边际效用:1.4.1.1 随着货币收入量的增加,对于货币的边际效用是递减的(即货币也满足边际效用递减);1.4.1.2 基数效用论者往往假定货币的边际效用是常数值(记为λ)(这是一种假定,书中的解释比较牵强。

张军《西方经济学学习精要与习题集》(第2章 消费者行为理论)

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一、选择题1.对于同一个消费者来说,同样数量的商品总是提供同量效用,这种说法( )。

A .正确 B .错误C .可能正确也可能错误D .无法回答 【答案】B【解析】对于同一个消费者来说,在一定时间内,在其他商品消费数量保持不变的条件下,连续增加对某种产品的消费,消费者从对连续增加的产品的消费中获得的满足程度即边际效用是递减的。

这就是边际效用递减规律。

2.商品x 和商品y 的价格按同一比例上升,收入不变,则预算线( )。

A .向左下方平行移动B .向右上方平行移动C .不变动D .向左下方或右上方平行移动 【答案】A【解析】预算约束方程为x y p x p y m +=,可以推出x y yp m y x p p =-⋅+,两种商品的价格按同一比例上升,预算线斜率保持不变,截距变小,所以预算线应该向左下方平行移动。

3.如果消费者的偏好序如下:A 组合比B 组合好,C 组合比A 组合好,B 组合和C 组合一样好,这个消费者的偏好序( )。

A .违反了完备性公理B .违反了反身性公理C .违反了传递性公理D .没有违反任何公理 【答案】C【解析】偏好的传递性指对于商品空间X 上任意三个向量x ,y 和z ,如果x y ,且y x ,则必有x z 。

本题中,A B ,C A ,根据偏好的传递性,应该有C B 。

4.当两种商品x 和y 的效用函数为(),U x y xy =时,下列效用函数中,( )描述了相同的偏好次序。

中级经济师基础--第二章-消费者行为理论

中级经济师基础--第二章-消费者行为理论

第二章消费者行为理论第一节无差异曲线(一)效用理论1.经济人假设:每一个从事经济活动的人都是利己的,总是力图以最小的经济代价去获得自己最大的经济利益。

这个假设不仅是分析消费者行为的前提,也是整个经济学的基础。

2.效用的定义:效用是指商品或服务满足某种欲望的能力,或者是消费者在消费商品或服务时所能感受到的满足程度。

效用是人们的心理感觉,是主观评价,没有客观标准。

3.基数效用论和序数效用论(1)基数效用论认为效用是可以直接度量的,存在绝对的效用量的大小,可以用基数,就是用1、2、3、4……这些绝对数值来衡量效用的大小。

(2)序数效用论认为消费者可以知道自己对不同消费组合的偏好次序,用第一、第二、……这些表示次序的相对数值来衡量效用。

(3)二者是分析消费者行为的不同方法,基数效用理论是运用边际效用论分析的,而序数效用理论是用无差异曲线和预算约束线来分析的,二者得出的分析结论基本是相同。

【例题1-课后题第1 题】基数效用论和序数效用论的主要区别是( )A 边际效用是否递减B 效用是否可加总C 效用函数是否线性D 效用是否客观答案:B解析:基数效用论效用可以加总,所以可将效用分为总效用和边际效用。

4.边际效用理论---基于基数效用论(1)总效用:消费者在一定时期内,从商品或服务的消费中所得到的满足程度总和。

假设某一消费者对一种商品的消费数量为Q,总效用为TU,则总效用函数是:TU= f (Q)一般来说,总效用取决于消费数量的多少,在一定范围内,消费量越大,则总效用就越大。

(2)边际效用:是指消费者增加一个单位商品消费时所带来的满足程度的增加或者效用的增量。

MU=ΔTU/ΔQ注:①从数学意义上看,边际效用就是总效用函数的斜率。

②“边际效用递减的规律”。

即在一定时间内,随着消费某种商品数量的不断增加,消费者从中得到的总效用是在增加的,但是以递减的速度增加;当商品消费量达到一定程度后,总效用达到最大时,边际效用为0;如果继续增加消费,总效用不但不会增加,反而会逐渐减少,此时边际效用变为负数。

《消费者行为学》第二章_消费者决策过程2

《消费者行为学》第二章_消费者决策过程2
如果不占有支配地位呢???
案例:
这样有利于整个防晒品行业的市场扩大,甚至会帮助 竞争对手扩大市场, 为什么S&P公司还要不遗余力地提高消费者对阳光侵害 危险的意识呢?
二、消费者决策的类型(介入程度)
(一)扩展型决策(Extended decision making)
1.定义:当消费者对某类产品或对这类产品 的具体品牌不熟悉,也未建立起相应的产 品与品牌评价标准,更没有将选择范围限 定在少数几个品牌上时,消费者面临的就 是扩展型决策。
1.外部信息搜集行为的测量 (1)走访的店铺数目 (2)与朋友讨论和寻求帮助的次数 (3)查阅购买指南的数目 (4)与之交谈的销售人员或商店营业员
的人数 (5)看到、听到或阅览过的与购买问题
相关的广告数量
2.外部信息搜集量(极为有限)
例:买一辆1000左右的变速自行车,你可能会花一些时间去查阅报 纸广告,或花一天时间到几家主要的自行车行转上一圈。
内部信息搜集中品牌的归类
全部品牌域(所有潜在的备选品牌)
意识域 (消费者知道 的备选品牌)
未意识域 (消费者不知道
的备选品牌)
激活域 (被考虑的 备选品牌)
惰性域 (后备备 选品牌)
排除域 (避免选择
的品牌)
1.品牌熟悉程度;2.典型性;3.目标与使用情境;4.品牌偏好;5.回忆线索。
(三)外部信息的搜集
无差距 理想状态超过实际状态 实际状态超过理想状态
满意(无行动)
问题被认知(信息搜寻开始)
(三)影响问题认知的因素
1.时间(头发:年轻时和中年后) 2.环境的改变(刚毕业的大学生) 3.产品获取(连锁反应,沙发—地毯—壁纸) 4.产品消费(购买产品仅仅因为该产品用完) 5.个体差异

微观经济学第2章--消费者行为理论

微观经济学第2章--消费者行为理论
表3-3 梨和苹果的不同组合(单位:公斤)
组合
梨(Y) 苹果(X)
A
10
1
B
6
2
C
4
3
D
2.5
4
15
©.
无差异曲线的意义
• 无差异曲线(indifference curve):
– 表示对于消费者来说能产生同等满足程度的各 种不同商品组合点的轨迹。
10
A
8
6
B
4
C
2.5
D
I
0 1234
图3-2 无差异曲线
微观经济学
第二章
消费者选择
第三章 消费者行为理论
本章采用边际效用分析和无差异曲线 分析两种方法来考察消费者行为,即 消费者的消费选择是由哪些因素决定 的,以及消费者达于均衡状态的条件 是什么,说明了价格与收入变化对消 费最优决策的影响,并用替代效应和 收入效应给予解释。消费者剩余可用 以评价市场结构的得失。
满足程度,并且这种满足程度纯粹是一种消费者主 观心理感觉。
– 主客观的统一 – 因人而异 – 因地而异 – 因时而异
5
©.
效用和边际效用
• 基数效用(cardinal utility),认为效用可以计量并
加总求和,其大小可用基数1、2、3…来表示。
• 总效用与边际效用
总效用(TU),指消费者从事某一行为或消费某
O
5
8
X
30
©.
二、消费者均衡
• 效用极大化
Y
A

3 -
M
7


效 用
Y0


O
斜率 dY PX dX PY

第2章消费者行为理论-第2节预算约束及第3节消费者均衡和需求曲线

第2章消费者行为理论-第2节预算约束及第3节消费者均衡和需求曲线

第二章 消费者行为理论【考点三】预算约束线 一、预算约束的含义及公式在既定价格下,消费者对各种商品和服务的支付能力的限制表现为一种预算约束。

假定只有两种商品X 1 和X 2可供消费者选择,这两种商品的价格分别是P 1 和P 2,消费者可以支配的收入是m ,则m X P X P ≤+2211二、预算约束线的形状若全部收入m 都用来购买X 1,所能购买的数量是m /P 1,如果全部收入m 都用来购买X 2,所能购买的数量是m /P 2 ,如下图所示。

【提示1】预算线的斜率是两种商品价格的负比率或两种商品价格的比率负值,就是-P 1/P 2,斜率的绝对值是两种商品的相对价格,即P 1/P 2,斜率的大小表明在不改变总支出数量的前提下,两种商品可以相互替代的比率。

【提示2】影响预算线变动的因素是消费者可支配的收入m 、两种商品的价格P 1、P 2。

三、预算线的变动特性——平移或旋转 (一) 收入变动对预算线的影响(平移)在相对价格不变的情况下,收入改变,会使预算线出现平行移动。

收入增加使预算线向右平移,收入减少使预算线向左平移。

(二)相对价格变动对预算线的影响(1)如果只是其中一种商品X 1的价格上升,预算线中另一种商品X 2的截距固定不变,而商品X 1截距缩小,表明随该商品价格上升,可购买的该种商品的数量减少。

表现为预算线在纵轴上的端点不变,而横轴上的端点发生旋转。

如价格下降向右旋转,价格上升向左旋转。

(一种商品价格变动,预算线斜率变动,预算线旋转)(2)两种商品的价格同比例同方向变化,会使预算线平移,价格同比例上升使预算线向左平移,同比例下降,预算线向右平移。

(价格同比变动,预算线斜率不变,预算线平移)预算约束线X 1BOA X 2(3)两种商品的价格,以及收入都同比例同方向变化,预算线不动。

(两个端点不变,预算线不动) 【真题:2010多选题】在给定的预算线坐标图上,决定预算线变动的因素有( )。

第二章 消费者行为的影响因素理论

第二章 消费者行为的影响因素理论
第二章 消费者行为的 影响因素理论
本章通过介绍影响消费者行为的因素及 消费者决策理论,揭示消费者行为的基本 规律,概括介绍消费行为学研究的基本内 容。
经贸大学 武宗志 律师 法学硕士
2.1 消费者行为的影响因素
一、消费者行为的三大影响因素说 消费者行为的三大影响因素说
外部 环境因素
消费者 内在因素
经贸大学 武宗志 律师 法学硕士
斯金纳通过实验发现,动物的学习行为是随着 一个起强化作用的刺激而发生的。 【强化(reinforcement):使有机体的行为 的发生频率得增强的刺激。强化有正负之分, 当一种刺激的增加能增强行为发生频率的,称 为正强化;当一种刺激的减少能增强行为发生 频率的,就称为负强化。不管是正强化或负强 化,都是为了增加行为发生的频率。】,就会 经常重复出现。另一些行为没有得到结果强化, 发生的频率就会下降直到不再发生。斯金纳把 那些自发发生而受到强化后经常性重复的行为, 称为操作行为。他把操作行为当作心理学研究 的对象,构成操作行为主义的理论体系。
经贸大学 武宗志 律师 法学硕士
2)斯金纳(Burrhus.Frederic.Skinner1904—1990) 美国心理学家,新行为主义心理学的创始人之一, 操作性条件反射理论的奠基者。 斯金纳把行为分成两类:一类是应答性行为,这是 由已知的刺激引起的反应;另一类是操作性行为, 是有机体自身发出的反应,与任何已知刺激物无关。 与这两类行为相应,斯金纳把条件反射也分为两类。 与应答性行为相应的是应答性反射,称为S(刺激) 型S型名称来自英文Simulation。;与操作性行为 相应的是操作性反射,称为R(反应)型R型名称 来自英文Reaction。。S型条件反射是强化与刺激 直接关联,R型条件反射是强化与反应直接关联。 斯金纳认为,人类行为主要是由操作性反射构成的 操作性行为,操作性行为是作用于环境而产生结果 的行为。

第二章(92)--消费者行为理论

第二章(92)--消费者行为理论

第二章消费者行为一、名词解释1.效用;2.边际效用;3.消费者剩余;4.消费者偏好;5.消费者均衡;6.无差异曲线;7.边际替代率;8.恩格尔系数;9.价格----消费曲线;10.收入----消费曲线;11.收入效应;2.替代效应;3.吉芬商品;4.攀比效应;15.虚荣效应。

二、判断题(正确的在括号内画T,错误的画P)1.某物品对同一消费者,效用具有可比性,对不同的消费者缺乏可比性。

( )2.同一物品的效用会因时空条件的变动而变动。

( )3.总效用是衡量物品价值量的重要尺度。

( )4.无差异曲线分析是以基数效用为基础的。

( )5.当某种物品的边际效用等于零时,总效用取最大值。

( )6.货币的边际效用是指最后一单位货币的效用,其数值是逐渐递增的。

( )7.一定数量的某种资源用于不同的用途时,采用边际效用均等的法则进行配置,可以实现资源的总效用最大化。

( )8.消费者剩余是消费者在购买商品时的货币节余。

( )9.生产者剩余是生产者的实际节余。

( )10.在无差异曲线图中,两条无差异曲线有可能相交。

( )11.无差异曲线凸向原点的直接原因是边际替代率递减。

( )12.消费者均衡条件可以表述为:消费者在购买每一种商品时所花费的最后一单位货币的边际效用均相等。

( ) 13.凡是吉芬品肯定就是劣质品,而劣质品不一定都是吉芬品。

( )14.当某种商品价格下降时,若替代效应的增加幅度小于收入效应的减少幅度,则该商品一定是吉芬品。

( ) 15.总效用决定了产品的价格,而边际效用决定了消费的数量。

( )16.在物品世界中,并不是所有物品都服从边际效用递减规律。

( )三、选择题(一)单项选择1.相对一单位Y商品,某消费者更想获得一单位X商品,原因是( )。

A.商品X的价格合理B.商品X供应紧缺C.商品X用于满足精神需要D.商品X具有更多的效用2.当物品的总效用达到最大值时,其( )。

A.边际效用达到最大值B.边际效用为零C.边际效用为正D.边际效用为负3.序数效用论认为,商品效用的大小( )。

第2章消费者行为的基础理论和模式

第2章消费者行为的基础理论和模式

2.1.5 关于消费行为的其他研究观点
• • • • 1.消费行为是一种象征性行为 2.消费行为是一种解决问题的行为 3.消费行为是一种选择决定的过程 4.消费是一种不间断的学习过程
2.2 消费者行为模式
2.2.1 消费者行为的模式
1.消费者购买行为的一般模式 2.国外购买行为模式介绍
消费者购买行为的一般模式:刺激—反应模式 (1)恩格尔—科拉特—布莱克威尔模式(EKB模式) EKB模式特别强调消费者购买决策过程 ,
2.2.2 消费者行为类型的划分
1 根据消费者购买目标的选定程度划分
① 确定性 ② 半确定性 ③ 不确定性
2 根据消费者的购买态度与要求划分
① 习惯型 ③ 经济型 ⑤ 感情型 ⑦ 随意型 ② 理智型 ④ 冲动型 ⑥ 疑虑型
3根据消费者在购买现场的情感反应区分
① 温顺型 ② 反抗型,又称反感型 ③ 沉着型 ④ 激动型,又称傲慢型 ⑤ 活泼型,又称健谈型
(2) 霍华德—谢思模式 该模式通过四大因素来描述消费者的购买行为: ① 刺激或投入因素,又称输入变量 ② 外在因素,又称外在变量 ③ 内在因素,又称内在过程 ④ 反应或产出因素,又称为结果变量 (3) 尼科西亚模式 尼科西亚模式的四大领域是:①从信息源到消费 者态度;②对信息的调查和评价;③购买行动; ④反馈。
第二1.掌握消费者购买行为的四种基础理论,了解消费者行为的其他研究 观点。 2.掌握消费者购买行为的一般模式:刺激—反应模式。 3.要了解消费者购买行为的EKB模式、霍华德—谢思模式、尼科西亚 模式等 4.要掌握根据不同标准划分的消费者购买行为的类型,特别是复杂的 购买行为、减少失调感的购买行为、寻求多样化的购买行为、习惯 性的购买行为4种购买行为的表现及企业可采用的营销策略。 5.了解影响消费者购买行为的因素体系。

第2章 消费者的决策 《消费行为学》PPT课件

第2章 消费者的决策 《消费行为学》PPT课件

• 3) 评价原则 (1)最大满意原则 (2)相对满意原则 (3)遗憾最小原则 (4)预期—满意原则
2.2.4购买决策的制定
• 1)购买决策的内容 • (1)基本购买决策 • (2)产品类别决策 • (3)品牌购买决策 • (4)渠道购 (1)例行型决策 (2)有限型决策 (3)广泛型决策
2.3.2阿萨尔购买行为类型
(1)复杂的购买行为 (2)减少失调的购买行为 (3)习惯性的购买行为 (4)寻求变化的购买行为
2.2.5购买后的行为
• 1)购后满意、重复购买与品牌忠诚 • 2)购买后的失调 • (1)影响不协调程度的因素 • (2)消费者处理不满意的方式
(3)购买后的使用与处置
2.2.6 麦肯锡消费者决策流程理论
• 2007年,麦肯锡咨询公司提出了消费者决策流程(Consumer Decision Journey,CDJ)理念。消费者决策流程用来描述消费者 从产生需要到完成购买和产生互信的过程,并用来进一步分析“如何 在这个过程中影响消费者”。这个流程是环状的,由“购买环”和“品牌 忠诚度环”两个小环内切组成,包括考虑、评估、购买、体验、互粉 和互信等6个关键阶段。
第2章 消费者的决策
• 2.1购买决策概述 • 2.2消费者的购买决策过程 • 2.3消费者卷入与消费者购
买行为类型
• 2.1 购买决策概述 • 2.1.1 购买决策的概念 • 2.1.2购买角色 • 首倡者 • 影响者 • 决策者 • 购买者 • 使用者
2.2 消费者的购买决策过程
• 2.2.1需要确认 • 影响需求确认的因素: • 1)缺货 • 2)不满意 • 3)新需要 • 4)相关产品的购买 • 5)新产品 • 6)营销因素
2.3消费者购买类型与消费者卷入

中级经济师—经济基础 第二章 消费者行为分析-课件新

中级经济师—经济基础 第二章 消费者行为分析-课件新
34
小试一下 【答案】B 【解析】本题考查预算约束线。预算线本身及其左下方的区域为 预算空间或消费者预算可行集,而不是右上方,所以B说法错误。
35
小试一下 【单选题】预算线的斜率取决于( )。 A.商品的价格 B.消费偏好 C.消费者的支付能力 D.无差异曲线的走势
36
小试一下 【答案】A 【解析】本题考查预算约束线。预算线的斜率是两种商品价格的 负比率,所以预算线的斜率取决于商品的价格。
0 p1
B0 B1
B2 X1
p11
衡点连接变成价格—消费曲线。
由价格——消费曲线可以看出,当商品 X1的价格下降时,无差异曲线向外转,
p12
因而商品X1的需求量上升,所以消费者
p13
的需求曲线是向下倾斜的。
0 X11 X12 X13
X1
41
第三节、消费者均衡和需求曲线
(二)消费者需求曲线 2.商品价格变化产生的两种相应(一般会同时出现) (1)收入效应:在名义收入不变,当商品价格变化导致消费
7.国民收入核算和简单的宏观经济模型 8.经济增长和经济发展理论 9.价格总体水平和就业、失业 10.国际贸易理论和政策
4
第二章 消费者行为分析
5
本章教材结构
1.无差异曲 线
效用理论 无差异
类型
基数效用论 序数效用论
第二章 消费 者行为分析
2.预算约束
含义 变动
3.消费者均 衡和消费者
需求曲线
消费者均衡
X2 m/p2 0
m/p1 X1
斜率 =-
预算线的斜率是两种商品价格的负比 率或两种商品价格的比率的负值
30
第二节、预算约束
(二)预算约束线的变动 1.收入变动对预算线的影响

第二章 消费者行为理论章节练习及答案

第二章 消费者行为理论章节练习及答案

第二章消费者行为理论章节练习及答案第1题:单选题(本题1分)边际消费递减规律是( B )的前提之一。

A、生命周期理论B、凯恩斯消费理论C、持久收入理论D、所有消费理论第2题:单选题(本题1分)在效用水平不变的条件下,消费者增勖加消费一个单位的某商品时,必须放弃的另一种商品的消费数量称为( B )。

A、边际效用B、商品边际替代率C、边际成本D、边际技术替代率第3题:多选题(本题2分)关于商品价格变化产生的效应表述不正确的是( CD )。

A、商品价格的变化会产生两种效应,即收入效应和替代效应B、对于正常品,收入效应与价格变动是反方向的C、对于低档物品,替代效应和收入效应均与价格成反方向变化D、正常物品的需求曲线是向右下方倾斜的,低档物品的需求曲线是向右上方倾斜的正E、大多数情况下,不管是正常品还是低档物品,总效应与价格成反方向变动第4题:多选题(本题2分】关于无差异曲线的说法,正确的有( CD )A、无差异曲线反映了消费者的购买力B、商品价格影响无差异曲线的形状C、任意两条无差异曲线不能相交D、商品边际替代率递减规律导致无差异曲线从左向右下倾斜E、消费者预期影响无差异曲线形状第5题:单选题(本题1分)基数效用论和序数效用论的主要区别是( B )。

A、边际效用是否递减B、效用是否可以直接衡量C、效用函数是否线性D、是否承认效用第6题:单选题(本题1分)在序数效用理论中,用来表示消费者偏好的曲线是( A )。

A、无差异曲线B、预算约束线C、平均成本线D、等产量线第7题:单选题(本题1分)在分析消费者行为时,无差异曲线的形状是由( A )决定的。

A、消费者偏好B、消费者收入C、所购买商品的价格D、相关商品的价格第8题:多选题(本题2分)无差异曲线的特征有( ACE )。

A、无差异曲线凸向原点B、任意两条无差异曲线都可以相交C、任意两条无差异曲线都不能相交D、离原点越远的无差异曲线代表的效用水平降低正、无差异曲线向右下方倾斜第9题:单选题(本题1分)在分析消费者行为时,无差异曲线的形状是由( A )决定的。

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▪ 效用函数: 表示效用是商品消费量的函数。 若只消费一种商品,则效用函数为:U = f(Q) 若消费两种商品,效用函数为:U=f(Q1,Q2) …
三、总效用&边际效用
▪ 基数效用论的内容
➢ 基数效用论认为效用可以度量、加总和计算,但 效用本身没有单位。
▪ 商品的效用分为: 总效用——TU=f(Q) 边际效用—MU=△TU/△Q
练习:
1、某消费者逐渐增加商品的消费量,直至达到了效 用的最大化,在这个过程中,该商品的( )。 A、总效用和边际效用不断增加 B、总效用和边际效用不断减少 C、总效用不断下降,边际效用不断增加 D、总效用不断增加,边际效用不断减少 答案:D
2、总效用达到最大时,( A、边际效用为最大 B、边际效用为零 C、边际效用为正 D、边际效用为负 答案:B
▪ 边际效用递减规律
•内容:同一时间内同一消费者连续消费同一种商品, 消费者满足程度逐步递减。
•原因:人们的欲望强度递减及欲望饱和规律。
•消费者用既定收入购买某种商品的数量越多,该商品 的边际效用(消费者从该商品的消费中获得的满足程 度)越低,而对其他商品边际效用的主观评价越高。
•此规律的假设前提:消费者能准确说出每种商品的边 际效用是多少。
二、效用与效用函数
效用的概念
➢ 定义:是从消费某种物品中得到的满足程度 ➢ 主观心理评价 ➢ 一件商品有其自身的客观用途或功能,也有消费者
对其消费前后的主观感受、满足程度、主观评价; 前者是指商品的使用价值,它不因人、因时、因地 而变化,后者是商品的效用,它会因人、因时、因 地而变化。 ➢ 消费者满足程度高,则效用大,满足程度低,则效 用小,消费中给消费者带来痛苦,则是负效用 (disutility)。
第四章 效用理论
(消费者行为理论)
本章重点包括:
⑴ 效用 ⑵ 边际效用递减规律 ⑶ 无差异曲线与预算线(消费可能性曲线) ⑷ 消费者均衡
第一节 基数效用理论 一、消费者偏好
▪ 消费者偏好是消费者根据自己的意愿,对可 能消费的商品组合进行的排列。
▪ 偏好的几种假设: 1、完备性 2、反身性 3、传递性
答案:A
五、消费者剩余
➢由边际效用递减规律,某商品的数量较少时,消费者 对其边际效用的评价较高,愿意支付的价格较高;某商 品的数量较多时,消费者对其边际效用的评价较低,愿 意支付的价格较低,故,需求曲线向右下方倾斜。 ➢市场上的商品价格一般在某一水平上,消费者购买任 何数量的商品实际支付的价格是相同的。 ➢消费者根据其边际效用的大小而愿意支付的价格总额, 与实际支付的价格总额之间的差额,称为“消费者剩余”。 ➢图2-3.
A、20
B、30
C、45
D、55
答案:A
2、已知消费者的收入为50元,PX=5元,PY=4元,假 设该消费者计划购买6单位X和5单位Y,商品X和Y的边 际效用分别为60和30,若要实现效用最大化,则应 ( )。
A、增加X而减少Y的购买量
B、增加Y而减少X的购买量
C、同时增加X和Y的购买量
D、同时减少X和Y的购买量
随着商品X的消费量增加,其边际效用在递减;随着 商品Y的消费量减少,其边际效用在递增。←边际效 用递减规律
从而,每增加一定数量的X商品,所能代替的Y商品 的数量越来越少。
第二节 序数效用理论
▪ 内容:
➢ 序数效用论认为效用大小不能具体度量,因而也 不能加总计算,只能根据自己的偏好顺序和效用 水平的高低,对商品的主观效用进行排序。
➢ 消费者偏好的三点假设:明确性 可传递性 非饱和性
▪ 无差异曲线及其特点
1. 含义:给消费者带来相同效用的商品组合。 2. 效用函数 U=f(X,Y) 3. 无差异曲线的四个特征:
1) 向右下方倾斜,斜率为负 2) 同一平面上有无数条无差异曲线 3) 同一平面上不相交 4) 凸向原点←边际替代率递减
如果商品X与商品X2的数量同比例的增加,则可以做 出无数条无差异曲线,共同组成无差异曲线图。
X2
无差异曲 线图
I3I4
I1I2
O
X1
练习:
同一条无差异曲线上的不同点表示( ) A、效用水平不同,但两种商品的数量组合相同 B、效用水平相同,但两种商品的数量组合不同 C、效用水平不同,两种商品的数量组合也不同 D、效用水平相同,两种商品的数量组合也相同
)。
从边际效用曲线到需求曲线(均向右下 方倾斜):
▪ 货币的边际效用——每增加一元钱的花费可该消费 者所带来的满足程度。假定不变。
▪ 若某种商品的边际效用越大,则消费者为购买这种 商品所愿意支付的价格就越高。
▪ 由边际效用递减规律,商品的消费量越小,商品的 边际效用越大。故,需求曲线向右下方倾斜。
➢ 消费者剩余是消费者的主观心理评价,并不是实际 剩余。
➢ 在其他条件不变的情况下,某物品的价格越高,消 费者的剩余越少,需求量就越低。
➢ “物以稀为贵”(如水与黄金):
稀缺意味着可供消费者消费的数量与次数就很 有限,这样边际效用就大,消费者剩余也多,人们 也就愿意为稀缺的物品支付较高的市场价格。
公式:
MU1/P1=MU2/P2=MU3/P3=……=MUn/Pn=MUm P1·Q1+P2Q2+P3Q3+……+PnQn=M 即,消费者花费每一元钱所得到的各种商品的 边际效用都相等。
练习:
1、已知商品X的价格为1.5元,商品Y的价格为1元, 当消费者从这两种商品的消费中得到最大效用的时 候,商品X的边际效用是30,那么,商品Y的边际效 用应该是( )。
四、消费者均衡
1、含义:消费者的收入既定,如何实现效用最大化。
2、假设:消费者的偏好既定; 消费者的收入既定; 商品的价格既定。
3、两个约束条件: ✓ 各种商品的价格 ✓ 各种商品的边际效用
4、均衡条件:
消费者购买的各种商品的边际效用与各自价格 之比都相等,且等于货币的边际效用时,实现消费者 均衡。
答案:B
▪ 商品的边际替代率
1. 商品的边际替代率
1) 含义X22源自 公式计算3) 意义:边际替代率 等于无差异曲线斜

率的绝对值。 ●
O
MRSXY= - △Y/△X
ΔY
● ●


ΔX
I
X1
2. 边际替代率递
减规律
X2
1) 含义
Y RCXSY
递减
X
2) 几何意义
△Y △X
I
O
X1
边际替代率递减的原因:
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